护理各种规章制度(2020年10月整理).pdf
护理规范规章制度模板范文
护理规范规章制度模板范文第一章总则第一条为加强医院护理工作管理，规范护士临床护理行为，提高护理质量，保障患者生命安全和身体健康，制订本规则。
第二条护理是医疗卫生事业中的重要组成部分，是医院的重要职能部门。
第三条全院护理工作必须遵循医院的工作方针、政策，服从护理部的统一领导和管理。
第四条护士应当护士执业资格证书，具有高等护理专科学历。
第五条护士应遵守国家法律法规，遵守护理伦理规范，恪守惩戒救人的职业道德。
第六条护士要有高度的责任感、使命感，以患者为中心，为患者提供优质、全面的护理服务。
第七条护士要保持团结协作，相互帮助，共同发展的良好精神面貌。
第八条护士要不断提高自身专业水平，接受进修培训，不断完善护理技术。
第二章护士行为规范第九条护士在患者面前要有亲和力和耐心，尊重患者的人格和隐私。
第十条护士要做到言行举止得当，不得在工作岗位上诋毁他人。
第十一条护士要认真履行职责，勤奋工作，不得懒惰敷衍。
第十二条护士要维护医院和患者的利益，不得泄露医院和患者的隐私信息。
第十三条护士要遵纪守法，不得乱收费、浪费医疗资源。
第十四条护士在护理过程中，要保持专注，不得在工作中打电话、玩手机等行为。
第十五条护士要尊重同事，相互协作共同完成工作任务。
第十六条护士要在工作中保持干净整洁，不得穿胸前严禁穿着不整洁的工作服。
第十七条护士要遵守护理操作规程，不得随意变换护理操作方法。
第三章护理工作流程规范第十八条患者入院后，由护士负责接待，为患者提供必要的生活照料和指导。
第十九条护士要根据医嘱，及时给予患者药物治疗，对药物的用法、用量、副作用等信息要向患者做出明确的解释。
第二十条护士在执勤时，要勤细心观察患者的病情变化，发现异常情况及时上报医生。
第二十一条护士要认真记录患者护理过程、病情变化等信息，保证护理记录的真实性和完整性。
第二十二条护士要积极配合医生开展各项检查、治疗工作，确保患者能够及时得到有效的治疗。
第二十三条护士在执行各项护理操作时，要注意操作方法的正确性和卫生程度。
护理部各项规章制度
护理部各项规章制度第一章总则第一条为规范护理部工作，提高护理质量，加强护理服务管理，保障患者安全和健康，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院护理部门全体护士和相关工作人员，遵循以患者为中心的原则，坚持临床实践和科学护理相结合，确保医疗服务高效、安全和优质。
第三条护理部门领导班子承担护理部门全面工作开展的主要责任，推动护理质量的不断提高，建设一支高素质、专业化的护理队伍。
第四条护理部门要与医疗服务部门密切合作，形成协同工作、互相支持的机制，促进医护人员之间的交流与合作，促进医患关系的和谐稳定发展。
第五条护理部门要加强对护理人员的培训和继续教育，提高其专业技能和服务质量，不断完善护理人员的素质和业务水平。
第六条护理部门要根据医院的实际情况，制订细化的操作规程和工作流程，规范护理操作，确保医疗服务的顺畅进行。
第七条护理部门要建立完善的患者信息保密制度和安全保障措施，维护患者的隐私权和安全，保障患者个人信息的安全不被泄露。
第八条护理部门要建立健全的绩效考核制度，对护理人员的工作表现和服务质量进行评估，激励优秀人才，促进全员工作积极性。
第九条护理部门要加强与其他部门的沟通与协作，形成护理部门与其他部门之间工作的协调配合，实现医院全面发展。
第十条护理部门要加强对医疗器械和设备的使用和管理，确保医疗设备的正常使用，保证护理工作的顺利进行。
第二章护理服务规范第十一条护理部门要严格遵守医院护理服务管理制度，按照患者的病情和需求提供个性化的护理服务，保障患者的生命安全和健康。
第十二条护理部门要积极配合医疗服务部门的工作，协助医务人员完成医疗服务工作，确保患者的医疗需求得到满足。
第十三条护理部门要定期开展患者护理评估和护理计划制定工作，根据患者的病情和需要，制定科学有效的护理计划，提高护理质量。
第十四条护理部门要加强对患者的心理护理，关注患者的心理健康状况，帮助患者建立信心，促进康复，提高治疗效果。
