电器业务人员日常管理规定
电器小店工作制度内容
电器小店工作制度内容一、总则1.1 本制度旨在规范电器小店的工作流程，提高工作效率，保证服务质量，促进店铺的持续发展。
1.2 本制度适用于电器小店全体员工，包括店长、销售人员、维修技术人员等。
1.3 电器小店全体员工应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，尊重客户，团结协作，努力提高业务水平。
二、工作时间和休息制度2.1 电器小店实行每日工作8小时，每周工作40小时的制度。
具体工作时间可根据实际情况进行调整。
2.2 员工休息日安排应遵循国家法定节假日安排，如需调整，应提前通知员工。
2.3 员工在工作时间内应保持高效工作，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
三、销售管理3.1 销售人员应熟悉店内各类电器产品的基本性能、价格、促销活动等信息，为顾客提供专业的咨询和推荐。
3.2 销售人员应遵循诚信原则，不得虚假宣传、误导消费者。
3.3 销售人员应认真填写销售记录，确保数据的准确性。
3.4 店长应定期对销售人员进行培训，提高其业务水平和沟通能力。
四、售后服务4.1 电器小店提供免费的售后服务，包括产品安装、使用咨询、维修等。
4.2 维修技术人员应具备专业的维修技能，确保维修质量。
4.3 售后服务人员应热情、耐心地解答客户的问题，确保客户满意度。
4.4 店长应定期对售后服务人员进行培训，提高其服务意识和技能。
五、库存管理5.1 店长负责店内库存的管理，确保库存数据的准确性。
5.2 店长应根据销售情况，合理调整库存，避免积压和缺货现象。
5.3 店长应定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
六、财务管理6.1 店长负责电器小店的财务管理，包括收入、支出、成本等。
6.2 店长应按照国家相关规定，合理使用资金，确保财务安全。
6.3 店长应定期对财务进行盘点，确保财务数据的准确性。
七、员工培训和发展7.1 店长应关注员工的职业发展，为员工提供培训和学习机会。
7.2 店长可根据员工的表现，给予适当的奖励和晋升机会。
电器小店工作制度
电器小店工作制度一、总则为了规范电器小店的工作秩序，提高工作效率，保障员工权益，促进小店健康发展，根据国家相关法律法规和政策，结合小店实际情况，制定本工作制度。
二、店长职责1. 负责电器小店的全面工作，组织实施店内各项管理制度；2. 负责店内员工的招聘、培训、考核、调配等工作；3. 负责店内商品的进货、销售、库存管理等事务；4. 负责店内营业资金的管理和账务处理；5. 负责店内卫生、安全等工作；6. 完成上级领导交办的其他任务。
三、员工职责1. 遵守国家法律法规和店内规章制度，服从店长管理；2. 按时到岗，着装整洁，保持良好的工作状态；3. 负责店内商品的展示、介绍、销售等工作；4. 负责店内顾客的服务工作，解答顾客疑问，提供专业建议；5. 负责店内货架、商品陈列的整理和卫生工作；6. 完成店长交办的其他任务。
四、营业时间1. 电器小店营业时间为每天上午9:00至晚上21:00；2. 遇国家法定节假日或特殊情况，店长可根据实际情况调整营业时间。
五、商品管理1. 店内商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣商品；2. 店内商品价格应按照国家规定执行，严禁擅自提高商品价格；3. 店内商品陈列应整齐有序，便于顾客选购；4. 店内商品的进货、销售、库存等信息应实时更新，确保数据准确。
六、顾客服务1. 员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务；2. 员工应主动向顾客介绍商品特点、使用方法等信息；3. 员工应认真听取顾客意见，及时反馈店长处理；4. 店内应设置意见箱，鼓励顾客提出宝贵意见。
七、员工培训1. 店长应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 店长应定期组织员工进行法律法规、职业道德培训，提高员工法制观念和职业道德水平；3. 店长应鼓励员工参加各类专业培训，提高员工综合素质。
八、员工福利1. 店长应按国家规定为员工缴纳社会保险；2. 店长应定期为员工进行健康体检；3. 店长可根据员工工作表现给予适当奖金、提成等激励；4. 店长应关心员工生活，为员工解决实际困难。
家电维修服务业管理办法【最新版】
