参与管理模式在科室护理质量控制中的应用及体会
全员护理质控在科内护理质控管理体系中的应用
与全科 护士们形成严密的二级质控管理体系 ，把质量 控制 结
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主管 部 门及护 士长等其 他上级 部 门检 查 出来 的缺 陷予 以重
罚， 并让 当事人写出书面原 因分析及整改措施 。当月把质量控 制结果公布 ， 在护士考核量化打分表上体现奖惩结果 ， 护理质 量零缺陷者奖励 ５ ０元 。对质控员要求次月 ５日前对上月质控 情况进行分析 、 总结 ， 并写 出整改意见及追踪检查 。 ２ ． ４ 护士长质控 护士长以 日安排 、 周重点 、 月计 划作为控制
本 院是一所县级市二级 甲等综合性 医院 ，共有床位 ３ ０ ２ 张， 按照二级 医院护理管理要求 ， 本院采用的是在护理院长领 导下实行护理部 主任和护士长两级 负责制 。
２ 管理 方法 ２ ． １ 制定工作职责及流程
大类 内容进行考核并将具体内容记录在科内质量控制 记录本 上， 护士长 当 日检查质控工作 质量 ， 对 查出来 的问题 、 缺 陷立
量控制 ， 要使全科护士认识到 ： 护理 质量不但是科室护 士长 的 责任 ， 也是全科 护士的责任 ， 只有全科 护士共 同努 力 ， 才能 控
制好科室的护理质量 。 培训内容包括《 医院护理质量考核评 分
护理管理学习心得体会3篇
护理管理学习心得体会3篇随着护理改革的不断深入，护理实践领域进一步扩大，实践形式也日趋多样化。
下面是美文网为大家准备的管理学习心得体会，希望大家喜欢！护理管理学习心得体会范文16月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理雇员投资银行家培训班”。
经验丰富、德高望重的护理前辈们传授讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，而使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的大公无私金融业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、相关服务意识和安全意识。
只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，护理才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要有。
护士长需要有必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室，使出来我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。
发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学各司其职，做到人人参与行政管理。
社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。
同样，精细化行政管理势在必行。
昂格吕尔县护理质量;片断确保护理安全;细节融洽护患关系;细节加深医护友谊;细节决定成败！“无危为安，无损为全。
”安全管理是护理管理工作的重中之重。
没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。
护士长作为科室的领头人，应该组织全科医学教育员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。
护士长应做好护理调节质量控制，更为重要是现场质量控制。
每天对急救药品及音响设备、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目运行机制进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。
对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核评价，协助护士做好职业规划，树立其敬业无私的精神。
护理质量管理模式在护理实践中的应用
（三）RCA步骤
• 步骤二：情境简述。 以简单的一句话来叙述此事件。焦点放在发生
