美容院客户分析表
消费能力分析表
顾客消费力分析表姓名：电话：年龄：职业及收入：曾做过面部高端项目:顾客消费能力分析A类顾客：1、有自己或家族的企业；2、大中型企业业主或经理以上级别；3、拥有自己的轿车；4、在本院办理15000以上的会员卡；5、年固定收入在15万元以上；6、每年多次国外旅行；7，拥有多处产业；8；政府各部门负责人。
B类顾客：1、年固定收入10万以上；2、有产业出租或用于经营；3、每年多次出外旅行；4、拥有自己的轿车；5、在本院办理8000以上的会员卡；6、政府科级以上干部；7、中小型企业业主或任经理以上级别；8；可承受每次消费在150元以上。
消费意识分析A类：1、定期到美容院做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的全套家居护理产品；3、当产品使用完毕后会自动续买；4、经常接受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；6、家居使用卸妆产品。
7、家居用产品单支价格在500元以上的。
B类：1、不定期接受美容护理，每年20次以上；2、在家中有使用较为全面的家居护理产品；3、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；4、在美容院的护理单次消费在150元以上；5、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；6、家居只用洁面不用卸妆产品；7、家居产品单支价格在200元以上。
8、有3年以上美容院护理史。
顾客忠诚度分析•定期到本院接受护理或治疗服务；•家居全套产品使用本院推荐的产品；•家居产品累计购买5000元以上；•常介绍朋友到本院进行皮肤治疗及护理；•在本院累积消费2万元以上；•有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；•主动尝试本院所推荐的其它新项目；•在美容院有多个美容师为其做护理；。
顾客分析
顾客分析会顾客分析系统是系统中非常重要的系统之一，它可以控制到每个业务员对每个顾客的销售计划。
它有3各部分，分别是顾客分析内容、顾客分析表的应用以及顾客分析会议。
一、顾客分析的内容，包括以下几方面内容：1）消费力；2）用钱习惯，比如有的人觉得有折扣就会消费，有些人觉得适合自己的就会消费等等；3）喜好；4）需求；5）消费定级：入门级、平常级、贵宾级、大客级；6）钱流：开发→新客服务→满意→常客→传颂；7）购买计划，也叫花钱计划，通常有3套方案：目标方案、套餐方案、一定成交方案。
目标方案是估计顾客可能成交的方案；套餐方案通常是昂贵方案，汇集你公司所有最好的产品服务，以一个套餐的形式提供给顾客，是体现公司实力的；一定成交方案的单值比较低，只要顾客口袋有钱，就会购买的。
假设是一家美容院，当你评估一个顾客的消费力大约是2000元左右，那么你就可以向他推销这个2000元的套餐。
也许这个顾客的消费力不止2000，所以在推销过程中，可以拿出一个昂贵项目，比如2万元的项目，向他提出后，就要留意他的表情，如果他表现出愿意再听下去的话，那代表他感兴趣，并且是有能力消费的，反之就委婉地转回2000元的项目上来。
如果经过所有的环节的推销都未果，就拿出一款马上就能成交的项目，比如1000元的项目。
一定成交方案不一定要跟顾客讲，是在你估计推销无望的情况下才最后拿出来的。
顾客在成交过程中的成交方案是变动的，也就是说是在一定成交方案和最高额的套餐方案间浮动的，我们一定要让我们的业务员懂得调整销售方案，只有这样才能真正明白销售过程中的灵活性。
要求业务人员在顾客来之前就准备好三套成交方案。
8）接下来就要进行销售计划，首先研究销售流程，说服顾客有个话术过程：满意→问题→共识购买目标→购买计划→推荐方案→成交。
我们通常说销售流程是业务员推销的过程，但是这个过程不是最重要的，最重要的是销售流程要针对顾客下决定的过程。
接下来就是销售配合，比如当一个顾客来到美容院，接待的人说你最近是不是去非洲旅游啦，皮肤显得很健康，按摩师按摩的时候又说你的皮肤很黯淡，最近是不是心情不好或是肠道不好，这时顾客就会怀疑自己皮肤是不是真得很黑，就会考虑要不要做个美白。
美容院顾客纤体分析记录单模板
美容院顾客纤体分析记录单
姓名：身高：体重：标准体重：（身高-100）×0.9
有无病史：
有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数：
□约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型：
□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）
□轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%）
□重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类：
□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□均衡□不一定□蔬菜水果较多
身体状况：
□不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变脂肪类型：
□硬脂□软脂□浮肿□蜂窝组织。
美容院详细皮肤分析咨询表
老人斑
□皮肤老化□新陈代谢不良
汗斑
□乳酸菌引起
毛孔粗大
□搽过量激素药物类引起□遗传□脂肪污物阻塞
□进食过度油脂性食物□使用刺激性化妆品
凹洞
□挤面疮粉刺过度□外伤□药物灼伤
黑黄
色素
□夜失眠或睡眠不足□化妆品清洁不当
□水银毒素堆积□晒太阳过度□欠缺维生素
皱纹
□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□滋润度差□长期睡眠不足
皮
肤
的
问
题
粉刺
□化妆品铅质阻塞□脂肪污物阻塞□体内毒素堆积
□皮脂分泌旺盛□清洁保养不当□辐射影响□洗脸用品不当
面疮
□内分泌异常、荷尔蒙失调□火气旺盛□挤粉刺发炎
暗疮
□内分泌异常、荷尔蒙失调□火气旺盛□挤粉刺发炎
□过多的紫外线辐射
雀斑
□遗传□内分泌失调□保养品不适□搽药霜引起
皮肤
黑斑
□内分泌失调□怀孕引起□化妆品使用不当□换肤
□保养不当□欠缺保养□使用刺激性化妆品□喷雾按摩错误
过敏
□使用不当化妆品过敏□换肤后遗传□天生性皮肤过敏
□食物过敏□气候变化过敏
美容院销售管理表格美容院详细皮肤分析咨询卡（三）
顾
客
皮
肤
性
质
建议顾客特别护理
顾客居家护理产品选择
顾
客
居
家
护
理
程
序
1、清洁
2、调理
3、针对性处理产品
4、日间
5、晚间
6、眼部
备
□搽药□吃药
你平时常服药吗？
□是□否□偶尔（一般是吃：□西药□中药）
是否常用镇定济
美容顾客数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，美容行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解市场需求，提高服务质量，本报告通过对某美容院顾客数据进行深入分析，旨在为美容院的经营决策提供数据支持。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于某美容院2019年至2021年的顾客消费记录，包括顾客基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等。
2. 分析方法（1）描述性统计分析：对顾客的基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等进行统计描述。
（2）交叉分析：分析不同顾客群体在消费金额、消费项目、消费频率等方面的差异。
（3）关联分析：分析顾客消费金额、消费项目与顾客满意度之间的关系。
（4）趋势分析：分析顾客消费趋势，预测未来市场需求。
三、顾客基本数据分析1. 顾客年龄分布从年龄分布来看，25-35岁的年轻女性是美容院的主要顾客群体，占比约为60%。
其次是35-45岁的女性，占比约为30%。
这说明美容院的目标市场主要集中在年轻及有一定经济基础的女性。
2. 顾客职业分布在职业分布方面，美容院的顾客主要集中在企事业单位职员、自由职业者、全职太太等，占比分别为40%、30%、20%。
这表明美容院顾客群体具有较高的社会地位和经济实力。
3. 顾客消费频率顾客消费频率方面，每月消费1-2次的顾客占比最高，约为50%。
这说明顾客对美容服务的需求较为稳定，具有一定的消费习惯。
四、消费金额及项目分析1. 消费金额从消费金额来看，顾客平均消费金额为1000-2000元，占比约为60%。
2000-3000元的消费金额占比约为30%，3000元以上的消费金额占比约为10%。
这说明美容院顾客的消费能力较强，愿意为高品质的美容服务支付较高的费用。
2. 消费项目在消费项目方面，美容院最受欢迎的项目依次为面部护理、脱毛、祛斑、塑形等。
其中，面部护理的占比最高，约为40%。
这表明顾客对皮肤健康和美丽的需求较高。
五、顾客满意度分析通过对顾客满意度调查数据的分析，发现以下情况：1. 满意度较高在顾客满意度方面，顾客对美容院的整体服务满意度较高，满意度评分在4.5分以上（满分5分）的顾客占比约为70%。
皮肤咨询分析表