家电维修服务业管理办法第一条为规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营活动，适用本办法。
本办法所称家电是指可用于家庭的，为了生活、娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品。
包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。
本办法所称家电维修服务经营者(以下简称家电维修经营者)是指提供家电维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。
第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。
第四条家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律、法规和标准。
家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。
从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家规定的特种作业资格，执证上岗。
涉及特种作业的家电维修经营者，其负责人和安全管理人员，须进行相关安全责任培训。
家电维修经营者应当配备相应质量合格的作业设备和劳动保护用具。
第五条家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
家电维修经营者从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。
获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。
第六条家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。
第七条家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。
家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。
维修人员工作标准
维修人员工作标准一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障管理区域的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难物业负责人或客户，不准向客户索要财物，言行要文明礼貌。
四、维修人员在物业日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，佩戴工作证，在和客户接触时言行举止要得当。
五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误，维修设备设施时潦草了事等。
六、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到95%以上。
七、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。
八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。
九、维修人员平时要对所辖物业区区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。
十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。
维修人员工作标准细则一、专业资质与合规操作维修人员在执行电器维修、电焊作业、电梯维护、消控设备管理等特种工作时，必须持有国家认可的有效资格证书，确保每项操作均符合行业安全标准及法律法规要求。
严禁任何形式的无证上岗、无证操作及违章操作行为，以保障作业安全及设备设施的完好性。
公司将定期核查维修人员的资质证书，确保其有效性。
二、遵守规章制度维修人员需严格遵守公司各项规章制度及员工守则，包括但不限于工作时间、请假制度、安全规范等。
未经允许，不得私自行动，不得擅自更改工作流程或省略必要步骤。
任何违反公司规定的行为都将受到相应处罚。
三、应急响应与服务质量在接到应急维修任务时，维修人员需立即响应，无特殊情况下需在20分钟内到达现场，并迅速评估故障情况，采取有效措施进行修复，以最短时间恢复设备设施的正常运行。
家电企业员工的规章制度
