电动汽车充电站运营管理规范DB11∕T 880-2020
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着电动汽车的快速发展和普及，电动汽车充电站的建设和管理变得越来越重要。
为了保证电动汽车充电站的正常运营和管理，制定一套规范的管理措施势在必行。
本文将为大家介绍电动汽车充电站运营管理规范。
一、充电设备的选择和安装1. 充电设备的选择电动汽车充电站应根据运营需求选择合适的充电设备。
充电设备应具备良好的充电效率和安全性能，并能适应各种电动汽车的充电需求。
2. 充电设备的安装充电设备应按照相关规范进行安装，确保设备的牢固稳定和电力接入安全。
设备的位置和布局应便于用户使用，并配备明显的标识和指示灯。
二、充电服务的管理1. 充电站的运营时间充电站应根据用户需求和周边环境确定运营时间，保证用户在任何时候都能够获得良好的充电服务。
2. 充电费用的收取充电站应设立公平合理的充电费用标准，并采用便捷的收费方式，方便用户缴纳费用。
收费过程应透明公开，明确告知用户收费方式和标准。
3. 充电设备的维护和保养充电设备需定期维护和保养，保证设备的正常运行和安全使用。
充电站应建立健全的设备维护管理制度，并制定维护计划，定期进行设备检查和维修。
三、用户管理1. 用户信息管理充电站应建立用户信息管理系统，包括用户注册、实名认证、充电记录等信息的记录和管理。
保护用户隐私，严禁泄露用户信息。
2. 用户服务和投诉处理充电站应提供优质的用户服务，解答用户咨询和问题。
对于用户的投诉和意见，及时处理并给予合理回复。
四、安全管理1. 充电设备的安全防护充电设备应配备过载保护、漏电保护等安全设备，并进行定期检查和维修。
设备有异常情况时应立即停用，并及时通知相关部门进行处理。
2. 环境安全管理充电站应建立环境安全管理制度，做好场地清洁和垃圾处理工作。
确保充电站周边环境的整洁和安全。
3. 灾害事故应急预案充电站应制定灾害事故应急预案，包括火灾、地震等各类灾害情况下的应急处理措施，加强对应急人员的培训和演练。
五、宣传推广1. 充电站的标识和宣传充电站应设置清晰明显的标识牌和指示标识，并在合适的位置宣传电动汽车的优势和充电服务。
《电动汽车充电站运营管理规范》
《电动汽车充电站运营管理规范》随着环保意识的增强和对可持续能源的追求，电动汽车在全球范围内的普及程度日益提高。
而电动汽车充电站作为电动汽车运行的重要基础设施，其运营管理的规范化变得至关重要。
一、充电站的选址与规划合理的选址是充电站成功运营的基础。
应考虑交通流量、周边用户密度、电网接入条件等因素。
优先选择在商业区、居民区、公共停车场等人流和车流较为集中的区域建设充电站，以提高充电站的使用率。
同时，要确保充电站有便捷的进出通道，避免造成交通拥堵。
在规划方面，要根据预估的充电需求确定充电设备的数量和类型。
例如，对于快速充电需求较大的区域，应配备更多的快充桩；而在一些停车时间较长的场所，如居民区，可以适当增加慢充桩的比例。
此外，还需预留一定的空间用于未来的扩建和升级。
二、充电设备的选型与维护充电设备的质量和性能直接影响用户体验和充电站的运营效率。
在选型时，要选择符合国家标准、具有良好稳定性和安全性的设备。
同时，要考虑设备的兼容性，能够适应不同品牌和型号的电动汽车。
为了确保充电设备的正常运行，定期维护是必不可少的。
建立完善的维护制度，包括日常巡检、定期保养、故障排除等。
维护人员应经过专业培训，熟悉设备的操作和维修技术。
对于出现故障的设备，要及时进行修复，减少对用户的影响。
三、人员管理充电站的运营需要一支专业的团队，包括管理人员、技术人员和服务人员。
管理人员负责整体的运营规划和协调；技术人员负责设备的维护和技术支持；服务人员则为用户提供充电引导和咨询服务。
对员工进行定期培训，提高他们的业务水平和服务意识。
制定明确的岗位职责和工作流程，确保每个环节都有专人负责，工作有序进行。
四、收费管理制定合理的收费标准是充电站运营的重要环节。
