政府机关物业管理服务三篇
行政中心物业管理服务措施规范(4篇范文)
行政中心物业管理服务措施规范（4篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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机关单位物业管理工作计划大全(三篇)
机关单位物业管理工作计划大全我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现做计划如下：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、加强管理公共秩序1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库____小时发牌，停放不足____小时免费，望住户配合。
5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
六、维修服务我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，____年将更好、更快的为住户服务。
机关办公楼物业管理委托合同范本5篇
机关办公楼物业管理委托合同范本5篇篇1甲方（委托方）：__________（政府机关名称）乙方（受托方）：__________（物业管理公司名称）根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上，就甲方机关办公楼的物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况本合同涉及的物业为甲方机关办公楼，位于__________（地址），建筑面积为______平方米，具体范围包括办公区域、公共区域、设备设施等。
二、委托管理事项1. 物业管理服务：乙方应对甲方机关办公楼的共用部位、公共设施和设备等进行日常维护和保养，确保正常运行。
2. 安全保卫服务：乙方应制定并执行安全管理制度，加强办公楼的保安、消防等安全防范工作。
3. 清洁卫生服务：乙方应负责甲方机关办公楼的公共区域的清洁卫生，保持环境整洁。
4. 绿化服务：乙方应根据甲方要求，负责办公楼的绿化管理，美化环境。
5. 其他服务：如甲方需要，乙方应提供其他与物业管理相关的服务。
三、委托管理期限本合同委托管理期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
四、服务费用及支付方式1. 乙方提供物业管理服务的费用标准：按照______元/平方米·年的标准收取。
2. 支付方式：甲方应按照年度支付物业管理费用，每年______月______日前完成支付。
五、双方权利义务1. 甲方的权利义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务。
（2）甲方有义务按照约定支付物业管理费用。
（3）甲方应尊重乙方的工作，不得提出不合理的要求。
2. 乙方的权利义务：（1）乙方有权按照本合同约定收取物业管理费用。
（2）乙方应全面履行本合同约定，提供高质量的物业管理服务。
（3）乙方应积极配合甲方的合理要求，共同维护机关办公楼的正常秩序。
六、服务质量及标准乙方应按照国家的有关规定和本合同的约定，提供符合标准的物业管理服务，确保服务质量。
物业管理规定_福州(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强福州市物业管理，维护业主、使用人、物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用和维护，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于福州市行政区域内物业的管理活动。
第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主、使用人、物业服务企业的合法权益。
第四条物业管理活动应当遵守国家有关法律法规，符合社会主义核心价值观。
第五条市人民政府建设主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
区（市）县人民政府建设主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第六条业主、使用人、物业服务企业应当依法履行各自的义务，共同维护物业管理秩序。
第二章物业管理区域与业主大会第七条物业管理区域是指依法划分的由一个物业服务企业实施统一管理的区域。
物业管理区域划分应当符合以下原则：（一）有利于物业的维护和使用；（二）有利于物业管理的实施；（三）有利于业主的自治。
第八条物业管理区域的划分应当由业主大会决定。
第九条业主大会是物业管理区域内业主实行自治的机构。
第十条业主大会的设立、召开、表决、监督等活动，应当遵守《物业管理条例》的有关规定。
