新常态下政府舆情管理分析
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析1. 引言1.1 背景介绍网络舆情危机是指在网络空间中，由于某种原因或事件引发的一系列负面舆论风波和舆情危机。
在网络社会的发展进程中，网络舆情已经成为一个不可忽视的问题，影响着政府、企业、个人等各方的形象和声誉。
政府部门作为社会治理的主体之一，必须有效地应对网络舆情危机，维护社会稳定和公共秩序。
网络舆情危机具有快速传播、广泛影响、虚假信息等特点，加剧了危机的严重性和复杂性。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往需要应对各种挑战，包括信息不对称、处理速度不足、舆情导向失衡等问题。
如何有效地化解网络舆情危机，成为政府部门亟需解决的难题。
政府部门需要针对网络舆情危机的特点和挑战，积极探讨有效的应对策略和机制，提升自身在网络舆情管理中的应对能力。
本文将对政府部门应对网络舆情危机的现状和挑战进行分析，并探讨针对性的解决策略，旨在为政府部门在应对网络舆情危机中提供参考和借鉴。
1.2 问题意义网络舆情在当今社会中占据着重要地位，而网络舆情危机更是一种常见且具有挑战性的现象。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往承担着重要的责任和压力，需要有效地应对各种挑战和危机事件，维护社会的稳定和秩序。
政府部门应对网络舆情危机的现状和策略具有重要的意义和价值。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平直接关系到社会的和谐稳定和公共秩序的维护。
在网络时代，舆情传播的速度和范围迅速扩大，一旦出现舆情危机，如果政府部门不能及时有效地应对，很容易引发恶劣后果，甚至可能导致社会动荡和不稳定。
政府部门应对网络舆情危机的能力也直接影响到政府在民众心目中的形象和信誉。
在网络舆情危机中，政府部门的表现不仅决定了事件的发展走向，更可能影响到公众对政府的信任和支持。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平对于提升政府形象和维护政府合法性具有重要意义。
2. 正文2.1 网络舆情危机的特点一、信息传播速度快：网络的特点是信息传播速度极快，一条危机事件消息经过网络传播，瞬间可以影响到数百万甚至数千万的受众。
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析随着互联网的飞速发展，网络舆情已经成为社会管理和治理中的一项重要工作。
政府部门应对网络舆情危机具有十分重要的意义，其应对的方式和策略也必须与时俱进。
本文将围绕政府部门应对网络舆情危机的现状和策略进行探析，希望能够为政府部门的舆情危机应对工作提供一些有益的参考。
一、现状分析1. 网络舆情危机频发随着网络的普及和社交媒体的兴起，网络舆情事件频发。
各种事件的传播速度极快，一旦发生舆情危机，很容易引发社会不稳定因素，对政府部门的公共形象和社会治理都造成很大影响。
2. 舆情危机的多元化网络舆情危机形式多样，包括有假新闻、网络谣言、网络暴力等。
这些危机不仅对个人和企业造成影响，也对政府部门的形象和公信力构成严重挑战。
3. 舆情危机处理压力大政府部门面临舆情危机处理的压力较大，一方面需要应对不断涌现的舆情事件，另一方面还要维护政府形象，保持社会稳定。
此种情况下，政府部门的舆情危机应对工作显得十分重要。
二、策略探析1. 提升舆情监测与预警能力政府部门应加强舆情监测与预警能力，及时掌握并分析网络舆情动态，发现与研判舆情事件。
可通过建立舆情监测平台、加强数据分析能力等方式提升监测与预警能力。
2. 加强信息发布与传播政府部门在发现舆情事件后，需要及时发布公告、新闻通报等方式进行信息传播，及时公开事实真相，遏制谣言传播。
可以通过建立政府新闻发布渠道、加强与媒体合作等方式加强信息发布与传播。
