数据中心机房应急预案培训讲学
数据中心机房应急预案
数据中心机房应急预案目录一、基本原则 3二、应急事件级别定义 3三、组织机构及职责 43.1 应急领导小组组织机构 43.2 应急领导小组职责 43.3应急小组成员职责 5四、应急响应机制 64.1基本处理流程 64.2机房应急开关机具体措施 74.3服务器及存储设备故障处理 7五、应急方案 85.1网络故障事件应急预案 85.2服务器故障应急预案 85.3灾害性事件应急预案 105.4其他突发事件应急预案 10六、后期处置 10七、应急保障 11一、基本原则(1)居安思危，预防为主。
实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则；(2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。
(3)制度规范，加强管理。
严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。
(4)快速反应，协同应对。
当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。
形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
(5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。
二、应急事件级别定义根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。
（1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。
（2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
数据中心机房火灾应急预案
一、预案背景随着信息技术的迅猛发展，数据中心已成为各类信息系统稳定运行的关键基础设施。
然而，数据中心机房火灾事故时有发生，严重威胁着数据中心的安全运行和人员生命财产安全。
为有效预防和应对数据中心机房火灾事故，制定本预案。
二、预案目标1. 确保数据中心机房火灾事故发生时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少火灾损失。
2. 确保人员生命财产安全，防止次生灾害的发生。
3. 提高数据中心机房火灾事故应急处置能力，提高员工的消防安全意识。
三、预案组织机构及职责1. 成立数据中心机房火灾应急指挥部，负责火灾事故的应急处置工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责火灾现场指挥、协调各部门工作。
（2）灭火救援组：负责火灾现场灭火救援工作。
（3）疏散引导组：负责火灾现场人员疏散、引导工作。
（4）医疗救护组：负责火灾现场伤员救治、转运工作。
（5）后勤保障组：负责火灾现场物资保障、通讯联络等工作。
四、应急处置程序1. 火灾发生时，值班人员应立即报告火灾情况，启动火灾应急预案。
2. 现场指挥组接到火灾报告后，立即组织灭火救援组、疏散引导组、医疗救护组、后勤保障组等开展工作。
3. 灭火救援组立即展开灭火救援工作，确保火灾得到有效控制。
4. 疏散引导组组织人员有序疏散，确保人员生命安全。
5. 医疗救护组对伤员进行救治、转运，确保伤员得到及时救治。
6. 后勤保障组提供物资保障、通讯联络等支持。
7. 火灾扑灭后，现场指挥组组织相关部门对火灾原因进行调查，总结经验教训，完善应急预案。
五、预防措施1. 定期对数据中心机房进行消防安全检查，及时发现并消除火灾隐患。
2. 加强员工消防安全培训，提高员工消防安全意识。
3. 配备完善的消防设施设备，确保消防设施设备完好有效。
4. 制定消防安全管理制度，明确各部门、各岗位消防安全职责。
5. 加强与消防部门的沟通协作，提高应急处置能力。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行修订。
数据中心机房应急处理预案
包括监控中心、运维工作站等，用于实时监控和 管理机房设施。
关键设备清单及配置情况
服务器与存储设备
列出主要服务器型号、配置、 数量及存储设备的类型、容量
等。
网络设备
包括交换机、路由器、防火墙 等设备的型号、配置及网络拓 扑结构。
供电设备
UPS的型号、功率、数量，以 及备用发电机的情况。
协调资源支持和技术支援
资源协调
信息共享
根据故障处理需要，及时协调相关资 源，如备品备件、专业工具等，确保 故障处理顺利进行。
建立故障信息共享平台，及时发布故 障处理进展和结果，方便相关人员了 解情况和提供支持。
技术支援
对于复杂或难以处理的故障，应及时 寻求技术支援，如联系设备厂商、邀 请专家会诊等，共同商讨解决方案。
01
应急处理小组组长
负责全面指挥、协调应急处理工作 ，决策重大事项。
运维人员
负责实施应急处理措施，保障设备 正常运行。
03
02
技术专家
提供技术支持，分析故障原因，制 定解决方案。
安全人员
负责现场安全监控，确保应急处理 过程中的安全。
04
值班人员职责和要求
定时巡查机房设备，发 现异常情况及时上报。
熟悉应急处理流程，能 够迅速准确地执行应急 处理措施。
人员培训
部分参与应急处理的人员对新技术和新设备不够熟悉，需要加强相 关培训。
未来发展趋势预测和准备
智能化
随着人工智能技术的发展，未来数据中心机房的应急处理将更加智 能化，如通过机器学习等技术实现故障预测和自动处置。
云计算
云计算技术的广泛应用将使得数据中心机房的应急处理更加灵活和 高效，实现资源的快速调度和恢复。
数据中心机房应急预案
数据中心机房应急预案数据中心是现代社会中重要的信息基础设施之一，承载着大量的计算、存储和网络设备，对于各行各业的正常运营起着关键性的作用。
然而，数据中心机房也面临着各种风险，如电力故障、火灾、网络攻击等。
因此，制定一份完善的应急预案对于数据中心的连续稳定运行至关重要。
本文将从准备阶段、应急响应、恢复阶段等方面，提出一份全面的数据中心机房应急预案。
