第三章--学习与记忆-2011
必修1,2,3 选修3-知识总结
第一章人体的内环境与稳态体内含有大量以水为基础的液体，这些液体统称为体液。
细胞内液：存在于细胞内部的液体（占总体积2/3）（动物细胞主要是细胞质基质、植物细胞为液泡内的液体）体液细胞外液：存在于细胞外（占总体积1/3）:由血浆、组织液、淋巴构成。
内环境的概念和组成：有细胞外液构成的液体环境叫做内环境。
内环境的组成成分由血浆、淋巴和组织液共同构成。
血浆：是血液中的液体部分。
组织液：存在于组织细胞间隙的液体又叫细胞间隙液。
血浆、组织液、淋巴三者的联系：血浆中的水分和一些能够透过毛细血管的物质，进入组织间隙形成的组织液；绝大部分组织液可以通过毛细血管壁又渗透到血浆中；小部分组织液渗入毛细淋巴管形成淋巴；淋巴经淋巴循环到达左右锁骨下静脉回到血浆中。
用以下图示说明：细胞外液的成分：（1）营养物质：葡萄糖、氨基酸、甘油、脂肪酸、水、无机盐（2）代谢废物：二氧化碳、尿素、乳酸（3）其他物质：氧气、激素、抗体、组织胺、神经递质、纤维蛋白原注：血红蛋白、载体、呼吸作用酶、转氨酶都不属于内环境的组成成分。
内环境的理化性质：渗透压、酸碱度和温度是细胞外液的三个重要方面。
渗透压是指溶液中溶质颗粒对于水的吸引力。
溶质越多，渗透压越高。
酸碱度主要是指细胞外液中PH值的情况，通常范围为中性范围(如血浆PH为7.35-7.45) 人体细胞外液温度一般维持在37℃左右。
内环境稳态细胞代谢活动的进行与外界环境因素的不断变化，必然会影响内环境的理化性质，如PH、渗透压、温度等。
正常机体在神经系统、体液、免疫调节下，通过各器官、系统的协调活动，共同维持内环境的相对稳定的状态叫做稳态。
．．．．第二章人和动物生命活动的调节【神经调节】（1）神经调节的基本方式是反射。
它是在中枢神经系统参与下，动物体或人体对内外环境变化作出的规律性应答。
（2）反射的结构基础是反射弧。
反射弧通常由五部分组成：感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器。
反射活动的实现需要完整的反射弧来实现，任何一部分受损，反射也不能完成。
学习与记忆概述
一、学习和记忆的基本概念
1. 什么是学习和记忆呢? 行为学：学习是引起个体对特殊环境条件所产生的适应性行为的全部过程。另一种说法，学
习是指经验引起的一种适应性行为变化，记忆是过去经验的贮存和回忆。
心理学：记忆是一种心理过程，由识记、保持、再认或回忆所组成。记忆是人脑对过去经历 的事物的反映。另一种说法，事物的具体形象或抽象概念在脑内的停留叫做记忆。
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3. 工作记忆（working memory）。工作记忆属于程序性记忆，具有自动性，没有明确的意识成分，而且属 于短时记忆，是某一短暂时刻的知觉，是一系列操作(或作业任务)过程中的前后连接关系，后一项活动需要 前项活动为参照。工作记忆最基本的形式是脑内短暂地保留事物的能力。
工作记忆依赖于大脑前额叶皮层神经环路的功能。 动物学会从多臂(八臂或六臂)辐射式迷宫中各个臂(即通道)的顶端取食，这种操作过程涉及各个臂之间 的关系，哪个臂已经取食或哪个臂尚未取食?只有记住操作顺序才不会失误。 工作记忆对脑高级功能的意义，通常是在过去的经历与当前的行动之间提供时间和空间的连续性。它 对于思维运算、下棋、弹钢琴以及无准备的当场演说等都是十分重要的。
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二、学习与记忆的基本过程：
1. 获得(acquisition)：又称识记，是感知外界事物或接受外界信息（外界刺激）的 阶段，也就是通过感觉系统向脑内输入讯号的阶段，即学习阶段。这个阶段容易受 外加因素的干扰，是敏感阶段。另外，周围环境中信息量很大，只有一小部分感觉 信息真正被进一步加工。其中，注意力对信息的获得影响很大。 2. 巩固(consolidation)：巩固是获得的信息在脑内编码贮存和保持的阶段。保持时 间的长短和巩固程度的强弱，与该信息对个体的意义，以及是否反复应用有关。长 久贮存的信息总是特别有意义和经常反复再现的信息，那些不巩固的信息就会消失 (遗忘)。 3. 再现(retrieval)：再现是将贮存了脑内的信息提取出来，使之再现于意识中的过程， 即回忆过程。
