图书馆电子资源的管理利用与个性化服务探讨
关于当前数字图书馆和移动图书馆个性化服务的技术问题
要 庞 大的 物理 面积 去 存储 知 识 ：数字 移 动 图 书馆 不 会
因 时 间的 流逝 造 成 资 源在 存 储 过 程 中 的损 伤 破坏 ：数
字移 动图 书 馆在 信 息 检索 和 信 息穿 破 方 面 有 传统 图 书
馆无 法 比拟 的速 度 优势 。数 字 移动 图书 馆是 传 统 图书
库 无缝 链 接 与 智能 检 索 的知 识 中心 。移 动 图 书馆 应 该
称 移 动通 讯 图 书馆 ，它 是借 助 中 国移 动 通 讯集 团为 网
无 论 在什 么 场 所 ，只要 有 网 络 和移 动 通 过设 备 。就 可
登 陆 数字 或 移 动 图 书馆 查 询 所需 的资 料 和信 息 。为 读 者 和 用户 节约 了大 量 的时 间 。
５８ 一
数 字 和 移 动 图书 馆个 性 化 服 务 ，主要 是 把 用 户感 兴 趣 的信 息 主 动推 荐 给 用 户 的一 种 应用 系统 。这 个 系 统 通 过记 录 和分 析 用 户 的个 人 信 息及 实 用 行 为 ．识别
出用 户 的各 种特 征 ，建 立起 相 应 的 用户 模 型 分 类 ，并
１关 于个 性 化服 务 的技 术概 述 问题
络 可 以方 便 的 查 询 自 己所 需 要 的 图 书 、 文 献 等 信 息 。 这 与 传统 意 义上 的 图书 馆相 比 。数 字 和移 动 图 书 馆有 着 传 统 图书 馆无 可 比拟 的优 势 ：数 字移 动 图 书 馆 不需
数 字 图 书馆 是 用数 字 技 术处 理 和 存 储各 种 图文 并 茂 文献 的 图书 馆 ，实 质上 是 一 种多 媒 体 制作 的分 布 式 信息 系统 。 它把 各 种不 同载体 、不 同地理 位 置 的 信 息 资 源用 数 字技 术 存 贮 ， 以便 于跨 越 区 域 、 面 向对 象 的 网络 查 询 和 传 播 。 它 涉 及 信 息 资 源 加 工 、 存 储 、 检 索 、传 输 和利 用 的 全过 程 。通 俗 地 说 。数 字 图 书 馆 就 是 虚 拟 的 、没 有 围 墙 的图 书馆 ，是 基 于 网络 环 境 下共 建 共 享 的可 扩 展 的知 识 网 络系 统 ，是超 大 规 模 的 、分
图书管理员如何提高图书馆服务质量
图书管理员如何提高图书馆服务质量作为图书馆的核心服务人员，图书管理员在提供高质量的图书馆服务方面扮演着重要的角色。
他们不仅要熟悉图书馆的运作，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。
本文将探讨几种图书管理员可以采取的方法，以提高图书馆服务的质量。
一、引导读者图书管理员应该致力于为读者提供更好的阅读体验，并帮助他们更好地利用图书馆资源。
为了实现这一目标，图书管理员可以采取以下措施：1. 提供个性化的服务：针对不同读者的需求，图书管理员可以积极地了解他们的阅读兴趣和需求，并针对性地给予建议和推荐。
通过这种方式，读者能够更好地参与图书馆的服务，使他们感到受到重视。
2. 引导读者使用图书馆设施：图书管理员应该熟悉图书馆的各项设施和资源，并主动向读者介绍和解释如何使用。
例如，他们可以向读者展示如何使用自动借还机、查询图书馆目录、使用电子资源等。
通过这种方式，读者可以更方便地利用馆内资源，提升他们的阅读体验。
二、推广阅读活动除了提供基本的图书馆服务外，图书管理员还可以组织一系列具有吸引力的阅读活动，从而激发读者的阅读兴趣并提高图书馆服务的质量。
以下是一些建议：1. 举办讲座和演讲活动：图书管理员可以邀请专家和作家到图书馆进行讲座和演讲，介绍他们的作品并与读者互动。
这不仅能够吸引更多的读者前来参与，还能够提供一个互动的平台，让读者与作者们进行深层次的交流。
2. 组织读书俱乐部：图书管理员可以建立一个读书俱乐部，定期组织图书讨论、书评活动等。
