协调过程中的谈判技巧
谈判技巧化解冲突的方法
谈判技巧化解冲突的方法谈判是一种处理争议和解决冲突的合作性行为，它是在双方或多方之间争取达成共识的过程中进行的。
在谈判过程中，双方可能会出现分歧和冲突，因此掌握一些谈判技巧成为了非常重要的一部分。
本文将介绍一些常见的谈判技巧，旨在帮助解决冲突并促成共赢。
1. 确定共同目标在谈判开始之前，双方应该明确并共同确定一个共同的目标。
这个目标应该是双方都认可和愿意共同努力实现的，通过明确共同目标，双方可以更好地协调和解决问题，并为双方找到一个共同的基础。
2. 主动倾听对方观点在谈判过程中，双方往往存在观点分歧和利益冲突。
此时，双方需要保持冷静并主动倾听对方的意见和观点。
通过主动倾听，可以更好地了解对方的需求和利益，从而更好地寻求共识和解决方案。
3. 寻求共同点在冲突的问题中，双方往往存在一些共同的利益或观点。
寻找这些共同点，并将其作为谈判的基础，可以使双方更容易达成共识。
双方可以通过强调共同点来建立信任和合作，为后续的谈判和问题解决提供良好的基础。
4. 使用积极的语言与态度在谈判中，积极的语言和态度可以帮助双方缓解紧张氛围，并增加双方的合作性。
使用积极的语言表述和态度，可以使得双方更愿意沟通和合作，从而更好地解决问题和化解冲突。
5. 灵活运用谈判策略在谈判中，双方可以灵活运用各种谈判策略，以达到最终的谈判目标。
例如，双方可以运用合作策略，以追求共赢的解决方案；或者运用妥协策略，以在争论激烈的问题上取得部分妥协。
通过灵活运用谈判策略，双方可以更好地应对不同的谈判情况，并寻求最为有利的解决方案。
6. 寻求中立的第三方在谈判过程中，双方可能会遇到僵局和死锁。
此时，寻求中立的第三方可以帮助双方化解冲突和找到解决方案。
第三方可以提供客观的建议和意见，并协调双方之间的分歧，帮助寻找解决问题的方法。
7. 创建互惠关系在谈判中，双方可以通过建立互惠关系来增加彼此的合作意愿。
通过提供一方所需要的资源或利益，以换取对方的合作和支持，双方可以实现互利共赢。
谈判中的团队合作与协作技巧
谈判中的团队合作与协作技巧在商业和工作领域中，谈判是不可或缺的一部分。
而成功的谈判往往离不开团队合作和协作。
本文将讨论在谈判中如何发挥团队的力量，以取得更好的结果。
一、明确分工与角色在谈判团队中，明确每个成员的具体分工和角色非常重要。
团队需明确谁负责什么，以免产生混乱和冲突。
通常情况下，团队需要有一个负责组织和协调的领导者，然后其他成员可以根据自己的专长和经验负责特定的任务，如信息搜集、分析、谈判策略制定等。
分工清晰可以确保团队的运作顺畅，避免冲突和重复劳动。
二、有效的沟通与信任建立团队成员之间的沟通是团队合作与协作的基础。
在谈判中，及时有效的信息交流非常关键。
成员之间应保持密切的联系，并确保信息的准确传递。
团队成员之间也需要建立起相互信任的关系，这样才能更好地协作。
互信可以让团队成员更加开放地分享意见和观点，也有助于解决冲突和处理问题。
三、团队讨论与决策在谈判中，团队成员的意见和建议对最终决策起到至关重要的作用。
因此，团队需要定期进行讨论，以确保每个成员的声音都被听到和考虑。
在讨论中，成员应该公开陈述自己的观点，并尊重其他人的意见。
团队需要搭建一个开放、包容的环境，鼓励积极的讨论和思维碰撞。
最终，通过团队共同努力，得出最佳的决策方案。
四、共同制定谈判策略在谈判中，制定合适的策略是取得成功的关键。
团队成员需要共同制定谈判策略，考虑各种可能的情况和对策。
成员需要共享自己的专业知识和经验，以及对对方的了解和分析。
通过集思广益，团队能够得出更全面、更有利的谈判策略，并且避免了个人主观意见的片面性。