第十一条业主大会选举产生物业管理委员会，负责物业管理区域内物业管理的监督和协助。
第十二条物业管理委员会由业主代表组成，人数由业主大会决定，但不得少于五人。
第十三条物业管理委员会应当定期召开会议，讨论决定物业管理区域内有关物业管理的重大事项。
第三章物业服务企业第十四条物业服务企业是指依法设立，从事物业管理业务的企业。
第十五条设立物业服务企业，应当具备下列条件：（一）有符合国家规定的企业名称、组织机构和章程；（二）有固定的办公场所和必要的设施设备；（三）有符合条件的物业服务人员；（四）有健全的服务质量、安全管理和财务管理制度；（五）法律、法规规定的其他条件。
第十六条物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质证书。
机关物业管理中心年终总结8篇
机关物业管理中心年终总结8篇篇1一、背景在过去的一年中，机关物业管理中心致力于提升服务水平，确保机关的正常运转和员工的良好工作环境。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，也积累了一定的经验。
以下是本年度的工作总结。
二、工作内容及成果1. 物业管理服务本年度，我们按照机关的工作需求，提供了全方位的物业管理服务。
具体包括：（1）办公环境的日常维护与管理，确保机关办公场所的整洁、安全、有序。
（2）设施设备的维修与更新，对办公设施、设备进行了定期检修，及时解决了存在的问题，提高了设备的使用效率。
（3）绿化、保洁、安保等服务，优化了工作环境，提高了员工的工作满意度。
2. 资产管理本年度，我们加强了资产管理工作，具体成果包括：（1）完善了资产管理制度，规范了资产采购、验收、使用、报废等流程。
（2）进行了资产盘点与清查，确保了资产的安全与完整。
（3）提高了资产使用效率，通过合理的调配，满足了机关的工作需求。
3. 节能减排为响应国家的节能减排政策，我们采取了以下措施：（1）推广节能设备，如LED灯具、节能空调等。
（2）开展能源监测，及时发现并纠正能源浪费现象。
（3）加强宣传教育，提高员工的节能减排意识。
4. 绩效考核本年度，我们实施了绩效考核制度，取得了以下成果：（1）明确了工作职责和目标，提高了员工的工作积极性。
（2）通过绩效考核，发现了优秀员工，给予表彰和奖励。
（3）针对考核中发现的问题，及时采取措施进行改进。
三、存在的问题与改进措施1. 服务意识仍需加强，需进一步提高服务质量和效率。
2. 资产管理仍需细化，需进一步完善资产管理制度。
3. 节能减排工作还需深化，需加强宣传教育和监督检查。
4. 绩效考核体系还需完善，需建立更加科学、合理的考核标准。
四、下一年度工作计划1. 继续提高服务水平，优化服务质量。
2. 细化资产管理，加强资产管理制度的执行。
3. 深化节能减排工作，提高节能减排效率。
4. 完善绩效考核体系，激发员工的工作积极性。
机关物业管理中心年终总结5篇
机关物业管理中心年终总结5篇第1篇示例：机关物业管理中心年终总结2018年已经接近尾声，机关物业管理中心在这一年里取得了许多成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我们对过去一年的工作作出了全面的总结，同时对未来的发展提出了一些展望和规划。
一、工作回顾2018年，机关物业管理中心在各项工作中都取得了显著的成绩。
首先是在服务质量上取得了很大突破：我们加强了保洁作业管理，增加了外围保安巡逻力度，提高了服务员工的素质和服务水平，让用户对我们的服务更加满意。
其次是在设施管理方面也做了大量的工作：进行了大楼的维护维修工程，更新了一些老旧设施，保障了大楼正常的运行。
在安全管理、环境卫生等方面也有了很大的进展。
我们在各项工作中都取得了客观的成绩，得到了用户的肯定和赞扬。
我们也面临了一些问题和困难：比如业主的投诉不断增加，安全管理存在隐患，一些设施设备老化严重等等。
这些问题需要我们在未来的工作中重点解决。
二、存在的问题在过去的一年里，机关物业管理中心面临了一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 投诉增加。
对服务质量的要求越来越高，用户的投诉意见也逐渐增多。
尽管我们已经加大了服务力度，但仍然难以满足所有用户的需求。
2. 安全问题。
随着大楼设施的老化，一些安全隐患也相继显露出来。
我们需要加强对安全问题的管理，做到事前预防和事后整改。
3. 成本控制。
在当前经济形势下，成本控制是每个企业都需要面对的问题。
我们需要找到更加经济有效的管理方式，降低运营成本，提高管理效益。
4. 人员培训。
员工素质和服务水平的提高是我们必须要面对的问题。
我们需要加强对员工的培训和管理，提高整体工作水平。
三、未来规划在新的一年里，机关物业管理中心将继续努力，解决好存在的问题，同时做好以下工作：1. 提升服务质量。
我们将继续加大对服务质量的投入，完善服务设施，提高员工的服务意识和水平，让用户在使用我们的服务时感到更加满意。
2. 加强安全管理。
