秘书需具备的秘书基础知识
关于秘书基础的内容
关于秘书基础的内容作为一名秘书，基础知识是非常重要的。
一位出色的秘书需要掌握一些基本技能和知识，这些技能和知识能够帮助他/她成功地管理日常任务和工作档案。
本文将介绍一些关于秘书基础的内容，并提供一些有用的建议，帮助您提高工作效率。
1. 时间管理能力作为一名秘书，您需要在有限的时间内完成许多任务。
为了确保您能够在限定的时间内高效地完成任务，您需要掌握时间管理技巧。
这包括优先排序任务，根据紧急程度安排工作，以及深度工作（尽可能集中思维和精力完成一项任务）。
2. 书信技巧作为一名秘书，您需要编写各种各样的书信，包括邀请函、道歉函、询问信、谢信等。
为了写出清晰、专业的书信，您需要掌握常规书信格式、用词规范和语法正确性。
同时，对于各种类型的书信，您需要合理地运用客观、礼貌和得体的用语。
3. 文件管理能力秘书通常要处理大量文件和文档，包括机密文件、工作报告、会议记录等等。
为了高效地管理这些文件，您需要处理文档的基本技能和工具，例如分类和归档文件、现代管理工具、版本控制，以及文档共享和备份等等。
4. 熟悉各种办公设备作为一名秘书，您会经常使用各种设备来处理文件，包括打印机、复印机、扫描仪、传真机等等。
因此，您需要对这些设备掌握基本操作，以及学会维护这些设备的基本常规，例如更换耗材或清洁设备。
5. 熟练掌握计算机技能和软件应用今天的秘书需要熟练掌握计算机技能，包括文本处理、电子邮件、互联网浏览、网站搜索等等。
此外，您还需要掌握各种常用的办公室软件，例如微软办公软件、各种视频会议平台、云办公等等。
这些技能将帮助您处理工作，节省时间和精力，提高工作效率。
6. 有效沟通能力作为秘书，您需要与多个方面进行合作，包括同事、客户以及上级领导等等。
为了能够清晰地表达想法和完成工作，您需要掌握有效沟通技巧，如听取和理解他人意见、学习如何谈判、选择正确的口吻和语调、以及合理地组织工作和会议。
7. 保持细节注意力秘书通常要处理信息的琐碎细节，保持对细节的关注也是非常重要的。
做文秘的基础知识5篇
做文秘的基础知识5篇做文秘的基础知识（篇1）一、会议纪要的种类根据写作形式和作用，会议纪要一般4为两种：1.办公会议纪要这是对本系统、本部门的工作研究、讨论、作出的决定而写成的纪要。
这种处理日常工作的办公会议，时间较固定，往往采用例会的形式，一次会议只研究一个或几个问题;会议规模较小，纪要的写作也较简单。
2专题会议纪要这是专门对某个问题开会研究，作较深入的讨论，然后得出相应的结论，而形成的纪要。
专题会议不仅要记载会议的结论，而且还要阐明结论的依据。
这种专题会议，一般时间不固定，往往采用座谈会的形式;会议的规模较大，会议纪要的写作也较复杂。
二、会议纪要的格式及写作耍求1.标题会议纪要的标题一般写法是在会议名称后面加“纪要”二字，即“ _ _会议纪要”;也有的采用双标题形式，正标题概括会议主要精神，副标题由会议名称和文种构成。
2.正文正文开头一般概述会议情况，包括会议召开的目的、根据、时间、地点、出席人员、列席人员、主持人等。
大型会议一般只写由哪些单位参力口，共计多少人即可，不必把与会者姓名全部列上。
正文的主体部分包括会议的情况、作出的决定，还要概括出会议的主要精神。
结尾部分一般提出落实会议精神的措施，向与会单位提出要求或发出号召。
正文在写法上，一般有两种表现形式，一种是分项式写法，一种是总分式写法。
分项式写法是把会议概况、议题、决定事项等内容，分项排列，使人一目了然。
这种写法，适合会期短、研究事项较单纯的办公会议纪要。
总分式写法是先总述会议概况，再分述会议精神。
由于议定的事项较多，经归纳概括#，分若干个问题，或分几大块，或分若干条，进行有条理的表述，常用“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”等表述语;也可归纳几个问题后，直接摘引某个与会者有代表性的发言，如“ _ _说”、“ _ _认为”等。
这种写法适用于大型、专题会议纪要。
三、会议纪要的写作要求1.要真实准确地反映会议的精神写作者应参加会议，全面了解会议情况，正确集中会议讨论的意见，真实准确地反映会议宗旨，不允许主观臆测，歪曲会议精神。
秘书的知识结构秘书必备6篇
秘书的知识结构秘书必备6篇于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。
本文是秘书的知识结构，欢迎阅读。
秘书的知识结构详细篇一：一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1. 科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识文秘专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
秘书基础必学知识点
秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。