3. 健全网络舆情应对机制政府部门应当积极建立完善的网络舆情应对机制，明确各部门的职责和责任，建立网络舆情处置专班，及时响应和处理各类网络舆情。
可以通过组织网络舆情处置专家团队、加强危机处理培训等方式完善网络舆情应对机制。
政府部门应该加强危机预警与处理能力，提前做好预案，做到心中有数、胸有成竹。
在舆情危机发生后，能够迅速做出反应、果断处理，稳定社会秩序。
5. 拓展舆情引导与疏导渠道政府部门应积极拓展舆情引导与疏导渠道，主动参与网络舆情引导，组织开展情感疏导工作，引导公众理性表达意见和情绪，避免一些不良的网络行为。
政务民生工作中的舆情分析与危机管理
政务民生工作中的舆情分析与危机管理1.引言政务民生工作是政府部门为了维护社会稳定和促进民生福祉而展开的一系列工作。
随着信息时代的到来，舆情成为了政务民生工作中一项重要的考量因素。
本文将探讨政务民生工作中舆情分析的重要性以及应对舆情危机的管理策略。
2.舆情分析的重要性政务民生工作中的舆情指的是社会公众对于政府部门的表决、政策和行动所形成的一种态度和舆论。
舆情分析可以帮助政府部门了解民意、引导社会舆论，从而更好地制定政策和开展工作。
具体来说，舆情分析的重要性体现在以下几个方面。
2.1 意见参考：舆情分析可以为政府部门提供民意参考，帮助政府了解公众对政策和行动的态度和期望，从而调整政策方向。
2.2 风险预警：通过分析舆情，政府部门可以预判可能出现的问题和风险，及时采取措施进行应对，避免危机发生。
2.3 信息传递：舆情分析可以帮助政府部门准确把握社会舆论的走向，选择合适的渠道和方式与公众进行有效的沟通和信息传递。
3.舆情分析的方法与工具为了更好地进行舆情分析，政府部门可以借助各种方法和工具来进行数据收集和分析。
以下是几个常用的舆情分析方法和工具。
3.1 数据挖掘技术：通过挖掘互联网上的大数据，政府部门可以了解公众在社交媒体、论坛等平台上的评论和讨论，从而得到舆情信息。
3.2 舆情监测平台：政府部门可以利用舆情监测平台进行实时的舆情监测和分析，通过关键词搜索、情感分析等功能获取舆情动态。
3.3 舆情调查：政府部门可以开展舆情调查，通过问卷、访谈等方式收集公众对政策和行动的意见和反馈，进一步了解舆情。
4.舆情危机管理策略在政务民生工作中，舆情危机是不可避免的。
政府部门需要有效地管理舆情危机，以保障政务民生工作的顺利进行。
以下是一些舆情危机管理策略。
4.1 维护透明度：政府部门要及时公开信息，向公众提供真实、准确的情况说明，避免信息的不确定性引发不必要的恐慌和负面舆论。
4.2 快速响应：政府部门要建立健全的舆情应对机制，及时回应公众关切，解答疑惑，避免产生信息真空和舆情扩散。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策1. 引言1.1 网络舆情的重要性网络舆情是指在互联网上由公众讨论、传播、评论产生的舆论信息。
随着互联网的普及和发展，网络舆情在社会中的影响越来越大，已成为地方政府工作中不可忽视的重要因素。
网络舆情可以及时反映民意和社会情况。
通过监测网络舆情，地方政府可以了解民众对政府工作的评价和期望，及时调整政策措施，更好地满足民众的需求。
网络舆情可以帮助地方政府发现问题和隐患。
通过分析网络舆情，地方政府可以及时发现并解决社会热点问题和民生难题，有效预防和化解风险。
网络舆情可以提升政府的透明度和公信力。
积极回应网络舆情，公开透明地解释政策措施和决策原因，能够增加政府与民众的互信，提升政府的公信力和形象。
网络舆情的重要性不容忽视，地方政府应当及时有效地应对网络舆情，以增强治理能力、提高民众满意度。
【字数受限，暂停】。
1.2 地方政府应对网络舆情的挑战地方政府应对网络舆情的挑战主要体现在以下几个方面：网络舆情传播速度快、影响范围广，地方政府往往难以做到及时发现和快速反应，容易被舆情所困扰。
网络舆情的真实性难以核实，虚假信息和谣言往往会引发公众恐慌和不良影响，给地方政府带来舆情危机处理的困难。
