信贷的实习报告5篇
银行信贷部实习报告5篇

银行信贷部实习报告5篇银行信贷部实习报告120__年_月_日至_月_日,我在__银行__支行度过了一个月的实习期,在这段日子里,我经历了很多,学到了很多也认识了自己存在的优点和缺乏。
现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:一、实习目的三个方面:一是通过直接参与银行的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践经验。
三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。
二、实习内容在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。
虽然我学的专业跟推销挂钩,但实际上这并不是件好差事。
对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。
所以刚开始几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。
几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额20__0以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐心,要尊重客户。
所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是__这一块的电脑市场。
有了明确的市场后,接下来的推销情况就全靠自己了。
跟我伙伴的是我同学朱春香。
离开了客户经理,我和我的伙伴满怀自信和激情开始了推销的旅程。
本以为推销会很难很麻烦,但是我们确实得到了“开门红〞——推销的第一天我跟她的成绩排名第一。
我是个不太乐观的人,这样一天下来感觉成功来得太快了,心里有了压力,怕以后的成绩还没第一天的好。
一个星期下来__电脑市场被我们小组都扫完了,成绩也都像第一天那么好,并得到了客户经理的表扬,突然觉得推销也不是那么难的事情。
同时,这一个星期的推销也让我明白了一个道理——时机是稍纵即逝的。
那次我和我的伙伴在珞珈电脑城发现了一个从没被人发现的地下商场,虽然商户不是太多,但是至少是个新市场,就意味着有更多的潜力。
事实也如我们所料,确实有很多商户同意安装我们的刷卡机,还有几家虽然没当场同意,但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。
工商银行信贷部门实习报告

标题:工商银行信贷部门实习报告一、实习单位简介中国工商银行成立于1984年,作为中国资产规模最大的商业银行,经过30几年的改革发展,已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
截至2021年末,资产总额近34万亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
在2021年英国《银行家》杂志按一级资本排序中,中国工商银行名列全球1000家大银行的第六位,连续十次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
二、实习目的通过实习,了解并熟悉工商银行信贷部门的基本业务流程,掌握信贷业务的基本技能,增强实际操作能力,为今后的工作奠定基础。
三、实习时间2021年7月1日——2021年8月31日四、实习过程1. 了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
2. 学习信贷业务基本知识,包括贷款种类、贷款条件、贷款流程等。
3. 参与信贷业务的实际操作,包括客户接待、资料审核、贷款审批等。
4. 学习信贷部门的会计核算方法,了解贷款利息的计算方式。
5. 跟随师傅进行实地考察,了解信贷业务在实际操作中的难点和重点。
五、实习收获1. 掌握了工商银行信贷业务的基本知识和技能,对信贷部门的日常工作有了深入的了解。
2. 学会了与客户进行有效沟通,提高了自己的表达能力。
3. 通过实际操作,增强了动手能力和解决问题的能力。
4. 认识到了团队协作的重要性,学会了与同事共同完成工作任务。
六、实习感悟通过此次实习,我对工商银行的信贷业务有了更深入的了解,也为自己今后的职业发展奠定了基础。
在实习过程中,我认识到理论知识与实际操作的结合非常重要,只有掌握了扎实的专业知识,才能在实际工作中游刃有余。
同时,我也明白了在工作中,沟通能力和团队协作能力的重要性。
在今后的工作中,我将继续努力学习,提高自己的业务水平,为工商银行的发展贡献自己的力量。
同时,我也将珍惜与同事们的相处时光,共同进步,共同成长。
总之,此次实习让我收获颇丰,我将珍惜这段经历,以更加饱满的热情投入到今后的工作中。
银行信贷实习报告

银行信贷实习报告
一、实习单位和实习部门
本次实习我选择了一家国内知名的银行作为实习单位。
实习部门为信贷部门,我的实习时间为三个月。
