第八章 实地调查之访谈法
报告撰写中的实地调研和深度访谈方法
报告撰写中的实地调研和深度访谈方法实地调研和深度访谈是报告撰写中常用的研究方法，通过亲自走访实地和与相关人员进行深入交流，可以获得更准确全面的信息和数据，为报告提供可靠的依据。
本文将从实地调研和深度访谈的定义、目的、实施步骤、注意事项和效果评估等方面，逐一展开详细论述。
一、实地调研的定义与目的实地调研是指调查研究人员亲临研究对象所在地，通过直接观察、参与和记录等方式，获取与研究主题相关的信息和现象。
其目的主要有三方面：一是了解实际情况，获取直观的数据和观察材料；二是深入了解研究对象的行为、态度和动机等内在因素；三是建立与现场相关的人际关系，为后续的深度访谈做准备。
二、实地调研的实施步骤实地调研的实施步骤包括准备工作、实地观察和数据整理等环节。
准备工作包括确定调研目标、研究对象和调研路线等。
在实地观察中，调研人员应做到客观客观、全面细致，记录下相关的实地信息和细节。
数据整理阶段主要是将实地观察所得的数据进行整理和分析，以便于后续的访谈。
三、深度访谈的定义与目的深度访谈是一种开放式、针对特定主题的面对面交流方式，旨在通过与相关人员的交谈，探究其背后的情感、态度、行为和动机等深层次问题。
深度访谈的目的主要有三方面：一是了解被访者的真实想法和意见，获取具体的信息和数据；二是探究被访者的观念和态度背后的原因、动机和影响因素；三是获取与普通问卷调查不同的、更深入的、有关被访者内心状态和情感的信息。
四、深度访谈的实施步骤深度访谈的实施步骤包括访谈准备、访谈过程和访谈整理等环节。
访谈准备包括明确访谈主题、目标人群和访谈大纲等。
在访谈过程中，访谈人员应注意创造良好的交流氛围，运用开放性问题和非言语技巧，引导被访者更深入地表达自己的想法和感受。
访谈整理阶段需要将访谈内容进行整理和分析，提取关键信息和观点。
五、实地调研和深度访谈的注意事项在实地调研和深度访谈中，需要注意以下几个方面。
首先，要尊重被访者的意愿和隐私，确保信息保密。
8 实地调查(二)-访谈法
2、个别访谈法和集体访谈法； 3、结构式访谈法和非结构式访谈法；
五、结构式访谈
结构式访谈又称为标准化访谈。它是根据已 设计好的访谈表向被访者按照统一的程序提 出问题，然后将其答案按照统一要求记录的 方法。 要求：选择访谈对象的标准和方法、访谈中 提出的问题、提问的方式和顺序、被访者回 答的记录方式、访谈时间和地点等等都有统 一规定。在访谈过程中，要求访谈者不能随 意更改访谈的程序和内容。
实地调查——访谈法
一、访谈法含义
访谈法是由访谈员根据研究所确定的要 求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别 面访或集体交谈的方式，系统而有计划地收 集资料的一种方法。
二、访谈法特点
1、可以双向沟通，能够对对方所回答的内容 、可以双向沟通， 继续追问，发挥访谈员的主动性和创造性； ； 2、控制性强，能相对控制访谈环境，成功率 、控制性强， 成功率 高； 3、 收集资料广 ， 访谈对象的非文字性资料和 、 收集资料广， 背景资料； ；
提问技巧
第一句话闲聊（国家大事、衣服、个人兴 趣）； 一句话问一个问题（您认为工作中中什么最 重要，而你有比较关心）； 开放型问题少用封闭型问题（你认为高校收 费合理吗）； 问题要具体，避免过于抽象（你对学校的感 觉怎样。你喜欢上学么）； 敏感问题迂回谨慎；
内向的被访者多问细节； 追问不要在刚开始就频繁进行； 把自己的前见悬置起来（素质教育 、为人 师表）留待追问； 捕捉有意无意抛出的语言“标记”；
八、访谈程序
1、准备访谈： 2、进入访谈： 3、进行访谈： 4、结束访谈： 5、访谈记录
1、准备访谈
掌握访谈手册、问卷或提纲； 了解访谈对象的社区人文环境和文化传统； 确定合适的访谈对象，了解他的基本情况； 拟定访谈时间、地点、持续时间以及各种意 外的防范措施； 准备调查工具、公文和证件。
第八章 访谈调查法
（四）访谈调查需要足够的人财物力支撑
缺少灵活性。
调查问题弹性销，不利于发挥调查者的积极性、主动性。 费用较高，花费时间较长。
第一节 访谈调查法的分类
（二）非标准化访谈 1.含义
标准化访谈又称非结构式访谈，是指事先不制定统一的问卷、 表格和访问程序，而是按照一个粗线条的访问提纲，由调查者 和调查对象进行自由交谈。
