前台职位描述
前台服务员的职责描述模版(5篇)
前台服务员的职责描述模版1、准时上、下班。
着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。
15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.前台服务员的职责描述模版（2）职位概述：作为前台服务员，您将成为公司/酒店/社区等的门面形象代表，负责接待和引导来访客人，提供优质的服务，并协助管理日常前台事务。
主要职责：1. 接待来访客人：- 热情友好地迎接来访客人，并主动了解他们的需求。
- 提供必要的信息和协助，如提供公司介绍、引导到指定地点等。
- 根据公司规定和客人要求，协助办理入住手续、领取房卡等。
2. 电话管理：- 负责接听和转接来电，确保对外沟通的顺畅。
- 回答客人咨询，提供准确和及时的信息。
3. 记录和统计工作：- 维护访客日志，记录来访客人的基本信息和来访目的。
- 统计前台工作数据，如来访人数、电话量等，并上报相关部门。
4. 邮件和文件处理：- 负责接收、发送和分发邮件，确保及时处理。
- 维护文件整洁有序，如客人登记卡、文件档案等。
前台岗位工作职责范本
岗位说明书系列前台岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-54709前台岗位工作职责Front desk job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
简介:前台负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
前台职位描述(模板一)岗位职责:1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;2、文件收发、全员通讯录更新、员工门禁卡管理;3、负责行政物资及办公用品的采购、管理工作，协助员工完成领用工作;4、负责公司会议室安排、会前准备工作;5、协助上级主管对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:1、大专以上学历，身高162cm以上;2、半年或一年以上工作经验，优秀应届生也可;3、办事沉稳、细心、领悟能力强，性格温和，有良好的团队合作意识;4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;5、普通话标准，无沟通障碍，待人接物大方得体，有礼貌，懂得基本行政管理常识。
前台职位描述(模板二) 岗位职责:1、协助完成公司订票、报销、采购、办公用品管理、仓库材料进出管理;2、各项规章制度及文件的监督执行;3、为其他部门提供及时有效的行政服务;4、会务安排，活动安排与组织;5、做好公司各部门之间的协调工作;6、完成前台的接待工作。
任职要求:1、大专以上学历，形象佳，普通话标准，亲和力强，责任感强;2、1年以上相关工作经历;3、熟练使用office办公软件及自动化设备;4、具有一定行政基础;5、工作细致、有责任心;6、良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力;7、良好的文字功底，较强的文字撰写以及语言表达能力;8、为人开朗活泼，做事有条理;9、有软件企业工作经验者优先;10、特别优秀的应届毕业生也可考虑。
前台工作职责（通用15篇）
前台工作职责前台工作职责(通用15篇)前台工作职责11、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);2、负责公司日常考勤信息统计;3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;前台工作职责21、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;3、负责系统信息的及时更新与维护工作;4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的`开具及各类卡证的办理、更新、注销;5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
前台工作职责3（1）负责服务店售后服务的各项经营管理业务；（2）负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；（3）负责顾客满意度的持续提升工作；（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；（5）保证服务店售后部门以公平的.竞争姿态进行各项市场行为；（6）保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；（7）负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；（8）制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；前台工作职责41、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的'整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
前台工作职责51、负责访客、来宾的登记、接待、引见及会议接待；2、准确接听、转接电话，记录留言并及时转达；3、邮件、信函、快递的收转发工作，做好工作信息的`记录、整理、建档；4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总；5、负责办公用品的保管、统计、发放、收回及固定资产的盘点；6、办公环境卫生管理，办公设备、设施的维护和维修；7、确保后勤工作有序开展。
公司前台岗位职责（5篇）
公司前台岗位职责1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
公司前台岗位职责（2）公司前台岗位的职责包括:1. 接待来访客人，提供相应的帮助和指导。
2. 接听和转接电话，并进行相关记录和处理。
3. 处理来信、传真和电子邮件，及时转交相关部门。
4. 维护前台区域的整洁和有序，包括桌面、文件和文件柜。
5. 协助安排会议、预订会议室，并提供必要的支持。
6. 管理来访客人的登记和签到登记，确保安全和机密信息。
7. 协助员工办理出差手续，包括行程预订和相关文件准备。
8. 维护公司内部通讯录和员工联系信息的准确性和完整性。
9. 协助处理文件的复印、打印和扫描，确保及时和准确完成。
10. 支持其他部门的行政事务，如文件整理、档案归档等。
11. 协助安排员工的休假和请假，记录和更新相关信息。
12. 根据需要提供行政和办公设备的采购需求，并记录和更新库存。
13. 协助处理公司的快递和邮件，确保及时送达和分发。
14. 维护和管理公司员工的门禁卡和办公室的进出记录。
15. 参与公司的培训和会议，提供协助和支持。
总体来说，公司前台的职责就是作为公司的门面和联系中心，有效运营前台，保证公司的日常运作顺畅。
公司前台岗位职责（3）主要包括接待来访客户、处理来电来访、协助办公室日常运营等一系列工作。
以下是具体的岗位职责，简要概述。
1. 接待来访客户- 热情、礼貌地接待来访客户，并引导他们正确前往所需地点。
行政前台岗位职责范文(3篇)
行政前台岗位职责范文1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象;4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况;5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;10、做好材料收集、档案管理等工作;11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