一、准备阶段1.建立应急预案团队：数据中心应提前成立由管理、技术、安全部门人员组成的应急预案团队，负责预案的编制、培训和实施。
2.分析风险：对数据中心可能遭受的各种风险进行全面评估，包括物理风险（火灾、水灾等）和虚拟风险（网络攻击、病毒入侵等）。
3.制定演练计划：定期进行应急演练，测试预案的有效性，并及时对演练结果进行总结和改进。
4.备份与恢复策略：制定全面的备份与恢复策略，包括定期备份数据、建立灾备中心等，确保在应急情况下能够尽快恢复正常运行。
二、应急响应1.灾情评估：一旦发生灾害，应立即评估灾情的严重程度，明确应对措施。
2.应急通知：及时通知数据中心工作人员，指示他们采取应对措施，并通知相关部门、合作伙伴和客户等。
3.事故控制：根据预案，迅速启动应急措施，包括隔离灾害区域、启动备用电源、采取紧急补救措施等，以最小化灾害造成的影响。
4.信息安全保障：及时处理以及跟进网络攻击事件，尽快控制并阻止攻击，确保数据安全。
三、恢复阶段1.恢复计划：在灾害控制之后，制定详细的恢复计划，重新评估损失和业务连续性需求。
2.备份数据恢复：按照备份与恢复策略，尽快恢复备份数据，确保业务能够正常运行。
3.设备修复与加固：对损坏的设备进行修复或更换，并加强设备的稳定性和安全性。
4.全面检测与测试：对恢复后的设备和系统进行全面的检测和测试，确保其正常运行。
5.总结与改进：对应急预案的执行过程进行总结和改进，及时修订预案，提高应急响应能力。
四、其他事项1.定期培训：定期组织数据中心工作人员进行应急预案培训，提高他们的应急响应能力。
机房消防培训及预案
一、引言随着信息技术的飞速发展，数据中心、云计算等新型机房在各个领域得到了广泛应用。
机房作为信息基础设施的重要组成部分，其安全稳定运行对保障社会生产、生活具有重要意义。
然而，机房内电气设备密集、易燃物品众多，一旦发生火灾，后果不堪设想。
因此，加强机房消防安全管理，提高工作人员的消防安全意识和应急处置能力，制定完善的消防预案至关重要。
二、机房消防培训1. 培训目标（1）提高员工消防安全意识，增强消防安全责任感。
（2）使员工掌握基本的消防知识和技能，熟悉消防设施设备的使用方法。
（3）提高员工应对突发火灾事故的应急处置能力。
2. 培训内容（1）消防安全基础知识：火灾的分类、成因、危害，消防法律法规，消防设施设备等。
（2）机房消防安全特点：电气火灾、易燃物品火灾等。
（3）火灾应急疏散：逃生路线、逃生方法、疏散注意事项等。
（4）消防设施设备的使用：灭火器、消防栓、防烟面具等。
（5）灭火器材的正确使用方法：灭火器、消防栓、消防水带等。
（6）火灾事故现场处置：初期火灾扑救、火场逃生、人员疏散等。
3. 培训方式（1）讲座：邀请消防专家进行授课，讲解消防安全知识和应急处置技能。
（2）现场演示：现场演示消防设施设备的使用方法，让员工亲身实践。
（3）应急演练：组织火灾应急疏散演练，检验员工的应急处置能力。
三、机房消防预案1. 预案编制原则（1）预防为主，防消结合。
（2）以人为本，确保生命安全。
（3）快速响应，减少损失。
2. 预案内容（1）组织机构及职责成立机房消防安全领导小组，明确各成员职责，负责机房消防安全工作的组织、协调、监督和检查。
（2）火灾预防措施加强机房消防安全管理，严格执行消防安全制度，定期开展消防安全检查，消除火灾隐患。
（3）火灾报警及处置机房内安装火灾报警系统，一旦发生火灾，立即报警，并启动应急预案。
（4）人员疏散及救助组织员工进行火灾应急疏散演练，明确疏散路线、疏散方法及救助措施。
（5）初期火灾扑救组织员工进行灭火器、消防栓等消防设施设备的使用培训，提高初期火灾扑救能力。
机房应急预案
机房应急预案一、应急预案的目的。
为了保障机房设备的安全运行，及时有效地应对突发事件，保障数据和信息的安全，制定机房应急预案是非常必要的。
本预案的目的是为了在突发事件发生时，能够迅速、有序地应对，最大限度地减少损失，保障机房设备和数据的安全。
二、应急预案的范围。
本应急预案适用于机房内部的突发事件，包括但不限于火灾、水灾、电力故障、设备故障、网络攻击等。
三、应急预案的内容。
1. 突发事件发生时，立即通知机房管理员和相关责任人员，并启动应急预案。
2. 确保机房内人员的安全，迅速疏散人员至安全区域。
3. 针对不同类型的突发事件，采取相应的处置措施。
如火灾，立即启动灭火器进行初期灭火，同时通知消防队进行扑救；如电力故障，立即启动备用电源，确保设备正常运行。
4. 在突发事件处理过程中，要及时向上级领导和相关部门报告情况，协调资源进行处理。
5. 突发事件处理完毕后，要进行事故调查和分析，总结经验教训，完善应急预案。
四、应急预案的执行。
1. 机房管理员和相关责任人员要熟悉应急预案的内容和流程，定期进行演练和培训，确保能够迅速有效地执行应急预案。
2. 在突发事件发生时，要紧急通知相关责任人员，迅速行动，按照应急预案的要求进行处置。
3. 在突发事件处理过程中，要保持沟通畅通，协调配合，确保各项措施的顺利实施。
五、应急预案的修订。
1. 定期对应急预案进行评估和修订，根据实际情况进行调整和完善。
2. 吸取突发事件处理过程中的经验教训，及时对应急预案进行修订，确保其科学合理、实用有效。
以上就是机房应急预案的内容，希望能够在突发事件发生时，能够有效地应对，最大限度地减少损失，保障机房设备和数据的安全。
数据中心机房应急处置预案
数据中心机房应急预案目录一、基本原则 (3)二、应急事件级别定义 (3)三、组织机构及职责 (4)3.1应急领导小组组织机构 (4)3.2应急领导小组职责 (5)3.3应急小组成员职责 (5)四、应急响应机制 (6)4.1基本处理流程 (6)4.2机房应急开关机具体措施 (7)4.3服务器及存储设备故障处理 (7)五、应急方案 (8)5.1网络故障事件应急预案 (8)5.2服务器故障应急预案 (9)5.3灾害性事件应急预案 (11)5.4其他突发事件应急预案 (11)六、后期处置 (11)七、应急保障 (12)一、基本原则(1)居安思危，预防为主。
实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则；(2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。
