小区物业管理服务投标书(技术标)

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物业投标书技术标

物业投标书技术标

物业投标书技术标物业投标书技术标一、项目概况本项目是一项物业服务的投标项目,旨在寻求一家具备丰富经验和专业能力的物业服务公司合作。

本投标书是我方对本项目技术标部分的详细说明,以下是我们的技术方案。

二、技术方案1. 组织架构我方将根据本项目的规模和需求制定合理的组织架构。

我们将设立专门的项目团队,包括项目经理、运营经理、维修人员、清洁人员等,以保证物业管理的高效运作。

2. 信息化管理系统我方将引入先进的信息化管理系统,实现物业管理过程的数字化和智能化。

该系统将包括业主信息管理、设备维护保养管理、财务管理、投诉处理管理等功能,提高管理效率和服务质量。

3. 设备维护保养我方将建立完善的设备维护保养体系,确保建筑物内各类设备的正常运行。

我们将制定定期维护计划,并进行设备巡检和故障排除,以最大程度减少设备故障和停工时间,提升建筑物的可靠性和可用性。

4. 清洁卫生管理我方将采用科学的清洁卫生管理方案,确保建筑物及公共区域的整洁与卫生。

我们将制定严格的清洁流程和标准操作规范,并配备专业的清洁人员进行日常清洁和定期深度清洁,以为业主提供一个清洁、舒适的生活环境。

5. 安全管理我方将严格遵守相关法律法规,制定和执行完善的安全管理制度。

我们将进行安全隐患排查和风险评估,并建立健全的安全监控系统。

我们将组织定期演练和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力,保障建筑物及业主的安全。

6. 环境保护我方将积极倡导环境保护理念,推行绿色物业管理。

我们将制定垃圾分类、能源节约和环境美化等环保措施,并推广使用环保材料和设备,以减少对环境的影响,创造一个更美好的社区环境。

7. 创新技术应用我方将积极引进和应用创新技术,提升物业管理的效率和质量。

我们将研究并引入智能化设备和物联网技术,实现设备远程监控和维护,提高故障检测和处理的速度。

三、团队能力我方有丰富的物业管理经验和专业的团队能力,我们拥有一支技术过硬、经验丰富的团队,能够提供高效、优质的物业管理服务。

小区物业管理投标书.docx

小区物业管理投标书.docx

小区物业管理投标书.docx范本一:一、项目介绍本项目为小区物业管理投标书范本,旨在提供一份详细、全面的投标书样本,以供投标者参考使用。

二、投标方案1. 投标单位信息:投标单位名称:企业性质:注册资金:统一社会信用代码:地址:连系人及连系方士:2. 项目背景:本小区物业管理项目的背景及目的。

3. 项目规模:小区的基本信息、面积、楼栋数量、住户数量等。

4. 项目范围:对小区物业管理服务的详尽说明,包括保洁、绿化、安防、维修等方面的内容。

5. 管理机构设置:详细介绍投标单位的管理机构设置,包括管理部门、岗位设置等。

6. 运营管理模式:对投标单位在小区物业管理方面的运营管理模式进行说明,包括服务流程、信息化系统等。

7. 人员配备:包括各岗位的人员配备情况,人员素质及培训等。

8. 投标方案:对小区物业管理的具体工作计划、服务优势、创新点等进行详细说明。

9. 服务费用:对物业管理服务费用的构成、计费方式等进行详细说明。

10. 项目交付时间及保障:对项目交付时间及售后服务等进行承诺。

三、附录1. 相关资质证书复印件2. 投标单位的经验介绍3. 具体的工作方案4. 其他相关附件四、法律名词及注释1. 合同法:指中华人民共和国合同法2. 劳动法:指中华人民共和国劳动合同法3. 物权法:指中华人民共和国物权法4. 债权债务法律关系:指债权人与债务人之间的法律关系5. 共有产权房:指国家为解决住房问题而向中低收入群体提供的一种特殊产权形式6. 区域自治:指在我国基层政权体制中,政权由中央和地方政府之间的单位分别依照行政区域划分成层级制度元如省、市、县、乡、村等单位自身享有自治权7. 环境保护法:指中华人民共和国环境保护法范本二:一、投标方案概述本文档为小区物业管理投标书范本,目的在于为投标者提供一份全面、细致的投标书样本,内容详实,能够为投标者提供参考。

二、投标方案1. 投标单位信息:1.1 投标单位名称:1.2 企业性质:1.3 注册资金:1.4 统一社会信用代码:1.5 地址:1.6 连系人及连系方士:2. 项目背景:2.1 项目背景介绍与分析。