安全是用户最为关心的问题，我们将加强安全隐患的排查和整改，做好各项安全预案的制定和执行，确保大楼的安全运行。
行政机关物业管理服务合同书范本7篇
行政机关物业管理服务合同书范本7篇篇1甲方（行政机关）：____________________乙方（物业管理服务公司）：____________________根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成以下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方需要对本单位物业进行有效管理，乙方具备专业的物业管理服务能力和经验，双方决定合作，由乙方提供物业管理服务，共同维护物业的正常使用和管理秩序。
二、服务范围及内容1. 物业服务范围：包括但不限于办公楼、公共设施、绿化、停车场等物业项目的日常管理、维护和保养。
2. 服务内容：（1）日常保洁服务：保持物业内外环境整洁、卫生，定期清理垃圾，确保公共区域卫生达标。
（2）绿化养护：负责物业范围内的绿化植物养护管理，保持绿化美观。
（3）安保服务：提供安全保卫服务，确保物业安全无虞，防范各类安全事故的发生。
（4）设施维护：定期检查、维护和保养物业内的设施设备，确保其正常运行。
（5）停车场管理：负责停车场的使用管理，确保停车秩序井然。
（6）其他约定服务。
三、服务期限本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、服务费用及支付方式1. 乙方提供服务的费用计算方式为：按物业面积计算，每平方米每月______元，总计每年______元。
2. 甲方应按季度/年度向乙方支付物业管理服务费。
具体支付时间为每______（季度/年度）的第______个月。
3. 乙方应在甲方支付费用后提供正规的发票。
五、双方权利义务1. 甲方权利：（1）监督乙方履行本合同约定的服务内容。
（2）对乙方提供的服务进行评价和提出改进意见。
2. 甲方义务：（1）按照约定支付物业管理服务费。
（2）为乙方履行服务提供必要的支持和配合。
3. 乙方权利：按照本合同约定收取服务费用。
4. 乙方义务：（1）按照本合同约定提供物业管理服务。
政府单位物业管理方案范本大全
政府单位物业管理方案范本大全一、总则为了提高政府单位物业管理工作效率，保障政府单位财产安全和有效利用，特制定本方案。
二、管理机构政府单位物业管理工作由政府单位管理委员会统一组织，设立物业管理部门，负责具体实施管理工作。
物业管理部门由专职工作人员组成，负责日常维护、保养和管理工作。
三、工作职责1. 负责政府单位内部公共设施的维护和保养，保障设施正常运转；2. 负责政府单位房屋设施的使用管理，进行合理规划和分配；3. 负责政府单位园林绿化的建设和管理，保持环境整洁美观；4. 负责政府单位场地和停车管理，保障车辆有序停放；5. 负责政府单位安全防范工作，保障工作人员及财产安全；6. 负责政府单位消防设施的检查和维护，确保安全使用；7. 负责政府单位设备设施的保养和维修，保障设备正常使用；8. 负责政府单位物资设备的管理和调配，做到合理利用；9. 负责政府单位物业管理相关事务的协调和处理。
四、管理制度1. 实行日常巡查制度，定期检查政府单位内部设施和设备的运行情况，及时发现问题并进行处理；2. 设立台账管理制度，对政府单位内部设施设备和物资进行登记管理，做到清晰明了；3. 制定物业管理规范，明确工作程序和责任分工，确保工作有序进行；4. 设立绩效考核制度，对物业管理工作人员进行考核评价，激励其提高管理水平和工作效率；5. 建立安全管理制度，严格遵守安全规定，确保政府单位内部安全；6. 制定突发事件处理预案，做好应急处置工作，保障政府单位内部安全和秩序。
五、资金保障政府单位在物业管理工作中应给予足够的资金支持，保障物业管理工作的正常开展。
在编制预算时，应充分考虑物业管理的相关支出，确保物业管理经费的适时拨付。
六、宣传教育政府单位应加强对物业管理工作的宣传教育，提升工作人员的管理意识和维护意识，培养大家的责任感和荣誉感，营造良好的管理氛围。
七、总结政府单位物业管理方案是政府单位物业管理工作的重要依据，是确保政府单位内部设施设备正常运转和管理的保障。
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政府机关物业管理服务三篇篇一：政府机关物业管理服务物业管理——一个改革开放后的新兴行业,已经经历了一个从无到有、从萌芽到茁壮成长的发展历程，物业管理的对象也从单纯的住宅小区发展为住宅小区、公寓、别墅、写字楼、工厂、医院和机关办公楼等各种类型的管理对象，这一方面也证明我国的物业管理行业正在逐步趋于完善，并与国际接轨。
物业管理行业作为房地产开发的后续产业，主要是对物业本身及相配套的建筑物、附属物进行管理，以达到物业的保值增值。
而这个概念忽略了一个最重要的主体，那就是业主，业主是物业的所有者，是物业管理企业提供物业管理服务的主观对象，他们对物业管理服务的态度才是衡量物业服务好坏的标准，也正因为业主的存在，才为物业管理服务提出了更高的要求。