通过这种方式，读者可以分享对书籍的看法，并从中获得与其他读者的交流和启发。
3. 主题展览：图书管理员可以定期组织主题展览，以吸引读者的关注。
例如，可以展示一些与时事热点相关的书籍和资料，或者展示某一类别的图书，如文学作品、科普读物等。
这样做可以为读者提供更多选择，并激发他们对图书馆资源的兴趣。
三、持续学习与提升图书管理员作为图书馆服务的推手，应不断学习与提升自己的专业知识和技能，以更好地满足读者的需求。
试论高校图书馆数字资源整合与个性化信息检索服务
２ ２ 高校 科研 人 员 他 们 的信 息 需 求 与 其 所 研 究 的 专 业 领 ． 域密 切 相关 ， 别 是 科 研课 题 的 来 源 ， 情 报信 息 的需 求 主 要 特 对 是 围绕课 题 展 开 的 。他 们 希 望 通 过 情 报 信 息 服 务 来 获 取 相 关 的新 资 料 ， 注重 理 论性 较 强 的 一 次 文 献 ， 学 术 著作 、 业 核 且 如 专
维普资讯
试论高校图书馆数字资源整合与个性化信息检索服务
Ｏ ｎ ｔ ｅ Ｒｅ ｏ ｒ ｅ ｎ ｅ ｒ ｔｏ ｆＵ ｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｌｉ ｒ ｒ ｎ ｈ ｓ ｕ ｃ ｓＩ ｔ ｇ ａ ｉ ｎ ｏ ｉ ｅ ｓｔ ｂ ａ ｙ ａ ｄ ｔ ｅＰｅ ｓ ｎａ ｉｅ ｎｆ ｒ ａ ｉ ｎ Ｓ ｒ ｉｅ ｈ ｒ ｏ ｌｚ ｄ Ｉ ｏ ｍ ｔｏ ｅ ｖ ｃ
心期 刊 、 利 、 位论 文 及 外文 信 息 等 ， 情 报 的 检 全 率 和 检 准 专 学 对
率要 求 较 高 。
２ ３ 高校 学 生 群 体 ． 尤其 是 本科 生 和研 究 生 。这 一 群 体 对 信 息 的 需 求 具 有 阶 段 性 特点 。阶段 性 分 为 入 学 基 础 课 学 习 阶 段 、 业 理 论 课 学 习 阶 专 段、 毕业 设 计 实 习 阶 段 等 三 个 阶 段 。 在 基 础 理 论 学 习 阶段 ， 学 生对 基 础课 教 学 参 考 资 源 需 求 量 最 高 ； 业 理 论 学 习 中 ， 专 专 对 业文 献 的 需求 呈 上 升 趋 势 ； 毕 业 （ 计 ） 文 时 ， 别是 做 硕 做 设 论 特 士论 文 时 ， 查 询 国内外 大 量 的 相 关 专 业 信息 。这 一 群 体 所 关 需 注 的 文献 主要 是 英语 、 计算 机 等 级 考 试 、 研 、 上 教育 、 业 、 考 网 就 各类 资 格 认证 考试 信 息 等 。 为 了 更 好 地 掌 握 此 类 用 户 群 体 的 信 息需 求 ， 们 可 以利 用 网 络 对 用 户 的历 史 记 录 数 据 进 行 分 我 析 ， 以 根据 用 户 的 访 问 兴 趣 、 问频 度 、 问 时 间 改 进 服 务 ； 可 访 访 通 过对 网络使 用 记 录 中 的序列 模 式 进 行 分 析 ， 利 用 所 获 得 的 并 分 析结 果 协 调用 户 与 图书 馆 之 间 的 信 息 交 互 ， 开展 有 针 对 性 的
谈对图书馆个性化服务的分析
图书 馆纵 横 ｌ ｌＩ ｌ
谈 对 图书馆个性化服 务的分析
刘 玉 华 （ 黑龙江来自五常市图书馆 ， 黑龙江 五常 １００ ） ５ ２ ０
摘 要： 随着数 字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展， 以往通过 简单的被动式信息服务模式 已很难有较大的发展 空间， 特别是在数 字图书 馆时代里， 已经满足不了人们 日益增长的信息需求 。以交互性、 专业性 、 智能化 为特点的个性化信 息服务模式 已成为数字 图书馆 信息服务发展的方 向。数字图书馆信 息服务模式构建 中引入 个性化服 务， 大大提高数 字图书馆服务质量 、 将 信息产品竞争力和资源的使用效益。必须加快数字图书馆 个性化服务 系统的研究与应用。 