五、鼓励团队协作在谈判过程中，团队协作是至关重要的。
无论是面对困难还是挑战，团队成员应相互支持和帮助。
团队应该建立起合作的氛围，鼓励成员之间分享资源和知识。
通过相互帮助，团队能够更好地应对外部压力，提高谈判效果。
六、解决冲突与团队监督在谈判过程中，可能会出现冲突和分歧。
团队应该学会适时解决冲突，以避免其对整个谈判过程产生消极影响。
谈判的基本方法
谈判的基本方法
在商务谈判中，掌握基本方法是非常重要的。
谈判是双方为了达成共同目标而进行的协商过程，而基本方法则是帮助双方在谈判中达成共识的关键。
下面将介绍一些谈判的基本方法，希望能够帮助你在谈判中取得更好的成果。
首先，要有清晰的目标。
在谈判之前，你需要明确自己的目标是什么，想要达成什么样的协议。
只有明确了目标，才能有针对性地进行谈判，避免在谈判过程中迷失方向。
其次，要善于倾听。
在谈判中，双方往往会表达各自的要求和意见，而倾听对方的观点是非常重要的。
只有倾听，才能更好地理解对方的需求和立场，有针对性地进行回应，从而达成双方都能接受的协议。
再次，要善于沟通。
在谈判中，沟通是非常重要的，双方需要通过有效的沟通来达成共识。
要尽量避免语言上的歧义，要清晰地表达自己的意见和要求，同时要尊重对方的意见，避免在沟通中产生误解。
此外，要善于把握时机。
在谈判中，时机是非常重要的，要在恰当的时机提出自己的要求，抓住对方的需求，做出合适的回应。
要根据谈判的进展，灵活调整自己的策略，把握好谈判的时机，从而达成更好的协议。
最后，要善于妥协。
在谈判中，双方往往会有不同的需求和立场，要有妥协的意识，不要一意孤行，要在尊重对方的基础上，做出适当的让步，从而达成双方都能接受的协议。
妥协不是软弱，而是智慧的表现，能够在谈判中取得更好的结果。
总的来说，谈判的基本方法包括清晰的目标、倾听、沟通、把握时机和妥协。
只有掌握了这些基本方法，才能在谈判中取得更好的成果。
希望以上的介绍能够帮助你更好地进行谈判，取得更好的成果。
谈判技巧：如何达成共赢
谈判技巧：如何达成共赢在商务谈判中，双方往往追求的是达成共赢的结果，即让双方都能获得利益的协议。
而要实现共赢，需要一定的谈判技巧和策略。
下面将介绍一些谈判技巧，帮助双方在谈判中达成共赢的目标。
首先，建立良好的沟通和信任是谈判成功的基础。
双方应该坦诚相待，倾听对方的意见和需求，尊重彼此的立场，避免过于强硬或咄咄逼人的态度。
通过有效的沟通，双方可以更好地理解对方的立场和利益，为达成共赢创造条件。
其次，要善于寻找共同利益点。
在谈判中，双方往往有不同的利益诉求，但也会存在一些共同的利益点。
双方可以通过探讨共同利益点，找到双方都能接受的解决方案。
这样不仅可以增加达成协议的可能性，也能够建立起双方的合作基础。
第三，灵活运用谈判策略。
在谈判中，双方可以采取不同的策略来达成共赢。
比如，可以采取“先予一步”策略，主动做出一些让步，以换取对方的回应和合作；也可以采取“分析比较”策略，通过比较不同方案的优劣势，找到最适合双方的解决方案。
灵活运用不同的策略，可以更好地引导谈判走向共赢的方向。
第四，保持冷静和理性。
在谈判过程中，双方可能会遇到一些困难和挑战，但双方都应该保持冷静和理性，不要被情绪左右。
只有保持清醒的头脑，才能更好地分析问题，找到解决方案。
同时，也要注意控制好自己的情绪，避免情绪化的言行影响谈判进程。
最后，要注重协作和共同成长。
达成共赢不仅仅是双方在利益上的平衡，更重要的是双方能够共同合作，共同成长。
双方可以在谈判中建立起长期的合作关系，共同探讨未来的发展方向和合作机会，实现互利共赢的局面。
