正式考题(商务礼仪+员工手册)
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的敏感信息C. 穿着休闲装参加正式商务活动D. 准时到达会议或活动2. 商务沟通中，关于电子邮件的使用，以下哪项描述是正确的？A. 电子邮件的主题应尽可能简短，不必具体B. 电子邮件可以不用签名C. 所有的商务电子邮件都应保持正式和礼貌D. 可以随意向不熟悉的人发送电子邮件3. 在商务餐饮中，以下哪种做法是不合适的？A. 等待所有人都得到食物后才开始进餐B. 在餐桌上大声谈话或使用手机C. 用餐时保持良好的姿势和礼貌D. 用餐结束后，将餐具放回原位4. 关于商务名片的使用，以下哪项是错误的？A. 名片应保持整洁，不应有涂鸦或折痕B. 交换名片时应使用双手递交C. 收到名片后应立即放入口袋D. 名片上的信息应保持更新，确保准确性5. 在商务会议中，以下哪种行为是不专业的？A. 积极发言并提出建设性意见B. 会议中不打断他人发言C. 对于不理解的问题，适时提问D. 长时间占用会议时间讨论个人问题二、判断题1. 在商务场合中，使用非正式的语言和表达方式是可以被接受的。
（错）2. 商务餐饮时，可以根据个人口味要求特殊的食物准备。
（错）3. 商务会议中，手机应该保持静音或关闭状态，以免干扰会议。
（对）4. 通过商务信函交流时，可以省略对收件人的尊称和问候语。
（错）5. 在商务活动中，适当的个人空间和身体语言的注意是非常重要的。
（对）三、简答题1. 描述在商务会议中，如何恰当地进行自我介绍。
2. 阐述在商务场合中，如何正确处理和回应未预料到的问题或挑战。
3. 说明在商务沟通中，为什么非语言沟通（如肢体语言、面部表情等）同样重要。
4. 讨论在商务活动中，穿着打扮对第一印象和专业形象的影响。
5. 解释在商务谈判中，倾听技巧的重要性及其对谈判结果的潜在影响。
四、案例分析题阅读以下场景描述，并回答问题：李明是一家公司的项目经理，他即将参加一个重要的商务会议，会议中将有来自不同文化背景的合作伙伴。
商务礼仪知识考试试题
商务礼仪知识考试试题商务礼仪是现代商业社会的重要组成部分，对于在商务场合开展业务的人来说，了解商务礼仪知识是非常必要的。
为了能够全面了解商务礼仪知识，进行一次商务礼仪知识考试是一个很好的方式，下面就给大家介绍一下商务礼仪知识考试试题。
一、商务场合着装礼仪（20分）1、商务场合的着装要求是什么？2、如果是重要会议，女性该穿什么样的服饰？3、在商务场合，如果没有穿正装怎么办？4、在什么场合下需要穿黑色领带？5、商务场合可以穿什么品牌的鞋子？二、商务场合礼仪用语（20分）1、在商务场合中问候客户应注意哪些细节？2、对于老客户或合作伙伴，适当的送上什么礼物比较合适？3、什么样的用语不适合在商务场合中使用？4、在进行长期商务合作之前，应该约定什么样的礼仪用语？5、在商务场合中如何使用得体的称呼？三、商务宴会礼仪（20分）1、在商务宴会中应该注意什么？2、如何合理的选择商务宴会上的座位？3、如何用餐时注意礼仪？4、在商务宴会中，如果发现用餐时有菜困难怎么办？5、商务宴会上如何与他人交流？四、商务场合礼貌与仪容（20分）1、在商务场合中，如何进行得体的交谈？2、商务场合中，为什么要注意姿态？3、在商务场合中，如何注意声音？4、商务场合中，如何避免过多的身体动作？5、在商务场合中，如何处理与他人的冲突？五、商务场合礼品注意事项（20分）1、在商务场合中，应该赠送哪些礼品？2、商务礼品需要体现哪些方面？3、在赠送礼品时，需要注意的是什么？4、在收到礼品时应该注意哪些细节呢？5、在何种情况下不能接受礼品？参考答案：一、商务场合着装礼仪1、整洁、庄重、得体2、有气质的正装或显得端庄的裙装3、尽快更换或向主持人寻求帮助4、参加讣礼、葬礼等哀悼场合5、品牌不重要，应该具有舒适、高质感和简洁的特点二、商务场合礼仪用语1、用词要得体，尊称对方姓名，称呼对方职务2、公司名片、精美笔记本、巧克力等3、过于亲昵、带有补充说明等4、确认合同、交付委托书等5、称呼对方姓名、称呼对方职务三、商务宴会礼仪1、穿着得体、言行举止得体、用餐得体2、根据地位、熟悉程度、交际需要等具体情况选择座位3、利用餐具、熟练掌握用餐方法4、向服务员请求、寻求他人帮助等5、适时寒暄、注意礼貌、仪态端庄四、商务场合礼貌与仪容1、尊重对方意见、注重对方感受、打开话题2、保持良好的姿态、不要一直瞪着对方、不要出现侵略性的身体语言、不要过分强调3、声音要适中、语气要平和4、不要过分动作、不要过于紧张5、学会沟通技巧、注意姿态、保持良好的心态五、商务场合礼品注意事项1、精美名片盒、礼品卡、茶具、酒类等2、需要体现尊重对方、尊重文化等方面3、不要送过于昂贵的礼品、不要送不合适的礼品4、表示感谢、做到送礼与收礼同样重要5、涉及利益关系、涉及各种诱导和意图的礼品不能接受总的来说，商务礼仪知识考试的试题内容较广泛，除了上述5个方面外，还包括了在商务交往中的礼崩式礼仪、会议礼仪、商务信函与发言礼仪、商务旅行礼仪等等，只有全面了解了商务礼仪知识，才能更好地在商务场合中开展各种业务活动。