市场调查实务2.3.4 典型调查

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2025年江苏专转本《管理综合操作技能》知识考点汇编背完100%过

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考点1:调查的基本方式及步骤(1)市场普江苏专转本《管理综合操作技能》黄金考点汇编技能一调查研究能力查市场普查法是以市场总体为调查对象的一种调查方法,是为了了解市场某种现象在一定时空上的情况而进行的一次全面调查。

特点:具备有全面性、精确性,相对稳定。

(2)典型调查典型调查是根据调查目的,在对研究对象总体进行全面分析的基础上,有意识地从中选取若干个总体单位进行系统周密调查研究的一种非全面调查。

特点:调查单位少;并且是调查者有意识选择出来的;调查内容具体细致;调查所需时间短,反映情况快。

典型调查的主要作用是:(1)能对所研究的问题进行具体深入的调查,并能把调查与研究结合起来;(2)能调查研究新情况、新问题;(3)将典型调查与全面调查结合起事、可以弥补全面调查的某些不足,验证全面调查数字的真实性。

(3)重点调查重点调查是在调查对象中选择一部分重点单位进行调查的方法。

它是一种非全面调查,既可用于经常性调查,也可用于一次性调查。

其特点是所选择的调查对象的标志值在所要研究的标志总量中或占很大比重或有较大代表性,能反映总体的基本状况。

(4)个案调查个案研究(case study)也称个案调查。

对某一特定个体、单位、现象或主题的研究。

这类研究广泛收集有关资料,详细了解、整理和分析研究对象产生与发展的过程、内在与外在因素及其相互关系,以形成对有关问题深入全面的认识和结论。

个案研究的单位可以是个人、群体、组织、事件或者某一类问题,由此而产生人员研究个案,各生活单位或社会团体个案、传播媒介个案,以及各种社会问题个案等。

(5)抽样调查抽样调查是一种非全面调查,它是从全部调查研究对象中,抽选一部分单位进行调查,并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一调查方法。

考点2:传统调查方法(1)文案调查法文案调查法又称资料查阅子找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。

它是国绕某种目的对公开发表的各种信息、情报,进行收集、整理、分析研究的一种调查方法。

《市场调研实务》

《市场调研实务》

电话调查的开场白
1.你好!我是XX公司的XXX。 2.有一个好消息告诉你。 3.现在与您通电话方便吗? 4.耽误您点时间,请您回答几个问题。 5.我可以问您几个问题吗?
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电话调查的优点
①低成本 ②高速度、高效率 ③特殊样本的普遍性 ④容易接近“不易接触”的被访
对象 ⑤便于控制
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电话调查的缺点
结构式访问:询问的问题、方式、顺序 以及回答问题时的记录方式都按照设计 好的表格所列问题进行。 非结构式访问:只需列一个大纲,由调 查者和被调查者围绕主题自由交谈。
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2.询问调研方法 (1)面谈调查法 (2)电话调查 (3)邮寄调查法 (4)网上调查法
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①个人面谈
A 结构化—公开式询问 :对所有被调 查者运用相同的文字,按相同的顺 序进行提问,其所提问题和答案都 是标准化的,被调查者只需在给定 的答案中选择打√。
⑤成本低。
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邮寄调研法的缺点
①回收率低; ②调查质量不高; ③可能出现代人填写; ④问卷收集时间较长。
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(4)网上调查法
①不受时空控制; ②具有声图文并茂的友好交互界面,可以
实时显示统计结果; ③成本低; ④提高问卷的应答率; ⑤客观性较强; ⑥问卷处理程序简化。
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三、实验法
第一章 市场调研实务
管理系
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第一节 市场调查内容
一、市场调查的含义 系统地设计、收集、分析和报告 与企业面临的特定的市场营销问 题有关的信息的活动。
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二、市场调查的内容
1.市场环境调查 2.市场需求调查 3.市场供给调查 4.“4P”调查
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1.市场环境调查

市场调查的调查方法

市场调查的调查方法

市场调查的调查方法
以下是 6 条关于市场调查的调查方法:
1. 问卷调查法呀,这就像是给消费者发一份“探索清单”!比如说,我们想了解大家对某种新零食的喜好程度,就可以设计一份问卷,里面各种问题详细得很,就像在和消费者聊天一样:“嘿,你觉得这零食味道咋样?会经常买不?”这样不就能快速收集好多信息啦!
2. 访谈法呢,那简直就是和人“掏心窝子”地聊天呀!我们可以找一些典型的消费者,坐下来好好聊聊,问问他们对某个产品的看法、使用感受,哎呀呀,就像朋友之间分享秘密一样。

