美容院顾客分析表
美容院顾客分析表
新○常○贵○大○顾客分析表顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：年龄职业职位婚否丈夫职业孩子年龄消费力级别单次护理单支产品划“√”消费习惯购物□服装□旅游度假□餐饮□股市□购房□教育经费□节省□AA 240-480元400-800元A 120-240元200-400元其他：B 80-120元100-200元C 40-80元100元以下现在消费入门□常客□贵宾□大客□消费升级建议喜好●禁忌需求性格类型说明：满意度该顾客最在意：①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情评价：活泼□力量□完美□平和□评价：不满意□有待改进□满意□传颂□美丽计划第一阶段补充说明：销售计划第二阶段第三阶段第四阶段顾客姓名：编号：备注顾问评价-------唯-美-养-生---- 顾客登记表编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址以前使用产品现在使用产品有无产品过敏或换肤皮肤类型开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认------------唯-美-造-型----顾客登记表编号：年月日姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址以前使用产品现在使用产品有无产品过敏、头发类型发型要求开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号：开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认-------唯-美-养-生---- 顾客姓名：编号：开卡、续卡日期年月日年月日充值金额元元套餐内容护理记录月日服务/ 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。
人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。
美容院客户分析表
word 格式文档客户分析表客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______年龄 职业 职位身高 体重 收入婚否孩子年龄店内消费项目消费金额消费周期购物□ 服装□旅游度假 □消餐饮□ 股市□ 健康□ 购房□教育经费 □ 节省 □费 消 力费习 其它：惯喜 身材 □H □V □A □O □S好I类型需□禁 在意的部位：忌求性 说明 :最逼切改格变的部位类评价：活泼□ 力量 □ 完美 □期望效果型和平□第 身 一阶 销材段售打第 计造二 划计 阶划段word 格式文档第三阶段对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名出生日期婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名word 格式文档顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期123456789101112131415161718word 格式文档1920212223242526顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于 4 小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡word 格式文档运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜喝水＊多＊少＊一般（大约杯）睡前饮水习惯＊是＊否对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿医药是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药镇定剂＊是＊否服避孕药＊中药＊西药＊偶尔常服药＊是＊否是否常服维他命＊是＊否＊偶尔因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无胃肠道胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良word格式文档排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常其它情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质 A ：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C ：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄水分＊适中＊差＊一般皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄曾对护肤品过敏＊有＊无曾接受过换肤＊有＊无皮肤问题粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当word 格式文档暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良汗斑＊流汗乳酸菌引起毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿word 格式文档家居护理建议清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：润肤：隔离：。
美容院顾客满意度调查表
8
5
0-3
六、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
5
0-3
七、美容仪器及车载摆设清洁整齐
10
8
5
0-3
八、离开店铺
（1）带顾客去收银台
10
8
5
0-3
（2）主动帮顾客取拖鞋换
10
8
5
0-3
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等
10பைடு நூலகம்
8
5
0-3
卷面总分
实际总分
备注：由于卷面最总分为200分，所以实际总分为卷面总分÷2。
10
8
5
0-3
三、准备工作
10
（1）主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
0-3
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
0-3
（3）提示顾客锁好储物柜
10
8
5
0-3
四、专业调查
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
0-3
（2）询问顾客（推拿力度、是否觉得冷等）
10
8
5
0-3
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
0-3
五、附加销售：主动装配配套产品
美容院顾客中意度调查表
项 目
意 见
优
良
中
差
评分
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
0-3
（2）面带微笑
10
8
5
0-3
（3）礼貌的招呼
10
8
5
0-3
（4）前台邻近位置的清洁整齐
美容院顾客纤体分析记录单模板
美容院顾客纤体分析记录单
姓名：身高：体重：标准体重：（身高-100）×0.9