第十五条护理部门要建立护患沟通机制，保障患者对护理工作的了解和参与，促进患者和护士之间的良好沟通和互动。
常规护理操作管理制度
常规护理操作管理制度一、总则为规范医院常规护理操作，保障患者的安全和健康，提高医疗质量，特订立本管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院内全部科室和护理人员，包含全职和兼职护理人员。
三、常规护理操作规范1.护理操作要遵从医学理论和护理规范，执行先进的护理技术，确保患者安全，提高护理质量。
2.全部护理操作必需由合格的护理人员完成，护理人员应经过专业培训，具备相应的职业资格和技能。
3.护理人员在执行常规护理操作前应认真了解患者的病情，依照医嘱和护理计划进行操作。
4.护理人员应正确佩戴工作服、手套、口罩等个人防护用品，并保持个人卫生，避开交叉感染。
5.护理人员应依据患者的需要进行常规护理操作，包含但不限于测量体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征；更换床单、拍翻身、翻身等日常护理工作。
6.护理人员在执行吸痰、鼻饲、留置导尿等特殊护理操作时，应掌握正确的操作方法，并防止感染和其他意外事件的发生。
7.护理人员应及时记录患者的护理操作情况，包含操作时间、操作内容、患者反应等，并及时向医生和护士长报告。
四、常规护理操作流程1.护理人员应依照医生的医嘱和护理计划，准备好所需的工具和物品。
2.护理人员应与患者建立良好的沟通和信任关系，解释护理操作的目的和过程，取得患者的同意。
3.护理人员应洗手并戴好手套，确保操作过程的无菌性。
4.护理人员应依照操作要求，规范操作。
在操作过程中，应细心察看患者的情况，并依据需要及时调整操作方法。
5.护理人员在操作完成后，应将工具和物品归位，并对操作区域进行清洁消毒。
6.护理人员应记录操作情况，包含操作时间、操作内容、患者反应等，并向医生和护士长报告。
五、常规护理操作培训和考核1.医院应定期组织常规护理操作培训，包含理论知识和实际操作技能培训。
2.护理人员应参加培训并考核合格，持有有效的护理职业资格证书。
3.护理人员在培训后应定期接受考核，测试其操作技能和知识水平。
4.医院应建立培训和考核记录，确保护理人员的专业素养和本领。
护理院全科规章制度模板
护理院全科规章制度模板第一章总则第一条为规范护理院的管理，保障护理工作的顺利开展，特制定本规章制度。
第二条护理院全科规章制度是本院全体护理人员必须遵守的准则，凡是涉及护理工作的事项，均应按照本规章制度执行。
第三条护理院全科规章制度适用于本院全体从事护理工作的人员，包括护士、护理学生及其他相关人员。
第四条护理院全科规章制度的解释权归护理院院长及院领导小组所有。
第二章护理院全科规章制度第五条护理工作的宗旨是以病人为中心，不断提高护理质量，为病人提供优质的护理服务。
第六条护理人员应遵守医德医风，保持职业操守，尊重患者的隐私和尊严，严守职业道德规范。
第七条护理人员应保护患者的人身安全，确保患者在院内的安全，防止意外事件的发生。
第八条护理人员应遵守医疗卫生法律法规，严禁违规行为，如盗窃、挪用公款等，一经发现，将依法处理。
第九条护理人员应保护医疗机构的财产安全，保护医疗设备和药品的完好，杜绝浪费和损耗。
第十条护理人员应保持职业技能的提升，参加相关培训和学习，不断提高自身的专业水平。
第十一条护理人员应做好患者的宣教工作，指导患者正确的生活方式和健康知识，提高患者的自我保健能力。
第三章护理院全科规章制度第十二条护理院全科规章制度包括以下内容：1.护理人员的基本要求和行为规范；2.工作纪律和岗位责任；3.安全管理和卫生防护；4.医疗事故处理和应急措施；5.药品使用和储存管理；6.文件资料的管理和保密规定；7.其他相关规定。
第十三条护理人员在工作中应提倡团队合作，密切配合医生和其他护理人员，共同完成护理任务。
第十四条护理人员应遵守工作纪律，做到守时、守纪，不得擅离岗位，不得迟到早退，不得擅自离开患者。
第十五条护理人员在工作中要注意自身安全，正确使用工作工具，遵守操作规程，防止意外事故的发生。
第十六条护理人员要严格执行医嘱，不得擅自更改或停止治疗方案，要确保药品的正确使用和用量。
