售楼部礼宾岗位职责
礼宾部岗位职责
礼宾部岗位职责礼宾部岗位职责(12篇)在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是店铺收集整理的礼宾部岗位职责，欢迎大家分享。
礼宾部岗位职责1行李生工作职责1.行李生/门僮直接对礼宾部领班负责。
2.行李生/门僮的业务范围为向客人提供行李服务，确保行李的收集、派送、寄存的各个步骤有条不紊而且迅速有效，同时，向客人推荐各类酒店服务。
3.行李生/门僮的主要工作区域为酒店大堂和所有客用区域。
领班工作职责：1.礼宾部领班直接对礼宾司负责，其下属包括行李生和门僮。
2.礼宾部领班的业务范围在于督导行李生和门僮的日常工作，确保各岗位和礼宾部柜台的运作顺畅。
3.礼宾部领班的主要工作区域为酒店大堂和礼宾部柜台。
主管职责：1.礼宾司直接对前厅部经理负责，其下属包括礼宾部及车队的'全体员工。
2.礼宾司的业务范围在于全面负责礼宾部和车队的日常运作，确保服务标准能达到管理层的要求。
3.礼宾司的主要工作区域为酒店大堂。
礼宾部岗位职责21、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2、负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。
3、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
4、调查并处理涉及礼宾部的投诉。
5、与出租车队保持密切联系，确保优质服务。
6、督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
7、按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。
8、确保客人的`邮件、报刊传递准确及时。
9、合理安排员工班次及调休、加班。
10、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
11、主持、召开分部门会议。
12、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
13、定期整理行李房寄存行李和转交物品。
礼宾部主管岗位职责
礼宾部主管岗位职责礼宾部主管岗位职责一、职责范围1.负责礼宾部的日常管理和运营，包括预算、招聘、培训、考核等工作。
2.协助管理层完成对外联系、接待、赞助等工作，并维护与客户、合作伙伴等外部关系。
3.与其他部门密切合作，以确保整个公司的礼宾服务能够顺畅运作。
4.根据公司的发展需要，不断更新和完善礼宾服务，并提供相关建议。
二、合法合规1.保证礼宾服务过程中的所有行为和操作符合国家法律法规，严格遵守公司的行业规范及内部制度。
2.确保礼宾部门所使用的设备、用品等符合质量、安全、环保等相关标准。
3.负责礼宾部门员工的晋升与调整，遵守公平公正原则，不进行任何个人或团队的歧视行为。
三、公正公平1.保证礼宾服务始终以客户为中心，并提供高质量的服务，确保客户体验到公司的专业性和成果。
2.处理客户投诉及纠纷时，严格遵守公司的投诉处理流程，并以公正、公平、客观的态度解决问题。
3.在资源分配、员工管理等方面，遵循公平公正的原则，不进行任何形式的人情关系、私人交易等不当行为。
四、切实可行1.在工作中，注重实效性和可行性，制定合理的计划和方案，确保工作的高效率和优质量。
2.在员工的培养和管理过程中，注重实际操作技能和沟通能力的提升，并不断提高员工的工作效率和服务质量。
3.在技术设备和软件系统的更新和维护中，注重技术的稳定性和兼容性，以保证工作安全和稳定性。
五、持续改进1.不断学习和更新礼仪文化，及时调整服务策略和服务流程，提高服务质量。
2.结合客户的反馈和需求，积极查找存在的不足之处，制订改进措施，并在工作中持续推动落实。