关键词： 数字图书馆； 服务； 方式 １信息分类定 制服务方式 过描 述用户 的兴趣特征 来建立个 性 化用户模 这样可 以通过帮助用户选择更接近 自己检索 目 分类定制是指信息用户可以按 照 自己的目 型 。系统 Ａ ｅ ｔ ｇｎ 则将个性化信息 从全局信 息空 标 的检索词来提高信 息查询效率。 的和需求 ，在某一特定的系统功能和服务形式 间 中分离出来 ，构建个性化信息模型 ，同时它 ６数据挖掘服务方式 中 ，自己设定信息的资源类型、表现形式 ，选 还与用户 Ａ ｅ ｔ ｇｎ 进行后台交互 ，并通过用 户实 数据挖掘也称知识发现 ，是从数据库 中获 取特定的系统服务功能等 。现在 ，基于分类定 现用户 Ａ ｅ ｔ ｗｗｗ的链接。 ｇｎ 与 取人 们感兴趣的知识 ， 这些知识是隐含 的、潜 制 的服务仍然是数字 图书馆信 息服务的主流 。 ４信息垂直 门户服务方式 在的。传统 的决策支持系统 ，知识库中的知识 分类定制 的方法是建立在用户细分和数字 图书 随着网络信息资源的急剧增长 ，数字图书 和规 则是 由专家和程序人员 由外部输入 的 ， 是 馆数字信息 内容分类及定制的基础上。数字 图 馆 网站上基于个人特定需求 的信息深度越来越 已知 的，决策者可以用联机分析处理等工具直 书馆网站首先根据 自 的内容及其它服务特征 低 ，消化吸收越来越难 ，利用搜索引擎和综合 接使 用。而数据挖掘是从大量 的内部数据库 中 身 确定 自己的用户 ，再根据 “ 市场细分化 ”的原 性 门户网站很难满足用户 系统地获取专业 相关 获取 尚未被发现 的知识 、关 系 、趋势等信息 ， 理将用户划分为多个具有相似性信息需求 的用 信 息的需求。垂直 门户是和综合性 门户及水平 这是数据挖掘与传统的决策支持 系统的不同之 户群 ，然后 根据可能的用户群对馆藏 （ 包括现 门户相对应的概念 ，它通过汇聚网上某一特定 处。数字 图书馆的数据挖掘是从数字图书馆大 实馆藏和虚拟馆藏）的信息 内容和各类 服务进 专题信息资源并对其进行挖掘及加工 ，以满足 型数据库 、数据仓库和浩瀚的网络信息空间中 行分类 ， 形成多个资源和服务模板 ， 用户定 用户基于专业的深入的信息需求 。如中国化工 发现并提取 隐藏在其中的信 息 ，目的是帮助信 使 制的 目 标集 中在这些模板上 。 网 、中 国医药信息 网 、中国工程技 术信 息网 息用户 （ 决策者）寻找数据间潜在 的关联 ，发 ２信息推送服务方式 等。 现被忽略的要素 ，而这些信息对预测趋势和决 信 息 推送 服 务 是运 用 推 送 技 术 （ ｕ Ｐｓ ｈ 垂直门户的特点在于它对网上的专题信息 策行 为也许是十分有用的。数据挖掘技术从应 Ｔ ｃｎｌ ｙ ｅｈ ｏ ｇ）来 实现 的一种个性化 主动信息服 资源进行收集、鉴别 、筛选、过 滤、组织 、描 用角度划分 ， ｏ 可分为两类 ：一是面向数值数据 务方式 。推送技术又称 “ ｂ Ｗｅ 广播” ，它是通 述与评论 ，组织 目录式索引提供源站点地址 ， 的 数 据挖 掘 ，通 常 称 数 据挖 掘 （ ｍａ Ｍｉ一 Ｄ ｎ－ 过一定 的标准 和协议 ，在 Ｉｔ ｔ ｎｅ 上按照用户 并带有专业搜索引擎 。与综合性 门户网站的包 ｉ ；一是 面向文本信 息的数据挖掘 ，通常称 ｍｅ ｎ 的需求 ， 定期主动传送用户需要的信息的一项 罗万象、信息粗浅 、搜索引擎效率低下相 比 ， 文本挖掘 （ｅｔＭｎ ￣。它们采用直观的图 Ｔｘ ｉｎ ｉ 计算机技术 。可以说信息推送服务是传 统定题 垂直 门户并没有求大求全 ，而是力求信息 内容 形方式将信 息模式 、数据的关联趋势呈现给信 服务在数字 图书馆中的一种再现。信息推送服 在特定领域的全 面和专深 ，立足于提供 某一领 息用户 （ 决策者） ，决策者可 以通过可视 化技 务 的最大特点就是能实 现用户 一次输人请求 ， 域的精品服务 ，这种特定服务可以有效地把对 术交互地进 行数据分析 。 