组织行为学第二章个体行为
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组织行为学第二章
严复——“性无善恶论”
梁启超——“个性中心论”
第二节 需要、动机和行为
一、需要
（一）什么是需要 需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现为有 机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的需求， 并成为有机体活动的源泉。
第二节 需要、动机和行为
（二）、需要的种类
1、自然需要和社会需要 自然需要（生物学需要）：由有机体内部某些生理的 不平衡状态所引起，对有机体维持生命、延续后代在 重要意义的需要。 社会需要：是人类所特有的需要，反映了人类社会的 要求，对维系人类社会生活，推动社会进步有重要意 义。
生理性动机：由有机体的生理性需要产生的动机。 社会性动机：由人类的社会文化需要产生的动机。
2、原始动机和习得性动机 原始动机：生而具有的以人的本能为基础的动机。 习得性动机：通过学习产生和发展的动机，即后天习 得的动机。
第二节 需要、动机和行为
3、有意识的动机和无意识的动机 有意识的动机：能意识到自己行为活动的动机，即能意 识到自己活动的目的的动机。 无意识的动机：没有意识到或没有清楚意识到的动机。
第三节 价值观与行为
二、价值观的分类 （二）罗克奇的价值观调查 1、终极价值观 2、工具价值观
第四节 知觉与行为 一、感
觉
（一）感觉及其种类 感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属 性的反映。 种类：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉） 按刺激的来源分类—— 外部感觉 内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、 胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛）
第四节 知觉与行为
（五）听觉 适宜刺激 20－20000赫兹空气振动（声波） 次声波：小于20赫兹 超声波：大于20000赫兹 （六）其他感觉 1、嗅觉 能挥发、有气味的物质 2、味觉 能溶于水的有味道的物质 3、皮肤感觉
组织行为学 第2章 个体行为基础(西北大学)
生产率的提高主要取决于员工的“士气” 。
在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织”。
提出了新型领导的必要性。
精选课件
9
“社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性 上起决定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心 人、满足人的需要上。 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等， 还应重视员工之间的关系。 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级 之间起联络人的作用。 提倡员工参与企业的管理。
·按独立程度划分：顺从型、独
异
·能力出现早晚差异（早熟、普通表现、晚熟） 立型
2-3
个
·按生活方式划分：理性型、政 治型、审美型、社会型、宗教型、
人性研究是组织行为学理论研究的逻辑起点，组织行为 学正是在对人性研究的基础上形成和发展起来的。组织行 为学之所以重视人性研究，主要原因可以从以下两个方面 考察：
（1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史 条件下管理实践的需要。
（2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织 行为学对象研究的需要。
稳定性。个性是在人的成长过程中逐步形成的，一旦形成， 就具有相对的稳定性，成为判定一个人心理特点和行为倾 向的依据。
精选课件
17
整体性。个性是所有心理特征的有机结合，在一个具体的 人身上，不存在彼此孤立的、互不联系的个性特征。
社会性。人的个性是社会化的产物，是在一定的社会关系 下，经过社会实践和教育训练逐步形成的，是社会关系的 体现。当然，这并不排斥个性的先天遗传因素。但个性主 要是后天形成的，它是自然属性和社会属性的统一。
能力直接影响活动效率，是顺利完成活动的个性心理特征。
在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织”。
提出了新型领导的必要性。
精选课件
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“社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性 上起决定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心 人、满足人的需要上。 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等， 还应重视员工之间的关系。 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级 之间起联络人的作用。 提倡员工参与企业的管理。
·按独立程度划分：顺从型、独
异
·能力出现早晚差异（早熟、普通表现、晚熟） 立型