物业管理的投标书

物业管理的投标书

物业管理的投标书尊敬的招标方:感谢贵方提供参与物业管理服务投标的机会。

我们公司凭借多年的物业管理经验和专业知识,致力于提供高效、专业、客户满意的物业管理解决方案。

以下是我们针对本次投标的提案内容:一、服务理念与目标我们坚持以客户为中心,以提升物业价值和居民生活质量为目标。

通过科学的管理方法和创新的服务模式,力求为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

二、团队介绍与资质我们的管理团队由经验丰富的物业管理专业人员组成,所有关键岗位人员均持有相关资格证书,并定期接受行业培训,确保服务质量始终处于行业领先水平。

三、服务内容1. 日常物业管理:包括但不限于保安、保洁、绿化养护、设施维修等基础服务。

2. 应急处理与维护:建立完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。

3. 社区文化建设:组织丰富多彩的社区活动,增进邻里关系,提升居住体验。

4. 财务管理:透明公开的财务报告,确保物业管理费用的合理使用和业主权益的保护。

5. 业主沟通与反馈:建立有效的沟通渠道,及时收集并响应业主的意见和建议。

四、技术与创新我们将运用先进的信息技术,如物联网、智能监控系统等,提高物业管理的效率和质量。

同时,我们也将探索绿色物业管理模式,致力于环境保护和资源节约。

五、质量保证与监督我们将建立严格的质量管理体系,定期对服务进行自我检查和评估,并接受业主和第三方的监督与评价,确保服务质量持续改进。

六、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量,同时考虑到成本效益的平衡。

具体费用明细和优惠方案将在后续的谈判中详细说明。

我们期待与贵方建立长期合作关系,共同打造优质的物业环境。

感谢您的考虑和时间。

此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。

XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)

XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)

投标函致:XX市长城房地产XX我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科•金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容,我方:XX万科物业管理XX 作为投标者,正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。

在此提交的投标文件,正本二份,副本七份。

包括如下等内容:1、投标函2、法人代表授权书3、XX明文件4、物业服务模式5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度6、服务人员配置方案7、物资装备配置方案8、服务费用收支预算方案9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求,并重申以下几点:(一)我方决定参加万科•金色家园前期物业管理的投标。

(二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。

(三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效,如中标,有效期将延至合同终止日为止。

(四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。

(五) 我方如果中标,将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务,在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》,并严格按国家有关法规履行自己的全部责任,按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。

(六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址:XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码:430070投标人(公章):XX万科物业管理XX授权代表XX(签名或盖章):日期:2007年8月14日法定代表人授权书致:XX市长城房地产XX本授权书声明:注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人,就XX省XX市京汉大道701号万科•金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行,以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于2007年8月14日签字生效,特此声明。

投标人(公章):XX万科物业管理XX法定代表人(盖章):职务:被授权人(签名):职务:经理一、企业资质及信誉评价➢公司《营业执照》复印件➢公司《资质证书》复印件➢ISO9001质量管理体系证书复印件➢ISO14001环境管理体系证书复印件➢公司简介1.公司营业执照(正本)2.公司资质证书(正本)3.ISO9001质量管理体系认证证书复印件4.ISO14001环境管理体系认证证书复印件5.公司简介公司简介、规模、主要业绩及荣誉5.1公司简介、规模与现状XX万科物业管理XX,系XX美好愿景房地产开发XX全资子公司,在、XX威海、XX注册有美好愿京物业管理公司;系XX物业管理协会会员单位、XX市物业管理招投标专家组成员单位之一。