第十七条护理人员要做好病历和护理记录的书写，准确记录患者的情况和护理措施，保证病历的完整和准确。
护理工作制度可打印
护理工作制度第一章总则第一条为了规范护理工作，提高护理质量，保障患者安全，依据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院所有护理人员。
第三条本院护理工作坚持以患者为中心，遵循护理伦理，尊重患者权利，确保患者安全，提高患者满意度。
第四条本院护理工作严格执行国家法律法规，遵循护理专业标准和规范，坚持科学管理，提高护理质量。
第二章护理组织管理第五条本院设立护理部，护理部负责全院护理工作的组织、管理、监督和协调。
第六条本院设立护士长，护士长负责本护理单元的护理管理工作。
第七条护理部设置护理质量管理小组，负责全院护理质量管理工作。
第八条护理部负责护理人员的培训、考核、调配和晋升工作。
第三章护理工作内容第九条护理工作主要包括：患者接待、病情观察、护理计划、执行医嘱、护理记录、患者教育、并发症预防、急救处理等。
第十条护理人员应当严格执行医嘱，不得擅自更改或拒绝执行。
第十一条护理人员应当密切观察患者病情，发现异常情况及时报告医生。
第十二条护理人员应当根据患者病情制定护理计划，并组织实施。
第十三条护理人员应当做好护理记录，记录患者病情变化、护理措施、药物使用等情况。
第十四条护理人员应当对患者进行健康教育，提高患者自我护理能力。
第十五条护理人员应当做好并发症的预防工作，提高患者生活质量。
第四章护理工作规范第十六条护理人员应当具备良好的职业道德，尊重患者权利，保持职业操守。
第十七条护理人员应当严格执行无菌操作规程，防止感染事故发生。
第十八条护理人员应当按时上下班，不得迟到、早退。
第十九条护理人员应当保持工作环境整洁、安静，提供良好的护理环境。
第二十条护理人员应当积极参加业务培训和学习，提高自身业务能力。
第五章护理工作考核与奖惩第二十一条本院设立护理工作考核制度，对护理人员进行定期考核。
第二十二条护理工作考核内容包括：工作质量、工作量、工作态度、业务水平等。
第二十三条对考核合格的护理人员，予以表彰和奖励。
护理质量与安全管理制度
三、实物封存应由医患双方都在场，封存的实物由院方保管。
用药错误报告处理制度
一、护士在执行给药时，若发生错误应及时报告经管医生和护士长。给药错误包括给药患者 错误、剂量错误、途径错误、剂型错误、溶酶错误、时间错误、微量泵或输液泵使用失误。 二、报告及处理程序： （一）护士在发生用药错误时，需立即采取救治措施，同时报告医生和护士长，网报不良事 件，及时上报护理部，严重用药错误需立即口头上报。 （二）护理部接到严重用药错误报告后，立即组织救治，上报分管院领导。 三、用药错误发生后，应检查用药的医嘱、给药等各个环节，包括医师的医嘱或处方是否有 误，护士执行是否有误。
四、不按规定报告，故意隐瞒，事后发现时，将按情节轻重给予严厉处罚。
五、呈报事件分为三类： （一）事件发生后在规定时间内主动呈报（奖励） （二）事件在各项督查发现（不扣分） （三）患者投诉后的被动补报。（每投诉一次扣除科室质量分20 分） 六、处理措施：护理部对上报的护理不良事件作出初步判断，对可能导致患者损害的护理不 良事件，立即指导、参与，帮助处理，力求将患者的损害减至最小。 七、护理部定期组织护理质量管理委员会对上报的护理不良事件讨论分析，只针对事件，隐 去当事人姓名。对于从事件中暴露出来的流程问题，组织整改。
二、手术病人告知：术前、术中、术后的相关护理配合及注意事项。
三、各项护理操作前告知：操作的名称、目的、必要性和操作方法，取得患者的理解。操作中关 键环节仍要随时解释，尽量减轻患者的痛苦。操作后要告知注意事项，以确保患者安全。
四、各项检查、检验前要告知：检查目的、方法、注意事项等，取得患者配合。
医院护理工作规规章制度
医院护理工作规规章制度第一章总则第一条为规范医院护理工作，保障患者生命安全和健康，提高护理质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有护理人员，包括护士、护理助理等。