皮肤分析咨询表日期：姓名：年龄：身高：体重：职业：联系电话：面部皮肤状况皮肤类型□中性□干性□油性□混合性□敏感性□衰老性皮肤表征□粉刺□暗疮□色斑□过敏□皱纹□红血丝含水分析□良好□一般□不足□粗糙□干裂脂质分析□脂溢□正常□不足□皱纹□松驰角质分析□厚□薄□健康□泛红□微血管扩张肤色分析□红润□潮红□苍白□偏暗□晦暗眼部分析□黑眼圈□眼袋□鱼尾纹生活饮食状况睡眠□熟睡□浅睡□睡后疲惫□睡眠时间饮食□清淡□油炸□辛辣□暴食□偏食□三餐正常□零食□烟□酒□咖啡服用药物□无□有□保健类□激素类过敏史□花粉□粉尘□海鲜□近一个月身体状况□佳□不佳运动□经常□偶尔□不运动生理机能状况□高血压□心脏病□糖尿病□便秘曾接受哪些护理？目前使用的产品？以下项目可以选填（请认真填写，可多选）：（1 ）您现在的肌肤的状况存在的有：1、痘痘粉刺、油光、粗大毛孔 2 、干燥、缺水、紧绷3、过敏、面部红血丝 4 、色斑、肤色黯沉不匀5、松弛、细纹、皱纹 6 、 .鱼尾纹、黑眼圈、眼袋（2 ）您目前护理的步骤有哪些？1、清洁 (卸妆、洗脸 ) 2 、更新 (去角质 )3、调理 ( 爽肤水 )4、乳液、面霜 5 、保护 (粉底、防晒、隔离 )6、眼部产品7 、精华（3）想不想快速的解决您的皮肤问题：1、急切（没有使用针对性产品）2、想（不知道该怎么办）3、正在加强护理、看看（4）除此之外还想解决：1、眼部肌肤的保养，去除黑眼圈，去眼带。
2、长时间的水柔保湿，令肌肤达到水油平衡。
3、全天候的防晒，有效抵御紫外线对肌肤的伤害。
4、控制肌肤表面多余的油脂，预防及减少青春痘及粉刺。
（5 ）购买护肤品习惯1、网络2、超市 3 、专柜4、美容院（6 ）出入美容院的机率1、从不2、很少 3 、经常（7 ）你现在在使用的护理产品有那些呢？1、洁面乳2、爽肤水 / 柔肤水 3 、精华4、眼霜5、乳液 6 、面霜7、面膜8、其他。
纹绣师新客户拓展话术技巧有哪些？
纹绣师新客户拓展话术技巧有哪些？纹绣师新客户拓展话术技巧有哪些？纹绣师每天都要面对很多客人，虽然客人是各种各样的，但他们关心的问题大同小异，纹绣师只要掌握了基本的套路，就可以很好地应付了！话术技巧一顾客：“你不用说那么多了，你就说多少钱吧？”分析：看来这个客人是快人快语，当我们提问了那么多，客人回答得多当然好，如果回答得不多，也没关系，但是通过发问的方式我们已经传递了一个信息，做一对眉毛是有讲究的，老师，技术，设计等等。
回答：你可以告诉她一个与她大致相符的价格标准了，纹绣老师的推荐上只建议两个老师的资料，以高衬低，边报老师的底价边做细致观察，看顾客的实际需求和消费点在哪里。
话术技巧二顾客：“你们这好贵！”分析：客人觉得价格太高了，潜台词就是要求在价格上进行让步，这时应该回避价钱商榷的回答方式，用轻松的方式沟通。
回答：好贵好贵，好才贵呀！你想让人看上去觉得您是富贵之人吗？富在贵中求呀！话术技巧三顾客：“为什么做眉毛这么贵？居然就上千了！”分析：很多客户其实心理对做眉毛并没有心理预期值，只是下意识的认为高了，这个时候应该耐心解释，引入价格与价值相匹配的理念。
回答：“是的，做眉眼唇，实际就是给自己做投资，买名包，买好车，买好表，买衣服这些你都舍得，可是在你脸色最能表达你自己美的五官，几千块却不舍得…香奈儿，Gucci，纪梵希贵吧？淘宝便宜把？品质不同，身份体现不同，对吗？好的纹绣效果自然而真实，毫不做作，体现你的品味，走到哪都让你自信满满更加迷人，难道说不值？”话术技巧四顾客：你们不是有开运眉吗？跟飘眉有什么区别？为什么不给我做开运眉？分析：客户往往会觉得名气最大的产品就是最好的产品，其实并不是每一个人都适合同一款产品，每个人的条件都不同，脸型、肤质等等都有影响。
回答：“不是每一个人都适合开运眉的，具体的操作需要专业的老师来帮您设计，要根据您的眉毛基础和需求来做设计。
”话术技巧五顾客：“我也没见到你们老师，我无法确定做还是不做。
美容院财务分析报告(3篇)
第1篇一、概述随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，美容行业在我国逐渐成为了一项热门的服务行业。
本报告以某美容院为例，对其财务状况进行深入分析，旨在评估其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率以及发展潜力，为美容院未来的经营决策提供参考。
二、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产分析美容院的总资产包括流动资产和非流动资产。
流动资产主要包括现金、应收账款、存货等，非流动资产主要包括固定资产、无形资产等。
- 现金：分析现金的构成和变动趋势，了解美容院现金流状况。
- 应收账款：关注应收账款周转率，评估客户付款能力和信用状况。
- 存货：分析存货周转率，评估存货管理效率。
（2）负债分析美容院的负债主要包括流动负债和非流动负债。