网络舆情的多样化和复杂性也给地方政府带来挑战，需要采取针对性的对策和应对措施。
公众对地方政府的期待不断提高，对政府工作的监督和批评的力度也在加大，这对地方政府应对网络舆情提出了更高要求和挑战。
地方政府需要面对这些挑战，加强网络舆情监测和处理能力，有效化解舆情风险，保障政府形象和公信力。
【字数：209】2. 正文2.1 建立健全的网络舆情监测机制建立健全的网络舆情监测机制是地方政府应对网络舆情的重要举措之一。
政府部门可以借助先进的舆情监测软件和技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析。
通过监测不同平台上的舆情信息，政府能够及时了解社会舆论动态，发现热点问题和民意变化，为决策提供科学依据。
建立健全的网络舆情监测机制需要政府部门加强与各方机构的协作与合作。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策随着互联网的迅猛发展，网络舆情成为了影响社会稳定和政府形象的重要因素。
地方政府应对网络舆情的能力和水平，直接关系到地方政府的形象、民意支持和政府工作的顺利进行。
地方政府应对网络舆情采取有效的对策，以维护社会稳定、促进经济发展和提升政府形象。
本文将从监测舆情、舆情引导和科学回应等方面进行分析，探讨地方政府应对网络舆情的有效对策。
地方政府应加强对网络舆情的监测。
要及时了解网民关注的焦点和热点问题，掌握舆情的发展趋势和倾向。
可利用舆情监测工具和专业机构，建立健全的监测体系，24小时对网络舆情进行实时监控和分析。
通过分析舆情数据，发现可能引发社会动荡和不良影响的问题，及时采取措施进行干预和引导。
通过主动了解舆情，地方政府可以更好地把握社情民意，及时调整政策、改进工作，提高政府对社会民意的感知和应对能力。
地方政府应加强舆情引导，主动引导网民正面发声。
可以通过组织网络问政、民意调查等活动，吸纳网民意见建议，搭建政府与民众之间的沟通桥梁，增进彼此之间的理解和信任。
地方政府还可以定期发布政府工作报告、政策解读等信息，增加政府公开透明度，减少网络谣言和不实信息的传播。
要积极宣传政府取得的成绩和进展，增强社会对政府的信任和支持。
在舆情管控过程中，地方政府应依法合规，尊重网络言论自由，引导网络舆论不断向积极健康的方向发展。
地方政府应科学回应网络舆情。
当出现网络舆情事件时，地方政府要及时做出回应，积极回应网民关切，介绍相关情况、说明政府立场，消除网民疑虑和误解，回应社会关切和疑虑。
要建立舆情应急处理机制，制定应对预案和措施，迅速处置网络舆情事件，避免舆情事件扩大化和恶化。
要加强舆情危机公关能力建设，从容应对突发舆情事件，防止出现舆情失控的情况。
通过科学回应舆情，地方政府可以及时回应社会关切，赢得民众理解和支持，有效化解和化解网络舆情危机。
新媒体时代下的网络舆情与政府治理
新媒体时代下的网络舆情与政府治理在新媒体时代的今天，网络舆情已经成为一种强有力的社会影响力量。
随着互联网的普及，公民参与的空间得到了极大的扩展，舆论形成的方式和传播的速度也不断加快。
网络舆情的出现对政府治理提出了新的挑战，使政府部门不得不调整治理方式，更加注重信息的传递和社会的参与。
本文将从网络舆情的概念和特点入手，探讨新媒体时代下网络舆情对政府治理的影响，并提出相应的应对策略。
一、网络舆情的概念和特点网络舆情是指通过网络媒体平台上用户的言论、情绪和态度等形成的一种舆论现象。
它具有以下几个特点：1. 实时性和快速性：网络舆情的传播速度快，信息的传递几乎是在瞬间完成的。
一条消息在网络上传播后，很快就可以引发广泛的关注和讨论。
2. 匿名性和多样性：在网络舆情中，大部分参与者都可以保持匿名状态，使得言论更加自由开放。
同时，网络舆情的参与者具有多样性，包括普通网民、专家学者、政府官员等。
3. 传播范围广泛：网络舆情的传播范围没有地域限制，可以在全球范围内快速传播。
同时，传播渠道多样，包括微博、微信、论坛、社交媒体等。