的事情或造成的结果上。要呈现做错了什么事及 造成的结果，而不是直接描述为什么会发生。 • 步骤三：收集事件相关信息。
事件相关信息最好是能尽快收集。收集的信息 包括与事件当事人的谈话记录、病历记录、检验 报告、与患者护理及病情相关的文件等。此外， 相关使用器材的状况或物品、物证也应一并收集。
二、失效模式与效应分析法 （FMEA）
• （一）概念
• 失效模式与效应分析法（failure mode and effect analysis，FMEA）是系统性、前瞻性的分 析法。用来评估系统和流程中容易发生失效的原 因和将造成的后果，找出系统和流程中最需要改 变的环节，以预防失效的发生，其实是对固定流 程性操作中可能出现问题的猜测，而不是等到失 效发生造成不良后果才行动的方法。
• 计划（P）阶段又可以分为6个 步骤
• 1）分析形势：分析形势时要考虑社会需要或服务 对象的需求，考虑组织内部的实力和资源情况。 可以进行SWOT分析：
• S（strength）：组织内部的优势； • W（weakness）：组织内部的劣势； • O（opportunities）：来源于组织外部可能存在
• b：组成团队。团队成员应包括流程中牵涉到的每一个人，
如果是跨科流程，就需要组成一个跨部门的团队。 • C: 画出流程。团队成员聚在一起将流程的所有步骤用流
程图的方式列出来，并将每个步骤编号。值得注意的是， 团队对所有列出的步骤要达成共识，确认这些步骤可以正 确地描述整个流程。
（四）FMEA步骤
（一）概念
• （一）概念
• 健康护理失效模式分析（HFMEA）通过FMEA小组成 员的集体讨论研究，分析护理工作流程中每一个 环节或步骤，所有可能产生的不良后果及其对整 个流程造成的可能影响，找出护理过程中的高危、 高风险环节，着重预防，做到在不良事件发生之 前采取相应护理措施，从而有效降低风险，确保 护理质量，增加患者满意度。
管理技巧在护理质量管理中的应用分析
管理技巧在护理质量管理中的应用分析作者：徐敏来源：《中国保健营养·下旬刊》2012年第12期【摘要】目的探讨护理质量管理中管理技巧及应用效果。
方法选取2010年2月-2012年2月我院各病区54名护士276例患者，随机分为研究组30名护士156例患者与对照组24名护士130例患者，对照组采用常规护理质量管理，研究组在常规管理的基础上综合应用管理学、心理学、行为学等多学科的原理与方法，采用护理质量技巧化管理。
成立专门的护理质量控制小组，一年后分析对比两组的应用效果。
结果经过一年的护理管理，研究组共发生护理差错4例，护理纠纷7例，护士SAS评分平均（40.75±5.28）分，患者及家属总满意率95.24%；对照组共发生护理差错6例，护理纠纷10例，护士SAS评分平均（59.12±5.84）分，患者及家属总满意率71.46%。
两组护理管理效果差异显著，P【关键词】管理技巧；护理质量管理；护士长；效果护理质量管理是指护理管理者在遵循护理质量形成发展的过程与规律的基础上，对护理质量各个要素进行有计划、有组织的协调控制，以保证护理服务目标的实现与满足服务对象需求的全过程，是衡量医院医疗服务质量的直接且重要指标之一，也是护理管理的核心组成部分。
护理质量的优劣直接关系到医疗质量和患者安全。
因此，重视护理质量管理，不断提升管理技巧，持续提高护理质量管理水平是当前护理管理者所面临的一项重要课题。
传统的护理质量管理多采用经验管理模式，强调对护士和护理工作的监控，管理方式及方法僵化死板，缺乏管理技巧，管理效益不高。
本研究就我院近年来各病区54名护士273名患者的护理质量管理情况进行回顾性分析，旨在探讨护理质量管理的最佳模式。
现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取2010年1月-2011年12月我院各病区54名护士273名患者，其中，男性患者148例，女性患者125例，年龄30d-79岁，平均（42.7±15.8）岁。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结护理质量控制工作总结（篇1）为进一步提高本病区护理质量与安全管理工作质量，现将20__年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。
