o2o模式成功案例
o2o模式成功案例

o2o模式成功案例O2O模式成功案例。
O2O,即线上到线下,是一种商业模式,通过互联网技术将线上和线下商业有机结合,为消费者提供更便捷、高效的消费体验。
在当今互联网时代,O2O模式已经成为了许多企业发展的重要方向,下面我们就来看几个成功的O2O模式案例。
首先,美团外卖是一个典型的O2O模式成功案例。
美团外卖作为中国领先的本地生活服务电商平台,通过线上平台让用户可以方便地浏览附近的餐厅、下单外卖,再由骑手送餐到家,实现了线上订餐和线下配送的完美结合。
用户可以通过手机App轻松下单,享受美食的同时也节约了时间和精力。
美团外卖通过打通线上线下,为用户提供了更便捷的用餐体验,也帮助了众多餐厅提升了线上曝光和线下销售。
其次,滴滴出行也是一个成功的O2O模式案例。
滴滴出行通过手机App为用户提供了便捷的打车服务,用户可以通过手机软件随时随地呼叫出租车、快车、顺风车等服务。
滴滴出行利用互联网技术,将用户和司机进行了有效地连接,提高了出行效率,同时也改善了用户的出行体验。
滴滴出行的成功,不仅在于其便捷的打车服务,更在于其对线上线下资源的整合和优化,让用户可以更加便利地享受出行服务。
最后,星巴克也是一个成功的O2O模式案例。
星巴克通过线上订购和线下取货的方式,为用户提供了更加便捷的咖啡购买体验。
用户可以通过手机App提前下单,然后在指定的星巴克门店取货,避免了排队等候的时间,提高了用户的购买效率。
星巴克的O2O模式成功,不仅在于其便捷的购买方式,更在于其对线上线下的整合,为用户提供了更好的消费体验。
综上所述,O2O模式在当今商业发展中发挥着越来越重要的作用,通过将线上和线下有机结合,为用户提供更便捷、高效的消费体验。
以上所提到的美团外卖、滴滴出行和星巴克,都是成功的O2O模式案例,它们的成功经验对于其他企业也具有一定的借鉴意义。
未来,随着互联网技术的不断发展,相信O2O模式会在更多领域得到应用,为人们的生活带来更多便利和惊喜。
社交o2o模式成功案例7个

社交o2o模式成功案例7个推荐文章餐饮电商成功的经典例子热度:演讲稿写作的方法和基本模式热度:农业技术推广模式论文热度:常见演讲稿实用模式热度:三生中国的经营模式热度:互联网的普及和城镇化的发展为社区O2O提供了广阔的前景,吸引着各行各业从不同方面试水社区O2O这一模式。
以下是店铺分享给大家的关于社交o2o模式成功案例,希望大家喜欢!社交o2o模式成功案例1:苏宁:长城物业苏宁:11月,长城物业的高层近期也多次造访苏宁总部,双方已经达成了初步的合作协议,未来将在打造新型社区O2O商业模式方面进行深度合作。
未来双方的合作将覆盖线上线下,目标是打造一种“物业互联网零售”行业的新型社区O2O运作模式。
三年前本想建议苏宁易购做社区O2O的,因为当时正好南京有朋友的社区项目在找投资,我又跟苏宁有点关系,可当时整个苏宁的重心全在电商上,根本也看不见社区的价值,后来也就不了了之了,现在苏宁终于想到社区O2O了,虽然失了先机,但也不晚。
之前在南京时租的房子就是长城物业服务的小区,说实话感觉一般般,但长城物业在社区O2O领域还算是挺积极进取的,之前联合佳兆业物业、绿地物业成立一应云联盟,但实际上是有名无实,如今又找上苏宁易购了,看来巨头之间在社区市场抱团合作是未来的大趋势。
社交o2o模式成功案例2:58:58到家当前,58到家只提供10余项到家服务,以家政为例,开锁、维修、管道疏通都不提供。
这距离目标中的平台相去甚远,因此,大部分业务将以提供平台与一部分公司合作为主,或直接投资其中一部分公司。
58到家CEO陈小华表示到明年,要接入200多家企业。
前不久融资的3亿美元流向,将主要用来继续扩大规模,将当前业务覆盖的30多个城市扩到60个到100个;其次是品牌投入,现有单量规模并未支撑盈利,亟须品牌效应来扩大份额,不靠补贴而带来更“真实”的订单。
58到家也算是社区O2O行业明星级企业,媒体关注度比较高,也不用说太多了。
O2O模式成功案例

O2O模式成功案例O2O模式成功案例【案例一】苏宁云商:“门店到商圈+双线同价”的O2O模式所属行业:店商+平台电商+零售服务商案例概述:苏宁的O2O模式是以互联*零售为主体的“一体两翼”的互联*转型路径。
苏宁利用自己的线下门店,以及线上平台,实现了全产品全渠道的线上线下同价,帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店,而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店,店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联*、物联*技术收集分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代。
202X年“百日会战”中,苏宁O2O模式优势凸显,双“11”,苏宁发起第二届O2O购物节,祭出门店、*站、手机、T V“四端协同作战计划”,并取得了一定成绩。
