德鲁克谈领导力
领导力读书心得
领导力读书心得领导力是一个非常重要的主题，它关乎着一个组织或团队的成功与否。
我最近读了一本关于领导力的书籍，以下是我对这本书的读后感和心得，总结成____字的文章。
这本书的作者是皮特·德鲁克（Peter Drucker），他是管理学领域的一位权威专家。
在本书中，他深入剖析了领导力的本质和要素，并提出了一些非常实用的方法和原则。
通过阅读这本书，我对领导力有了更深入的了解，也获得了一些能够在实际工作中应用的宝贵经验。
在书的开头，作者首先解释了领导力的定义。
他指出，领导力并不等同于权力或职位，而是一种能够影响他人并引导他们朝着共同目标努力的能力。
领导力是一种影响力，是一种推动变革的力量。
这个定义让我明白了领导力的真正意义，它并不仅仅在于指挥和控制他人，更重要的是能够激发团队的潜力，让他们充分发挥自己的才能。
在书的后几章中，作者介绍了一些关于领导力的基本原则和要素。
其中最重要的一点是，领导力是基于人的。
一个优秀的领导者必须善于管理人际关系，激发员工的工作动力，并根据每个员工的特点和潜力来调动他们的积极性。
领导者应该关注员工的发展，并提供必要的培训和支持，帮助他们不断提高自己的能力。
此外，作者还强调了领导者的责任感和正直性。
一个优秀的领导者应该具备良好的道德品质，正确对待事情，并保持高度诚信。
他们应该秉持公平的原则，并与员工保持良好的沟通和合作关系。
只有这样，他们才能够赢得员工的尊重和信任，从而更好地影响他们。
在书的进一步阅读中，作者还介绍了一些关于领导力的实践方法。
其中一种方法是设定明确的目标并制定相应的策略和计划。
领导者应该清楚地知道组织或团队的目标是什么，以及如何实现这些目标。
他们应该设定具体的指标，并设定相应的时间表，以便能够及时跟踪进展并进行调整。
此外，作者还提到了激励员工的重要性。
领导者应该关注员工的需求和动机，并根据员工的个性和兴趣，制定相应的激励措施。
这些措施可以包括提供奖励和认可，以及给予员工更多的责任和发展机会。
卓有成效的领导者德鲁克52周教练指南
卓有成效的领导者德鲁克52周教练指南1.引言1.1 概述本文旨在介绍德鲁克的《卓有成效的领导者52周教练指南》，该指南是一本为期52周的实用指南，旨在帮助领导者实现卓越的领导能力并取得显著的成果。
德鲁克是管理学领域的权威，他的理念和方法已经被广泛应用于各种组织和行业。
在这52周的教练指南中，德鲁克提供了一系列关于领导力的宝贵经验和教训。
每周，读者将学习一项特定的领导原则或技巧，并通过实践来巩固所学内容。
通过系统地学习和实践，领导者将能够逐渐培养出卓越的领导能力，并将其应用于日常工作中。
本文将对教练指南的主要内容进行简要介绍，并提供一些关键要点和观点的概述。
文章还将总结每周的学习成果，并展望读者在完成52周学习后，能够取得的长期成效。
通过深入研究德鲁克的教练指南，我们将了解到如何成为一名卓越的领导者，如何有效地管理组织和团队，以及如何在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。
希望本文能够为读者提供有关领导力发展的实用指导，并激励他们在职业生涯中获得更大的成功和成就。
1.2 文章结构本篇文章主要按照德鲁克卓有成效的领导者52周教练指南的章节结构来展开叙述。
全文分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将对本文的主题进行概述，介绍德鲁克卓有成效的领导者52周教练指南的背景和重要性，并明确本文的目的。
正文部分将按照每一周教练指南要点进行划分，一周为一个小节，每个小节又以要点进行具体叙述。
每周的教练指南要点将被逐一介绍和解读，包括其中的关键思想、核心理念以及对领导者的实用建议。
其中，每个要点将被分为小节进行讨论和分析，使读者更好地理解和应用德鲁克的指南。
结论部分将对全文进行总结，回顾本文的主要内容和要点，并对德鲁克卓有成效的领导者52周教练指南的实际应用进行展望。
