卷烟零售户业态信息的运用题库3-0-8
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。
A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。
A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。
A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。
A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等,与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。
A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。
A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。
A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。
烟草营销师考试：卷烟服务营销(题库版)
烟草营销师考试：卷烟服务营销（题库版）1、判断题在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
正确答案：对2、判断题不同价值的客户应该一把抓（）正确答案：（江南博哥）错3、单选不属于标价签的维护的是（）A、避免将标价签放在潮湿的地方，以防发霉和变形B、避免标价签受到阳光直射，以防边角起翘、掉色C、应定期整理标价签D、标价签摆放的位置要统一正确答案：D4、判断题多重顾虑群体认为事情与自己无关，不支持，不反对，没有主动性（）正确答案：错5、多选卷烟零售客户的需求层次有（）A、安全需求B、利润需求C、服务需求D、情感需求E、尊重需求F、成长需求正确答案：A, B, C, D, F6、多选服务监测的需要注意（）A、围绕服务目标B、处理好服务目标与监测指标的关系C、相关职能部门的支持D、抽样的科学性正确答案：A, B, C, D7、多选服务检测的作用包括（）A、监督服务过程B、指导服务人员C、提供评估依据D、服务改进参考正确答案：B, C, D8、多选客户需求的分析和运用的内容包括（）A、客户的月销量B、明确客户需求类别C、了解客户需求的结构D、客户需求与企业需求相结合正确答案：B, C, D9、判断题工作信息记录是最详细和最基础的信息收集方法（）正确答案：对10、判断题网上服务支持包括短信通知确认订单（）正确答案：错11、判断题服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）正确答案：对12、单选（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架A、服务界面B、服务设计C、服务目标D、服务工具正确答案：A13、判断题价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）正确答案：错14、多选卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）A、对客户进行细分B、开展卷烟品牌调查与分析C、对销量进行统计D、进行市场预测正确答案：A, B, D15、多选潜在价值评估包括（）A、利润B、影响力C、服务成本D、成长度正确答案：B, D16、单选（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。
烟草专卖市场管理信息应用题库2-1-8
烟草专卖市场管理信息应用题库2-1-8问题：[问答题,案例分析题]专卖科小赵通过营销系统收集到了部分零售户当月4次访销订货情况的详细问题：[问答题,案例分析题]专卖科小赵通过营销系统收集到了部分零售户当月4次访销订货情况的详细问题：[问答题,案例分析题]小张和小赵是甲县烟草专卖局L3、L4线路的专卖管理员，按照工作计划安排，2011年8月4日，两人编组对辖区市场进行巡查，中队长交给小张的检查计划如下：XX稽查中队日检查计划检查时间：8月4日——8月5日检查人员：张X、赵X检查对象：A村零售户A1，A2，A3，A4，A5，A6；B村零售户B1，B2，B3，B4，B5，B6，B7，B8；C村零售户C1，C2，C3，C4，C5；D村零售户D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7；E村零售户E1，E2，E3，E4，E5，E6，E7，E8；F村零售户F1，F2，F3，F4，F5，F6，F7，F8，F9；G村零售户G1，G2，G3，G4，G5，G6，G7。
计7个村50户。
其中A村的A2、A3户，B村的B1和E村的E5、E8在上次检查中有违规经营行为。