定期地、不 断地接受到最新 的信息。就 目前研 某 一特定领域信 息感兴趣的用户与其他用户区 ７信息呼叫中心服务方式 究与应用来看 ，我们可以把信息推送服务分为 分开来 ，更能满足用户的特定信 息需求 ，从而 信息呼叫中心是一种新近发展起来 的专门 两大类 ： 一类是 由智能软 件完成的全 自动化的 提供个性化的高质量的信息服务 。 提供一对 一的用户个性化信息服务系统 ，在企 信息推送服务 ；另一类是借助于电子邮箱 、并 ５信息帮助检索服务方式 业界有着 广泛的应用 。信息呼叫中心由最初的 依赖于人工参与的信息推送服务。信息推送服 如何帮助用户进行高效的信息搜索也是当 电话 中心发展而来 ，这种电话中心主要利用电 务的基本过程是 ：用户信 息需求了解、专 题信 今数字图书馆信 息服务向纵深发展 的一个重要 话 、传真等方式来服务客户 ，处理简单 的呼叫 息搜索、信息定期反馈 。 内容，也就是向用户提供满足各 种个性化需求 流程 。目前 ， 信息 呼叫中心引入计算机 电话集 ３信息智能代理服务方式 的服务 。目前人们更多的是通过研究用户检索 成技术 （ｌ ） 可 以处理复杂的呼叫流程 ，同 ＣＴ ， 用户在检索信息时，有时很难清楚 地知道 行 为特点 ，设计相应的检索智能帮助软件来提 时还 增加了 自动话务 处理 （ Ｄ 、交互式应 ＡＣ ） 自己的兴趣爱好和需求 ，或者用户知道 自己的 供 此类服务的。通过研究 ，人们发现信息搜寻 答 （ ） 等多 种 功能 。用 户可 通过 电 话接 １ Ｗ 兴趣和需 求 ，但 却不知道 如何 贴切地 表达 出 是一个不精确的过程 ，用户在搜索过程 中常常 人 、传真接入、Ｍ ｄｎ 号或宽带接人访 问数 ｏｅ 拨 来 ，分类定制的方 法让用户填写兴趣表单有 时 不 能清晰地表达他们的 目的 （ 信息需求） ，用 字 图书馆网站等多种方式进入系统，在 系统 自 会使用户不知所措。智能代理技术的运 用很好 户的信息需求常常难 以转换成准确 的提问式 。 动语音导航或人工座席 的帮助下访问系统 的数 地满足了用户的这一需要 ，它是一种能够完成 事实上 ，用户经常需要通过与检 索系统动态交 据库 ，获取各种咨询服务或完成相应的事务处 委托任务 的智能计算机 系统 ，能模仿人 的行为 互来确定其提问 ， 在交互过程中 。 形成相关 的 理 。数字 图书馆 呼叫 中心引人 客户关 系管理 执行一定 的任务 ，不需要或很少需要用户 的干 判 断，由此来调整他们的 目标。因此 ，用户是 （Ｒ ） Ｃ Ｍ ，建立客户数据库 ，对信 息统计分析 、 预和指导 。智能代 理通过跟踪用户在信 息空间 通 过搜索过程来不 断学习的 ， 断地调整他们 处理 、采集和提炼 ，使呼 叫中心可以得 到每一 不 中的活动 ，自动捕捉用户 的兴趣爱好，主动搜 的信息需求。有效 的检索系统应该允许用户能 个客户的详细信息 ， 如过去交往记录、客户爱 索可能引起用户兴趣的信息并提供给用户。 多次估价 目标 ，由此调整他们的检 索策略 ，应 好等 ，由此为客户提供一对一的个性化服务。 智能代理一般 由 二层智能体结构组 成 ， 第 该 在用户提问修改中提供帮助 ， 让用户 容易地 层是 用户 Ａ ｅｔ ｇｎ，第 二层是 系统 Ａ ｅ ｔ ｇｎ。在 进 人搜索 系统数 据资源 的主题领 域与 内容范 实现服务 时，用户 Ａ ｅｔ ｇｎ 放在 用户个 人机上 ， 围。为用户提供一个容易的起始点 。系统应该 系统 Ａ ｅｔ ｇｎ 放在数字图书馆服务器上 ，用户 Ａ 可以用来帮助用户修改检索提问式 。如 当用户 — ｇｎ 跟踪用户行为 ，自 获取用户访 问某 一网 输人 了一个检索词 ，系统就会将检索词与 内部 ｅｔ 动 站节 点的时间、次数、总页数 、所使用
高校图书馆的个性化信息服务
试论高校图书馆的个性化信息服务[摘要] 文章介绍了图书馆个性化信息服务的内涵及其发展的必要性，以及个性化服务的方式。