《学习与记忆》课件
学习与记忆的关系
要点一
总结词
学习与记忆相互关联，记忆在学习过程中起着关键作用。
要点二
详细描述
学习是一个有意识或无意识的过程，它涉及到信息的获取 、处理和存储。记忆则是在学习过程中积累和保存信息的 关键机制。通过记忆，人们能够回忆起过去学过的知识和 经验，并在当前情境中加以应用。记忆在学习过程中起着 至关重要的作用，它不仅影响人们的学习效果，还影响人 们的思考、决策和行为。
02
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学习与记忆的生理机制
大脑的结构与功能
大脑分区
大脑由多个区域组成，每个区域 都有特定的功能。例如，额叶负 责决策和规划，颞叶处理听觉信 息，顶叶处理触觉和空间信息。
神经元与突触
大脑中的神经元通过突触相互连接 ，形成复杂的网络。突触是神经元 之间信息传递的关键部位。
大脑的可塑性
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《学习与记忆》ppt课件
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目 录
• 学习与记忆的基本概念 • 学习与记忆的生理机制 • 学习与记忆的过程 • 学习与记忆的影响因素 • 学习与记忆的应用
01
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学习与记忆的基本概念
学习的定义
总结词
学习是指个体通过经验获得并保留新知识和新技能的过程。
详细描述
学习是一个持续不断的过程，它涉及到个体对外部环境刺激的感知、处理和反应。通过学习，人们能够获得新的 知识和技能，这些知识和技能可以在未来的生活和工作中得到应用。学习不仅包括知识的获得，还包括技能和行 为的习得。
短期记忆
短期记忆是学习与记忆过程中的 一个重要环节，它负责将感觉记 忆中的信息进行加工和整理，以
便于进一步的处理和存储。
心理学概论复习资料
《心理学导论》知识点总结第一章绪论一、心理学:心理学是研究行为和心理过程的科学。
（心理过程、心理状态、心理特征既有区别又有联系，他们构成了心理学研究的基本内容。
）1、心理过程：通常把认知、情绪和意志视为最基本的心理过程。
⑴、认知过程：是指个人获取知识和运用知识的心智活动。
⑵、情绪过程：当人认识周围世界的时候，他总是以某种态度来对待他们，内心会产生一种特殊的体验。
⑶、意志过程：人在自己的活动中设置一定的目的，按计划不断地排除各种障碍，力图达到该目的的心理过程。
2、心理状态：我们的心理活动在一段时间内会出现相对稳定的持续状态（注意，意识）3、心理特征：是指一个人的心理过程进行时经常表现出来的稳定特点（能力、气质、性格）补充：正常成人的心理现象：动态→心理过程→认知过程（感觉、知觉、记忆、思维）情感过程、意志过程。
稳态→个性心理（人格）→个性心理特征（能力、气质、性格）、个性心理倾向性（需要、动机、兴趣）基本研究目标：描述→解述→预测→控制。
4、心理的产生：心理的产生的生理基础是神经结构：阶段一：感觉阶段（无脊椎动物）阶段二：知觉阶段（脊椎动物）阶段三：思维萌芽阶段（灵长类动物）阶段四：思维和意识阶段5、人的心理本质：心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。
心理是人脑对客观现实的能动反映6、心理的特点：能动性（能够加以运用）主观性（差异性）客观性（表现为作为）二、心理学的发展简史与流派心理学成为一门独立学科的标志：1879、冯特（德），第一个心理学实验室，他也是科学心理学的创始人。
心理学流派：1、构造主义：聚焦结构代表：冯特、铁钦纳主要观点：强调一致由各种元素构成。
基本元素：感觉和简单感情。
2、机能主义：聚焦功能代表：威廉.詹姆斯、杜威主要观点：强调意识的整体性、注重意识的适应性、重视心理学的实际运用、主张扩大研究范围。
（注：适当看一下书P33詹姆斯的几个观点）3、行为主义学派：聚焦行为代表：华生、斯金纳主要观点：⑴用客观的实验方法研究各种客观行为。
第三章中枢神经递质及其受体.