家电企业员工的规章制度第一章总则第一条为了规范家电企业员工的行为，加强管理，提高工作效率和员工满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家电企业的所有员工，员工应当严格遵守本规章制度。
第三条本规章制度制定的目的是加强家电企业员工管理，提高员工素质，维护公司形象和利益。
第二章入职及工作安排第四条入职：新员工在入职前需要进行培训，了解公司规章制度和具体工作内容，并签署入职协议。
第五条岗位分配：公司将根据员工的能力和经验，将其分配到适合的岗位，并对其进行培训和考核。
第六条工作时间：员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退，不得擅自加班。
第七条假期安排：公司将根据员工的工作表现和实际情况安排假期，员工应提前申请并经批准。
第三章行为规范第八条服从管理：员工应服从公司管理，遵守公司规章制度，听从主管安排。
第九条诚实守信：员工应当诚实守信，不得编造谣言，泄露公司机密。
第十条尊重他人：员工应尊重他人，不得辱骂、恐吓或歧视同事，建立良好的工作氛围。
第十一条保护公司财产：员工应爱护公司财产，不得挪用、浪费或私自出售公司物品。
第四章薪酬福利第十二条薪酬结构：公司将根据员工的岗位和工作表现，设置合理的薪酬结构，并按时发放薪酬。
第十三条福利待遇：公司将提供良好的员工福利待遇，包括社会保险、法定节假日、年度体检等。
第十四条绩效考核：公司将根据员工的绩效表现进行考核，对优秀员工进行奖励，对不合格员工进行处罚。
第五章离职及处罚第十五条离职：员工如需离职，应提前向公司提出申请，经公司同意后办理离职手续。
第十六条违纪处罚：员工如违反公司规章制度，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解雇等。
第十七条严重违纪：员工如涉嫌严重违纪，公司有权立即解除劳动合同，并报警处理。
第六章附则第十八条本规章制度解释权归家电企业所有，并有权对本规章制度进行修订和调整。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于所有员工，如有违反，将受到相应的管理和处罚。
小型电器管理制度范文
小型电器管理制度范文一、概述小型电器是现代办公和家庭生活中常见的设备，其正常使用对于提高工作和生活效率具有重要作用。
然而，由于使用不当或者管理缺失可能会导致小型电器的故障、失效甚至安全隐患。
为了保障小型电器的正常运行，提高使用效能，制定一套科学合理的小型电器管理制度是必要的。
二、管理责任1.公司设备管理部门负责制定和执行小型电器管理制度，并组织相关培训与宣传工作。
2.部门负责人要严格遵守小型电器管理制度，对部门内的小型电器进行规范使用和管理。
3.每位员工都应当保管好自己使用的小型电器，任何人不得私自将小型电器带离办公场所或借给他人使用。
三、购置和领用1.公司设备管理部门要根据实际工作需求，制定小型电器购置计划，并由公司领导审批。
2.小型电器的领用必须填写领用单，并由部门负责人审核签字。
3.领用的小型电器必须附带使用说明书和保修卡，并按照规定的使用条件进行使用。
四、使用和保养1.小型电器的使用必须符合使用说明书要求，不得擅自改动或拆解。
2.在使用小型电器时，应当保持干燥，避免受潮或进水。
3.使用完小型电器后，应当及时关闭电源，并保持整洁。
4.小型电器遇到故障或者异常现象时，应当立即停止使用，并及时报告设备管理部门进行维修。
5.定期对小型电器进行保养，如清洁灰尘、更换电池等，以保证其长期使用效果。
五、存放和运输1.小型电器在存放时应当放置在指定的位置，防止受潮、挤压和摔落。
2.小型电器的运输应当轻拿轻放，避免碰撞和摔落。
六、报废和更新1.小型电器达到使用寿命或者出现严重故障时，应当及时报废，不得私自修理或继续使用。
2.报废的小型电器必须按照公司相关规定予以处理，不得随意丢弃。
七、安全注意事项1.不得将小型电器放置在易燃、易爆或者高温的场所。
2.不得将小型电器与液体接触，以免引起短路或电器损坏。
3.不得将小型电器用于非正常用途，避免引发安全事故。
4.发现小型电器存在安全隐患时，应当立即停用，并报告设备管理部门处理。
五小电器管理制度
五小电器管理制度一、背景介绍根据国家《企业安全生产法》、《消防法》等法律法规的要求，为了维护公司员工的人身安全和财产安全，管理公司五小电器的使用和保管，制定本管理制度。
二、五小电器的范围五小电器是指企业内使用电源电压不超过36V，功率不超过500W，体积小、重量轻、使用简便的电器设备，包括但不限于以下五类：1.手电筒2.电池3.电风扇4.灭蚊器5.按摩器三、五小电器的管理职责1.领导班子要高度重视五小电器的管理工作，严格落实安全生产责任制，加强对安全生产的领导和指导，增强管理安全生产的意识，严格落实安全生产目标责任制，确保公司五小电器管理工作的有效开展。
