第六节系统维护与故障处理
软件系统的维护和故障处理
04 常见软件系统故障处理
操作系统故障处理
启动故障
检查硬件连接、启动配置和启动文件，使用恢复工具修复或重建 启动环境。
性能下降
分析系统资源使用情况，查找并结束占用大量资源的进程，优化 系统设置。
文件损坏或丢失
从备份中恢复损坏或丢失的文件，使用文件系统修复工具进行修 复。
数据库系统故障处理
数据库连接失败
提高维护效率的对策
01
建立完善的维护流程
制定详细的维护计划和流程，明确维护目标和步骤，提高维护效率和质
量。
02
加强技术培训和知识更新
定期组织技术培训和交流活动，提高维护人员的专业技能和知识水平。
03
引入自动化工具
采用自动化工具进行代码审查、测试、部署等操作，减少人工干预，提
高维护效率。
应对系统故障的应急措施
检查数据库服务状态、网络连通性和认证配置， 确保数据库可访问。
数据损坏
从备份中恢复损坏的数据，使用数据库修复工 具进行修复。
性能问题
优化数据库查询、调整数据库配置参数、增加硬件资源等。
网络通信故障处理
网络连通性故障
检查网络设备状态、网络配置和物理连接，确保网络通信正常。
数据传输故障
检查数据传输协议、端口配置和防火墙设置，确保数据传输不受阻 碍。
提供专业的培训课程
包括系统架构、编程语言、数据库管理等。
定期组织技术交流会
分享经验，共同学习新技术和方法。
鼓励维护人员参与开源项目
积累实践经验，提高解决问题的能力。
设立激励机制
鼓励维护人员积极学习，提高自身技能水平。
加强与用户的沟通与协作
01
建立用户反馈渠道：及时了解用 户对软件系统的意见和建议。
铁路调度通信系统维护与故障处理
铁路调度通信系统维护与故障处理摘要：随着我国经济的发展和技术的进步，我国的铁路事业获得了良好的发展机遇，取得了巨大的发展。
铁路调度通信系统也逐渐发展和完善起来。
铁路调度通信系统对于保障铁路调度的安全可靠具有至关重要的作用和意义。
在铁路调度通信系统运行的过程中，偶尔会发生一些系统故障，这些故障会影响铁路调度通信系统的正常运行，因此要采取有效的故障处理措施对铁路调度通信系统进行维护。
本文浅析了铁路调度通信系统的维护与故障处理，以期为我国铁路调度通信系统的维护提供借鉴。
关键词：铁路调度通信；系统维护；故障处理前言铁路调度通信系统对于铁路运输调度的有效指挥具有重要的作用和意义。
一旦铁路调度通信系统出现系统故障，将会对铁路运输调度产生巨大的不良影响。
铁路调度通信系统的故障会影响铁路调度通信，造成通信的中断而导致调度信息和行车命令无法实现及时有效的传达，严重影响铁路运输的安全和铁路运输的工作效率。
因此，必须加强对铁路调度通信系统的维护和故障处理，以确保铁路调度通信系统的正常运行，保障铁路运输的安全与工作效率。
一、铁路调度通信系统概述铁路调度通信系统是铁路通信的重点建设项目，对于确保电路运输系统的正常运行具有至关重要的意义。
铁路运输系统，是一个由多个部门组成的复杂系统。
在铁路系统中，通过各个部门之间的明确分工与协作，发挥各个部门的职责和作用，才能实现铁路运输系统的正常运行。
传统的铁路通信，主要包括干线调度、局线调度以及区段调度，涉及诸多通信业务，例如战场通信、应急通信、列车通信等。
现代的铁路调度通信系统主要是更为先进的数字调度通信系统。
现代铁路调度通信系统主要由网管、站场分系统和中心主系统三部分组成。
现代铁路调度通信系统采用数字环型结构，在数字环上通过共线、星型以及混合方式实现对铁路区段信息的混合调度。
铁路调度通信系统的中心主系统中设置有网管维护台，能通过相应软件实现对数字环工作状态的实时监控，还能通过登录分系统实现对端口参数和系统数据的修改完善。
光传输通信系统运行维护与故障问题处理分析
光传输通信系统运行维护与故障问题处理分析1. 引言1.1 光传输通信系统运行维护与故障问题处理分析概述光传输通信系统是现代通信领域中广泛应用的一种通信技术，其高速传输和带宽大的特点使其成为网络通信中的重要组成部分。
光传输通信系统的正常运行和稳定性需要得到有效的维护和及时处理故障问题的支持。
本文将对光传输通信系统运行维护与故障问题处理进行全面分析，以帮助读者更好地了解如何有效管理和维护光传输通信系统。
我们将探讨光传输通信系统运行维护的重要性，介绍其在整个通信网络中的作用和必要性。