2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。
3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。
4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。
5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。
6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。
7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。
8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。
9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。
10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。
以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。
秘书学知识点
秘书学知识点秘书学是指通过系统学习秘书工作的理论知识和技能，培养和提高秘书的专业素质和综合能力的学科。
秘书学作为一门独立的学科，涉及许多领域，包括办公技术、人际沟通、组织管理、商务礼仪等。
本文将介绍一些秘书学的主要知识点，帮助读者更好地了解秘书工作的要求和技巧。
一、办公技术1. 文书处理：秘书在工作中需要处理大量的文书，包括文件、报告、备忘录等。
秘书需具备良好的文字功底和文书处理能力，能够正确、规范地编辑和排版各类文书。
2. 电脑应用：现代秘书工作离不开计算机的应用。
秘书需要熟悉办公软件的使用，例如Word、Excel、PowerPoint等，能够高效地完成各类办公任务。
3. 信息管理：秘书需要对各类文档、资料进行收集、整理和管理。
了解信息管理系统的构建和使用方法，能够高效地查找和利用相关信息。
4. 日程安排：秘书需要负责上级领导的日程管理和会议安排。
熟悉日历软件的使用，能够高效地安排领导的工作和行程。
二、人际沟通1. verbal communication：口头交流是秘书与他人沟通的重要方式。
秘书需要具备清晰、准确地表达能力，能够与上级、同事和外部联系人进行有效的沟通。
2. nonverbal communication：非语言交流也是秘书工作中需要注意的一方面。
秘书需要注意自己的形象和仪态，通过肢体语言和面部表情传递正确的信息。
3. listening skills：良好的倾听能力对于秘书来说至关重要。
秘书需要耐心聆听上级领导和同事的需求和意见，能够准确理解并作出相应的反应。
三、组织管理1. 会议组织：秘书通常需要协助上级领导组织各类会议。
秘书需具备良好的组织能力和统筹安排能力，能够确保会议的顺利进行。
2. 档案管理：秘书需要对各类档案进行分类、整理和保存。
了解档案管理的基本原则和方法，能够高效地管理各类档案。
3. 时间管理：秘书要能有效地利用时间，合理安排工作，避免拖延和浪费时间。
掌握时间管理技巧，提高工作效率和工作质量。
秘书学基础知识
秘书学基础知识秘书学基础知识秘书学是一门研究秘书职业技能和工作原则的学科，其主要任务是协助管理者完成管理工作，提高工作效率和效果。
秘书作为一种专业职业，要求掌握一定的基础知识。
下面，我们将从三个方面介绍秘书学的基础知识。
一、管理学基础知识管理学是秘书学的基础，秘书作为管理者的得力助手，需要掌握一定的管理学相关知识。
首先，秘书需要了解管理学的基本概念和理论，如管理的定义、功能、原则等。
其次，秘书需要学习组织管理理论，了解组织的结构和设计、组织的行为和沟通、组织的变革和创新等内容。
最后，秘书还要掌握领导学和决策学的基本理论和方法，以便能够有效地协助管理者进行决策和领导。
二、办公自动化基础知识随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公的重要组成部分。
秘书作为办公自动化的实际操作者，需要掌握一定的办公自动化基础知识。
首先，秘书需要掌握计算机和办公软件的基本操作技能，如Windows操作系统、Microsoft Office办公软件等。
其次，秘书需要了解电子邮件和网络应用的基本知识，如电子邮件的发送和接收、网络的使用和管理等。
此外，秘书还需要了解办公设备的使用和维护，如复印机、传真机、打印机等。
三、公文写作基础知识公文是政府机关和企事业单位之间、部门之间以及上下级之间进行工作沟通和决策的重要工具。
秘书作为管理者与外界沟通的桥梁，需要掌握一定的公文写作基础知识。
首先，秘书需要了解公文写作的基本规范，如格式、用词、语态、时态等。
其次，秘书需要学习公文写作的基本技巧，如明确表达、逻辑严谨、语言简练等。