收费标准应综合考虑成本、市场需求和用户承受能力等因素。
可以采用按电量收费、按时间收费或套餐收费等多种方式，以满足不同用户的需求。
同时，要确保收费系统的准确性和公正性，避免出现乱收费的现象。
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着环保意识的增强和对可持续能源的需求不断增长，电动汽车在现代交通领域中的地位日益重要。
而电动汽车充电站作为支撑电动汽车广泛应用的基础设施，其运营管理的规范化显得尤为关键。
一、场地与设施要求电动汽车充电站的选址应充分考虑交通便利性、电力供应稳定性以及周边环境的安全性。
场地要具备足够的空间，以容纳充电设备、车辆停放和通行。
同时，要做好场地的硬化和排水处理，确保在各种天气条件下能够正常使用。
充电设施应符合国家和行业相关标准，具备过流保护、漏电保护、短路保护等功能，以保障充电过程的安全可靠。
充电接口应兼容多种车型，方便不同用户使用。
此外，还应配备清晰明确的操作指南和安全警示标识，让用户能够轻松、安全地进行充电操作。
二、人员管理充电站的运营人员应经过专业培训，熟悉充电设备的操作和维护流程，掌握基本的电气知识和应急处理技能。
他们要具备良好的服务意识，能够及时响应用户的需求，为用户提供准确的信息和帮助。
制定完善的人员值班制度，确保在充电站运营时间内有专人值守，以便及时处理突发情况。
同时，要定期对运营人员进行考核和培训，不断提高他们的业务水平和服务质量。
三、充电服务流程用户在使用充电站时，应先进行注册和登录。
运营方要为用户提供便捷的注册渠道，如线上平台、手机应用等。
用户登录后，可以查看充电站的实时状态、预约充电时间，并选择适合自己的充电方式（快充或慢充）。
在充电过程中，充电设备应实时显示充电进度、费用等信息，让用户能够清晰了解充电情况。
充电完成后，系统自动结算费用，并为用户提供详细的充电记录和发票。
四、安全管理安全是充电站运营管理的重中之重。
要建立健全的安全管理制度，制定应急预案，定期组织演练。
加强对充电设备的日常巡检，及时发现和排除安全隐患。
严禁在充电区域内吸烟、动火，避免发生火灾事故。
同时，要配备必要的消防器材，并确保其处于完好可用状态。
对充电站的电力系统进行定期维护和检测，保障电力供应的稳定和安全。
《电动汽车充电站运营管理规范》
《电动汽车充电站运营管理规范》电动汽车充电站运营管理规范1.引言随着电动汽车的普及和市场需求的增加，电动汽车充电站的建设和运营管理显得尤为重要。
本文旨在制定一套规范，以确保电动汽车充电站的高效运营和用户体验，并提供参考给相关运营方和管理者。
2.充电站建设2.1 选址：选择充电站的地理位置时，应考虑附近交通便利性、居民区和商业区的分布以及充电设备的布局等因素。
2.2 电力供应：充电站需接入可靠而稳定的电力供应，并根据运营需求计划合适的电力容量，同时确保充电设备的安全性和充电效率。
3.充电设备安装与管理3.1 设备选型与布局：根据预计的充电需求和充电速度要求，选择合适的充电设备，并合理布局，以提高充电站的运营效率。
3.2 设备维护与保养：建立健全的设备维护制度，定期进行设备巡检和维护，及时处理设备故障和异常情况，确保充电设备的可靠性和安全性。
4.充电服务4.1 充电桩识别与选择：提供用户友好的充电桩识别和选择系统，方便用户快速找到可用的充电设备。
4.2 充电桩操作指南：为用户提供详细的充电桩操作指南，包括如何插拔充电枪、如何支付充电费用等，确保用户能够方便、顺利地完成充电操作。
4.3 充电费用管理：建立合理的充电费用体系，同时提供多种支付方式，如刷卡、移动支付等，以提供便捷的充电服务。
5.安全管理5.1 设备安全：采用合格的充电设备，并按照相关标准对设备进行安装和维护，确保设备运行的安全性。
5.2 用电安全：合理规划充电设备的用电容量，以防止用电过载，同时加强用电线路和设备的绝缘和接地措施，降低用电安全风险。
