领导者类型及风格分析共38页文档
罗宾斯《管理学》 (2)
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
职场沟通PPT课件
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沟通三行为
参考答案 • 接到会议通知：如果你作为会议的参加者一定要多问，了解会议通知的内容，从而决定你可以带哪些材料
以帮助会议取得成功； • 会议当中：三行为的比例应根据会议内容以及你对内容的理解程度来安排； • 会议结束后：留意大家的反馈情况，以及商议结果、公司如何实施等。
• 人事经理在面试的时候经常问应聘者： 你怎么和上级进行沟通？ 怎么和同事进行沟通？ 怎么和下级进行沟通？
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沟通技巧
• 面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。 • 在实际的工作中，他很可能做不到这些，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。 • 技巧（Skill）就是不仅仅是如何去说，更要知道如何去做。
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沟通三行为
• 如果一个人要表现自己，他的话会非常多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考 场或者淘汰的人。
• 如果你坐在那里只是听，不说也 不问，那么，也将很快被淘汰。 • 只有在游戏的过程中既说也听，同时还会发问，这才意味着你具备良好的沟通技巧。
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• 在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。
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沟通的重要性是毋庸置疑的！
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什么是沟通？
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职场沟通
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沟通重要性
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沟通的含义
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沟通技巧
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沟通三要素
要有一个明确的目标 沟通信息、思想和情感
达成一致
沟通三要素
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达成一致
卓越领导力修炼培训课件
C（完美）型可能具备的领导力
执行力：“我需要不找借口去完成任务的人” 坚持原则，严守纪律：“我就是把刀架在他脖子上，
他也不会多给我一分钱” 精益求精，细节至上：“超前完美主义” 专业权威：“高管的专业能力也需要保鲜” 实事求是：“和真想作对的人都是没有好下场的” 以身作则：“一周前我自己也爱吃糖啊” 公正：“这是我的错” 危机意识：评估风险，抵挡诱惑 系统思维 计划及时间管理：效率来自于计划与时间表
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S（和平）型潜在的硬伤及疗法
优柔寡断：他们已经决定了不做任何决定 不愿交流：认为沟通成本高 被动的鼠标：不拽不动 按部就班，不思变革 安于现状，不愿冒险 过于委婉：“还可以” 难以说不：利他主义者的自我牺牲 固执：“我不是一个容易被说服的人” 心太软 节奏拖沓，效率低下
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领导者五大行为
领导者的行为
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励他人
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领导者五大行为
领导者的行为
以身作则
1、明确自己 的理念，找 到自己的声 音，宣扬共 同的梦想； 2、使行动与 共同的理念 保持一致， 为他人树立 榜样！
共启愿景 挑战现状 使众人行
3、展望未来， 想象令人激 动的各种可 能；
第Hale Waihona Puke 34 页D（力量）型可能具备的领导力
魄 力：“上级要是追查下来，枪毙我就是了” 驱动力：“你必须不断挥棒球杆” 远见卓识：“计算机将成为人类思维的自行车” 铁腕手段：“和谐是斗争出来的” 赢家心态：“赢不是一切，而是唯一” 胸怀大志：“要玩就玩大的” 快速高效：“先开枪，后瞄准” 引领变革：“只有变才是不变的” 结果导向：“只看功劳，不看苦劳” 不屈不挠：越挫越勇 敢于犯上：“我不签这个字”
