某集团管理流程
集团公司规范化管理流程手册

集团公司规范化管理流程手册
集团公司规范化管理流程手册 (1)
一、战略规划流程图 (2)
二、项目管理流程图 (3)
三、财务管理流程图 (4)
四、企业文化建设管理流程图 (5)
五、年度目标计划制定流程图 (6)
六、市场调查流程图 (6)
七、生产例会流程图 (8)
八、制度管理流程图 (9)
九、信息管理流程图 (10)
十、安全管理流程图 (11)
十一、突发事件处理流程图 (12)
十二、竞聘演讲组织流程图 (13)
十三、办公管理流程图 (14)
十四、会议管理流程图 (15)
一、战略规划流程图
四、企业文化建设管理流程图
五、年度目标计划制定流程图
六、市场调查流程图
七、生产例会流程图
十、安全管理流程图
十一、突发事件处理流程图
十二、竞聘演讲组织流程图
十三、办公管理流程图
十四、会议管理流程图
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集团公司安全管理四位一体流程作业管理标准

集团公司安全管理四位一体流程作业管理标准
集团公司安全管理四位一体流程作业管理标准是一种综合性管理模式,包括四个方面的内容:预防管理、事故管理、应急管理和改进管理。
其主要目的是通过标准化的流程和作业管理,确保组织内部的安全工作得到有效执行,保护员工和财产的安全。
具体的作业管理标准包括以下几个方面:
1. 预防管理:
- 制定和落实安全管理制度和规章制度,明确各类安全责任并追究相关责任人。
- 进行安全风险评估和隐患排查,采取相应的防范措施。
- 定期组织安全培训和教育,提高员工的安全意识和技能。
2. 事故管理:
- 建立事故报告和调查制度,及时报告并调查各类安全事故。
- 分析事故原因,采取措施避免事故再次发生。
- 组织事故应急救援和后续处理工作,最大限度地减少事故的影响。
3. 应急管理:
- 制定应急预案,明确应急组织机构和责任分工。
- 组织应急演练和培训,提高应急响应能力。
- 对突发事件进行及时处置和恢复,减少损失。
4. 改进管理:
- 定期进行安全检查和评估,发现问题并及时进行改进。
- 建立安全绩效评价体系,奖惩制度激励安全管理工作。
- 强化安全技术研发和创新,持续提升安全管理水平。
需要注意的是,具体的安全管理标准可能因组织的不同而有所差异,建议根据实际情况制定相应的管理标准,并与相关法律法规保持一致。
企业集团管理流程与权限表

⑤执行 ⑥跟踪
④备案 ④备案
③审批 ⑦监督
③审批 ⑦监督
②审核 ⑦监督
②审核 ⑦监督
①拟订 ⑤执行 ⑥跟踪
⑤执行 ⑥跟踪
⑤审议
④审核
③审核
②审核
①拟订 ⑥执行
⑤审议
④审核
③审核
②审核
①拟订 ⑥执行
⑥跟踪
⑥跟踪 ⑥执行
⑥跟踪 ⑥跟踪
⑥跟踪
⑥跟踪
⑥跟踪 ⑥跟踪
⑥跟踪
⑥执行 ⑥执行 ⑥执行 ⑥执行
⑤备案 ④审批 ③审核 ②审核
⑥执行 ③执行
额度≥净资产额的20%
企业借款、银行 净资产额的5%≤额度<净
贷款
资产额的20%
⑤审议
④审核 ⑧监督
④审议 ⑦监督
③审核 ③审核
②审核 ⑥执行
②审核 ⑤执行
额度<净资产额的5%
②审批
①拟订 ⑦执行
①拟订 ⑥执行
①拟订 ③执行
预算
年度预算
⑤审议
④审核
③审核 ⑥执行
②审核 ⑦执行
⑦执行
决算
集团管理流程与权限表
集团公司总部
股东会 董事会 董事长
总裁
总裁办 企业管 人力资源 财务管 信息管 采购管 研发中 公会 理部 管理中心 理中心 理中心 理中心 心
④审批 ③审核
④审批 ③审核
③执行
②审批 ③执行
③审批
③执行
①拟订
①拟订
①拟订③ 执行④监
督 ②审核⑤
监督
②审核 ⑤发放 ②审核 ⑤发放
③审核 ⑦监督 ④审核 ⑧监督
③审核
②审核 ③审核
②审核 ⑤执行
某某集团销售过程及后续管理流程

某某集团销售过程及后续管理流程1流程图2目的根据营销策划方案,组织实施销售、推广,并最终完成销售任务。
3适用范围用于公司开发的所有项目销售开盘至销售完成分期或全部销售任务期间,所有营销、销售管理工作。
4职责划分4.1下属公司营销客服部4.1.1 负责案场管理工作;4.1.2 负责营销事务管理工作;4.1.3 负责编制营销总结报告;4.1.4 负责销售后续管理工作(产品交付、产权证办理等)。
5工作程序5.1案场管理5.1.1 潜在客户管理1)对于来电来访客户,置业顾问负责接待,了解客户联系方式、客户来源、购房预算等信息,并及时填写《来访客户登记表》。