第三条护理人员应当具备专业知识和技能，能够独立完成护理工作。
第四条护理人员应当恪守职业道德，尊重患者的人格和尊严，维护患者的合法权益。
第五条护理人员应当听从医嘱，按照医疗程序和护理要求，认真履行护理工作。
第六条医院将根据护理人员的表现情况，进行表扬奖励或者处罚处理。
第七条护理人员应当不断提高自身的专业水平，参加继续教育培训，提升护理质量。
第八条本规章制度由医院护理部负责解释和执行。
第二章工作责任第九条护理人员应当遵守职业操守，恪尽职守，保障患者的安全和健康。
第十条护理人员应当严格执行医嘱，保证医疗治疗的有效性。
第十一条护理人员应当及时响应患者的需求，提供温馨的护理服务。
第十二条护理人员在工作中应当互相合作，共同完成护理任务。
第十三条护理人员在工作中应当保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。
第十四条护理人员在工作中发现异常情况应当及时向医生报告并采取紧急措施。
第十五条护理人员在工作中应当遵守医疗制度，不得私自调整治疗方案。
第十六条护理人员应当保持工作环境的整洁和卫生，做好护理记录和报告。
第十七条护理人员应当积极参加科室会诊和病例讨论，提高护理水平。
第十八条医院将根据护理人员的工作表现进行绩效评定，奖惩结合。
第三章工作流程第十九条护理人员在接收患者时应当核对患者的基本信息和医嘱，了解患者的病情和需求。
第二十条护理人员在给患者进行护理时应当细致入微，注意护理技巧和方法。
第二十一条护理人员在给患者进行输液时应当保持输液通畅，注意输液速度和药物配比。
第二十二条护理人员应当配合医生进行护理评估，根据患者的情况调整护理方案。
第二十三条护理人员应当及时向医生报告患者的情况和变化，协助医生进行诊疗。
第二十四条护理人员在进行护理记录时应当详细准确，不得遗漏重要信息。
护理规章制度及岗位职责
护理规章制度及岗位职责第一章总则第一条为了规范护理工作，保障患者安全，提升护理质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有护理人员。
护理人员包括护士、护理助理、实习护士等。
第三条护理工作应坚持以患者为中心，遵守医疗伦理，尊重患者权益，确保护理工作的安全、有效和正规。
第四条护理人员应具有相关护理专业资格，严格遵守医院相关规章制度，认真履行护理职责，严格遵守护理操作规程。
第五条护理人员应具备良好的职业道德和职业素养，增强责任感和使命感，全心全意为患者服务。
第六条医院护理部门应建立健全护理管理体系，加强对护理人员的培训和考核，不断提升护理服务水平。
第七条本规章制度的解释权归医院护理部门。
第二章护理人员岗位职责第八条护士岗位职责（一）负责接诊患者，询问病史，做好病例记录，确保病情资料的准确性和完整性。
（二）负责为患者进行护理评估，制定个性化护理方案，指导患者做好个人卫生和康复锻炼。
（三）负责为患者执行医生嘱咐的护理措施，定期观察患者病情变化，及时向医生汇报。
（四）负责为患者做好药物管理，合理使用药物，确保药物安全。
（五）负责帮助医生做好各种医疗操作，保障手术室、产房等医疗科室的正常工作。
（六）负责开展健康宣教活动，提升患者和家属的健康意识，促进康复。
（七）负责对实习护士进行指导和培训，帮助实习护士提升专业水平。
第九条护理助理岗位职责（一）负责患者的起居照料，如清洗、更换衣物、帮助翻身等。
（二）负责环境卫生整治，保持病房内外环境的整洁和卫生。
（三）协助护士为患者测量体温、脉搏、呼吸等生命体征，及时向护士汇报异常情况。
（四）负责为患者送餐、取药等生活照料工作，确保患者的饮食安全和药物安全。
（五）参加医院举办的各类培训活动，不断提升专业技能和服务意识。
第三章护理规章制度第十条护理人员应持有效的执业证书，严格遵守护理伦理和相关法律法规。
第十一条护理人员应保守患者隐私，不得泄露患者个人信息和病情资料。
第十二条护理人员在工作中要求认真仔细，不得擅自短缺职责，造成患者损失。
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一、消毒隔离制度医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室、行政办公室及其他公共场所。