第一节 访谈调查法的分类
三、个别访谈与集体访谈（按访谈中被访谈者人数划分） （一）个别访谈
1.含义
个别访谈是指调查者与调查对象之间一对一地进行交谈的形式。
2.个别访谈的优点 有利于调查者与调查对象之间建立较为融洽的人际关系。 调查对象受外界因素影响较小，便于畅所欲言，有利于对某 一问题深入了解。
第一节 访谈调查法的分类
（二）集体访谈 1.含义
集体访谈是指将许多调查对象集中在一起，同时进行访谈的一 种形式。
集体访谈过程不仅是调查者与调查对象之间相互影响、相互作 用的过程，也是调查对象之间的社会互动过程。 2.集体访谈的优点 广泛获得信息。 访谈资料更为系统全面和真实可靠。
第一节 访谈调查法的分类
3.集体访谈的缺点 涉及个人情况或敏感问题难以进行调查。 不利于调查者与调查对象之间进行深入细致交流。
3.非标准化访谈的优点 有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
有利于适应千变万化的客观情况。
有利于开拓问题的深度和广度。
4.非标准化访谈的缺点 对调查者素质要求较高。 对访谈结果难以进行深入的定量分析。
第一节 访谈调查法的分类
二、直接访谈与间接访谈（按访谈者与被访谈者之间交流方式 划分） （一）直接访谈 1.含义 直接访谈是指调查者与调查对象进行面对面的交谈的形式。
报告中的实地观察和深度访谈技巧
报告中的实地观察和深度访谈技巧在撰写报告时，实地观察和深度访谈是获取信息和了解事实的重要手段。
通过实地观察，我们可以亲身感受和观察所研究的对象，获得直接的信息；而通过深度访谈，可以与相关人员进行交流和深入了解，获得更详尽的资料。
本文将从六个方面讨论报告中的实地观察和深度访谈技巧，以提高报告的质量和可信度。
一、选择实地观察的场地在实地观察中，选择合适的场地至关重要。
首先应确保场地与研究主题密切相关，能够提供研究所需的信息。
其次，场地应当具有典型代表性，能够反映整体情况，不宜出现特殊情况。
此外，还要考虑场地的安全性和便捷性，确保能够自由观察和进行交流，且能够方便前往。
二、实地观察的注意事项在进行实地观察时，需要注意以下几点。
首先，要保持客观中立的态度，做到既不主观臆断，又不过度干预。
其次，应注意细节，观察并记录所研究对象的各个方面，如环境、人员、设施等。
此外，要尽可能与所研究的对象进行互动交流，了解他们的真实想法和感受，加深对对象的理解。
三、确定深度访谈对象在进行深度访谈前，需要确定合适的被访对象。
一方面，被访对象应与研究主题直接相关，能提供相关信息。
另一方面，被访对象应具有典型代表性，能够反映整体情况，以保证访谈结果具有普遍性。
此外，还要考虑被访对象的可信度和合作程度，确保能够获得真实的信息。
四、制定访谈提纲和准备访谈工具在深度访谈前，制定访谈提纲是必要的。
访谈提纲可以帮助我们明确访谈的目的和范围，提前思考好需要探讨的问题，并制定合适的交流方式和提问方式。
此外，还需要准备访谈工具，如录音设备、摄像设备等，以便后期整理和分析访谈资料。
五、进行深度访谈的技巧在进行深度访谈时，需要掌握一些技巧。
首先，要保持谦虚和尊重的态度，与被访对象保持良好的沟通和互动。
其次，要采用开放性的提问方式，让被访者自由发表意见和想法。
此外，要善于引导对话，及时追问细节，获取更多的信息和观点。
六、整理和分析访谈资料在深度访谈结束后，需要对访谈资料进行整理和分析。
如何进行有效的实地调查与访谈硕士论文写作指南
如何进行有效的实地调查与访谈硕士论文写作指南实地调查与访谈是硕士论文写作过程中不可或缺的重要环节。
通过实地调查与访谈，研究者可以获得实际信息和真实反馈，提高论文的可信度和准确性。
然而，如何进行有效的实地调查与访谈却是一个值得深入研究的问题。
本文将介绍一些关键步骤和技巧，帮助硕士研究生更好地进行实地调查与访谈。
一、确定研究目的和问题在进行实地调查与访谈之前，首先需要明确研究目的和问题。
研究者应该清楚自己的研究目标以及需要解决的问题是什么。
只有明确研究目的和问题，才能有针对性地进行实地调查与访谈，并从中获取有效的数据。
二、选择适当的调查方法实地调查与访谈的方法有很多种，研究者需要根据自己的研究目的和问题选择适当的调查方法。
常用的调查方法包括问卷调查、面对面访谈、电话访谈、在线访谈等。