分析师点评:202X年,苏宁以互联*零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中,作为传统零售企业转型互联*零售的代表,苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。
但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展,还有待时间的检验。
【案例二】京东:“大数据+商品+服务”的O2O模式所属行业:综合自营+平台电商案例概述:京东与15余座城市的上万家便利店合作,布局京东小店O2O,京东提供数据支持,便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020,为獐子岛开放端口,獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外,京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合,借此扩充产品线、渠道全面下沉,各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。
分析师点评:中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为,京东O2O模式基于线上大数据分析,与线下实体店*络广泛布局、极速配送优势互补。
o2o模式成功案例

o2o模式成功案例O2O(Online to Offline)模式是指将线上业务与线下实体店结合起来的一种商业模式。
通过在线渠道获取顾客,再引导其线下到实体店进行消费或体验。
下面是一个O2O模式成功案例。
某家电商平台与一家实体家居建材商店合作,运用O2O模式,实现线上线下的无缝融合。
该电商平台通过线上渠道为用户提供产品展示、下单、支付等服务,然后将订单信息发送给实体店,由实体店进行商品准备、配送、安装等服务。
双方通过共享用户资源、物流配送等资源,实现了共赢。
具体的案例如下:该家电商平台针对当地居民的购物需求,通过线上宣传、广告投放等方式,吸引顾客在线上浏览产品、下单购买。
用户可以通过平台查看商品的详细信息、价格以及其他用户的评价和使用心得,从而方便选择。
平台上的订单将自动发送给与其合作的实体店,实体店负责按照订单准备商品,并与物流公司合作进行配送。
当用户下单后,他们可以选择自行到实体店取货,也可以选择由实体店进行配送和安装。
如果用户选择到店取货,他们可以通过手机APP或二维码扫描来核验订单,然后工作人员将商品提供给用户。
如果用户选择配送和安装服务,他们只需等待订单在约定时间内送达并安装即可。
这种O2O模式的成功之处在于,它满足了用户的便捷购物需求,让用户通过线上渠道购物时能够充分了解和比较不同商品的信息,找到性价比更高的商品。
同时,用户也可以更加方便地选择送货和安装的时间和地点,提高了用户的购物体验。
而实体店通过与电商平台的合作,能够借助线上渠道获取更多的顾客流量,增加销售额。
双方通过资源共享,实现了互利共赢的局面。
总而言之,这个O2O模式的成功案例充分体现了线上线下融合的优势,为用户提供了更好的购物体验,同时也促进了实体店的发展。
这种模式的成功也得益于电商平台和实体店的合作,通过共同利用资源,提高效率,创造更大的商业价值。
O2O商业模式成功的5个经典案例

O2O商业模式成功的5个经典案例O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。
O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。
主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
去年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。
纵观最火的O2O商业模式,它的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,对消费者来说也是一种“发现”机制,实现了线下的购买。
它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。
这种模式应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实。
在O2O很火的去年,众多企业一拥而上,但大都铩羽而归,笔者从O2O成功的两个必备条件,即互联网和实体出发,盘点一下几个成功的案例给大家。
O2O模式成功案例之最顺畅的O2O:绫致绫致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司,于1996年进入中国。
Bestseller于1975年始建于丹麦,创始人为TroelsHolch Povlsen。
作为最早进入中国的服装企业,绫致旗下的ONLY 、JACK & JONES 、VERO MODA 、SELECTED 一直在中国市场上拥有很高的销量,在全中国覆盖300多个城市,有6000多家门店。