小区物业投标书

小区物业投标书

小区物业投标书尊敬的业主们:本投标书是小区物业管理服务的招标文件,旨在向您介绍我们公司的相关经验和能力,以及为您提供高质量的物业管理服务的承诺。

在撰写本文档时,我们严格按照招标要求进行,并将详细说明我们的服务范围、管理方案和财务计划等方面的内容。

一、背景说明请在此部分介绍小区的基本情况,包括小区建设规模、业主组织情况、现有物业管理状况等。

二、服务范围请在此部分详细列出我们公司愿意提供的物业管理服务范围,包括但不限于以下几个方面:1-小区环境卫生保洁。

2-安全防范工作。

3-绿化花坛养护。

4-小区设施设备维护。

5-文体娱乐活动组织等。

三、管理团队和人员配备请在此部分介绍我们公司的管理团队和核心人员,包括他们的专业背景和经验,并说明我们将如何确保配备足够的合格人员来执行物业管理工作。

四、管理流程和方式请在此部分详细描述我们公司的管理流程和工作方式,包括但不限于以下几个方面:1-工作计划制定与执行。

2-居民投诉处理机制。

3-员工考核与培训。

4-物业费用管理等。

五、财务计划请在此部分列出我们的财务计划,包括但不限于以下几个方面:1-费用收入与支出预测。

2-资金管理措施。

3-报表和账目管理等。

六、附件本文档涉及的附件如下:1-公司注册资料。

2-相关项目经验介绍。

3-业主满意度调查报告。

七、法律名词及注释1-《物业管理条例》:指中华人民共和国物业管理的相关法律法规文件。

2-物业管理服务:指由物业管理公司向业主提供的包括环境卫生保洁、安全防范工作、绿化花坛养护、设施设备维护、文体娱乐活动组织等服务。

感谢您阅读本文档,并对我们公司表示的兴趣和信任。

我们相信,我们的专业团队和优质服务将为您带来满意的物业管理体验。

如需进一步了解我们的公司和服务内容,请随时与我们联系。

公司名称:物业管理公司联系人:电子邮箱:地质:。

小区物业完整投标书

小区物业完整投标书

小区物业完整投标书一、项目本次投标项目为小区物业托管服务,旨在提供高品质的物业管理服务,提升小区居民生活质量,维护公共秩序,促进小区和谐发展。

二、招标条件1.所有投标单位必须合法注册,具有独立法人资格并持有相关行业资质。

2.所有投标单位必须具有良好的经营业绩以及社会信用,无不良记录。

3.所有投标单位必须自备所需的办公场所、人员、设备等,确保可持续稳定运营。

4.投标单位需严格遵守国家相关法律法规和行业标准,不得违反相关规定。

三、投标内容1.服务范围本次投标项目包含以下服务范围:•小区物业维护保养;•小区公共设施管理;•小区安全值班;•小区业主委员会配合管理工作。

2.服务标准本次投标项目所涉及的小区物业管理服务,服务标准应符合以下要求:•服务质量高,能够有效保障业主的生活和财产安全;•服务态度好,能够及时响应业主的需求;•服务内容丰富,能够满足业主多样化的需求;•服务费用合理,能够确保投资收益和管理效益的平衡。

3.投标报价4.服务费用所报服务费用应给出详细明细表,包括服务项、服务标准、收费标准等相关内容。

需详细说明每项服务费用的计算方法,并确保服务费用能够满足业主需求且符合市场公允价格。

2.支付方式需详细说明相关付款细则,包括支付时间、支付方式、退款政策等内容。

四、投标流程1.投标截止时间:2022年5月20日。

2.投标单位需要将投标文件统一打印成册,标明投标单位名称和本项目名称,加盖投标单位公章,并按《招标文件》要求的格式进行装订。

3.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内将投标文件和相关材料交至指定地点,逾期提交的投标文件将被视为无效。

4.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内缴纳保证金,未缴纳保证金的投标文件将被视为无效。

五、评标标准1.服务内容及标准的符合程度;2.服务报价的合理性;3.投标单位的资质和业绩;4.投标单位的服务质量和口碑。

六、投标保证金1.所有投标单位需按《招标文件》规定的保证金提供标准缴纳保证金。

物业管理单位投标文件技术标

物业管理单位投标文件技术标

投标文件技术标第一章****前期物业管理服务整体设想及策划1.1项目整体分析1.1.1项目概况****项目位于****市****镇。

项目总建筑面积㎡。

容积率:1.68,建筑密度:25.87%,绿化率:%。

1.1.2项目配套设施1.1.2.1项目周边配套为了更深入的认识项目,我司人员特意到项目现场进行勘踏,经过调研,我们了解到项目周边大致情况。

项目周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;1.1.2.2自身配套项目智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。

1.1.3楼盘定位及目标客户需求1.1.3.1目标客户分析1.1.3.1.1从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家服务。

具体需求为:1)安全、有条理、安静的个人生活空间。

2)在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。

3)业主还在意乘电梯的便利性。

1.1.3.2楼盘定位分析以本项目楼盘自身建筑品质为基础,结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑,本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为:1.1.3.2.1社区定位:1)独具特色丰厚文化底蕴的社区。

随着社会的发展,人们基础的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。

以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。

以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动计划,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。

在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化氛围,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。