2.安全管理部门要认真履行公司五小电器管理工作职责，审查并管理五小电器使用和保管制度。
对五小电器使用情况进行监管，及时发现问题并制定解决方案。
3.各部门要认真履行五小电器的保管责任，实行五小电器的管理责任制，明确五小电器管理责任人，加强对五小电器管理人员的业务培训和能力提升，确保五小电器管理工作的高效开展。
4.五小电器管理责任人对五小电器的使用、保管、维修和报废实行24小时责任制，保证五小电器的正常运行。
如果出现问题，必须要及时通知安全管理部门，并采取有效措施予以处理。
5.公司全员要自觉遵守公司五小电器管理规定，严格按照规定操作五小电器。
在使用五小电器时，必须要注意安全，对使用过程中出现的问题要及时汇报、解决。
四、五小电器的安全管理措施1.对所有五小电器实施定期检查，保持设备的正常运行状态；2.对于五小电器的存放，要求存放在指定位置，并单独设立存放柜；3.严禁乱拉乱动电线，应将电线整齐摆放，并进行定期检查；4.行政部门必须禁止私自更换电路；5.电器故障时应立即停止使用并及时报修，不得擅自处理；6.五小电器管理人员在操作过程中必须佩戴保护眼镜、手套等防护用品；7.任何未知、怪异的电器不得使用；8.不得将五小电器外借他人，更不应携带五小电器离开公司使用。
办公电器管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强办公电器管理，提高办公效率，保障办公安全，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有办公电器，包括但不限于电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪、空调、饮水机等。
第三条办公电器管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 合理使用，节约资源；3. 定期维护，确保性能；4. 明确责任，奖惩分明。
第二章办公电器采购与配置第四条办公电器采购应遵循以下程序：1. 需求调查：各部门根据实际工作需要，提出办公电器采购申请；2. 采购申请：经部门负责人审核后，提交采购申请；3. 采购审批：采购申请经相关部门审核批准后，由采购部门组织实施；4. 采购验收：采购物品到货后，由相关部门进行验收，确保物品质量符合要求。
第五条办公电器配置应满足以下要求：1. 根据工作性质和岗位需求，合理配置办公电器；2. 办公电器性能应满足工作需求，且具有较高的性价比；3. 办公电器应具备节能、环保、安全等特点。
第三章办公电器使用与管理第六条办公电器使用人员应具备以下条件：1. 了解所使用办公电器的操作规程；2. 熟悉办公电器的维护保养知识；3. 具备一定的安全意识。
第七条办公电器使用规定：1. 使用人员应严格按照操作规程使用办公电器；2. 非专业人员不得随意拆卸、改装办公电器；3. 使用过程中，如发现异常情况，应立即停止使用，并及时报告相关部门；4. 使用完毕后，应将办公电器放置在指定位置，并关闭电源。
第八条办公电器管理职责：1. 各部门负责人对本部门办公电器使用和管理负总责；2. 办公室负责办公电器日常维护保养工作；3. 信息技术部门负责办公电器的技术支持和故障排除；4. 财务部门负责办公电器的采购、验收和报废工作。
第四章办公电器维护与保养第九条办公电器维护保养应遵循以下原则：1. 定期保养，预防为主；2. 及时维修，确保性能；3. 记录详实，便于追溯。
第十条办公电器维护保养工作包括：1. 定期检查办公电器，发现故障及时维修；2. 清洁办公电器，保持其外观整洁；3. 检查电源线、插头等电气部件，确保安全；4. 更换磨损、老化部件，延长使用寿命。
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电器业务人员日常管理规定
评估表
负责区域：日期：时间：
第一部分：业务评估标准
1、业务岗位职责（15%）0 1 2 3 4 5
2、业务工作技能（15%）0 1 2 3 4 5
3、业务工作纪律（15%）0 1 2 3 4 5
4、经营管理（15%）0 1 2 3 4 5
5、业务团队(20%) 0 1 2 3 4 5
6、综合考评(20%) 0 1 2 3 4 5
第二部分：考核人需注意的事项：对每一个问题，根据业务的实际情况在每小项后标注所扣分值，分值说明如下：
0—非常好1—比较好
2—基本满意3—不满意
4—完全不满意5—差