此外，秘书还需要了解公文的分类和用途，如会议纪要、函件、公告通知等。
总结起来，秘书学的基础知识主要包括管理学基础知识、办公自动化基础知识和公文写作基础知识。
掌握这些知识可以帮助秘书提高工作效率，提升工作质量，更好地完成领导交办的任务。
此外，秘书还需要不断学习和更新知识，适应时代发展的需要，为自己的职业发展打下坚实的基础。
秘书基础知识点
秘书基础知识点秘书基础知识点秘书是一个企业或组织中不可或缺的职位，秘书的主要工作是为领导或部门提供高效、精准的文秘服务，协助领导或部门处理日常工作。
秘书工作内容繁杂，需要秘书具备一定的基础知识点，在此整理了一些重要的秘书基础知识点，以供大家参考。
一、文书写作秘书是一个企业或组织中很重要的一个职位，主要工作职责之一就是文书的写作。
做好文书，不仅要注意书写的规范，更要注意语言的表达清晰、信息的准确性，一旦误导了领导或部门的决策，后果则会不堪设想。
秘书在写文书时应该注意以下几个方面：1. 书写规范：秘书在书写过程中应注意字迹工整、布局美观、格式规范等方面，尤其是要注意符号、标点的正确使用。
2. 用语准确：秘书需要用简练准确的语言将事情表述清楚，避免模糊不清、引起误解。
3. 简洁明了：秘书在写文书时要尽量避免繁琐的词汇以及长篇大论式的叙述，以便于领导或部门快速理解。
4. 标准格式：秘书应该熟悉各种文书的标准格式，如：请示报告、会议记录、文件传阅等等，统一规范对文书档案管理非常有帮助。
5. 时间把控：文书所关涉的事项具有时效性，所以秘书必须严格掌握文书的流程及时性，保证文书在委托人要求的时间内完成。
二、日程安排另外，日常的日程安排也是秘书应该掌握的基础技能，主要分为以下几个方面：1. 能力减法：日程安排需要做到有条理、有计划地进行，适度减少不必要的事情、减小日程的压力，从而提高时间的利用率。
2. 优先级策略：对于重要的事情先做、次要的事情推迟或取消，在确保重要时间利用效率的同时减少日程安排冲突。
3. 时间管理：秘书还需要对时间有严格的把控。
有效安排各项工作时间，把握时间分配比例，提高工作效率。
4. 学会断舍离：对于不需要或已完成的工作，应当及时地清理、整理、删除，避免让已完成的事情占用过多的时间。
5. 跟踪管理：对于已分派的工作要跟踪记录，及时与负责人核实工作是否按需完成，排除事情拖延或误解的情况。
三、团队协作秘书的工作是环环相扣的，一个人很难独自完成各项任务。
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秘书需具备的秘书基础知识指出下面文书中哪些属于行政公文，事务文书与商务文书。
1、行政公文是在指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的主要工具，（通常被称为通用公文，在经济、司法、企业、商务、科技等各行各业的日常工作中常用）共有13种行政公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。
（决议属党委机关专用）共有事务文书如下：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记要、计划、总结、述取报告、讲话稿、（这是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所用公文）。
共有商务文书如下：这是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书，意白书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
二、根据下面内容，拟人写一份公文，要求具有眉首、主体、版记。
公文正文可略写。
2006年6月30日，海天电器集团就做好安全保卫工作事宜，给各公司下发了通知。
发文字号是海天电[2006]79号。
（注：我们要写的公文是一份通用公文也属于行政公文。
文种是通知。
通用公文的格式要素为（1）眉首、（2）主体、（3）版记三个部分。
红色反线以上的个要素统称为眉首；红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间各要素统称为主体；主题词以下的各要素统称为版记。
1、眉首的各要素：（1）公文份数序号（2）秘密等级（3）保密期限（4）紧急程度（5）发文机关标识（6）发文字号（7）签发人（8）线色反线2、主体的各要素：（1）公文标题（2）主送机关（3）正文（4）附件（5）成文日期（6）印章和附注等3、版记的各要素：（1）主题词（2）抄送机关（3）印发机关（4）印发日期（5）版记中的反线等因此该公文的格式应为：0000001 机密＊一年海天电器集团文件海电[2006]79号———————————————————————————————————————关于海天集团就做好安全保工作的通知各分公司：为了...........特此通知。