5.3 应急处理：建立应急处理机制，如遇设备故障、停电等紧急情况时，能够及时响应并采取有效措施，保障用户和设备的安全。
6.数据管理6.1 数据采集与监测：建立数据采集系统，实时监测充电设备的充电情况、电量等数据，并及时反馈给管理者，以便进行充电站的运营决策。
6.2 数据安全与隐私：确保用户的个人隐私得到保护，加强数据存储和传输的安全管理，防止数据泄露或被恶意利用。
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着电动汽车的普及和市场需求的增加，电动汽车充电站的建设和运营也逐渐成为一个重要的行业。
为了保证充电站的安全运营和顾客的满意度，制定一套规范的管理措施是必要的。
本文将从几个方面介绍电动汽车充电站的运营管理规范。
一、充电设备的选用和安装充电设备是充电站的核心部分，选用和安装合适的设备是保证充电站能够正常运行的重要前提。
在选用充电设备时，应优先考虑品牌信誉和设备性能，确保设备质量可靠、充电效率高。
同时，充电设备的安装也需要注意一些细节。
首先，要根据实际情况合理布局充电桩，确保每个充电点的通风良好、易于操作。
其次，要确保设备与电力供应系统的连接可靠，避免因电力故障导致的充电设备损坏或异常。
最后，充电设备的布线要符合安全标准，避免电线老化、过载等安全隐患。
二、充电站的安全管理充电站作为一个涉及高压电的场所，安全管理尤为重要。
在充电站的建设和运营过程中，应加强以下几个方面的安全管理。
首先，要进行必要的安全培训和宣传教育，确保充电站员工有足够的安全意识和应对突发事件的能力。
其次，要定期进行设备检查和维护，及时发现和消除潜在的安全隐患。
第三，要建立健全的应急预案，针对可能发生的事故和紧急情况做好准备，确保能够迅速有效地处理和处置。
最后，要完善安全监控系统，实时监测充电设备的运行状态，避免因设备故障造成安全事故。
三、服务质量的保障充电站作为电动汽车用户的服务场所，提供良好的服务质量是必不可少的。
为了保障服务质量，需要注意以下几个方面。
首先，要提供便捷的充电服务。
例如，在选址时要考虑交通便利性，确保用户能够方便地找到充电站。
其次，要提供多种充电方式，满足用户的不同需求。
例如，可以提供快充和慢充两种方式，方便用户根据自身需求选择。
同时，还可以提供在线预约和支付等服务，提高用户的充电效率和体验。
最后，要加强站内管理，保持充电站的整洁和秩序，提供舒适的休息环境，提升用户的满意度。
四、运营数据的分析和优化运营数据的分析和优化是提升充电站效益的重要手段。
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着环保意识的增强和能源结构的调整，电动汽车在交通运输领域的地位日益凸显。
电动汽车充电站作为电动汽车的“加油站”，其运营管理的规范化对于保障电动汽车的正常使用、推动电动汽车产业的发展具有至关重要的意义。
一、充电站选址与布局1、地理位置充电站的选址应充分考虑交通便利性，优先选择在交通流量较大的区域，如城市主干道旁、商业中心附近、居民小区集中区域等，以便为用户提供便捷的充电服务。
2、周边环境充电站应远离易燃、易爆、易腐蚀等危险区域，同时要避免对周边环境造成噪音、电磁等污染。
此外，还应考虑周边电力供应的稳定性和可靠性。
3、布局规划根据充电站的规模和服务对象，合理规划充电车位的数量和布局。
要确保车辆进出顺畅，避免拥堵。
同时，要预留足够的空间用于安装充电设备、配电室、监控室等设施。
二、充电设备与技术1、充电设备选型选用符合国家标准和行业规范的充电设备，确保其质量可靠、性能稳定、安全防护措施完备。
根据不同的充电需求，可配备交流充电桩、直流充电桩等多种类型的充电设备。
2、充电技术标准严格遵循国家和地方制定的充电技术标准，保证充电设备的输出电压、电流、功率等参数符合电动汽车的充电要求，实现充电的兼容性和通用性。
3、设备维护与更新建立定期的设备巡检和维护制度，及时发现并排除设备故障，确保充电设备的正常运行。