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪个行为是不正确的？A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上，以下哪种行为是不得体的？A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具，如叉子和刀具C) 慢慢用餐，与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料，以满足个人的口味3. 在商务会议中，以下做法是正确的？A) 做好会议前的准备，归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中，以下哪个行为是不合适的？A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想，并注重肢体语言C) 善于倾听，并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触，以免给对方压力5. 在商务文化差异中，以下哪个描述不准确？A) 在中国，名片被视为重要的商务工具，应使用双手递交和接收B) 在日本，谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家，商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家，口头协议往往比书面协议更具约束力答案：1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中，为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧？个人攻击会破坏合作关系，增加谈判的难度，因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求，有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些？在商务宴会上，我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具，如叉子和刀具，并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒，保持谨慎的言行举止，并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备？会前准备可以帮助我们归纳会议要点，制定清晰的目标，并提前思考可能的问题和解决方案。
(完整版)商务礼仪培训考试题
姓名：单位及部门：成绩商务礼仪培训考试题一、填空题（ 60 分）1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的办理、有效的交流、交际技巧、健康的心态。
（8分）2、招待人员陪伴客人乘起落式电梯，进电梯时应该招待人员先行，出电梯时应该客人先行。
（4 分）3、餐桌礼仪“六禁止”是不将进嘴的东西吐出来、不抽烟、不剔牙、不劝酒、不整理衣饰、吃东西不发出声音。
（6 分）4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、公函包是一种颜色，最好是黑色。
（6分）5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、交流。
（4 分）6、梅奥理论以为，交际能力是现代人的基本能力，优秀的人际关系有赖于交流。
（4 分）7、不一样的场合关于着装有不一样的要求，在公共场合应该隆重守旧、在交际场合重申时髦个性、在休闲场合重申舒坦自然。
（6 分）8、在国际交往中最易出现的不良行为包含：民众场合抽烟、吃东西发出声音、当众吐痰、大声吵闹。
（4 分）9、一般欧美白种人有“六不吃” ，包含：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。
（6）10 、国际商务宴席上，主宾应该坐在主人的右侧，主人应该先向主宾敬酒，而后顺着顺时针方向挨着敬酒。
（2 分）11、商务交往中，在接他人的名片刻，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。
（4分）12 、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。
（6分）姓名：单位及部门：成绩二、简答题（ 40 分）1、商务交往中，电话通话结束后，关于谁先挂机有何要求？（ 5 分）1）、“尊者”先挂机。
如：与上司通话，应上司先挂机；与尊长通话，应尊长先挂机；与客户通话，应客户先挂机。
2）、同级通话，应打电话的人先挂机。
2、人际交往中的“白金法例”是什么？（ 5 分）在人际交往中，特别是服务于人的时候，要想获得成功，就必定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地知足对方的需要。