接着，我们将深入分析光传输通信系统常见的故障问题类型，包括光纤断裂、光衰减等，以便读者在实际操作中能够快速识别和解决问题。
本文还将探讨光传输通信系统的运行维护策略，包括定期检查和维护、数据备份和灾难恢复等方面的重要措施。
针对故障问题处理流程，我们将介绍一套完整的流程，帮助读者系统地排查和解决故障。
我们将提出一些预防方法，以避免光传输通信系统出现故障问题，从而保证系统的稳定运行。
通过本文的阐述，读者将能够全面了解光传输通信系统运行维护与故障问题处理的重要性和必要性，帮助他们更好地管理和维护自己的通信系统，提高系统的稳定性和可靠性。
2. 正文2.1 光传输通信系统运行维护的重要性光传输通信系统的运行维护是确保系统正常运行和提高系统性能的关键环节。
运行维护的重要性体现在以下几个方面：1. 提高系统稳定性和可靠性。
光传输通信系统是信息传输的关键基础设施，如果系统出现故障或运行不稳定，将会对通信质量和服务可用性造成严重影响。
通过定期的维护和管理，可以及时发现和处理潜在问题，保障系统的稳定性和可靠性。
2. 延长设备寿命和降低运维成本。
运行维护包括设备的定期检查、清洁、调试和保养等工作，可以有效延长设备的使用寿命，降低设备故障率和维修成本。
及时发现和解决设备问题，可以避免故障的扩大和影响。
3. 提升系统性能和效率。
通过对系统的定期监控和性能评估，可以及时调整系统参数和优化资源配置，提升系统的传输速率和容量，提高系统的运行效率和性能指标。
1+X证书网络系统建设与运维(初级)第6章 网络系统基础运维6.2 网络系统维护与故障处理
例行维护
设备运行环境检查
设备运行环境正常是保证设备正常运行的前提，日常例行维护过程中，要定期检查机房温度、湿 度、空调运行状态、供电状况等。 温度：0~40℃ 湿度：机房相对湿度（RH）：5%～90% 空调运行状态：可持续、稳定，确保温度、湿度状态正常 供电情况：供电系统、接地方式、防雷状况、安装规范性 其他：清洁状况、酸碱状况等
第9页
例行维护
业务检查
业务检查主要检查包括IP业务、组播、路由等业务是否正常。 IP流量统计
单次采集的错包和TTL超时报文数小于100。 正常情况下，两次采集的错包数和TTL超时报文数没有增长
ICMP流量统计
“destination unreachable”和“redirects”项不超过100
− 收集故障信息并联系技术支持，恢复单板软件。
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故障处理
常见故障案例
单板故障（异常复位）
故障现象：【display device】会发现单板的状态时而正常，时而异常。 故障原因：做过软件升级且升级前单板可能插拔过，升级过程中设备异常断电等。 故障处理
− 重新插拔风扇模块，确保风扇模块可靠插入设备背板，拧紧风扇模块面板上的松不脱螺钉。 − 拔出风扇模块，清除堵住风扇叶的异物，重新将风扇模块插入机框。 − 确认风扇对应的设备软件版本是否过低，如果过低，则需升级风扇软件版本。 − 使用相同型号正常工作的风扇模块替换插入该风扇槽位，如果故障消失，说明风扇模块本身有故障，更换新
− 将设备上的电源模块插紧。 − 更换设备上的可插拔电源模块。 − 更换设备的外接电源模块。
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故障处理
常见故障案例
风扇模块故障
故障现象：噪音很大，风扇“STATUS”指示灯为红色快闪状态 故障原因：风扇模块没有完全插入槽位、风扇叶被异物卡住、风扇软件版本过旧、风扇模块故障。 故障处理
第五章第六节 调度通信设备维护与故障处理
第六节调度通信设备维护与故障处理调度通信系统是直接为铁路调度指挥提供通信服务的设备，调度通信系统能否正常运行，直接关系到运输秩序是否正常。
做好调度通信设备的日常维护，及时处理设备故障，对铁路运输安全、可靠具有重要意义。
本节主要介绍了铁路系统常用设备的组成、单板功能、指示灯含义及常见故障处理方法等内容。
一、调度通信设备的维护标准按照《有线维规》执行。
二、调度通信设备各板件的类型、功能、指示灯的含义目前高铁调度通信系统主要使用了中软、佳讯两个厂家的设备，以下着重就这两家设备的板件类型、功能和指示灯含义等分别进行介绍。