同时，要根据技术发展和用户需求，适时更新充电设备，提高充电效率和服务质量。
三、运营管理团队1、人员配备充电站应配备专业的运营管理人员，包括站长、技术维护人员、客服人员等。
人员数量应根据充电站的规模和业务量合理确定。
2、岗位职责明确各岗位的职责和工作流程，站长负责充电站的整体运营管理，技术维护人员负责充电设备的维护和维修，客服人员负责为用户提供咨询和服务。
3、培训与考核定期对运营管理团队进行培训，提高其业务水平和服务意识。
建立科学的考核机制，对员工的工作表现进行客观评价，激励员工积极工作。
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着电动汽车的普及和市场需求的增加，电动汽车充电站成为了一项重要的基础设施建设。
为了保障充电站的运营效率和服务质量，制定一套科学合理的运营管理规范显得尤为重要。
本文将从设备管理、服务规范、安全管理和环境保护等多个方面对电动汽车充电站运营进行规范化要求，以确保充电站的高效稳定运营。
一、设备管理1. 充电设备购置和安装电动汽车充电站应根据实际需求和规划，在选购充电设备时，要确保设备的品质和技术性能符合国家标准，并具备可靠的充电效果和安全保护。
设备的安装应由专业技术人员进行，并符合相关建设规范和安全操作规程。
2. 设备日常维护和保养充电设备每日应进行巡检，定期进行维护保养，确保设备的正常运行。
维护保养包括设备清洁、零部件检查更换、设备参数校准等，以保证设备的可靠性和稳定性。
3. 故障排除和紧急处理对于设备故障，充电站应建立健全的故障排查和处理机制。
设备故障的处理应及时、专业，以确保用户能够正常进行充电服务。
同时，应制定紧急处理措施和预案，保障在突发情况下能够迅速有效地处置。
二、服务规范1. 充电服务流程充电站应明确规范的充电服务流程，包括用户注册、充电卡办理、设备选择、启停操作等。
服务流程应条理清晰，便于用户了解和操作，并设置相应的指引和提示信息，提高用户体验。
2. 充电服务时间充电站应根据需求合理设置充电服务时间，确保用户能够在需要的时间内获得充电服务。
同时，充电站应及时更新充电服务时间表，以便用户能够事先了解到达充电站的时间。
3. 服务态度和技能充电站的工作人员应具备专业的服务态度和良好的沟通技巧，及时解答用户的疑问，并提供必要的帮助。
此外，工作人员还应定期接受培训，不断提升充电设备操作和维护的技能水平，以提供更好的服务质量。
三、安全管理1. 安全设施充电站应设置完善的安全设施，包括疏散通道、灭火设备、紧急停电开关等，以应对紧急情况发生时的安全保障。
同时，充电设备也应具备过载、短路等安全保护功能，确保安全使用。
电动汽车充电站运营管理规范
电动汽车充电站运营管理规范随着电动汽车的普及和市场需求的增加，电动汽车充电站成为一个重要的基础设施，直接影响到用户的用车体验和充电服务的质量。
为了保障电动汽车充电站的正常运行和管理，制定一套规范成为必要的举措。
本文将从充电站设施、服务质量、安全管理三个方面来介绍电动汽车充电站运营管理规范。
一、充电站设施1. 充电设备：充电站应配备符合国家标准的充电设备，包括直流充电桩和交流充电桩。
充电设备应定期进行维护和检修，确保其正常工作，并按照规定的标准和要求给电动汽车提供稳定、安全的充电服务。
2. 充电桩布局：充电站的充电桩布局应合理，车辆进出方便，充电桩之间的距离和位置设置应满足实际充电需求。
同时，充电桩应设置明显的标识和指示牌，以便用户快速找到充电设备。
3. 充电时间控制：为了提高充电效率和用户的用车体验，充电站应根据市场需求设定合理的充电时间控制策略。
充电时间控制的设置应充分考虑电动汽车充电需求和用车情况，灵活调整充电时间的策略，提供更优质的服务。
二、服务质量1. 充电费用透明：充电站应明确充电服务的收费标准，并在充电桩周边显著位置公示，确保用户知晓。
充电费用应以能源计量为基础，确保充电费用的准确计算和透明度。
2. 充电效率和速度：充电站应保证充电设备的正常工作状态，使得充电效率和速度得到保障。
