10第十章 企业社会责任评价
企业社会责任的实现与评价
企业社会责任的实现与评价企业社会责任（CSR）作为一个全球性话题，在不同的领域和阶层都备受关注。
CSR是一种道德、道德和法律要求，其中企业通过对他们的经济、社会和环境影响负责，实现可持续性的经营。
在此背景下，企业需要认真思考如何实现和评价自己的CSR。
一、实现企业社会责任1、主动承担责任企业的社会责任是企业主动承担的，而不是被迫接受的。
企业需要确保其行为是在推动可持续发展，而不是为了追求纯利益。
例如，对环境的影响是一个关键因素，企业应该采取措施减少其环境影响。
这可能意味着在产品设计和销售过程中考虑到节能和减排，或通过实施清洁生产，减少污染物排放。
2、充分沟通企业应该与利益相关方进行充分沟通，以确定其需要和期望，并通过积极的参与满足其期望。
利益相关方可能包括客户、员工、股东、社会和环境机构，以及其他相关方。
与利益相关方交流，可以为企业提供关于其可持续经营的反馈，帮助企业制定并实施可持续性战略。
3、确立目标企业应该确立目标和可持续发展计划，并将其纳入公司战略和业务计划中。
这个过程应该是系统化的，并牢记社会责任的观念，要确保实施可持续性战略的相关中层管理人员参与进来。
企业需要不断跟踪和监测目标的实现，并制定有效的衡量和报告机制。
4、积极参与企业应该积极参加相关的社会计划和项目，并贡献自己的资源。
企业可以选择参与环保、公益慈善、文化教育、人道救助等项目，帮助实现可持续性发展。
二、评价企业社会责任1、财务指标财务指标是评价企业社会责任的常用方法之一。
通过研究企业的财务报表以及相关的金融数据，可以评估企业在社会责任领域的表现和可持续性的经营。
例如，利润、销售额、经济增长率等指标。
2、社会指标社会指标是评价企业社会责任的另一个方法。
这些指标可以反映企业对社会和公众的影响，它们包括企业的就业、员工福利、产品质量、社区投资、环境影响等方面。
例如，企业的员工满意度、合规性、产品品质等指标。
3、环境指标环境指标是评价企业社会责任的重要方面。
企业社会责任评估
企业社会责任评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是企业在经营活动中承担的道德和法律责任，它包括企业对员工、环境、社区和社会公众的责任。
评估企业的社会责任水平对于确保企业的可持续发展和社会共享有重要意义。
评估目的本次企业社会责任评估的目的是为了全面了解企业在实践中是否充分履行了社会责任，并根据评估结果提出相关改进和发展的建议。
通过评估，可以帮助企业识别现有的问题，并为未来的发展提供指导。
评估范围本次评估将重点关注以下几个方面：1. 员工权益保护：评估企业是否建立了健全的员工权益保护机制，如合理的薪酬体系、员工培训与发展计划等。
2. 环境保护：评估企业对环境的保护情况，包括资源的合理利用、废弃物的处理与回收等。
3. 社区贡献：评估企业在周边社区的社会贡献程度，如捐赠活动、公益项目等。
4. 供应链管理：评估企业在供应链管理中是否履行了合适的社会责任，如合理采购、劳工权益保护等。
评估方法本次评估将结合企业提供的内部文件、数据以及现场调查等多种方法，以客观、公正的态度开展。
评估团队将深入了解企业的运作机制，并与企业管理层和员工进行面对面的交流和访谈，以全面了解企业的社会责任状况。
评估结果与建议评估结果将通过评估报告的形式呈现给企业。
报告将详细列出评估过程中发现的问题和存在的挑战，并针对这些问题提出改进和发展的建议。
企业可以根据评估报告中提供的建议来完善自身的社会责任体系，进一步提升企业形象和声誉。
结论通过企业社会责任评估，可以有效促进企业的可持续发展，并增强企业与员工、社区和公众的关系。
企业应积极参与社会责任评估，不断改进和提升自身的社会责任履行能力，为社会和谐发展做出贡献。
请以上内容为依据，编写《企业社会责任评估》的文档。
企业社会责任评价标准
企业社会责任评价标准企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在经营过程中承担的社会和环境责任。
其核心理念是企业除了要为股东创造经济利益外，还应当对员工、社会、环境等利益相关方负责。
由于CSR的重要性日益凸显，评价标准的制定变得至关重要。
本文将讨论企业社会责任评价标准的相关内容。
1. 可持续经营首先，评价企业社会责任的一个标准是它是否能够实现可持续经营。