2-3
个
·按生活方式划分：理性型、政 治型、审美型、社会型、宗教型、
人性研究是组织行为学理论研究的逻辑起点，组织行为 学正是在对人性研究的基础上形成和发展起来的。组织行 为学之所以重视人性研究，主要原因可以从以下两个方面 考察：
（1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史 条件下管理实践的需要。
（2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织 行为学对象研究的需要。
稳定性。个性是在人的成长过程中逐步形成的，一旦形成， 就具有相对的稳定性，成为判定一个人心理特点和行为倾 向的依据。
精选课件
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整体性。个性是所有心理特征的有机结合，在一个具体的 人身上，不存在彼此孤立的、互不联系的个性特征。
社会性。人的个性是社会化的产物，是在一定的社会关系 下，经过社会实践和教育训练逐步形成的，是社会关系的 体现。当然，这并不排斥个性的先天遗传因素。但个性主 要是后天形成的，它是自然属性和社会属性的统一。
能力直接影响活动效率，是顺利完成活动的个性心理特征。
第二章个体行为分析
理由是，既然善性能够迷失，那么就说明善的 品质不是天生的东西，道德是后天人为的东西。 主张通过修养实现自我改造，自我创造，自我 完善的人性改造论。
韩非子的人性自私说认为人的本性就是好利恶害，恶 劳而乐佚（逸）。所以主张用法律来调整人与人之间 的利害关系
战国思想家告子提倡流水人性，认为“人性无 善与不善，犹如水无分东西，决诸东方则东 流，决诸西方则西流。”
2、经济人假设
• 亚当·斯密提出被泰罗极大地发扬。 • 这种假设认为，人的行为在于追求自身的最大利益。
根据经济的原则行动，工作的目的只是为了挣钱。 • 麦格雷戈将这一假设概括为X理论（《企业中人的
因素》）。
行为经济学有两个著名的游戏
• 第一个游戏有两个玩家A和B：A有10元钱但必须与B共同分配， 分配额的决定权在A，若B不接受A的分配方案，这10元钱就会 自动消失，谁也不能得到任何好处。
60年代中由薛恩（）提出的。他认为人的需要 会不断地变化，内在需要在与外界环境的相互 作用下形成一个复杂的动机体系。因而，现实 存在的只是在各种复杂情况下采取不同反应的 复杂人。根据这一假设，产生权变理论——超Y 理论。
影片《大事件》
中外人性理论对比
西方理论 中国理论
经济人 X人
性恶论
社会人 自我实现人 复杂人
个体行为是群体行为和人组织行为的基础，因此， 必 须研究个体的行为模式、规律和影响因素，从而有利
于管理者准确的解释、分析、预测和改变人的行为。
第一节 有关人的理论与假设
二、人的行为模式：（一）最初的研究
刺激模型的意义？
要管理好行为就要管理好自己！
（二）人的行为模式当前的研究
孟子发展了孔子的学说，明确地提出了性善论
人之性善：为仁、义、礼、智这四种德行。 恻隐之心——仁之端（端倪） 羞恶之心——义之端 辞让之心——礼之端 是非之心——智之端
韩非子的人性自私说认为人的本性就是好利恶害，恶 劳而乐佚（逸）。所以主张用法律来调整人与人之间 的利害关系
战国思想家告子提倡流水人性，认为“人性无 善与不善，犹如水无分东西，决诸东方则东 流，决诸西方则西流。”
2、经济人假设
• 亚当·斯密提出被泰罗极大地发扬。 • 这种假设认为，人的行为在于追求自身的最大利益。
根据经济的原则行动，工作的目的只是为了挣钱。 • 麦格雷戈将这一假设概括为X理论（《企业中人的
因素》）。
行为经济学有两个著名的游戏
• 第一个游戏有两个玩家A和B：A有10元钱但必须与B共同分配， 分配额的决定权在A，若B不接受A的分配方案，这10元钱就会 自动消失，谁也不能得到任何好处。
60年代中由薛恩（）提出的。他认为人的需要 会不断地变化，内在需要在与外界环境的相互 作用下形成一个复杂的动机体系。因而，现实 存在的只是在各种复杂情况下采取不同反应的 复杂人。根据这一假设，产生权变理论——超Y 理论。
影片《大事件》
中外人性理论对比
西方理论 中国理论
经济人 X人
性恶论
社会人 自我实现人 复杂人
个体行为是群体行为和人组织行为的基础，因此， 必 须研究个体的行为模式、规律和影响因素，从而有利
于管理者准确的解释、分析、预测和改变人的行为。
第一节 有关人的理论与假设
二、人的行为模式：（一）最初的研究
刺激模型的意义？
要管理好行为就要管理好自己！
（二）人的行为模式当前的研究
孟子发展了孔子的学说，明确地提出了性善论
人之性善：为仁、义、礼、智这四种德行。 恻隐之心——仁之端（端倪） 羞恶之心——义之端 辞让之心——礼之端 是非之心——智之端
组织行为学第2章
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第二章 个性
（二）五大个性特质(FFM、BF)
外向性 情绪稳定性024
自测题
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第二章 个性
对大五的分析：
大五研究的个性维度跟工作绩效 相关
大五对工作和生活的其他意义
1/31/2024
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第二章 个性
（四）梅耶-布瑞格斯个性类型指标
第二章 个性
第一节 个体行为的概念
一、行为的含义
行为是指人或动物表现的和生理、心理 活动紧密相联的外显的运动、动作或活 动。
