商场开业前准备工作重点项目1
商业项目开业前重点工作
开业前7天
7、各系统文件资料收
集
开业前7天
8、培训
开业前3天
1、应急预案的制定与 演练
开业前30天
2、封场管理
开业前10~15天
3、庆典安防方案
开业前15天至开业
4、庆典交通组织及车 开业前15天 辆疏导
5、停车场、外广场导 示
开业前3天
物业 6、VIP护卫 7、外聘安保力量
开业前7天至开业 开业前10天
开业前10天
4、校对导视设计、内 营运 容、位置
开业前10天
企划 5、开业前培训
开业前7天
6、开闭店演练
开业前7天
开业前30天 开业前15天 7、营销企划活动准备 开业前7天
8、开业美陈
开业前10天~4天
9、户外广告位及室外
环境布置
开业前10天~4天
10、销售型外铺包装 开业前10天~4天
开业前30天
8、消防联动测试
开业前10天
物业
9、消防证照领取
开业前10天 开业前7天
10、联合消防演习 开业前6天
11、开闭店演练
开业前7天
12、运营期重点工作 开业前3天
13、现场精开荒督导
开业前10-15天至 开业
பைடு நூலகம்
14、物资采购工作 开业前7天
15、绿植租摆工作 开业前7天~3天
16、现场消杀工作 开业前5天
1、各类手册、合同类文件归档检查；2、营运台账检查
完成 最终计划 情况 完成时间
相关各种营业证照办理的检查、步行街公共区域卫生许可证的办理。
1、检查商户的营业员及促销员招聘完成工作；2、营运设备设施、总 服务台物料准确情况；3、检查开业前餐饮商户设备设施进场安装调 试情况；4、确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进；5、商户 装修完成，具备开业状态；6、商户组织货品上柜、统一物价签检 查；7、POS机调试等开业前准备工作；8、导购手册、活动DM；9 、发票准备情况。
商场门店开业准备方案
商场门店开业准备方案前言商场门店的开业，是一项十分重要的工作，需要提前充分准备和规划。
本文将从多个方面入手，为大家提供一份完整的商场门店开业准备方案。
准备工作1. 选址商场门店开业前的第一步就是选择合适的地理位置。
选址需要考虑以下几个因素：•地理位置是否方便客户到达。
•周边环境是否适宜经营该类业务。
•地理位置是否适合商业业态。
•卫生环境是否良好。
2. 商业计划商业计划是商场门店开业前的关键工作。
在商业计划中需要明确以下几个要素：•具体开业日期。
•商品的价值和价格。
•营销策略和广告宣传计划。
•门店的服务标准和业务模式。
3. 市场调查在商业计划编制之前，需要进行市场调查。
市场调查的主要目的在于确定消费者的需求和评估市场的潜在需求。
市场调查应该涵盖以下几个信息：•顾客需求。
•竞争对手的情况。
•产品的市场定位。
4. 物业支持商场门店开业需要与物业配合，确保良好的业务环境和顾客体验。
物业支持需要考虑以下几个方面：•供水供电等基础设施的保障。
•与物业的沟通和配合。
•物业保安的协助和支持。
业务运营1. 人员招募人员招募是商场门店开业中的重要环节。
需要在开业前，招募一批合适的员工。
员工招募需要考虑以下几个问题：•员工的专业能力和素质。
•员工的沟通能力和服务态度。
•员工的数量和岗位需求。
2. 人员培训员工在进入岗位前，需要进行一定程度的培训，以提供良好的服务和体验。
员工培训需要考虑以下几个方面：•员工的基础素质和专业能力。
•员工的沟通技巧和服务水平。
•安全环保措施和产品知识。
3. 业务流程业务流程是确保顾客满意度的重要保证。
在业务流程设计时，需要考虑顾客的价值观和需求，提供周到细致的服务。
业务流程需要考虑以下几个方面：•顾客的体验感受。
•服务的效率和质量。
•顾客的隐私和安全。
4. 业务评估商场门店的业务成败不仅取决于开业前的准备工作，还有后期持续的评估和改进。