自2012年绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单一、客流转化率低的问题。
因此,绫致借助与腾讯微信合作,大玩了一把O2O。
微信给予绫致场景和底层数据上的支持——LBS导流向店铺,然后再通过服装吊牌上的二维码,打通用户与线下商铺之间的通路,CRM、库存管理等等数据管理模块被激活。
这位用户是否是会员,他/她之前买过或“扫”过哪些货品,更偏爱立领还是圆领,条纹控还是格子控……一系列的划分都会传送到导购员手机的导购客户端上,如此,导购员可以适时地介入,提供针对性的建议。
【O2O案例】步步高:本土化+差异化=全渠道

【O2O案例】步步高:本土化+差异化=全渠道(中国电子商务研究中心讯)在2013年年底,步步高集团董事长王填从阿里巴巴挖来一支团队,打造步步高电商。
传统企业涉足电商,本地化电商是一个被看好的概念,区域零售商在当地拥有较高的品牌知名度、商品资源、门店布局以及供应链优势。
杀手锏—四大法宝法宝一:实施全渠道、全业态、全品类的O2O和双线零售战略步步高的O2O全渠道即,整合PC+手机APP+微信购物+线下渠道;全业态的O2O即,购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通;全品类的O2O即,商超品类+百货品类+生活服务。
全品类的服务不仅仅包括了百货、超市等各类商品服务,更涵盖了日常生活服务。
1、超市O2O的3种模式模式1:网上下单+仓库发货+超市自提点提货客户从网上订购商品并提交支付后,选择就近实体超市自提点,电商仓库发货,随门店配送车辆捎带,送到超市工作台,并发送订单出库短信给客户提示客户到实体超市进行提货;客户凭短信密码到超市提货,购物完成。
模式2:网上下单+实体店打包+实体店送货的O2O模式客户使用网络或移动端下单,并支付,选择现场提货或送货上门订单包含非超市经营商品--转交物流中心处理;否则,交给门店处理订单传输门店客户端,门店拣货员开始根据订单拣货。
发现缺货或断货,使用客户端反馈给系统。
客服致电客户,确认是否1.有货先出,2.修改订单,3.取消订单。
客户确认后1.先发订单有货部分,2改订单,3取消。
订单打包后,门店确认订单包装完成;门店配送员送货上门。
模式3:实体店购物+手机支付的O2O模式客户在实体店通过手机扫描商品上的条形码或二维码的方式选购实体店商品并通过手机支付后步出商店。
2、百货的O2O模式重点在于充分研究客户消费习惯下的精准营销,百货客户大数据的获取和利用,打造基于wifi+iBeaconsO的智能百货。
利用手机wifi+iBeacons定位功能的应用和对客户基础数据的掌握,充分获取客户在店内的数据(包括,客户年龄,性别,收入情况,店内停留时间,品牌的倾向,消费习惯等),可以对客户进行更加精准的分类,并通过APP的推广,向每个客户提供更有针对性的个性化的营销。
O2O 模式典型案例介绍

(一)口碑网——服务业,从线下到线上口碑网是淘宝网旗下网站,致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。
网站为消费者提供评论分享、消费指南,是商家发布促销信息,进行口碑营销,实施电子商务的平台。
2009年9月,口碑网并入到亚洲最大的网上零售商圈淘宝网,成为大淘宝战略中的重要一环,口碑网的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区,这是品牌存在的根本基础,口碑网正以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。
(二)携程旅行网——服务中介业,专业网络平台携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司,凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网主要提供的服务有,酒店预订服务、高铁代购服务、服务旅游度假产品服务。
会员登录后,可以根据自己的需要先查询携程网能提供哪些服务,确定服务是否满足自己的需要,然后选择服务种类、服务时间、服务地点,以及确定取票地点,最后在线下单。
可以说,在携程网,会员可以一次性完成整个旅程的服务,而且非常专业、到位。
(三)苏宁易购——传统实体店向网络进军苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的,同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
虚拟经济无实体店支撑很难发展起来,苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来,共同发展。
苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一,与全球领先的IBM公司强强联手,构建了互惠共赢的战略合作局面,有实力最大限度赢得B2C的市场收益,苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。