结语中也可以对读者提供一些建议，鼓励他们深入学习德鲁克的指南并在实践中应用。
通过以上的文章结构安排，读者将能够全面了解德鲁克卓有成效的领导者52周教练指南的内容和要点，并通过结论部分的展望获得对其实际应用的启发和引导。
德鲁克对领导力的定义
德鲁克对领导力的定义领导力是一项关键的管理能力，它在组织中起着至关重要的作用。
彼得·德鲁克（Peter Drucker）是一位著名的管理学家和作家，他对领导力的定义为“领导力是实现目标、实现使命和实现愿景的能力”。
德鲁克认为领导力是实现目标的能力。
领导者应该能够明确和设定组织的目标，并通过合适的策略和方法来实现这些目标。
他们需要具备战略眼光和决策能力，能够对外部环境的变化做出适应，并在组织内部激发团队成员的积极性和创造力，以实现既定目标。
德鲁克认为领导力是实现使命的能力。
使命是组织的核心价值观和长期目标的体现，领导者需要明确并传达使命，使每个成员都能够理解和认同。
他们需要发挥自己的影响力，激发团队成员的归属感和责任感，促使他们为实现使命而努力奋斗。
德鲁克认为领导力是实现愿景的能力。
领导者应该有远见和创新的思维，能够预见未来的趋势和机遇，并制定相应的愿景和策略。
他们需要引领团队成员朝着愿景的方向努力，激发他们的激情和创造力，推动组织不断发展和进步。
德鲁克进一步指出，领导力不仅仅是指某个人的能力，而是一种组织能力。
领导力需要通过组织内部的各个层级和不同角色的人共同发挥作用，形成一种整体的合力。
每个人都可以成为领导者，无论是在管理层还是在基层，只要他们具备适当的技能和素质，并能够影响和激励他人。
德鲁克还强调了领导者的责任和职责。
领导者需要建立并维护一个良好的工作环境，培养和发展团队成员的能力，以及制定和实施适当的管理措施。
他们应该具备良好的沟通和协调能力，能够平衡不同利益的冲突，并为团队成员提供必要的支持和资源。
德鲁克对领导力的定义突出了其在实现目标、实现使命和实现愿景方面的重要作用。
领导力不仅是一种个人能力，更是一种组织能力。
领导者需要具备战略眼光、决策能力和影响力，同时还要具备良好的沟通和协调能力。
只有通过良好的领导力，组织才能不断发展和进步。
德鲁克谈领导力
管理大师德鲁克（Peter F. Drucker）接受了《福布斯》的采访时，有关领导力的观点：搞清楚应该做什么成功的领导者不会问“我能做什么”，他们会问“我应该做什么”，然后再追问“能改变现状的事情中，哪些是适合我来做的”。
成功的领导者，绝对不会做自己不擅长的事情。
他们确保任务完成，但不会事必躬亲。
成功的领导者也决不嫉贤妒能。
最好的例子是卡耐基（Andrew Carnegi e），他希望在自己的墓碑上刻上这样一段话：“长眠在此的人知道如何在其事业中起用比自己更优秀的人。
”挑最重要的事情来做据我所知，很多人都有出色的办事能力，问题是他们无法甄别事情的重要性。
因此他们总是纠缠于细枝末节而出不了成绩。
勇于说“不”好的领导者应该目标明确。
他们知道如何设定目标，同时也懂得如何拒绝。
要知道，领导者日理万机，如果每件事都要一一应付，这样的压力谁也承受不了。
所以，成功的领导者应该懂得拒绝一些事物，且坚持自己的立场。
只有这样，他们才不会受困于琐事。
现实中的很多领导者，只要有事情找上门来一概答应，这样他们可能会有好人缘，但导致每件事情都没真正做好，最后一事无成。
学会放弃对于领导者来说，关键的问题是，“何时才能果断舍弃那些不断吞噬公司资源的项目？”领导者面临最危险的陷阱莫过于那些看似离成功仅一步之遥的项目。
所有人都认为，只要再努一把力，那些项目就会获得成功。
但历经一次又一次的努力，还是无果而终。
到了那时，领导者真就骑虎难下了。
为自己辟出一间私秘的办公室你虽身居首席执行官的高位，其实却是自己公司的囚徒。
从你迈进办公室的那一刻开始，人们便怀着形形色色的目的找上门来。
“闲人免进”的牌子没有用，因为他们会破门而入。
解决方法就是为自己另外辟出一间私秘的办公室。
直截了当传达指令当团队成员必须揣摩他们上司的意图时，这个团队便开始分化瓦解。
