某商业项目商管部工作计划
商管部工作计划
商管部工作计划请根据自己的实际情况对本文进行修改：一、前言随着市场竞争的日益激烈，商业管理部门在企业中的作用愈发重要。
为了提高我司商管部的业务水平和团队凝聚力，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本工作计划。
以下是我对商管部未来一段时间的工作计划与展望。
二、工作目标1. 提高业务水平：通过培训、学习和实践，提升部门员工的业务知识和技能，提高整体业务水平。
2. 优化团队协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，促进各部门之间的沟通与协作。
3. 提升业绩：完成公司设定的各项业务指标，努力提高部门业绩，为公司创造更多价值。
4. 增强客户满意度：深入了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
三、具体措施1. 员工培训与成长（1）定期组织内部培训，邀请专业讲师或部门负责人进行授课，分享业务知识和经验。
（2）鼓励员工参加外部培训，如行业研讨会、专业课程等，拓宽知识面。
（3）实施导师制度，为新员工提供业务指导，帮助他们快速融入团队。
2. 团队建设与协作（1）定期组织团队活动，增强部门之间的沟通与了解，提高团队凝聚力。
（2）加强跨部门协作，定期召开部门协调会，解决协作中的问题，提高协作效率。
（3）设立团队目标，鼓励员工共同为实现目标而努力，提升团队荣誉感。
3. 业务拓展与优化（1）分析市场趋势，了解竞争对手动态，制定有针对性的业务策略。
（2）优化业务流程，简化审批程序，提高工作效率。
（3）关注客户需求，调整产品结构，提升产品竞争力。
4. 客户关系管理（1）建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）加强客户满意度调查，及时发现问题，改进服务。
（3）举办客户活动，加强与客户的互动，提升客户忠诚度。
四、工作计划实施与跟踪1. 制定详细的工作计划，明确时间节点、责任人，确保计划顺利实施。
2. 定期召开部门例会，汇报工作进度，协调资源，解决工作中遇到的问题。
3. 建立工作计划跟踪机制，对计划实施情况进行监督，确保计划按期完成。
商管员现场管理工作计划
一、前言作为商场的核心管理人员，商管员负责维护商场的正常运营秩序，确保顾客购物体验，提升商场形象。
为更好地完成现场管理工作，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升商场整体环境，为顾客提供舒适的购物环境。
2. 加强现场管理，确保商场安全有序。
3. 提高顾客满意度，提升商场品牌形象。
4. 加强部门协作，提高工作效率。
三、具体工作内容1. 环境卫生管理（1）每天对商场进行清扫，保持地面、墙面、门窗等部位干净整洁。
（2）定期对商场公共区域进行消毒，确保卫生安全。
（3）加强对垃圾桶、洗手间等卫生设施的管理，保持设施完好。
2. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）加强对商场用电、用气的管理，确保安全使用。
（3）加强对商场的监控，确保商场安全。
（4）定期进行安全培训，提高员工安全意识。
3. 顾客服务（1）加强对导购员、保安等现场工作人员的培训，提高服务意识。
（2）设立顾客意见箱，及时收集顾客反馈，改进服务质量。
（3）开展各类促销活动，提升顾客购物体验。
4. 部门协作（1）加强与各部门的沟通与协作，确保商场运营顺畅。
（2）定期召开部门会议，总结工作经验，分析问题，提出改进措施。
（3）协调解决各部门之间的问题，提高工作效率。
5. 现场巡查（1）每天进行现场巡查，发现问题及时处理。
（2）定期对商场进行安全检查，确保商场安全有序。
（3）对商场设施设备进行检查，确保设施设备正常运行。
四、工作措施1. 加强人员培训（1）定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
（2）开展现场管理知识竞赛，激发员工学习热情。
2. 完善管理制度（1）建立健全现场管理制度，明确各部门职责。
（2）制定奖惩措施，激励员工积极工作。
3. 优化工作流程（1）简化工作流程，提高工作效率。
（2）加强信息化建设，实现数据共享。
五、总结通过以上工作计划，我们将努力提高商场现场管理水平，为顾客提供优质服务，打造一流购物环境。
商管工作总结与计划
商管工作总结与计划商管工作总结与计划随着市场竞争的不断加剧，商业管理工作也面临了越来越多的挑战。
怎样更好的为企业创造价值，提升其核心竞争力，已成为商业管理工作者需要面对的问题。
本文将从自身的实践出发，总结商务管理工作的相关经验，提出未来的工作计划。
一、坚持市场导向市场是决定企业生死存亡的关键。
商业管理工作需要始终坚持市场导向，注重市场调研、消费者需求分析和产品质量控制。
只有做好这些基础工作，企业才能真正满足消费者需求，提升市场占有率。