(四)平安汽车保险——传统服务业向网络进军2007年,平安开始以电话车险为突破口,开创了中国保险官方直销的先河,连续三年增长超过100%。
一般情况下,可以参考类似车型进行投保。
当然,如果车主非常熟悉车险知识,还可以根据自身条件、汽车状况、驾车习惯自主定制车险组合,选择最适合自己的车险。
盘点六家零售O2O商超企业

盘点六家零售 O2O 商超企业来源:亿欧网 作者:张振伟 时间:2015-05-12 18:00 更多[ 亿欧导读 ] O2O 模式颠覆了众多领域的发展,线上的购物需求对线下的实体经济带来很 大的冲击,“零售 O2O”应运而生。
亿欧网盘点了六家零售 O2O 商超企业:①沃尔玛; ②高鑫零售;③华润万家;④永辉超市;⑤步步高集团;⑥大商集团。
O2O 模式颠覆了众多领域的发展,线上的购物需求对线下的实体经济带来 很大的冲击, 传统的零售超市行业销售增长缓慢,同时在努力转型寻求新的增长 点时,“零售 O2O”应运而生。
亿欧网盘点了六家零售 O2O 商超企业,它们 分别是:沃尔玛,高鑫零售,华润万家,永辉超市,步步高集团和大商集团。
1沃尔玛沃尔玛公司是一家美国世界性连锁企业,总部位于美国阿肯色州的本顿维 尔。
沃尔玛主要涉足零售业,旗下主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛 商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
沃尔玛的 O2O 业务致力于线上网站的购物和线下商店的融合。
沃尔玛在中 国某些城市为仓储制超市开通线上购物,推出了生鲜配送业务。
其实行的多渠道 商务模式即支持在线购买、线下提货,或者在线下单、实体店发货,帮助实体零 售更好地整合门店与电商渠道。
沃尔玛的移动应用能让使用者进入某一家沃尔玛 门店的时候自动切换至“店内模式”,然后为用户提供店内商品导航、电子优惠 券和自助结账等服务。
高鑫零售高鑫零售有限公司是一家致力于中国市场的零售公司, 在中国以大润发及欧 尚作为品牌经营大卖场。
飞牛网是大润发旗下的 O2O 网站,是一家以自营为主 兼具平台性的全品类综合零售购物网站。
大润发 O2O 平台“飞牛网”将展开四项 O2O 规划,分别是:生鲜 O2O、 门店发货 O2O、门店电子屏 O2O 以及目前最备受关注的千乡万馆 O2O。
飞牛 网以顾客的体验为中心, 凭借大润发的规模采购优势,为顾客提供价格较为优惠 的商品。
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o2o模式成功案例【篇一:o2o模式成功案例】2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期,o2o成为了共同的救命稻草。
各零售企业结合自身发展,纷纷探索双线融合,目前零售业已有十大典型的o2o模式。
以下是小编为大家整理推荐关于o2o模式十大案例内容分析,希望对大家有所帮助。
【案例一】苏宁云商:门店到商圈+双线同价的o2o模式所属行业:店商+平台电商+零售服务商案例概述:苏宁的o2o模式是以互联网零售为主体的一体两翼的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店,以及线上平台,实现了全产品全渠道的线上线下同价,帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
o2o模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店,而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店云店,店内将开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联网、物联网技术分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代。
2014年百日会战中,苏宁o2o模式优势凸显,双 11 ,苏宁发起第二届o2o节,祭出门店、网站、手机、t v 四端协同作战计划,并取得了一定成绩。
分析师点评:2014年,苏宁以互联网零售为主体、一体两翼的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中,作为传统零售企业转型互联网零售的代表,苏宁的自营o2o模式在今年百日会战和双 11 中初见成效。
但苏宁店商+电商+零售服务商的o2o模式未来能否在o2o行业压力下长足发展,还有待时间的检验。