主要检查内容：一是普遍检查零售许可证的使用情况；二是抽查送货小票，看卷烟配送有没有送货到位；三是查看有无违法经营情况。
两人在对A村A5零售户进行检查是，发现A5连续两个周期的进货量较大，且多为中高档卷烟；对C村C3户进行检查是，发现其所持零售许可证有效期限为2011年8月30日，经营者尚未到县专卖局进行延期申请；在对D村零售户D2、D4、D5检查时，发现这几户已连续两个访销周期未进货。
出处：山东11选5 https://;问题：[问答题,案例分析题]小张和小赵是甲县烟草专卖局L3、L4线路的专卖管理员，按照工作计划安排，2011年8月4日，两人编组对辖区市场进行巡查，中队长交给小张的检查计划如下：XX稽查中队日检查计划检查时间：8月4日——8月5日检查人员：张X、赵X检查对象：A村零售户A1，A2，A3，A4，A5，A6；B村零售户B1，B2，B3，B4，B5，B6，B7，B8；C村零售户C1，C2，C3，C4，C5；D村零售户D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7；E村零售户E1，E2，E3，E4，E5，E6，E7，E8；F村零售户F1，F2，F3，F4，F5，F6，F7，F8，F9；G村零售户G1，G2，G3，G4，G5，G6，G7。
2020年中国烟草公司招聘考试笔试多选题专练及答案
2020年中国烟草公司招聘考试笔试多选题专练及答案多选题：21.烟草专卖部门必须定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息主要原因是：（AB ）A.卷烟零售户本身在不断地变化之中B.零售户与烟草公司的业务关系其实较为脆弱C.市场调查已成为企业经营决策中不可或缺的重要工具D.市场分析是企业正确把握未来的有力武器22、烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息的目的是：（CD ）A.卷烟零售户本身在不断地变化之中B.零售户与烟草公司的业务关系其实较为脆弱C.对零售户进行动态的管理D.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理23.在应用信息时，应该坚持以下哪些原则：（ABC ）A.目标原则B.求实原则C.效率原则D.合法原则24.应用信息时坚持目标原则，要从哪几个方面去做：（ABC ）A.在应用内容上要满足管理目标B.在开发过程上要符合管理目标C.在使用形式上要方便于管理目标D.在分析手段上要适应管理目标25.卷烟零售户业态信息应用，就是根据卷烟零售业态的（ABCD）等信息，制定落实适应新时期卷烟零售业态变化发展的各种制度措施。
A.种类分布B.比例情况C.变化规律D.发展趋势26.业态信息应用涵盖了某一业态的（ABCD ）A.经营方式B.管理模式C.经营策略D.经营理念27.业态信息分析的原则有：( ABCD )A.针对性原则B.完整性原则C.客观性原则D.动态性原则28.对新型零售业态，应采取的政策和措施是（ACD ）A.引导、规范不同的零售业态B.降低各类零售业态对烟草行业的依赖度C.在合理布局的要求下，加强零售许可证的管理D.尽可能的合理分配货源，以满足中小零售业态对卷烟的需求29、对于食杂店、便利店等小型零售业态，说法正确的是（ABCD ）A.是低档假冒卷烟的主要销售渠道B.在发证环节，要严把发证关，限制此类业态的数量C.在检查环节，要加强市场检查力度D.在价格环节，应监督其明码标价30.对于大型超市等规模较大的零售业态，下列政策或措施正确的是（BCD ）A.要限制此类业态的数量和规模B.要保证其货源稳定C.采取适当的执法方式，保证其稳定的经营秩序D.在管理的同时也要加强服务，实现“双赢”31.下列关于烟草制品进口环节的监管，说法正确的是（ABC ）A.进口业务由中国烟草国际有限公司依法经营B.进口的烟草制品的包装上须有销售标识C.在组织烟草类货物进口贸易时，须办理自动进口许可证D.自动进口许可证由国家局发放32.关于进口烟草制品的标识，下列说法正确的是（ABC ）A.凡正常进口的卷烟、雪茄烟必须在箱包、条包和盒包上印有“由中国烟草总公司专卖”字样B.免税店经营的卷烟必须有“中国关税未付”的专门标识C.没收的非法进口卷烟在销售前，必须在箱包和条包上加贴“没收非法进口卷烟”专门标识D.进口烟草制品的标识统一由中国烟草国际有限公司监制。
2020年(烟草行业)烟草专卖技能重点问题及答案
（烟草行业）烟草专卖技能重点问题及答案壹、证件管理要点1.生产运营类许可证分为几类几种？各种生产运营类许可证受理、审查、审批的层级要求各是什么？答：分为烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖批发企业许可证（运营）和特种烟草专卖运营企业许可证。