可持续经营是指企业在经营过程中能够平衡经济、社会和环境的利益，既满足股东的利益，也兼顾员工、社会和环境的需求。
一个企业如果能够实现可持续经营，那么它就能够在长期内保持稳定的发展，并为社会和环境做出贡献。
2. 员工福利评价企业社会责任的另一个标准是它对员工福利的关注程度。
一个负责任的企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
这包括提供公平合理的工资、健康安全的工作环境、培训机会以及职业发展路径等。
只有员工能够得到合理的关怀和支持，他们才能够积极投入工作，并为企业创造更大的价值。
3. 社会公益企业对社会的贡献也是评价其社会责任的一个标准。
一个社会负责任的企业应该积极参与公益事业，关注社会问题，并采取相应的行动来解决这些问题。
例如，企业可以通过捐赠款项、参与志愿活动、开展环境保护等方式来回馈社会。
此外，企业还应该关注社会的发展问题，积极参与社会治理，推动社会的进步。
4. 环境保护环境保护也是评价企业社会责任的重要标准之一。
一个负责任的企业应该致力于减少对环境的负面影响，并为环境保护做出贡献。
企业可以采取的措施包括减少废弃物和能源的使用、推广可持续发展的生产方式、降低污染排放等。
通过这些举措，企业能够保护环境资源，减少对生态系统的破坏，并为可持续发展做出贡献。
5. 财务透明度评价企业社会责任的最后一个标准是企业的财务透明度。
一个负责任的企业应该向股东、员工和公众提供真实、准确的财务信息。
这样，相关方才能够了解企业的财务状况，判断其经营是否透明和诚信。
企业社会责任的评价与实践
企业社会责任的评价与实践随着社会不断发展和进步，企业的社会责任在现代社会已经被越来越多的企业所重视。
企业社会责任，简称ESR，是指企业在经营过程中，承担的对社会、环境和利益相关者的责任，是企业落实可持续发展战略的体现。
本文将分析企业社会责任的评价与实践。
一、企业社会责任的评价1. 内部评价企业内部评价主要通过制定落实企业社会责任的标准和体系，来确保企业内部对责任的落实与识别。
通常这种评价可以有三个层面，第一是企业的政策和计划，比如对员工、客户和社会的关注。
第二是企业的过程和操作，如企业是否采用环保技术，是否规范生产流程，是否向有关政府部门按时纳税等。
第三是企业的成果，如是否取得了社会声誉，是否合法合规等。
2. 外部评价外部评价主要是通过社会组织、行业协会、媒体等第三方机构来评估企业的社会责任。
这种评价更为客观和科学，可以体现企业的社会形象。
通常这种评价可以从三个方面来进行，第一是企业贡献社会的程度，如企业的慈善事业，对环境保护的贡献等。
第二是企业是否遵守法律法规，具备可持续性。
第三是企业的社会形象和信誉度，如是否具备独立性、客观性等。
二、企业社会责任的实践1. 行业协会与政府的指导行业协会和政府在推进企业社会责任的实践中都有着非常重要的作用。
行业协会可以组织相关企业、专家、学者对企业进行宣传和指导，通过行业自律和专业管理来促进企业社会责任的实践。
政府可以通过制定相关的法律法规来推进企业的社会责任，并对企业的违法违规行为进行监督和处罚。
2. 增加投入企业在实践社会责任的过程中需要投入相应的资金和人力。
比如企业可以积极参与社会公益事业，通过资助贫困学生、捐赠救灾物资等方式提高企业在社会上的形象，响应社会召唤。
企业也可以开展环保活动，不仅可以保护环境，而且还可以提升企业的社会声誉。
3. 增进员工福利企业可以通过为员工提供良好的工作环境、健康保障和培训机会来增进员工福利，从而提高员工的生产率和忠诚度。
企业还可以通过实施可持续发展战略，为员工营造一个更加和谐的工作环境，从而提高员工幸福感和向心力。
企业社会责任的实践与评价
企业社会责任的实践与评价企业社会责任是指企业在经营过程中不仅要追求经济利益，还应该承担社会责任，为社会创造价值。
企业社会责任的实践与评价是企业立足社会的重要手段，可以有效地推动企业的可持续发展。
一、企业社会责任的实践1.加强环境保护环境保护是企业社会责任的重要内容之一。
企业可以通过优化生产工艺，减少废气、废水、废渣等的排放量，降低环境污染。
同时，企业可以积极推广绿色产品，倡导绿色生活，培养社会公民环保意识，共同推动环境保护事业的发展。
2.关爱员工员工是企业发展的重要资源，企业应该为员工提供合适的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康，建立健全的职业发展体系，促进员工个人和企业的共同发展。