减少充电时间，提升充电效率，是提高服务质量和用户体验的关键。
3. 服务人员培训：充电站管理方应对相关工作人员进行系统的培训，使其掌握充电设备的操作和维护技能，且具备良好的服务意识和沟通能力，为用户提供友好、高效的服务。
三、安全管理1. 电气安全：充电站应按照国家标准，采用符合标准要求的电气设备，保证用户充电过程的电气安全。
充电桩、电缆及电源线路等设备应定期检测和维护，及时排除安全隐患。
2. 环境安全：充电站应符合相关环保要求和防火防爆要求。
场地周边应有良好的通风和排水设施，并设置灭火器等安全设备，确保充电站的环境安全。
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目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体要求 (2)5 运营服务要求 (2)6 运营安全与保障要求 (4)7 人员管理 (5)8 消防安全管理 (6)9 信息安全 (6)10 投诉与评价改进 (6)参考文献 (7)电动汽车充电站运营管理规范1范围本文件规定了电动汽车充电站运营管理的总体要求、运营服务要求、运营安全与保障要求、人员管理、消防安全管理、信息安全、投诉与评价改进等。
本文件适用于电动汽车社会公用充电站的运营管理。
公共服务领域（公交、环卫、物流等）专用的充电站、单位内部充电站、居住区内部公用充电站，以及全部由交流充电设备组成的或充电设备数量三台以下的公共运营充电设施可参照执行。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过中文的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志使用导则GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分通用符号GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 18487.1 电动汽车传导充电系统第1部分通用要求GB/T 27930 电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议GB/T 28569 电动汽车交流充电桩电能计量GB/Z 28828 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南GB/T 29317 电动汽车充电设施术语GB/T 29318 电动汽车非车载充电机电能计量GB/T 29781 电动汽车充电站通用要求GB/T 31525 图形标志电动汽车充换电设施标志GB/T 34657.1 电动汽车传导充电互操作性测试规范第1部分：供电设备GB/T 34658 电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性测试GB/T 51313 电动汽车分散充电设施工程技术标准JJG 1148 电动汽车交流充电桩JJG 1149 电动汽车非车载充电机NB/T 33001 电动汽车非车载传导式充电机技术条件NB/T 33002 电动汽车交流充电桩技术条件NB/T 33008.1 电动汽车充电设备检验试验规范第1部分：非车载充电机NB/T 33008.2 电动汽车充电设备检验试验规范第2部分：交流充电桩NB/T 33017 电动汽车智能充换电网络运营监控技术规范3术语和定义GB/T 29781、GB/T 29317界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1DB11/T 880—2020充电站 charging station采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所，主要由三台及以上电动汽车充电设备，至少有一台非车载充电机，以及相关的供电设备、监控设备等组成。