第三章中枢神经递质及其受体.第三章中枢神经递质及其受体第⼀节中枢神经递质的概念在化学传递中，虽然突触前膜和突触后膜只相隔20 nm左右，但由于神经元的突触后膜缺乏电的兴奋性，因此突触前膜的电变化不能直接传导⾄突触后膜，必须通过化学物质的媒介，才能将信息传递⾄突触后的细胞，这种起传递作⽤的化学物质称为神经递质(neurotransmitter)。
神经递质主要在神经元中合成，并贮存于突触体内，在冲动传递过程中释放到突触间隙，作⽤于下⼀个神经元或靶细胞，从⽽产⽣⽣理效应。
随着脑内化学传递过程的深⼊研究，了解到脑内许多结构含有多种不同的神经递质或神经激素。
同⼀种神经递质在不同的神经核团中⼜可能具有不同的功能，不同神经递质之间⼜可以相互作⽤和相互制约。
⽬前已知在同⼀个神经元中存在着两种或两种以上的神经递质。
由此不难看出这将给研究中枢神经递质带来⼀定的复杂性。
中枢神经递质研究的历史只有短短20多年，但是它在临床诊断和治疗上已取得了⼀些成效，如应⽤左旋多巴胺(L-dopa)能改善帕⾦森病，在理论⽅⾯，它对阐明⼈类脑的⾼级功能，如学习与记忆，睡眠与觉醒以及⾏为等具有⾮常重要的意义，还有应⽤胆碱酯酶抑制剂，治疗⽼年痴呆症，就是提⾼中枢神经递质⼄酰胆碱的⽔平。
⼀、中枢神经递质神经系统内存在着许多化学物质，但作为神经递质必须具备下列⼏个条件：1、⽣物合成这是最重要的标准。
在神经元内有专⼀的合成递质的酶系统，如胆碱能神经末梢有胆碱⼄酰化酶(ChAc)，肾上腺能神经末梢存在着酪氨酸羟化酶(TH)，多巴胺脱羧酶(AADC)和多巴胺β-羟化酶(DβH)等。
2、囊泡贮存神经递质通常贮存于神经元轴突末梢的囊泡中，这可防⽌被胞浆内其他酶所破坏。
3、释放神经冲动到来时，神经末梢内合成的神经递质由突触前膜释放出来，进⼊突触间隙。
4、作⽤于受体递质通过突触间隙作⽤在突触后膜或突触前膜的受体上。
作⽤于突触后膜的受体，可引起突触后膜产⽣兴奋性或抑制性突触后电位。
学习与记忆pdf
操作性条件反射与经典性条件反射的区别
经典性条件反射 好感 操作性条件反射 试用 2. 有无强化 3. 行为进一步的延续 4. 产生效果的过程的时间长短 好感 试用
三、认知学习
认知学习包括人们为解决问题或适应环境所进 行的一切脑力活动。 没有直接的经验或强化，仅仅通过思考或者简 单的学习。
映像式机械学习
作业
问题：请根据消费者的学习和记忆的相关知识，举例 列出给你留下深刻印象的商品或者服务，并说明原因 （运用了哪些策略和手法？使用了哪些原理和规 律？） 做成ppt
营销应用 (2)
在令人兴奋的体育节目之间持续地播放广 告，可能会让产品本身有“令人兴奋”的效果。 Christmas music 达到你所希望的正面情绪是关键。
结果
搜集信息 广告 好感
产品试用
二、操作性条件反射
强化会加强刺激与反应之间的联结。即，受到正 面强化的行为更容易重复出现。
如果你是雀巢公司的营销经理，公司将推出一种新产 品——果珍，你深信你的产品口味独特，消费者定会 喜欢。那么，你怎样影响他们，使他们“学习”并购买 你的产品呢？
第一节 学习的含义
学习是有意识或无意识的信息处理导致记忆和行 为改变这一过程。
第二节 学习理论及营销应用
行为主义学习理论：条件反射
经典性条件反射 操作性条件反射
认知学习理论 社会学习理论
条件反射理论
条件反射指的是基于刺激物与反应之间的联系的 学习。
☺ 经典性条件反射 ☺ 操作性条件反射