MBTI性格测试与团队建设PPT38页mtf
重组物体。
高瞻远瞩的NT
常问的问题：为什么？
风格：梦想家/理论家/有远见 寻求：能力/胜任感 弱点：无能/无能感/不胜任
Why? Visionary Competency Incompetency
高成就者易概念化易自我怀疑系统设计者 客观的知觉原则与自己和他人竞争变革的设计者-
独立 -
-好争论 -喜欢复杂性
主观的 价值 社会价值观 宽容的环境 亲密 说服 个人色彩的 仁慈 和谐共处 欣赏 同情 奉献
惯常的行为方式:判断/条理 Vs. 知觉 /即兴
J
P
事先预备 决定的 固定的
提前谋划 完成的
决定了的 完满的
“事情很紧急 ”
“快到期了！ ”
临阵磨枪 收集更多的资料 灵活的 见机行事 开放的 临时性的 即兴的 “时间足够” “什么期限？” 随遇而安
什么是行为风格？
广义的行为风格：是一个人的一般行为特点，反映人们在思想、感 情、需求、态度、价值及行动等方面的心理特征。
狭义的行为风格：指人们在知觉、理解、储存和利用各种信息方面 独特而稳定的方式。
行为风格与能力的关系：典型行为表现 vs.最高行为表现 行为风格与个性/人格
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全球广泛应用的MBTI
喜欢机械的事物和体育运动，支持并偏 喜欢运动和制作东西。清楚当前发生的
向朋友的一方。可能有点儿直率和不敏 事情并渴望参与其中；相对于掌握理论
感。在他们认为需要的时候，可以在数 而言，更容易发现易于记忆的事实。在
学和其他自然科学方面应付裕如。不喜 需要丰富的常识和与人、事打交道的实
欢冗长的解释。擅长动手操作、拆开并 际能力的场合中，表现出色。
议题
了解行为风格测验 学会解读MBTI类型 自我指导与团队建设
企业管理培训课件PPT课件
作业现场内集中摆放
半年以上使用一次
集中放在离工作现场较远的区 域
C类
一年使用一次或一次以下，以 及不能用的物品
可考虑丢弃
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是指对整理以后留下 的物品进行科学 合理的布置和摆 放。
①物品要固定场所 （场所）；
②物品摆放要有规则 （标识）；
③物品便于取出和放 回，先进先出 （方法 ）。
方法
指通需借过要助满的社足方会管式的学理来方和对调法心动象理社其学会积第原心极21理理性页，/共7(性(021页))自持觉久自性愿
主要形式
价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、
定额 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、
仲裁等
国家的法律、法规； 组织内部的规章制
度；司法和仲裁
宣传教育、思想沟 通、各种形式的激
励等
组织设计，结构调整的原则
（1）目标一致性原则 （2）专业分工与协作相结合原则 （3）有效幅度与合理层次相结合原则 （4）统一指挥原则 （5）责权利相结合原则 （6）精干高效原则 （7）择优选拔与最佳组合相结合原则 （8）人才使用与人才发展相结合原则
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组织结构的选择
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理
力实现组织目标
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约束机制
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
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四大常用方法的比较
方法名 称
内容
特点
经济方 法
依靠利益驱动，利用经济手 段，通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实
卓有成效的管理者
卓有成效的管理者学习摘要二〇一二年一月第一章总经理应具备的领导魅力CEO做好三个角色下属学习的是上司的行动。
————东芝总裁土光敏夫1.成为领跑的狮子伟大的公司必然是一个积极地、开放的、沟通顺畅的组织，这些优秀的组织更趋向于积极地经营、管理和运用员工的天才和潜能。
对于一家公司而言，比为股东挣钱更崇高的责任是对员工负责。
企业的管理层，尤其是企业的老板应该承认他们的尊严。
————惠普创始人大卫·帕卡德2.端起猎枪的推手企业管理者的真正角色：教练、老师，也可能是班长。
“建立一个成功的团队”是团队领导者的核心职能。
3.为员工服务的服务员沃尔玛公司座右铭：顾客是上帝、尊重每一个员工、每天追求卓越。
为员工提供服务，视员工为企业的合作伙伴。
成员是否跟随你，取决于你对待失误与功劳的态度4.用承认错误的勇气丈量你的胸怀戴尔公司：承担责任，不找借口。
5．荣耀面前，团队分享。
让员工伙伴完全参与到公司中来，从而给他们灌输了一种自豪感，使他们积极参加到目标确立和实现并最终赢得胜利的过程中来。
————山姆·沃尔顿6．有私心正常，做到不利用私心不寻常7．严格要求自己，再严格要求他人工作氛围也可转化为生产力8．无形中，你在影响着团队气氛影响组织成功主要有四个关键因素：个人素质、职位素质、管理风格、工作气氛。