以下烟草专卖许可证由市级局受理和审查、省级局审批：（1）烟草专卖批发企业许可证，申请人为从事卷烟、雪茄烟批发业务，在本省、自治区、直辖市范围内运营的法人或其他组织；（2）特种烟草专卖运营企业许可证，申请人为从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务的县级烟草营销单位。
其余均为省局受理审查，国家局审批。
2.申请不同类别的生产运营类许可证应当各自具备什么条件？答：略3.对申办生产运营类许可证的申请主要应进行哪俩方面的审查？（1）对申请材料进行形式审查决定是否受理。
（2）在做出受理决定后，受理机关（地市级局或省级局）应当启动审查程序，通过对申请的初步实质审查，对是否办理许可证提出自己的意见，且报审批机关（省级局或国家局）。
4.在生产运营类许可证的后续管理中，主要从哪些环节实施审查？5.工作分析和计划编制的基本原则和步骤是什么？制订证件管理工作措施和工作计划需注意哪些要点？组织在编制计划时，应遵循以下几项原则：（1）统筹原则（2）重点原则（3）连锁原则（4）发展原则（5）便于控制原则（6）经济原则计划编制的步骤（1）估量机会和确定目标（2）确定前提条件（3）确定备择方案（4）评价备择方案（5）确定方案（6）拟定辅助计划（7）用预算使计划数字化拟订工作措施（1）以提高工作效率和工作质量为目的；（2）按照管理的基本原则，明确各岗位的工作职责；（3）找出解决问题的方法和途径；（4）明确工作任务。
管理计划编制的要点①对需进行的管理事项作出工作分析，确定工作目标和工作任务。
②将工作任务进行项目分解，确定工作内容。
③以时间性和空间性确定每壹分解项目的进程和地域范围。
烟草公司平台应用技能考试题库
九、平台应用技能专题一、单选题1.以下密码哪个符合新商盟订货系统的密码要求？（C）A.ABCDEFGB.A@186aC.Xsm@5325D.Xsm@12342.新商盟订货系统的密码要求多长时间修改一次？（C）A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月3.新商盟订货密码忘记可以通过以下哪个途径找回？（D）A.客户经理B.市场经理C.不可以找回D.短信验证码找回4.省级营销平台密码输入错误最多可尝试几次（C）A.3B.4C.5D.65.品牌终端扫码后台管理平台（“云香印象”零售终端管理平台）的网址是？（A）A.h ttp://10.200.91.96:8899/login/B./C.h ttp://172.16.1.99/D.http://10.200.61.166/v6/6.品牌终端扫码软件下载地址是？（B ）A.https:///B.https:///C.https:///D.https:///7.省级营销平台（V6）网址是？（A）A.http://10.200.61.166/v6/B.http://10.200.61.166C.http://10.200.16.166/v6/D.http://10.200.16.166/8.新建品牌终端须在新商盟平台上进行公示（D）天。
A.2B.3C.4D.79.新建品牌终端须在新商盟平台上公示时，公告类别应选择（B）。
A.营销中心B.零售户C.营销部D.客户经理10.新建品牌终端在新商盟平台进行公示时，需使用（B）的账号。
A.客户经理B.区域市场部主任C.零售客户D.以上都可以11.下载安装“云香印象”零售终端收银软件时，若电脑的系统为(A）,需要先下载安装.net framework4.0插件。
A.W INDOWS XP SP3B.WINDOWS 7C.A NDROID 4.0D.WINDOWS 1012.下载安装“云香印象”零售终端收银软件时，若电脑的系统为(B）,需要先下载安装.net framework4.5插件。
50道 全市卷烟零售商户诚信等级知识测试题
“别样红金叶杯”诚信等级知识竞赛报纸答题1.根据对商户实施差异化服务管理的制度。
A.守法守规等级B.守约守信等级C.商户档位D.诚信等级2.同一法人的连锁企业，在某一市级局范围内的所有卷烟零售网点，内信用修复次数累计不得超过3次A.1年B.2个月C.3年D.4个月3.守法守规指标主要评价商户______程度。
A.诚信B.守信C.经营规模D.守法4.守约守信指标主要评价商户程度。
A.诚信B.守约C.档位D.经营规模5.守法守规指标分为和两种。
A.违规、违约B.不良信息C.良好信息D.B、C两项都是6.指标包括卷烟零售商户配合卷烟经营活动及遵守卷烟销售、资金结算、配送约定等方面要求的情况。
A.守法守规B.守约守信C.良好信息D.诚信等级7.守法守规指标中，根据违法违规程度的不同，不良信息的有效期限为违法违规行为认定之日起______至______不等。
A.2个月、2年B.1个月、1年C.3个月、3年D.4个月、4年8.行业外信息的有效期限为。
A.惩戒公示期B.联合惩戒公示期C.联合公示期D.行业外单位公示期9.的有效期限为守法守规行为持续期。
A.良好信息B.不良信息C.违规信息D.违法信息10.守约守信指标中，相关信息的有效期限为至______不等。