二、实习内容和体会
实习期间,我主要参与了客户征信、信贷审批和风险控制等方面的工作。
首先,在客户征信方面,我观察到银行进行客户征信的方式非常详细和严谨,涉及征信报告、企业注册信息、个人资产证明等多个方面,旨在确保银行对客户的客观评估。
其次,在信贷审批方面,我参与了多个信贷案件的审批流程,包括对客户资质的评估、抵押担保的质量评级、贷款申请的审批等。
整个过程需要我们注意细节,精细化的操作和信息反馈,以确保信贷审批的准确性和客户信息的保密性。
最后,关于风险控制,我参与了银行信贷风险控制手段的学习和应用,例如根据客户账户历史交易信息、身份信息和信誉记录等建立风险评级体系和预测模型。
此外,我们还要时刻关注监管指导和法律合规要求,以确保银行科学化、合规化和稳健化的经营发展。
实习期间的学习和实践深刻了我对银行信贷业务的认识和理解。
通过实践,在理论知识的支持下我们更好地了解到信贷
业务实现的物质过程和实际操作的细节,从而进一步深化了我对银行信贷业务的理解和认知。
三、实习总结
通过本次银行信贷实习,我在业务技能、专业知识等方面得到了充分的锻炼和提升,同时,在实习期间我还进一步认识到银行业务在市场上的重要性和风险控制的必要性。
在实践中,我收获了许多成功与挑战,学习到了许多宝贵的经验,同时也遇到了一些困难和问号,这些都将成为我未来职业发展的宝贵财富。
最后,我要感谢银行提供的实习机会,这是我在未来职业生涯中的难忘经历之一。
招商银行零售信贷部实习报告总结

招商银行零售信贷部实习报告总结面对沈庄村这个岗位,开始有些胆怯,但经过总结经验后,旁边工作开展得非常顺利。
那么有关银行信贷部实习总结怎么写?下面是为大家整理的概括有关银行信贷部实习总结,坚信对你们有帮助!银行信贷部实习总结1我原是黄梅邮电支行下面的一名普通营业员,自转岗信贷工作却仅半年,调查贷款客户达40位,成功放款20笔,发放贷款达93万元,而且所有一般来说贷款皆属于正常类贷款。
自在信贷路上从零开始桥上的艰辛跋涉。
我认为有其原因体会;面对一个全新的岗位,开始我还真有些胆怯。
从2021年参加工作以来,本人一直在邮政储蓄一线做柜员,基本上是坐等客户上门。
而新的岗位需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌控客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。
这些对于不善与人交飘流流的我说来,实在是太难了。
起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上以怎么办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较较为好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:“还没干就不用轻易否定否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上这个岗位的。
”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,并使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。
思想顾虑消除了,整个队伍开始有了充满活力。
我和大家一样,也受到了较大鼓舞,下定决心从零开始学起。
通过专业化的专业技能和自学,地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的开始上门咨询,我也迎来了客户首名贷款客户。
那天,我怀着复杂的喜悦,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了_村。
这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场非常了解。
在客户家,我作了自我介绍后,便开始按培训时要求的调查顺序询问。
由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对_行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:“我不贷了,你们走吧,不就是从主要是从你们邮局贷点款嘛,跟审犯人似的。
中国银行个人金融实习报告范文5篇

中国银行个人金融实习报告范文5篇中国银行个人金融实习报告范文1根据学校对于本科生的毕业实习要求,和签约单位的要求,我于_月_日至今,在___银行三灶分行进行毕业实习。
在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程,对银行的工作内容有了更深层次的了解,在实习过程中与部门成员分工合作,拓展了知识水平和业务素养。
实习期间,我在个人金融部银行卡助理,大堂助理等岗位上进行见习,在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习了银行基础操作人员的实务工作,实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。