不同的调查方法适用于不同的情境，研究者需要根据实际情况进行选择。
三、制定详细的调查计划在进行实地调查与访谈之前，研究者应该制定详细的调查计划。
调查计划应包括调查的时间、地点、对象、内容等方面的信息。
制定详细的调查计划可以帮助研究者更好地掌握调查的进程，提高调查的效率。
四、确保调查对象的代表性在进行实地调查与访谈时，研究者需要确保调查对象的代表性。
调查对象应该能够代表研究领域的主要观点和意见。
为了确保调查对象的代表性，研究者可以通过随机抽样的方法选择调查对象，或者通过多个渠道、多个角度获取信息。
五、合理设计调查问题调查问题的设计是实地调查与访谈的核心之一。
合理设计的调查问题可以引导被调查者提供有用的信息，从而为研究者提供丰富的数据。
调查问题应该具有开放性和针对性，可以引导被调查者进行深入思考和回答，避免过于笼统或歧义的问题。
六、建立良好的沟通与信任在进行实地调查与访谈时，研究者需要与被调查者建立良好的沟通与信任关系。
通过主动倾听、积极回应和尊重他人意见，研究者可以与被调查者建立积极的互动，使他们更愿意分享真实的观点和经验。
毕业论文写作中的实地调研与访谈技巧
毕业论文写作中的实地调研与访谈技巧实地调研和访谈是毕业论文写作中不可或缺的环节。
通过实地调研和访谈，我们可以获取第一手的信息和数据，探索问题的本质，提升研究的可信度和针对性。
本文将介绍毕业论文写作中的实地调研与访谈技巧，以帮助读者更好地完成毕业论文的写作。
在开始实地调研和访谈之前，必须做好充分的准备工作。
首先要明确研究的目的和问题，确定需要收集的信息和数据类型。
其次，要制定合理的调研计划和安排，包括调研时间、地点、对象以及问卷和访谈指导问题等。
最后，要了解相关的法律和道德规范，确保调研和访谈的合法性和伦理性。
在进行实地调研时，要注意选择适当的调研方法。
可以通过参观、观察和记录来获取第一手的信息。
参观可以帮助我们更直观地了解研究对象和情境。
观察则可以让我们发现隐藏在表面之下的现象和规律。
记录是调研过程中不可或缺的步骤，可以帮助我们整合和归纳所得到的信息。
同时，要注意保护好所收集到的数据，确保数据的可靠性和机密性。
在进行访谈时，要善于与被访者沟通和建立信任关系。
在访谈前，可以事先准备好访谈提纲和问题，但不要死板地固守，要根据被访者的回答来灵活调整问题的顺序和深度。
在访谈中要保持专注和耐心，不要打断被访者的发言，要倾听和理解他们的观点和经验。
同时，还要注意采取合适的访谈方式，可以选择面谈、电话访谈或在线访谈等，以便更好地适应被访者的需求和环境。
最后，在访谈结束后，要及时整理访谈记录，并与被访者核对确认，以确保准确性和真实性。
除了实地调研和访谈本身，还可以借助相关工具和技术来辅助研究。
比如，可以使用录音设备或视频设备来记录访谈过程，以便更好地回顾和分析。
同时，还可以使用数据分析软件和统计工具来处理和分析收集到的数据，以获得更准确和可靠的研究结果。
另外，还可以应用社交媒体和网络调查等方式来扩大调研范围和增加样本数量，以提升研究的广度和深度。
总之，在毕业论文写作中，实地调研和访谈是必不可少的环节。
通过合理的准备、选择合适的方法和技巧，并结合相关工具和技术的运用，可以有效地进行实地调研和访谈，并为毕业论文提供可靠的数据和信息支持。
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
简述实地调研的方法
简述实地调研的方法实地调研是研究工作中非常重要的一环，本文将介绍实地调研的一些常用方法。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《简述实地调研的方法》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《简述实地调研的方法》篇1一、访谈法访谈法是实地调研中最常用的方法之一。
在访谈中，研究者与被研究者进行面对面的交流，通过问答的方式获取信息。
访谈可以分为结构式访谈和非结构式访谈两种。
结构式访谈的问题是预先设计好的，按照一定的顺序进行问答;非结构式访谈则没有固定的问题，研究者可以根据被研究者的回答进行深入追问。
二、观察法观察法是另一种常用的实地调研方法。
在观察中，研究者到现场观察被研究者的行为、言语和情绪等，从而获取信息。
观察法可以分为参与性观察和非参与性观察两种。