3.支持社区发展企业存在于社区中，应该尽可能地为社区发展做出贡献。
企业可以通过捐款、捐物、义工活动等方式回馈社区，帮助贫困学生、老年人和残障人士等弱势群体，提升社区整体素质和居民幸福感。
二、企业社会责任的评价企业社会责任的评价可以帮助企业了解其社会责任实践的水平和存在的不足，及时完善和改进。
评价可以从以下几个方面入手：1.环境保护水平评价企业是否有环保政策和措施，环保投资占比是否充足，是否存在环境违法违规行为等。
2.员工福利待遇评价企业是否按照相关法规和规定提供员工的薪资、保险、福利等待遇，是否有职业健康和安全保障措施，以及职业发展机会是否公平。
3.社区参与度评价企业是否积极回馈社区，是否有社区服务计划和实际行动，是否和社区居民建立良好的互动关系，是否关注弱势群体的需求和权益。
4.商业道德和社会公信力评价企业是否具有商业道德和诚信经营的理念，是否履行承诺和合同，是否遵守普遍社会价值观，积极投身社会公益事业，树立良好的社会形象和品牌形象。
结语企业社会责任是企业的基本担当，是企业可持续发展的基石。
企业应该秉持社会责任意识，在做好本职工作的同时，为社会和环境做出贡献。
同时，企业应该加强自身社会责任的评估和监督，不断提高社会责任的实践水平，建立高效的社会责任管理体系，推动企业的可持续发展。
企业社会责任的实践与效果评估
企业社会责任的实践与效果评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经济、社会和环境等方面的责任与义务。
近年来，越来越多的企业开始重视其社会责任，认识到只有通过实践社会责任，才能取得可持续发展。
一、企业社会责任的实践方式1. 慈善捐赠慈善捐赠是企业社会责任实践的一个重要方面。
企业可以通过捐赠资金、物资、服务等形式，为社会公益事业做出贡献。
例如，阿里巴巴集团联合众多企业成立“阿里巴巴公益基金会”，积极参与教育、扶贫、环保等社会公益事业。
2. 质量安全可追溯企业应积极落实产品质量安全责任，确保产品符合国家法律法规和标准，并为消费者提供真实准确的产品信息，实现“可追溯”的管理。
3. 环境保护环境保护是企业社会责任实践的一个重要方面。
企业应遵守国家法律法规，不断改善生产工艺和技术，降低能耗和排放，减少对环境的污染。
4. 就业机会企业应积极为社会提供就业机会，实现“招贤纳才”的目标。
同时，企业还可以为员工提供培训、晋升和奖励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
二、企业社会责任的效果评估企业社会责任的效果评估是为了评价企业社会责任实践的效果，并优化企业社会责任战略。
企业可以从以下方面进行评估：1. 长期收益企业社会责任实践的长期收益主要体现在企业的口碑和品牌价值上。
社会对企业的信任和支持，能够带来更多的商业机会，增加公司的收益。
2. 节约成本公司通过节约能源和资源，降低生产成本，提高企业的利润率。
3. 消费者响应企业社会责任实践能够引起消费者的共鸣和认可，提高产品的竞争力，增加销售额。
4. 风险管理企业社会责任实践能够帮助企业避免社会风险，提高企业的社会形象，并降低企业的经营风险。
结论作为企业社会责任实践的重要组成部分，企业应从客户、员工、环境等多个角度出发，充分考虑自身的责任和义务，加强社会责任的履行和实践。
同时，企业应借助科技手段，进行有效的效果评估，为下一步优化企业社会责任战略提供有力支持。
企业社会责任的评估与管理
企业社会责任的评估与管理企业社会责任是指企业在经营活动中对社会和环境所承担的义务。
在当今社会，越来越多的企业开始重视自身的社会责任，这也成为了企业竞争力的重要构成部分。
如何评估和管理企业的社会责任，是企业面临的重要问题。
一、企业社会责任的评估企业社会责任的评估主要包括两个方面：内部评估和外部评估。
内部评估是企业自行开展的评估。
通过内部评估，企业可以了解自身在社会责任方面的表现，及时发现存在的问题并进行改进。
内部评估可以分为自我评估和专业评估两类。
自我评估是企业内部开展的评估活动。
企业通过对自身的经营活动以及社会责任履行情况进行自我审视、自我改进，实现可持续发展。
自我评估要准确把握企业的管理模式、组织结构、员工行为等，发现自身存在的问题并采取措施进行改进。
专业评估是企业聘请专业机构或第三方机构对企业进行评估。
专业评估的优势在于其客观性和专业性。
专业评估报告可以成为企业公开披露的基础，为企业践行社会责任提供数据支持。