(3)制度规范，加强管理。
严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。
(4)快速反应，协同应对。
当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。
形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
(5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。
二、应急事件级别定义根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。
（1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。
（2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
数据中心机房应急预案
数据中心机房应急预案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】数据中心机房应急预案目录一、基本原则(1)居安思危，预防为主。
实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则；(2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。
(3)制度规范，加强管理。
严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。
(4)快速反应，协同应对。
当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。
形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
(5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。
二、应急事件级别定义根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。
（1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。
（2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（4）IV级（一般）：重要的网络与信息安全系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。
三、组织机构及职责3.1 应急领导小组组织机构3.2?应急领导小组职责1、应急总指挥职责（1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员；（2）提供必须的紧急响应设备；（3）在紧急情况下全面负责紧急行动；（4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。
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数据中心机房应急预案
目录
一、基本原则 (3)
二、应急事件级别定义 (3)
三、组织机构及职责 (4)
3.1应急领导小组组织机构 (4)
3.2 应急领导小组职责 (4)
3.3应急小组成员职责 (5)
四、应急响应机制 (6)
4.1基本处理流程 (6)
4.2机房应急开关机具体措施 (7)
4.3服务器及存储设备故障处理 (7)
五、应急方案 (8)
5.1网络故障事件应急预案 (8)
5.2服务器故障应急预案 (8)
5.3灾害性事件应急预案 (10)
5.4其他突发事件应急预案 (10)
六、后期处置 (10)
七、应急保障 (11)
一、基本原则
(1)居安思危，预防为主。
实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则；
(2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。
(3)制度规范，加强管理。
严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。
(4)快速反应，协同应对。
当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。
形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。
(5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。
二、应急事件级别定义
根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。
（1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。
（2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
（4）IV级（一般）：重要的网络与信息安全系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。
三、组织机构及职责
3.1 应急领导小组组织机构
3.2 应急领导小组职责
1、应急总指挥职责
（1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员；
（2）提供必须的紧急响应设备；
（3）在紧急情况下全面负责紧急行动；
（4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。
2、应急副总指挥职责
（1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职责；
（2）根据获得的应急信息下达命令。
3、各相关设备负责人职责