总的来说，要达成共赢的谈判结果，双方需要建立良好的沟通和信任，寻找共同利益点，灵活运用谈判策略，保持冷静和理性，注重协作和共同成长。
只有双方共同努力，才能实现双赢局面，为双方带来更多的机遇和发展空间。
提高谈判能力的秘诀与技巧
提高谈判能力的秘诀与技巧谈判是我们在日常工作和生活中经常会遇到的一项重要技能。
无论是与同事商讨合作方案，还是与客户洽谈合同条款，良好的谈判能力都能帮助我们更好地达成目标。
本文将介绍一些提高谈判能力的秘诀与技巧，帮助您在各种谈判场景中取得更好的结果。
一、充分准备成功的谈判不是凭空而来的，充分准备是取得胜利的基础。
在进入谈判之前，您应该仔细研究相关信息，了解对方的需求和底线，同时也要对自己的利益和目标有清晰的认识。
只有通过全面的准备，您才能在谈判中游刃有余。
二、倾听与沟通在谈判中，倾听对方是非常重要的。
通过聆听，您可以更好地理解对方的观点，找到共同点，并更好地回应对方的需求和关注点。
同时，积极地沟通也是必不可少的。
清晰地表达自己的意图和利益，但也要尊重对方的观点，保持良好的沟通氛围。
三、寻找共赢谈判并不是一场你输我赢的竞争，而是要寻求双方的共赢。
通过寻找双方的利益交集和共同目标，您可以与对方建立合作关系，推动谈判的进展。
在寻找共赢的过程中，灵活运用各种谈判技巧，例如互惠互利、换位思考等，帮助达成共识。
四、掌握说服技巧说服是谈判中的一项重要技巧，您需要通过合适的方式和方法来说服对方接受您的提议。
在谈判中，您可以利用事实和数据支持自己的观点，也可以运用情感和道义因素影响对方的决策。
此外，适时地展现自己的专业能力和信誉也能增强说服力。
五、处理分歧与冲突在谈判中，分歧和冲突是难免的。
如何处理这些问题至关重要。
首先，要保持冷静并控制情绪，不要被情绪主导谈判进程。
其次，要善于引导和化解分歧，寻求共同的解决方案。
最后，如果遇到无法解决的冲突，可以考虑寻求第三方的协调和调解。
六、灵活应对变化在谈判中，情况随时都可能发生变化。
作为一个优秀的谈判者，您需要具备灵活应对的能力。
当谈判进程不如预期时，您应该及时调整策略，寻找新的解决方案。
同时，要适应对方的变化和需求，寻找双方都能接受的妥协点。
七、总结与反思谈判结束后，及时总结与反思是提高谈判能力的重要环节。
谈判技巧：运用话术达成双赢协议
谈判技巧：运用话术达成双赢协议谈判是生活中无处不在的一种技能。
无论是在商业谈判、人际交往还是家庭事务中，我们都需要通过不同的方式与他人进行有效的沟通和协商。
在谈判中，掌握一定的谈判技巧尤为重要，其中最为关键的一项技巧就是运用话术来达成双赢协议。
本文将从准备、提问、倾听、回应及解决争议等方面介绍如何运用话术来达成双赢协议。
首先，准备工作至关重要。
在进入谈判前，我们需要充分了解自己的需求和目标，也要对对方的需求和利益有清晰的认识。
这样，我们才能根据双方的利益和价值判断确定寻求的共同点，并为自己的论点做出更加有力的辩护。
同时，了解对方的背景和目标也能帮助我们设定谈判的底线和谈判的策略。
其次，提问是实施话术的关键环节之一。
通过巧妙的提问，可以引导对话，增进彼此的了解，同时也能更好地发掘双方的利益点。
在提问时，我们可以运用开放性问题和封闭性问题来获取不同的信息。
开放性问题可以引导对方提供详细的信息，而封闭性问题则是用于确认或限制对方的回答。
此外，还可以使用反问的方式来激发对方思考和表达出他们的关注点、意愿和需求。
第三，在谈判过程中，倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听，我们能够理解对方的观点、需求和利益，也能够建立良好的人际关系。