良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，是员工在对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感，充分发挥团队合作，共同达成工作目标，在工作中共同实现个人价值的氛围。
9．做足细节，让员工心情愉悦工作主动性：创造力和变革能力。
微软工作氛围建立在两个方面：（1）舒适的工作环境，包括自然环境和人文环境。
（2）体现在人与人之间的工作交流上。
交流是一切沟通的核心，是解决问题的有效途径以及团队精神的体现。
西南航空公司企业制度的出发点：帮助员工追求快乐。
员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就可以提高5个百分点。
现代管理学总结
以下内容不具有权威性，仅可作为参考。
※号的是罗老师要求背的内容,√号的是要求了解容易出选择题的内容。
第一章管理与管理者1、管理的起源：管理起源于人类的共同劳动，是人们在一定的组织环境下从事的一种智力活动。
2、管理的含义:所谓管理,就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程.1）管理是为实现组织目标而服务的,是一个有意识、有目的的行为过程.管理是任何组织中必定存在的，但绝不是独立存在的.管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现.2）管理的过程是有一些列相互关联、连续进行的活动所组成.3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转换为产品或服务。
管理的好坏、有效性如何,集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。
管理的任务就是获取、开发和利用各种资源,确保组织效率和效果双重目标的实现.在这些资源中，人才资源是第一资源。
4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
也就是说，管理须将所服务的组织看做一个开放的系统，它不断地与外部环境相互影响和作用。
正视环境的存在,一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任;另一方面,管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变，没有一种在任何情况下都能奏效的、通用的、万能的管理办法.审时度势、因势利导、灵活应变对管理的成功至关重要。
3、效率与效果：1）效率是指系统输入与输出的关系。
管理就是要使资源利用成本最小化。
2）管理必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。
3）效率与效果关联图，见教材第4页。
※4、管理的普遍性、重要性和复杂性：1)普遍性尽管管理在各行各业、各种组织中都有专业特点，但任何组织都有目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地实现组织目标,充分利用资源。
领导者与追随者PPT课件
§2 领导者之一：
作为个体的领导者
两大权力系统比较
职位权力
个人权力
来源 法定职位
个人要素
范围 大小 方式
受时空限制 不因人而异 不受时空限制 因人而异
确定1-0
不确定
行政命令
人格感召
基础 必须服从
自愿接受
效果 畏惧（慑服）
信服（折服和心服）
性质 强制性影响力
凝聚性影响力
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力。
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§➢•1个2、人领专作权长导力为权：者：个之来体源一的于：专领长导、者技能和知识。
•2、参照性权力：它的基础是对于拥有理想的资源 或个人特质的人的认同。包括三种类型：个人魅 力权、背景权以及感情权。
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§2 领导者之一： 作为个体的领导者
五、领导者的权威基础
（二）权威构成要素 • 权威=职位权力+个人权力（非职 位权力）
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§4 追随者
三、有效追随者的内涵
•具有自我领导与自我管理能力 •具有较强的目标承诺感 •凭借自身能力充分实现目标 •具有诚实、勇气和值得信赖的 道德品质 第45页/共51页
§5 领导者与追随者的关系
一、领导的社会人际关系取向
•在一个组织内部，中层管理者花在 上级身上的时间远远胜于花在下属 身上的时间，而处于一线的监控者 恰恰相反。
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§1 何谓领导者？
（2）领导者通过计划、组织、指导和监督群体成 员的活动，发展和维持成员之间的团结以及调动 其工作积极性，使之成为一个有机的整体。
（3）领导者之所以能够指导和协调其组织成员， 真正起作用的不是因为头衔，而是因为他所具有 的影响力。