（1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况；
（2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制；
（3）听从上级指挥人员的指挥。
3.3应急小组成员职责
（1）值班人员平时应做好应急事件的监控、预警工作，当应急事件发生后，迅速生产事件上报相关领导，并进行先期处置，如有必要通知二、三线工程师。
（2）二线、三线工程师在接到应急信息后，应积极配合值班人员进行先期处置，迅速赶往故障现场提供技术援助。
（3）对于在应急故障处理期间发生的新问题、新情况，应认真登记，及时上报。
对于超出《应急预案》界定的应急事件，应及时汇报应急领导小组，争取尽早提出补救措施进行恢复。
四、应急响应机制
4.1基本处理流程
（1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。
对于不在运维中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。
（2）正常情况下，要求值班人员在30分钟内进行事件确认。
如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动《应急预案》，并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。
（3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向上级领导部门汇报，协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。
4.2机房应急开关机具体措施
机房各设备关闭顺序如下：
4.3服务器及存储设备故障处理排错流程
五、应急方案
5.1网络故障事件应急预案
1.发生网络故障事件后，系统使用人员应及时报告应急小组。
2. 应急小组及时查清网络故障位置和原因，并予以解决。
3.不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属较大（III级）及其以上的，应急小组应报告所领导。
4. 网络系统故障突发事件分级:
5.2服务器故障应急预案
1.服务器故障后，应急小组确定故障设备及故障原因，并通知相关厂商。
2.根据服务器修复和恢复系统所需时间，由所领导决定是否启用备份设备。
3.如启用备份设备，在服务器故障排除后，应急小组在确保不影响正常业务工作的前提下，利用网络空闲时期替换备用设备。
如不启用备份设备，应急小组应积极配合相关厂商解决服务器故障事件。
5.3空调设备故障处理
若空调损坏，应第一时间通知厂家上门进行维修，并及时报告信息部相关领导请示，获得授权后按机房设备关闭顺序关闭各类设备。
5.4消防设备故障处理
一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先确保人员安全；其次保护关键设备、数据安全；三是保护一般设备安全；
人员疏散的程序是：机房工作人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有人员戴上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预先确定的线路，迅速从机房中撤出；
人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动喷淋系统或使用灭火器，灭火值班人员戴好防毒面具，从指定位置取出泡沫灭火器进行灭火。
5.5 电源设备故障处理
在紧急情况发生时，应按如下步骤进行关机：
（1）确认所有负载均已安全关机。
（2）关闭UPS负载电源。
（3）将UPS的系统启用开关切换到off 的状态。
（4）将DC电池连接断路器切换到off的位置。
（5）将所有电池拉出到红色电池断开线以外。
（6）断开PDU上的断路器。
（7）将PDU后面总输入断路器切换到断开位置。
（8）将每个上行主电路断路器切换到断开位置。
5.3灾害性事件应急预案
1.一旦发生灾害性事件，应急小组每一位成员都应有责任在第一时间进入机房抢救服务器及存储设备。
2.应急小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估。
如服务器损坏或存储设备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维保服务程序。
3.根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由所领导小组决定是否启用备份设备。
5.4其他突发事件应急预案
应急小组立刻派出技术人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求报告所领导小组。
六、后期处置
1．故障排除后，应急小组向各部室发出故障解除、系统恢复正常运行通知。
2. 系统恢复运行后，相关操作人员尽快通知参保单位和个人办理社会保险业务事项，并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查，核对业务数据是否正确或有无丢失，不正确或有丢失的应马上更正或补录，确保数据的正确和完整。
对在故障期间采用手工受理的事项，应及时在系统中补充完善。
3. 所领导组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组，对事件发生原
因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，完善信息系统应急处理预案，整改信息系统存在的隐患。
七、应急保障
1. 预留一定数量的网络硬件设备和服务器，用于预防或应对信息系统突发事件。
2. 选择熟悉信息系统软硬件的专业公司作为信息系统应急处理的社会应急支援单位，提供技术支持和服务。
信息系统服务器以及存储设备要与专业厂商签定维保协议，明确备用设备的供应时间。
3. 强化信息安全宣传教育，提高信息安全防御意识。
每年至少组织开展一次全局范围内的信息网络安全教育，提高全局职工信息安全防范意识和能力。