5.1.2 成交客户管理1)置业顾问指引客户到现场,由财务管理部专人收取定金并开具收据,由置业顾问负责经办客户认购书的签署手续。
2)置业顾问负责向客户催收首期款或全款,由财务管理部专人开具首期款或全款收据后,置业顾问按规定经办销售合同的签署工作及按揭资料的收取,同时,完成对于成交客户的信息采集工作,填写《成交客户登记表》。
5.2营销事务管理5.2.1 下属公司营销客服部根据《项目营销策划总案》、《年度营销推广方案》,编制《阶段性营销推广方案》,按《权责手册》审批后,由项目策划负责人组织职责范围内的线上、线下推广活动,并负责推广活动的效果评估。
5.2.2 项目营销组负责包装展示和楼盘信息的定期发布。
5.3营销总结5.3.1 每天,销售内业编制并提供《销售日报》。
5.3.2 每周,下属公司营销客服部根据《销售日报》,结合阶段性策划推广情况,组织编制《项目营销周报》,并在每周一下午召开周营销例会,进行营销效果分析和销售总结。
5.3.3 每月,下属项目公司营销负责人组织编制《项目营销月报》,并在每月25日前召开营销例会,对当月营销工作进行总结及次月营销工作计划。
5.3.4 每年7月、1月的《项目营销月报》中,下属公司营销客服部组织进行阶段性分析,内容包括但不限于:1)6个月销售动态分析;2)6个月广告诉求主题回顾;3)6个月营销策略回顾;4)6个月线上线下推广效果分析;5)6个月畅销、滞销户型;6)后续营销策略调整建议;7)后续线上线下推广建议;8)后续推盘建议。
XX集团流程优化及授权调整方案

XX集团流程优化及授权调整方案第一部分调研分析为高效推进集团各项业务的开展,更好的完成各单位经营指标,针对集团现有管理机制和授权审批原则,XXX年XXX月人力资源部通过问卷调查、面对面访谈、线上流程抽查等方式对集团及下属公司开展授权体系调研工作,具体情况如下:一、调查问卷:本次调查总共发放问卷150份,回收130份,问卷回收率达到86.66%,体现了员工参与公司管理的积极性。
在130份有效答卷中,选取其中66份作为样本空间进行统计。
其中管理层及部门负责人共15份,员工共51份。
(以下为问卷摘要)1、大部分人认为公司在组织管控方面流程环节过于复杂,需要审批层次过多、多头控制,同一件事情操作当中,有多方的决策者。
2、大部分人认为总部对子公司管控比较集权、专业管控能力较弱,对子公司管控点设置不合理。
3、大部分人认为日常工作中不按流程、制度要求执行的原因是文件的审批环节过于繁琐,导致效率低下。
4、大部分人认为目前公司授权体系方面的问题总经理和分管领导授权不清晰、对一些权限的界定不清晰。
5、大部分人认为发起流程,流程完结后会遇到审核人提出各种意见但无决策意见、领导不审批意见将流程退回后也不给予相关意见。
6、关于流程优化的建议观点摘要:简化审批流程,减少决策节点、合并相关项目负责人节点、建议减少财务节点、对审批事项充分授权、部分日常通用类流程可缩减流程节点,提高审批效率,适当放宽流程发起人的收回权限,降低沟通成本,简化领导重复工作,减少实时变化流程的退回时间。
结论:(1)多头管理,授权过小,效率不高,导致创新艰难;(2)部分未直接对接业务的领导对很多审批事项及业务未有全面了解甚至从未接触,无法评估给与准确判断而审批意见空白提交,造成很多不必要的沟通成本。
二、面对面访谈:本次访谈总共访问公司员工23人。
其中管理层及部门负责人共17人,员工共6人。
(以下为访谈内容摘要)。
1、集团高层领导审批事项过多,其中对很多审批事项及业务未有全面了解甚至从未接触,无法评估给与准确判断。
流程管理制度

流程管理制度1、目的为建立公司级统一的流程管理方针,保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情,兼顾效率和风险,使流程体系具备自我完善的机制,并随着内外部环境的变化和业务发展而持续改进,特制定本制度。
2、适用范围涵盖**集团(下称“公司")所有业务系统和部门,适用于所有业务流程.“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司,包括但不限于**有限公司。
3、定义和缩略语3。
1 流程管理制度指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则,管理模式、职责和规范,是流程规范化管理体系的纲领性文件。