- 流动负债：如短期借款、应付账款等，分析其偿还能力。
- 非流动负债：如长期借款、租赁负债等，评估其偿债压力。
2. 利润表分析（1）收入分析美容院的主要收入来源为服务收入和产品销售收入。
- 服务收入：分析服务收入的构成和增长趋势，了解美容院服务项目的受欢迎程度。
- 产品销售收入：关注产品销售利润率，评估产品竞争力。
（2）成本分析美容院的成本主要包括人力成本、物料成本、租金等。
- 人力成本：分析人力成本占收入的比例，评估人员配置合理性。
- 物料成本：关注物料成本占收入的比例，评估采购成本控制效果。
（3）利润分析分析净利润、营业利润和毛利率等指标，评估美容院盈利能力。
三、财务比率分析1. 流动比率流动比率反映美容院短期偿债能力。
计算公式为：流动比率 = 流动资产 / 流动负债分析流动比率，了解美容院短期偿债能力。
2. 速动比率速动比率反映美容院短期偿债能力，考虑了流动资产中现金及现金等价物的比例。
计算公式为：速动比率 = (流动资产 - 存货) / 流动负债分析速动比率，评估美容院短期偿债能力。
3. 利润率利润率反映美容院盈利能力。
计算公式为：利润率 = 净利润 / 收入分析利润率，了解美容院盈利能力。
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客户分析表
客户姓名:______ 编号：____ 美容师_______ 身材设计师：__________ 填表时间：_______
对顾客负责为顾客保密
基本资料：
面部皮肤检测情况：
□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油
□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大
□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦
吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无
饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果
皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾
顾客购买产品记录
顾客美疗记录
顾客档案表
姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单
身
地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿
＿
每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上
运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时
时常熬夜＊是＊否＊偶尔
睡眠习惯＊早睡＊晚睡
运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠
饮食方面
刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类
海鲜＊喜＊不喜＊一般
医药
胃肠道
其它
B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感
C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感
D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感
E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感
皮肤问题
＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适
＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当
＊化妆品使用不当
＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品
＊晒太阳＊缺乏维生素C
＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养
＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误
＊使用不当化妆品过敏
面部各部位完善处理方法
家居护理建议
建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序。