业务评估需要考虑以下几个方面：•顾客满意度评估。
•销售额的评估。
购物中心开业准备22项工作
1
开业前8个月1、团队组建
2
开业前4个月2、工程对接
3、统一经营管理守则
4、完成商户手册
5、物料准备：工地用品
3
开业前3个月6、合同管理
7、装修施工手续办理
8、租户进场管理
9、相关证照办理及财务工作
开业前2个月
10、建立客户资料档案
11、准备办公用品、商户经营用品、营销活动用品、营运管理用品
12、现场管控及验收
13、设立总服务台
14、开业庆典及热场活动的策划及配合
5
开业前1个月16、入驻的相关手续办理及营业支持服务
17、营运人员的培训及考核
18、租户营业员及管理人员的培训
19、开业前的检查和整改工作
开业前2周20、正常运营演练
开业前1周21、记录营运信息
开业后2周22、总结和评估。
市场开业前工作计划
市场开业前工作计划一、背景介绍市场开业是一项重要的工作，对于企业的发展至关重要。
在市场开业前，需要制定合理的工作计划，确保各项准备工作有序进行，为开业做好充分准备，以提高开业时的成功率和效果。
二、市场开业前工作计划1. 确定开业日期和时间确定开业日期和时间是市场开业前的首要任务。
根据市场调研和分析，在深入了解目标顾客群体的基础上，选择最佳的开业日期和时间，以确保能吸引到最多的潜在客户。
2. 确定开业地点根据目标市场和顾客群体的需求，确定合适的开业地点。
考虑地理位置、交通便利性、人流量等因素，选择开业场地，确保能够吸引到更多的目标客户。
3. 制定开业宣传方案开业前的宣传工作非常重要，要制定详细的开业宣传方案。
包括制作宣传海报、广告等宣传资料，通过各类媒体进行宣传，如电视、广播、报纸等，并在社交媒体平台上进行宣传推广，以扩大宣传覆盖面。
4. 寻找合作伙伴与相关行业的合作伙伴建立合作关系，能够增加开业时的曝光度和影响力。
通过与合作伙伴共同开展一系列宣传活动，吸引更多的目标客户，并提升品牌知名度。
5. 筹备开业活动举办开业活动是市场开业的重要环节。
制定开业活动策划方案，确定开业仪式的流程，准备开业仪式所需要的道具和礼品等，确保整个活动的顺利进行。
6. 培训员工在开业之前，要对员工进行相关培训，包括产品知识培训、销售技能培训、客户服务培训等，提高员工的专业能力和服务质量，以满足客户的需求。
7. 设立售后服务体系建立健全的售后服务体系，包括处理客户投诉、解决问题等，以提供优质的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
8. 准备开业促销活动为了吸引更多的消费者，可以通过促销活动来刺激购买欲望。
制定详细的促销方案，如打折、赠品等，并设置购买门槛，以增加销售量和客户粘性。
9. 办理相关手续开业前需要办理一些相关手续，如申请营业执照、消防安全检查等，确保企业的合法经营和安全生产。
10. 开业当天准备在市场开业当天，要进行最后的准备工作。
商场开业前准备工作重点项目1
常熟商场开业前现场运营重点准备项目和工作项目具体工作内容工作要求责任部门工作准备项目的计划、责任、时间第一项目：招商阶段1、商品资质收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理 10-25范总2、商品资质汇总电子和台帐汇总归类客服部邵怡文10-25徐伟 3、质量保证金标准在区域标准之上商场制定总经理室财务开业后一个月周洪澎4、质量保证金收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理10-25范总5、质量保证金汇总根据财务收据汇总归类客服部邵怡文 