[关键词] 个性化信息需求图书馆服务一、图书馆个性化信息服务的内涵个性化服务是图书馆信息服务的发展方向，是图书馆可持续发展的需要，是满足用户信息需求、培养个性、表现个性的服务。
它是传统图书馆定题服务，重点服务在网路环境下的深化，也是提高数字图书馆用户服务质量的重要手段。
所谓的个性化服务也称定制服务，是一种能满足用户的个体信息需求的服务。
就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确或模糊的要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。
更具体地讲，首先，图书馆根据自己用户群的特征需求建设有特色的信息资源，以满足多元化用户的需求。
其次，针对对用户的层次结构，有的放矢地提供服务，服务方式不拘一格。
改变以往“图书馆提供什么，读者接受什么”的传统的服务方式，改变为“读者接受什么，图书馆提供什么”的新服务方式。
再次，针对层次不同的用户提供深度、广度不同的信息和服务，用户可以根据自己的需求，选择符合自己需要的信息与服务。
总之，图书馆个性化服务以尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务为根本，以用户的兴趣、习惯、偏好和特点为个性化服务的起点，以先进的技术为个性化服务的手段，以针对性、主动性为个性化服务为特点的一种综合性的信息服务机制。
二、图书馆个性化信息服务的必然性从社会的角度讲，随着息量的剧增，特别是网上资源具有动态、分散、潜在的模糊性特点，给人们准确、高效的获得所需信息带来了极大障碍，造成了在获取信息资源上所带来的不方便等诸多问题，产生了积累资源更为急于解决的需要，需要获得方便、高效解决自己特定环境下的特定问题，而图书馆个性化服务能满足用户上述需要。
在网络技术与信息处理快速发展和广泛应用的今天，图书馆为广大用户的信息获取提供了越来越完善的手段。
高校图书馆个性化信息服务探讨
信 息 推 送 （ｕｈ技 术 是 按 照 用 户 指 定 的时 间 间 隔 ｐｓ） 把 用户 选定 的数据 自动 推送 给用 户 的计 算机 数 据分 布
技术 ， 人找信息” 信息找人” 信息推送常用方式 变“ 为“ 。 有“ 个性化频道定制”个人智能化搜索代理 ” ， “ 等 借助 电子 邮件或 智 能软 件 实现 信 息推 送 服务 。信 息 推送 的
需 求 和特殊 性需求 ， 开展个 性化 服务 的基 础 。个 人信 息 库 包 括 用 户 的基 本 情 况 及 兴趣 、 好 、 究 领 域 ， 爱 研 知识
在 当前 信息 海量 、 信息 爆 炸 的时代 ， 需 解决 自己 急 寻 找 的信息 资 源非 常不 容 易 ，需 要一 种 导航 式个 性 化 信 息服 务 。如 ： 询 学科 发 展最 新 动态 、 研 课题 内容 查 科 信息 的重 组 与潜 在 信息 的二次 开 发 、解答 各 种学 科数
２１ （ ３ ） １ ０ ０年 第 ９卷 第 期
图书 ， 报 Ｉ 青
高校 图 书馆 个 性 化信 息服 务探 讨
许 峰
（ 兰州商学院 继续教育学院 ， 甘肃 兰州 ７ ０ ２ ３０ ０）
摘 要 ： 本论述介绍了国内外 图书馆个性化信息服务的概况 ， 阐述 了个性化信息服务的方法 ， 指出高校图书馆实现个性化信
息服务的保 障。 随着通信技术和数字技术 的迅速发展 ， 用户的信息需求 日趋多元化和个 性化 ， 其个性行 为也更 为突 出。 为了
适应网络信 息时代用户 的个性化信息需求 ， 高校图书馆不仅要深入 开展 主动信息服务 ， 还要根据用户不同的信息需求 ， 提供
个 性 化 信 息 服务 ， 是 高校 图书 馆 工 作 者 面 临 的 一 项 新 任 务 。 这
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
０图书与档案ｏ