下面对我的实习情况作详细总结。
一、实习单位简介1.1关于___银行至_月底,全行注册资本为__亿元人民币,营业网点近__家,员工总数超过___人。
截至年末,___银行总资产约___亿元,各项存款余额已超___亿元。
至底,各项贷款余额__亿元,实现拨备前利润__亿元。
据英国《银行家》杂志统计,按一级资本排序,在度全球1000家大银行中,___银行排名第235名;在国内所有入围银行中,排名第19名。
___银行以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全,资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标,坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体,发挥特色优势,调结构促发展,防风险严管理,抓服务树形象,强基础推改革,全面提高经营管理水平和市场竞争力,努力把自身建设成为一家服务大众、贴心周到的便民银行。
1.2服务社区居民,践行“便捷服务心体验”___银行致力于向社区居民提供便捷、便利、贴身、贴心的金融服务。
推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点,它把自助机具与人工服务相结合,功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心。
如今,金融便利店附近的社区居民除可24小时享受自助服务外,还可在下班后获得错时、延时金融服务。
___银行推出的“__理财”系列理财产品,至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零”的记录,并在全国“__奖度金融理财产品评选”中荣获了“银行理财——年度银行理财成长奖”。
银行实习报告范文精选5篇

银行实习报告范文精选5篇实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于实习报告的优秀范例,一起来看看吧。
银行实习报告20**年7月--9月,我和另两名同事分配到**支行实习。
**支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户,更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。
过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。
在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。
在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用***系统对公司客户进行评级授信。
由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。
同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
工商银行工作实习报告4篇

工商银行工作实习报告工商银行工作实习报告精选4篇(一)实习单位:工商银行实习时间:2020年6月-2020年8月实习部门:信贷部实习内容:1. 学习信贷知识:在实习期间,我被安排参与了一系列关于信贷业务的培训和学习。
通过学习相关的专业知识,我了解了信贷业务的基本概念、流程和操作规范等。
同时,我还学习了信贷风险评估和控制的方法和技巧,提升了我的综合能力。
2. 协助信贷审批:在信贷部门的实习期间,我还参与了信贷审批的工作。
我负责对客户的资信情况进行初步评估、填写审批表格等工作。
通过这个过程,我学会了如何分析客户的信用风险,了解了信贷审批的具体流程和要求。
3. 参与信贷拓展:在实习期间,我还参与了一些信贷拓展的活动。
例如,我协助部门同事进行市场调研、搜集客户信息等工作。
通过这些活动,我学习了如何寻找潜在客户、了解市场需求,提高了我的市场拓展能力。
4. 参与信贷业务支持工作:除了上述主要工作之外,我还协助部门同事进行一些信贷业务的支持工作。
例如,我负责整理和归档相关文件、填写相关报表等。
通过这些工作,我进一步了解了信贷业务的细节和操作流程。
实习收获与感想:1. 提升信贷相关知识和技能:通过实习期间的培训和学习,我对信贷业务有了更深入的了解,掌握了一定的信贷知识和技能。
这些知识和技能不仅对我的专业发展有帮助,也对我日后的个人生活有一定的指导作用。
2.锻炼团队合作能力:在实习期间,我与信贷部门的同事们紧密合作,共同完成各项任务。
通过与团队成员的沟通和协作,我学会了如何与他人有效配合,合理分工,充分发挥自己的优势,进一步提升了我的团队合作能力。
3.认识到信贷业务的重要性和挑战:通过实习经历,我深刻认识到信贷业务对于银行的重要性和挑战。
信贷业务是银行的核心业务之一,有效的信贷经营对于银行的发展至关重要。