行政前台岗位职责范文（2）行政前台是任职于公司或机构的重要职位之一，担负着接待客户、处理来访事务、协助行政工作等多项职责。
下面是一份行政前台岗位职责范本，供参考：一、接待与客户服务1.负责接待来访客户，提供友好、热情、专业的服务；2.妥善处理来访客户的各项需求和问题，及时转交相关部门处理；3.协助客户进行预约登记，确保事务安排的有序进行；4.向来访客户提供必要的信息，解答相关问题；5.处理来访客户的投诉，及时反馈并协调解决。
二、电话接听与转接1.接听公司电话，并根据情况转接到相应部门或个人；2.了解部门、个人的工作职责，准确判断来电的紧急程度；3.详细记录电话留言，并及时转达给相关部门或个人；4.处理来电的咨询和问题，提供相关信息或转接至负责人。
三、文件管理与业务支持1.负责接收、登记、分发和整理公司的邮件、传真等文件；2.协助行政主管或相关部门进行文件整理、归档和存档；3.协助行政主管或相关部门进行业务支持工作，如办理会议室预订、安排会议行程等；4.协助行政主管或相关部门进行汇报材料的搜集整理、编制和归档工作；5.协助行政主管或相关部门进行办公用品的采购、管理和库存控制。
前台岗位职责工作内容(万能15篇)
前台岗位职责工作内容（万能15篇）前台岗位职责工作内容篇11、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；10、协助政府扶持基金的`申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台岗位职责工作内容篇21、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：11、完成上级交给的其它事务性工作。
前台岗位职责工作内容篇31、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。
前台服务员工作职责描述模版(四篇)
前台服务员工作职责描述模版前台服务员是一个组织机构中重要的职位，主要负责接待客人、提供相关信息和协助解决问题。
在运营一家酒店、医院、商场、办公大楼等场所时，前台服务员的工作尤为重要。
以下是一份前台服务员工作职责描述模版：1. 接待客人- 热情接待客人，提供友好和专业的服务。
- 善于倾听客人需求，给予相关的建议和帮助。
- 熟悉并掌握客户的预订信息，确保客人的住宿、就诊、办事等需求得到满足。
- 确保客人的个人信息和隐私得到保护，并处理好客人的投诉和疑问。
2. 提供相关信息- 熟悉组织机构的各项服务、设施和政策，向客人提供准确的信息。
- 根据客人需求，提供相关的导航和指引，协助客人找到目的地。
- 接听和转接电话，解答客人的问题和提供必要的帮助。
3. 协助解决问题- 接待客人的投诉和疑问，积极沟通，解决问题并提供妥善的解决方案。
- 与其他部门和员工合作，协调处理客人的需求和问题。
- 在突发情况下，及时采取相应的措施，保障客人的安全和利益。
4. 保持前台的整洁和有序- 维护前台区域的清洁和整洁，确保前台的形象良好。
- 确保前台所需的各类文件、表格、文件夹等物资的齐全和准备充足。
- 确保相关设备的正常运作，如电话、打印机、电脑等，如有故障及时报修。
5. 提供额外服务- 根据客人的需求，提供额外的服务，如安排接送服务、预订餐厅和购票等。
- 提供客人需要的各类表单、登记和记录，如入住登记、就诊登记、会议登记等。
- 展示并销售组织机构提供的各类商品和服务。
6. 维护团队合作和沟通- 积极参与团队会议和培训，不断提升自身的专业技能和知识。
- 与其他员工保持良好的合作关系和沟通，互相帮助和支持。
- 向上级主管汇报工作进展和遇到的问题，提供意见和建议来改进工作。
7. 遵守组织机构的规章制度和工作纪律- 熟悉并严格遵守组织机构的规章制度和相关政策，确保工作符合标准和要求。
- 遵守工作纪律，做到准时上班、按时下班并完成工作任务。
酒店前台岗位职责描述范文(六篇)
酒店前台岗位职责描述范文(六篇) 酒店前台的岗位职责是怎样的呢。
来看一下吧。
职责指某一个工作所需要去完成的内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
以下是作者整理的酒店前台岗位职责描述内容(精选六篇)，欢迎阅读与收藏。
酒店前台岗位职责描述11、为顾客办理入住、离店手续;2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;5、销售客房;6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;酒店前台岗位职责描述21、销售客房;2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。
8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。
9、负责访客的接待引见。
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存12、负责文件的打英复樱13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。
16、完成领导交办的"其他或临时工作酒店前台岗位职责描述31、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；6、参加部门相关会议及培训；7、完成上级交给的其它工作。
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组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力
专业能力
•商务礼仪
•公文处理
•有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；熟练使用办公软件、办公自动化设备
职位目的与职责
职位目的
做好公司日常行政接待工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率
职责范围
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
中专以上学历
专业方向
秘书、中文等相关专业中专以上学历
工作经行业经验
培训经历
受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•敬业诚信
责任级别
衡量标准
业务类
战略层面
战术层面
操作层面
•转接总机电话，收发传真、信件和报刊；
•接待来访客人，并通报相关部门；
•打印、复印文件和管理各种表格文件；
•承办员工考勤和外出登记；
•安排约会、会议室及差旅预定；
•协助组织公司活动
•完成上级主管领导交办的其它临时性任务。
•全部
•执行情况
管理类
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
前台
所属部门
人事行政部
职位编号
所在城市
深圳
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年7月7日
工作网络关系
直接上级职位
行政经理
汇报职位
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
■无□建议权□决定权
直接下级人数
绩效
■无□建议权□决定权
直接管辖团队
配备
■无□建议权□决定权