10-7徐伟6、进场合同签订招商部范总7、五项协议签订开业前所有进场品牌财务部楼层与财务进场结束合同签完范总第二项目：客服准备阶段8、标价签准备根据商场品牌数量情况客服部邵怡文10-25已完成9、标价签材质汇总单根据商品质检审核汇总下发客服部邵怡文10-26徐经理10、标价签申请审核材质汇总单与实物核实后签字运营部各楼层10-26范总11、标价签审核打印开业前所有进场品牌客服部邵怡文10-25徐经理12、统一订单准备根据区域统一模板印制财务部财务10-25发至展厅范总13、统一订单模板根据区域统一模板制作下发客服部客服10-25发至展厅范总14、统一订单使用培训开业前所有展厅营业人员运营部各楼层10-25之前范总15、统一订单领用销售开业前所有展厅5本定销货单客服部10-25日开始销售领用。
范总16、月度考核台帐准备厂商考核、营业人员考核、上门服务人员考核台帐客服部徐经理25日前印刷范总17、现场运营台帐准备客服部徐经理25日前印刷范总第三项目：厂商进场装修上货阶段18、进场装修协议签订所有进场厂商装修协议签订运营部各楼层10-26范总19、进场装修现场管理所有装修展厅现场检查监督运营部各楼层10-26范总20、进场装修进度保证所有装修展厅进度完成管理运营部各楼层10-26范总21、进场装修展厅验收开业前完成所有进场展厅验收运营部各楼层10-26范总22、展厅上货货物准备开业前所有展厅上货货物准备运营部各楼层上货时间要错开，在开业前3-4天23、展厅上货货物过程开业前所有展厅上货进度管理运营部各楼层已落实范总24、展厅配饰门头灯箱开业前所有展厅配饰门头灯箱运营部各楼层25-26范总25、展厅清洁保洁开业前所有展厅清洁保洁检查运营部许玉喜开业前三天、进行三轮26、展厅装修安全监督所有装修展厅现场安全监督运营部吴明10-26程总27、未完毕展厅围挡对未完工装修现场统一围挡运营部吴明10-23程总第四项目：营业人员管理准备阶段28、营业人员工作服开业前所有营业人员服装准备办公室王建芬10-22范总29、营业人员工号牌开业前所有营业人员工号准备办公室诸燕已完成范总30、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用客服部王慧丹10-22徐经理31、营业人员培训开业前所有营业人员完成培训人力资源诸燕10-20徐经理32、营业人员入职考试开业前所有营业人员考试审核人力资源诸燕10-20徐经理33、营业人员准入审核本楼层所有营业人员准入审核运营部各楼层10-25范总34、营业人员形象管理本楼层所有营业人员形象管理运营部各楼层10-25范总35、营业人员技能管理本楼层所有营业人员技能培训运营部各楼层10-25范总36、营业人员组织晨会本楼层所有营业人员组织晨会运营部各楼层10-26开始范总第五项目：上门服务人员管理准备阶段37、上门服务人员培训开业前所有三工人员完成培训人力资源开业后一个月范总38、三工人员入职考试开业前所有三工人员考试审核人力资源开业后一个月范总39、三工人员准入审核本楼层所有三工人员准入审核运营部开业后一个月范总第六项目：商场开业筹备阶段40、商场外广场管理开业前外广场保洁管理物业部许玉喜10-26程总41、外广场停车管理广场停车规范和安保引导规范安保部吴明10-25程总42、商场便民服务开业前商场便民服务设施到位客服部王建芬徐经理43、商场接送班车标识开业前商场接送班车标识标志企划部企划经理10-25范总44、商场接送班车开通接送班车开通接送服务规范企划部赵经理 