因为无论如何，他们都猜不对。
所以，身为首席执行官的你，应该直截了当地传达你的工作重点。
然后，了解下属的工作重点，以及他们为什么选择这样的重点。
德鲁克思想精髓总结
德鲁克思想精髓总结彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域中最具影响力和最受尊重的学者和思想家之一。
他的思想精髓可以总结为以下几个方面：1. 管理的本质：德鲁克认为管理的本质是“使工作有成效”。
他强调管理者的最重要任务是通过合理的组织和有效的领导来实现组织的目标。
2. 知识经济：德鲁克提出了“知识经济”的概念，认为在现代社会，知识成为最重要的生产要素。
他强调知识工作者的重要性，并提出了很多关于知识工作的理论和方法。
3. 创新与创造力：德鲁克认为创新是实现组织成功的关键因素。
他强调创新是一种系统的过程，需要有明确的目标和有效的方法来推动创新。
他还提出了“创造性破坏”的概念，即通过改变和打破现有的模式和规则来实现创新。
4. 组织和领导：德鲁克认为组织的成功与否取决于有效的领导力。
他强调领导者应该具备明确的愿景和目标，并能够激发员工的潜能和动力。
他还提出了“管理者伦理”的概念，认为管理者应该承担起对组织、员工和社会的责任。
5. 绩效与结果：德鲁克强调管理者应该关注绩效和结果，而不仅仅是关注过程和活动。
他提出了“管理绩效”的概念，即通过制定明确的目标和指标来衡量和评估绩效，从而实现持续改进和提高组织的效益。
6. 社会责任：德鲁克认为组织不仅仅应该追求经济利益，还应该承担起对社会的责任。
他提出了“社会企业”的概念，即组织应该在追求经济利润的同时，关注社会的利益和福祉。
他还提出了“公共利益”的概念，认为组织应该为社会做出贡献。
综上所述，德鲁克的思想精髓可以总结为关注管理的本质、强调知识经济和创新、重视组织和领导、关注绩效和结果、承担社会责任等方面。
他的思想对管理学的发展和实践产生了深远的影响，并为广大管理者提供了宝贵的指导和启示。
德鲁克五项修炼35课
德鲁克五项修炼35课摘要：1.引言：概述德鲁克五项修炼35课的重要性2.第一项修炼：自我管理1.理解自己的优势与弱点2.设定目标与规划职业生涯3.第二项修炼：人际关系管理1.有效沟通与倾听2.建立信任与处理冲突4.第三项修炼：团队协作1.理解团队协作的重要性2.提升团队协作效率的方法5.第四项修炼：创新思维1.培养创新意识2.创新实践与实施6.第五项修炼：领导力1.领导力特质与行为2.领导力在不同场景的应用7.总结：德鲁克五项修炼35课在职业生涯中的应用正文：德鲁克五项修炼35课是对管理者职业生涯的一次全面梳理，涵盖了自我管理、人际关系管理、团队协作、创新思维和领导力等方面。
以下将详细阐述这五个方面的重要内容，以期为职业生涯提供实用的指导。
首先，自我管理是管理者必备的技能。
要想在职业生涯中取得成功，理解自己的优势和弱点至关重要。
通过自我剖析，发现自己的长处，以便更好地发挥潜力。
同时，也要认识到自己的不足，从而有针对性地提升自己的能力。
此外，管理者还需要设定明确的目标并规划职业生涯，为自己的发展奠定基础。
其次，人际关系管理在组织中占据重要地位。
有效沟通是建立良好人际关系的基础，通过倾听他人的意见，理解他人的需求，可以提升沟通效果。
同时，学会处理人际关系中的冲突，也是管理者必须具备的能力。
冲突的处理不仅能够维护组织的稳定，还能激发团队成员的积极性。
第三，团队协作是提高组织效率的关键。
管理者需要认识到团队协作的重要性，并采取措施提升团队协作效率。
通过激发团队成员的潜能，发挥团队整体优势，实现组织目标。
同时，培养团队成员的归属感和凝聚力，有助于形成高效的团队氛围。
第四，创新思维是推动组织发展的重要动力。
在激烈的市场竞争中，管理者需要具备创新意识，不断探索新的发展路径。
培养创新思维，不仅要有敏锐的市场洞察能力，还要敢于尝试和实践。
创新不仅仅是想法，更是行动。
管理者需要将创新理念付诸实践，推动组织持续发展。