一、政府机关物业管理的三种模式中国政府机关的物业管理，前后大体经历了三种模式。
第一种模式是传统地设立后勤编制，对办公用房进行“谁建设谁使用、谁使用谁管理”的分散模式，物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年计划经济体制的产物。
第二种模式是改革开放后,在人们更新效益观念的冲击下，部分政府机关对后勤编制实施改革，引入企业化管理，制定责任目标和检验标准，使后勤服务工作向规范化、标准化迈进。
倡导后勤保障能力和市场竞争意识，这是先期导入专业化物业管理的有益尝试，但是面对基本的成本效益冲突、产权与使用权冲突和维修养护上的种种弊端，仍然有其无法解脱的痼疾;在这种情况下，产生了第三种模式，以莲花物业接管XX市住宅局机关楼宇及XX海关所属全部物业、万科物业接管国家建设部大院为代表，这是一种由政府机关全权委托专业化物业管理企业管理政府机关物业的模式，这种模式下，由物业管理企业针对政府机关楼宇及相关物业的实际情况，量体裁衣地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为机关办公用房提供维修、保洁、绿化、综合服务的一体化物业管理，通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景，给机关工作人员提供安全、文明、优美、舒适的办公环境，这是物业管理在新形势下外延得以拓展的标志，同时也意味着政府自身角色的全新定位。
二、政府机关物业管理服务的特点政府机关的物业管理服务是很有特点的，因为政府机关物业的特点决定了其特色的物业管理服务。
首先，政府机关物业不同于一般写字楼，一般写字楼拥有多个业主或使用者，他们可能从事不同性质的工作，所以对物业管理服务的要求也不尽相同。
而机关物业的业主是单一的，是一个“大业主”，所有在机关工作的人员只是这个“大业主”中的一份子，他们的工作基本都是围绕同一主题，从而对物业管理服务的要求基本大同小异;其次，政府机关物业与一般的住宅物业也有很大的区别，物业管理企业为住宅物业提供的服务一般围绕着小区业主的日常生活，主要都是一些琐碎的便民服务。
而机关物业服务主要是提供围绕着机关办公的一些服务，除了一些日常的保洁和设施设备的保养和维修之外，还有很多政府机关物业特有的服务内容。
1.服务保密性。
政府机关物业管理服务的第一个特点就是保密性服务。
机关是政府办公的场所，在日常工作中难免会讨论到一些需要保密的内容，特别是XX 作为中国的政治中心，国家机关比比皆是，工作中会有大量的国家机密和绝密。
作为机关的物业管理服务人员，其工作性质导致他们较容易接触或者是获取这些机密，怎么为机关业主提供放心的服务？这对物业管理企业的团队提出了更高的要求。
首先，物业管理企业为机关物业配备的所有工作人员都要进行严格的审查和培训，定期做思想教育工作和保密教育;其次，在具体工作上也应该有相应的措施，比如在入室保洁工作时应该做登记，有条件的应该实行“双人以上人员同时上岗制度”；最后还要制定完善的员工手册和奖惩制度，这样才能从多方面、全方位有效地进行保密性服务。
2.服务多样性。
政府机关物业管理服务的第二个特点就是服务的多样性。
一般的物业管理服务的内容无非集中在保洁、设备设施养护、园林绿化、传达、保安等工作，而机关物业管理服务的内容根据机关工作的特点将会衍生出其它各种物业服务，比如说会议服务、餐饮服务、放映服务等。
会议服务应该是机关物业管理服务的重头戏，也是体现一个物业管理企业服务水平的重要标准。
会议服务不仅仅是单纯地为与会人员端茶倒水，还涉及了会议室安排、会前准备、等待、迎领、上会、紧急事件处理等各种环节的工作。
而且，根据会议性质的不同，对会议服务的要求也会不同，如何为机关业主提供迅速、有效、细致、全面的服务是会议服务的关键。
餐饮服务、放映服务作为机关物业管理服务的一个衍生体，从严格意思上区分，好像并不是物业管理的范畴，但是从服务的角度出发，这两点恰恰是体现了物业管理企业全方位服务的水平。
中国有句俗话叫作“众口难调”，要做好一个机关的餐饮工作真的不是一件容易的事情，但是如果物业管理企业能够从餐饮服务管理上下手，制定严格的服务制度，不仅从饭菜上下功夫，而且注重食堂的用餐服务,一旦有了这种双管齐下的服务，一定会使机关业主满意，得到他们的认可，而这也将成为物业管理企业与同行竞争的一张王牌。
3.沟通的重要性。
政府机关物业管理服务的第三个特点就是沟通的重要性。
做好服务，沟通甚为重要。
俗话说“知己知彼，百战不殆”，这就要求物业管理人员想业主所想，做业主想做。
机关的工作往往是具有连贯性的，很多事情是一环扣一环地进行的，如果物业管理企业没有和机关业主做好良好的沟通，不能全方位地了解情况，就不可能提供完善有效的服务。
如果一件事情被耽误，可能会导致很多后续的工作无法正常进行。
这样一来，其结果可能不是单纯的物业管理企业服务不到位的问题，还可能严重影响或阻碍机关的正常工作，这样怎么让机关再选用物业管理企业为其服务？所以，物业管理企业在管理过程中一定要做好与机关领导的沟通工作，不仅物业管理领导要和机关领导沟通，物业管理企业各部门的工作人员均应做好沟通工作，这样才能保证物业管理工作的万无一失。