10-26范总45、商场内外保洁开业前商场内外保洁完成物业部许玉喜10-26陈总46、商场内外形象广告开业前商场内外形象广告完成企划部企划经理10-26范总47、商场内外绿化开业前商场内外绿化完成物业部许玉喜10-26程总48、商场洗手间开业前商场洗手间设施完成物业部许玉喜10-25程总49、商场内外空气通风开业前商场内外空气流畅通风物业部秦书明10-24程总50、商场内外播音开业前商场内外播音调试完成物业部秦书明10-24程总51、商场播音商场播音流程工作完成客服部赵莹10-26徐经理52、商场营业时间公告商场营业时间公告企划部赵经理10-25张总53、商场对外服务承诺商场对外服务承诺企划部赵经理10-25范总第七项目：商场开业人员准备阶段54、商场人员工作服开业前所有商场人员服装准备办公室王建芬10-25徐经理55、商场人员工号牌开业前所有商场人员工号准备办公室诸燕10-25徐经理56、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用办公室王建芬10-25徐经理57、商场人员服务培训开业前所有商场人员服务培训商场培训10-24晚上张总第八项目：商场三台（总台、收银台、服务台）准备阶段58、三台制作完成总台、服务台、吧凳吧椅物业部王建芬10-25程总59、三台线路和设施完成电话（线）、电脑（网线）物业部秦书明10-24程总60、三台三化完成美化、绿化、亮化物业部许玉喜10-25程总61、服务人员考试认证开业前所有服务人员考试认证商场培训10-24张总62、服务人员技能培训开业前服务人员技能培训运营部10-24张总63、三台功能标识开业前完成三台功能标识标志企划部赵经理10-24范总第九项目：商场对外导购准备阶段64、退换货服务流程完成对商场、展厅人员流程培客服部徐经理10-25范总训65、投诉流程处理完成对商场、展厅人员流程培客服部徐经理10-25范总训66、24小时服务热线完成商场对外服务热线管理客服部徐经理已到位范总67、临时导购员准备开业当天导购员的培训管理客服部徐经理10-27晚范总68、商场导购图指示开业前完成顾客导购图和指示企划部赵经理10-20范总第十项目：商场开业仪式预演阶段69、商场开业仪式预演商场开业仪式全流程预演全员10-27张总70、商场开业动员大会商场开业前全员动员大会全员10-27张总。
商场营业前工作计划范文
商场营业前工作计划范文一、概述商场是一个提供商品和服务的大型零售场所，为了保证商场的正常运营，需要提前进行一系列的准备工作。
本文将介绍商场营业前的工作计划，包括人员配备、设备采购、场地布置等方面的内容。
二、人员配备商场提供的商品和服务范围广泛，为了保证顾客的满意度，需要配置各种专业的人员。
在商场营业前，需要招聘并培训各个部门的员工，包括销售人员、客户服务人员、库管人员等。
在员工的培训过程中，需要对他们进行产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训，以提升他们的专业能力和服务水平。
三、设备采购商场运营需要各种先进的设备和系统的支持，包括收银机、商品展示架、保安监控系统、仓库管理系统等。
在商场营业前，需要进行设备的采购工作，并且对采购的设备进行测试和安装。
此外，还需要进行各种设备的维护和保养，以确保设备的正常运行。
四、场地布置商场的场地布置是吸引顾客的重要因素之一。
在商场营业前，需要对场地进行布置，包括商品陈列、道路规划、灯光照明等。
在商品陈列方面，需要根据商品的特点和需求进行合理的布置，使顾客能够方便地浏览和购买商品。
在道路规划方面，需要统筹考虑顾客流量，确保顾客能够顺利地进出商场。
在灯光照明方面，需要根据商场的风格和定位，选择合适的照明设备，以营造舒适的购物环境。
五、营销策划商场营业前的营销策划是吸引顾客和提高销售额的关键。
在营销策划方面，可以采取各种手段和活动，包括广告宣传、促销活动、会员福利等。
在广告宣传方面，可以选择适当的媒体进行广告投放，如电视、广播、互联网等，以提升品牌知名度和形象。
在促销活动方面，可以进行满减、赠品、折扣等活动，吸引顾客的购买欲望。
在会员福利方面，可以给予会员优惠政策和服务，增加会员的忠诚度和消费频次。
六、供应链管理商场的供应链管理是确保商品种类和库存充足的关键。
在商场营业前，需要与供应商建立良好的合作关系，并确定商品的采购和配送计划。
