企业社会责任评价指标及考核办法
企业社会责任评估制度
企业社会责任评估制度一、背景和目的为了规范本企业的社会责任行为，提高企业对社会和环境的贡献度，进一步加强企业的社会形象和公众认可度，订立本企业社会责任评估制度。
本制度以企业社会责任为主题，以评估为手段，旨在建立科学、标准、公正、透亮的评估体系，为企业连续发展供应引导和参考。
二、评估范围本制度适用于本企业的全体员工、自有资产、供应链合作伙伴，涵盖以下方面的评估：1.环境责任：包含环境影响评估、资源节省与合理利用、废物管理与处理等；2.社会责任：包含员工权益保障、公平公正就业及福利待遇、劳工关系、公益慈善事业等；3.经济责任：包含经济效益、财务透亮度、合规与诚信、合作伙伴关系等；4.创新责任：包含科技创新、产品安全与质量、知识产权保护等。
三、评估内容和方法1. 评估内容依据评估范围，对以下方面的表现进行评估，并给出相应的评分和评价：1.环境责任：–环境管理及监测–资源使用效益–废物管理及处理情况–环境保护项目实施情况2.社会责任：–员工权益保障措施–就业和福利待遇公平公正–劳动关系和员工满意度–企业社会责任项目开展情况3.经济责任：–经济效益和贡献度–财务透亮度和内部审计情况–合规和诚信经营–合作伙伴管理与关系4.创新责任：–科技创新本领与项目–产品安全与质量掌控–知识产权保护和利用情况2. 评估方法本企业社会责任评估采用多元化的评估方法，包含但不限于以下方式：1.定性评估：–通过组织内部的考核和审核，评估是否存在社会责任风险和问题；–基于相关法规、行业标准或国际标准，对企业的社会责任表现进行评估。
2.定量评估：–收集和分析企业的经济、社会和环境数据，进行定量化评估和指标分析；–采用调盘问卷、访谈等方式，取得员工和合作伙伴的看法和建议。
3.现场评估：–对企业的生产现场、办公环境、供应链等进行实地调研和评估；–随机抽查和审核企业相关文件和记录，验证其社会责任行为的真实性。
四、评估结果与措施1. 评估结果依据评估内容和方法，评估结果将分为五个等级：1.A级：优秀，取得了较高的社会责任表现，对环境、社会和经济发展都做出了乐观贡献；2.B级：良好，具备基本的社会责任表现，但仍有改进空间和提升的需求；3.C级：合格，满足最低的社会责任要求，但存在一些不足之处，需要及时改进；4.D级：较差，社会责任表现不佳，存在较多的问题和风险，需加强管理和改进；5.E级：不合格，严重违反社会责任要求，需立刻整改或承当相应的法律责任。
企业社会责任报告的撰写和评估方法
企业社会责任报告的撰写和评估方法一、企业社会责任报告的意义与作用企业社会责任报告是企业向社会公众展示自身社会责任履行情况的重要途径，对于建立企业良好形象、增强社会信任度、促进企业可持续发展具有重要意义。
因此，撰写和评估企业社会责任报告是现代企业不可或缺的一项工作。
二、报告撰写的基本要素和方法1. 内容概述：报告应包括企业基本信息、社会责任理念、履行情况披露、业务影响评估等内容，并以简明扼要的方式进行总结。
2. 数据支持：报告需要提供具体的数据支持，用数字化的方式呈现公司的经营情况、环境影响、员工福利等指标。
同时，相关数据应准确、完整、真实可信。
3. 报告风格：报告应采用清晰易懂的语言，避免使用行业专业术语和复杂的文字表述，以方便各方读者理解和获取信息。
4. 报告可读性：为使报告易于阅读，可采取图表、图片等多种形式展示信息，增强可读性和视觉效果。
三、撰写和评估方法一：制定透明度指标1. 透明度指标的设立：制定一套透明度指标，用于评估企业在社会责任履行披露方面的透明度，如信息披露的频率、披露的内容、信息的准确性等。
2. 指标考核方法：通过定期的调查问卷或面试的形式，对企业在透明度指标上的表现进行评估，并将评估结果纳入社会责任报告，以增加报告的可信度。
四、撰写和评估方法二：引入第三方评估机构1. 第三方评估机构的选择：选择具有资质和信誉的第三方评估机构，对企业社会责任报告进行专业评估。
2. 评估内容和标准：第三方评估机构应制定明确的评估内容和标准，涵盖企业的社会责任履行情况、信息披露的质量等方面，并根据实际情况进行评分和评级。
五、撰写和评估方法三：建立社会责任委员会1. 社会责任委员会的组织架构：企业应设立社会责任委员会，由高层管理人员、员工代表、公益组织代表组成，建立企业内部的社会责任管理体系。
2. 委员会的职责和权责：社会责任委员会应负责指导企业社会责任报告的撰写与评估工作，并对报告中的内容进行审核和确认。