A.1个月、1年B.5个月、5年C.3个月、3年D.4个月、1年11.守法守规指标分为______六个档别。
A.A、B、C、D、E、FB.AA、A、B、C、D、EC.AAA、AA、A、B、C、DD.H、I、J、K、L、M12. 守约守信指标分为5个级别。
A.A、B、C、D、EB.AA、A 、B、C、DC.1、2、3、4、5D.四级、三级、二级、一级、零级13.守法守规分值，以分为基础，按项目扣分或加分。
A.100B.250C.300D.50014.守约守信分值，以______分为最高值，实行各项累计加分。
A.400B.800C.700D.50015.是指对商户诚信情况进行量化评价的得分。
中级烟草专卖管理员专业知识各章思考题及答案[推荐]
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中级烟草专卖管理员专业知识各章思考题及答案[推荐]第一篇：中级烟草专卖管理员专业知识各章思考题及答案[推荐]一、证件管理1、受理烟草专卖零售许可证申请的要求有哪些？申请事项是否属于依法需要取得行政许可的事项；②申请事项是否属于本级烟草专卖行政主管部门职权范围；③申请人提交的申请材料是否齐全；④申请人提交的申请材料是否符合法定形式；⑤其他事项。
2、新办零售许可证的申请材料有哪些？①烟草专卖许可证新办申请表；②个体工商户、法定代表人或企业负责人的身份证明；③房屋权属证明或房屋租赁协议；④审批机关规定需要提供的其他材料。
3、取得烟草专卖零售许可证的条件有哪些？①有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；②有与住所相独立的固定经营场所；③符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；④国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
4、零售许可证后续监管如何展开？ 1.延续申请的审查及决定2.变更申请的审查及决定3.停业申请的审查及决定4.恢复营业申请的审查及决定5.歇业申请的审查及决定6.补办申请的审查及决定5、申办准运证应当具备什么条件？程序要求是什么？1）调出方和调入方应当是合法的烟草专卖品经营单位。
（2）申请运输的是符合法律规定的烟草专卖品。
（3）申办人应当持有申请人的委托书和本人身份证等合法证明。
（4）具有合法、有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书。
程序要求：1.申请人资格要求。
2.申办材料要求。
3.申请的类型划分6、烟草专卖行政主管部门核发准运证的权限规定是什么？烟草专卖品准运证应当由省级以上(含省级)烟草专卖行政主管部门签发；地市级烟草专卖行政主管部门可以按照省级烟草专卖行政主管部门的委托，代签烟草专卖品准运证。
7、国家对跨地市携带卷烟的数量规定以及国家对卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的特殊规定是什么？个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1 万支（50 条）。
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卷烟零售户业态信息的运用题库3-0-8
问题：
[多选]调查业态信息的方式有（）
A.A、实地调查
B.B、资料查阅
C.C、分析数据
D.D、制定策略
问题：
[多选]图示法的主要形式有（）。
A.A、曲线图
B.B、直方图
C.C、复合直方图
D.D、圆形图
问题：
[多选]下列（）属于业态信息常用的统计方法。
A.A、百分比法
B.B、归纳法
C.C、平均数法
D.D、统计图表法
出处：古诗词 ;
问题：
[多选]业态信息分析主要包括（）。
A.A、定性分析
B.B、归纳法
C.C、定量分析
D.D、演绎法
问题：
[多选]下列（）是定性分析的主要方法。
A.A、归纳法
B.B、演绎法
C.C、对比法
D.D、百分比法
问题：
[多选]业态信息分析的原则包括（）。
A.A、针对性原则
B.B、完整性原则
C.C、客观性原则
D.D、动态性原则
问题：
[多选]下列（）属于我国当前卷烟零售业态发展变化的规律。
A.A、零售业态仍以食杂店为主，但所占的比例逐年呈下降趋势
B.B、便利店、烟酒商店、超市在卷烟销售中扮演越来越重要的角色
C.C、新型零售业态在各地区之间的发展不平衡，传统零售业态引入新型零售业态，呈相互渗透、相互融
D.合的态势
E.D、娱乐服务类业态的数量增加，但所占比例却呈下降趋势
问题：
[多选]下列（）属于进一步加强对新型零售业态专卖管理应采取的措施。
A.A、鼓励、规范、引导不同的零售业态
B.B、进一步规范内部经营行为
C.C、加强零售许可证的管理
D.D、加强研究，及时掌握各业态的变化。