德鲁克的22个管理思想精髓
德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）被誉为现代管理学之父，他对管理理论和实践的贡献堪称经典。
在他的众多著作中，包括《管理常识的新领域》、《创新与企业家精神》等，我们可以找到他的管理思想精髓。
本文将介绍德鲁克的22个管理思想精髓，并对其进行阐述和讨论。
1. 目标管理（Management by Objectives）：德鲁克认为，管理者应该制定明确的目标，并将其传达给员工。
目标服务于企业的使命和愿景，激发员工的积极性和创造力，实现个人与组织的共同发展。
2. 知识工作者（Knowledge Worker）：德鲁克提出了“知识工作者”的概念，强调在现代社会，“脑力劳动”比“体力劳动”更加重要。
管理者需要不断提供条件和机会，激发员工的学习和创新能力。
3. 管理者的使命（The Manager’s Job）：德鲁克认为，管理者的使命是实现组织的目标，不仅关注内部管理，还需关注外部环境的变化，并及时调整战略和行动。
4. 客户第一（Customer First）：德鲁克强调，企业的存在和发展都是为了满足客户需求。
管理者应该不断了解客户，提供更好的产品和服务，实现企业的可持续发展。
5. 有效的执行（Effective Execution）：德鲁克认为，好的战略和计划并不足以保证成功，关键在于有效的执行。
管理者需要明确责任，建立有效的沟通和反馈机制，保证组织的执行力。
6. 创新与创业（Innovation and Entrepreneurship）：德鲁克认为，创新是组织的生命力所在。
管理者应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，培养创新文化。
7. 管理者的责任（Management Responsibility）：德鲁克认为，管理者的责任不仅限于组织内部，还包括对员工、社会和环境的责任。
管理者需要接受道德约束，坚持社会责任。
8. 管理者的人际关系（Manager’s Relationships）：德鲁克认为，管理者需要建立良好的人际关系，与员工、同事、上级和合作伙伴保持良好的合作与沟通，实现团队的协作与效能。
德鲁克这样讲领导力
德鲁克这样讲领导力我写过一篇文章，题目叫“德鲁克会怎么讲领导力”，其中提到很多悬而未决的问题，因为德鲁克本人对领导力讲得太少。
他唯一一次“系统”谈论自己的领导力思想，是给《未来的领导者》一书所写的序。
从这篇文章，可以归纳出德鲁克关于领导力的“2-4-7模型”。
两个要点德鲁克说，领导力有两个要点。
第一，也许有极少数人是天生的领导者，但是过于罕见。
对于大多数人来说，领导力是学来的，也是可以学到的。
第二，没有所谓的“领导个性”“领导特质”“领导风格”。
卓有成效的领导者唯一共同的个性特质是——他们都完全没有或者几乎没有所谓的“魅力”。
四个知道德鲁克又说，卓有成效的领导者都知道四件简单的事情。
第一，领导者的唯一定义是有追随者的人。
思想家和预言家都很重要，社会也都需要，但如果无人追随，就不能称为领导者。
第二，卓有成效的领导者不是被人爱戴或者受人景仰的人，而是能让其追随者做正确事情的人。
广受欢迎不是领导力，成果才是。
第三，领导者引人注目，因此他们树立榜样。
第四，领导力不是头衔、特权、职位，或者金钱。
领导力是责任。
七个行为卓有成效的领导者尽管个性不同，行为却基本相同。
第一，他们首先问的问题是“需要做什么？”第二，“要产生影响，我能够而且应该做什么？”答案应该既是需要完成的，又是符合领导者的擅长和行事方式的。
第三，“组织的使命和目标是什么？在这个组织，绩效和成果由什么构成？”第四，他们对各种类型的员工高度容忍，并不希望他们是自己的翻版。
然而如果涉及一个人的绩效、标准和价值观，他们却非常严格。
第五，他们吸引比自己优秀的人来为自己工作。
第六，他们以不同的方式进行着自己的“镜子测试”——他们确保早上在镜子中看到的那个人，是他们希望成为、希望尊敬、希望信任的那个人。