在倾听时，我们应注意用眼神、头部动作和肢体语言等方式表达出自己关注的态度。
要真正做到倾听，我们必须摒除自己的偏见和先入为主的观点，积极接纳对方的想法，并通过提问和回应来表达自己的理解和关注。
然后，在回应对方时，我们可以利用积极的语言和态度来营造良好的氛围。
通过积极的回应，我们可以让对方感受到我们对他们的重视和尊重，也能够更好地建立起有效的合作关系。
在回应时，我们可以集中精力回答对方的问题，表达自己的观点和需求，同时也要学会适时地给予肯定和赞赏。
此外，我们还可以运用反馈来澄清对方的观点、避免误解，并让对方感受到我们的关注和理解。
最后，在解决争议时，我们需要注重问题的解决而非争胜。
通过积极的探讨和协商，我们可以寻找到更多的共同点，并逐步减少分歧。
谈判中与人沟通的问题与解决方法
【原创版4篇】编辑人:_______________审核人:_______________审批人:_______________编辑单位:_______________编辑时间:____年___月___日序言以下是本店铺编写的4篇《谈判中与人沟通的问题与解决方法》，希望可以帮助到有需要的朋友。
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（4篇）《谈判中与人沟通的问题与解决方法》篇1谈判是一种沟通方式，因此在谈判中与人沟通是非常重要的。
以下是一些谈判中与人沟通的问题和解决方法：1. 沟通不畅：在谈判中，如果双方沟通不畅，可能会导致误解、不信任、冲突等问题。
解决方法是，双方可以通过倾听、表达、确认等方式来提高沟通效果。
2. 意见分歧：在谈判中，双方可能会对某些问题持有不同的意见。
解决方法是，双方可以采取协商、妥协、寻求共同点等方式来解决问题。
3. 情绪控制：在谈判中，情绪控制是非常重要的。
如果双方情绪过于激动，可能会导致谈判破裂。
解决方法是，双方可以通过冷静思考、情绪调节等方式来控制情绪。
4. 语言障碍：在谈判中，如果双方语言不同，可能会导致沟通障碍。
解决方法是，双方可以寻求翻译、解释等方式来克服语言障碍。
5. 信任问题：在谈判中，如果双方之间缺乏信任，可能会导致谈判破裂。
解决方法是，双方可以通过坦诚相待、遵守承诺等方式来建立信任。
《谈判中与人沟通的问题与解决方法》篇2谈判是一种沟通方式，因此在谈判中与人沟通是非常重要的。
以下是一些可能出现的问题及解决方法：1. 沟通不畅：在谈判中，如果双方沟通不畅，可能会导致误解、不信任、冲突等问题。
解决方法是，双方可以尽量保持冷静，避免情绪化，采用开放性语言，倾听对方的观点，并尝试达成共识。
2. 信息不对称：在谈判中，如果双方拥有不同的信息，可能会导致谈判结果不公平。
解决方法是，双方可以尽可能地公开信息，增加透明度，或者采取其他措施来平衡信息不对称的情况，例如共享信息、互相了解对方的需求和利益等。
教你最有效的谈判技巧是什么
教你最有效的谈判技巧是什么说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗。
嗯，其实你想太多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思考模式，所以谈判是说服，更是协调冲突。
而谈不定，工作就一定搞不定。
下面是小编为大家精心整理的教你最有效的谈判技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
教你最有效的谈判技巧(一)利益交集法：这个方法超优，若要找出真正双赢的解题方式，建议你一定要好好学会这个撇步。
这一方法的精随在于“不谈立场，而谈利益”。