一、继续认真落实医院护理质量管理制度1、护理质量管理实行护理部---病区两级质控标准，在上级领导指导下，科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的实际情况进行全面质控。
以便及时发现工作中的问题，及时改进，持续提高护理质量。
2、做好科室护理人员的相关培训，针对薄弱环节，做好重点督促检查工作。
学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。
二、上半年存在问题：手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理等方面进行质控。
发现问题，分析原因，提出整改措施，进行总结分析。
并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。
上半年存在的主要问题有：1、护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。
2、药品管理交接有时流于形式，未认真检查。
3、劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象4、病理标本管理不规范。
5、重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。
三、原因分析：监管培训各组组长未将质护士长监管控检查标准落到科室相关规章制度不到位实处培训不到位，业务培训流于形式护理质控问题对护理文书方面的法律意识科室之间协作没有达成不强个别工作人员责任心差，共识，个别手术科室内部医护协作沟通欠缺确界定流程马虎协作责任心。
四、整改措施：1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落实情况。
3、加强培训学习。
无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。
4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。
5、护士长加大检查力度，奖惩举措。
护理质量控制工作总结（篇2）我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度，于20__年成立了护理质量控制委员会，20__年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导，解决护理管理工作过程中存在的问题。
谈护理管理的心得体会7篇
谈护理管理的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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浅谈管理工具在护理质量管理中的应用
浅谈管理工具在护理质量管理中的应用随着医学模式的不断发展，护理质量管理实现了从传统经验管理模式向科学管理模式的突破，护理质量问题的存在需要对其形成各因素之间的影响机制进行全面分析，为提高治疗提供科学决策。
对护理质量进行评价，需要使用先进的护理质量检验工具，将复杂的信息通过系统化整理及处理，客观精准地评估其质量水平。
本文对管理工具在护理质量管理中的应用展开分析。
1.管理工具及护理质量管理概述1.管理工具护理管理工具主要是通过量表、表格等方法对护理相关工作进行评价、记录的一种工具，其类型丰富，如PDCA循环、根本原因分析法、品管圈、全面质量管理等，在护理工作中应用十分广泛，对于提高护理质量来说具有重要的意义。
护理管理工具在临床主要被应用于护理质量管理、护理安全管理以及护理人力资源管理三个方面。
数据是管理工具应用的重要基础。
主要指根据测量得到的数值及资料等相关事实，因此数据便是事实。
根据其特点对其进行划分，可将其分为定性数据和定量数据，根据其来源对其进行划分，可将其分为市场数据、原料数据、检验数据；根据时间先后顺序对其划分，可将其分为过去数据、日常数据和新数据。
目前整理数据的主要方法为人工整理及机器整理。
如果发现问题需要实施处理对策，需要将数据作为主要依据，了解数据的应用目的，完成数据收集工作后需要及时使用；数据的整理和应用、改善前后的条件需要保持一致，最后需要保证数据的真实性，否则无法有效解决问题。