二、网络舆情对政府治理的影响网络舆情对政府治理产生了深远的影响，主要表现在以下几个方面：1. 舆论引导难度增加：网络舆情的传播速度和范围远远超过传统媒体，政府在舆论引导方面的难度加大。
政府的声音在网络舆情中必须与大量的用户言论竞争，难以直接影响公众的认知。
2. 政府形象受损：网络舆情往往会以批评、质疑甚至攻击的形式出现，政府在处理舆情时容易受到一些不客观、不真实的言论影响，从而导致政府形象受损。
3. 治理手段不适应：传统治理手段往往无法对网络舆情做出及时有效的回应。
政府需要更加灵活和开放的治理方式，以更好地应对舆情挑战。
三、应对网络舆情的策略为了更好地应对网络舆情，政府可以采取以下策略：1. 强化舆情监测和预警：政府部门应建立健全的舆情监测机制，及时了解公众对政府的关注和评价，以便能够及时做出回应。
市政网络舆情情况汇报
市政网络舆情情况汇报近期，市政网络舆情呈现出一些新的特点和趋势。
首先，关于市政工作的讨论和关注度明显增加。
市民们对于城市建设、环境治理、交通管理等方面的问题表现出了更加关注和热情，他们通过各种网络平台积极参与讨论，提出建议和意见。
其次，网络舆情的传播速度和范围进一步扩大。
随着社交媒体的普及和使用频率的增加，市政网络舆情的传播速度大大加快，一条信息在短时间内就能够迅速传播到全市甚至全国范围内。
再次，市政网络舆情的负面情绪有所增加。
一些负面事件和问题在网络上被大量曝光和讨论，引发了一些不良情绪和争议，需要引起重视和及时处理。
针对以上情况，我们提出以下几点建议和措施。
首先，加强信息发布和回应机制。
市政部门应当加强信息发布的透明度和及时性，积极回应市民关注的热点问题，做好舆情引导和解释工作，及时发布权威信息，遏制不实谣言的传播。
其次，加强网络舆情监测和分析。
市政部门应当建立健全的网络舆情监测体系，及时掌握网络舆情的动态和趋势，进行舆情分析和研判，为决策提供科学依据。
再次，加强网络舆情引导和疏导。
市政部门应当通过各种渠道和方式，引导市民理性表达意见，增强市民的法治意识和责任意识，共同维护社会稳定和和谐。
最后，加强网络舆情危机处理能力。
市政部门应当建立健全的网络舆情危机处理机制，做好应急预案和危机公关，及时有效地处理各类网络舆情危机，保障社会稳定和市政形象。
总的来说，市政网络舆情的特点和趋势给市政工作带来了新的挑战和机遇。
我们要充分认识到网络舆情的重要性和特殊性，积极应对各种网络舆情挑战，不断提升市政网络舆情管理水平，为市政工作的顺利开展提供有力保障。
希望各相关部门和单位能够高度重视市政网络舆情工作，共同努力，共同营造良好的网络舆情环境，为城市的发展和进步贡献力量。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策1. 引言1.1 研究背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已经成为地方政府治理的一项重要任务。
地方政府在面对网络舆情时，常常面临着信息披露不透明、舆情分析不到位、舆情引导不足等问题，导致舆情事件频发，影响政府形象和社会稳定。
如何有效地应对网络舆情成为了地方政府亟需解决的问题。
地方政府在应对网络舆情时，需要针对信息传播的快速性和传播范围广泛性，建立健全的网络舆情监测系统，及时了解舆情动态，预防和应对舆情事件的发生。
地方政府还需加强舆情分析与研判能力，深入了解舆情事件的背后原因和影响因素，为决策提供科学依据。
在规范信息发布与应对机制方面，地方政府应当建立科学、规范的信息发布制度，及时准确地传达政府意图，避免信息失实、不明确，引发舆情误解。
地方政府也需要加强舆情引导和舆论引导工作，引导舆论公正、理性，引导社会积极参与舆情治理。
地方政府还需要加强公众参与和沟通渠道建设，倾听民意，回应社会关切，增强政府与公众之间的互动和信任。
通过以上措施的实施，地方政府才能更好地应对网络舆情，提升政府治理的效能和透明度。