二、规范管理制度企业的发展需要有一个良好的管理制度作为保障。
商业管理工作需要制定规范的管理制度，包括财务管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理等。
这些制度需要针对企业的实际情况进行调整和改进，确保企业的高效运作。
三、注重员工培训员工是企业发展的关键因素之一。
商业管理工作需要注重员工的培训和职业发展，提高他们的专业技能和综合素质。
只有这样，才能培养出一支高素质的队伍，为企业的发展提供强有力的支撑。
四、创新思维理念现在的市场环境是变幻莫测的。
商业管理工作需要不断创新思维理念，尝试新的商业模式和经营方式。
只有不断创新，才能在市场竞争中占据优势。
五、优化供应链管理商业管理工作需要优化供应链管理，整合供应商资源，降低采购成本，并保证货物的质量和及时到达。
同时，还需要完善销售渠道，提高产品的销售效率。
六、强化品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一。
商业管理工作需要强化品牌建设，树立企业形象和品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
只有建设好品牌，才能在市场竞争中赢得更多的客户和市场份额。
七、加强财务管理财务管理是商业管理工作的重要组成部分。
商业管理工作者需要加强财务管理，掌握企业的资金流和经济状况，制定合理的财务策略和预算计划，确保企业的资金安全和财务稳健。
八、加强市场营销市场营销是企业发展的关键一步。
商业管理工作需要加强市场营销，注重市场营销策略的制定和推广实施。
同时，还需要加强品牌推广和客户服务，提高客户忠诚度和满意度。
商管员周工作计划6篇
商管员周工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商管运营计划方案
商管运营计划方案一、项目背景随着市场经济的不断发展，商业管理运营在企业发展中的重要性日益凸显。
为了提升企业的竞争力，实现可持续发展，制定一套科学合理的商管运营计划方案显得尤为重要。
二、目标设定1、短期目标（1-2 年）提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。
实现商场的出租率达到 90%以上。
提升商场内商户的销售额，同比增长 20%。
2、中期目标（3-5 年）打造成为本地区具有影响力的商业品牌。
优化商场的业态布局，提高整体经营效益。
建立稳定的客户群体，会员数量达到 10 万人以上。
3、长期目标（5 年以上）在全国范围内开设连锁商场。
实现线上线下融合发展，拓展销售渠道。
持续提升企业的核心竞争力，成为行业领军企业。
三、市场分析1、行业现状近年来，商业地产行业发展迅速，竞争日益激烈。
消费者需求不断变化，对购物环境、服务质量和商品品质的要求越来越高。
2、竞争对手分析对周边同类型商场进行调研，分析其优势和不足。
了解竞争对手的营销策略、商品种类和价格定位。
3、目标客户群体以周边居民为主要消费群体，年龄层次涵盖 18-60 岁。
注重时尚、品质和性价比的消费者。
四、运营策略1、招商管理制定严格的招商标准，引进优质品牌和商户。
提供优惠政策，吸引知名品牌入驻。
定期对商户进行评估和调整，优化商场的品牌组合。
2、营销推广制定全年营销活动计划，包括节日促销、主题活动等。
利用社交媒体、线下广告等多种渠道进行宣传推广。
与商户合作开展联合营销活动，实现互利共赢。
3、客户服务建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和建议。
开展会员制度，提供积分、优惠等专属服务。
定期对客户进行满意度调查，不断提升服务质量。
4、商场管理加强商场的日常管理，保持环境整洁、安全有序。
规范商户的经营行为，维护良好的市场秩序。
定期对商场设施进行维护和更新，提升购物体验。
五、人员管理1、组织架构设立招商部、营销部、客服部、管理部等部门，明确各部门职责。
2、人员招聘根据岗位需求，招聘具备相关经验和专业技能的人才。
商管公司 策划书3篇
商管公司策划书3篇篇一商管公司策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧，商业运营管理的重要性日益凸显。
为了提升商管公司的核心竞争力，实现可持续发展，我们制定了本策划书。
二、策划目标1. 提高商管公司的知名度和美誉度。
2. 提升商业项目的运营管理水平。
3. 增加商业项目的收益和客流量。
三、策划内容1. 品牌建设设计并推出具有特色的商管公司品牌形象，包括标志、口号、VI 系统等。
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 项目策划深入研究市场需求和竞争态势，制定科学合理的商业项目策划方案。
注重项目的创新性和差异化，打造独特的商业亮点。
3. 运营管理建立健全的运营管理体系，包括人员管理、财务管理、营销管理等。