外部评估则是由社会公众和政府等外部机构对企业所承担的社会责任进行评估，常见的外部评估形式包括：社会责任报告、社会责任排名和社会责任标准。
社会责任报告是企业在年度报告或独立报告中关于企业的社会责任信息披露。
这些信息反映了企业对社会和环境的关注和承担的责任，为外部评估提供了数据支持。
社会责任排名则是在一定的评估指标下，对不同企业所承担的社会责任进行排名。
有些排名机构是专门对企业社会责任进行排名的机构，这些排名机构的排名对企业的声誉和品牌影响非常大。
社会责任标准是指对企业所承担的社会责任进行规范，对企业进行评估的基础标准。
不同的业务领域有不同的社会责任标准，企业应该根据自身的业务需求选择相应的社会责任标准进行遵守。
二、企业社会责任的管理企业社会责任的管理是企业践行社会责任的有效途径。
企业社会责任管理包括责任制度建立、培训教育、绩效评价等方面。
责任制度建立是企业走向践行社会责任的第一步。
企业需制定明确的社会责任目标，建立相应的社会责任制度，明确责任人，分解目标任务，促进企业社会责任管理有效实施。
企业社会责任的评价
企业社会责任的评价企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，对社会和环境负责，承担自己的社会义务和责任。
随着社会的发展和人们对企业社会责任的重视，企业社会责任评价成为了一种重要的工具，用于评估企业的社会责任表现。
企业社会责任评价的意义企业社会责任评价在以下三个方面具有重要意义：1. 提高企业社会责任意识和行动的引导性企业社会责任评价可以促使企业管理层和员工意识到，社会责任不仅是一种伦理和价值观念上的要求，更是企业生产经营活动中必须承担的实际义务和责任。
2. 促进企业的可持续发展企业社会责任评价可以鼓励企业在追求经济效益的同时，考虑社会和环境的需要，采取具有可持续性的经营策略和技术手段。
这有助于企业长期稳定地发展，同时也有利于社会和环境的可持续发展。
3. 增强公众对企业的信任企业社会责任评价可以对企业的社会责任表现进行公正客观的评估，向公众展示企业的责任担当和行为表现，从而增强公众对企业的信任和认可，提升企业的品牌形象和声誉。
评价企业社会责任的指标评价企业社会责任的指标应当全面、科学、客观、准确，包括以下四个方面：1. 经济指标经济指标反映企业在生产、经营活动中所创造的经济价值，如企业利润、税收贡献、资产负债表等。
2. 社会指标社会指标反映企业在员工、消费者、社区和其他利益相关者方面的表现，如员工薪资与福利、产品安全与质量、公益慈善和社区项目等。
3. 环境指标环境指标反映企业在资源利用、环境保护以及生态平衡方面的表现，如能源利用效率、温室气体排放、能源消耗、废弃物处理等。
4. 治理指标治理指标反映企业内部管理和治理结构的质量，包括企业的内部合规、诚信经营、信息披露、社会责任管理系统、企业文化等。
企业社会责任评价案例以阿里巴巴为例，自2017年起推出“三年社会公益计划”，主要从愉悦社区、提高就业、减少麻风、妇女支持和爱心脊柱五个方面对社会进行公益扶持，常态化捐赠到达数亿人次，受到了社会各界的高度评价和认可。
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2.社会积累率
上交国家财政与公益性 捐赠支出 社会积累率 100% 企业社会贡献总额
该指标用于衡量企业社会贡献总额中多少用于上交国 家财政和支持社会公益事业，从而直接或间接反映企 业的社会责任。 上交国家财政总额包括上缴的增值税、销售税金及附 业对员工的社会责任
企业对员工的社会责任要求企业对职工的安全健康、 薪酬福利、教育成长等方面承担义务。
企业与员工的关系，绝不仅仅是雇佣关系，需要尊重 员工，为员工提供安全、卫生的工作场所，制定公正 公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者； 有责任发放职工薪酬，保证员工的生活质量不断得到 提高，在工伤、医疗、养老、住房等方面提供保障； 有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员 提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、 性别和工种歧视。
4.单位收入不可再生资源消耗量
不可再生资源消耗量 单位收入不可再生资源 消耗量 100% 营业收入总额