人的行为的基本单元是动作。 所有的行为都是有一连串的动作组成。 行为就是人的活动。
1/31/2024
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第二章 个性
二、组织行为
1、组织行为定义
组织行为是指人们在作为组织成员(不管 是普通员工还是管理人员)时表现出的行 为。但组织成员的行为并不完全属于组织 行为。组织成员下班后的业余活动不是组 织行为。组织行为必须是组织成员在工作 过程中表现出的行为。因此，准确地说， 组织行为是指各类组织的每位成员在工作 过程中表现出的所有行为。
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第二章 个性
四、任职时间
任职时间（在某项工作持续的时间） 与生产率：正相关
任职时间与缺勤率：负相关 任职时间（在某项工作持续的时间）
与离职率：负相关 任职时间与满意度：正相关
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第二章 个性
第三节 个性（Personality）（人格）
一、个性的概念
❖ 个性是一个人在其先天生理素质的基 础上，在长期的生活实践中形成的具 有一定意识倾向性的稳定的心理特征 的总和（决定人们心理和行为上的共 性和差异性）。
（一）气质论 1、气质内涵
组织行为学第二章个体行为
（2）主观因素(知觉主体自身的特点）
A. 需要和动机 需要是对客观现实需求的主观反映，而动机则是为了
满足需要而激励着主体采取行动的原因，二者密切相关。 B. 兴 趣
兴趣的不同往往决定着知觉选择性的差异。 一般来说，最感兴趣的事物首先被知觉到，而那些 对于观察者来说无兴趣的事物则往往排除到知觉的背景中。
知觉与行为的关系:人们的行为通常是以他们对客观事物的认知, 而不是以现实本身为基础,一句话,知觉指导人们的行为.这个世界 是人们知觉到的世界,这对行为来说十分重要.
2、知觉特性：
(1) 知觉选择性 知觉选择性是指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象。 双关图型
(2) 知觉整体性
知觉的整体性是指人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。
(1) 多血质又称活泼型
活泼好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转 移 以及兴趣容易变换等。
◆具有这种气质的人，灵活机智，思维敏锐，擅于交际，适应性 强，活泼好动，情感外露，富于创造精神。但是他们往往粗心 大意，情绪多变，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力。
(2) 黏液质又称安静型
◆安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳 定又难于转移以及善于忍耐等。——具有这种气质的人，坚定顽 强，沉着踏实耐心谨慎，自信心足，自制力强，善于克制忍让， 生活有规律，心境平和，但是却沉默少语，不够灵活，固执拘谨， 因循守旧。
努力。
2.2 个性理论与人的行为
学习目的：深刻理解和掌握个性的 概念和特点，掌握个性差异理论， 提高管理水平。
引例：
是走还是留？
May在一个广告公司任业务专员，性格外向， 责任心强，工作半年后她就得到上级领导的赏识。 在年初跳槽时节，May应聘到了一家知名广告公司 做策划文案，虽然级别不如原公司，但大公司的名 头响，并且待遇也不错，于是她便打点行装踏上了 新的征程。如今工作半年了，却发现自己并不喜欢 这样成天埋头写东西而没有挑战、缺少交际的工作， 这已成为她最大的烦恼。是去还是留，这个问题开 始困扰她。
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
组织行为学第二章个体行为讲课文档
第十九页，共70页。
有关内外控之相关研究结果：
•内控者呈现出较高的工作动机；
•内控者对于努力会获致绩效，有较强的期望。
•当工作绩效与奖酬结合时，内控者会展现较高的绩效表现 ； •在工作满足与绩效表现的关系强度上，内控者大于外控者 。
第二十页，共70页。
2、马基雅维里主义
高马基雅维里主义者重视实效，保持着情感的距离 ，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用 它”这是马基雅维里主义者一贯的思想准则。
环境对个体人格的影响，主要是指家庭、社会和个体 周围人群的行为举止对一个人性格形成造成的影响， 在早期主要是指家庭父母，以后是学校和朋友，再后 来是组织环境。 ➢情境：一般来说，个体的人格是稳定和持久的，但 在不同的情境下会有所改变。
第十一页，共70页。
你了解自己吗？
第十二页，共70页。
3、DISC性格分析 19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（Carl Jung）
倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年 的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对 后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响 。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行 军官的行为分类与管理。
第十三页，共70页。
主动、外向、步调快 、果断