（一）中软调度通信设备1. 模块处理机板MPU每模块框配置两块MPU，采取并行处理方式。
内置16K×16K大型数字交换网络，提供256方会议资源、64套DTMF资源、个性化语音32种、信号音64种，并能为本模块提供全系统同步的各种时钟和时序；完成模块内和模块间的网络交换、呼叫处理和控制。
2. 电源板PWR提供模块框系统所需的电源及铃流，每模块框配两块电源板，两板的直流电源工作于并联热供方式，铃流为热备份。
3. 数字中继处理机板DTU每块DTU板有两个A口，完成系统共线信令、NO.1 信令、NO.7信令的处理。
4. 2M触摸屏调度台（值班台）接口板DDU每块DDU板有两个A口，完成2M调度台（值班台）接口信令等的处理。
5. 数字用户信令处理机板DSU每块DSU板有2或4个标准2B+D U接口，完成标准U口信令及调度台（值班台）信令处理。
6. 接口模块母板ALC每块ALC板提供8个接口模块槽位，可混插8种的不同模块。
本系统提供的接口模块种类如下：（1）SLICM 4 用户接口模块（Z接口）（2）SLICMQ 下行区间接口模块（3）RCTNM V4.2 环路中继接口模块（4）ZCT1M V4.2 磁石接口模块（5）ZCT2M 上行区间接口模块（6）VF24M 二/四线音频接口模块7.指示灯含义表5-6-1列出了各板件的指示灯含义。
系统维护规程
系统维护规程1. 引言系统维护是维护计算机系统正常运行的关键工作之一。
为了确保系统稳定性和数据安全性，制定系统维护规程是必要的。
本文将介绍一套系统维护规程，涵盖了维护计划、备份策略、故障处理等内容。
2. 维护计划2.1 维护时间安排系统维护应在业务低峰期进行，以避免对正常业务造成影响。
具体的维护时间应根据不同系统的特点及用户需求来确定。
2.2 维护频率根据系统使用情况和稳定性要求，制定合理的维护频率。
常见的维护频率包括每日维护、每周维护和每月维护。
2.3 维护通知在进行系统维护前，应提前通知相关用户和部门，以便大家做好相关准备工作。
3. 备份策略3.1 定期备份数据为了防止数据丢失，定期备份数据是至关重要的。
可以根据数据的大小和重要性来制定备份频率，如每天、每周或每月。
3.2 数据备份存储备份数据应存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失或泄露。
可以选择使用网络存储设备、云存储或外部硬盘等方式进行数据备份。
3.3 数据备份测试定期进行数据备份测试，以确保备份数据的完整性和可用性。
在恢复备份数据时，进行测试验证以检查数据是否完好并能够正常恢复。
4. 故障处理4.1 故障排查系统遇到故障时，应立即进行排查，找出故障原因并制定相应的修复方案。
可以利用系统日志、错误报告等工具来协助排查故障。
4.2 故障修复根据故障原因，制定相应的修复方案并进行修复。
修复过程中需及时记录处理过程和结果，以备后续参考。
4.3 故障恢复故障修复后，需进行系统恢复工作，确保系统能够正常运行。
可以进行系统测试和性能评估，以验证修复效果并避免再次出现故障。
5. 安全更新与升级5.1 安全漏洞修复定期检查系统安全漏洞，并及时进行修复。
可以利用厂商提供的补丁程序或升级包来修复已知的安全漏洞。
5.2 系统升级根据业务需求和技术发展，进行系统升级工作。
升级过程中需提前备份数据，并确保升级过程对用户和系统正常运行的影响最小化。
6. 总结系统维护是保障计算机系统正常运行和数据安全的重要工作。
系统故障解决方案
系统故障解决方案
《系统故障解决方案》
在现代社会，许多工作和生活都依赖于各种各样的系统，包括电脑系统、网络系统、交通系统等。
但是，这些系统往往会遇到各种故障，给人们的工作和生活带来诸多不便。
因此，了解系统故障解决方案显得尤为重要。
首先，当系统出现故障时，重启是最常见也是最有效的解决方法之一。
通常情况下，系统的故障都是由于某些程序或者硬件出现了问题，通过重启系统可以帮助系统重新加载程序和硬件，从而解决问题。
其次，及时更新系统和软件也是防止系统故障的重要措施。
随着技术的更新和漏洞的修复，系统和软件的更新也变得非常重要，及时更新可以有效地防止由于系统漏洞导致的故障。
此外，备份是解决系统故障的重要手段之一。