3.持续关注行业发展趋势和最新服务技巧，积极引进和应用新技术和新模式，提高公司的礼宾服务水平。
礼宾管理方案
礼宾管理方案为了规范礼宾部管理，使礼宾部真正起到窗口的作用，特制定礼宾部管理方案。
1。
岗位2.岗位职责礼宾主管岗位职责1、组织礼宾员完成案场(样板房)客户迎送和停车场等秩序维护任务，树立御园礼宾队伍的良好形象；2、负责礼宾员班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处等工作；3、负责检查礼宾人员相关工作记录，并分类保管;4、负责案场（样板房）消防工作，落实案场（样板房）消防责任制，定期进行消防器材和消防安全检查，发现问题及时解决和上报；5、组织处理或汇报案场（样板房)的突发事件；6、服从案场经理（客户管家）的管理指挥,及时如实反映服务工作情况,意见及存在的问题；7、负责组织礼宾的培训，组织召集业务学习，及时传达公司的各项指示精神；8、做好礼宾人员政治思想工作，关心礼宾生活，帮助解决礼宾的实际困难，加强礼宾之间的团结，处理班内纠纷，提高礼宾的工作积极性；9、负责完成每月、每季度、年度的班组工作总结；10、负责配合相关部门案场及办公区域内设施设备的维护工作;11、做好会议室的横幅悬挂及其他会议辅助工作;12、遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作.形象岗礼宾岗位职责1、对进出客户敬礼行注目礼；2、对待客户要热情,面带微笑；3、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务;4、遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。
门岗礼宾岗位职责1、了解、熟知预约客户情况，做好预约客户的接待工作；2、遇打车来的客户,要记录出租车车牌号,并提醒客户带好随身物品;主动为客户做好开车门，护顶的服务工作;3、负责客户迎侯工作,并与销售人员做好对接工作；对未预约客户及时与销售秘书或人员沟通；4、邮件发放登记，公共报刊栏报纸整理；5、为客户指引洗手间及其他功能区的所在；6、为客户提供叫车服务，对驶离展示中心的车辆敬礼行注目礼;7、严格落实并执行公司的物品出入放行制度,对外出物品进行严格检查；8、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务；9、对前来案场的来访车辆（人员）拦停询问，确定来访客户是否为预约客户，并及时把来访客户情况通知案场全体人员；10、对进入案场(样板房）的外来车辆进行登记,严禁闲杂人员进入案场11、遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。
案场礼宾工作内容
案场礼宾工作内容
案场礼宾工作内容主要包括以下几个方面：
1. 接待客户：案场礼宾工作的主要职责就是接待来访客户。
他们要热情地迎接客户，帮助客户了解案场的情况，引导客户参观楼盘和样板间，解答客户的疑问，提供相关的房地产信息。
2. 提供咨询服务：案场礼宾工作要熟悉楼盘的各项信息，包括户型、价格、基础设施等。
他们要能够回答客户的问题，并向客户提供专业的咨询服务，帮助客户做出购房决策。
3. 安排参观：案场礼宾工作还要负责安排客户参观楼盘和样板间。
他们要了解客户的需求，根据客户的要求和时间安排参观行程，提供专业的导览服务，帮助客户更好地了解楼盘。
4. 协助销售工作：案场礼宾工作需要与销售团队密切合作，协助销售工作。
他们可以帮助销售人员培养客户关系，提供后续跟进服务，促成购房交易。
5. 维护案场秩序：案场礼宾工作还需要保持案场的良好秩序。
他们需要保持案场的整洁和安全，确保客户的安全和便利。
6. 客户关系管理：案场礼宾工作还要负责维护和管理客户关系。