同时,信贷业务也面临着风险和挑战,需要银行高度重视和正确应对。
总结:通过本次实习,我对工商银行的信贷业务有了更深入的了解,并且提升了相关的知识和技能。
银行信贷业务实习报告

银行信贷业务实习报告银行信贷部的实习报告模板个人信贷业务包括小额贷款、个人商务贷款、二手房按揭贷款;小额贷款和商务贷款占了信贷业务的很大一部分比重。
其中,小额贷款又分为保证贷款和联保贷款,还款期限分为3月期和1年期两种(商户贷款为3个月,农户为4个月),还款方式分为一次性付清本金利息、等额本金、等额本息(其中等额本息是客户采纳最多的一种还款方式),贷款金额最高可为30万。
个人商务贷款上限为100万。
二手房按揭贷款上限为500万。
一、实习单位介绍:中国邮政储蓄银行自07年成立起,得到了迅猛的发展。
从原有单一的储蓄实现了百花齐放的飞跃;个人业务、公司业务、理财业务,信贷等等。
在这样的大环境下,东莞市信贷业务也于08年中应运而生,厚街中心支行信贷部继而于09年1月份成立。
信贷部现有人员8人(信贷主管1名),有第一批参与培训的元老,也有跃跃欲试的新丁。
可不论资历的深浅,大家都怀忱一颗火热的心。
二、实习工作内容从4月8日到今天14号已有一周,短短的时间却获益良多,用简单的笔墨记录下这段日子里有代表性的一些事情。
第1天:早上和阿建去调查一个做“鞋材&皮包”销售的客户。
黄生在他的门店接待了我们。
问题来了~1.他有租赁房屋的收据,水电费收据,残缺的几张采购单据;2.他没有销售单据,只有笔记本上简单的几笔销售列表,提供淘宝上的最近六个月交易笔数很少,客户少且多次重复交易,几宗大笔交易关闭;3.另外门店内鞋子和皮包摆放混乱,货物品种单一且数量不多,摆放在鞋柜和挂在墙壁上的包已经落满一层灰尘。
*综上所述,该客户信用状况不佳,销售情况不是很理想,不符合贷款的原则,可以否定。
第2天:上午去了家王生经营的木材公司,仓库储存的木料大概有几十万;客户贷款一个主要原因是流动资金不足,便于周转;同时建立与邮储一个良好的信贷关系。
下午是陈生的联保重贷,看了下原料采购车间、生产车间、出场车间等,觉得客户完全没有必要选择小额贷款;疑问在最后被阿健解答了——主要是一个和邮储建立合作,信用累计的一个过程;同时,顺手帮朋友一个忙。
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信贷的实习报告5篇信贷的实习报告篇1我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。
而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。
而我们在学校里学习中比较了解的是后者。
还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。
而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。
然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。
在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。
下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。
在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。
最后,轧帐。
这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。
这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。
如建行的储蓄龙卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
建行也是如此。
所以,银行目前也投入了个人贷款领域。
需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。
而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。
信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。
俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。
从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的'。
信贷的实习报告篇2作为一名财务金融专业的大学生,我一直很期待能够有机会到银行、保险等金融领域的公司去实习。
这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了:在中国银行城北支行、西大东支行进行暑期实习。
虽然实习只有短短的一个月,但却是一堂意义深远的人生实践课。