1.2 问题探讨在当今社会，网络舆情已经成为了地方政府面临的一个严峻挑战。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，信息传播的速度之快、范围之广、影响力之大，使得地方政府在面对网络舆情时面临着诸多困难和挑战。
一方面，网络舆情的产生和传播往往极具偶然性和突发性，地方政府往往难以及时准确地了解和掌握舆情动态，导致处理不当或不及时，从而引发不良后果；另一方面，网络舆情的虚假信息、恶意炒作和恶意炮制，往往会对地方政府形象和政府工作造成严重影响，甚至引发社会不稳定因素。
因此，如何有效应对网络舆情，成为了摆在地方政府面前的一个紧迫问题。
地方政府应当认真思考如何建立健全的网络舆情监测系统，加强舆情分析与研判能力，规范信息发布与应对机制，加强舆情引导和舆论引导工作，以及加强公众参与和沟通渠道建设等对策，以应对日益复杂和多变的网络舆情形势。
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新常态下政府舆情管理分析作者：李云雅来源：《采写编》2017年第03期内容提要：自党的十六大以来，研究舆情成为我国党政机关、学术机构的重要课题之一。
近年来，舆论的生成环境发生变化，多种媒体样态共存，多个舆论场交叠，给舆情管理工作带来挑战。
政府作为公共管理的主体，构建科学高效的舆情管理体系有其迫切性和重要性，但当前政府的舆情管理在角色定位、管理方式、传播内容等方面存在一些问题，我们需要借助大数据和先进的科技转变舆情管理理念、完善舆情管理体制、构建移动政务服务型平台等共同打造智能化的管理体系。
关键词：新常态；舆情管理体系；移动政务服务型平台2014年，我国进入经济发展的新常态，网络传播日益常态化。
在新常态下，微博、微信、APP等借助网络日益生活化、平民化，它们促使原有的传播格局发生变化，并伴随着新兴舆论生态的形成成为舆情产生的主阵地，成为舆论引导的新场域。
这样一个移动互联的舆论场，它带来信息传播快捷、多元、丰富的同时，也伴随着谣言和低俗内容的滋生蔓延。
政府作为公共管理的主体，具有维护社会公共利益、促进社会稳定和协调社会矛盾的责任，对舆情的治理、引导与协调，直接关系到政府职能的正确履行和维护社会稳定工作的落实。
构建科学高效的舆情管理体系已成大势所趋。
一、构建舆情管理体系的迫切性和重要性2009年微博兴起，2011年微信进入日常生活，2016年被称为移动直播元年……大数据、算法、云计算、云存储等这些概念实际上已经逐步渗透到我们生活的各个领域，已成为一种常态化发展。
新媒体在各领域掀起变革浪潮，促使当前的舆情生态格局发生改变。
掌上舆论场、新媒体舆论场日益成为舆情发源地，微信公众号成为舆论主阵地。
政府作为舆情的管理者，需要时时关注舆论变化，改变原有的思维理念，建立一套科学系统的舆情管理体系有其重要性和迫切性。
当前舆情管理环境不容乐观，首先海量的网上信息、多渠道的发布手段加上引发舆情事件的相关性、偶发性因素等使得舆情研判难度加大，原有的依靠简单敏感詞筛选等办法难以奏效。
其次，长期被“议程设置”的网民在网络中释放出更多的关注点与网络数据的无限性共同加剧了社会舆论的零散、混乱状态。
再次，信息的开放、沟通的便捷、话语权的分散，多种观点、多种结论、多种态度叠加，加剧了舆论的偏激情绪，加大了舆情管理的难度。
最后，以大数据和算法为基础的精准推送，形成了以微信朋友圈为主的闭环式社交，这种私密性的社交系统更易造成谣言传播，对舆情管理来说，是一个新的问题。
这些问题的存在，如果不及时处置，其中一些负面导向有可能会引发一系列矛盾，轻则影响政府公信力，重则会演变为社会问题，影响社会稳定。
建立科学高效的舆情管理系统刻不容缓，也是信息时代发展的必然要求。
构建科学高效的舆情管理体系具有现实意义。
首先它有助于党和政府高效管理公共事物，运用大数据和先进的科学技术，及时、准确地研判舆情信息，便于实施科学高效的舆情处置。
其次，舆情管理体系的架构不仅仅是单项式管理，更多的是双向式互动，建立民意得以畅通表达的渠道，增强政府和民众的良好互动，提升政府公信力，树立良好形象。