加强与商户的沟通与合作，提供优质的服务，提升商户满意度。
4. 营销推广制定营销策略，包括线上线下推广、活动策划等。
组织各类营销活动，吸引更多的客流量和消费者。
5. 人才培养建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
四、执行计划1. 第一阶段：品牌建设和项目策划第 1-3 个月：完成商管公司品牌形象设计和 VI 系统建设。
第 4-6 个月：进行市场调研和项目策划，制定详细的项目方案。
2. 第二阶段：运营管理和营销推广第 7-9 个月：建立运营管理体系，加强与商户的沟通与合作。
第 10-12 个月：制定营销策略，组织各类营销活动。
3. 第三阶段：人才培养和持续改进第 1-3 个月：建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
第 4-6 个月：加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
第 7-12 个月：对策划方案进行评估和调整，持续改进商管公司的运营管理水平。
五、资源需求1. 人力资源：招聘和培养专业的商业管理人才。
2. 财务资源：投入足够的资金用于品牌建设、项目策划、营销推广等方面。
3. 物资资源：购买必要的办公用品和宣传物料。
六、风险评估与应对1. 市场风险：市场需求变化、竞争加剧等。
商场管理工作计划(精选6篇)
商场管理工作计划（精选6篇）商场管理工作计划篇1一季度。
1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。
2、于春节前期举办一场冬季时装秀。
3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。
于节前协助做好专柜的人员招聘工作。
4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。
5、重点跟进落实春节期间的货源工作。
6、作好节庆气氛布置工作。
7、全力做好春节期间的各项销售工作。
二季度。
1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。
2、加强对管理人员销售分析能力的培养。
3、作好部分专柜的调整更新。
例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。
4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。
5、跟进夏装的新款上货。
6、制订端午节销售计划并落实。
三季度。
1、对年中销售进行总结及分析工作。
2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。
3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。
4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。
5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。
及时了解专柜的经营动态。
6、制订国庆及中秋节的销售计划。
四季度。
1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。
2、跟进秋冬装的上市工作。
3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。
4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。
5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。
6、作整年工作总结及下年度工作计划。
从以下几个方面做工作。
1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。
2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。
商管部主管下半年工作计划
一、前言随着上半年的工作圆满完成，商管部在市场竞争中取得了良好的业绩。
为了进一步巩固和发展公司的市场地位，提升商管部的整体运营水平，现将下半年工作计划如下：二、工作目标1. 提升公司租赁、收缴效益，确保完成年度目标。
2. 加强市场调研，提高客户满意度，扩大市场份额。
3. 提高员工整体素质，优化团队协作，提升部门执行力。
4. 加强与各部门的沟通与协作，确保公司整体运营顺畅。
三、具体工作计划1. 租赁与收缴工作（1）加大收缴力度，确保收缴率达标。
针对逾期未缴租金的客户，加大催缴力度，必要时采取法律手段。
（2）优化租赁合同，降低风险。
针对不同客户特点，制定差异化的租赁方案，确保合同条款公平合理。
（3）加强租赁市场调研，掌握市场动态。
密切关注行业趋势，及时调整租赁策略，提高租金收入。