experiment
怀旧的力量
经典歌曲：朋友、大海、忘情水 经典游戏：弹弓、坦克大战、沙包 经典食物：果丹皮、麦乳精、山楂片 经典电视：西游记、新白娘子传奇、葫芦娃
学习与记忆-管理资料
学习与记忆-管理资料正儿巴经学习算法算起来也有快两个月了，之前作为计算机工科生虽然算法和数据结构是必修课，但实际上只是停留在“理解”的层面，相当肤浅，更遑论举一反三灵活运用了，。
因此，所谓“正儿巴经”学习算法，意即开始对算法思想的本质进行归根究底的过程、对思维方法论进行归纳抽象的过程、对各种解题技巧进行一般化的过程、通过不断练习来让记忆内隐化的过程..在“正儿巴经”学习算法之前，我曾经有大半年时间都在用业余时间“正儿巴经”地学习心理学和认知神经科学。
所以在开始正经思考算法问题之前做的第一件事情就是仔细琢磨一直令我困惑的问题——那些看似抓不到摸不着的灵感到底是怎么来的。
现代心理学的一个最伟大的原则就是：所有的心理活动同时都是生理活动。
——实际上，“心理活动”只不过是“大脑神经活动”的通俗称呼。
虽然大脑的结构极度复杂，然而许多人不知道的是，现代神经科学对大脑功能从高层原则上的认识已经可以说是相当完备了，而对于记忆和学习这块更加是因为Eric Kandel的突破性工作变得相当清晰。
可以说剩下的工作主要就是补充细节了。
于是乎，借助于三本关于记忆和学习的书，一本专门论述解题心理学的书，，波利亚的三卷解题书，以及自己在思考有限多的问题的过程中对自己的思维过程的反省和总结，我试着对解题的心理学做了一个思考和总结（《跟波利亚学解题》）。
——这听起来很奇怪，一个本身只会初级算法的人又如何去思考涵盖所有问题解决的思维过程呢？还是引用波利亚著名的发明者悖论吧：有时候，一个一般性的问题反而要比它的一个特例更好解决。
然而，一般性的问题思考清楚了，清楚解题思维的本质了，并不代表我就万能了，就立即擅长解决所有算法问题了。
解题不是光靠思维的，巧妇难为无米之炊。
事实上，在《跟波利亚学解题》中总结的一个非常关键的要点就是：启发法固然可贵，然而知识的重要性是不可替代的。
不存在通用的、万能的知识，要不然我们也不必到今天还在不断探索物质世界的规律了。
消费者行为学相关
消费者行为影响因素理论
内部影响因素 消费者决策过程
终端购物
2011-12-25
1
内部影响因素
知觉 学习与记忆
消费者个体
自我概念和生活形态 动机与价值
态度
2011-12-25
2
第三章
知觉
2011-12-25
3
学习目标
通过本章的学习，要求了解消费者的知 觉构成，把握知觉的含义、特点、类别 学习利用消费者的感觉和知觉影响消费 者行为，增强广告宣传效果，促进商品 销售
2011-12-25
身体的紫罗兰
身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？
2011-12-25
67
舞者与手势
舞者与手势： 在瑞士艺术 家桑德 罗·戴尔·斯 普瑞特创作 的这幅有歧 义的画中， 手和舞者都 呈现出优雅 之态。
2011-12-25
68
爱之花
你能看到玫瑰花 瓣中的两个爱人 吗？ 【解析】瑞 士艺术家桑德 罗·戴尔·普瑞特 创作了这幅充满 浪漫情调的、有 歧义的、含义模 棱两可的幻觉作 69 品。
2011-12-25
57
两个不同性别的腿
这些是男士的腿，还是女士的腿?日本艺术家 Shigeo Fukuda创作这幅插图。
2011-12-25