国泰安 上市公司社会责任评价指标表
国泰安上市公司社会责任评价指标表
对于国泰安上市公司社会责任评价指标表，我可以提供一些基本的信息作为参考：
国泰安是一家专业的风险管理解决方案提供商，其社会责任评价指标表主要涵盖以下方面：
1. 公司治理：包括董事会结构、内部控制、风险管理等方面的评估。
2. 经济责任：包括公司经济绩效、营收规模、资产负债状况等方面的评估。
3. 社会责任：包括企业与社会的互动、员工福利、环境保护等方面的评估。
4. 环境责任：包括企业的环保政策、环保投入、碳排放等方面的评估。
5. 质量责任：包括产品质量、服务质量、客户满意度等方面的评估。
通过对这些方面的评估，可以全面地了解国泰安上市公司的社会责任履行情况和企业形象。
企业社会责任及其评价指标
马英华：企业社会责任及其评价指标企业社会责任及其评价指标马英华（广西财经学院广西南宁５３０００３）摘要：随着经济的发展和社会的进步，企业社会责任问题引起了世人的关注。
然而我国对企业业绩评价仅限于对企业财务业绩的评价，对企业承担社会责任的评价则很少涉及，在重视环境保护和经济可持续发展的今天，对企业社会责任评价显得尤为重要。
本文明确了企业社会责任的内容，阐述了评价企业承担社会责任的必要性，从企业对员工、消费者、环境生态、政府等方面的社会责任进行了评价，并设计了评价指标。
关键词：社会责任业绩评价评价指标企业业绩评价一直是近年来国内外理论界和实务界非常关注的焦点。
随着我国经济的发展及社会的进步，如何全面地、科学地评价企业的业绩，已经成为投资人、债权人、政府管理部门、企业员工及广大的社会公众关心的主要问题。
随着经济发展人们更加关注生存的环境，以及看重企业承担的社会责任。
本文通过如何评价我国企业的社会责任业绩，以达到使之健康、和谐、可持续发展为目的。
一、企业社会责任的界定及主要内容（一）企业社会责任的定义企业社会责任（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ＣＳＲ）是２０世纪２０年代美国提出的，是建构企业与社会和谐关系的基本思想。
此后，学术界、企业界和政府对企业社会责任非常关注，进行了大量的研究和实践，取得了很多理论和实践成果，形成了不同的观点。
斯蒂芬・Ｐ・罗宾斯认为：企业社会责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。
其区分了社会责任与社会义务，认为企业只要履行了经济与法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础之上增加上了一种道德责任，要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。
哈罗德・孔茨（ＨａｒｏｌｄＫｏｏｎｔｚ）认为，公司的社会责任就是认真地考虑公司的一切举动对社会的影响。
自２０世纪８０年代开始，随着我国改革开放不断深入和社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，企业社会责任问题越来越引起社会的广泛关注，国内专家、学者对企业伦理价值和企业社会责任进行了广泛研究。
企业社会责任报告评级
企业社会责任报告评级引言企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是企业在经济、社会和环境等方面承担的义务和责任。
为了帮助公众了解企业的社会责任行为，许多企业都发布了企业社会责任报告。
这些报告包含了企业的社会责任理念、目标、实施情况以及取得的成果。
企业社会责任报告评级是对企业报告内容的综合评价，可以为公众提供有关企业社会责任行为的参考指标。
评级指标企业社会责任报告评级不仅考量报告的内容，还要考虑报告的透明度和可信度。
以下是评级的主要指标：1. 内容完整度和准确度评估报告是否包含了企业的社会责任管理体系、理念、目标、实施情况、成果等内容。
评级者会检查这些内容是否详尽准确，是否能够全面反映企业的实际情况。
2. 透明度和可访问性评估报告的透明度和可访问性。
优秀的企业社会责任报告应当能够清晰地传达企业的社会责任行为，并且容易被公众所获取。
评级者会考察报告的公开渠道和传播方式，以及报告是否能够公正地反映企业的实际情况。
3. 自我评估和监测机制评估企业是否建立了有效的自我评估和监测机制，用以跟踪和评估企业社会责任行为的有效性和效果。