这是什么意思呢?就是说，跟别人谈判时，别去坚持彼此表面要求的做法，而要找出彼此心理真正的需求。
举例来说，如果你向老板要求周休二日，老板却怎么说仍坚持双周休，从彼此表面的要求来看，一方要周休二日，一方不要，这怎么可能达到双赢?看来一点机会都没有，对不对?然而我们换个做法，想想双方心里真正的需求：我们要周休二日，是希望能提高生活品质，而老板不愿多放假，是希望公司利润不变。
再想一想，其实双方的利益绝对可以并存的，那么这下解题的思考方向，就应该朝向找到两全其美的方案来做。
有了，可以一个礼拜上班五天，但每天工时延长一个小时，既顾到休闲生活，又能保住生产绩效，一个折衷方案就出来啦!这就是双赢的高明解题。
(二)集体挂勾法：假设谈判的内容有ABCDE五项，与其一项一项地谈，不妨试着运用连纵政策组合一下，例如可以把A，D和E放在一起谈，如此一来，谈判的力量就大为增加。
譬如在合约谈判时，可以把交货期、价钱、售后服务一起谈(“如果您如此付款，那我们就会提供…服务…”)。
集体挂勾法可以扩大资源，增加弹性，谈成的机率自然大增。
(三)议题切割法：把一个大议题切割成几个小议题来谈，如此就拉大了其中双方交换利益的空间，才能达到共识。
例如主管突然要你加入另一个工作小组，这个“去不去”的大议题，可以被切割成“什么时候去”“用什么角色去”“去多久”以及“如何安排善后”等议题来商量。
谈判的四种说服技巧及策略
谈判的四种说服技巧及策略（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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谈判中的多方利益平衡与协调
谈判中的多方利益平衡与协调在商业和政治领域，谈判是解决各方利益冲突和达成共同目标的重要手段。
然而，在谈判过程中，涉及到多个参与方的利益平衡和协调是一项复杂而又关键的任务。
本文将探讨谈判中多方利益平衡与协调的重要性，并提供一些有效的方法和策略。
一、多方利益平衡的重要性在谈判中，多个参与方往往拥有不同的利益诉求和目标。
这些利益可能相互冲突，导致难以达成共识和协议。
因此，实现多方利益平衡是至关重要的。
首先，多方利益平衡有助于建立持久稳定的关系。
通过满足各方的核心利益需求，可以建立起互信和合作基础，从而为长期合作提供有力支持。
其次，多方利益平衡有助于实现共同目标。
通过协调各方利益，可以找到有效的解决方案，同时满足每个参与方的关切，达成可持续发展的共同目标。
二、实现多方利益平衡的方法和策略1. 双赢思维：在谈判中，双赢思维是实现多方利益平衡的基础。
双赢思维要求各方共同努力，寻求互利互惠的解决方案。
通过探索共同利益点和创造性的解决方案，可以实现各方的利益最大化，达成共赢的结果。
2. 利益分析：在谈判之前，对各方的利益进行全面分析是必要的。
了解每个参与方的核心利益和优先关切，有助于找到平衡和妥协的空间。
同时，要注意利益的可变性和多样性，因为在谈判的过程中，利益的重要性和优先级可能会发生变化。
3. 有效沟通：沟通是实现多方利益平衡的关键工具。
倾听各方的观点和意见，理解他们的利益诉求，以及清晰地表达自己的意图和需求。
通过建立开放、透明和互动的沟通渠道，可以避免误解和矛盾，寻求共识和解决方案。
4. 创造性解决方案：在多方利益之间寻找共同点和创新的解决方案是重要的。
通过开展集体智慧和合作，可以产生具有创造性和协同效应的解决方案，满足各方的利益诉求。
5. 第三方介入：在某些情况下，第三方的介入可能有助于实现多方利益平衡。
第三方可以提供客观公正的观察和评估，协助各方进行协商和妥协。