有无病史：
有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数：
□约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型：
□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）
□轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%）
□重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类：
□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□均衡□不一定□蔬菜水果较多
身体状况：
□不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变脂肪类型：
□硬脂□软脂□浮肿□蜂窝组织。
美容院调查高端客户表
休息时间
饮食
习惯
三餐正常
（是、否）
一天
几餐
每年体检次数
体检结果
体检异常部分
顾客最在乎的身体问题
咨询使用资料
预计消费金额
曾经接受过哪些高端项目疗程
对疗程满意度
店内曾推销给顾客哪些产品
对美容院的满意程度
铺垫记录表
第一次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第二次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第三次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
顾客缴交参会费金额
终端顾客基本资料表（美容师填写）
区域
省 市
美容院名称
顾客基本资料
姓名
性别
年龄
电话
婚姻
状况
生育
子 女
体型
身高
Cm
体重
Kg
民族
汉
顾客经济状况
大约总资产
美容院
年消费
美容院
月消费
驾驶
车辆
手提包品牌
在美容院内总消费金额
顾客消费性格
美容院内最高一次消费金额
万
健康状态
现有疾病
家族遗传疾病
既往病史
担心罹患疾病
生活作息
美容院顾客分析表
美容院顾客分析表顾客分析表该表用于记录顾客的基本信息和消费行为，以便更好地了解顾客需求和提供更好的服务。
年龄和婚姻状况是了解顾客生活状态的重要指标，级别则是根据顾客的消费情况划分的。
消费升级建议栏是根据顾客的消费情况和需求提供的建议，喜好栏则是记录顾客的兴趣爱好，以便更好地为其提供个性化服务。
消费力栏则是记录顾客的消费水平，以便为其提供相应的服务。
单次护理费用栏是记录不同价位的护理费用，以便为顾客提供更好的选择。
职业、丈夫职业、职位和孩子年龄栏是记录顾客的家庭情况和工作情况，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。
购物和消费惯栏是记录顾客的消费惯和偏好，以便为其提供更好的服务。
消费类型栏是根据顾客的消费情况和需求划分的，需求栏则是记录顾客的需求，以便为其提供个性化服务。
该顾客最在意栏是记录顾客最在意的方面，以便为其提供更好的服务。
满意度栏是记录顾客对服务的满意度，以便为其提供更好的服务。
顾问评价栏是记录顾问对顾客的评价，以便为其提供更好的服务。
补充说明栏是记录顾客的其他信息，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。
唯美养生顾客登记表该表用于记录顾客的个人信息和护理记录，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。
编号、年月日、姓名、出生年月、职业、婚姻状况、学历、充值金额、联系方式、单位住址、以前使用产品、有无产品过敏或换肤、开卡续卡日期、套餐内容、现在使用产品、皮肤类型等栏是记录顾客的个人信息和护理记录的重要指标。
唯美造型顾客登记表该表用于记录顾客的个人信息和护理记录，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。
编号、年月日、姓名、联系方式、单位住址、出生年月、职业、婚姻状况、学历、充值金额、服务项目原价会员价、现在使用产品、发型要求、有无产品过敏或头发类型、开卡续卡日期、套餐内容等栏是记录顾客的个人信息和护理记录的重要指标。
顾客分析表
顾客分析表顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理如何来做消耗3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划常规拓客手段每周计划表老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。
美容院顾客消费情况分析表
美容院顾客花费状况剖析表
1 / 1
顾客花费状况剖析表
档案美容师： ________ 有目标！就有全部！人，一世中最大的悲痛就是每日活得毫无目标。
看到目标！直击
目标！拿下目标！赶忙行动吧！！
编 日 顾客 顾客
花费 花费 现已花费的项目
还节余 现需购项目
需要 职业及家庭状况
金
额
备
注
谁帮 号
期
姓名
种类
能力
意识
及产品
多少
和产品
助
1
2 3 4 5 6 7 8 9
谁可以在每一阶段都认仔细真，谨小慎微的填写这份表格，并按表格的任务果断的去履行，一次一次去达成自己
所预约的目标，谁就是最大的嬴家！ ！！。
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新○常○贵○大○
顾客分析表
顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：
年龄职业职位
婚否丈夫职业孩子年龄
消费力
级别单次护理单支产品
划
“√”
消
费
习
惯
购物□服装□旅游度假□餐饮□
股市□购房□教育经费□节省□AA
240-480
元
400-800
元
A
120-240
元
200-400
元
其他：
B80-120元
100-200
元
C40-80元
100元以
下
现在消
费
入门□常客□贵宾□大客□
消费升
级建议
喜
好禁忌需
求
顾客姓名：
编号：
性格类型说明：
满
意
度
该顾客最在意：
①效果②技术水平③服务细节水平④价格
⑤客情
评价：活泼□力量□完美□平和□
评价：不满意□有待改进□满意□传颂
□
美丽计划第一
阶段
补充说
明：
销
售
计
划第二
阶段
第三
阶段
第四
阶段
备注
顾
问
评
价
-------唯-美-养-生---- 顾客登记表
编号：年月日
姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址
以前使用产品现在使用产品
有无产品过敏或换肤皮肤类型
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务 / 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认
------------唯-美-造-型----
顾客登记表
编号：年月日
-------唯-美-造-型---- 顾客姓名：编号：
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务项目原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认
-------唯-美-养-生---- 顾客姓名：编号：
开卡、续卡日期年月日
年月日
充值
金额
元
元
套餐内容
护理记录
月日服务 / 产品原价会员价会员卡余额唯美顾问客户确认。