优秀的企业应当能够定期公布对自身社会责任行为的评估结果，并且能够采取相应的改进行动。
4. 创新性和长期性评估企业是否具备创新性和长期性的社会责任行为。
优秀的企业不仅关注当下的社会责任，还应当具备对未来社会责任挑战的前瞻性思考和解决方案。
评级等级基于以上指标，企业社会责任报告评级分为五个等级：A级（优秀）报告内容详尽准确，能够完整反映企业的社会责任行为和成果。
报告具有高度的透明度和可访问性，能够全面传递企业的社会责任信息。
企业建立了有效的自我评估和监测机制，并根据评估结果采取了相应的改进行动。
同时，企业还具备创新性和长期性的社会责任行为。
B级（良好）报告内容较为详尽准确，能够较好地反映企业的社会责任行为和成果。
报告具有较高的透明度和可访问性，能够传递一定程度的企业社会责任信息。
社会责任指标范文
社会责任指标范文社会责任指标（Social Responsibility Indicators）是用来评估企业社会责任履行情况的一种工具，它可以帮助企业识别和监测与社会责任相关的关键指标，以便及时调整和改进企业的行为和决策，以更好地满足社会的期望和需求。
一、经济方面的社会责任指标：1.经济绩效：包括企业的收入、利润、市场份额等。
通过定期向股东和投资者报告企业的财务状况，企业可以展示其经济方面的责任和表现。
2.雇佣岗位：反映企业在当地创造的就业机会数量和质量。
企业可以通过公开招聘、培训和晋升来提供良好的职业发展机会，并为员工提供合理的薪酬和福利待遇。
3.供应链管理：关注企业与供应商之间的合作关系，包括采购行为、供应商评估和良性合作等。
企业需要确保供应链中的各个环节都遵守相关的法律法规和道德标准，以确保整个供应链的可持续性和合规性。
二、环境方面的社会责任指标：1.能源和水资源使用：衡量企业的能源消耗量和水资源管理情况。
企业可以通过节能减排、推广可再生能源和循环利用水资源等措施，减少对环境的不良影响。
2.废物和污染物排放：关注企业的废物处理和污染物排放情况。
企业需要采取措施控制和减少废物产生，并适当处理和处理生产过程中产生的废物和污染物，以减少对环境的污染。
3.生态友好产品：企业可以通过研发和生产生态友好产品来降低对环境的负面影响。
生态友好产品应具有低碳排放、可降解或可回收等特性，以减少资源的消耗和对环境的破坏。
三、社会方面的社会责任指标：1.公益慈善：企业可以通过捐赠、赞助和参与公益活动来回馈社会。
企业的捐赠和慈善活动可以关注教育、健康、环保等社会问题，帮助改善社会福利和居民生活水平。
2.员工福利：关注企业对员工的关怀和福利待遇。
企业可以提供良好的工作环境、培训机会、员工福利和社会保障，以提高员工的福利感和工作满意度。
3.社区参与：企业需关注其在所在社区的参与度和影响力。
企业可以与社区居民合作开展社区服务项目，参与社区规划和建设，共同改善社区环境和社会福利。
企业社会责任评价指标体系的六个维度
企业社会责任评价指标体系的六个维度企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是企业对社会、环境和经济等多方面影响的管理和责任承担。
为了评估企业的社会责任履行情况，需要建立一套科学合理的评价指标体系。
以下将介绍企业社会责任评价指标体系的六个维度，分别为经济责任、环境责任、社会责任、员工责任、消费者责任和供应链责任。
一、经济责任经济责任是企业社会责任的基础，指企业在经营过程中履行利益相关方的经济权益保护和创造经济价值的责任。
主要评价指标包括企业的经济绩效、税收贡献、创新能力、资本运营效率等。
企业应合法合规经营，积极缴纳税费，为社会创造就业机会和经济增长。
二、环境责任环境责任是企业社会责任的重要组成部分，指企业在生产经营过程中对环境的保护和可持续发展的责任。
主要评价指标包括企业的环境管理、资源利用效率、排放控制、生态保护等。
企业应注重减少污染物排放，推动资源循环利用，采用清洁能源，降低对生态环境的破坏。
三、社会责任社会责任是企业对社会公众和社会组织尤其是弱势群体的责任，指企业在社会发展、社会公益和社会文化等方面的责任。
主要评价指标包括企业的社会投资、公益慈善、社区关系、文化传承等。
企业应积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会进步和公平正义。
四、员工责任员工责任是企业对员工的责任，指企业在员工权益保护、员工发展和员工福利等方面的责任。