[来源：GB/T 29317—2012,5.1]3.2充电设备 charging equipment为电动汽车动力蓄电池提供电能的专用设备，包括交流充电桩、非车载充电机等。
[来源：GB/T 29781—2013,3.3]3.3运营管理 operation management为保障安全稳定的充电服务开展的运营服务、运营安全与保障、人员管理、消防安全管理、信息安全、投诉与评价改进等方面的工作。
3.4维护 maintain保持充电站安全稳定运行而进行的巡检、故障处理等工作。
3.5社会公用充电站 social public charging station为社会电动汽车服务的充电站。
4总体要求4.1充电站正式投入运营前应具备完整的竣工验收手续，未经验收或者验收不合格的充电站不应投入运行。
4.2充电站宜接入第三方服务管理信息平台，实现充电设施状态信息互联互通。
4.3充电站内环境应清洁卫生，设施齐全整洁。
4.4充电站工作区域不应存放易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品。
4.5充电站运营单位应建立健全并落实各项管理制度、安全制度。
安全制度中应包含安全应急预案、安全责任清单等。
4.6充电站运营单位应对充电站竣工验收手续以及运营管理过程中的各项活动记录进行存档，记录内容包括：设备充电、设备维护、设备检修、巡检、计量检定（校准）、运行日志、工器具使用管理、用户投诉处理等。
4.7充电站产权单位可将运行、维护管理工作委托给具有相应能力的专业单位。
4.8充电设备应符合GB/T 18487.1、GB/T 27930、NB/T 33001、NB/T 33002等国家、行业相关标准和相关技术要求,充电站应具备充电停车条件。
4.9充电设备宜具备有序充电、电网互动充电等智能充电功能。
5运营服务要求DB11/T 880—2020 5.1告知与引导5.1.1社会公用充电站应公示运营单位名称、运营时间、服务范围、服务项目、收费标准、服务电话等。
5.1.2社会公用充电站应采用电子显示屏或移动客户端等多种方式公示充电站及充电设备相关的实时信息，包括充电站的运营状态以及充电设备故障、占用、闲置信息等内容。
5.1.3应设置24小时有人值守的服务电话，为用户提供充电业务咨询、投诉、报修等服务。
5.1.4应设置完备的充电站标志标识，为用户提供明确的入口指示、道路引导和停车充电等服务。
应在充电专用泊位或其关联的充电设备设置醒目标识，标识图形应符合北京市相关规定。
5.1.5充电站的图形标志应醒目、清晰、无破损，符合GB/T 10001.1、GB/T 31525的相关规定。
作业场所安全警示、消防设施标志应明显、清晰，符合GB 2894、GB 15630的相关规定。
5.1.6充电设备上需有明确的标识并标注技术参数，包括但不限于交直流类型、额定电压、额定电流、额定功率等，应在显著位置标注充电接口所遵循的标准以及应急解锁处置方法。
5.1.7应引导燃油车不得占用充电专用泊位，充电站运营单位和产权单位发现燃油车占用充电专用泊位或接到相关投诉后应告知停车场产权（经营）单位按照相关要求进行处置。
5.1.8公共服务领域充电站、单位内部充电站、居住区内部公用充电站等符合国家相关标准要求的充电站，宜选择合适的时间对外开放，并告知入场充电车辆需具备的条件。
5.2人工辅助充电5.2.1保障城市运行、使用频次高的专用充电站，如公交、环卫、物流等，宜根据实际需求配备专业人员提供充电服务。
5.2.2应制定相应充电服务规程并在醒目位置进行张贴，充电过程中作业人员应按充电服务规程作业。
5.2.3工作人员应在充电过程中对设备进行监控，监控充电电压、电流和车辆充电状态、故障报警等充电信息，并向用户进行必要的安全提示。
5.2.4工作人员应对充电站内停车环境进行管理，避免燃油车占用充电车位影响正常充电活动。
5.3自助式充电5.3.1应制定充电操作流程和安全风险提示，并在每台充电设备醒目位置进行张贴公示。