商务礼仪试题（五篇范例）
商务礼仪试题（五篇范例）第一篇：商务礼仪试题商务礼仪试题第一部分、填空题（共20题，每题1分）1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。
6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。
8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。
9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。
对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。
待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。
再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。
接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。
11.乘车时，陪同人员要先客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。
按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。
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商务礼仪及员工手册试测题
姓名：得分：
商务礼仪测试题目
选择题。
（每题2分，共计20分）
1.以下哪一项不符合个人仪容的基本要求（）。
A.男性发型发前盖眉，侧不掩耳，后不及领；
B.女性发型根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；
C.男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；
D.定期修剪指甲并保持手部清洁，正式场合不宜涂抹过艳的指甲油。
2.,
3.男士着装应注意（）。
A.西裤自由搭配，裤子不得有褶皱，要有裤线；
B.颜色庄重正统，以黑色、蓝色、灰色、棕色为主；
C.衬衫选择单一颜色，最好不要是白色；
D.最好穿白色袜子和黑色皮鞋。
3.以下哪一条不符合女士仪表要求（）。
A.深色套装或两件套裙装；
B.中高跟单鞋，不穿露出脚趾和后跟的凉鞋；
C.丝袜可以根据衣服颜色随便选择；
D.长头发的女士可以佩戴简单的发夹。
4."
5.正确的站姿应避免（）。
A.身体立直，抬头挺胸；
B.下颌微收，双目平视；
C.双手自然垂直于身体两侧；
D.两脚交叉站立。
5.正确的坐姿应做到( ).
A.入座时要轻稳;
B.入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松；
C.坐在椅子上应坐满椅子的全部；
D.离座时，要自然稳当。
6.（
7.走路时应注意（）。
A.头正、肩平；
B.步子迈的越开越好；
C.身体向前倾；
D.步速越快越好。
7.握手时不应该（）。
A.双目注视对方；
B.手指要弯曲；
C.不讲先后顺序，抢先出手；
D.大拇指与食指之间的蹼碰到对方的蹼。
9.介绍双方认识时应该注意（）。
A.先称呼女士、年长者、身份高者、主人先到场者，再一一介绍对方；
B.先介绍女士再介绍男士；
C.先介绍长辈再介绍晚辈；
D.先介绍身份高者再介绍身份低者。
9.电话接听技巧中不包括（）。
A.不要让上司轻易接听电话，要先清对方的身份和用意；
B.上司如果不在场，直接告诉对方上司不在；
C.接电话时如果有人进来，应点头示意；
D.上司如果不接电话应设法圆场。
10.（
11.在与他人交谈不应该（）。
Ａ．面带微笑；
Ｂ．音调平稳；
Ｃ．打断对方；
Ｄ．眼神交流。
员工手册测试题目
一、填空题。
（每空2分，共计20分）
1、部门负责人应在合同到期前天通知行政人事部是否给予员工续约，如合同到期前
天人事行政部没收到部门负责人通知，则视为双方或其中一方不愿续订合同，合同到期时，解除雇佣关系。
2、上班迟到/早退分钟以内者，计迟到一次，罚款元/次；上班迟到/早退15分钟以上者（包括15分钟），计半天，扣发一天薪资；上班迟到/早退30分钟以上者，计一天，扣发两天薪资。
【
3、员工发生工伤事故后，应及时通知行政人事部，如员工受伤住院应在小时内向保险机构办理登记手续。
4、员工请事假，要事先按公司规定办好请假手续，方可离岗，月累计事假不得超过
天，事假期间无薪资。
5、公司员工出差，每日补贴工作餐费元，住宿为商务酒店，费用不超过，不得超标准食宿，超出部分自负。
二、简答题。
（每题15分，共计30分）
1、员工被录用时，应真实向公司提供哪些资料
【
2、公司会议分为哪几类，并说明时间。
三、简述题。
（30分）
请简述员工手册第五条第八点（）请假程序。
（提示：共计六点，包括正常和非正常请假程序；三天以上的假期审批；跨假制度；年休假审批；婚假、产假审批；请假手续备案。
）。