主要评价指标包括企业的员工培训、薪酬福利、职业健康安全、工作环境等。
企业应重视员工发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康和职业发展。
五、消费者责任消费者责任是企业对消费者的责任，指企业在产品质量、产品安全和消费者权益保护等方面的责任。
主要评价指标包括企业的产品质量管理、产品安全控制、消费者投诉处理等。
企业应提供安全可靠的产品和服务，保护消费者的合法权益，履行产品质量和安全的责任。
六、供应链责任供应链责任是企业对供应商和合作伙伴的责任，指企业在供应链管理、合规管理和合作伙伴关系等方面的责任。
和讯社会责任评分标准
和讯社会责任评分标准和讯社会责任评分标准是一个综合性的评估框架，旨在帮助企业评估其社会责任表现，并为其提供改进建议。
该评分标准基于公司在环境、社会和治理方面的表现，分别对其进行评分，从而得出总体分数。
以下是该评分标准的具体内容。
一、环境1. 碳排放和气候变化企业的碳排放与气候变化相关的表现受到特别关注。
评分标准将考虑企业对碳排放的控制和减少，以及企业的碳排放与目标协调性等方面的表现。
2. 能源和水资源企业能源和水资源的利用情况会影响其在环境方面的评分。
评分标准将考虑企业能源和水资源的利用效率、再生能源的使用情况、水资源的回收利用情况等因素。
3. 化学品和废弃物管理企业的化学品和废弃物管理情况对其环境表现的影响也很大。
评分标准将考虑企业化学品和废弃物的处理方式、废弃物的产量与回收利用情况、化学品的监管等因素。
二、社会1. 劳工权益企业在劳动力方面的表现对其社会评分也非常重要。
评分标准将考虑企业的雇佣实践、工作条件、工资福利、员工权利保护、职工培训等因素。
2. 社会责任企业在社会责任方面的表现也会得到评分标准的考虑。
评分标准将考虑企业在社区发展、公益慈善、道德经营、反腐反贿等社会责任方面的表现。
3. 产品和服务企业的产品和服务质量也是其社会评分的重要方面。
评分标准将考虑企业产品和服务的安全性、质量、可持续性等方面的表现。
三、治理1. 行政治理企业的行政治理和执行力是其成功和可持续发展的关键。
评分标准将考虑企业的组织结构和治理、决策和执行能力、风险管理和合规等方面的表现。
2. 财务透明度企业财务透明度和财务稳健性也会受到评分标准的考量。
评分标准将考虑企业财务报告的透明度、财务稳健性等方面的表现。
3. 道德经营道德经营是企业的核心价值观之一，也是其治理评分的重要方面。
评分标准将考虑企业在诚信经营、社会责任、商业道德等方面的表现。
以上就是和讯社会责任评分标准的主要内容。
通过这些评估指标和标准，企业可以对自身在环境、社会和治理方面的表现有一个更全面的认识，在此基础上加以改进和提升。
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附件： 页脚内容 企业社会责任评价指标及考核办法 、 指标：是否使用童工 考评标准：年龄未满岁者为童工，企业不得使用童工。 考评办法：未有使用童工情况，记为分；发现有使用童工的情况，记为分。 考评结果：经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为周岁以上，未存在使用童工现象，并且在劳动合同上已经明确规定不得招用未满周岁的未成年人，故此项考核为满分。 、 指标：未成年工占职工比例 考评标准：年龄末满岁者为未成年工，企业不得大量使用未成年工，不得安排到重体力岗位。 考评办法：本项指标得分（１－未成年人占职工比例）×（分）。 考评结果：经核查用工经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为周岁以上，故未成年工比例为零，故此项考核为满分。 、指标：有无用工歧视 考评标准：企业不得因种族、国籍、宗教等各种因素对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等方面有歧视行为，也不得干涉员工在涉及种族、国籍、宗教、政治归属等方面的权利。 考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×（分）。 考评结果：经核查企业员工档案，未存在用工歧视现象，故此项考核为满分。 、 指标：女工权益保护 考评标准：企业应当遵守劳动法、妇女权益保障法等法律法规的规定，实行男女同工同酬，在晋职、晋级、评定职称等方面坚持男女平等，并列女工实行特殊劳附件： 页脚内容 动保护。 