小区物业投标书技术标

小区物业投标书技术标

小区物业投标书技术标尊敬的小区业主委员会:我们很荣幸有机会参与本小区物业管理服务的投标。

以下是我们公司的技术方案和相关的资质证明文件,以供参考和审核。

一、公司概况我们是一家专业的物业管理服务公司,成立于20XX年,现已拥有多年的物业管理经验。

我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务,以确保小区居民享受安全、舒适、便利的居住环境。

二、项目运营管理团队我们公司拥有一支专业、高效的运营管理团队。

他们具有丰富的物业管理经验,并且了解并掌握了现代物业管理的最佳实践。

我们的团队将全程参与小区的管理工作,确保管理流程的透明度和高效性。

三、服务内容和方案我们将提供以下物业管理服务:1. 日常维护和管理我们将负责小区的日常维护工作,包括保洁、绿化养护、公共设施设备的巡检和维修等。

我们将确保小区的环境整洁有序,设施设备正常运转。

2. 安全管理我们将制定完善的安全管理制度,配备专业的安全人员进行巡逻和监控。

我们将定期进行安全隐患排查,并及时处理和消除各类安全隐患。

3. 访客管理我们将建立完善的访客登记制度,以确保小区的安全性。

每位访客都将需要经过有效的身份验证,并在进出小区时进行登记。

4. 居民服务我们将设立专门的居民服务中心,为居民提供各类咨询和服务。

我们将搭建在线平台,方便居民进行报修、投诉等工作。

5. 财务管理我们将建立规范的财务管理流程,确保所有财务收支的透明度和合规性。

我们将及时提供财务报告和相关凭证,以供业主委员会审核。

四、公司资质证明作为一家经验丰富的物业管理服务公司,我们可以提供以下资质证明文件:1. 企业法人营业执照副本2. 物业服务资质证书3. 经营范围和业绩介绍4. 税务登记证明5. 员工培训和资质证书6. 劳动合同和社会保险缴纳证明以上是我们公司的技术方案和相关资质证明文件,希望可以得到您的认可和青睐。

如果有任何问题或需进一步了解我们的服务,请随时联系我们。

谢谢您的关注和支持!此致,XXX物业管理服务有限公司。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

小区物业管理服务投标书第一部份商务部份第一章投标人资格文件一、投标函致:XX小区业主委员会根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请,签字代表()经正式授权并代表投标人(XX物业管理有限公司)提交下述文件正本一份及副本一份:1)投标函;2)法定代表人资格证明书;3)法定代表人授权书;4)资格声明函;5)投标响应表;6)组织管理方案;7)响应招标文件要求的其他证明材料;据此函,签字代表宣布同意如下:1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(¥88166.31元)。

2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3、投标人已详细审查全部招标文件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。

我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。

5、如果在规定的开标时间后,投标人在投标有效期内撤回投标,其投标保证金将被贵方没收。

6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。

7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址投标人授权代表签字电话投标人名称传真(公章)电子邮件日期二、资格声明函致:xx小区业主委员会关于贵方愿意参加投标,并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。

1.由(工商管理部门)签发的我方工商营业执照副本复印件(加盖公章)一份;2.招标文件第一章:投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。

3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件;4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。

注:提供的加盖公章的资格文件复印件请附后单位的名称:xx物业管理有限公司地址:授权签署资格文件人:签字:签字人姓名、职务传真:电话:邮编:单位盖章:第二章投标人简介及基础文件第一节、公司简介第二节公司营业执照(副本)第三节公司资质证书(二级)第四节质理管理体系认证书第五节专业人员证书证件第二部份技术服务部份第三章项目管理构想及服务承诺第一节、碧海湾概况及服务定位Xx小区位于中心区,小区位置环境优美、交通便利,随着广佛一体化的加快,项目升值空间巨大。

小区占地面积划平米、建筑面积平米,共幢楼、规划住户户,商铺间。

属于城中的中等规模楼盘,且交付时间不长,原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态,有利于我公司打造精品服务。

从现场考察看,小区配套机电设施、园林绿化及建筑物主体质量较好,规划合理,目前功能正常,主要问题在机电保养上,虽然现在问题不是大,但也影响到了业主生活、并且一定安全隐患,再这样下去,问题就会接连出来,作为刚交付五年的新楼、是物业基础设施保养的黄金时期,粗放式的管理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤,给业主利益带来重大损失,要引起重视并重点解决;本项目业主整体素质较高,对物业服务的需求也较高,本小区保安、环境服务与业主需求存在较大落差。