该指标反映企业生产经营对不可再生资源的消耗 强度。该指标值越小表明企业对不可再生资源节 约；反之，则是对不可再生资源的浪费。
5.单位收入排废量
企业未达标三废排放量 单位收入排废量 100% 营业收入总额
5.税款上缴率
已缴纳税款 税款上缴率 100% 应缴纳税款
该指标用来分析企业是否有挤占挪用国家税款的 违法行为。 该比值越大，表明企业的税收法律责任越好。
6.技术投入比率
研发费支出 技术转让费支出 技术投入比率 100% 企业营业收入总额
该指标反映企业对国家科学技术进步的责任。 该指标值越高，表明企业技术研究与开发的力度 越大，为国家科技进步承担的社会责任越多。
该指标反映企业对国家相关劳动法规的遵守情 况。该指标越大越好。
5.社保提取率
已提取社保基金 社保提取率 100% 应提取社保基金
该指标用来反映企业对国家相关社会保障法律法 规的执行情况。该指标值越大越好。
社会保险基金
社会保险基金是指为了保障保险对象的社会保险待遇， 按照国家法律法规，由缴费单位和个人按缴费基数的一 定比例缴纳、以及通过其他合法方式筹集的专项资金。 用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保 险费。 一般而言，养老、失业、工伤、医疗和生育保险是社会 保险的基本险种，也是现代企业雇员基本的福利待遇。 特别是养老和医疗保险，各国都强制性的实行社会统筹。
法定福利：“五险一金”
1、养老保险：基数的28%（其中个人为8%） 2、医疗保险：基数的12%（其中个人为2%） 3、失业保险：基数的3% （其中个人为1%） 4、工伤保险：基数的0.5%-2%（全部单位承担） 5、生育保险：基数的0.8%（全部单位承担） 6、住房公积金：基数的11% （单位个人各11%）
二、企业对员工的社会责任
1.小时工资率 2.职工人均工资
3.工资支付率
4.工资增长率 5.社保提取率
6.社保支付率
7.法定福利支付率 8.职工人均教育经费
9.员工伤亡率
1.小时工资率
某职工月工资额 小时工资率 该职工月工作小时数
该指标反映企业是否执行企业所在地政府的最 低工资标准法律规定，一般只需计算企业工资 较低的职工的小时工资率。该指标越大越好。
2.职工人均工资
当年职工工资总额 职工人均工资 100% 企业员工总人数
该指标反映企业对职工及其家属生活水平的保证情况， 也就是为国家和社会持续提供人力资本的保证程度。该 指标值越高，表明企业社会责任感越强，为国家和社会 的持续和谐发贡献越大；反之，则缺乏社会责任意识， 不利于国家与社会的持续和谐发展。
三、企业对消费者的社会责任
1.产品合格率 2.准时交货率 3.产品退货率
4.消费者投诉率
1.产品合格率
合格产品数量 产品合格率 100% 全部产品数量
该指标反映企业提供产品的质量情况。 该指标值越大越好。
2.准时交货率
准时交货或服务次数 准时交货率 100% 总交货或服务次数
7.捐赠收入比率
慈善与公益捐赠支出 捐赠收入比率 100% 企业营业收入总额
该指标反映企业为社区建设、希望工程、自然灾害和 困难群体进行公益捐助的力度。该指标值越大反映企 业承担的社会责任越多。
优秀的企业一般都制订了社会捐助计划，它一方面反 映了企业对社会的一种贡献，另一方面又为企业带来 了巨大的声誉，社会宣传了品牌。
第十章 企业社会责任评价
一、企业对政府的社会责任 二、企业对员工的社会责任 三、企业对消费者（客户）的社会责任 四、企业对环境与社区的社会责任
什么是企业社会责任？
企业社会责任（Corporate social responsibility, 简称CSR）是指企业在对股东承担责任、为股 东创造利润的同时，还要对国家、员工、消费 者（客户）、环境和社区承担责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为 唯一目标的传统观念，强调要在生产经营过程 中对社会与环境的关注，强调对对国家、员工、 对消费者、对环境与社区做出积极贡献。
创业的三个层次：
第一个层次是生存型创业。一般普通生意人，以商业贸 易为职业，以赚钱为目的，什么商品赚钱就做什么。 第二个层次是事业型创业。合法守信的商人，以创办经 营企业为己任，以追求利润为目的，有所为有所不为， 一旦选定进入一个行业，就持之以恒当作事业去经营。 第三个层次是使命型创业。做伟大的企业家，以经营优 秀企业为荣耀，以追求效益为目的，既考虑经济效益， 同时兼顾社会效益。有自己的人生观和价值观、社会责 任感和历史使命感，不但为个人和社会创造物质财富， 而且为企业和个人创造知名度、美誉度和精神财富、为 社会做慈善事业。