考核办法：随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×（分）。 考评结果：经核查用工档案，工资标准，晋级标准等资料，该公司十分重视女工的权益保护，并签订了女职工特殊权益保护专项集体合同，故结项考核为满分。 、 指标：签订劳动动合同 考评标准：企业必须与员工签订劳动合同，清楚标明企业员工的权利、职责、义务及下岗、解聘、处罚等规定。 考核办法：本项指标得分＝劳动合同签订率×（分）。 考评结果：经核查用工档案，该公司均与员工签订了劳动合同，并且对工作时间，劳动报酬及社会保险、劳动纪律、劳动合同的解除和终止、经济补偿与赔偿均进行了明确规定，合同签订率为，故此项考核为满分。 、 指标：执行最低工资标准 考评标准：以当地政府公布的最低月工资标准为准；市级政府未公布此标准的，以省级政府部门公布的标准为准。 考核办法：本项指标得分＝（企业员工近个月的人均月平均工资最低月工资标准）×（分）。本项指标最高得分分，超过分的按分计。企业员工人均月平均工资，不包括部门经理以上的人员。没有执行最低工资标准的，记为分。 考核结果：经核查用工档案及员工工资发放情况，该公司员式在看家个月人均月工资都已达到最低月工资标准，并且该公司在劳动合同中已经规定，支付劳动者的工资不得低于本地最低工作标准，故此项考核为满分。 、 指标：按时发放工资和津贴 考评标准：企业应公布发放工资和津贴的具体日期，并认真遵守，节假日应提前发放，否则即为未能按时发放工资和津贴。 附件： 页脚内容 考核办法：查验企业员工近个月工资和津贴按时发放的情况，按时发放的，记为分，有不按时发放工资和津贴行为的，记为分。 考评结果：经核查员工工资均按时发放，故此项考核为满分。 、 指标：重大安全事故发生率 考评方法：本项指标得分（第个月重大安全事故发生率一第个月重大安全事故发生率一第个月重大安全事故发生率）×（分）。获得省级、省级以上安全生产先进单位称号加分。 考核办法：本项指标得分＝（－第一个月重大安全事故发生率－第二个月重大安全事故发生率－…………第十二个月重大安全事故发生率）×（分）。获得省级、省以上安全生产先进单位称号的加分。 考评结果：经核查企业的经营情况，企业在近个月内没有重大安全事故，故此项考核为满分。 、 指标：职工生产事故死亡率 考评方法：本项指标得分（第个月职工生产事故死亡率．第个月职工生产事故死亡率．第个月职工生产事故死亡率）×（分）。 考核办法：本项指标得分＝（－第一个月职工生产事故死亡率－第二个月职工生产事故死亡率－…………第十二个月职工生产事故死亡率）×（分）。按公式计算结果为负值时，记为分。企业设立时间不足个月的，按照实际设立时间算。 考评结果：经核查企业的经营情况，企业在近个月内没有重大安全事故，没有职工生产事故死亡，故此项考核为满分。 、指标：职业病发生率 考评方法：本项指标得分（第个月员工职亚病发生率第个月员工职业病发生率第个月员工职业病发生率）×（分）。 考核办法：本项指标得分＝（－第一个月员工职业病发病率－第二个月员工职业病发病率－………第十二个月员工职业病发病率）×（分）。附件： 页脚内容 按公式计算结果为负值时，记为分。企业设立时间不足个月的，按照实际设立时间算。 考评结果：经核查员工的体检记录，该企业在近个月内没有职业病的发生，故此项考核为满分。 、指标：工人生活设施齐全 考评标准：企业必须为员工在生产生活场所设置必需的实施，如饮水及食 考核办法：企业必须为员工在生产生活场地所设置必需的实施，如饮水机及食物存放，厕所等卫生设施，必要的住宿设施等。 考评结果：通过实地检查，该公司各项设施齐全，均能正常使用，故此项考核为满分。 、指标：拒扣押金与证件的权利 考评标准：企业不得以任何理由要求员工缴纳“押金”或者“押物”，也不得以任何理由扣押员工身份证或专业岗位工作证件等。 考核办法：随机抽取企业正在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，再从中随机抽样调查询问的员工，若其中有超过（含）的被询问员工指证自己曾被扣取“押金”或身份证、专业岗位工作证件的，该项指标记为分；低于的，本项指标得分＝（－低于的比率）×（分）。 考评结果：经核查企业的的用工档案，未发现该企业以任何理由要求员工缴纳押金，更不存在扣押员工证件的现象，故此项考核为满分。 