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩ Ｏ Ｍ Ｔ Ｏ Ｎ
２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
约 日尼 沙． 拉 古 丽 巴哈尔 阿布 （ 喀什 师 范学 院 图书馆 新疆
服 务 的 方 式 和 方 法
【 ｂｔａｔＴｉｅｓ ｒｌｅ ｅ ｈｒ ｔｉｉ ｏｃｒｎ ｅｐｒ ｎｌｅ ｉ ｆ ｏｕ ｅｔｙｉ ｏ ａｏ ｎｅ ｔ ｖｏｍ ｎ ｏ ｎｔｏ ． Ａ ｓ ｃ ｈ ｓ ｙａ ｙ ｚｈ ａ ｃ ｒｔｓ ｎｅ ｉｇｈ ｅ ｏａ ｓ ｖ ｅｏｄｃｍ ｎ ｒ ｎ ｒ ｔｎｕｄｒｈ ｅ ｉｎ ｅｔｆ ｅ ｒ ｒ ］ ｓ ａ ｍ ｚ ｔ ｃ ａ ｅ ｓｃ ｃ ｎ ｔ ｓ ｒｃ ａ ｆｍ ｉ ｅ ｎ ｒ ｗ ｋ
【 ｅ ｏｄ］ｅ ｗｒ ｉｖｏｍ ｎＨｇ ｈｏｌ ｒｙ ｎｉｄａｚｉ ｒ ｃ Ｋ ｙｗ ｒｓＮ ｔ ｏ ｉ ｎ ｅｔ ｉ ｓ ｏｌｉａ ； ｄ ｉ ｌａｏ ｓ ｖ ｅ ｋｎｒ ； ｈ ｃ ｂ ｒＩ ｖ ｕ ｉ ｔｎ ｅ ｉ
个性 化信息服务 ， 是基于传统 信息服务 面广 而不够深入 、 网络环 境下用户需求呈现 出差异性和个性化趋势而提 出的 ． 这是以用户需求 为导 向的创新服务 。 个性化信息服务是 网络环境下提高 图书馆服务质 量和信息资源使用效率的重要手段 。 信息技术 的发展为图书馆全面实 现个性化信息服务开辟了广阔的前景。 完成 ， 的建成将基本形成未来我国高校图书馆 网络 的骨架 。 高等教 它 “ 育科研保 障体 系（ Ａ Ｉ ） 已能 向用户提供以下 服务 ： Ｃ ＬＳ ” 高校 图书馆的中 外 书刊联合 查询 目录、 馆藏书刊的馆 际互借 和文献传递 、 高效特 色文 献数据库 的重点学科专题数据库建设及 电子资源导航 等 与此 同时 ． 高校 图书馆 的网络建设也有了长足发展 ．６ 多所高校迅速建成 了局 １０ 域 网， ２ 有 ０多所高校开通 了包括 Ｄ Ａ Ｏ Ｉ Ｌ Ｇ系统 和 Ｏ Ｂ 系统或 Ｓ Ｎ ＲＷ Ｔ 系统在 内的 国际联机检索系统 ， 重视对视 听资料 、 缩微 资料 、 机读 资料 的收藏 ， 重视对数据库 、 光盘 、 文献的复制与传递 以及建立各种数据库 的镜像站点。 总之 ， 高校网络环境的变化 。 给高校 图书馆带来了想服务 方式 的彻底变革 ．借助计算 机网络 能便捷地实现 图书馆 的信息共享 、 传递和利用 ， 从而为图书馆个性 化服务提供 了可能。 ２３ 个性化服务人才短缺 ＿ 个性化服务与以往的信 息参考 咨询服务不 同． 它所承担 的服务功 能包括 网络信 息的收藏与过滤 、 系统及信息 资源协 调 、 教育和指导用 户利用信息资源等。 这些均需要信息服务人员具有较为广博而扎实 的 学科知识和较 强的检索能力 、 较高的服务水准 、 广博 的专业知识和较 强的研究能力 ． 并且有较强 的收集 、 整理和分析 信息的能力及较高 的 外语水平 然而 ． 高校 图书馆官员 的素质与其肩负 的任务相距甚 当今 远， 普遍存在人员 知识 结构单一 ， 缺乏具有信息分析 、 市场调研 、 营销 攻关等能力的高素质个性化服务人才 ． 高校 图书馆应加快人才培养和 队伍 建设 ． 校教学 和科研提供高水平的服务 为学
图书馆个性化信息服务中存在的问题与对策分析
图书馆个性化信息服务中存在的问题与对策分析摘要：随着网络信息资源爆炸式的增长，用户面临的问题逐渐从如何查找信息，转变成了如何从信息海洋中筛选出自己所需要的信息，并且用户类型复杂，其信息需求也呈多样化发展。
这种形势下，个性化信息服务应运而生并日益发展壮大。
鉴于此。
本文对图书馆个性化信息服务中存在的问题与对策进行了探讨，以期对相关人员有所帮助。
关键词：图书馆；个性化信息服务；网络中图分类号：g25 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-08-0-02一、前言随着网络和信息技术的发展，以及信息爆炸式增长，用户的信息需求日益个性化，不同兴趣爱好、专业、职业、学历层次的个人有着不同的信息需求，而同一专业、研究课题的用户群体也有着共同的信息需求。