在采购方面，需要根据市场需求和销售预测进行合理的采购计划，包括商品种类、数量、价格等。
综合体购物中心、商场前期筹备工作要点
分散经营
各商户自主经营，商场提供物业管理服务，保持 一定的灵活性和个性化。
3
混合模式
结合统一运营和分散经营的优点，根据不同商户 需求和商场定位进行灵活调整。
管理制度制定
01
商户管理规定
制定商户入驻、经营、退出等环节的管理规定，明确双方权利义务。
线下活动推广
组织招商推介会、品牌展览等活动，与品牌商面对面交流，提高招 商效果。
合作伙伴关系建立
与行业协会、商业地产经纪人等建立合作关系，共同开展招商活动。
05 市场推广与营销
品牌形象塑造
品牌定位
明确购物中心、商场的品牌定位，根据目标客群 和市场需求进行差异化定位。
品牌理念
制定独特的品牌理念，体现企业文化和价值观， 增强消费者对品牌的认同感。
招商政策
制定具有吸引力的招商政策，如租金优惠、 装修补贴等，以吸引优质品牌入驻。
02 团队组建与培训
管理人员选拔与配置
01
选拔经验丰富、能力突出的管理人员，确保项目顺 利进行。
02
根据项目规模和特点，合理配置各部门管理人员， 明确职责与分工。
03
建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作与配 合。
视觉形象
统一购物中心、商场的视觉形象，包括LOGO、店 面设计、导视系统等，提升品牌辨识度。
市场宣传策略
媒体合作
与各类媒体建立合作关系，包括电视、报纸、网络等，扩大品牌知 名度和曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销，发布活动信息、优惠促销等，吸 引目标客户关注。
线下活动
组织各类线下活动，如开业庆典、主题活动等，吸引潜在客户到场体 验。
商场门店开业准备方案
商场门店开业准备方案1. 确定开业日期商场门店的开业时间是一个非常重要的决定，需要考虑到以下几个方面：•行业规律：一般而言，零售业的销售高峰期是在节假日或者合适的时令，因此商场门店的开业日期以这些时期为宜。
•各项准备工作时间：商场门店开业需要各种准备工作，如货品进货、物品摆放、员工培训等，需要时间。
•市场竞争情况：需要关注当地经济形势和相关竞争对手信息，避免和对手开业时间相撞，造成销售压力。
2. 确定门店选址门店选址是影响商场门店开业效果的重要因素，需要考虑到以下几个方面：•市场需求：分析当地市场的消费情况和缺口，确定门店的区域需求。
•交通便利性：门店地理位置需要交通便利，方便顾客进出。
•附近商业设施：需要审查周边的商业设施是否适合本门店的客户购物需求。
3. 计划开业推广活动为了扩大开业当天的影响力和吸引更多的顾客，需要规划开业推广活动。
活动策划需要考虑到以下几个方面：•活动目标：明确活动的目标，如吸引更多的顾客、提升品牌知名度等。
•活动内容：根据门店定位和特点，规划相应的开业活动内容，如打折促销、送礼品、开业典礼等。
•活动时间：考虑到门店和竞争品牌的销售高峰期，确定活动时间，并制定具体安排。
4. 安排货品进货和摆放货品进货和摆放是商场门店开业准备的重要方面，需要考虑到以下几个方面：•供应商稳定性：选择有稳定能力的供应商，确保货物能够按时进货。
•货品品质：进货的货品品质需要符合门店的定位和客户需求。
•物品的摆放位置：合理安排货品的摆放位置，提高客户的舒适度和品牌的美誉度。
5. 员工培训和考勤管理为了提供优质的服务和产品质量，在开业前需要对员工进行培训和考勤管理，并需要考虑以下几个方面：•招募和培训：招募和培训能力强、经验丰富的员工，确保服务质量。
•考勤管理：开业前需要制定员工考勤管理规章制度，以维护正常的工作秩序。
•宣传培训：通过多种宣传渠道，让顾客更好地了解门店产品。
6. 设计店面门店的设计是体现品牌文化和营销感染力的重要因素，需要考虑以下几个方面：•商场门店装修：通过色彩、灯光和装饰画等配合企业品牌和产品，设计出个性化的门店装修。
