构建面向世界的中国质量管理体系是当务之急

及 经 济 全 球 化 客 观 需 求 。 由 于历 史 的原 因 ，中 国 的工 业 化 进
务 以及不同行业进行科学的质量管理的标准和方法也有待提
高。产业 结构 调整 促使 现代 服 务业成 为 国家新 的经 济增 长
点 ，与此 同 时 的是 现代 服 务 业 和 逐 渐 推 向 国 际 市 场 的 产 品 与
为 战争 的结 局 笼 上 了 阴影 。 甲 午海 战 的 惨 败 成 为 几 代 中 国人
服务 质量 标准体系的亟待建立 。现在企业经营模式 由低端型
向高端型转变 ，由规模扩张型 向质量提升型转变 ，由此 ，产 品结构优化质量和高质量 品牌 缔造是企 业核心 能力 的体 现 。
提高企业的体系质量 、运行质量 以至产 品质量 ，这一质量管 理链是通过不 断 强化 产 品、体 系及 运 营过程 的质 量来 实 现 的 ，这里不仅仅是 以低能耗 、低投入来形成高产 出，而且 还 包括对非预期产 品的控制 、对企业环境质量 的关注 、对企业
车防水安全等 内容 的制定工 作。在 国际电工委 员会指 导下 ，
我 国的 直 流 充 电方 案 已和 美 、 日、欧 等 共 同成 为 国 际标 准 的
组成部分 ，并正 在主导 《 电动 汽车换 电站 》 系列 国际标 准 的起草 。这些成果都使我 国融入经济全球化 的逻辑发 展线 条 之 中，为我们进一步做好质量管理工作增强 了信 心与决心 。 质量管理是＿ ［ 业化社会 的必然产物 ，是社会化 大生产 以
是 从 西方 引进 的 ，美 欧 成 了 全 球 质 量 管 理 的 “ 马首 ” 。 不 过 我们 也 不 能 因 此 妄 自菲 薄 、失 去 自信 。 当 下 ，我们 在 一 个 新
变革 ，质量管理就像一条红线贯穿其 中，而政府的相关政策
则是质量 管理 的风 向标 和 催 化剂 。２ ０ １ ４年 ９月 １ ５ 日，以 “ 质量 、创新 、发展 ”为主题 的首届 中国质量 （ 北 京 ）大会
程一度滞后于西方 ，经济全球化正 在路 上 ，这是需要 面对的 客观现实 。从鸦片战争 的史料钩沉 中 ，人们依稀 悟到 ，在特 殊工业 品——现代武器装备质 量管理方面 ，尽管中国从德 国 购买 了当时先进 的作 战舰 船 ，但 中国劣质的弹药 以及落后 的 军事补给 、人员 素质 和古老的质量管理模式 ，在开战之初就
在人 民大会堂召开 ，国务院总理李克强 出席会议并作重要讲
话强调 ：紧紧抓住提高质量这个关键 ，推动 中国发展迈 向巾 高端水平 。他特别指 出 ：质量是 国家综合 实力 的集 中反映 ， 是打造 中国经 济升级版 的关键 ，关乎亿万群众 的福 祉。中国 经济要保持 中高速增长 、向中高端水平迈进 ，把注意力放在 提高产 品和服务质量上 ，在不断发展 中打好全 面提 高中国经 济质量攻坚 战 ，实现 宏观 经济 整体 和微 观产 品服 务 的质量
在世界范围内质量标准的话语权能否掌握在我们手中这不仅是决定中国服务业能否称雄于世界的问题而且还决定我们能否打破西方国家在服务行业的垄断地位逐渐收回我国在改革之初丧失的服务渠道资源振兴本土服务业打造世界级的一流服务企作者简介刘常宝浙江长征职业技术学院副教授硕士研究方向
物 流 管理
中国市场 ２ ０ １ ５ 年第 ４ ５期 （ 总第 ８ ６ ０ 期）
务 之 急 构 建 面 向 世 界 的 中 国 质 量 管 理 体 系是 当
刘常宝
（ 浙江长征职业技术学院 ，浙江 杭 州 ３ １ ０ ０ ２ ３ ）
［ 摘 要 ］文章着眼于时代与全球视 角，从 本源与功能探 求 中国式的质量管理与世界 一流的质量 管理理念之 间的趋 同性
与 差 异性 。 以 开 源 包容 的 心 态 分析 西 方质 量 管 理 的 理性 成 果 与 哲 理 性 渊 源 ， 多方 位 考 量 中 国近 代 不 同 的 质 量 管 理 思 维路 向 ，
“ 双提 高 ” 。
的起 点上 ，我们正在奋起直追。我国的质量管理体系与相关
行业 和 产 品 标 准 正 在 向国 际 看 齐 的 同时 ，我 们 也 在 某 些 领 域
渐次推进具有 中国独 立知 识产权 的国 际化 产 品与 服务 的标 准。据工信部介绍 ，当前我国在一些高科技领域 的质量体 系 建设 已有所突破 。与加 强 国 内质 量标 准体 系建 设 的 同步实 施 ，我国积极 参与并致力于推动全球电动汽车标准法规 的协 调发展 。在世界车辆法规协调论坛 的电动汽车安全和 电动 汽
车 与 环 境 两 个 工 作 组 中担 任 副 主 席 ，Βιβλιοθήκη 担 着 电动 商 用 车 和 整
政府高层对产 品和服务 质量 的高度重 视 ，体现 出政府 高
瞻 远 瞩 ，正 视 现 实 ，有 敢 于 面对 问题 的勇 气 和 实施 综 合 治 理
的信 心。努力 的 目标与方向确定之后 ，我们会 深感 任务的艰 巨。我们 承认在 中国式 传统管理活动中 ，因长期 的生产滞后 于消 费形 成的卖方 市场 ，使 得企 业对质量 问题 始终没有给予 足够 的重 视。同时 ，经济组 织在质量 管理实施 中 ，不但 缺乏 系统科学 的质量管理理论指导 ，而且对不同门类的商品 、服
从 中西相互碰撞 与对接 中发 现经济社 会质量管理的共性与规律 ，以期对 中国未来经济与社会组织在 自身运行 中存在 的质量 问
题提供 有效的解决思路 。希望在 共享开放 的思维环境下能对质量 问题的探 究有更 多的触发性 ，以中国质量 管理 的优 秀历 史及 现 实成果作为未来 中国质量管理的资源 ，推动 中国企业与产品走向世界 。 ［ 关键词 ］质量 管理 ；体 系构建 ；前景展望 ［ Ｄ ＯＩ ］１ ０ ． １ ３ ９ ３ ９ ８． ｃ ｎ ｋ ｉ ． ｚ ｇ ｓ ｅ ． ２ ０ １ ５ ． ４ ５ ． ０ １ ０ 在经济全球化的大背景下 ，质量问题一直受到我 国管理 者的高度关注 ，无论是产业的转型升级 ，还是企业经营模式 号 ，到老字号店铺 商品包装 上 的 “ 童叟无 欺 ” 的质 量承诺 ， 中国 自秦 以来 的传统 的质量 管理 活动留下 的印记足以说 明当 时官 民的重视 程度 。但 是由于历 史的原因 ，农业 文化的沉疴 使我 国质量管 理的脚步 放缓 ，与时代 的需 求和世界水平形成 巨大反差 。就 目前 看 ，诸多 质量 管理科学方法 和系统理 论都