根据本小区业主素质和需求及项目基础情况,对于本项目的定位,就不能仅限于目前这种维持性质服务,而是应该严格按国家关于物业服务等级的要求,做好八项基础服务,进而延伸至对建立与业主通畅的交流、满足业主个性化需求、倡导人文关爱、优化社区风尚,使碧海湾小区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的家园,让业主尽享生活乐趣。

XX物业管理有限公司虽然是2002年才起步,身处改革开放的窗口,有允分的竞争意识和危机意识,在对先进同行的学习和不断自我改进中,有着良好的服务意识,更有先人一步的服务技能,有了公司人力、物力、技术资源的支持相信能很快改善碧海湾现行状况,使各项工作进入正常状态,能为XX的业主提供满意的服务,能够成为当地综合性住宅小区低价高质管理的典范。

第二节项目管理构想及发展愿景一、水泵、监控、消防等机电设备的维护系统;小区的机房,犹如人的心脏,设施是否正常,直接影响业主生活,良好的维保能减少事故率、保持正常运行、延长使用年限,而如果管理不善则会使设施寿命急剧减少,并会导致事故频发,不仅影响业主生活,还会带来额外高额的维修费用,甚至影响人安全。

如我公司有幸中标贵项目,将汇集公司技术精英,对小区设施进行一次会诊,制定出详尽的设施恢复计划和日常保养计划,保持机房设施得到良好养护;对于电梯机房、消防系统等政府要求专项外包的设施、以及监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备我公司将委托当地具备资质,信誉良好的维保公司实行专业维保,并按公司1SO9001质理控制体系监督上述单位的维保质量,保证小区“心脏”功能正常。

二、小区公共设施的翻新、维护;交楼时间不长,由于基础建设较好,所以楼宇本身现在并没有需维修的,但小区内视觉标识、休闲座椅、管道外表、楼道护栏、少量破损路面均需要翻新维护,最主要是景观湖护栏维修,由于没有每年上防水漆,现护栏已腐朽,容易发生危险,最经济实惠的维修方式是所有护栏按原规格样式用镀锌管替代,在镀锌管上做工艺处理,使外观与原来一致、恢复原貌。

在景观湖的水质保持上,将投放有益的微生物起净化做用、另外建议增加流动人工喷泉,以起到对水活化、增加含氧量、提高水的自净能力,还能起到景观做到,减少换水机率;外墙2-3年清洗一次是有必要的,有利于建筑物美观、有利于物业保值和升值,我公司入场后将清洗外墙与其他公共设施维护计划一并呈报业之后我公司还将按当地行业标准制定季度计划、年度计划上呈业委会审议。

三、小区安全防范及保安队伍的管理;小区业主人身财产安全是物业管理服务中的重中之重,通过我方对贵辖区派出所的了解,贵区所处位置案发比较频繁,所有案发中,恶性治案案件并不多,财物侵害案位居高位、财物侵害案中又以入室盗窃案和车辆丢窃或车辆被破窗偷盗为主,我小区没能幸免。

安防中我公司仍主张技防为首、人防结合,因为人的特性和活动规律不如技术恒定,而技防多靠人为控制协调,所在防控方面,技防是第一线。

碧海湾现有监控系统、门禁对讲系统、红外线,但难以满足防范要求,监控镜头比较模糊、门禁管理松懈、红外对射似乎处理停滞状态。

我司将对监控镜头在维保过程中分批更换成像数高的镜头,各门禁闭门器进行更新,对已发的卡进行清理,恢复红外对射功能。

小区三号岗将恢复开通,开放时间为7:00—21:00时,安装门禁和监控,使行刷卡出入,开放时间内由保安值守,通道处设限速标识和减速带,并安凸镜;四号岗由于消防要求,行人门过于窄小,建议将入口保持四米宽度,而出口设三米(能出轻松出小车即可),增加规范的行人出入口,同时设行人标识线提醒过往车辆注意安全,所有出入口均设限速标识和减速带。

小区车辆使行一卡一车制,严格IC卡发放管理,建议利用公共资金对车辆出入岗增加车牌识别系统,业主出入在刷卡同时,识别系统自动对车牌进行拍照,如出入车辆车牌不一样将不起闸,安防员会对车辆进行核查。