参与性观察要求研究者参与到被研究者的活动中去，非参与性观察则只要求研究者现场观察。
三、问卷调查法问卷调查法是利用问卷收集信息的方法。
问卷可以是书面的，也可以是电子版的。
在实地调研中，研究者可以将问卷发给被研究者，让其自行填写，也可以在现场进行面对面的问卷调查。
问卷调查法的优点是可以大量收集信息，缺点是被研究者可能不会如实填写问卷。
四、焦点小组法焦点小组法是将一组被研究者集中在一起进行讨论的方法。
在焦点小组中，研究者引导被研究者进行讨论，从而获取信息。
这种方法的优点是可以深入了解被研究者的想法和感受，缺点是讨论的结果可能受到小组成员之间的相互影响。
实地调研是研究工作中非常重要的一环。
研究者可以根据不同的研究目的和现场情况，选择合适的调研方法。
《简述实地调研的方法》篇2实地调研是一种深入研究对象现场，收集和分析信息的研究方法，常用于社会科学研究、市场调查、产品开发和政策制定等领域。
以下是实地调研的一些常用方法:1.访谈法：通过与研究对象进行面对面的交流，了解其观点、态度、行为和经历等。
访谈可以采用结构化、半结构化或非结构化的形式。
2.观察法：通过直接观察研究对象的行为、表现和环境等，获取客观真实的信息。
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三、社会层面
失地前后交往人群的变化：亲戚圈、邻居圈、同事圈 是否结识了一些城里的新朋友？ 是否愿意与城市社区人员交往，感觉如何？ 失地前后，生活中遇到困难求助方式是否发生变化？ 有什么变化？ 失地前后闲暇时间娱乐方式的变化
2010-4-25
四、心理层面
现在你认为自己是农村人还是城里人？对城市生活是否习惯？不习惯 表现在哪些方面？ 是否愿意参与社区组织的各种活动？ 是否愿意主动与城里人交往？ 你是否愿意保持原有的农民身份？为什么？ 你是否希望拥有城市户口？为什么？ 你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后代有利？对未来生活有什 么期望？
2010-4-25
日常交谈允许比较长时间的沉默。交谈双方如果在某一时刻都觉 得不必说话，可以保持沉默。在访谈中，虽然访谈者被告知要容 忍沉默，但通常不会长时间地保持沉默，如果受访者沉默不语， 访谈者会想尽办法让对方说话 在日常谈话中，双方在结束谈话时一定要使用结束语，这些结束 语通常表达的是说话人的一个“借口”，作为结束谈话的理由。而 在访谈中，结束不必有借口，访谈者只需表示时间到了，或者信 息够了就行
2010-4-25
五、访谈中的提问
要成为一名成功的访谈者，需要 学习一些必需的访谈技术，而且在日 常生活中培养自己理解他人、关心他 人、与他人和睦相处的能力
2010-4-25
（一）提问的基本原则
提问的方式受到很多因素的制约 访谈者应该学会随机应变，根据具体情况选 择最佳的方式提问
2010-4-25
2010-4-25
在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，问题的内容多半与个 人的生活和工作有关。而在访谈中，通常是访谈者向对方发问
在日常生活中，交谈双方往往频繁的向对方表示自己希望继续交谈下 去的兴趣，同时还伴有许多表示兴趣的形体动作。而访谈只要求访谈 者向对方表示兴趣和热情
在日常谈话中，为了使对方感到自己所说的话很有意思，双方会经常 使用一些表示自己无知的话语，以衬托出对方话语的重要性。在访谈 中，这种表示无知的话语使用更加频繁，但主要是访谈者这么做，目 的是鼓励受访者尽可能多的说出自己的经历和看法
2010-4-25
（二）访谈中的非言语行为
表情与动作控制即是指访谈 员通过自己的各种表情与动作， 来表达一定的思想、感情，从而 达到对访谈过程的控制。
2010-4-25
用动作中断被访者的谈话。要表现出礼貌、虚心、诚恳、耐心的表情。 要对被访者的谈话表示关注。即使当被访者说走了题，或者语言表达效 果较差时也应如此。 访谈员的表情要适合被访者回答的内容。要对被访者回答的喜怒哀乐表 示出同感。 要恰当地用眼，专心地用耳。即既不能只顾低头记笔记，忽视被访者 的存在，也不能一直盯着被访者。眼睛要在这二者中找一个适当的位置 。听被访者回答时，一定要专心，不能随随便便，以免影响被访者谈话 的情绪。 在访谈结束准备离开时，则一定要热忱地向被访者表示感谢。
