农商行内部岗位人员管理办法模版
农商行客户经理等级管理办法
农商行客户经理等级管理办法(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除XX市农村信用合作联社等级客户经理管理（试行）办法第一章总则第一条为调动全体客户经理的积极性,充分体现责任、风险、利益相对等的原则，实现按劳取酬，多劳多得，促进业务的又好又快发展，根据上级有关规定，结合XX联社实际情况，特制定本办法。
第二条本办法贯彻“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”的分配原则，按劳取酬，综合考核，等级管理，按季兑现。
第三条全市客户经理的效益工资由联社实行集中考核。
各社进行综合考核，联社根据综合考核，排列名次划分等级，按客户经理的等级确定工资系数，以业绩定薪酬，拉开收入档次。
第二章等级客户经理的等级确定标准第五条客户经理分优秀、一级、二级、三级、四级、五级六个等级。
第六条客户经理的等级按以下标准确定：一、优秀客户经理标准㈠自身存款（不含股金）日均余额达到万元（含）以上；㈡当月利息收入（折算后）达到万元（含）以上；㈢当月到期贷款现金回收率达到（含）以上；㈣当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的（含）以内；㈤表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的（含）以内；㈥管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。
二、一客户经理标准㈠自身存款（不含股金）日均余额达到万元（含）以上；㈡当月利息收入（折算后）达到万元（含）以上；㈢当月到期贷款现金回收率达到（含）以上；㈣当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的（含）以内；㈤表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的（含）以内；㈥管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。
三、二级客户经理标准㈠自身存款（不含股金）日均余额达到万元（含）以上；㈡当月利息收入（折算后）达到万元（含）以上；㈢当月到期贷款现金回收率达到（含）以上；㈣当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的（含）以内；㈤表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的（含）以内；㈥管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。
最新农商银行柜面员工星级管理办法
农商银行柜面员工星级管理办法第一章总则第一条为进一步规范农商银行柜面员工管理，提高柜面员工业务技能和服务水平，制定本办法。
第二条本办法适用于各分支机构从事柜面服务工作人员（以下统称柜员）的管理和考核。
第三条柜员实行星级管理，星级从低到高分为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
第四条星级管理原则（一）公开、公平、公正原则。
（二）动态管理原则。
动态管理包括年度评级和即期调整。
（三）差异化激励原则。
柜员薪酬与星级的高低和业务量水平挂钩，体现多劳多得。
第二章评级指标第五条柜员星级评定包括：岗位资格、业务技能、服务水平、履职情况四项指标。
第六条岗位资格岗位资格是柜员星级评定基础，适用于新进入柜员序列的员工。
通过岗位资格准入考核后，才能获得星级评定资格。
第七条业务技能业务技能考试的目的是检验柜员业务知识和技能水平，分为应知考试和应会考试两项。
（一）应知考试。
考试内容根据农商银行柜面业务种类及相关业务规章制度流程设置试题，主要包括储蓄业务、账户管理、现金业务、反洗钱、支付结算、贷款业务等。
满分100分。
（二）应会考试。
考试内容为汉字录入、翻打传票、手工点钞、数字录入、机器点钞五项。
满分100分。