3.2 高阶流程指公司层面比较宏观的流程,实际是具体流程的集合,一般指一级流程和二级流程。
3.3 低阶流程低阶流程指具体的操作性流程,活动流向性明显,一般指三级以下(包含3级)的流程.3.4域从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程,域是构成这个框架的宏观要素,一般对应为一级流程。
可以通俗的理解为一个业务或职能领域,比如,研发管理作为一级流程,是一个域。
3。
5 域过程域过程是构成域的主要过程,一般对应为二级流程.比如,产品或服务开发作为研发管理域中的二级流程,是一个域过程。
3.6 子流程流程具备层次性,组成流程的某些活动本身(或活动的集合)也可以是一个流程,它将继续分解为更具体的活动,这样的流程叫子流程。
子流程因其层级的不同,可以分为多个级别,如一级子流程、二级子流程等。
3。
7 流程owner指流程的主人,是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。
3。
8 流程责任矩阵是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵,它反映了流程和组织结构的对应关系。
一般一个流程有一个主要责任者,其他的属于参与者。
3。
9 PMO是Process management office的缩写,即流程管理委员会,为公司级流程管理部门。
3。
10 E化指流程通过信息系统来实现和支持日常运作,与手工执行方式相对应。
集团工程管理流程(集团用)

圣煜集团工程管理流程编制时间:2018.07.31管理流程目录方案设计管理流程------------------------------------------------------------------4初步设计管理流程------------------------------------------------------------------6施工图设计管理流程----------------------------------------------------------------8总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程---------------------------------------10开工准备工作管理流程-------------------------------------------------------------12施工图会审管理流程---------------------------------------------------------------14工程进度与计划管理流程-----------------------------------------------------------16设计变更管理流程-----------------------------------------------------------------18质量缺陷修补及质量事故处理流程---------------------------------------------------20基础及主体工程结构验收管理流程---------------------------------------------------22单位工程竣工验收管理流程---------------------------------------------------------24技术资料管理流程-----------------------------------------------------------------26项目综合性验收及工程移交物业管理流程---------------------------------------------28保修期内工程维修管理流程---------------------------------------------------------30材料检验管理流程-----------------------------------------------------------------32项目成本计划编制流程-------------------------------------------------------------