然而，第三方介入应该是所有参与方自愿接受的，并且具备专业能力和意愿。
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协调过程中的谈判技巧协调过程中的谈判技巧第一节讲话技巧一、讲话的一般技巧谈判的语言贯穿谈判过程的是中，要使讲话取得良好的效果，必须以自己的语言感染听众。
好的语言表达方式能引起听众的兴趣，从而激发听众对所谈事物的热情。
商务谈话的十项规则：1．说话过多或谈判要点过多会影响交易的达成；2．在谈判中只要强调产品能打动对方的一两条优点就够了；3．向，对方逐一介绍产品的优点，效果就好些；4．说话时要多使用主动语态，不要过多的使用被动语态或名次表达形式；5．对对方表现出过分的热情，会适得其反，影响达成交易；6．谈判中穿插提到双方有关人员的名字，帮助彼此回忆，增添谈话的亲切感；7．只有你的谈话要点被对方接受，才有助于谈判工作的顺利进行；8．对方好像在认真倾听你的谈话，实际上不一定；9．说话的时候，正确使用停顿的效果；10 让对方多讲一点，而你尽可能多的发问。
二、交流的障碍1．听者可能没有听见；2．听讲者没有理解他所听到的东西；3．虽然理解了，但不能接受；4．讲话者缺少信息反馈。
三、密切注意对方的反应要根据对方是否理解你的谈话以及谈话要点的理解程度，来调整你的谈话速度。
在介绍主要推销要点和重要问题时，说话的速度要适当减慢，要随时注意对方的反应。
四、应当避免的词句（一）以我为中心的词句双方应尽量避免使用任何形式的以“我”为中心的词句，将“我”改为“您”效果就会发生变化。
（二）言之无物的词句第二节提问技术一、提问的种类1．引导性语句。
该问句对结论具有强烈暗示性，如“违约要受惩罚，你说是不是？”2．间接问句。
是借着第三者意见以影响对方意见的一种问句，如“某先生也认为你们的产品质量可靠吗？”问句中的第三者必须是对方很熟悉或很尊敬的人。
3．直接提问。
针对某一特定人员提出问题，目的在于窥测他的反应，根据这些反应获得必要信息。
4．挑战性提问。
是有价值且危险的提问方式。
应在深思熟虑之后认为5．6．请告诉我它为什么值这个价钱？最近的税率是多少？（四）结束性的问题如：接受这个价格，否则就算了。
你知不知道下星期价格就要上涨了？看过我的成本资料吗？这是让我做赔本的买卖。
（五）不客气的问题如：你们的会计制度还是不行吧？你这也太不客气了吧？（六）含糊不清的问题如：你的报价是怎么算出来的？那样看好象不对，不是吗？四、提不出好问题的障碍1、常常为了避免显露自己的无知而不愿意多问2、担心被别人认为观察力不够3、天生就不愿意了解和探察对方的秘密4、曾想到了一些好问题，但在讨论时又都忘记了5、不了解对方时，往往宁愿独自冥想，而不愿意发问6、无法适时的提出某些问题7、大多数人都想避免提出令对方困窘的问题8、有的人只喜欢讲话，而不愿意倾听9、缺乏毅力去继续追问答案不够完整的问题10、常常没有足够的时间思考出好问题，事先准备不充分第二节回答技巧一、答话原则谈判是由一系列的问答所构成，答话的不合适比问话的不合适更容易陷于被动，下列答话原则有助于答话效果的改善：1．回答之前一定要使自己有一定的思考时间2．在没有听清问题的真正含义之前不要回答问题3．有些问题纯属无需回答的问题4．有时只需对整个问题的某一部分做出回答5．回避问题——答非所问或顾左右而言他6．寻找某一借口（如：资料不全）拖延作答7．让对方将问题的确切意思说清楚8．如果有人打岔或受到某种干扰，就将这一时刻静侯过去9．在谈判中，问什么，答什么，未必是最好的答复，答复的艺术在于知道应该说什么，不应该说什么。