技能考试计分标准如下：业务技能考试得分=（应知考试得分×50%+应会考试得分×50%）×45%满分45分。
第八条服务水平服务水平是衡量员工服务质量、服务态度的评价指标，满分45分。
其中，客户有效投诉次数和业务差错将作为减分项对服务水平得分进行扣减。
第九条履职情况履职情况是检验柜员考核期内工作履职情况的指标，满分为10分，根据柜员上一年度的年度考核结果进评定。
第十条柜员评级总分计算公式为：参评柜员评级总分=业务技能得分（45%）+服务水平得分（45%）+履职情况得分（10%）。
满分为100分。
第十一条诚信度诚信度为否定性考核因素。
指员工在柜员级别评定中弄虚作假经查实的(含考试作弊)，将取消评定资格直接降见习柜员，且三年内不得再申报柜员星级评定。
农商银人力资源管理办法
某某农村商业银行股份有限公司人力资源管理办法第一章总则第一条为进一步规范某某农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）员工管理，有效提高全行人力资源的开发利用，依据《中华人民共和国劳动法》（以下简称“劳动法”）、《中华人民共和国商业银行法》（以下简称“商工。
聘。
第七条招聘新员工应本着“公开、平等、择优”的原则，面向社会，公开招聘，平等竞争，择优录用。
招聘的员工应做到专业对口，学用结合。
第八条招聘的条件。
（一）无固定期限合同工的录用条件。
1.全日制普通高校大学本科及以上学历；2.专业对口（金融、会计、统计、计算机、法律、审计、国际经济与贸易等）；3.年龄25周岁以下，研究生以上学历，年龄可放宽到28周岁；4.政治素质好，无不良记录；5.公分1.2.3.4.5.公分无残疾，品貌端正。
第九条招聘方式、招聘和录用程序。
（一）招聘方式1.通过新闻媒介（报纸、电视、网络）发布招聘信息；2.在人才市场举办招聘会；3.大专院校毕业生推荐；4．与教育培训机构联合培养。
（二）招聘、录用程序：1.发布招聘公告；2.资格审查；各级分支机构在岗在编员工，均属劳动合同制管理范围。
其中在岗正式在编员工与总行签订劳动合同；派遣制员工与当地劳务派遣公司签订劳动合同，由派遣公司派至本行进行工作。
第十五条本行对新招收的员工、新安置的复员转业军人及从外单位调入的工作人员，同样实行劳动合同制管理。
第十六条本行与员工订立或变更劳动合同，应当遵守平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。
第十七条劳动合同应当以书面形式订立、并具备以下条件：（一）劳动合同期限；（二）工作内容；工资分配应执行《劳动法》的有关条款和国家有关规定，遵循按劳分配的原则。
第二十二条职业培训、保险及福利待遇等，按照本行有关政策、规定执行。
第二十三条劳动合同期限到期时，经双方协调一致，应重新签订劳动合同，对不愿重新签订劳动合同的员工，本行有权终止劳动关系。
第四章员工“三定”第二十四条为改善和加强本行内部经营管理，建立适应市场机制的劳动用工制度，增强全体员工的忧患意识、竞争意识，实现劳动用工制度管第二十七条依据下列因素设置岗位及人数：（一）业务发展所需机构、网点基数；（二）存、贷款总量；（三）人均存款、人均贷款、人均利润；（四）区域经济及发展趋势等因素。
农商行员工违规积分管理办法模版(试行)
XXXX农村商业银行股份有限公司员工违规积分管理办法（试行）第一章总则第一条为有效引导和督促本行员工遵章守纪、依法合规经营，根据监管部门和省联社合规管理要求，制定本办法。
第二条本办法所称违规积分管理是指本行对员工违反规章制度的行为实行累计积分管理。
违规积分管理根据本行内部日常管理、各项检查、稽核审计、信访监察核查以及外部监管部门检（督）查、媒体报道、客户投诉等途径发现的违规行为为线索。
第三条本办法所称违规行为是指不足以按照本行《员工违规行为处理办法》进行处理，但有必要按照本办法进行违规积分的违规行为。
第四条违规积分管理遵循实事求是、客观公正、处罚与教育相结合、鼓励自查自纠的原则。
第五条本办法适用于本行全体在职员工。
第二章职责分工第六条总行成立员工违规积分管理领导小组（以下简称“积分领导小组”），由总行分管行长担任组长，由总行合规管理部门、监察审计部门、人力资源部门以及相关职能部门负责人担任组员。