最后，他们会委派很多事情，不让自己陷身琐事之中。
但是，那件只有他们才能出色完成的事情，那件起决定性作用、设定标准、希望以此被后人铭记的事情，他们自己动手完成。
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读书笔记之科恩的《德鲁克论领导力》
最近花了近两周时间读完了一下科恩的《德鲁克论领导力》,记录了所有章节的主要内容，作为读书笔记。
连续读了好几本德鲁克本人或他人描述领导和管理方面的书籍，其中有些是再次阅读，每次都会有新的体会。
希望在实践中身体力行，真正做到知行合一。
1 基本决策：确定组织业务
由于资源是有限的，所以必须集中在最擅长的业务上。
美国领导层决策果断迅速，但是很少得到下级领导者的真正支持；日本领导者决策缓慢，但是组织支持力度大
客户定义业务：到底谁是客户？客户在那里？客户购买什么，为什么？客户如何定义价值？界定组织业务是领导者的首要职能
2 过程：制定战略计划
战略计划是领导者的职责，而不是计划小组的责任。
专业的计划员可以负责制定计划、提出改进意见，但领导者有责任指明总体方向、监督过程、建立战略部署、指导落实、获取并分析反馈信息，以及根据预期结果调整
需要什么资源？用于何处？为什么是必需的？
大多数计划都只关心新的东西，包括新的资源投入、新产品、新市场，以及所有能想到的其他方面，但他们从未讨论过放弃某些东西
德鲁克的创新总体原则：基准假设；德尔菲法（收集和提炼专家意见的结构化方法）；"如果...怎么办"问题
3 观察、倾听与分析：领导者需要的信息
通过"观察窗外"来预测未来
具体观察点：目标市场；文化、民族、宗教与种族群体；社会阶层；人口统计特征；组织购买者和其他购买者；竞争对手；技术；经济环境；政治环境；法律和监管环境；社会与文化环境
4 方法：制定德鲁克式战略
战略制定不能公式化，任何战略会有风险，是未来取得成功的必要条件
10项原则：全力以赴实现明确的目标；抢占先机并保持领先；节约并集中资源；利用战略定位；出其不意；力求简单；同时准备多个备选方案；迂回前进；实施时间与次序；乘胜前进
5 采取行动：如何执行计划
控制可能既不客观，也不公正；必须关注结果；需要控制可测和不可测事项
只有通过测量指标，才有可能进行控制
需要进行定期和不定期的审查
最终控制是把测量指标是为奖惩的依据
6 德鲁克的商业道德观
下属可以原谅领导者的诸多过错，但无法原谅他们缺乏诚信
不要将个人判断是非的价值观与在工作中践行的价值观区别开来
儒家的道德观是所有的道德规范中最成功的，也是最持久的
7 有效领导力和个人诚信
诚信至关重要，因为组织的精神是由高层管理者树立起来的坚持诚信可能要付出代价，但是这是值得的
忠实于自己、价值观和信仰
8 领导的七宗罪
德鲁克为领导者设定了很高的道德标准
傲慢；色欲；贪婪；懒惰；愤怒；嫉妒；贪食(企业总裁和非管理岗位员工的薪酬比例不应超过20:1)
9 有效领导力与企业社会责任
员工是企业的资源，不是成本；企业领导者不仅对企业的利润、生存和发展负有责任，对员工也同样负有责任
政府无力解决社会问题：一旦政府启动某个社会项目，无论成功失败都很难终止，而且会引发其它项目的开展
企业使命至上：企业的首要"社会责任"是赚取足够的利润来支付未来的经营成本，其他责任必须无碍于它
为意想不到的后果承担无限责任：沃尔玛低价战略，引起的员工工资福利下降，压榨供应商社会责任道德观：首先，不要造成伤害
社会责任蕴藏获取竞争优势的机会：对于企业造成的负面影响，应予以分析，设法将有害行为转化为积极影响
领导力至关重要：社会责任和良好的领导力相互依存
10 组织的首先责任：不造成伤害
希波克拉底誓词：领导者在采取任何行动前，都应考虑其可能对组织使命、自身、成员和社会造成的危害
确保不做有害之事：善意的行为带来坏的结果，汽车尾气减排降低燃烧效率从而耗费更多汽油，造成更多污染；美国社会福利制度好心办坏事
三思而后行：重组就像一场大手术，除非万不得已，否则不要轻易实施