表情热烈、容易激动 、易于表露感情
• 不会因时间急迫而心生不耐。
• 除非必要，不会轻易展现自己的成就。
• 追求快乐、放松和休闲，不为表现优越感。 • 不会因放松而感到罪恶。
第二十九页，共70页。
研究结果：
•A型人格者工作较认真，表现也较佳；喜欢具 有困难与挑战性的工作；但较不具有耐心与细 心，此会影响其工作的表现较差，故他们较不 适合从事需要复杂判断程序的工作。
有关内外控之相关研究结果：
•内控者呈现出较高的工作动机；
•内控者对于努力会获致绩效，有较强的期望。
•当工作绩效与奖酬结合时，内控者会展现较高的绩效表现 ； •在工作满足与绩效表现的关系强度上，内控者大于外控者 。
第二十页，共70页。
2、马基雅维里主义
高马基雅维里主义者重视实效，保持着情感的距离 ，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用 它”这是马基雅维里主义者一贯的思想准则。
环境对个体人格的影响，主要是指家庭、社会和个体 周围人群的行为举止对一个人性格形成造成的影响， 在早期主要是指家庭父母，以后是学校和朋友，再后 来是组织环境。 ➢情境：一般来说，个体的人格是稳定和持久的，但 在不同的情境下会有所改变。
第十一页，共70页。
你了解自己吗？
第十二页，共70页。
3、DISC性格分析 19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（Carl Jung）
倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年 的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对 后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响 。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行 军官的行为分类与管理。
第十三页，共70页。
主动、外向、步调快 、果断
表情热烈、容易激动 、易于表露感情
• 不会因时间急迫而心生不耐。
• 除非必要，不会轻易展现自己的成就。
• 追求快乐、放松和休闲，不为表现优越感。 • 不会因放松而感到罪恶。
第二十九页，共70页。
研究结果：
•A型人格者工作较认真，表现也较佳；喜欢具 有困难与挑战性的工作；但较不具有耐心与细 心，此会影响其工作的表现较差，故他们较不 适合从事需要复杂判断程序的工作。
组织行为学第二章个体心理与行为分析_[全文]
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组织行为学吉林大学商学院刘昀教授jlu9></a>0755@1633></a>第二章个体心理与行为分析63第一节个体感知第二节个体心理系统第三节个体、能力态度和价值观个体感知感觉感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映一般按刺激的来源分类外部感觉：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉）内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛）感受性及感觉阈限感受性：感觉器官对适宜刺激的感受能力感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量。
感受性用感觉阈限来衡量，二者成反比差别感觉阈限：能引起差别感觉的刺激的最小变化量。
个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉现象感觉适应：在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象。
各种感觉都能属发生适应的现象，但只有痛觉不能适应。
明（光）适应：暗－－明；暗适应：明－－暗温度适应：冷水浴嗅觉适应：入芝兰之室，久而不觉其香感觉后象：外界刺激停止后，暂时保留的感觉印象视觉暂留余音绕梁感觉对比：不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象联觉：一种刺激不仅能引起一种感觉，同时还能引起其它感觉的现象。
暖色调－红冷色调－蓝月光如水个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类视觉适宜刺激380－780纳米电磁波（光波）紫外线：小于380纳米红外线：大于780纳米看不见颜色视觉有些人视觉异常，分辨颜色有困难。
可分为色弱、部分色盲、全色盲色觉异常大多数是由遗传造成的男：外祖父色盲女：外祖父色盲＋父亲色盲色盲测试个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类听觉适宜刺激20－20000赫兹空气振动（声波次声波：小于20赫兹超声波：大于20000赫兹嗅觉适宜刺激，能挥发、有气味的物质味觉适宜刺激能溶于水的有味道的物质皮肤感觉触、痛、冷、温觉个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映知觉是各种感觉器官协调活动的结果，并受人的知识经验和态度的制约同一物体，不同的人的感觉是相同的，但知觉却会有差别个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉的基本特征整体性人在过去经验的基础上，把事物的各个部分、各种属性结合起来，知觉成为一个整体的过程。