第七条积分领导小组职责：（一）审议决定重大、复杂的违规积分事项；（二）提出对违规积分达到一定分值的员工的处理建议；（三）组织、协调、指导、督促相关部门开展违规积分管理工作；（四）其他违规积分管理事项。
第八条总行合规管理部门为员工违规积分的管理部门，主要职责：（一）执行积分领导小组的决议；（二）建立和管理违规积分档案；（三）对履行检查（监察）职责中发现的违规行为进行积分；（四）负责建立、记录和保管违规积分档案包括积分台账、积分卡等；（五）积分领导小组授权的其他事项。
第三章积分规则第九条本行违规积分最小积分单位为1分。
第十条本行违规积分实行积分周期管理。
积分周期为一个年度，即每年1月1日至12月31日，当年内积分累加计算，下一年度积分从零分起算。
积分登记时间以发现违规行为的年度时间为准，当年发现以前年度的员工违规行为视同当年违规行为进行积分。
第十一条一次发现员工数个违规行为的，分别进行积分，累计计算。
对同一违规行为在不同检查项目中被发现的，不重复积分，但未在规定期限内整改的除外。
农村商业银行人力资源管理制度
农村商业银行人力资源管理制度农村商业银行是国内农村金融市场的重要组成部分，其人力资源管理制度的规范和完善对于保障农村商业银行的有效运作和发展至关重要。
以下是一份拟定的农村商业银行人力资源管理制度，旨在对该领域进行细致的规范和管理。
一、总则1.本制度适用于农村商业银行的全体员工，包括行领导、行政员工、业务员工等。
2.人力资源管理应遵循公正、公平、公开的原则，充分尊重员工的权益，促进员工与企业的共同发展。
3.本制度的修订和解释权归农村商业银行人力资源部门所有。
二、招聘与录用1.根据农村商业银行发展的需要，人力资源部门应制定招聘与录用计划，并通过渠道发布招聘信息。
2.招聘流程应公开透明，不得存在任何歧视行为。
3.候选人应进行综合素质面试、资格审核和背景调查等环节，确定最合适的人选。
4.新员工的录用需要通过正式的劳动合同，并明确工作职责、薪酬待遇、工时安排等。
三、培训与发展1.农村商业银行应建立完善的员工培训计划和体系，以提升员工的专业技能和综合素养。
2.为员工提供各类培训机会，包括内部培训、外部培训、进修学习等。
3.员工的培训成果应进行考核，鼓励和奖励在培训中表现优秀的员工。
4.为员工提供晋升和职业发展的机会，建立相应的评估机制，对符合条件的员工进行职务调整。
四、薪酬福利1.农村商业银行应制定合理的薪酬政策，考虑员工的工作能力、绩效和市场薪酬水平。
2.员工的薪酬与工作表现挂钩，鼓励员工通过提高个人能力和工作质量来获得更高的报酬。
3.提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、节假日福利、员工关怀等。
五、绩效考核与激励1.农村商业银行应建立科学、公正的绩效考核体系，评估员工的工作质量和业绩。
2.考核内容应与岗位职责和工作目标相匹配，采取多维度的评估方法。
3.根据考核结果，对绩效优秀的员工进行表彰和奖励，对绩效不佳的员工提供指导和培训。
六、职业道德和纪律1.农村商业银行员工应遵守职业道德规范，保持高度的诚信和廉洁意识。
农商行岗位设置实施方案
农商行岗位设置实施方案一、背景分析。
随着农村经济的快速发展，农商行作为农村金融的主要渠道，其岗位设置显得尤为重要。
合理的岗位设置可以提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量，推动农村金融的健康发展。
因此，制定农商行岗位设置实施方案，对于提升农村金融服务水平具有重要意义。
二、目标设定。
1. 优化岗位设置，提高工作效率；2. 加强内部协作，提升服务质量；3. 提高员工满意度，增强团队凝聚力；4. 适应农村金融发展的新需求，提升竞争力。
三、实施方案。
1. 岗位评估。
对现有岗位进行全面评估，了解每个岗位的职责、权限、工作内容等，明确存在的问题和不足之处。
2. 优化调整。
根据岗位评估结果，对岗位进行合理的优化和调整，明确每个岗位的职责范围和权限，避免重复和交叉，提高工作效率。
3. 岗位培训。
针对新的岗位设置，进行相关的岗位培训，确保员工对新岗位的职责和要求有清晰的认识，提升工作技能和水平。
4. 绩效考核。