个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，来向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务。
它是一种全新的图书馆信息服务方式，它的互动性、自主性强，相关度高，正日益受到信息服务业和全社会的关注。
个性化信息服务可以为数字图书馆用户提供简化的、直接的用户界面及专深的信息内容，极大地改善了用户的信息检索环境。
同时，个性化信息服务也成为数字图书馆了解用户信息需求和资源使用情况的窗口。
它通过智能代理可以自动跟踪用户在利用数字图书馆中的某些规律，即时地捕捉用户信息需求的变化，从而改进数字图书馆的服务。
目前，国内一些期刊或数据库应经在人性化信息方面取得了不俗的成绩，有的期刊网可以根据客户设置的关键词来进行文献搜索，帮助客户找到需要的资源，能够一对一地满足用户特定信息需求。
有的数据库可以根据客户阅览的习惯和关注的特点问题进行备份记忆，一旦有新的文献资料出现会第一时间发e-mail到用户邮箱，这对提高效率非常有帮助。
由此可见，图书馆个性化服务不仅仅是图书馆自身建设的问题，也是整个信息产业需要思考的课题。
二、图书馆个性化信息服务存在的问题相对于图书馆个性化信息服务的研究，个性化信息服务的实践应用大有雷声大，雨点小的感觉。
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２０１５年ｌＯ月
第ｌ８卷第２Ｏ期
中国管理信息化
Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ
０ｃｔ．．２０１５
Ｖｏ１．１８．Ｎｏ．２Ｏ
图书馆电子资源的管理利用与个性化服务探讨
王彬，刘丽杰，陈圣韬
（海军航空工程学院（青岛校区），山东 青岛 ２６６０４１）
［摘要］本文试图通过对图书馆电子资源建设与运行现状进行分析，从中探讨电子资源利用效率存在的诸多问题，提高电子资源
利用率的策略和途径，以及图书馆电子资源的个性化服务模式，使电子资源发挥更大的利用效益。
［关键词］图书馆；电子资源；利用率；个性化服务
ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１５．２０．１３０
［中图分类号］Ｇ２５２ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３—０１９４（２０１５）２０．０１６６．Ｏ１
１ 图书馆电子利用现状
目前电子资源已经成为各院校图书馆的重要组成部分，为图书
馆信息化发展提供了重要支撑。尽管图书馆电子资源建设已成为
图书馆建设的重点之一，但我国目前电子资源建设现状与利用情况
仍存在很多问题，许多电子资源还处于无人问津的状态。如何提高 电子资源的利用率，发挥其服务院校发展、促进教学科研的作用，更 有效地满足广大师生获取信息的需求，已经成为院校图书馆亟待解 决的重要课题。 ２ 图书馆电子资源利用率不高的原因分析 ２．１电子资源宣传力度有待提高 图书馆购买电子资源的目的是为了满足师生的需求，但大部分 读者对图书馆电子资源都不太了解。对于电子资源的宣传，各院校 都使用了很多种方法，如放在图书馆主页上、发宣传页、新生人馆教 育、文献检索课教学等，但为避免一些随书光盘、音像资料的损坏，很 多还停留在收藏保存层面上，这制约了这些电子资源的宣传使用。 ２．２电子资源种类多，内容交叉重复 目前，各院校图书馆都非常重视电子资源的开发和利用，数量 逐年增多，能满足广大读者的需求。同时又有了新的问题，比如，笔 者在工作中就曾遇到某种期刊之前一直可以访问，现在却突然无法 查找。