严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。
诊疗护理处置前后要洗手，执行注射一人一针一管一使用，换药一人一份一用一消毒，晨间护理湿式扫床一刷，床旁桌做到一桌一巾，体温表使用前后分开浸泡消毒处理。
常规器械消毒灭菌合格率100％，无菌持物镊浸泡符合要求，消毒液每周更换一次，无菌持物镊每周更换一次，注明更换日期、消毒液名称和浓度。
无菌物品均要写明灭菌日期，有灭菌指示带灭菌有效期为7天。
消毒用碘酊及酒精注明浓度并每日更换，消毒瓶应加盖并每周消毒次，无菌溶液注明开瓶时间及用法。
消毒柜清洁干燥，柜内消毒液每周更换一次，要标明更换时间、消毒液名称及浓度。
冰箱每周消毒保养次，物品放置有序，无过期物品。
治疗室、换药室区分有菌区和无菌区，无菌物品与污染物品分开放置，污物与垃圾分开。
病室每天通风换气，地面每日用湿拖拖地二次，每周大扫除一次，每周空气消毒一次。
治疗室、产房、手术室、换药室及重症监护室每日空气消毒二次，每月空气细菌培养和监测次。
紫外线消毒要有时间登记与强度监测，监测不合格的要及时采取相应措施，超过1000小时更换。
便器每次用后消毒，消毒池加盖，消毒液应保持有效浓度并有标牌。
厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人要严密隔离，使用的器械、被服、房间进行严格终末处理，敷料进行焚烧。
凡一次性医疗卫生用品使用后，必须先浸泡、消毒后进行毁形和无害处理。
医务人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车并分开清洗消毒；凡出院、转院、死亡病人床单应进行终末处理。
放射科要求一律使用一次性漱口杯。
门诊化验单一律要经消毒后才能发出。
门诊应设传染病隔离诊室，一旦发现或疑有传染病员应立即就地隔离，按传染病报告程序上报。
二、分级护理制度医生根据病人病情开具护理等级医嘱，护士根据医嘱实施分级护理。
特别护理：病情危重，需随时进行抢救的病员。
一、急救药品、器材齐备，适用，保证应急使用。
二、设专人昼夜守护，严密观察病情变化，应急处理及配合得力。
三、制订执行护理计划，特别护理记录及时、详细、准确、完整、规范。
四、做好各项基础护理及家属的安慰，无护理并发症。
一级护理：危重病员、大型手术后病员需重点观察的病员等。
一、按病情需要准备急救物品，保证使用。
二、满足病人需求，做好生理、心理及社会的整体护理。
三、根据病情需要制订、执行护理计划，护理记录完整、准确、规范。
四、每30分钟巡视病人一次，密切观察病情变化、药物反应及效果，监测体温，脉搏、呼吸、血压，发现病情变化及时报告医生并积极参加抢救。
五、做好基础护理，无护理并发症。
二级护理：病情较重、生活不能完全自理的病员。
一、卧床休息，根据病人情况，可作适当活动。
二、每2小时巡视一次，注意观察病情及特殊治疗用药后效果。
三、做好基础护理，协助翻身，加强口腔、皮肤护理，防止并发症。
四、给予生活上必要的照顾，如洗脸、擦身、送饭、送便器等。
三级护理：病情较轻或恢复期病员。
一、责任护士认真履行职责。
二、严格执行疾病护理常规，按时完成治疗和护理。
三、每日测量体温、脉搏、呼吸～次，经常巡视病情，发现病情变化及时处理。
四督促病人遵守院规，保证休息，注意病人饮食情况。
三、查对制度一、转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及签名。
转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查对。
护士长每周参加总查对次。
二、临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执行。
并记录执行时间，执行者签名。
三、抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一遍，然后执行。