如此以来,车辆的安全将得到大大的提升。

刷卡处增加雨蓬,以免下雨时业主刷卡淋雨。

小区保安按三班设制,队员上班八小时工资按1450元/人,福利另计,员工统一标准食宿,在员工管理方面,建设氛围良好的企业文化,增强员工认可度与归属感,为优秀员工提供良好职业发展,具体请见“员工培训与管理”。

四、环境卫生的维护;有效管理保洁人员坚持认真执行公司规定的保洁流程与标准,保持小区公共环境整洁和层道的整洁,保证卫生不留死角,其中,严格规定清洁工作在早上七点半前收完楼层垃圾,避免出现过多干扰业主情况;公共环境一小时保洁一次,大堂、电梯、小区主要道路视情况增加保洁次数;小区垃圾实行袋装和分类,运输过程中加盖;日常工作中遇业主应主动问候和礼让;绿化保养方面,选择优秀的绿化公司对绿化进行托管,对老化作物进行及时更换,由我环境部负责进行日常工作进行监管,保持小区内绿化生机换发。

入场后,经过我们对小区的进一步了解我们还将根据项目的特点定出更个性化的服务,更好地达到服务效果。

五、社区文化建设;在物质较发达的时候,人们对物质享受已转为精神健康享受,人们对自身的居住环境已不满足于过去刚刚发展起来的单一的物业管理服务,住宅区对他们来说是工作八小时以外的重要集聚地,是人们接受精神文明熏陶的重要场所,所以他们都希望生活在文化气息浓厚,富有现代生活品味的环境之中,从而得到高品味人生体验和精神上的满足。

在落实活动经费,我司拟通过服务费中出一点,公共资金中出一点,向周围商家拉赞助来出一点,热心公益事业的住户自愿赞助一点的方式,多方位的筹集活动资金;在落实活动方式和活动项目方面,我司要从小区居民的实际诉求出发,选择小区居民喜闻乐见的活动项目和方式,做到节假日和平时相结合,有松有驰的开展活动,平时可开办文化知识讲座或学习班,传授文化知识和家政技能,以知识提高小区居民的日常生活品味,或者开展一些体育活动,使小区居民在紧张的工作之余,还能强身健体;适逢法定节日、中国传统节日或西方节日时,要结合节假日的放假时间和节假日特定的文化内涵来开展活动,比如:劳动节,开展我爱劳动征文或演讲比赛,六一节前后,可组织小朋友进行游园活动或文艺表演动,重阳节,开展尊敬老人的夕阳红棋牌比赛,国庆节,进行热爱祖国、热爱家园的摄影比赛,圣诞节,举办圣诞晚会,向老人和小孩子派发礼品活动。

六、会所的开发利用;进驻小区后,我们将与业委会商议会所如何开发利用,以方便小区业主,同时增加小区公共收入,在开发利用上,大致方向如下:1、引进儿童早教、培训机构,为小区业主小孩学习成长提供便利;2、引进健身机构,为业主提供健身休闲去处;3、开发现有活动室给业主,如乒乓球、棋牌室、老人活动中心、阅览室,维护费用建议从公共收入中支出,日常卫生等由我司负责;七、投诉处理;针对目前业主反映对投诉处理慢,不及时问题。

我司的解决方案为:(1)设立24小时投诉电话,方便业主投诉;(2)建立并落实首问责任制。

由接听业主投诉的第一个人,作为首问责任人,由其落实并跟进投诉事项的解决。

当首问责任人接到投诉后,要认真记录并弄清楚投诉人的姓名、地址以及投诉事项,有何要求,并即时向服务中心负责人汇报,由服务中心负责人作决策,具体落实对投诉事项何时解决和怎样解决;(3)以及时处理,提高时效为原则,视投诉事项的大小,一般小的事项0.5—8小时内解决,投诉事项大的,涉及服务中心以外,需要多个政府部门或其他职能部门配合的,服务中心要牵头与有关部门联系协商,及时向投诉者说明事情的进展情况,争取早日解决;(4)及时回访,了解业主对投诉处理的满意度,以利于服务中心改进工作,杜绝类似事件的再发生。

八、建立信息平台,推行“互动式物业管理”。

当今社会是信息化社会,物业服务不能停在发通知、出公告的阶段,我司在各小区开通的信息平台,推行“互动式物业管理”收效很好。

如停水停电通知、社区活、居家贴士、都可及时发到业主手机上,同时互动平台可以为每个业主设一个帐号,可以在网上或手机上网直接反映问题、报修投诉,与物管互动交流等,有利物业服务工作开展,有利加深与业主沟通、消除误解,有利提高业主与物管服务效率。

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