再次，科学的舆情管理体系，借助的是自律和他律的相互协调，它不仅可以有效引导网民行为，而且可以提升全民的媒介素养，净化舆论环境，营造和谐社会。
二、当前政府在舆情管理过程中存在的问题党和政府历来重视舆论管理工作，党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视党的新闻舆论工作。
从2013年出席全国宣传思想工作会议发表重要讲话、2014年主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议、2015年视察解放军报社，到2016年主持召开党的新闻舆论工作座谈会等，都在强调舆论工作的重要性。
舆论管理工作是党的工作的重要组成部分，面对复杂多变的新媒体舆论生成环境，舆论管理工作过程中还存在一些突出问题。
（一）角色定位模糊。
政府是公共管理的主体，行使管理权的同时，也承担着相应的义务。
“管”的原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。
使之闭塞为堵；使之通行为疏。
因此，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。
而“理”本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。
管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。
所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为。
在传统媒体时代，我们国家的舆论管理工作主要借助政府对传统媒体的管制实现舆论引导，其政府职能更多的是限制、约束，而考虑疏通、理顺较少。
当前常态化的新媒体环境，民间舆论场与官方舆论场并存，人人都是信息发布者和接受者，政府原有“管制者”的角色定位已不能适应舆情环境变化，需遵循舆情发展变化的规律，在舆情管理过程中扮演多种角色。
（二）管理方式行政化。
在行政管理过程中，政府占据主导地位，长期以来我们的管理体制、宣传理念、思维方式等导致政府相关部门和工作人员形成一种“官本位”的思维定势，致使面对纷繁复杂的舆情从最初的迷茫到后来的固定化管理思维的延续，使得对舆情的管理继续采用行政化的管理。
舆情是公众舆论的集中反映，是判断社会和谐稳定的晴雨表。
行政化的上情下达式的管理方式不利于舆论渠道的畅通和公众合理诉求的表达，易造成舆论偏激和负面走向。
（三）传播内容模式化。
当前，各级政府纷纷利用新媒体开展舆论引导工作，“两微一端”已成为政务管理工作的常态。
“两微一端”的建立，是政务管理工作的新举措，为政府信息公开、公众获取政务信息拓宽了渠道，但政府在其端口所传播信息存在模式化倾向，各级政府的内容大同小异。
比如“上海发布”“河北发布”等地方政务微信公众号，将其发布内容进行细分，大体上可以将发布主题分为公共服务类信息、新闻报道类信息、政策传达类信息、文化历史类信息、活动动员类信息等。
这些发布主题还是过多强调单项输出，与接受群体互动不足，点击量也较低，吸引力较弱，影响舆情引导功能的发挥；同时舆情管理渠道缺少平台化建设，功能单一。
三、多举措推进舆情管理体系建设网络世界瞬息万变，复杂多变的舆情无疑是对政府应对能力的极大考验，但同时也应该看到，作为公民意见集散地的互联网，只要科学研判、正确把握、有效管理，也会成为政府最佳的问政和执政平台之一。
（一）转变舆情管理理念。
舆情管理的行为，受到管理主体一定理念的支配。
网络已成为常态化发展，成为公众生活的一个重要组成部分。
公众面对网络舆论已具备一定的理性思维，网络话题呈现多元化趋势，学者、明星等网络大V活跃度降低。
官方媒体的活跃程度高于市场化媒体，主流媒体舆论场和民间舆论场的观点趋向统一。
舆情的特征出现新的变化，作为政府部门，有必要转变原有的舆情管理理念，树立用户思维和大数据思维，加强与公众的互动，实现舆情管理的科学化、常态化。
用户思维的本质是为民服务。