并督促医生及时补开。
服药、注射、输液查对制度：一、服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。
二、三查：操作前、操作中、操作后查；三、七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。
四、二、备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。
五、三、摆药后必须经第二人核对方可执行。
六、四、易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。
使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后要保留安瓿，以便必要时查对。
给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。
七、五、发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。
四、护理例会制度每月一次，由护士长主持，全院护士参加，传达上级指示，总结和安排工作，对护理质量进行分析及改进，统一护理标准，组织护士学习，交流工作经验，表扬护理人员中的好人好事。
介绍新业务、新技术和护理工作发展方向，开展学术交流和业务活动，护士素质教育，表彰先进。
五、护理查房制度护理查房包括行政、业务、教学查房；一、护理行政查房：重点查病区管理、岗位责任制、规章制度的执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻落实情况；二、护理业务查房包括教学查房：查基础护理、专科护理工作及新业务、新技术开展情况，讨论重症护理或选择有指导意义的病例，从病人的诊断、治疗、护理效果及其互相之间影响，进行分析、评价，总结经验，找出差距，制定出新的护理计划。
护理长每月查房二次行政、业务查房各一次，做好查房记录及资料保存，以便总结经验。
六、护士值班、交接班制度医院实行24小时值班制。
当值人员应严格遵照医嘱和服从安排坚守岗位履行职责保证各项治疗护理工作准确、及时进行。
未经医务科科长同意护士不得擅自调换班次。
严格按分级护理要求巡视病人发现病情变化在职责范围内给予处置并应向值班医生反映。
遇重大问题及时向业务副院长汇报。
值班者必须在交班前完成各项记录及本班各项工作处理好用过的物品。
如遇特殊情况未完成工作必须详细向下一班交待并与接班者共同做好工作方可离开。
书面交班按《福建省病历书写规范》的要求书写。
口头及床边交接内容包括本班医嘱执行情况，各种处置完成情况，昏迷、瘫痪、一级护理等危重病人有无褥疮及基础护理完成情况各种导管固定和引流情况等。
对常备、贵重、毒、麻、限、剧药及抢救物品、器材、仪器等数量、效能当面交接接班时发现问题由交班者负责接班后如因交接不清发生差错事故或物品遗失应由接班者负责。
七、护理文件书写制度各班护理人员按护理文件书写规范和要求认真执行。
转抄医嘱和各种护理记录应使用蓝黑墨水笔，不得随意涂改，如有错误须划去并签名，以示负责。
所有文件均需放置一定地点，用后立即归还原处，整份文件不得分散放置。
任何文件未经批准不得携出、撕毁。
所有医疗护理记录应按医疗保护制原则妥善保管，不得随意交给病人、家属或无关人员翻阅。
出院病人病历，应按规定排列整齐，由主管医师填好住院小结后，按规定时间由病案室收回保管。
病区护士交班报告本按要求认真书写，用后保留一年备查。
八、护理健康教育制度病人教育：包括病人入院的健康教育和出院指导。
一在临床护理中，对患有各种疾病住院需要做某些诊断性检查或治疗以及手术病人，责任护士按护理程序的方法，评估病人健康状况，系统地收集资料，根据病人及家属的需要和理解能力进行针对性教育，讲解有关疾病知识、饮食营养及服药指导，锻练与休息方面的知识，使之很好地配合医疗和护理，减少疾病复发和并发症。
二出院指导：护士提供给病人出院后防止疾病复发的预防和护理方法，以及一些辅助器械的使用注意事项，必要时交待随访时间。