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领用
工号领用
营业人员培 开业前所有营业人
训
员完成培训
营业人员入 开业前所有营业人
职考试
员考试审核
营业人员准 本楼层所有营业人
入审核
员准入审核
营业人员形 本楼层所有营业人
象管理
员形象管理
营业人员技 本楼层所有营业人
能管理
员技能培训
营业人员组 本楼层所有营业人
织晨会
员组织晨会
第五项目：上门服务人员管理准备阶段
已完成
标价签材质 根据商品质检审核 客服部 邵怡文 10-26
汇总单
汇总下发
徐经理
标价签申请 材质汇总单与实物 运营部 各楼层 10-26
范总
审核
核实后签字
标价签审核 开业前所有进场品 客服部 邵怡文 10-25
打印
牌
徐经理
统一订单准 根据区域统一模板 财务部 财务
备
印制
10-25发至 范总 展厅
统一订单模 根据区域统一模板 客服部 客服
管理
保引导规范
商场便民服 开业前商场便民服
务
务设施到位
商场接送班 开业前商场接送班
车标识
车标识标志
商场接送班 接送班车开通接送
车开通
服务规范
商场内外保 开业前商场内外保
洁
洁完成
商场内外形 开业前商场内外形
象广告
象广告完成
商场内外绿 开业前商场内外绿
化
化完成
商场洗手间 开业前商场洗手间 设施完成
商场内外空 开业前商场内外空
常熟商场开业前现场运营重点准备项
目和工作
具体工作内 容
工作要求
责任部 工作准备项目的计划、
门
责任、时间
第一项目：招商阶段
商品资质收 开业前所有进场品 招商部 各楼层 10-25 范总
集
牌
经理
商品资质汇 电子和台帐汇总归 客服部 邵怡文
总
类
10-25 徐伟
质量保证金 在区域标准之上商 总经理 财务
热线
热线管理
理
临时导购员 开业当天导购员的 客服部 徐经 10-27晚 范总
准备
培训管理
理
商场导购图 开业前完成顾客导 企划部 赵经 10-20 范总
指示
购图和指示
理
第十项目：商场开业仪式预演阶段
商场开业仪 商场开业仪式全流 全员
式预演
程预演
10-27 张总
商场开业动 商场开业前全员动 全员
员大会
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
第三项目：厂商进场装修上货阶段
进场装修协 所有进场厂商装修 运营部 各楼层 10-26
范总
议签订
协议签订
进场装修现 所有装修展厅现场 运营部 各楼层 10-26
范总
场管理
检查监督
进场装修进 所有装修展厅进度 运营部 各楼层 10-26
范总
度保证
完成管理
进场装修展 开业前完成所有进 运营部 各楼层 10-26
气通风
气流畅通风
商场内外播 开业前商场内外播
音
音调试完成
商场播音
商场播音流程工作 完成
商场营业时 商场营业时间公告 间公告
商场对外服 商场对外服务承诺 务承诺
第七项目：商场开业人员准备阶段
商场人员工 开业前所有商场人
作服
员服装准备
商场人员工 开业前所有商场人
号牌
员工号准备
安保部
客服部 王建芬
企划部 企划经 10-25
板
制作下发
10-25发至 范总 展厅
统一订单使 开业前所有展厅营 运营部 各楼层 10-25之前 范总
用培训
业人员
统一订单领 开业前所有展厅5本 客服部 10-25日开始销售领 范总
用销售
定销货单
用。
月度考核台 厂商考核、营业人
帐准备
员考核、上门服务
人员考核台帐
客服部 徐经理 25日前印 范总
刷
现场运营台 帐准备
运营部 各楼层
10-20 10-20 10-25
徐经理 徐经理 范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-25
范总