1.1.护理质量管理护理质量管理主要指根据护理质量产生的过程及规律，对影响护理质量的相关要素进行计划、组织、协调、控制和改进，确保护理工作符合规定和标准，满足服务对象要求的活动过程。
1.管理工具在护理质量管理中的应用本文对几种临床应用较为广泛的管理工具的具体应用措施展开分析。
1.1.根本原因分析（Root Cause Analysis,RCA）根本原因分析也被称作根源性分析，属于一种对失误进行全面分析的方法，最早在航空、核电等高风险领域中应用广泛，在上世纪90年代末开始应用于医院护理管理工作。
护理管理模式的体会
护理管理模式的体会1构建的必要条件1．1建立护理队伍建设发展的共同愿景和目标医院的主体是医务人员，他们追求自我价值的实现和终身可持续发展的能力，他们知道自身的知识对医院的价值，可能忠于专业的程度要高于忠于医院。
而保持与医院的良好关系，将个人的职业生涯发展与医院的发展紧密联系在一起，就要建立良好的“心理契约”关系，这就需要建立以人为本的医院文化、设计合理的职业生涯规划和有效的激励方式，明确护理队伍建设发展的共同愿景和目标。
1．2培养护理管理人员的人文素养管理人员的内在素质决定了管理效应。
护理管理人员应具备丰富的心理学、社会学、管理学、沟通学等方面的人文知识，以及勤于思考、善于接纳、公平正直、乐于分享、性格成熟等方面的人文素养。
1．3赢得医院各级领导的大力支持护理管理发展创新离不开医院领导的理解和支持，这需要护理管理者善于与各级领导行最大限度的沟通协调，达成共识，获得重视，使护理队伍在福利待遇、人事调整、发展平台、人才培养等方面赢得全方位支持。
2创建刚性管理与柔性管理机制2．1建立刚性管理机制2．1．1建立护理质量控制评价体系根据医院目标管理要求，建立护理专业质量和服务评价标准体系，并制定奖惩管理细则。
护理部每周进行环节管理考核，每月组织护理大查房，对质量管理达标情况进行检查考核。
2．1．2建立院、科护士绩效考评制度医院在政治待遇、薪酬待遇、福利待遇等方面一律同等对待，一视同仁实行考核管理。
对考核成绩优秀的护士给予相应的物质奖励，对考核不称职的护士实行科室末位淘汰制。
科室根据本科特点建立科室绩效考核制度，通过对护士绩效考核来确定每月绩效奖金。
2．1．3制定各种护理规范针对医院实际情况，编写护理规章制度、护理常规及操作规范，使护士有章可依、按章护理。
2．1．4建立并完善各项培训制度一是实施全院护理人员职业生涯规划和培训，通过每年循序渐进式的分层教育，实现护士整体素质螺旋式的提升;二是每年对新聘护士进行3个月的岗前培训;三是针对在职护士开展新业务、新理论知识培训;四是选送护理骨干到全军各专科护士培训基地参加培训，使护士更新知识，开拓视野。
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参 与管理模式 由美 国亚伦 ・卡尔 金及 彼 得森 于 １８ ９ ９年提 出 ， 该模式 的 内涵是 人人参 与管理 ， 可 使参与管 理 者提 高 责 任 感 ， 进 员 工对 自己 角色 增 功能的确认 ｌ ， 而 提高 完 成工 作 的能 力 ， ＿从 Ｊ ］ 提升 工 作效益 及工作 品质 。本 院是 地处 偏 远 山区 的县 级 医院 ，０ ５年通过 了二 甲医 院 的评 审 ， 院 的护理 ２０ 全 质量得 到 了提 升 ， 效地 保 持 和 进 一 步 提 高 医 院 有 护理质 量 ， 近 两 年来 护士 长 在 科 室 护理 管理 工 是 作 中的重点 。本 院内二科 于 ２ ０ ０ ７年 ８ 月开 始在科 室护理管 理 中实 施 参 与 管理 模 式 ， 定 除 年 轻 轮 规 转 的护 士外 ， 参 与 科 内护 理 质 量 管 理 ， 果 较 均 效 好 ， 报告如下 。 现 １ 参 与管理模 式的实施 １ １ 确定 参与管理 人员 ． 本 科核定 床位 ４ ４张 ， 定 编护理人员 １ ， 中主管 护 师 ５人 、 师 ４人 、 ３人 其 护 护 士 ４人 。护士 为近年来新 进人员 ， 参与护 理部规
作者简介： 叶妙满（ ９４ ， 本科 ， １７ 一） 女， 主管护师 ， Ｌ 护： 长
收 稿 日期 ：０ ９ ０ －２ ２０ － ３ ０
护理与康复 ２ １ ０ ０年 ２月第 ９ 卷第 ２期