建立科学的绩效考核体系，根据岗位设置的要求和员工的实际表现，进行绩效考核，激励员工积极工作。
5. 沟通协调。
加强部门之间的沟通和协调，明确各个岗位之间的协作关系，建立良好的工作氛围，提升服务质量。
6. 完善制度。
结合新的岗位设置，完善相关的制度和流程，确保岗位设置的顺利实施。
四、保障措施。
1. 领导支持。
领导要给予足够的支持和重视，确保岗位设置实施方案的顺利进行。
2. 员工参与。
员工是岗位设置实施的主体，要充分听取员工的意见和建议，增强员工的参与感和归属感。
3. 宣传推广。
通过内部会议、培训等方式，对岗位设置实施方案进行宣传和推广，确保全员知晓并积极配合。
五、总结。
农商行岗位设置实施方案的制定，是为了提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量，推动农村金融的健康发展。
通过合理的岗位评估、优化调整、岗位培训、绩效考核、沟通协调和完善制度等措施的实施，可以达到优化岗位设置的目的，提升农村金融服务水平，适应农村金融发展的新需求，增强农商行的竞争力。
农村商业银行人力资源管理制度
####农村商业银行股份有限公司人力资源管理制度第一章总则第一条为了规范####农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）人事劳资管理，加强员工队伍建设，保障员工合法权益，充分调动员工工作积极性，根据国家有关法律法规和《####农村商业银行股份有限公司章程》（以下简称《章程》），制定本办法。
第二条本办法适用于本行在册全体无固定期限员工和短期合同工。
第三条本行员工人事劳资管理执行国家劳动人事工作方针、政策和行业统一的人事、劳动工资、保险福利、教育培训等规章制度和办法。
第二章管理人员第四条本行高级管理人员包括董事长、行长、监事长、纪委书记、副行长及行长助理等。
中层管理人员包括部门正副总经理；支行正副支行长;分理处正副主任。
第五条委派会计和后备干部视同管理人员管理。
第六条本行实行董事会领导下的行长负责制。
董事会、监事会的组成按《章程》执行，纪委书记、行长、副行长、行长助理职位的设置按上级管理部门有关规定执行。
中层管理人员配备按照省联社相关制度规定执行。
第七条任用程序（一）董事会董事由股东代表大会选举产业，董事长、副董事长由董事会产生，行长、副行长、行长助理由董事会聘任。
监事会监事由股东代表大会选举产生，监事长由监事会选举产生。
纪委书记由省联社任命，以上管理人员经民主推荐、考察，征求各方意见，党委讨论，决定提名人选，并经银行业监督管理部门资格核准后，按有关程序选举产生。
（二）中层管理人员需按照省联社有关管理制度和条件，经民主推荐、考察酝酿或公开选拔、竞聘上岗的方式确定拟任人选，党委讨论决定聘任。
支部书记按党建工作规定任命。
第八条中层管理人员严格执行轮岗轮调交流和强制休假、亲属回避制度。
第九条实行干部离任经济责任审计制。
管理人员任期届满或提前解聘，分别对期任期内执行国家金融方针政策、法律法规、行业管理制度和各项经营责任目标完成情况，进行离任经济责任审计，有重大责任问题的应待问题查清后方可办理离任手续。
第十条董事长、监事长卸任、行长、副行长、行长助理解聘由省联社党委讨论，提出意见，本行董事会研究决定。
农商银行网点人员管理制度
农商银行网点人员管理制度第一章总则第一条为规范农商银行网点人员管理行为，加强人员管理工作，提高人员管理效率，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于农商银行各级网点的所有员工。
第三条本制度所称网点人员，是指农商银行各级网点内在银行业务中招用的营销人员、柜员、行长等从事网点业务、服务的人员。
第四条网点人员应当遵守国家法律、法规、银行章程和规章制度，做到守纪律、讲规矩、守规矩。
第五条网点人员应当符合国家有关银行业人员注册、从业资格规定，不具备从业资格者，不得从事银行业务。
第二章选拔任用第六条网点人员的选拔任用原则是公平、公正、公开，按照能力、能够胜任工作岗位、遵纪守法、品行端正的原则。
第七条网点人员社招应聘事宜由网点行长报网点管理部门审核并设备，经总行人力资源部门审核同意后，方可招收。
第八条原则上，网点人员应具备相应岗位的专业技能和职称及从业资格，能够胜任工作岗位。