海天电器集团2006年6月30日主题词：安全保卫通知———————————————————————————————————————抄送：集团各科室———————————————————————————————————————海天电器集团办公室2006年6月30日印发三、以拟写工作总结为例，说说材料工作的4个环节。
第一个环节——材料的占有。
在工作总结中主要是要收集做过什么成绩，有什么样的收获，有什么经验和体会或教训，今后有什么打算和努力的方向等。
第二个环节——材料的鉴别。
在工作总结中主要是要导找哪些是有价值的信息材料，可以放在工作总结之中，给人以学习，仿效或教训等。
第三个环节——材料的选用。
（1）围绕主题选择材料，能够有力地说明，突出主题的材料“放行”和主题无关的材料再生动也得忍痛割爱；（2）选择典型材料：即具有广泛代表性和强大说服力的，能深刻得揭示事物本质的材料：（3）选择真实准确的材料。
即确有其事不是胡编的，准确可靠没有任何的夸张；（4）选择生动新颖的材料。
即发现，挖掘不准人知的材料以及生动有趣的材料。
第四个环节——材料的使用。
注意两点：（1）恰当安排材料的先后顺序。
以工作总结为例，首先要有前言主要介绍基本情况、背景、交待什么时间内、什么情况下、做了些什么工作、有何成绩。
第二主体，属于总结的重点部分。
如属于汇报性总结，则主要写回顾与思考；如属于经验性总结，则主要写做法与体会。
第三结尾。
以简洁笔融概括全文，并展观打算等。
总之总结写法要宜于别人的思维习惯所接受。
（2）确定材料的详略程度：A根据主题的需要确定材料的详略。
对表现主题的骨干材料宜详，中心材料宜详、典型材料要详，其他的宜略。
B根据文体的特点确定材料的详略。
不同的文章体栽特点不同。
公文的饿特点是直言“说”明，故说明部分详写，议论、叙述略写；说理部分详写，引述略写；叙事详写，议论，说明略写。
四、指出下面词语各属于应用文书的哪类专用语言。
A根据`````特通告如；B、收悉；C、转发；D、特此专复；E、关于；F、本部门；G、为了；H、会议认为；I、会议指出；J、不同意；K、原则同意；L、请予复函；M、请审阅；N、贯彻执行；O、现将有关事项通知如下。
应用文书具有独特的专用语言，常见的有以下8类：1、开头用于，如以上中的“为了”、“关于”。
2、承启用语，如“根据`````特通告”“现见有关事项通知如下”。
3、引述用语，如“收悉”。
4、批转用语，如“转发”。
5、称谓用语，如“本部门”。
6、经办用语，如“会议认为”“会议指出”“贯彻执行”。
7、表态用语，如“不同意”“原则同意”。
8、结尾用语，如“请予复函”“请审阅”。
五、为什么应用文书较多运用叙述，议论和说明方式，而很少使用描写，对话和抒情方式？应用文书以实用为目的，故很少使用描写、对话、抒情，而较多运用叙述、议论、说明等方式，以陈述情况，阐述观点或说明问题。
（叙述六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果。
议论文三要素：论点、论据、论证，每一段完整的议论都由三要素构成。
分为立论与反论，说明的方法有3种：一是定义和表述，二是分类和比较，三是数字和图表。
）六、秘书为什么要重视沟通技能？沟通是人际环境产生活力的源泉，也是形成企业凝聚力的根本。
沟通的有效性与沟通目标的理解以及参与沟通的态度，程度紧密相连。
学习和掌握沟通的技巧是对秘书工作的基本要求。
七、简述实现有效沟通的基本要素和过程1、有效沟通的基本要素：A、有效沟通的前提（1）尊重（2）理解B、把握沟通的关键（1）有效倾听（2）构建良好的倾听环境（3）克服倾听的障碍（4）实现有效倾听的准备（5）提问要分清类别和适用的问题形式（6）自信地提示要求（7）学会礼貌拒绝（8）了解提问的禁忌2、有效沟通的原则：A、“7C”原则（1）可信赖性（彼此信赖）（2）保证沟通计划与沟通环境的一致性（3）内容（准备好进行沟通的信息内容）（4）明确性（简单明了的语言）（5）连贯性（不要忽视补充新的信息内容，对客户进行必要的跟进，联系）（6）渠道（尽量选择已经有的，客户习惯用，熟练使用的信息沟通渠道）（7）准确判断接受能力（对方的接受能力了解后有针对性地表达信息）B、用心去听，不要在乎对方的表达方式（这是避免冲突的重要条件）C、积极去想，分析出弦外之音（限于一些复杂的因素影响，有些沟通目标不会被直接表达出来，这就需要我们去理会）3、有效沟通的目标：（1）说明事物（2）表达情感（3）建立联系（4）和谐工作环境4、有效沟通的过程：（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）（2）确认对方的需求（3）正确地阐述自己的观点（4）关注对方的反应（5）实施有效的提问（6）积极、认真地倾听（7）及时确认，应对（反馈）（8）适时进行总结。
以上1和4是本题的答案其它为了解或补充可以可以不答。