其中原因可能是期刊本身发生了变化，如出现停刊、合刊等 现象；或期刊与数据库集成商的终止合同，期刊从数据库中撤出等。 ２．３读者信息素养缺乏，检索能力有待提高 读者信息素质能力的高低，直接关系着使用电子资源的程度， 读者所学的专业及学历、个人的研究方向都会影响到电子资源的使 用效率。学校对信息检索课程不重视，也导致相当数量的读者对图 书馆信息资源利用的意识不足，以致图书馆丰富的电子信息资源得 不到有效利用，读者只能被动地获取知识。 ３ 提高电子资源利用率的策略和途径 ３．１扩宽电子资源的宣传渠道 图书馆应通过多种形式，多渠道宣传电子资源，服务全校师生， 及时、准确地公布馆藏电子资源的类型、收录范围和适用范围，让读 者明确查找方向。变被动服务为主动服务，必要时把宣传海报贴发 到学院各系和各个部门；充分发挥图书馆主页的作用，在图书馆主页 设置各种电子资源的链接，并提供多种查询方式；开展电子资源的宣 传周、宣传月活动，长期免费提供馆藏数据库简介、使用说明书等。 ３．２加强读者培训服务力度，做好资源的导航员 图书馆应积极开展电子资源的培训工作，帮助师生掌握使用 电子资源的方法。一是新生人馆教育，向新入学的学生详细介绍图 书馆电子资源，从源头上培养学生利用图书馆信息资源的意识。二 是文献检索课程，系统、全面、详尽地向读者介绍图书馆资源、文献 特点及检索方法，可将课程列入学校的教学培养计划。三是培训讲 座，比如“一小时数据库培训”，每周主讲一个或两个数据库，读者 ［收稿日期］２０１５－０８—２７ １６６ｆ ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ 数周内就可学到全部电子资源的内容、使用方法和查询技巧，从而 提高图书馆电子资源的利用率。 ３．３加强电子资源的建设，注重特色数据库建设 整合馆藏电子资源，根据学校专业设置和学生特点加强特色馆 藏资源的整理，建立特色馆藏数据库，为院校的教学、科研工作提供
丰富的素材。为实现资源共享的目标，在特色数据库的建设中，要
坚持标准化、规范化原则。校内特色资源（例如我校图书馆现有的
学校师生撰写的学术论文、著作、教材、科研成果以及学校博士生、
硕士生和本科生的学位论文等）也可作为学校的特色馆藏。
４ 图书馆电子资源的个性化服务
４．１注重信息个性化定制
个性化信息服务是用户根据自己的需求和目的，按照自己的爱
好选择来设定信息实现方式、版面风格、信息来源等，允许用户定制
符合个人意愿的网页信息的主题内容、资源类型、相关服务等。
４．２个性化推送服务
推送服务是指主动为“信息找人”，根据用户提供的信息需求，
通过馆藏资源和互联网检索到符合用户要求的文献信息，依靠邮
件、短信等联系方式，发送到用户指定的服务终端，从而帮助用户高
效地挖掘有价值的信息。
４．３对外文数据库建立对应的中文版网页
很多学科经常用的数据库都是外文形式，不便于读者有效使用
数据库。因此，有必要建立对应的中文版网页，这样，读者可根据自
己的需求选择使用中文界面或外文界面。
４．４为导师学科带头人建设个性化网页
图书馆为他们建立个人网页档案，并提供坚实的文献保障和信
息服务，根据他们的需求优化选择检索过程及结果，形成专家个性
化数据库，为他们提供在线的、实时的咨询服务，使信息咨询更加以
人为本。
５ 结语
总之，电子资源已经成为图书馆各类资源的重要组成部分，成
为学校师生在学习和科研中获取前沿资讯的重要媒介。因此，提高
图书馆电子资源的利用率非常重要，开发利用高校图书馆的电子资
源是一个极其复杂的过程，并不能一蹴而就，针对其中出现的种种
问题都要做深人分析并及时解决。只有保证每个步骤有序运行，
保证电子资源的新颖性和有效性，及时关注重点学科的新动向，不
断满足高校读者日益增长的新需求，才能不断提高电子资源的利用
率，发挥其更大的作用。
主要参考文献
［１］孙艳红．影响高校图书馆电子资源利用率的原因及应对策略［Ｊ］．
重庆交通大学学报，２０１１（４）．
［２］杨毅．电子资源建设与利用的读者调查［Ｊ］．大学图书馆学
报，２０１２（６）．