【案例二】京东:大数据+商品+服务的o2o模式所属行业:综合自营+平台电商案例概述:京东与15余座城市的上万家便利店合作,布局京东小店o2o,京东提供数据支持,便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团生鲜020,为獐子岛开放端口,獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外,京东还与服装、鞋帽、箱包、家装等品牌专卖连锁店达成优势整合,借此扩充产品线、渠道全面下沉,各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。
分析师点评:中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为,京东o2o模式基于线上大数据分析,与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。
发挥了京东的平台优势、物流优势,跑马圈地,扩大其市场地盘,填补了其用户结构单一的短板,是开拓o2o发展的又一渠道。
但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累,有积累是否有价值,这个仍值得考虑,京东o2o未来的路还比较长。
【案例三】万达:线下商场+百万腾电商的o2o模式所属行业:商业地产案例概述:万达联合百度、腾讯,共同出资成立万达电子商务公司,万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、wifi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作,同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时,万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟,实现优势资源大数据融合。
近日,万达投资20亿入股快钱,弥补在o2o支付环节短板。
分析师点评:阿里一家独大的格局,万达、百度、腾讯分别做电商失败,让其深刻意识到抱团生存的重要性。
万达抱团互联网大佬、多方借力的o2o发展模式,有望牵制阿里,给二、三线电商施加压力。
但能否完成三方团队无缝隙对接,实现1+1+1 3,仍有待考验。
万达投资快钱是其构建o2o版图的重要一步,块钱将成为万达电商重要的支付平台。
【案例四】银泰线下商圈+阿里电商生态 o2o模式所属行业:商业百货案例概述:案例概述:银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节,并率先尝试线下选品、线上支付购买的o2o模式。
银泰商业集团还得到阿里战略入股,双方优势互补,共同打造涉及食、住、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈o2o平台。
2014年双 11 ,银泰商业协同参与了阿里设立的020专场去逛街,纵深化增强o2o实力。
分析师点评:银泰与阿里联姻的o2o模式,一定程度拼了腾讯、苏宁等巨头在o2o领域跑马圈地。
银泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好o2o的基础设施体系,进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合,试图树立o2o领域的某种行业标准,并向全社会开放。
【案例五】大润发:乡镇低线市场+飞牛网的o2o模式所属行业:商场超市案例概述:大润发正式上线b2c平台飞牛网,在飞牛网运行半年后,携手喜士多便利店推行o2o 千乡万馆项目,建立飞牛网购体验馆,实施o2o战略。
飞牛网设置网购体验馆,旨在服务大润发服务不到的地区。
飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。
随后,飞牛网推出以店庆日秒杀为主题的活动,预热双 11 ,4万平青浦仓投入使用,配送效率显著。
飞牛网又与南通邮政达成战略合作,正式启用首批体验馆,飞牛网南通地区020 千乡万馆计划开始落地。
分析师点评:中国电子商务研究中心()网络零售部助理分析师孙璐倩认为,大润发作为传统零售企业,积累了长久的用户资源和较好的口碑,其借飞牛网设置千乡万馆的o2o战略,以点带面,在很大程度上满足了用户需求,也能更好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补,为未来用户市场的开拓争取更多的资源。
大润发o2o模式将成为商超类进入互联网的借鉴。
下一页更多精彩 o2o 互联网+ 模式分析【篇二:o2o模式成功案例】o2o即online to offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。
o2o的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为o2o。
主流商业管理课程均对o2o这种新型的商业模式有所介绍及关注。
去年o2o进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是o2o商业模式横空出世,成为o2o模式的本地化分支。