比如问:“这个产品用起来方便不?有啥要吐槽的不?”这能得到很深很细的反馈哟!
3. 观察法呀,就像是个“小侦探”在暗中观察!我们可以去超市啊、商场啊这些地方,静静地看着消费者的行为举止。

好比说,看看他们在某个货架前停留多久,是不是会拿起某个产品反复查看,嘿嘿,多有意思呀!
4. 实验法呢,这就像是做一场“有趣的测试”!可以设置不同的条件,让消费者去体验,然后对比结果。

比如说,让两组人分别试用不同包装的同一种商品,看他们更喜欢哪种。

哇塞,这能发现好多平时注意不到的东西呢!
5. 焦点小组法呀,这不就是一群人“热热闹闹开大会”嘛!把一些有代表性的消费者聚集在一起,大家七嘴八舌地讨论某个话题。

像这样:“来来来,都说说这个品牌给你们啥印象。

”那场面,可热烈啦!
6. 大数据分析法哟,这就像是拥有了一个“超级大脑”!通过对海量数据的分析,能发现很多隐藏的趋势和规律。

难道不是吗?就像从茫茫信息海洋中捞出宝贝一样,厉害得很呢!
我觉得呀,这些调查方法都各有各的妙处,结合起来用,肯定能让我们对市场有更全面、深入的了解!。

市场调查的实务与运用

市场调查的实务与运用
本定義所隱含之幾個重點:
執行市場調查的單位其本身的立場必須 公正、客觀而且與研究結果無利害相關。
市场调查的实务与运用
潘朵拉的盒子已經開啟...
飛碟電台收聽率第一名? 有錢能使鬼推磨
還珠格格 Vs. 施公奇案 連戰支持度第一名?
選手兼裁判
廣告公司自己做廣告效果測試 政黨民調中心自己做支持度調查 縣市政府自己做施政滿意度調查 公司客服單位自己做客戶滿意度調查



收訊狀況


斷訊狀況

塞機狀況


話質狀況


度 指標
拉別人入網意願 價格容忍度

資費方案

整體價格
及 價
價格優惠

綁約手機價格

電話服務中心
接通狀況 服務態度 專業知識 服務效率
市场调查的实务与运用
客戶滿意度調查-調查對象
• 以保險公司為例: • 理賠:調查之前有辦理理賠之客戶 • 保單變更/貸款:調查之前有辦理保單變更或貸款之客戶 • 新契約:調查該月新購保單之客戶 • 0800:調查該月有使用0800服務專線之客戶 • QUIET CASE:調查之前沒有與保險公司有任何接觸之客戶
泰山加味水
品牌形象的整體 及競爭分析
Volvo汽車
市场调查的实务与运用
市場調查目的 的型態及類別
市场调查的实务与运用
產品調查及價格調查
• 產品概念調查 • 義美台灣喜餅 • 預付卡
• 產品調查 • 口味測試
注意產品 的敏感度
• 產品留置
• 通訊品質調查
價位是否符合目標消費群的需求? 以分計費Vs.以秒計費 滿1,000元以後8折?或第二分 鐘降價? 直接打折或送折價券?

市场调查组织方式

市场调查组织方式

(1)通过市场普查可以获得比较全面的原始资料和可靠的数 据资料,有利于宏观决策和市场决策。 (2)通过市场普查可以全面反映相关市场对象的基本信息, 进行不同时期的比较分析,找出市场变化的规律及其发展趋 势。
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2.1市场普查





2.市场普查的基本原则 为了确保市场普查的质量,必须重视其组织工作,做到统一 领导、统一方案、统一要求、统一行动。在组织市场普查时 ,应遵循以下基本原则。 (1)必须统一规定调查项目,确保调查内容的一致性。 (2)必须统一规定调查的标准时点,保证调查数据时间的一 致性。 (3)必须统一制定各种标准,保证调查数据的标准化。 (4)必须统一调查的步骤和方法,调查范围内各调查点必须 统一步骤和方法。
1.市场抽样调查的作用 市场抽样调查的主要作用表现在以下几个方面。 (1)在无法或很难进行全面市场调查时,可以用市场抽样调 查法来推断市场总体情况。这样的场合大致有两类:一类是由 市场总体特征所决定的,有些市场现象总体范围大、单位数 目多且分散,没办法进行全面市场调查来取得资料,可采用 市场抽样调查,如森林中的木材储量、水库中的鱼苗数量等;
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2.2市场抽样调查