随着今日头条、东方头条等新媒体的兴起，精准传播已成为大势所趋，日活跃用户数量成为衡量互联网应用情况的重要标准。
政府对舆情管理的核心区域是对互联网的管理，因此在舆情管理过程中，管理主体需要有明确的服务理念，注重用户体验，由之前的被动处置向主动服务、预测研判转变，使公众的观点和意见能够顺畅表达，用科学的处置方式进行引导。
大数据思维主要强调管理主体站在全局的高度，有意识借助大数据强大的分析关联能力，构建舆情数据矩阵，把各方面数据进行整合，挖掘舆情和社会动态之间的深层次关系，实现舆情管理和社会治理的双向推进。
（二）完善舆情管理体制。
舆情管理体制是一个系统工程，它是管理系统的结构和组织方式。
它的强弱直接影响管理的效率和效能。
政府在不同时期都有不同的舆情管理规范，新时期需要进一步完善原有的舆情管理规范，形成一个完整的系统，不断提升舆情管理的科学化、现代化水平。
首先，建立舆情联动机制。
舆情信息反映公众诉求，是各级管理部门了解现实情况和进行科学决策的依据。
舆情按其发展规律可分为舆情数据挖掘筛选系统、舆情信息分析归类系统、舆情报告决策系统、舆情预警处置系统四个阶段，每一个阶段相互关联。
政府需要根据舆情发展规律建立以互联网大数据管理为基础的舆情联动机制，依照相关法律法规，形成分阶段、更细化的舆情工作制度。
其次，形成民意反馈机制。
舆情的形成主要是网民表达、反馈渠道不畅导致的。
舆情管理不仅需要上情下达，也需要下情上达，有关部门把分析问题、解决问题、舆论引导相结合，形成管理工作新常态。
创设网络互动、在线答疑、投诉处理等网络政务的处理程序，落实民众意见的汇集、处理、反馈等流程，形成用户数据和信息数据的整合管理。
再次，加强人才培养机制。
舆情的处理有效与否更多考察的是管理主体的能力。
强化舆情管理能力和壮大舆情人才队伍都是一种必然。
舆情管理能力的培养一方面需要开展基础的技术培训，如舆情管理软件的应用，数据监测、分析、挖掘、存储、安全等技术的运用等；另一方面还需要通过相应的理论和技能进行提高。
新华网、人民网以及各地相关部门都在针对舆情管理开展各种舆情应对培训班、舆情管理师研究班、舆情分析师培训等等。
壮大舆情人才队伍同样包含两层含义，一是构建长期稳定的智力型研判团队。
这一团队以政府相关部门、高校、媒体的舆情专家学者为主，他们需要具备多学科的专业知识，具备专业水准和职业道德，能够真实、准确、快速地对舆情进行抓取、分析、研判、反馈，并能依据舆情的差异化给出相应的舆情决策。
这样不仅避免了专业知识匮乏所导致的舆情研判失误现象，而且也避免了机构设置的重复和资源的浪费。
二是要统筹安排政府部门、高校、科研单位、媒体机构的多种不同力量，专门开设数据科学学科，重点培养掌握统计学、计算机科学、新媒体、传播学等综合型复合式人才，形成一支大数据人才队伍，为舆情管理提供坚实的人才智力支持。
（三）构建移动政务服务型平台。
政府对舆情的管理，往往需要借助一定的介质才能进行。
这种介质在传统媒体时代依靠的是对媒体宣传内容的管理来实现的，现在信息的传播渠道多元，源头控制已成为过去。
积极主动建立自己的发声渠道，把握正確导向才更具有影响力。
当前媒体融合成为常态化发展，各级政府都纷纷建立自己的官方网站、微博、微信和新闻客户端，但彼此之间内容相似、更新速度慢，难以起到引导舆论的作用。
新型的移动政务服务型平台已成为一种迫切需要。
移动政务服务型平台是将新闻动态、政务公开和特色服务融为一体。
它借助多媒体信息技术手段、网站架构的基础、微信朋友圈封闭式社交传播的高效和官方信息传播的权威性，融合了政务信息和民生服务资源，以期实现政府信息的公开化、政府职能的服务化和便民服务的便捷化，最终达到引导舆论、提升政府公信力、稳定社会秩序的目的。
当下，媒介形态新格局不断发展变化重构，舆论场也是错综复杂。
面对舆论新常态，作为舆论管理的主体在大数据时代背景下有责任去构建科学高效的舆情管理体系。
这一体系的建构有助于政府积极应对舆情变化，运用新技术、新手段高效处置，同时也有助于畅通民意表达渠道，改善政府形象。