34工程项目总承包招标管理流程-------------------------------------------------------36监理招标管理流程-----------------------------------------------------------------38分包工程招标管理流程-------------------------------------------------------------40甲供材料与设备采购招标管理流程---------------------------------------------------42甲定乙供材料与设备定价管理流程---------------------------------------------------44工程合同管理流程-----------------------------------------------------------------46费用签证管理流程-----------------------------------------------------------------48工程款中期支付管理流程-----------------------------------------------------------50工程结算支付管理流程-------------------------------------------------------------52履约保证金退还管理流程-----------------------------------------------------------54造价信息管理流程(暂定由于钉钉OA中没有造价信息统一管理功能)--------------------56审计工作检查考核管理流程---------------------------------------------------------58审计档案资料管理流程-------------------------------------------------------------60圣煜集团工程管理流程编制说明:1、在工程—01《方案设计管理流程》中,定位报告由集团提供。
集团公司各项业务经过流程图

集团公司各项业务经过流程图行政人事管理流程入职流程:新员工收到《聘用通知》或电话通知后,需要准备入职所需的资料和证书。
员工报到时需要填写员工履历表,办理入职手续并录入打卡指纹。
此外,还需要发放基本办公用品、安排住宿,并向各部门介绍新员工。
在入职前,公司会为员工提供必要的培训和研究,包括公司制度、员工手册、岗位职责等。
离职流程:试用期内员工需要提前一周向部门主管申请离职,正式员工需要提前一个月向部门主管申请离职面谈。
辞职申请需要经过部门主管、部门经理和行政管理中心主任的审批,员工级的审批可由人力行政主管审批,主管级及以上需要总经理批准。
员工离职后需要交离职表,并按照离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字,生效后把离职单交回人事行政部门,结算薪资。
请假流程:员工需要申领《请假单》,并经过部门主管、部门经理和总经理的审批。
员工级请假时间超过3天以上需经总经理批准,3天以下可由主管直接审批,主管级以上请假需经总经理批准。
请假单需要交至行政管理中心,以备核算考勤。
请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销。
出差流程:员工需要提交出差申请,并经过部门总监或总经理的审批。
在出差过程中,需要安排交通工具和其他事务,并在回公司后进行汇报和资料移交。
出差费用需要审核并报销结单,需由财务总监审批。
专项档案管理流程:相关部门需要收集档案,行政管理中心进行整理、分类、编号、装订和归档。
档案需要经过主管领导审核和总经理审批,销毁需要编制销毁清单并进行销毁。
重要档案借阅管理流程:员工需要填写借阅单,并经过主管领导和相关领导的审核。
借阅后需要归还,并经过调出档案、总经理审批和登记归档等流程。
办公用品采购领用管理流程:员工需要提出采购需求,行政管理中心汇总需求计划并审核资金需求。
市场调查询价后,经过人力行政经理和财务总监的审核,编制计划预算和采购单,申领资金后进行采购。
公文(发文)管理流程:主办部门需要拟稿填写,经过审批单的审核后进行发文。