3)时间短、收效快 市场调查,对时间的要求是非常严格的。由于抽样调查的样 本单位少,操作方便,故能十分迅速地得到调查结果,这对 于现代企业营销迅速适应市场的变化是非常有益的。
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2.2市场抽样调查


2.2.2市场抽样调查的作用和程序


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2.1市场普查

2)填报表格 是由普查人员将事先拟定好的调查表或问卷呈送给被调查的 企业、事业等基 层单位,各基层单位根据原始记录和现有资 料进行填写,并在规定的时间内将所填的调查表或问卷交囚 的一种搜集市场普查资料的方式。行业市场普查经常采用这 种方式。使用此种市场普查方式,在市场调查费用的控制上 有一定的优势,但数据资料的结果可能会因为填写者过而难 以完全控制,从而出现填写偏差,所以要注意降低设计误差 和被调查者的填报误差。

市场调查实务2.3.3 重点调查

市场调查实务2.3.3 重点调查

湖南商务职院 陈学忠
3
二、重点调查
1、 概念 指从调查对象总体中选取少数重点单位进行调查,并以此
推断总体基本特征的一种非全面调查方法.ห้องสมุดไป่ตู้
什么是重点单位? 指在调查对象总体中单位数量较少,但某一标志值占总体
标志值的比重很大。
湖南商务职院 陈学忠
1
2、优点:
(1)比较节省人力、财力、物力;
(2)调查对象少,更有利于确定较多、较复杂的调 查项目,调查内容更深入、更细致;
(3)由于重点单位在总体中所占标志值的比重较大, 重点调查能更快速地收集到所需要的总体的基本特征。
3、缺点:
缺乏全面性。
湖南商务职院 陈学忠
2
4、使用中应注意的问题 (1)重点单位必须客观存在,重点单位的确定不能带有任 何主观色彩。 (2)重点调查的目的只是想了解总体的基本特征,而不是 为了准确地推断总体。 (3)重点调查较适合于调查对象集 中、调查内容集中的情况。例如, 商品资源调查、销售渠道调查等。

市场调市场查方法案例分析

市场调市场查方法案例分析

市场调市场查方法案例分析市场调研方法案例分析引言概述:市场调研是企业在制定市场营销策略时必不可少的环节。

通过市场调研,企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势,从而为产品定位和推广提供有效的依据。