2010-4-25
（二）协商有关事宜 语言的使用 交谈规则 自愿原则 保密原则和录音等
2010-4-25
（三）设计访谈提纲
总体要求：明白易懂、简要具体，具有可操作 性 作用：舞台提示，在访谈中只是起提醒作用， 以免遗漏重要的内容 提纲中的问题应尽量开放，使受访者有足够的 余地选择谈话的方向和内容
在访谈中如何开始说第一句话？
尽可能自然地、结合受访者当时的 具体情况开始谈话
2010-4-25
（二）问题的类型
开放型与封闭型 具体型与抽象型 清晰型与含混型
2010-4-25
（三）追问的作用
追问：访谈者就受访者前面所说的某一个观点 、概念、语词、事件、行为进一步进行探询， 将其挑选出来继续向对方发问。 基本原则：使用受访者自己的语言和概念来询 问受访者自己曾经谈到的看法和行为。
2010-4-25
(三)访谈的具体功用
了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范 了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意 义解释 对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入 、细致的描述
二、经济层面
失地前一年的家庭总收入；目前的家庭总收入 失地前的经济收入来源；当前主要经济收入来源 （农业、村办企业、进城务工） 对失地前后经济生活状况自我感受的对比 失地前后住房状况比较 失地前后家庭消费状况的对比 对目前经济生活状况的满意度 你对目前的就业状况、收入状况与城市人相比，是否有差 距？差距是否明显？
2010-4-25
示例：“失地农民城市适应研究”访谈提纲
一、自然状况 所属区、乡、村 年龄、文化程度、性别 从事的职业（菜农、小商贩、征地单位职工、村办企业职工、 外出打工、无职业） 失地前你的户籍关系（农村户口、城市户口） 你目前的户籍关系（农村户口、城市户口）
2010-4-25
2010-4-25
• “消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所 说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义 听进去,更不用说理解对方的言外之意了。
为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特
别小心 帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任 使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有 可能影响到自身文化的解释和构建
2010-4-25
二、访谈的类型
2010-4-25
（三）访谈中的收尾工作
访谈应什么时候结束？ 访谈应该在良好的气氛中进行，因此如果访谈已经超过了事先 约定的时间、受访者已经面露倦容、访谈的节奏变得有点拖沓、 访谈的环境正在往不利的方向转变等，访谈应该立刻结束
尽可能以一种轻松、自然的方式结束
访谈者要善于察言观色，在适当的时机结束访谈。
2010-4-25
六、访谈中的倾听
“听”是开放型访谈的灵魂，是访 谈者心之所致。
2010-4-25
“听”的基本原则
不轻易打断对方的谈话 容忍沉默
2010-4-25
访谈中倾听的方式
行为层面上的“听” 在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的 是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极 的听”和“积极关注的听”。 “表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿 态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事 情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话 说“一只耳朵进,一只耳朵出”,指的就是这种情况。 如，一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活 困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什 么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”, 这就是典型的“表面的听”。