在这次中行的暑期实习,短短一月之约,因服从组织的安排,我先后在西大东支行和城北支行实行。
我和舍友于7月11日携简历到城北支行报道,被安排到个人金融部,陈主任给了我们三个选择,分别是助学贷款科、信贷部、商业证?部,次日,经过几番考虑,我们选择难度较低,比较适合自己的助学贷款科,说来也十分凑巧,实习地点即在我们宿舍楼下,平常都有些接触,非常方便。
本来我是被安排在助学贷款科实习的,但由于暑期中行与广西银行学校签订了相关协议,银行内部已经有不少该校实习生了,助学贷款科人手需求已经饱和。
黄行长转将我们安排到大堂,跟随大堂经理学习,其实,大堂处人手也已经很足了,有大堂经理,大堂助理,银行学校的实习生,及保安。
小小的弧形台,容纳了六人,这也是后来我们被调去城北支行的主要原因吧。
虽然心中不免有些小小的失落,但好在之前了解银行时,就很清楚,初来银行,在大堂锻炼是很有必要的,所以次日便换上职业装,面带微笑,开始了我们的实习生涯。
大堂经理的主要职责是主动询问顾客需办理何种业务,积极引导顾客填写相关单据;妥善处理顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争,维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品,拓展储蓄业务。
在这一周里,大堂经理梁姐比较忙,我主要是向助理和保安及那位早来的实习生学习,最基本是如何正确填写单据,单据不能有丁点的涂改,一途改就得作废重写,所以需要十足的细心。
为了减少不必要的浪费,认真分析了银行单据填写的样板,我私下里把单据整理分类,写下注意事项和以往容易犯错地方,效果还可以,犯错的概率有可观的降低。
这一周,恰逢中行广西区行系统升级,21日至23日,全广西的中行都不能办理相关业务,甚至不能取款。
所以大堂的工作不可或缺的加上主动向顾客解释系统升级的问题,提醒顾客提前做好相关准备。
若您这会儿来中行西大东支行,一定会看到有点羞涩的女孩,面带微笑,主动为您按号,微笑的询问您需要办理什么业务,若您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。
便引导你在前台填写拿出相应的单据,并微笑着和你解说关于银行系统升级的事宜。
关于中行的理财,其实,一直以来,虽然通过理论学习了解到银行的业务绝对不止于吸收存款,发放贷款,但真正了解却异常少,平常只是在ATM机上或是上银行即满足了存取款,电子转账,轻松实现上支付,上转账需求。
比较少接触柜台。
仔细观察,来中行办理理财业务的多是退休的教职员工,养老金数目可观。
今年,CPI一路走高,央行几次加息仍无法阻止存款“负利率”,银行传统储蓄吸收能力下降,理财产品这匹黑马异常受人青睐。
年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。
虽然只有一个周,我却经历了一件很有趣的事情,当天来了一位外国友人,咨询上转账的事情,他的中文其实蛮好的,我们全程是用中文交流的,说来也挺惭愧的,大学后,英语水平直线下降。
后来大致听明白了他的问题。
由于房主账号更改了。
使用上银行转账功能便不能成功转账,尝试了多次也是于事无补。
我们进入中行银操作页面的英文版,说来也挺惭愧的,大学后,英语水平直线下降,那黑压压的全是英文,真担心他们认识我,我不认识他们,好在,后来几个关键字还是清楚,便解释道由于房主将之前的建行账号改为中行的长城卡账号,在转账时因选择INTERBOC(中行内部转账),接下来再选择“GreatWallCard”即可。
最后事件圆满解决,外国友人一个劲的向我致谢,其他顾客也对我露出了赞赏的目光,那一刻,真正感受到自己的付出被人家认可,实现了自身价值,心中的欣慰之意难以言表。
短暂的一周,我其实很舍不得那个小小的弧形台,在那里,有青涩的身影,有谆谆教导、虚心学习的和谐画面,也有我们的欢声笑语…由于上级的安排,7月19日,我和舍友收拾了心情,正装来到城北支行个人营业部。
在个贷客户经理的安排下,前往零____公室实习,主要业务是个人住房、汽车贷款。
主要职责是协助客户经理和助理们新增贷款系统录入,扫描档案资料,制作保证合同,整理资料等。
相比之前在大堂接待顾客,这里实际操作技能较强,我也是首次近距离接触中行内部系统。
由于临近中行系统升级,旧贷款申请系统不宜再使用,所以前几天,实习工作还是蛮轻松的,大部分是在整理押品资料登记,填写三联单,盖章,整理档案。
零____公室空间不是很大,我们没有固定的座位,但基本一天都是在空调房里坐着工作,不用一整天站着。
较闲置的几天,我私下里观察了城北支行,办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理,四个都是很年轻的女孩子,或许是女孩子八卦的天性也或许是贷款工作比较繁琐,工作之余,她们谈吐都非常八卦,轻松,没有太多的职场争斗。
各位姐姐都很好,没有距离感,很有耐心的教会我们基础知识,让我们更快的融入这个小小却又充满温馨的办公室。
之前很少接触到住房或是汽车贷款,新系统上线后,为此,我和舍友都自己准备一份“宝典”,时刻记录客户经理的忠告和建议。