无论是数据备份还是系统备份，都能够在系统遇到故障时帮助用户快速恢复到之前的状态，减少损失。
另外，定期的系统维护和检查同样是解决系统故障的有效方法。
通过定期检查系统硬件的情况，及时更换老化的零部件，可以预防系统故障的发生。
总的来说，面对系统故障，我们应该保持冷静、及时处理，并
且寻找合适的解决方案。
通过以上一些常见的解决方案，相信大部分的系统故障都可以得到有效地解决。
IT系统维护与故障处理
采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，提高IT系 统的安全性。
漏洞管理
定期进行漏洞扫描和风险评估，及时发现和处理 安全漏洞。
安全事件处置
制定安全事件处置流程，及时响应和处理安全事 件，降低安全风险。
WENKU
PART 06
IT系统维护与故障处理案 例分析
REPORTING
案例一：服务器故障处理
适度使用
避免长时间连续使用计算机，以免硬件过热 。
定期除尘
定期对计算机内部进行除尘，确保散热良好 。
防潮防震
确保计算机工作在干燥的环境中，避免剧烈 震动对硬件造成损害。
硬件的升级与替换
升级方案
根据计算机的性能需求，制定合理的 硬件升级方案。
兼容性检查
在升级硬件前，确保新硬件与现有系 统兼容。
数据备份
IT系统维护与故障处 理
汇报人：可编辑
2024-01-04
REPORTING
• IT系统维护概述 • IT系统硬件维护 • IT系统软件维护 • IT系统故障处理流程 • IT系统故障预防策略 • IT系统维护与故障处理案例分析
目录
WENKU
PART 01
IT系统维护概述
REPORTING
维护的目的和重要性
内存
用于存储正在处理的数据和计 算机程序，提供快速的数据存 取速度。
显卡
负责处理图形数据，将计算机 中的数字信息转换为显示器上 的图像。
中央处理器
负责处理和执行计算机程序中 的指令，是计算机的“大脑” 。
硬盘
用于长期存储数据和程序，通 常分为固态硬盘（SSD）和机 械硬盘（HDD）。
电源
为整个计算机系统提供电能。
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第六节系统维护与故障处理一、CTT2000L/M系统维护与故障处理1、维护台不能正常登录如何处理？答：可能的原因及处理办法如下：原因1：数据库服务管理器没有启动服务或没有打开程序解决办法：启动服务或打开服务管理器程序。
打开程序的方法是点击电脑“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“服务管理器”，程序打开后会在电脑右下角显示服务管理器的图标。
原因2：没有连接到正确的数据库解决办法：打开维护台程序安装目录，双击CTT2000LM.udl文件，出现如下图窗口。
选择正确的数据库，，系统回复“测试连接成功”提示框。
原因3：维护台用户名、密码不正确解决办法：使用正确的用户名、密码。
见下图的维护台登陆窗口，注意：如果维护台和通信服务器在同一台电脑上，在“名称或IP地址”项中要填“localhost”；如果一台电脑上安装多个通信服务器，“服务端口”项不能重复，可选择“10000”、“10001”、“10002”等。
原因4：用户被锁定（针对非CTT4K维护台）解决办法：在数据库的表“UserInfo”中更改失败次数。
详见第5节第5题。
原因5：客户端没有正确安装解决办法：重新安装客户端。
2、维护台不能连接到通信服务器如何处理?答：如果维护台下方交换机链路状态显示为绿色小球，或状态栏中显示“断开与通信服务器的连接”，表示维护台没有与通信服务器正确通信。
产生此错误可能的原因及处理办法如下：原因1：通信服务器没打开解决办法：启动通信服务器程序。
原因2：通信服务器程序死机解决办法：关闭通信服务器程序，再重新启动通信服务器。
如果点击通信服务器的系统菜单“系统”→“退出”没有反应的话，在键盘上按[Ctrl]+[Alt]+[Del]进入Windows的“任务管理器”的“进程”监视界面，如下图所示。
在映像名称下找到CommServer4k.exe（CTT4K维护台）或CommServer.exe（非CTT4K维护台），单击窗口右下方的结束进程按钮，强行退出通信服务器。