2010-4-25
追问的时机和度
“追问的时机”是指访谈者就有关问题向受访 者进行追问的具体时刻 一般来说，追问不要在访谈的开始阶段频繁 进行
2010-4-25
“追问的度”是指访谈者向受访者追问问题的合 适程度
在追问时要考虑到受访者的感情、访谈者本人 与受访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度
2010-4-25
最忌讳的追问方式：
不管对方在说什么或想说什么， 只是按照自己事先设计的访谈提纲挨 个地把问题抛出去。
2010-4-25
追问的具体策略
要使追问适时和适度，访谈者必须首先将自己的“前见”悬 置起来，全身心地倾听对方谈话 在倾听的时候，对对方使用的语词保持高度敏感，发现了 重要词语、概念或事件以后需要记下来，在适当的时候进 行追问 注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语“标记” 访谈者的角色应该是一名“学习者”，而不是“专家”
2010-4-25
结构式访谈
无结构式访谈
无结构式访谈 又称非标准化访谈，它是由 访问者与被访者就这个题目自由交谈。 其主要类型： 1. 重点访谈 2. 深度访谈 3.客观陈述法 4.座谈会
2010-4-25
主要内容：
一、访谈的概念 二、访谈的类型 三、访谈前的准备工作 四、访谈应注意事项 五、访谈中的提问 六、访谈中的倾听 七、访谈中的回应
访问法
无结构式访问（自由漫谈式）
2010-4-25
结构式访谈
又称标准化访谈，它是按照事先设计的、 有一定结构的访谈问卷进行的访问。 其特点： 选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。 问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。 其优点： 结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程 度。
日常谈话通常没有明显的目的性。而访谈却有十分明确的目的性 日常谈话通常以友好的招呼开始，经常还伴有身体上的接触。访谈一般也以友好的招 呼开始，双方也会握手，但不会超出握手的身体接触 在日常谈话中，双方通常有意避免重复。在访谈中访谈者却经常要求对方重复 在日常交谈中，双方的言语轮换是平等的，双方以几乎同样的频率问对方问题。而在 访谈中，轮换规则是不平等的，通常是访谈者提问题的时候比较多，而且主要是由访 谈者挑起新的话题 日常交谈时，双方使用大量的简略语和参照物，彼此认为对方对一些事情已有所了解 ，不必详细介绍细节，对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时，访谈 者通常要求对方详细说明细节，举例说明自己的观点，通常是越具体、越明确越好
2010-4-25
四、注意事项
访谈的记录方式 访谈中的非言语行为 访谈的收尾工作
2010-4-25
（一）记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
2010-4-25
记录方法：
对被访者讲述的事件、列举的实例，特别是事件或实例中的时间、地点、人物、状况、性 质等等要尽量完整地记录； 对被访者关于某一问题所表示的观点、对某一现象的主要态度、主要见解等等，要准确地 记录，并且最好能记下他的原话，而不要用自己的话去“概括”或“归纳”被访者的话； 对于被访者在回答中的一些过渡性语言、承接性语言、重复性语言、口头语等等，则不要 记。 记录时，对不同问题的回答．以及对不同的事件、不同的方面、不同的内容等等的回答， 都要在形式上明显地分开，各自形成单独的一段，而不要不分层次、不分段落、不留空隙 地从头记到尾。 当场记录的最理想方法当然是进行访谈现场录音，但这一定要事先征得被访者的同意。最 好还有一组预先思考好的访谈大纲。如果被访者不介意，这种访谈最好能使用录音机。