美容院顾客分析表
美容院顾客分析表
新○常○贵○大○顾客分析表顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：年龄职业职位婚否丈夫职业孩子年龄消费力级别单次护理单支产品划“√”消费习惯购物□服装□旅游度假□餐饮□股市□购房□教育经费□节省□AA 240-480元400-800元A 120-240元200-400元其他：B 80-120元100-200元C 40-80元100元以下现在消费入门□常客□贵宾□大客□消费升级建议喜好●禁忌需求性格类型说明：满意度该顾客最在意：①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情评价：活泼□力量□完美□平和□评价：不满意□有待改进□满意□传颂□美丽计划第一阶段补充说明：销售计划第二阶段第三阶段第四阶段顾客姓名：编号：备注顾问评价-------唯-美-养-生---- 顾客登记表编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址以前使用产品现在使用产品有无产品过敏或换肤皮肤类型开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认------------唯-美-造-型----顾客登记表编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址以前使用产品现在使用产品有无产品过敏、头发类型发型要求开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号：开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认-------唯-美-养-生---- 顾客姓名：编号：开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。
人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。
美容院客户分析表
word 格式文档客户分析表客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______年龄 职业 职位身高 体重 收入婚否孩子年龄店内消费项目消费金额消费周期购物□ 服装□旅游度假 □消餐饮□ 股市□ 健康□ 购房□教育经费 □ 节省 □费 消 力费习 其它：惯喜 身材 □H □V □A □O □S好I类型需□禁 在意的部位：忌求性 说明 :最逼切改格变的部位类评价：活泼□ 力量 □ 完美 □期望效果型和平□第 身 一阶 销材段售打第 计造二 划计 阶划段word 格式文档第三阶段对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名出生日期婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名word 格式文档顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期123456789101112131415161718word 格式文档1920212223242526顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于 4 小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡word 格式文档运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜喝水＊多＊少＊一般（大约杯）睡前饮水习惯＊是＊否对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿医药是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药镇定剂＊是＊否服避孕药＊中药＊西药＊偶尔常服药＊是＊否是否常服维他命＊是＊否＊偶尔因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无胃肠道胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良word格式文档排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常其它情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质 A ：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C ：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄水分＊适中＊差＊一般皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄曾对护肤品过敏＊有＊无曾接受过换肤＊有＊无皮肤问题粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当word 格式文档暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良汗斑＊流汗乳酸菌引起毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿word 格式文档家居护理建议清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：润肤：隔离：。
美容院顾客满意度调查表
8
5
0-3
六、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
5
0-3
七、美容仪器及车载摆设清洁整齐
10
8
5
0-3
八、离开店铺
（1）带顾客去收银台
10
8
5
0-3
（2）主动帮顾客取拖鞋换
10
8
5
0-3
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等
10பைடு நூலகம்
8
5
0-3
卷面总分
实际总分
备注：由于卷面最总分为200分，所以实际总分为卷面总分÷2。
10
8
5
0-3
三、准备工作
10
（1）主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
0-3
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
0-3
（3）提示顾客锁好储物柜
10
8
5
0-3
四、专业调查
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
0-3
（2）询问顾客（推拿力度、是否觉得冷等）
10
8
5
0-3
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
0-3
五、附加销售：主动装配配套产品
美容院顾客中意度调查表
项 目
意 见
优
良
中
差
评分
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
0-3
（2）面带微笑
10
8
5
0-3
（3）礼貌的招呼
10
8
5
0-3
（4）前台邻近位置的清洁整齐
美容院 美容师跟踪顾客分析表 调查表
美容师跟踪顾客分析表美容院美容师：时间：姓名电话年龄职业及收入曾做过的高端项目一、顾客消费能力分析A类顾客：1、有自己或家庭的企业；2、大中型企业业主或经理以上级别；3、拥有自己的轿车；4、在本院办理15000以上的会员卡；5、年固定收入在15万元以上；6、每年多次国外旅行；7、拥有多处产业；8、政府各部门负责人。
B类顾客：1、年固定收入10万以上；2、有产业出租或用于经营；3、每年多次出外旅行；4、拥有自己的轿车；5、在本院办理8000以上的会员卡；6、政府科级以上干部；7、中小型企业业主或任经理以上级别；8、可承受每次消费在150元以上。