集体教育：利用门诊候诊时间和病区工休会集体教育，讲解一般卫生常识、常见病、多发病、季节性传染病的预防以及计划生育、简单的急救知识，要作口头讲解或配合录像、幻灯、模型等进行宣教。
文字教育：利用黑板报、宣传栏、科普小册子、图片、健康教育处方等进行卫生宣传教育。
九、护理执业人员准入制度一、从事临床护理的工作人员，必须遵守《中华人民共和国护士管理办法》。
二、护理人员必须持有效护士执业注册证上岗。
三、护理人员必须按规定每两年注册一次，每年继续医学教育学分不得低于25分(其中I类学分不少于5分)。
四、凡无注册证者，不允许从事临床护理工作。
五、供应室消毒员必须持证上岗。
十、护理人员工作守则一、遵守各项规章制度，具有慎独、诚实、自律的工作作风和良好的医德医风，按要求着装，佩戴胸牌上岗。
二、向新入院患者作好入院介绍，根据病情作好健康知识宣教；进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境接受治疗。
三、语言文明、态度诚恳，对个别患者提出的不合理要求，耐心解释，做到既体贴关怀，又要掌握原则，使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声，做到"四不"(不推、不硬、不冷、不顶)。
四、遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释，尊重患者权利、人格，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，涉及患者隐私时，应用屏风遮拦。
五、对手术患者作好术前访视、解释安慰工作，交代术中配合及术前、术后的注意事项、康复锻炼等。
六、严格执行消毒、隔离制度，生活垃圾和医用垃圾分类放置，及时处理。
七、不得擅离工作岗位，不在办公室聊天、会客、打闹，无特殊情况不打私人电话，不准干私活和看非医学报刊杂志。
八、诚实慎独，工作踏实，掌握"十知道"(危重病人的姓名、年龄、诊断、阳性体征、目前病情、主要治疗用药、心理、饮食、排泄、睡眠)和护理的核心制度（交接班制度、查对制度、分级护理制度），急危重病人抢救制度。
十一、护士行为规范一、护士仪表仪容整洁简约，端庄文雅，淡妆上岗。
不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
燕帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐，不留长指甲，不涂指甲油，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。
三、护士谈吐对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语；做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。
四、相关礼仪（一）电话礼仪：接电话时文明用语，响铃不要超过三声，还话时要态度和蔼，言简意赅，用语文明。
（二）接待门诊患者礼仪：接待患者时，姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四看，心不在焉。
（三）接待住院患者的礼仪：患者入院主动介绍医院环境，主管医师和主管护士，对患者进行健康教育，若患者有疑问时，应耐心细致地解释。
患者出院时要做好出院指导。
（四）接待手术患者的礼仪：术前做好充分的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等。
（五）接待急诊患者的礼仪：要求急诊护士行动敏捷，技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。
（六）接待老年患者的礼仪：对待老年人切忌直呼其名、床号，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于视、听、嗅及触觉功能减退，造成不同程度的语言交流障碍，护士尽量采用接触、手势、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。