运营部 各楼层 10-26开始 范总
人力资 源
人力资 源
运营部
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
开业后一 范总
个月
物业部 许玉喜 10-26
程总
吴明 10-25
程总
外广场停车 广场停车规范和安
张总
三台功能标 开业前完成三台功 企划部 赵经理 10-24
范总
识
能标识标志
第九项目：商场对外导购准备阶段
退换货服务 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
流程
人员流程培训
理
投诉流程处 完成对商场、展厅 客服部 徐经 10-25 范总
理
人员流程培训
理
24小时服务 完成商场对外服务 客服部 徐经 已到位 范总
上门服务人 开业前所有三工人
员培训
员完成培训
三工人员入 开业前所有三工人
职考试
员考试审核
三工人员准 本楼层所有三工人
入审核
员准入审核
第六项目：商场开业筹备阶段
商场外广场 开业前外广场保洁
管理
管理
办公室 王建芬 10-22
范总
办公室 诸燕 已完成 范总
客服部 王慧丹 10-22
徐经理
人力资 诸燕 源
人力资 诸燕 源
标准
场制定
室
开业后一 周洪澎 个月
质量保证金 开业前所有进场品 招商部 各楼层
收集
牌
经理
10-25 范总
质量保证金 根据财务收据汇总 客服部 邵怡文 10-7 徐伟
汇总
归类
进场合同签 开业前所有进场品 招商部 楼层与 进场结束 范总
订
牌
财务 合同签完
五项协议签 订
财务部
范总
第二项目：客服准备阶段
标价签准备 根据商场品牌数量 客服部 邵怡文 10-25 情况
徐经理 范总 范总 陈总 范总 程总 程总 程总 程总 徐经理 张总 范总
徐经理 徐经理
服装、工号 开业前所有服装和 办公室 王建芬 10-25
领用
工号领用
徐经理
商场人员服 开业前所有商场人 商场培
务培训
员服务培训
训
10-24晚上 张总
第八项目：商场三台（总台、收银台、服务台）准备阶段
三台制作 完成总台、服务
洁
洁保洁检查
轮
展厅装修安 所有装修展厅现场 运营部 吴明 10-26
程总
全监督
安全监督
未完毕展厅 对未完工装修现场 运营部 吴明 10-23
程总
围挡
统一围挡
第四项目：营业人员管理准备阶段
营业人员工 开业前所有营业人
作服
员服装准备
营业人员工 开业前所有营业人
Байду номын сангаас号牌
员工号准备
服装、工号 开业前所有服装和
理
企划部 赵经
理
10-26
物业部 许玉喜 10-26
企划部 企划经 10-26
理
物业部 许玉喜 10-26
物业部 许玉喜 10-25
物业部 秦书明 10-24
物业部 秦书明 10-24
客服部 赵莹 10-26
企划部 赵经理 10-25
企划部 赵经理 10-25
办公室 王建芬 10-25 办公室 诸燕 10-25
员大会
10-27 张总
物业部 王建芬 10-25
程总
台、吧凳吧椅
三台线路和 完成电话（线）、 物业部 秦书明 10-24
程总
设施
电脑（网线）
三台三化 完成美化、绿化、 物业部 许玉喜 10-25
程总
亮化
服务人员考 开业前所有服务人 商场培
试认证
员考试认证
训
10-24
张总
服务人员技 开业前服务人员技 运营部
能培训
能培训
10-24
范总
厅验收
场展厅验收
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层上货时间要错开，在开业
物准备
货货物准备
前3-4天
展厅上货货 开业前所有展厅上 运营部 各楼层 已落实 范总
物过程
货进度管理
展厅配饰门 开业前所有展厅配 运营部 各楼层 25-26
范总
头灯箱
饰门头灯箱
展厅清洁保 开业前所有展厅清 运营部 许玉喜 开业前三天、进行三