二、答话的方法回答的要诀在于知道应说什么和不应说什么，而不必考虑回答得是否对题，常用方法有：1．心里默答。
提问者可能有意使问题含糊不清，面对这种情况可以不做回答，或进一步搞清对方的真实意图再答。
2．不彻底答话。
主要有两种形式：第一、将问题的范围缩小后作部分回答，如：一方向另一方了解产品质量，另一方只介绍几种重要指标而又不是全部；第二、不正面回答，如：一方询问价格，另一方可先介绍性能或作示范表演，而暂时回避这一问题。
3．不确切答话。
有些答话要模棱两可，富有弹性，不要把话说定，如：“如果你的订货数量多的话，我的价格还可下降。
”4．阻止追问的答话。
有些问题对自己不利，答话者答话时积极采取措施，阻止对方的追问。
第三节说服技巧一、说服的工具说服是一种设法改变他人初衷并使他人心甘情愿接受你意见的谈判技巧。
一般来说，面对面的交谈要比用书信的方式好些，另外，也应当恰当的运用说服工具。
可以利用的说服工具包括：1．印刷品。
如：成本，技术，统计表格和文本等各类参考资料。
2．可视媒介物。
如：示范表演，电影，图片，幻灯和灯光效果等。
3．模型及样品。
如：实际物体模型和可随身携带的各种样品。
4．宣传。
如：电话，录音带，特别广播效果，热线联络及故意喧哗或安静。
5．环境和时间。
东西摆设位置，座位的安排，会议室以及时间的运用效果。
6．证明。
方案研究，会晤，实验，事实或权威结论。
每种媒介的选择都有说服对方的作用，但说服效果有差别，如严肃的报告比一般发行物有说服力，领导者或专家的话要比普通人的话更有说服力。
二、有效说服的三项原则1、建立融洽的关系，建立融洽的人际关系，犹如口渴之前已掘井。
2、搞好利益分析：第一、要向对方阐明接受你的意见的利弊。
第二、要向对方说明为什么要选择他为说服对象，以示你的提议并不是任何人都可以得到的。
第三、对方接受了你的意见后，你将得到什么好处。
3、简化接受手续，以免对方中途变卦。
三、说服的要领与方法1．谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题。
2．如果能把正在讨论的问题与已经解决的问题联系起来，就较有希望达成协议。
3．适时传递消息给对方，可以降低对方的期望，影响对方的决策，进而影响谈判结果。
4．传递信息的时候，首先要将悦人心意的消息传过去。
5．强调双方的一致，比强调彼此的差异更能使对方接受。
6．先透漏一个使对方感兴趣的消息，然后再设法满足他的需要。
7．说出问题的两个方面，比单单说出一个方面更有效。
8．听者通常在首尾两个时刻注意力最集中，抓住这两个时刻。
9．讨论过正反两方面的意见后，再提出你的意见。
10、一个消息或观点重复多遍，更能使对方了解和接受。
第四节怨言的处理方法一、处理反对意见的要点与原则要想很好地回答对方的反对意见，就必须事先了解对方有哪些真正的反对意见。
真正的反对意见可能被某种借口掩盖着，谈判者在处理反对意见时，对下述要点和原则应给予充分的注意：1、避免争论。
2、辨析原因，及早发现对方提出反对意见的原因所在。
3、不要太饶舌。
讲话冗长，不仅会引起对方的反感，而且会出现漏洞，授人以柄。
4、认真严肃地倾听。
不管谈判对方的观点是正确的还是错误的，都应予以尊重。
5、细心观察，以防为主。
6、欢迎反对意见。
谈判者的任务之一就是答复对方的反对意见。
7、冷静地回答对方。
谈判者在任何时候都要泰然自若，轻松愉快，说话时要条理清楚，有说服力。
8、适度接受。
很多反对意见是在对方要提高个人声誉或显示自己的情况下才提出来的。
因此在谈判中所涉及的次要问题，要给予充分理解，并以同意对方的意见为主。