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取向
8月-9月
10月
11月
12月
远大目标 环境
集团战ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规划
营运计划/预算
营运计划
编制预算
人力资源规 划
目的
• 制定集团以 • 将战略规划 • 将实施经 • 将公司的战略
及各业务单 元未来五年 的战略发展 目标
• 集团领导通
过对各业务 单元战略规 划的严格质 询,把握各 业务单元的 战略发展方 向
的第一年目 标转化为一
目的
• 制定集团以及各业务单元未来五年的战略发展目标,包括在哪些市场及如何进行竞争,以及量化的财务目
标及资源需求预测,并定期滚动修改
• 集团领导通过对各业务单元战略规划的严格质询,把握业务单元的战略发展方向
原则
• 战略规划是集团发展宏图的体
现及细化,是对将来的展望
• 集团总裁及业务单元负责人
“拥有”各自的战略规划
时间: 九月下半月,三天(在集团以 外的会议地点,以避免干扰)
资料来源: 麦肯锡分析
会议议程:
议题
时间(小时)
• 总裁介绍集团总体战略方向及其
1
目标
• 负责规划、发展的高级副总裁介
绍集团总体战略规划(初稿),并
1.5
宣布会议规则
• 各业务单元及新业务开发部呈报
业务单元战略规划,接受与会人
5X4
员质询
资 金 管 理 程 序
人 力 资 源 管 理 程 序
策
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
业务流程
• 定价 • 获得新项目 • 实施和管理现有项
目组合
最终成果 具体进度
战略
预算
人员
八 - 九月 十 - 十一月 十二月(年度会)
2
管理流程部分主要内容
¶高效管理程序的结构
¶一体化的年度规划流程 • 整体规划流程 • 人力资源规划详解
业绩指标和业绩合同
战略规划
管理程序
公司总部
营运计划/ 人力资源
预算
规划
• 必须对业务单元
各级的决策进行
指导和汇总
• 保证业务单元获
得决策所需的各
方信息
• 保证决策的实施 • 激励员工 • 通过管理流程更
好地协调各个业
务单元之间的决
污水 供水 固废 新业务
项目实施程序
新新 业项 务目 开开 发发 程程 序序
向首席执行官提 供现有业务的市 场分析
• 向CEO提供新的业务市场信
息及投资方向
• 对CEO选择的新投资方向作
深入的调查,理解新业务 关键成果因素和SEPG的潜 在价值定位
回顾本业务单元的往年业绩, 并制定达到本业务单元财务 目标的初步项目计划
1、集团发展宏图及五年战略目标 2、宏观经济环境及行业发展分析及对集
手分析(国内外竞争者)
• 本公司五年战略(方案) • 公司五年财务目标预测 • 配合公司战略的主要资
源需求预测
• 和前一年战略规划的差
异及总结
6
集团总体战略规划主要内容
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
样板
主要内容
1. 集团发展宏图及五年战略目标 2. 宏观经济环境及行业发展分析及对
个详细的经 营计划
• 集团领导控
制各业务单 元的关键业 绩指标,通 过严格质询 和考核,指 导各业务单 元的经营运
营计划转
化为一个 财务预算
和预算转化为 人力资源需求 岗位描述,个 人关键业绩指 标,当年的薪 酬水平和业绩 合同
作
4
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
一体化的管理流程并不是一个线性流程
+
Ke
x v
Ke = rf + b (rm - rf)
参照行业平均 水平和/或公 司远大目标对 比评估
要设定正确的投资 资本回报率,很重 要的是:
•准确评估加权平均
资本成本
•设定合理的预期回
报期望值
12
战略规划流程
回顾公司上一年的 经营状况;理解目 前的市场环境 董事会
总裁
营销
规划发 展部
订立公司总部 和业务单元的 战略
团影响的评估 3、本集团现状分析
9
战略规划流程
回顾公司上一年的经 营状况;理解目前的 市场环境 董事会 总裁
营销
规划发 展
业务单 元
订立公司总部和 业务单元的战略
年度战略质询会
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
战略规 划最终
定稿
• 将公司的资源在旧业