原因3：维护台故障解决办法：退出维护台后再启动维护台。
原因4：客户端没有正确安装解决办法：重新安装客户端。
3、系统死机或不能正常退出如何处理？答：系统运行过程中，可能由于某种原因导致系统死机或不能正常退出，解决方法是强制结束维护台及通信服务器程序。
在键盘上按[Ctrl]+[Alt]+[Del]进入Windows的“任务管理器”的“进程”监视界面，在映像名称下找到Cttclient.exe和CommServer.exe，（或Cttclient4k.exe和CommServer4k.exe）单击窗口右下方的结束进程按钮，强行退出客户端程序及通信服务器。
4、如何从数据库中删除（过期）告警信息？答：打开查询分析器，方法是点击电脑“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“查询分析器”，在连接窗口点击“确定”，如下图：进入查询分析器主窗口后，选择相应数据库，（见下图红线），根据需要在文本框输入如下两条命令之一：delete Alarm（删除所有告警记录）delete Alarm where DATEDIFF(day, time, getdate()) >30;（删除大于30天以上的所有告警记录，其中30可根据需要更换为90、180）输入完毕后，点击“查询”→“执行(E)”，即删除告警信息。
5、为何数据备份文件越来越大？如果过大（达到几十兆），有什么影响？如何进行压缩？答：数据库备份文件越来越大的原因一是告警记录越来越多，二是数据库日志越来越大，例如日常维护中的查看、复位、更改数据等操作都会写进数据库日志文件。
如果数据库过大，轻则耗费系统资源，导致系统运行变慢，重则导致数据库崩溃。
对数据库进行压缩精简也可以从两个方面着手：一是删除时间过久的告警信息；二是备份事物日志。
删除告警信息的操作参见上一题，下面重点讲解如何备份事物日志。
打开企业管理器，方法是点击电脑“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“企业管理器”，弹出企业管理器主窗口。
在企业管理器主窗口中依次点击“Microsoft SQL Servers”→“SQL Server组”→“（local）（Windows NT）”→“数据库”，右键点击当前数据库，选择“所有任务”→“备份数据库”，如下图：在备份数据库窗口，选择“事物日志”单选项和“重写现有媒体”单选项，如下图所示：单击按钮，将事物日志备份文件的文件名及路经正确写入栏内，或点击右侧的按钮从本地磁盘内查找并备份至合适的位置。
单击“确定”按钮，等对话框自行消失后，备份事物日志的工作即完成。
再次备份数据库备份文件将不再包含以前的事物日志。
经过上述两个步骤后，数据库备份文件将大幅缩小，一般情况下，CTT4K 的数据库备份文件为十几兆左右，CTT2000LM的数据库备份文件不超过十兆。
6、维护台显示某站2M端口告警，但是相邻站不告警，该如何处理？答：首先查看该站（B站）DTP/DTU板端口状态，看看是2M1告警还是2M2告警。
如果是2M1告警，借助传输网管察看是该站传输端口告警还是前一站（A站）端口告警，如果传输A站告警，则故障点位于A站数调下行2M2发线；如果传输不告警，则故障点位于B站数调上行2M1收线。
如果是2M2告警，借助传输网管察看是该站传输端口告警还是后一站（C站）端口告警，如果传输C站告警，则故障点位于C站数调上行2M1发线；如果传输不告警，则故障点位于B站数调下行2M2收线。
如果2M线没有问题，也可能是DTP/DTU板故障，更换DTP/DTU板即可，判断方法同上。
另外也可由现场维护人员到B站在DDF架上环回，也可测出故障点。
下图为CTT2000LM型数调背板2M端口示意图：下图为CTT2000LM型数调背板2M扩展座端口示意图：2M1发2M1收2M2发2M2收站2M连下行站2M下图为CTT4000型数调背板2M扩展座端口示意图：站2M连上行站2M7、用户申告某远程调度台呼叫不到所有用户，该如何处理？答：出现这种情况，一般的原因是远程调度台没有和主系统通信上，需要将远程调度台的管理端（主系统）DSP/DSU板和连接端（分系统）DSP/DSU 板同时复位。