企业支付的各项税款 纳税贡献率 100% 平均净资产
该比率是衡量公司对政府的贡献程度的指标。
该比率越高，说明公司通过方式对政府作为行政 管理者做出的贡献程度越大。
4.就业贡献率
支付给职工及为职工支 付的现金 就业贡献率 100% 平均净资产
该指标用来衡量企业运用全部净资产为社会公众提 供就业的能力。 一般来讲，该比率越高，说明企业为社会提供的就 业能力越强；反之，则说明企业为社会提供的就业 能力越弱。
伤亡的员工人数 员工伤亡率 100% 企业员工总人数
该指标用来反映企业对员工人身安全的保障程度。 该指标越小越好。
三、企业对消费者（客户）的社会责任
企业对消费者（客户）的责任就是要对消费者履行 在产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质 产品和满意的服务，不得欺诈消费者和谋取暴利。 企业对消费者（客户）的社会责任集中体现对消费 者权益的维护，即向消费者提供安全可靠的产品， 尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可 能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由 地选择产品。
3.工资增长率
当年人均工资增长额 工资增长率 100% 上年人均工资增长额
该指标以高出行业平均水平和物价上涨率为好， 同时与单企业净利润增长率进行比较，比较二者 的增长幅度是否一致，反映企业员工对企业增长 的利润的分享程度。
4.工资支付率
已付工资总额 工资支付率 100% 应付工资总额
一、企业对政府的社会责任
1.社会贡献率
2.社会积累率
3.税赋比率
4.就业贡献率
5.税款上缴率
6.技术投入比率
7.社会捐助率
1.社会贡献率
企业社会贡献总额 社会贡献率 100% 企业平均资产总额
该指标用于评价企业运用全部资产为国家或社会创造 价值的能力，在一定程度上表明了公司的社会责任。 社会贡献总额包括：工资总额、社会保险及其他社会 福利支出，利息支出净额，交纳的税金，净利润和捐 赠支出等。
6.社保支付率
已付社保基金 社保支付率 100% 应付社保基金
该指标用来反映企业对国家相关社会保障法律法 规的执行情况，是否有挤占挪用社保基金的违法 行为。该指标值越大越好。
7.法定福利支付率
已提法定福利 法定福利支付率 100% 法定福利总额
该指标用来反映企业按国家相关法律法规提取、 支付职工福利经费的情况。该指标值越大越好。
该指标反映企业对消费者的服务质量。 该指标值越大越好。
3.产品退货率
被退货产品的数量 产品退货率 100% 全部已销产品数量
该指标反映了企业向消费者提供产品的质量。 该指标值越小越好。
4.消费者投诉率
消费者投诉产品数量 消费者投诉率 100% 全部已销产品数量
该指标反映企业向消费者提供产品及服务的质量。 该指标值越小越好。
该指标反映企业对人类生存环境所承担的生态责 任。该指标值越小表明企业对社会责任感越强； 反之，越弱。
6.环保投资率
环保设备净值 环保投资率 100% 固定资产净值
该指标一定程度上反映企业对人类生存环境的责任 感。该比率越高表明企业履行环境保护的社会责任 越好。 为保障该指标分析的有用性，可辅之以环保设备开 工率进行分析。
一、企业对政府的社会责任
企业诚信经营、依法纳税、扶危济困等可以归为 企业对政府的社会责任。 它要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照 章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受 政府的依法干预和监督，不逃税、偷税、漏税。 与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、 福利事业、慈善事业等。
8.职工人均教育经费
企业职工教育经费总额 职工人均教育经费 100% 企业员工总人数
该指标用来反映企业对职工素质提升和未来发展所承 担的社会伦理责任。该指标越大越好。 新税法规定，企业职工教育经费支出，不超过工资薪 金总额2.5%的部分准予扣除,超过部分准予结转以后 纳税年度扣除。
9.员工伤亡率
四、企业对环境保护的社会责任