10—高压线辞退
扣分：（扣分= ）* ？% /（测试的项目数= ）* ? =
第一条：岗位职责15%
1、非进货日早上参加本区域晨会，值班当日卖场，协调卖场一切事务。
2、保持与卖场的不间断沟通，听取员工合理化建议，当日工作合理安排。
3、参与卖场经营销售工作，及时了解一线经营信息，并做出详细分析记录。
做到及早发现问题，及时解决。
4、下午及时查阅销售数据，了解专供品牌、型号、新品、特价等销售情况，分析后做出总结，并记录在工作日志上，协助调整库存。
5、每周了解本区域内不良品库存，样机出样情况，调换机、维修机等遗留问题解决进度，每月盘存后，及时督、协助促各分店及时处理遗留问题。
6、协助卖场制定合理标价、售价、限价，适时调价，督促老品淘汰、新、特、奇商品上柜，关注专供机型、新品上柜等销售情况，剖析后记在工作日志上，督促卖场调整。
7、配合商场制定阶段性、区域性以及商场整体活动内容及活动价格。
8、及时组织货源，确保商场销售。
9、每天定时了解缺货情况，以做备货参考，合理安排进货，遵守业务进货纪律。
10、每天进货必须7：00准时离开卖场
11、进货前一日须办理好调退货手续并装车，不得无故变更拖延进货时间。
12、所有向厂家提货单据，必须严格按规定加盖业务提货专用章。
二、业务工作技能15%
1、每天分析销售数据，对短期销售备货情况，做出科学预测，合理安排进货资金和遵守业务用款制度。
2、小额现金用款（网上办理）主要是电脑区、精品、音响、部分小家电、市场调货，下午16：00前报出所用款额。
3、各区业务接到缺货后或进货回来验货入库后，及时把需要打款的帐户户主、金额、欠条或入库单据等办理好后交财务以便及时安排打款。
财务办过之后将底单复印转业务回传厂家确认。
同时，各业务自做备查，如有疑问须二日内提出。
4、承兑办款：各区业务须提前2-3天填好“备货计划表”后交业务主管；备货计划表要注明：1、品类机型2、台数3、单价4、金额
5、库存
5、业务主管审核“备货计划表”后，填写“用款计划表”，然后交李经理审批之后方可办理。
6、特殊情况用款，随用随报，不得影响卖场销售。
三、工作纪律15%
1、廉洁奉公，不贪图小便宜，待人热情诚恳，做人实实在在，不损人利已，切勿独断专行。
2、工作主动热情，注意仪容仪表，工作雷厉风行，令行禁止。
3、上班时间，不准办理私事，随意外出。
4、上班时间，不准酗酒、办公室内不准吸烟
5、服从上级工作安排和调度，按时完成工作任务，不得敷衍，不得无故拖延或拒绝、终止工作。
6、进货期间必须力理好调退货手续并及时装车，不得延误进货时间。
7、进货期间，不准捎带私人物品。
8、不准私动赠品。
9、不准私自接受客户馈赠及宴请。
10、不得泄露商业机密。
11、进货人员必须结清当日进货之财务手续，不得无故拖延到第二天。
四、经营管理15%
1、执行上级下达的各项销售政策及指标，完成店内的各项销售任务，提高卖场销售业绩；
2、及时掌握本区各品牌厂商库存，对销售中出现的临时订货，团购缺货要
做到及时进货，不得影响销售；
3、对销量比较大的商品争取工程价或团购价，努力增加利润；
4、做出合理要货计划，及时发货，进货时严格把关，恪守职责；
5、定期向厂商争取额外礼品，以用于支持配合会员卡。
6、每周必须查看卖场巡场记录，不许出现空漏项记录。
7、每天查看完毕销售后，必须将非正常销售（负卖）原因注明。
8、每天必须查看库存，了解库存及调退货情况。
调退货时通知各店，避免重复出现退后再要的现象。
五、业务团队20%
1、廉洁奉公、恪守公司原则，要求各业务人员必须具备良好的个人品质和职业道德；
2、努力工作，严密业务制度，努力降低进货成本，为公司节约每一分钱；
3、严把进货关、质量关，时刻抱着对公司负责的态度，确保高性价比的商品及货源，努力降低投资风险。
4、及时掌握市场信息，时刻关注购、销、存情况，减少不良资金占压，加快资金周转率；
5、树立高尚的价值观及良好的心态，具备开拓创新，不怕困难、任劳任怨的“主人翁”精神，倡导良好的团队协作精神；
6、建立良好的厂商合作关系，争取最好的经销政策，提高自身的“核心竞争力”；
7、提高各业务的专业技能和业务水平，倡导“努力学习，人人向上”的良好风气，提高各业务人员的管理水平，加强与卖场各部门的沟通与协作。
8、所有涉及业务工作相关的事宜进度，如厂家变更、调整等及时反馈业务主管。
9、如有商品上柜、新品政策、价格、应收费用等变动、调整、必须第一时间报主管。
10、任何政策(包括临时促销政策、特价政策等)如遇政策隐瞒不报或故意拖延不上报者即刻辞退。
六、业务考评表（20%）
电器业务月考评表
附注：评分标准
打分明细标准
备注：特殊商品及资源商品必须为当月内。