第九条网点人员应经过银行的规章制度培训和业务培训，并通过相应的考核，方可上岗从事相关工作。
第十条网点人员的选拔任用需要符合国家有关法规和银行的相关规定，不得违反法律法规和银行的章程和规章制度。
第三章培训提升第十一条网点人员应不断提升自己的专业技能，增强服务能力，提高业务水平。
第十二条网点人员应经常参加银行的各种培训、学习和进修，不断提高自身的业务水平和服务能力。
第十三条网点人员可以参加各种行业协会、组织的专业培训和学习，增加专业知识和技能。
第十四条网点人员应遵守银行规章制度，严守业务秘密和客户隐私，不得擅自外传银行机密信息。
第十五条网点人员应遵循银行服务宗旨，尊重客户，提供优质、高效的服务，并做到善于沟通，善于服务，确保服务质量。
第四章考核奖惩第十六条网点人员应当接受银行的年度考核，并根据考核结果确定岗位工资、晋升、奖金等。
第十七条网点人员应遵守银行的规章制度，如有违反规定，应当受到相应的处罚，情节严重者可能受到停职、解聘等处理。
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XXXX农村商业银行股份有限公司
内部岗位人员管理办法
第一章总则
第一条为进一步加强对本行会计、出纳等岗位的管理，切实提高柜面工作质量，结合本行实际情况，制定本办法。
第二条本办法所称内部岗位人员（以下简称“内部人员”）包括内部主管、内部综合员、主出纳、多功能授权员和柜员等。
第三条本办法适用于各本异地分支机构、总行营业部（以下简称“机构”）。
第二章管理规定
第四条总行运营管理部门是内部人员条线管理部门（以下简称“条线管理部门”）。
内部人员的岗位调整应由总行运营管理部门审批后，方可提交人力资源部门进行调整。
第五条内部人员实行等级管理，其中内部主管纳入内部主管等级评定范围，其他内部人员纳入星级柜员评定范围。
第六条内部人员应具备较好的业务处理能力及一定的风险防控意识，具有良好的团队协作精神，吃苦耐劳，工作积极，日常表现良好。
不同岗位还应满足以下条件：（一）内部主管：符合本行《内部主管委派制管理办法》中规定的条件；
（二）内部综合员：等级为三星级（含）以上，大专（含）以上学历，具有会计从业资格证书或银行业从业资格证书（两门），取得反假货币资格证书，在本行内部相关岗位工作三年（含）以上；初上岗人员年龄原则上为三十五周岁（含）以下；
（三）主出纳：等级为二星级（含）以上，大专（含）以上学历，取得反假货币资格证书，熟练掌握《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《“五好”钱捆质量标准》等规定，熟练掌握现金整点、挑剔等业务技能；
（四）多功能授权员：等级为二星级（含）以上，大专（含）以上学历，取得反假货币资格证书，在本行内部相关岗位工作二年（含）以上；
（五）柜员：上岗考试合格，并取得反假货币资格证书。
第七条内部人员选拔
各机构有符合条件的可推荐人员的，应在达到标准的人员中择优推荐，日常表现优秀且对本行有突出贡献的，可适当放宽标准。
第八条上岗考试
内部人员上岗考试原则上每季组织一次，考试内容包含技能考试和业务考试：
（一）技能考试可包括单指单张点钞、金融数字录入和
业务系统仿真，其他项目视情况而定；
（二）业务考试内容为《员工行为守则》、《员工违规行为处理办法》、《案防十不准》、相关业务知识和操作要点等，题型包含单选题、多选题和判断题等。
上岗考试内容和合格标准由条线管理部门确定并根据当年度实际情况进行适度微调。
第九条内部人员应自觉参加条线管理部门和本机构组织的各项培训、考试等。
内部主管每月应至少组织2次集中业务学习和2次技能练习。
第十条内部人员应严格按照岗位职责（附件）和相关业务规定处理业务，业务情况纳入工作质量考核和差错积分管理。
条线管理部门应将内部人员的工作质量考核结果和差错积分提交相应职能部门处理。
第十一条内部人员委派和轮岗制度按照本行相关规定执行。
第三章附则
第十二条本办法由XXXX农村商业银行股份有限公司制定，由总行运营管理部门负责解释和修订。
第十三条本办法自发文之日起施行。
原《关于进一步规范内部各岗位职责的通知》（XX银发号）同时废止。
附件：内部各岗位人员职责。