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三．价值观的作用
价值观影响人的态度与行为 价值观是构成组织文化的重要方面 价值观是组织挑选和培训员工的重要工 具．
第五节 个性与行为
一． 个性的内涵 • 个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会 历史条件下的社会实践中经常表现出来的，比 较稳定的区别于他人的个体倾向和心理特征的 总和． • 个性倾向 • 个性心理特征
三、引起压力的原因及结果
压力的结果
与工作相关 的压力
物理环境压力 与角色相关 的压力 人际压力 组织压力
个体差别
生理：心脏病、溃疡 高血压、头疼、睡眠 障碍、及多种疾病 心理：忧伤、崩溃 工作不满意、情绪 低落、筋疲力尽 行为：高缺勤、低工 作绩效、事故、错误 决策、工作场所的冲 突
压力
非工作压力
• 动机是由需要激发的。需要是人行 为活动的原动力，是动机形成的内 部原因 。
• 有了需要才能产生动机，但需要产 生之后并不一定就成为推动人行为 活动的动力。需要转化为动机还存 在一定的条件。
（三）动机的功能
• 首先，动机具有始发功能 • 其次，动机具有定向功能 • 第三，动机具有强化功能
(四)、动机的类型
四、压力管理
接受社会帮助 压力管理方法 控制压力结果
去除压力
改变压力知觉
挫折
一、挫折的概念
• 挫折是指人们在某种动机的推动下为要 达到某一目标、完成某一任务而受到的 阻碍,因无法克服这种阻碍时产生的一种 较持久的消极的紧张状态的情绪反应。
二、挫折的起因
• 客观因素： 自然因素造成的挫折; 社会因素造成的挫折。 • 主观因素： 个人生理特征 报负水平
认知成份 觉察 信念 观点 理解
情感成份 评价 情绪 感情
意向成份 意向 倾向 偏好
外在行为
二、态度形成的过程
(一)、三阶段理论
服从
同化
内化
第三节 需要动机与行为
第三节 需要动机与行为
一、需要(Demand)的定义： 需要是指客观的刺激作用于人们的大脑 所引起的个体缺乏某种东西的状态。
二、需要的分类
(五)、动机与行为的关系
• 同一种动机可以引起多种不同的行为
• 同一行为可以有不同的动机
• 一种行为可能同时为多种动机所推动
• 合理的动机可以引起不合理的行为
• 错误的动机有时被外表积极行为所掩 盖
需要 动机 目的 行为模式
需要 紧张焦虑 动机 行为
环 境 诱 因
•
需要满足
目标
• 人的行为模式
第四节 价值观与行为
一.价值观的内涵 • 价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要 性的总体评价和看法,是个人的基本信念和判断． • 内容属性：告诉人们某种方式和行为状态是重要 的． • 强度属性：表明其重要性
价值体系（Value System): 根据价值观的强度进行排列 就形成了价值体系．
二．价值观的形成
• １．家庭影响 • ２．教育背景 • ３．社会影响
第二节 态度与行为
• 态度(Attitude)的定义：
态度是对人和对事物的稳定评价，是通过 感情表达出来的。
一、态度的心理结构构成成分
• 态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向 (Cognitive Component of an Attitude, Affective Component of an Attitude, Behavioral Component of an Attitude)。
(1)适应; (2)对象与背景的差别; (3)感受性降低
4、社会知觉中的若干效应
(1)第一印象效应 (2)晕轮效应 (3)近因效应 (4)定型效应
在组织管理工作中，注意利用定势效应的积极方面，克 服定势效应的消极方面。
图形错觉
五、归因理论
归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的 理论。
1) 2) 3) 4) 把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因; 把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因; 把失败归因于不稳定的外因; 把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因;
• 多血质：相当于活泼型。其特点是情绪易外露，也 易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、 开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪 多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。
续
• 粘液质：相当于安静型。其特点是情绪反应微弱， 心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎， 自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言， 反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。 • 抑郁质：相当于抑制型。其特点是情绪体验深刻而 持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无 法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类 人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、 深沉。