如果不清楚端口位置，可以在配置环数据窗口选择“远程调度台”项，选择相应数字环后，右侧会显示远程调度台的管理端和连接端，如下图：在图中显示有两个远程调度台（一个远程调度台占用3个时隙），再分别进入主系统和分系统的配置车站数据窗口，选择“设备属性”项，查看这些时隙立接的DSP/DSU板设备号，即可找到远程调度台在主系统和分系统的端口。
建议维护人员将远程调度台管理端（主系统）和连接端（分系统）的DSP/DSU板端口描述写清楚，出现故障可迅速定位。
8、更换主处理机板/模块处理机板是否需要重新下载数据？答：更换主处理机板/模块处理机板必须重新下载数据，方法有两种：一是由维护台管理员同步MP板数据，将在用MP / MPU板的数据同步到新换MP / MPU板中，（如果是CTT2000LM型设备，新换的MP板要做备用）；二是从维护台重新下载数据。
（如果是CTT2000LM型设备，新换的MP板要做主用）9、更换键控操作台是否需要重新下载数据？答：在CTT2000LM系统内更换键控操作台不需要重新下载数据；在CTT2000LM_GSMR系统和CTT4000系统内更换键控操作台需要重新下载数据。
下载方法是在配置车站数据窗口选择“组呼键”项，选中相应键控操作台，点击加载按键数据按钮，如下图：10、更换触摸屏操作台是否需要重新下载数据？答：更换触摸屏操作台都需要重新下载数据，下载方法参见第5节第25题。
11、设备巡检时发现某块ALC板某路R红灯长亮，该如何处理？答：ALC板R红灯亮表示相应接口收到呼入信号。
如果该接口插的是普通用户模块，可能的原因有二：一是外线摘机或短路；二是小模块故障。
一般处理方法是先在机柜侧断开外线，看红灯是否灭：如果灭了多数是外线或电话的问题，查看外线和电话；如果不灭多数是模块的问题，更换个模块试试。
也可断开外线接个电话试试通话是否正常，进而检测模块是否正常。
12、数字中继板不能切换如何处理？答：首先可以重新下载车站数据，然后将2M线和DTP热备线（位于机柜DTP0、DTP1槽位后面，形如用户线的连接线）重新插紧，并将两块DTP板交换槽位试试。
通常情况下，有故障的DTP板会抢主，不能做热备。
然后用确定良好的DTP板分别更换其中的一块后进行切换试验，找出故障板。
还不行的话最后再用两块良好的DTP板全部更换试试。
13、数字环中某个站以下与调度通话单方向或双向无声音但呼叫正常如何处理？答：出现这种情况后，请维护人员到调度台依次呼叫该数字环中所有车站的用户，（每个车站呼叫一个用户即可），看看是从哪个站开始出现问题的。
假定从A站开始通话出现问题，A站的下一个站是B站，那么出现问题最大的可能性是A站或B站的MP板或DTP板。
我们还可以做一个试验验证一下，在主系统侧将该数字环主环断开，维护人员再依次呼叫该数字环中所有车站的用户，看看是不是从该数字环第一个车站到A站或B站通话出现问题，如果是，故障点肯定是A站或B站。
请现场维护人员分别到A站和B站更换MP板和DTP板进行排障处理。
二、CTT4000系统维护与故障处理1、跨模块间通话不好，模块内通话正常，应如何处理？答：出现这种现象可能有两个原因，一是4K机框数据可能有错误。
在配置环数据窗口中选择“机框数据”项，点击下方的，进入配置4K 机框数据窗口，如下图，请检查数据是否与下图一致。
（对于单机架4子模块的4K系统而言，至少要保证红框内的数据是一致的。
）第二个可能的原因是背板后面的HIGHWAY线及附属串口驱动器松动或故障，请重新插紧或更换相应的HIGHWAY线及附属串口驱动器。
2、要新增一块DDU板，数据加载了，DDU板也插到位了，但是维护台监测不到该板位，如何处理？答：出现这种情况，请复位同模块的两块MPU板，待系统重新启动后，应该就能看到新加的DDU板了。
3、之前一直工作正常的MPU板，突然加载不了数据，应如何处理？答：出现这种情况，首先确认一下点击加载数据后有没有错误提示，如果有错误提示，是数据出现错误，请检查新改动的数据。
如果没有错误提示，只是时间条不动或者回复“写入Flash失败”，请复位该MPU板，待系统重新启动后，重新加载数据试试。
4、录音接口无语音输出如何处理？答：1、复位相应的DDU或DSU单板；2、检查配线；2、更换相应的DDU 或DSU单板。
5、触摸屏通话记录未按时间排序显示如何处理？答：点击通话记录显示区“开始时间”或“结束时间”即可按时间升序或降序显示。