本文将介绍市场调研的常用方法,并通过具体案例分析,深入探讨其应用。

一、问卷调查1.1 设计问卷在进行市场调研时,企业可以设计问卷来了解目标市场的消费者需求和偏好。

设计问卷时,应该明确调研的目的,并结合目标市场的特点和产品特性进行合理的设计。

例如,一个食品企业想要了解目标市场对于健康食品的需求,可以设计问卷来了解消费者对于不同营养成分的认知和偏好。

1.2 问卷发放问卷发放是问卷调查的关键环节。

企业可以通过线上和线下的方式进行问卷发放。

线上方式可以通过社交媒体、电子邮件等渠道进行,线下方式可以通过门店、展会等途径进行。

为了提高问卷的有效性,企业可以通过设置奖励机制来吸引消费者参与调研。

1.3 数据分析问卷调查结束后,企业需要对收集到的数据进行分析。

可以使用统计软件进行数据分析,了解消费者的整体需求和偏好。

通过数据分析,企业可以得出一些有价值的结论,为产品定位和市场推广提供依据。

例如,通过问卷调查,一个家电企业可以了解到消费者对于智能家居产品的需求和价格敏感度,从而调整产品定价和宣传策略。

二、竞争对手分析2.1 竞争对手调研了解竞争对手的情况是市场调研的重要环节之一。

企业可以通过多种途径来进行竞争对手调研,例如查阅竞争对手的官方网站、产品手册、新闻报道等。

同时,还可以通过实地走访竞争对手的门店或参加行业展会,了解他们的产品特点、定价策略以及销售渠道等。

2.2 SWOT分析在竞争对手调研的基础上,企业可以进行SWOT分析。

SWOT分析是一种常用的策略工具,可以帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁。

通过SWOT 分析,企业可以找到自身的竞争优势,并针对竞争对手的弱点制定相应的营销策略。

2.3 竞争对手案例分析通过对竞争对手的案例分析,企业可以了解他们的成功经验和失败教训。

市场调查方法:典型调查法

市场调查方法:典型调查法

们思维过程,也是从个别典型的认识到一般总体的认识,这符合人们认识客观事物从个别到一般的认识规律。

同时,典型调查偏向从性质上分析调查对象,从总体特性认识调查对象,而几乎没有只对典型进行量的分析,却不进行质的判断的情况。

这无疑是一种科学思维的方法。

例如,江苏省吴江县开展一次对县属镇中的"农民工'的典型调查,来认识"农民工'是否有利于城镇建设等问题。

在对全县7个县属镇进行粗略分析的基础上,最后选定了震泽镇作为典型调查,因为震泽在7个镇中算发展较快的一个镇,而且该镇农民工占职工总数的20.4%,超过全县15%的比例。

通过调查分析得出结论是推动该镇发展的,一个重要因素是该镇吸收了大量农民工。

因此,通过典型分析,最后可以推论出农民工是有利于城镇发展等结果。

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任务2.3确定调查方式
2.3.4典型调查
要了解你班学习的基本情况,如果选择调查学习委员、班长,亦或者是成绩最好或最差的同学。

那他们到底属于哪类对象呢?通过调查他们是否可以达到调查目的呢?接下来我们学习下典型调查,相信会帮助你化解以上的困惑。

1.典型调查的概念与特点
典型调查,是指在对调查总体深入细致了解的基础上,选择具有代表性的典型单位进行调查,并对总体进行推断的一种非全面调查方法。

例如,要研究某城市居民的消费状况,可以将该城市的居民按收入分成高收入、中等收入和低收入3个层次。

然后,在各层次中再选择一定数量的居民进行调查。

从以上概念中可以得出:
(1)典型调查也是一种非全面调查,具有非全面调查的优缺点:节约成本,能更深入地调查较多、较复杂的调查项目;但也可能缺乏全面性。

(2)典型调查选择的是具有代表性的典型单位,能对总体进行全面推断。

(3)典型调查一般建立在对调查总体深入细致了解的基础上。

2、典型调查与重点调查的区别
虽然典型调查与重点调查都是一种非全面调查,但它与重点调查不同。

典型单位的选择具有主观性,因而典型调查的关键在于如何确定典型单位。

而要保证典型单位的代表性,只能建立在十分了解的基础上,不然难以找到有代表性的典型单位,必然影响调查结果的准确性。

3.选典的方法
那么,怎样去选择典型单位呢?接下来我们共同学习选典的方法。

典型单位的确定可以根据调查目的的不同,采取不同的方式,一般有以下三种方法:
(1)如果总体中各单位差异不大,要想了解总体的一般情况,可以选择中等水平的单位作为调查对象。

例如要了解大学生的学习情况,可在班级中选择学习成绩中等的学生进行调查。

(2)如果是为了剖析存在的问题或推广成功的经验,可以选择表现落后的单位或先进单位作为调查对象,即所谓的“解剖麻雀式选典”。

但采用“解剖麻雀
式选典”时应注意,选择的典型单位不宜过多,一般1-2个即可。

另外,选择的典型单位一定要有代表性,能够充分体现所要研究问题的发展规律。

例如,以某个商品库存管理好的企业为典型,召开全系统的现场会,推广其成功的经验。

(3)如果总体中各单位差异较大,为了较准确地推断总体,可以在对总体进行充分了解的基础上,进行分组。

然后,在每组中再有意识地选择一部分典型单位作为调查对象,即所谓的“划类选典”。

例如,要对某班的学习情况进行调查,可以将该同学按学习成绩分为好、中、差三类,然后分别从各类中选择部分典型学生进行调查。

4、缺点
典型调查虽然省时、省力,内容也很深入,但由于典型单位的选择具有主观性,因而会影响对总体推断的准确性。

另外,调查总体中各单位之间存在着一定差异,完全具有代表性的单位是不存在的。

5、适用范围
因此,典型调查一般是在调查总体庞大、调查人员对调查总体中各调查单位十分了解,能够准确地选择少数调查对象作为典型单位时采用。

通过以上的学习,你知道如果要了解你班学习的基本情况,该怎样确定调查对象了吗?。

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