3、气质差异与组织管理
• 1、依据气质特点，合理安排工作
• 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性
• 3、根据气质差异，采用灵活的管理方法
四．性格与行为
• １．性格的含义 性格是指人对现实的稳定的态度和习惯化了的 行为方式所表现出来的心理特征。 • 性格的特征 （1）稳定性；（2）可塑性
２、性格类型理论 • （1） 机能类型论 • 英国心理学家培因（A.Bain）和法国心理学家 李波特（T.Ribot）按照理智、情绪、意志三种 心理机能何者占优势来确定性格类型。
三、应付挫折的办法
1.个体方面 • 首先，对待挫折的正确态度应当"一是不怕,二是 分析"。 • 其次,要树立远大的奋斗目标。 • 再次,要善于灵活应变,及时理智地实行目标和情 绪的转移。 2.组织方面 1) 平时多提醒 2) 容忍态度 3) 改变受挫折的情景 4) 采用"精神发泄"的心理治疗方法。
（２）其它类型理论
• 瑞士心理学家荣格（G.G.jung）根据力必 多（libido）的倾向性把性格区分为内向 型和外向型两类。 • 奥地利心理学家阿德勒（A.Adler）认为， 人人都有一种根本的求权意志，一种要 求统治和优越的冲动力；自主冲动是个 体的主要动力，表现为个体竞争力，他 根据个人竞争性的不同，把性格区分为 独立型和顺从型。
自我意识 自我管理 社会意识 社交技能
（２）体力能力
３．能力与组织管理
• • • • • 合理选材，量才录用 人有能力要与职务相匹配 注意能力互补 用人的关键是发挥人的能力 建立有效的人才竞争选择制度
第六节
工作压力与挫折
工作压力
• 一、什么是工作压力？ • （一）涵义
• 工作压力是指个人对工作环境中新出 现的或不良的因素作出的反映。工作 压力既有积极的一面，也有消极的一 面。
5、 性格差异与组织管理 • （1） 性格是影响工作绩效的重要因素 • （2）改进领导方式，培养职工形成良好的性 格品质 • （3）了解职工性格，合理安排工作
五．能力与行为 1. 涵义 • 能力是人顺利完成某种活动所必备的、并直接 影响其活动效率的心理特征．反映了个体在某 一工作中完成各项任务的可能性．
２．能力的分类
• （１）心理能力 １）．一般认为心理能力包括七个维度： 算术 言语理解表达能力 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉想象能 力 记忆力
IQ（Lewis Terman) 离差智商(D.Wechsler)
• ２）情商（Emotional Quotient) EQ是指有效地管理自我以及处理人际关系的 能力，它主要由四种基本素质构成：
第2章 个体行为与管理
第一节：知觉与行为
一、感觉与知觉 • 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个 别属性或个别部分在人脑中的反映。
பைடு நூலகம்
• 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属 性或各个部分在人脑中的反映。
二、知觉的过程
• 1、选择－－各取所需（特点：选择具有一 定的稳定性，表明人的价值观和生活态度） • 2、构造－－进行主观联想 • 3、补充－－强调扩大或缩小事物
你只看见六个杯子吗？
三、引起知觉偏见的因素
1.知觉者的主观因素 兴趣和爱好; 需要和动机; 知识和经验; 情感状态； 生活目的； 个性特征。
2.知觉对象的特征
a.对象的实在性 b.接近律 c相似律 d闭锁 律 e连接律 。
3.知觉的情境因素
• 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。 所谓感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感 觉能力。人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为 下列现象：
二．影响个性的因素
环境因素
个性 生理遗传 情境因素
三．气质
• １．反映个体心理活动动力特征的心理品质
气质的特点： （2）天赋性；（2）稳定性；（3）可变性
2、气质的类型与特征 希波克拉底的 “体液学说”: • 胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中 的不可遏止型。其特点是情绪体验强烈、来得快、 去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表 里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动， 感情用事。
四、什么是动机？
• （一）动机的含义 • 动机是在需要的刺激下直接推动个体 行为的动力，它引起并维持行为，促 使该行为朝向某一目标进行。
可达到目标（方向）
刺激
需要
意向
愿望（驱动力）
动机
需要与动机的转化关系示意图
动机结构与强度示意图
优势动机 强 度
动机类别
A
B
C
D
E
动机结构与强度示意图
(二)、动机产生的条件
• （一）从起源看需要的结构 • 1、天然需要
• 第一种是生理需要。
• 第二种是安全需要。
2、后天习得的需要
• 后天习得的需要一般分为三类
• （1）物质需要
• （2）社会需要
• （3）精神需要