2. 市场开拓与客户服务（1）加强市场调研，分析竞争对手动态，制定针对性的市场拓展策略。
（2）提升客户满意度，扩大市场份额。
定期开展客户满意度调查，针对客户需求改进服务，提高客户忠诚度。
（3）加强与政府部门、行业协会的联系，争取政策支持，提高公司知名度。
3. 员工管理与培训（1）加强员工招聘，优化人员结构。
根据部门需求，招聘具备相关技能和经验的人才，提升团队整体素质。
（2）开展员工培训，提高业务能力。
针对不同岗位，制定培训计划，提升员工业务水平。
（3）加强团队建设，提高部门执行力。
开展团队活动，增进员工之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
4. 部门协作与沟通（1）加强与财务、物业、安保等部门的沟通，确保各项工作顺利开展。
（2）定期召开部门会议，分析工作进展，解决存在的问题。
（3）建立信息共享机制，提高工作效率。
四、工作保障措施1. 加强部门内部管理，提高工作效率。
2. 制定绩效考核制度，激发员工工作积极性。
3. 定期对工作进行总结，分析存在的问题，及时调整工作计划。
4. 加强与上级领导的沟通，争取政策支持。
五、总结下半年，商管部将继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化，为公司的发展做出更大贡献。
部门商业工作计划书(7篇)
部门商业工作计划书（7篇）部门商业工作计划书（7篇）部门商业工作计划书篇1 一、项目名称：项目单位：项目负责人：说明：本创业计划书为商业机密，所有权属于__________公司，所涉及的内容和资料只限于已签署投资(合作)意向书的投资者使用，收到本计划后，收件方应立刻确认，并遵守以下约定：1、在未取得________公司的书面许可前，收件人不得将本计划书的内容复制，泄露或散布。
2、收件人若无意投资或合作本计划所述项目，应尽快将本计划书完整退回。
目录：1、计划摘要、2、企业介绍、3、产品/服务介绍、4、创业团队、5、市场预测;6、制造计划、7、营销策略、8、财务规划、9、风险评估、10、发展目标二、企业介绍：1、企业宗旨：2、企业的基本情况：A、a、企业名称;b、成立时间;c、注册地点;d、经营场所;e、企业的法律形式：有限责任公司;f、公司法人代表;g、注册资本;h、主要股东： i、股份比例、B、a、企业未来发展的计划;b、企业的发展方向和发展战略3、企业的发展阶段：介绍说明企业发展的不同时期，A、初创时期，发展早期，稳定发展期，扩张时期的情况。
B、可能出现的企业兼并，企业重组情况，企业产品的市场占有情况。
三、产品/服务介绍1、产品/服务的概况：产品/服务的概念，性能，特性，用途及其先进性，创新性和独特性。
2、产品/服务的竞争力和市场前景：说明企业的产品/服务与同类产品/服务相比的优缺点，消费者选择使用这种产品/服务的可能性及原因，这种产品与服务的市场空间大小。
3、产品/服务的研发/提供过程：企业的研发成果和成果的先进性;是否通过有资质的机构鉴定;是否获得有关部门或机构的奖励;是否参与制定产品的行业标准，质检标准;是否采用何种方式改进产品的质量和性能;企业是否开发新产品的计划。
4、产品成本分析：产品研发费用，设备购置成本，开发人员薪资成本，每件产品的实际成本。
5、产品的品牌和专利：企业为保护自己的产品采取了何种保护措施;产品拥有哪些专利，许可证或者与已申请专利的厂家签订了哪些协议。
商管公司2024年工作计划
商管公司2024年工作计划随着经济的发展和全球市场的竞争，商管公司在2024年面临着新的挑战和机遇。
为了实现公司的长期发展目标，制定一份清晰的工作计划至关重要。
以下是商管公司2024年工作计划的详细内容。
1. 市场调研和分析商管公司将继续加强对市场的调研和分析，以了解消费者需求和竞争对手的动态。
公司将利用先进的市场调研工具和数据分析技术，深入挖掘市场潜力和发现新的商机。
2. 产品和服务创新在2024年，商管公司将加大对产品和服务的创新力度，不断推出符合市场需求的新产品和服务。
公司将注重提升产品质量和服务体验，以提升客户满意度和忠诚度。
3. 品牌建设和推广商管公司将继续加强品牌建设和推广工作，提升品牌知名度和美誉度。
公司将注重线上线下渠道的整合，打造多元化的品牌推广体系，提升品牌影响力和市场份额。
4. 人才培养和团队建设商管公司将加大对人才培养和团队建设的投入，培养具有国际视野和创新能力的人才队伍。
公司将建立完善的人才培养体系，提升员工的综合素质和专业能力。
5. 成本控制和效率提升在2024年，商管公司将继续加强成本控制和效率提升工作，优化资源配置和管理，降低生产成本和运营成本，提高企业的盈利能力和竞争力。
6. 创新科技应用商管公司将加大对创新科技的应用力度，推动企业数字化转型和智能化升级。
公司将注重信息技术和人工智能的应用，提升企业的生产效率和管理水平。
7. 社会责任和环保工作商管公司将继续履行社会责任，加强环保工作，推动可持续发展战略的实施。
公司将注重环境保护和资源节约，致力于打造绿色可持续发展的企业形象。