二、处理反对意见的方法一般来说，当对方提出反对意见之后，己方暂时不要表明意见，应稍隔一会儿，再对反对意见所留下的障碍予以消除。
下面列举一些克服反对意见的基本方法：1、反问法。
对反对意见提出个“为什么”，使对方处于要说明理由的地位，可以了解到反对意见的真正原因。
2、引例法。
即借助已有事例加以活用的方法。
使用这种方法的关键是：例证要适当、真实、并给对方以验证的条件和机会。
例如简要回答：“曾持有同样反对意见的人，接受了这一建议后感觉良好。
”3、逆转法。
又叫做“移花接木法”，谈判者对于对方的意见首先给予肯定，然后再陈述自己的主张和见解。
例如：“我们完全赞成您的提法，要是加上这一条那就更好了。
”4、置之不理法。
又叫“充耳不闻法”，在谈判中对方往往因为心绪不佳等原因而提出一些与谈判无关的意见，对此，谈判者最好不要介意，或不予理睬，或以玩笑当作耳边风而过去。
5、否定法。
即从正面否定对方的意见，这个方法少用为宜，因为不管什么样的人，都不会喜欢受到他人的冲撞。
6、矛盾法。
即以子之矛攻子之盾，在谈判过程中，对方的反对意见往往直接或间接地支持着你的观点，这样，谈判者就可以以对方的反对意见为基础，而最终清除双方间的障碍。
三、怨言的事前对策在谈判中如果服务不周，安排不当，有关条件差距过大等等，就会引起许多怨言，对于这些怨言，谈判者必须在事先就予以注意，尽量避免怨言的产生。
1、谈判者应成为让人喜欢的人。
2、不要厚此薄彼。
对于老客户的往来和访问应有周密的计划。
3、双方应充分证明协议的正确性。
谈判双方应认真地了解合约的内容，避免因合约引起的误会或麻烦。
4、合约订立后应立刻采取适当措施，如：谈判双方在分别时，卖方应向对方表示庆贺，消除对方的担心，并保证认真履约。
四、怨言的事后处理方法1、变不利为有利。
直接处理对方的怨言，往往可以使之成为与对方建立有利关系的良好方法。
2、不要感情用事。
对方在发怒时，无论对方怎样兴奋或激动，都应始终保持冷静，否则，必然坏事。
3、要耐心倾听。
4、不要立即下结论。
在未证实对方说的话不真实之前，不要轻易下结论。
5、要立刻处理。
维护双方关系的关键在于处理怨言是否迅速。
6、对抱怨采取宽宏大量的态度。
怨言出现后该让步的就让步。
7、站在对方的立场上对待抱怨。
8、谨慎对待个人抱怨。
9、婉转拒绝。
10、认真对待。
谈判者在任何时候都应当让对方感觉到，你在认真对待他提出的抱怨。
第五节示范的技巧一、示范的基础示范是向对方证实所提供的产品确实具有某些优点的极好办法，在进行谈判的准备工作时，应准备好示范工作，作示范的一个重要先决条件是了解对方情况。
二、示范的十大要义与方法1、无论洽谈哪一种产品，都要作示范。
示范得越早，效果就会越好，如果想作好示范，谈判者就必须准备产品或者模型，样品，照片及图片等。
2、要动手操作。
3、示范戏剧性，有助于使对方产生强烈的兴趣。
如：销售者在销售保险玻璃时，用铁锤猛打玻璃，使对方大吃一惊。
4、让对方参加示范。
让对方亲自操作比自己示范更能增添兴趣，加上你的指点，对方往往会醉心于此。
5、小心使用宣传品。
在赠给对方宣传品后，要进一步强调洽谈的主要内容，最好对如何使用宣传品加以示范。
6、集中示范。
示范时间不应太长，不要过于全面。
7、注意对方的联想。
谈判者既然要进行示范，操作就必须熟练，动作必须让人愉快，否则就不会鼓动对方。
8、对对方的要求不要过高。
向对方介绍的东西不能太多，要适中。
9、不要在一开始就强迫对方下决心。
10、使对方在示范中得出正确理论。
如对方回答：“你所说的确实不假，你们的示范令人难忘”，这说明你的示范取得了成功。
在这种情况下，谈判者应抓住时机，进一步唤起顾客的购买欲望。