5.3.2应公示充电服务电话，为用户提供充电咨询和报修服务。
5.3.3应在充电发生异常时，及时告知用户。
5.3.4充电结束后、行车前，应通过现场操作流程或客户端提示用户确认停止充电、订单支付以及完成充电设备和电动汽车物理分离、将充电枪放回原位。
5.3.5自助充电服务宜采用多种方式支付。
如采用预付费方式，应提供退款流程，退款周期不超过7天。
5.3.6宜采用智能化、充电停车一体化等新技术解决非充电车辆、电动汽车充电完成后等占用充电车位问题。
5.4客户端、平台5.4.1应采用自运营或通过第三方平台方式向客户提供客户端服务。
5.4.2应通过客户端提供充电站精确位置信息并配备导航功能，宜引导至所查询的充电设备。
DB11/T 880—20205.4.3宜通过客户端显示准确的充电设备数量、设备类型、使用状态和设备故障等信息。
5.4.4宜通过客户端提供用户评价、报修、建议等功能。
5.4.5社会公用充电站宜将充电站接入多个平台实现资源共享、互联互通。
5.4.6平台应对充电设备进行实时监控，并配备专业人员定时查验监控界面信息。
5.4.7充电信息应通过客户端、平台实时传输，并应符合NB/T 33017的相关规定。
5.4.8服务过程应保留原始记录。
记录应及时、准确、真实、完整。
记录保存期限不应少于三年。
5.5计量及收费5.5.1非车载充电机电能计量应符合GB/T 29318、JJG 1149和北京市有关计量技术规范的规定。
5.5.2交流充电桩电能计量应符合GB/T 28569、JJG 1148和北京市有关计量技术规范的规定。
5.5.3收费标准应符合相关主管部门的规定，价格公开透明；用户充电及消费信息应准确显示。
5.5.4收费明细应包括但不限于充电单价、充电量、服务费单价和收费总金额等相关信息。
5.5.5运营单位应准确、及时向用户反馈支付结果和账单信息，并为用户提供获取发票的渠道。
6运营安全与保障要求6.1巡检6.1.1应建立充电设备定期巡检制度，组建日常巡检维护团队，规定巡检周期。
6.1.2人工充电服务的充电站，巡检频率不低于每日一次；自助充电服务的充电站，应根据位置、利用率等对巡检频率进行分级分类管理，巡检次数不低于三个月一次。
6.1.3应建立充电站事故隐患排查治理和建档监控制度，制定整改计划，按计划进行检修。
6.1.4对于重点位置、核心区域、特定的时间等应根据实际需求制定差异化的巡检要求。
6.1.5充电设备出现故障不能及时恢复时应及时张贴明显故障标识，并公示故障信息。
6.1.6按设备需要每年应对充电设备做清洁除尘工作。
6.1.7每年至少应对充电设备进行一次维护测试，测试接地电阻、绝缘电阻、接地回路电阻连续性、漏电保护动作有效性等。
6.1.8发现燃油车占用充电专用泊位，应告知车主立即驶离，必要时应告知停车场产权（经营）单位按照相关要求进行处置。
6.1.9日常巡检内容应包含但不限于以下方面：──对充电站的电源点、配电回路、充电设备进行现场安全检验，检验包括检查和测试，测试应采用专门的设备、仪器，设备、仪器应经过检定或校准；──电源点的检查重点包括配电设施的完好性、保护接地线的正常连接等；──配电回路的检查应自电源点至充电设备处，重点检查裸露处线路和管路的完整性、线路接头完好性等；──充电设备的检查重点包括但不限于充电接口无烧灼、碳化痕迹，充电电缆无过磨损，各接线端子、连接处无放电碳化痕迹，设备的显示参数和信号指示正常、设备运行状态正常无异响，外观无破损、变形，底座或支架牢固完好，金属部位无锈蚀，各部位接地良好，无漏水痕迹，内部走线整齐有序，防尘网无破损，设备内部无垃圾等易燃物等；──充电设备在运行过程中因更换关键组部件、软硬件升级改造、恶劣环境影响等情况发生后应进行电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性、电动汽车传导充电互操作性测DB11/T 880—2020试，测试结果应符合GB/T 34657.1、GB/T 34658相关标准要求。