二、顾客消费意识分析A类：1、定期到美容做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的高端产品；3、当产品使用完毕后自动续买；4、经常授受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；6、家居使用卸妆产品；7、家居用产品单支价格在1000元以上的B类：1、不定期到美容做护理，每年20次以上；2、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；3、在美容院的护理单次消费在500元以上；4、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；5、有3年以上美容院护理史；6、家居用产品单支价格在200元以上。
三、顾客忠诚度分析◆定期到本院接受护理或治疗服务；◆接受高端的产品；◆家居产品累计购买20000元以上；◆常介绍朋友到本院进行皮肤治部及护理；◆有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；◆在本院累积消费10万元以上；◆主动尝试本院所推荐的高端产品，时尚意识强；◆在美容院有多个美容师为其做护理。
美容院顾客纤体分析记录单模板
美容院顾客纤体分析记录单
姓名：身高：体重：标准体重：（身高-100）×0.9
有无病史：
有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数：
□约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型：
□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）
□轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%）
□重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类：
□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□均衡□不一定□蔬菜水果较多
身体状况：
□不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变脂肪类型：
□硬脂□软脂□浮肿□蜂窝组织。
美容院客户皮肤分析表
姓名
出生年月
婚姻
□已 □未
住址
星座
电话
职业
开卡日日期
每日户外时间
□低于4小时 □4.8小时 □8小时
运动种类
时间
□小时/天 □天/周
通过何种渠道了解到本美容院
□门店 □促销活动 □网站 □朋友
血型
□A型 □B型 □AB型 □O型
睡眠方面
睡眠时间
□低于4小时 □4.8小时 □8小时 □超过8小时
对那些食物过敏
胃肠道
胃肠病
□是 □否
消化
□佳 □不消化
排泄
□正常 □不正常 □偶尔正常
肝胆机能
□正常 □不正常
医药病吏
是否有过皮肤病
□是 □否（病名病因： ）
你的皮肤病治疗方式
□搽药 □吃药
你平时常服药吗？
□是 □否 □偶尔（一般是吃：□西药 □中药）
是否常用镇定剂
□是 □否 □偶尔
是否常服维他命
□是 □否 □偶尔
额头
□油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑
面额
□油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑
鼻周
□油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑
下巴
□油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑
皮肤厚度
□厚 □中等 □薄
皮肤水份
□适中 □差 □一般
皮肤健康状况
□正常 □异常 □一般 □偏黄
曾对护肤品过敏
□有（名称： ） □无
曾接受过换肤
□有（名称： ） □无
皮
肤
的
问
题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
粉刺
顾客分析表
顾客年龄：
职业货运物流
到店几年：
月到店次数：
性格及喜好：
沟通禁忌：
家庭年收入：
个人年收入：
家庭固定资产：
是否能自主消费：
消费优惠习惯：
客情怎样：
年消费：
单次最高消费：
近三月大型消费：
本次铺垫金额：
之前做过疗程的面部、身体方案具体描述：每项务必细填（多次成交在背面详写）
1、时间：
2、疗程产品：
3、优惠情况：
4、效果哪方面最明显：
5、顾客有何反馈：
顾客自己最关注的皮肤问题（含身体部位）：
你建议她要改善的问题：
本次主要铺垫内容：
顾客反映：
品牌：区域：美容院：店联系人电话：预消费额：万
备注一项：
美容院客户皮肤测试分析表
细致部位适中部位高部位其它
油脂含量
干燥部位适中部位油腻部位其它
毛孔粗细
细小部位适中部位粗大部位其它
血液循环
不良部位适中良好部位其它
皮肤色泽
白皙部位中度部位黑部位无血色部位晒黑部位其它
皮肤敏感度
正常部位敏感部位高度敏感部位其它
皮肤弹性
不良部位适中部位良好部位其它
皮肤纹理
粗部位适中部位良好部位其它
皮肤问题
毛发增生
测试结论
护理目标
居家护理建议
美容院客户皮肤测试分析表
姓名
英文名
性别
籍贯
身份证号
出生日期
邮编
住宅电话
公司电话
通讯地址
病史
目前服用药物
做过护理
目前使用的护肤品
过敏史
皮肤分析
皮肤类型
干性皮肤干性有斑皮肤干性敏感皮肤中性有斑皮肤中性敏感皮肤混合性皮肤混合性有斑皮肤混合性敏感皮肤混合性暗疮皮肤
混合性衰老皮肤混合性缺水皮肤油性皮肤油性敏感皮肤衰老性皮肤其它
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新○常○贵○大○
顾客分析表
顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：年龄职业职位
婚否丈夫职业孩子年龄
消费力
级别单次护理单支产品划“√”
消
费
习
惯
购物□服装□旅游度假□餐饮□
股市□购房□教育经费□节省□AA240-480元400-800元
A120-240元200-400元其他：
B80-120元100-200元
C40-80元100元以下
现在消费入门□常客□贵宾□大客□
消费升级
建议
喜
好●禁忌需求
性格类型说明：
满
意
度
该顾客最在意：
①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情评价：活泼□力量□完美□平和□评价：不满意□有待改进□满意□传颂□
美丽计划第一
阶段
补充说明：
销
售
计
划
第二
阶段
第三
阶段
第四
阶段
顾客姓名：
编号：
备注
顾
问
评
价
-------唯-美-养-生---- 顾客登记表
编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况
联系方式手机：电话：学历
单位、住址
以前使用产品现在使用产品
有无产品过敏或换肤皮肤类型
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认
------------唯-美-造-型----
顾客登记表
编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况
联系方式手机：电话：学历
单位、住址
以前使用产品现在使用产品
有无产品过敏、头发类型发型要求
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认
-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号：
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认
-------唯-美-养-生---- 顾客姓名：编号：
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认。