政府机关物业管理服务工作是具有鲜明的中国特色的，是特色的物业管理。
只要物业管理企业能根据机关物业管理工作的特点，制定各种有效的管理措施，培养出一个适合机关物业管理工作的团队，一定能为机关业主提供一个良好的工作环境，从而使物业管理企业在机关物业管理领域得到长足的发展。
篇二：政府机关物业管理服务一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为政府办公楼管理处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。
我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把政府办公楼管理处服务成为整洁、舒适的工作场所。
本公司决定在政府办公楼管理处物业服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：1.建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在政府办公楼管理处物业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。
2.培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
二是“培训关”，我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为搞好服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
3、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向政府办公楼管理处汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
4、设立服务中心：采取酒店式一站式服务的方法，只需客户打一个热线服务电话，所有的维修管理服务中的问题均可在承诺的时间内得到处理。
5、时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。
6、不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工作生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
7、保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供服务，无论何时我方都只按一定比例公开提取微薄的管理佣金，所有的管理节余将用于服务之中。
8、全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线服务电话。
9、建立人性化的服务标识系统（CIS），我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
10、企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。
搞好物业的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。
通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。
因此建立员工培训制度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要内容，始终把员工培训工作作为一场长期性、规范性的基础工作扎扎实实地坚持至今。
11、在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念；除了集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚至是利用发放工资的机会对员工进行思想教育，在每一位员工的工资袋里，都要附上一张纸条：“没有优质的服务就没有我们的工资。
这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。
领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广大顾客主动服务的意识。
12、在职业道德教育方面提出了“爱政府办公楼管理处、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”职业道德准则，要求员工爱护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护物业管理公司的良好形象；同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。