5、需要沟通的工作关系：（1）与客户沟通）（2）与同事沟通（3）与上司沟通八、说明秘书沟通的方法和技巧1、及时明确沟通对象（用以下两个方法来帮助自己：一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具；二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性）2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格3、正确选择沟通渠道（面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等）技巧：面谈的技巧——礼貌，尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。
书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。
来源于考试大会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。
演讲沟通技巧——注意话题，调整好的心情，短少精干，注意语言魅力和艺术，注意开场和结尾。
电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。
其它沟通技巧——说服技巧，建议技巧。
九、纵向沟通与横向沟通有何不同？主要是沟通工作的流向不同，前者是包含上行沟通和下行沟通；后者是平行沟通。
十、为了应对危机，企业应该做好哪些沟通工作？1、防患于未然，识别危机发生的征兆。
（1）危机征兆的认定。
A、团队内存在使人情绪不佳的气氛，士气低下。
B、同事之间缺少交流，关系不融洽。
C、消极情绪和消极言论普遍存在。
D、间接沟通手段和渠道使用较多，直接沟通减少。
E、制度，措施执行不力，隐患增加。
2、处理危机的沟通对策。
（1）秘书对内对外的信息都要反映灵敏、迅速、及时向相关的部门和领导汇报，建议采取措施，引导舆论向有利于组织的方向发展。
（2）在协调中强调共同的基础，淡化部门之间，员工之间的差异，积极推进整体合作。
（3）建议成立危机处理小组，使用制度，规则引导，找到解决的突破口。
（4）利用多种沟通方式（正式的、非正式的、横向的、纵向的）逐步推进直至解决。
（5）参与调查，引导充分研讨，推动各方互动达成共识。
秘书要配合管理者调动一切积极的沟通因素，利用不同的形式，以尽量低的代价实现最大限度的组织利益，恢复组织的凝聚力，向心力，修复组织形象。
十一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处？在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率，更好地胜任秘书工作。
十二、会议记录的主要方法有几种？如何区分？主要方法有4种：1、完全记录法。
对讲话内容做一字不差的记录。
2、精要记录法。
又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。
记录讲话时，只记录主要内容，重点或典型事例。
3、精详记录法。
记录时，把可有可无的或重复的语句、段落删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”。
4、补充记录法。
此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。
十三、为什么说现代技术不能代替速记？不能代替速记。
任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围，不可能是万能的。
不管用什么技术，什么方法速记，他们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的。
因此，他们各具特色，各自发挥所长，在各种场合选择使用。
他们之间相辅相成。
十四、汉字速记的基本原理是什么？汉字速记就是以汉字为主，结合各种省略方法进行记录。
（1）汉字速记是草书的快写，如行书“政”行草“政”草书“政”。
（2）汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写，如用非标准的简化字，宣“”面“”。
（3）汉字速记是灵活运用借代的快写，如：同音借代“交”替“郊”“缴等”。
拼音借代政治“Zz”，经济“jj”，建设“js”，首都“首d”，北京“北j”。
数理英借代大于“>”，因为“∵”，时间“T”，质量“m”,胜利“V”，公司“CO”，电话“Tel”。
标点借代小问题“？”，大问题“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）象形会意符号借代鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一环套一环“”十五、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的略写方法和位置，三音节略写法有四种，一和四不属于本题范围但须了解。