纵观最火的o2o商业模式,它的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,对消费者来说也是一种“发现”机制,实现了线下的购买。
它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。
这种模式应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实。
在o2o很火的去年,众多企业一拥而上,但大都铩羽而归,笔者从o2o成功的两个必备条件,即互联网和实体出发,盘点一下几个成功的案例给大家。
o2o模式成功案例之最顺畅的o2o:绫致绫致时装是丹麦bestseller在中国的全资子公司,于1996年进入中国。
bestseller于1975年始建于丹麦,创始人为troels holch povlsen。
作为最早进入中国的服装企业,绫致旗下的only 、jack jones 、vero moda 、selected 一直在中国市场上拥有很高的销量,在全中国覆盖300多个城市,有6000多家门店。
自2012年绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单一、客流转化率低的问题。
因此,绫致借助与腾讯微信合作,大玩了一把o2o。
微信给予绫致场景和底层数据上的支持——lbs导流向店铺,然后再通过服装吊牌上的二维码,打通用户与线下商铺之间的通路,crm、库存管理等等数据管理模块被激活。
这位用户是否是会员,他/她之前买过或“扫”过哪些货品,更偏爱立领还是圆领,条纹控还是格子控……一系列的划分都会传送到导购员手机的导购客户端上,如此,导购员可以适时地介入,提供针对性的建议。
同时,用户自己也可以在手机上查看推荐的搭配,自娱自乐。
当会员满意,可以在手机上下单,若有犹豫,也可将相关资料收藏,回家再请家人、密友参考,最终再决定买或不买。
从如此模型中可以看出,用户在店铺中的5到15分钟成为决定购买的关键。
从引流、驻流到转化,二维码是链接买卖的语言,数据是贯通买卖的主线,这段时间,通过各种极尽手段,伺候到用户欲仙欲死。
买卖不成,情谊在,只要用户的微信链接在手,数据在手,品牌还可以玩个性化导购、促销、预约试衣。
总之,是将人粘在品牌的平台上,不断地精神“马杀鸡”,感情线通了,不怕带不来销量。
o2o模式成功案例之最变革的o2o:佐卡伊佐卡伊,珠宝品牌。
佐卡伊之名源于比利时著名珠宝设计大师dirks zocai,其平生嗜游历,灵魂高度专注的游离于纯净自然与艺术文明之间,并籍此为灵感,每年手绘出300多款珠宝设计的臻品,献给每一个执着于为爱寻觅永恒信物的人。
佐卡伊,国内首家在网络上进行珠宝销售的电商,也是最具口碑的钻石电商之一。
2004年美国bluenile在纳斯达克上市,宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功,这一年,佐卡伊开始了电子商务体验销售,积累了丰富的经验。
2008年,佐卡伊开始延伸线下体验服务,经过长期反复的试验,完成了crm系统和erp系统的整合对接,解决了o2o形成的内在要素。
通过互联网进行精准营销,精细网络展现,多渠道合作,扩大线上浏览量,每天千万级的pv增强品牌知名度。
再加上各大城市线下体验店的建立,与微应用技术的成熟,形成由外向内,再由内及外的闭环,打通了线下和线上的诸多关键因素,实现网上预约,线下体验,线上线下互为辅助,终于在人人都在说o2o之时,顺应大潮,成为极少数的成功经营者之一。
o2o模式成功案例之最全渠道o2o:上品折扣上品折扣(shopin)是中国都市型百货折扣连锁店旗舰品牌,囊括8家实体店和1家电子商务网站上品折扣网。
包括600余个国内外知名品牌、近10万款商品,门类涵盖百货业态的主要商品品类,包括各种知名品牌的服装、服饰、鞋、运动用品、休闲户外用品、儿童用品、家居生活用品、皮具箱包、化妆品、钟表、珠宝、各类饰品等。
上品折扣,上品折扣依托移动端和微信开通的服务号联动线下进行o2o试水。
虽然上品折扣的线下店数量并不多,但这也为其o2o改造和优化体验带来了极大便捷。
通过为导购员配备手持终端进行商品录入及收银,构建商品信息数据库,实现线上线下商品库存及物流信息的实时传输和共享,从而掌据商品经营能力,实现了联营框架下的单品管理,通过腾讯微生活优化crm系统,解决与供应商的利益协调。
在o2o的全渠道经营阶段,做了最关键的一件事,即除了向上下线拓展外,抓着了两个重要环节保证各个触点的良好体验,如购物入口、商品挑选、下单支付、物流配送以及售后服务,另一方面,在运营后台的建设及优化方面下工扎实,也使其业务流程能够承受多渠道购物压力。
上品也算是成功者之一。
o2o模式成功案例之最硬气的o2o:居然之家居然之家已在全国大中城市开办了69家分店,营业面积达300万平米,年销售额超过250亿元,连续7年蝉联“北京市十大商业品牌”称号,在家居建材流通业处于行业领先地位。
虽有天猫围追堵截,但居然之家这样的传统企业也狡猾地学会用高筑墙的方式来抵御外来袭击,容不得侵袭者将家居卖场的销售轻易拿走。