导 下 的 自主管 理 ， 检查 和不 检 查 一 个样 ， 士 长 使 护 在 和不 在一个 样 ， 发 了工 作 热 情 ， 动 了工 作 积 激 调 极性 ， 成 了爱 岗 敬 业 、 结 奋 进 、 气 蓬 勃 的 良 形 团 朝 好 氛 围［ 。在 日益 提倡 人性 化服 务 的今天 ， ２ ］ 只有 对 护 士实行 人 性 化 管理 ， 理 人 员 才 会 更 好 地 为 患 护 者 实行人 性化 服 务 。
机 动班 ， 该人员 即为 参与 护 理质 量管 理 的人 员 ， 首 次参 与 质 量 管 理 人 员 由护 士 长 带 领 和 指 导 。职
责 ： 医 院下 发 的护理 质量 标 准 ， 根据 对病 区上 一周 的工作进 行为期 １ｄ的护理质量 检查 ， 包括病 房管
理、 危重 患者护理 、 病历 书 写 、 救 物 品管 理 、 康 抢 健 教 育 、 院 感 染 监 测 ； 检 查 到 的 问题 及 时 处 理 医 将 （ 如氧气流量使 用 和记 录不 一致 ， 时 调整 ） 或 由 及 ，
参 考 文 献
［ ］白月玲 ， １ 马双莲 ．护 士临 床 用 药 中 的安 全 管理 Ｅ］ 中 国 护理 管 Ｊ．
理 ， ０ ６ ６ ４ ：４ １ ． ２０ ， （） １ ～ ６
［］田丹生． ２ 护理工作 中潜在的法律问题及对策ｒ］ 中国实用护理 Ｊ．
杂 志 ，０ ５ ２ （ ４ ：６ ６． ２０ ，１４ ）６ — ７
１ ３ 参与管理 方法 ． 护士长安排 每周一 有 １ 人上
护理 部 组 织 的 院 内护 理 质 量控 制 检 查 ， 本科
２０ ０６年度列 总分第 ８ ，０７年度 （ 名 ２０ 实施参与管理 模 式 ５月 ） 升 到第 ５名 ，０８年 度 （ 上 ２０ 全年 实施 护
士参 与管理 模式 ） 全院总分 第 １ 。 列 名 ３ 体 会
参 与管 理模 式在 科 室 护理 质量 控 制 中的应 用及 体 会
叶 妙 满
（ 淳安 县第一 人 民医 院 ， 浙江淳安
摘
３ １０ ） １ ７ ０
要： 总结参与管理模式在科室护理质量控制中的应用及体会 。组织护士参与科室护理质量管理 ， 充分调动了护理
人员的积极性 ， 利于提高科室 团队意识 和护理质量持续 改进 。 有 关键 词： 科室护理管理 ； 护理质量控制 ； 参与管理模式
３ １ 实 施 参 与管 理 模式 能 充 分调 动 护 理人 员 的 ． 积极性 旧的护理管 理模 式 使 大部 分护 士处 于被 动工作 状 态 ， 约 了其 工 作 热 情 、 任 感 及 进 取 制 责
心 。实施参 与模 式 管 理 ， 一 直 处 于 被 检查 者 的 使 护 士轮 流 当检 查 者 ， 变被 动接 受 管 理 为 护 士长 引
护理与康 复 ２ １ ０ ０年 ２月第 ９ 卷第 ２ 期
利用不 同颜 色篓摆 药 ， 过 明示 性 的颜 色标 识 ， 通 使 每个时 间段 上班 的护 士 了解 患 者 的用 药 情 况 ， 确 保 了时 间针 给药 的及时 执行 ， 行 医嘱 更加 准 确 ， 执
从 而严防差 错的发生 。
面督 查护理 质量整改 。
２ 结 果
定的科室轮转 ， 为不固定人员 。科 内具有护师及 以上 职称 的护理 人员 ９ 均参 与管理 。 人 １ ２ 组 织 学 习护 理 质 量标 准 标 准是 行 动 的指 ． 南。护士 长 组 织 护 理 人 员 学 习 护 理 质 量 检 查 标 准， 明确质 量标准 的 内容和 要求 ， 做到 护理 人 员人 人 掌握标准 ， 而更 有利于参 与管理 。 从
［３张敏， ３ 蒋萍 ， 卢绮萍 ， 护理标识在普通外科病 区安全管理 中 等． 的应用Ｅ］ 护理管理杂志 ，０ ６ ６ ９ ：５ ６ Ｊ． ２ ０ ，（ ） ９ —９ ． ［ ］邱笑飞 ， ４ 李小萍 ， 张小 芬． 塑料篮在 软包装液体输液 准备中的 应用【］
责任 人 自己处 理 ； 问题 记 录 在科 室 自行 设 计 的 将 科 内护 理 质 量 检 查 表 内 ， 明 问题 的 内 容 、 任 注 责
者、 处理 意见 、 处理 结 果 、 处理 时 间 以及检 查 时 间、 检 查者签 名 。每 周 二 晨 会公 布检 查 情 况 ， 士长 护 将共性 的 、 点 的 问 题进 行分 析 ， 出整 改 措 施 ， 重 提 检 查者负 责 查看 及 监 督 整 改完 成 情 况 ， 士长 全 护