在考虑好未来以前要做任何善意改变
次级房贷危机
11 色诺芬的领导力教诲
不采取行动的后果是死于非命
领导军队，以身作则：树立榜样；比下属更勇敢；控制局面并严明军纪；训练士兵善于思考、积极行动
如何激励：领导者优先考虑下属的利益，把自己的利益摆在后面
树立威信：通过努力学习，并将所学运用到实践中，俄国的彼得一世
重视员工健康：集体锻炼
12 培养与发展领导者
关注绩效表现而非潜力。
西点军校的调研表明，学业成绩中等且体能略高于平均水平的学员更能取得较高军衔
持续考核与反馈，使人们更易于接受新的、不同的、创新性的工作并更富有成效
德鲁克不认同"彼得原理"，一个人也许不能胜任某一岗位，但是可以在其他岗位表现卓越13 晋升和人事安排
2种常见的晋升错误：为了摆脱某些表现不佳的人而对其进行晋升；无法晋升目前职位上不可或缺的人
不要为了评估而评估，而应作为晋升之用
利用某人的长处，也要容忍他的短处，根据职位要求具备的优点进行人事安排，忽略与职位无关的缺点
与候选人共事过的人讨论他们能否胜任职位
14 领导力的核心
简单的发号施令不是领导力，成功领导力的8条法则：
保持绝对诚信；通晓业务；公布期望；展现非比寻常的承诺；争取积极的结果；关照下属；职责重于个人利益；身先士卒
15 高层管理者的领导力
许多领导者过去一直表现出众，但晋升到最高职位后却乏善可陈
"知识工作者"的崛起，下属掌握的专业知识和能做的相关工作，许多新的高层管理者往往所知甚少
高层领导力的准备：对高层管理者的准备工作进行管理；掌握一门专业以外的学科；广泛阅读主业内外的书籍；思考、讨论和写作
16 领导方式激励
X理论：员工主要为了金钱或因受到惩罚的威胁而工作，因此必须进行严格的监督和控制，利用激励和惩罚
Y理论：员工都是有进取心的，只要进行鼓励和授权，员工就会进行自我激励。
严格的控制和监管适得其反
马斯洛的"需要层次理论"，认为Y理论对责任和成就的需要不切实际
针对不同的人需要采取不同的领导方式，甚至对同一个人在不同情况下也要采取不同的领导方式
17 激励最佳绩效
员工满意度无法激励绩效，如果组织鼓励并授权员工采取行动改善状况，那么员工对工作某些方面的不满意反而更能激励其创造最佳绩效
培养负责任员工的4条途径：
谨慎安排员工，将员工安排在错误的岗位上是所有组织的突出问题提出高标准的绩效要求，低要求无法激励员工，许多能力出众的人有意回避简单平凡的工作
提供员工所需的信息
鼓励员工形成管理者的视野，让员工获得一定的自主权，使其在没有监督的情况下开展工作
18 魅力激励
表达情感的能力是魅力的重要组成部分
进行领导，而非管理；了解下属；根据每个人的激励因素，区别对待每一个人；根据不同的情况，在不同的时间，对个体和群体采取不同的领导方式；切记让下属了解和相信组织的使命
19 志愿者范式
应该把付酬员工当作志愿者一样对待，他们的激励因素大致相同
与尊重我的人一起共事；工作充满乐趣；工作表现良好可以得到表彰；发展技能的机会；管理者愿意倾听改进工作的建议；拥有独立思考的机会；看到工作的最终结果；为高效的管理者工作；工作不会过于简单；感到十分了解情况
20 领导力营销
德鲁克认为，企业只有两项基本功能：营销与创新
营销的基本思想观念是拥有客户想要的产品，而不是将你拥有的产品推销给毫不知情的客户AMA的定义：市场营销是创造、传播、传递以及交换顾客、客户、合作伙伴和整个社会认为有价值的产品服务的活动、制度与过程
21 领导力细分
营销人员和领导者的解决方案：市场细分
一对一市场细分原则：对你所领导的下属，了解的越深入越好，才能有效地领导他们
在工作场所和工作场所之外，以及工作之余的非正式聚会与与员工互动
22 组织和领导者定位
领导者应努力将其组织定位为"最佳的"，至于最佳的内容可以有不同的定义
考虑两个重要问题:你现在在哪里？你想要去哪里？
23 影响和说服对战略战术的作用
影响是一种不需要刻意努力就能产生效果的行为，而说服则需要通过努力才能产生预期的效果
常见的策略：胁迫；真诚；循序渐进地获得承诺；参照、社会认同和依从。