务和新业务上优先排 序
机密
Document Date
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。
管理流程部分主要内容
¶高效管理程序的结构
¶一体化的年度规划流程 • 整体规划流程 • 人力资源规划详解
¶日常管理流程 • 资金管理流程 • 人力资源实施流程
¶业务流程 • 项目管理
战略规 划最终
定稿
接受定稿
审读战略规划 后,签字,并 分配给各职能 部门工作
• 最终修改总
部战略规划
• 汇总业务单
元的战略规 划
将最终 的商业 计划和 前一年 战略规 划进行 比较, 总结
业务单 元
• 接受其它功能机构的
质询
• 参加为达到预期经济
效益所需的资源讨论
修改本业务单 元的战略规划
13
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
资料来源: 麦肯锡项目小组;
3. 年度战略 质询会
运营计划/ 预算流程
2. 订立公 司总部和 业务单元 的战略
1.回顾公司上 年的经营状况
,理解目前的 市场环境
预期效果
• 业务群发展宏图及五年
战略目标概述
• 宏观经济环境及行业发
展分析,及对业务单元
的影响分析
• 本业务单元的现状分析 • 公司面临的主要进展对
• 总裁及集团高层领导投入大量
时间对各业务单元提出的战略 规划提出严格的质询,以确保 目标的可行性及高度
• 集团战略规划部门提供集团高
层领导和业务单元在规划过程 中的支持,而不是规划的批准 者
• 战略规划必需以严谨的市场及
竞争形势分析为基础
• 战略规划每年要进行审核及向
前滚动修正,以适应市场变化 的需要
¶高层决策体系 • 高层管理职责及决策体系
¶信息技术需求
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
1
SEPG所需管理程序
一体化的计划过程
公司监督和决策体系
• 战略规划
• 董事会结构和运行程序
• 预算、关键业绩指标和 • 高级领导的审核和决策过程
目标
• 岗位说明书,个人关键
董事会和决策体系
• 集团未来五年业务重组
–各业务单元的发展侧重点 –放弃哪些产业 –进入哪些新业务行业
• 主要战略举措
–关、停、并、转 –合资、兼并 5. 集团财务目标预测
• 总销售额 • 投资资本回报(ROIC) • 现金流量分析
6. 主要资源需求预测
• 资本投资 • 人才
7. 战略联盟对象的分析
• 联盟对象近几年业绩分析 • 联盟对象与SEPG优势互补之处 • 战略联盟的可能性
• 在接受业务单元的战
略后,制定总公司的 战略
• 督促业务单元完成战
略规划,并保证计划 的质量
• 为新的业务机会制定
战略
• 计算发展新业务所需
的资源 分析项目的盈利性,制 定今后5年的战略,并列 举要达到该目标所需的 资金、人力和合作伙伴
4、集团未来五年的业务拓展、 重组及重要举措
5、集团财务目标预测 6、主要资源需求预测 7、战略联盟的对象分析
集团影响的评估
• 今后五年环保行业的总体发展以及各
种环保项目在整个环保市场的比重演 变
• 宏观经济和行业发展将对本集团造成
的影响
–主要发展机会(如:国家颁布环保服 务专业化资质证书) –主要威胁 3. 本集团现状分析
• 各业务单元业绩表现 • 各业务单元在所处行业内的地位及优
势、弱点
4. 集团未来五年战略目标
• 竞争对手近几年业绩分析 • 竞争对手可能在以下五年采用的战略举措 • 对手战略举措对自身的潜在威胁
5. 业务单元五年战略(方案)
• 本业务单元今后五年将在哪些市场竞争
–地理市场
–项目类型定位
–业务模型
• 如何竞争:主要竞争手段(价值定位) • 主要战略举措
–市场扩张
6. 业务单元五年经营及财务目标预测
8. 和前一年战略规划的差异及总结
资料来源: 麦肯锡分析
7
SEPG/000621/SH-Integrated(97GB)
业务单元/新投资业务机会战略规划主要内容 样板
主要内容
1. 本业务单元发展宏图及五年战略目标 2. 宏观经济环境及行业发展分析及对业务单元
影响的评估
• 今后五年内国内、外宏观经济环境发展变
同作用
硬性排序
项目 财务吸引力 战略协同性 综合评估
投资
9.3
8.8
9.2
项目1
投资
8.9
9.0
8.9
项目2
投资
8.2
7.3
7.9
项目3
投资
7.6
项目4
. .
.
8.6
7.9
.
.