、指标：规章制度化程度 考评标准：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有关的规章制度，必须用鲜明易懂的文字或图像利品，张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。 考核办法：企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。与处罚员工有前的规章制度，必须用鲜明易懂的文字或图像制品，张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。 附件： 页脚内容 考评结果：经核查企业用工档案，企业在聘用员工上岗前均进行规章制度培训，并将企业规章制度免费发放给每个员工。故此项考核为满分。 、指标：依法组建工会 考评标准：企业应依法成立工会组织，吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理、重大问题决策中的权益，签订集体合同。 考评办法：企业应依法成立工会组织，吸收员工自愿加入工会，并保障工会在民主管理，重大问题决策中的权益，签订集体合同。 考评结果：经核查公司组织机构改革，公司已经成立了工会组织，并定期召开员工代表大会，故此项考核为满分。 、指标：员工教育培训 考评标准：企业应根据劳动法、职业教育法等法律法规规定，建立员工培训计划，对员工进行岗前、在岗、转岗、晋升、专业等职业培训，使其拥有必需的技能和特种作业资格。 考评方法：查阅有关资料，调查询问部分员工，根据企业制定和落实培训计划的行动情况。 考评结果：经核查企业员工的培训记录，企业每年都建立员工培训计划，对员工进行培训，故此项考核为满分。 、指标：社会保险参保率 考评标准：企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。 考核办法：本项指标得分＝参保员工数所有员工人数×参加保险项目数×（分）。 考评结果：经核查员工用工档案，企业均按照有关法律法规，组织员工参加社会保险，故此项考核满分。 、指标：社会保险费用缴付率 考评标准：企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。 附件： 页脚内容 考核办法：本项指标得分＝实缴保险费应缴保险费×（分）。 考评结果：经核查员工用工档案，凡与企业订合同的员工，该公司均按照有关法律法规，为员工参缴纳社会保险费用，参保率为，故此项考核满分。 、指标：信息披露真实可信 考评标准：企业宣传产品与服务的内容应客观真实，不隐瞒缺陷，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传，有助于消费者做出理性选择。 考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生虚假违法广告及其字及广告及虚假宣传行业的。记分。 考评结果：经核查企业对外的交流材料，该公司在对个宣传及广告发布方面坚持实事求是，客观真实的原则，故此项考核满分。 、指标：价格表示清晰明确 考评标准：企业应合理确定产品与服务的价格，明码实价，真实完整；明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。 考评方法：根据县级以上工商、物价、和消费者协会的意见，有价格违法行为的。记分。 考评结果：经核查公司的标价情况，该企业无价格违法行为。故此项考核满分。 、指标：合同规范公平竞争 考评标准：不利用优势地位订立不平等条款，不随意中止变更约定；合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义；格式条款明晰醒目，方便阅读和引起足够注意；公平交易，正当获利，不以垄断或支配地位损害消费者利益。 考评方法：根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生利用优势地位订立“霸王条款”严重损害消费者利益的，记分。 考评结果：经核查企业合同，企业均规范签订合同，并且格式条款清晰明确，合同签订率为。故此项考核满分。 、指标：化解纠纷及时公正 考评标准：企业应设立机构、配备人员，热情接待听取消费者的诉求；制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉；主动承担担保责任，公正解决消费