58
令人心动的栏杆
你能发现藏在栏杆之间的人形吗？
2011-12-25
59
猫和老鼠玩捉迷藏
是猫躲着老鼠还是老鼠躲着猫呢?英国艺术家彼得布鲁特斯在幻觉 的基础上创作了这幅迷人的令人模棱两可的图形。
2011-12-25
61
你能看懂这张图片吗？
这是什么？你能看懂这幅诡异的画面吗？照片没被改变。 【解析】这是一个舞蹈者，他的手放在鞋里了，他的头被挡在一个胳膊 的后面
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50
回 忆 %
40
30
每4周收一次邮寄品，有相当多的遗忘
20
10 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
记忆
记忆是以往学习经验的总积累。它由两个 相互关联的短时记忆和长时记忆组成。
长期记忆
被视做无限、永久的记忆，存储各种信息， 如概念、规则、方法、情感状态等。营销 者对两类记忆感兴趣：
刺激泛化的应用——品牌延伸、品牌忠诚
应用一：品牌延伸
娃哈哈果奶——娃哈哈矿泉水 步步高VCD——步步高复读机 联想电脑——数码产品、电脑外设 海尔白色家电——黑色家电、手机、电脑 TCL——国际电工、彩电、手机、电池、电脑、 移动存储
应用二：品牌忠诚 理解
承诺购买者 情感购买者 满意购买者 习惯购买者 无品牌忠诚者
工具性条件反射 （instrumental conditioning）
视频 重要概念
强化：正强化、负强化 惩罚 塑造 强化这一环节在操作性条件反射中要比在经典性条件反射中重要 得多。因为在操作性条件反射中，没有自发的“刺激-反应”，必 须先诱导主体（消费者）做出所期望的反应，再对这种诱致的反 应进行强化。 一旦消费者试用了企业的产品并喜爱它，他们就很可能今后继续 购买它。这种由部分反应到所期望的最终反应的过程称为行为塑 造（Shaping）。 频繁营销
行为理论：刺激——反应联系 认知理论：将消费者看成复杂问题的解决者， 他们通过观察他人来学习抽象的规则和概念。
行为主义学习理论
行为主义学习理论（behavioral learning theories）
经典性条件反射（classical conditioning） 工具性条件反射（instrumental conditioning）
怀旧的营销力量 危机公关
怀旧——记忆深处的难以抚去的情怀
南方黑芝麻糊 百年润发
认知学习理论(cognitive learning theory)
观察学习
重复对品牌知名度的影响
提高的知名度百分比（%）① 100 80 60 40 20 0 100 80 60 40 20 0 10 20 30 40 50 1 10 20 30 40 50
知名度高的品牌
（约65%的人知道该品牌） 每4周频率 sical conditioning）
无条件刺激
（好听的流行音乐）
无条件反应 （正面的情感）
条件刺激
（钢笔与音乐同时出现）
条件反应 （正面的情感）
视 频
经典条件反射下的消费者行为
经典性条件反射的关键
重复 (repeat )与消退（extinction）
重复性的提示广告 仿造、相似包装 品牌延伸、家族品牌 特许 产品性延伸 反模仿
艾宾浩斯遗忘曲线
9
时间（天）
品牌知名度的四个层级
第一提及知名度 未提示知名度 提示知名度
无知名度
记忆中的联想网络
品牌联想
产品特性 消费者利益