8. 国际化发展和全球布局在2024年，商管公司将继续加大对国际化发展的力度，拓展海外市场和全球布局。
公司将积极参与国际合作和交流，提升企业的国际竞争力和影响力。
总之，商管公司2024年的工作计划将围绕市场调研和分析、产品和服务创新、品牌建设和推广、人才培养和团队建设、成本控制和效率提升、创新科技应用、社会责任和环保工作、国际化发展和全球布局等方面展开，全面推动企业的可持续发展和长期成功。
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附件3 2005年商管部工作计划
根据大连商业城的总体经营方针及商管部的工作职责的要求，大连商业城商管部制订了相应的工作计划：
一、2005年商管部经济指标：
1、租金收缴完成率100%
A、人员保障：租金收缴指标分解到人，责任到人；
B、制度保障：严格执行公司收缴流程和制度，对恶意欠缴客
户实行封店及诉诸法律。
2、商户满意度达成75%
A、第一时间及时解决商户投诉。
以客户热线为信息传达途
径，充分了解客户的需求和经营管理中出现的问题；以首
问负责制及限时解决制为保证，做到商户投诉件件有回
音。
B、建立商户服务制度和服务内容，使广大商户在大连商业城
得到超值服务。
主要包括：定期提供经营信息流行趋势等
资讯服务；远程店铺托管服务；亲情服务等。
同时定期进
行商户满意度调查，对出现的问题提出解决方案，总结规
律形成相应的规章制度。
二、具体的工作内容：
（一）完成开业的准备工作确保开业成功：
1、发挥商管部服务窗口作用，解决商户装修中及开业前的投诉
和咨询工作，确保顺利开业。
2、制定大连商业城相关作业流程、表格；同时建立商场的各项
管理制度。
包括制定：商铺开业流程；商铺租金催费流程；合同管理制度；营业员上岗培训流程及岗前培训教程编写；编制营
业手册；完成租金催交及办理业户的审批流程的全部工作；
制定服务台、广播室管理规定及人员培训教程；建立店铺号
码、面积等基础信息工作。
3、与招商部等其他部门配合，通知并跟踪客户进场装修，保证
开业率。
4、对商户的营业人员的进行岗位培训，检察相关上岗资格证
明，为合格者办理上岗手续。
5、进行首批租金催缴，并办理商户的开业审批工作。
6、配合企划部等相关部门做好包括开业庆典及营销策划的实
施和管理工作。
7、作为商业城对主力店的主要服务部门，协调相互关系,保证
主力店成功开业。
8、对商管部的人员进行相应岗位培训。
9、与管业部进行二装后店铺管理的交接和协作工作。
10、进行相关部门的联络工作，进行各部门的工作协调工作。
（二）、做好日常经营工作：
1、做好商业城经营数据的分析及统计工作。
定期对日常及节假
日客流量进行统计和分析形成分析报告；每季度形成相关经营数据的分析报告。
2、做好市场调研工作。
对大连的同类商场特别是西安路的主要
竞争对手定期进行调研，形成调研分析报告供决策层参考。
３、对商场经营提出建议案（包括租金预算、经营方式、经营业种、楼层定位、品牌调整等内容）。
4、加强对广大商户的日常管理工作。
A、加强对商户店面管理、营业纪律管理、员工管理。
B、加强对联营保底商户销售额的监控，及时制止联营商
户易出现的跑单、货品不足、跨店调货等行为的发生，
避免公司遭受损失。
C、加大对租赁商户的催缴力度，确保租金收缴率的达成。
D、定期对商户进行星级店铺评比工作。
对各方面表现良
好的商户给予奖励。
5、协助企划部做好商场企划活动，为客户的企划活动提出有价值的建议。
6、为每个经营业户建立档案，提供优质的个性服务，努力提高商户的满意度。
7、做好对经营商户的检查和监督工作同时努力创造良好舒适的购物环境,提高消费者购物的满意度。
8、对广播室的工作定期总结，对播音稿和背景音乐进行调整，作到丰富多彩，生趣昂然。
(三)搞好部门的内部建设：
1、做好合同的审核存档和收发文件的管理工作。
使商管部
的档案管理工作做到井井有条。
2、加强管理制度的制定及完善工作。
对发现的问题总结规律，
提出解决方案和相应的预防措施，用质量管理的方法持续改
进。
3、加强对商管部人员职业知识和管理素质的培训工作，力争使
部门的每一位员工都成长为有突出专长的商业从业人员。
三、具体时间安排：
1、每天的上午10：00和下午15：00为“例行的巡场时间”
2、每天的下午16：00为“商管部部门例会和交接时间”
3、每月1-10日催缴每项费用
4、每季的第二个周六、周日为“客户沟通日”
5、每月的15日为“新进的营业人员培训日”（逢周六、周日
顺延）
6、每月的20-23日为“市场调研日”
7、每月的24日为“内务大检查日”
8、每年的7月1日-10日和12月20-31日为“商户等级评比
日。
总之，商管部将严格执行公司的各项规章制度，服务于公司及同事，服务好客户。
并进行不断的文件程序及政策的制定和修改。
完成公司的各项工作，维护商业城的品牌和形象，主动地为
顾客和商户做好服务工作，并且为大连商业城的提供有效的参考数据，希望能为大连商业城的良好发展做出贡献。
大连商业城商管部
2005年1月8日。