比较性差异
产品类型
品牌联想 brand association
相对价格
生活方式
使用对象
使用方式
激活扩散
一种意义可以被间接地激活，能量会在抽 象程度不同的节点之间扩散，当一个节点 被激活时，与之联系的其他结点也开始被 激活，意义便在网络内扩散，将那么竞争 品牌及其相应的特征等概念在大脑中显现 出来，从而形成对某一品牌的态度 营销应用
第三章 学习与记忆
2011-3-14
你知道吗？
巴甫洛夫 鹦鹉学舌，动物表演 桑代尔 黑猩猩“接竿问题” 实验 小孩子模仿大人行为 心领神会
经典性条件作用 操作性条件作用 尝试错误学习 顿悟学习 观察学习 潜伏学习
潜伏学习
学习
学习是由经验引起的相对比较长久的行为 改变 学习是一个不断前进的过程 学习是人适应社会的一种本能 学习理论
负强化与惩罚的区别
比如
“我知道你每个星期一都会睡过头，上课迟到， 于是我在上周五跟你说‘再迟到，周一罚站 （现在这个好像算体罚学生，哎）’” 负强化:
“周一你没迟到，于是，避免被我罚站”
“周一你还是迟到了，于是，我罚你站了一节课”
惩罚:
操作性条件反射的营销应用
正强化能增加再购买的可能性，负强化 （惩罚）则会产生相反的效果。 因此，对产品的一次不满意的购买经历会 极大地减少再购买的可能性。
语义记忆——它代表人们对事物理解的最简单水 平，品牌“凌志”被归类为“一辆豪华汽车”。 插曲式记忆——它是对个人所参与事件的次序记 忆。
100
随时间发生的遗忘：杂志广告
受辅助的回忆
回 忆 率 %
80 60
40
无受辅助的回忆
20 0
0
1
2
3
时间（周）
100
保 持 的 百 分 率 %
58.2 80 60 33.7 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 25.4
情人眼里出西施 从一而终 两个凡是：
品牌忠诚者：
刺激辨别——指对于相近但不同的刺激学会 做出不同反应的过程。
营销经理有时需要消费者区别品牌的细微差别。
应用：差异化品牌策略——品牌定位
例子：宝洁的五朵金花
沙宣：专业美发 潘婷：含有独特的维他命B5，可以从深层滋润 秀发 海飞丝：去头屑 飘柔：头发更飘逸 润妍：黑发，更黑更有生命力
营销应用要点
负强化与惩罚的区别
负强化：
当有机体自发作出某种反应之后，随即排除或避免了 某种讨厌刺激或不愉快情境，从而使此类反应在以后 的类似情境中发生的概率增加，这种操作即为负强化。
惩罚：
当有机体自发作出某种反映之后，随即呈现一个讨厌 刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此类反应的 过程，称为惩罚。
①相对于原来知名度 的变化百分比。
知名度低的品牌
（约25%的人知道该品牌） 4 2
例如，从10%变为 15%时，知名度提高 15%-10% = ———— =50% 10%
促销活动持续的时间（周）
每4周播4次广告 每4周播2次广告 每4周播1次广告
重复、时机与广告回忆
70 60
当广告停止就迅速遗忘
连续13周内每周获得 邮寄广告
刺激泛化 (stimulus generalization)
刺激辨别（stimulus discrimination）
刺激泛化与刺激辨别
刺激泛化——是指某种刺激引起的反应可经 由另一种不同但类似的刺激引起。
爱屋及乌 外国的月亮比中国圆 人逢喜事精神爽 一旦遭蛇咬，十年怕剪绳