他们要跟进客户的意向和需求，并及时回访客户，建立信任和合作关系。
总之，案场礼宾工作的核心是为客户提供高品质的服务，帮助
客户解决问题，引导客户做出正确的购房决策，并维护案场的良好秩序和客户关系。
售楼处礼宾员工作内容
售楼处礼宾员工作内容售楼处礼宾员是房地产开发商销售团队中的重要一员，主要负责接待客户、引导客户参观样板房、协助销售人员完成销售任务等工作。
下面将详细介绍售楼处礼宾员的工作内容。
一、接待客户售楼处礼宾员的主要职责就是接待客户。
在客户到访售楼处时，礼宾员需要主动迎接客户，热情地打招呼，并引导客户到接待区域。
接待区域通常是一个舒适、温馨的休息室，配有茶水、咖啡、零食等，供客户休息或等待销售人员的指引。
在接待客户时，礼宾员需要保持微笑、热情，根据客户的不同需求，提供相关的服务，例如为老年客户提供椅子或拐杖，为带小孩的客户提供玩具或绘本等。
二、引导客户参观样板房售楼处礼宾员的另一项重要工作是引导客户参观样板房。
在客户表达了购房需求后，礼宾员需要根据客户的需求和预算，为客户推荐适合的房型，并引导客户参观相应的样板房。
在引导客户参观样板房时，礼宾员需要详细介绍房屋的各项设施和装修情况，并根据客户的不同需求，提供相应的解答和建议。
例如，对于需要装修的客户，礼宾员可以介绍售楼处合作的装修公司，并为客户提供装修方案。
三、协助销售人员完成销售任务售楼处礼宾员还需要协助销售人员完成销售任务。
在客户表达购房意向后，礼宾员需要将客户引导到销售人员处，协助销售人员与客户进行沟通和交流。
在协助销售人员时，礼宾员需要了解客户的需求和购房预算，向销售人员提供相关的信息和建议，并协助销售人员进行房屋销售、签约等工作。
四、维护售楼处秩序和环境售楼处礼宾员还需要维护售楼处的秩序和环境。
在售楼处繁忙的时段，礼宾员需要协助管理人员维持售楼处的秩序和环境，确保售楼处的安全和整洁。
在维护售楼处秩序和环境时，礼宾员需要督促客户遵守售楼处规定，例如不吸烟、不乱扔垃圾等，并及时清理售楼处的垃圾和杂物。
售楼处礼宾员是房地产开发商销售团队中不可或缺的一员。
他们的热情、细心和专业能力不仅能够提升客户的购房体验，还能够为销售人员提供有效的支持和协助，帮助开发商实现销售目标。
售楼处礼宾岗职责
售楼处礼宾岗职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
礼宾部部门职能及岗位说明书
4.负责礼宾人员转正评估工作，并依据各项检查标准对礼宾员的日常行为考核；
5.协助案场主管做好售楼部治安、消防工作；
6.负责各种设备及消防器材的登记，建立详尽的消防档案；
7.对礼宾部文件进行整理和归档；
8.负责主持召开礼宾部会议，传达公司各项政策、通知及决定；
9.参加公司组织的各项会议、培训和团建活动；
10.完成领导交办的其他工作；
基本
信息
岗位名称
门童岗
岗位编号
LB-03
所属部门
礼宾部
所属单位
物业
岗位类型
物业
岗位编制
4
所辖人数
/
直接上级
礼宾班长
岗
位
职
责
及
工
作
内
容
1.随时做好准备，礼仪迎接每一位到访客户，行军礼；
2.负责对每一位来访客户的咨询、问询做礼貌解答；
礼宾部
所属单位
物业
岗位类型
物业
岗位编制
2
所辖人数
/
直接上级
礼宾班长
岗
位
职
责
及
工
作
内
容
1.保持标准行走状态，负责对每一位经过的客户（含车辆）行军礼；
2.负责对每一位来访客户的咨询、问询做礼貌解答；
3.负责维护销售案场客用设施的完整整洁和良好观瞻效果，如遮阳伞等休闲设施；
4.负责对进入销售案场的衣冠不整人员、施工作业不文明行为等进行礼貌劝阻；
3.负责做好值勤区域5M范围内的卫生清洁及维护；
4.负责第一时间将到访客户信息（性别、人数、年龄结构）传递给水吧岗；
深海豪庭案场礼宾员岗位职责及工作流程
深海豪庭案场礼宾员岗位职责及工作流程第一篇：深海豪庭案场礼宾员岗位职责及工作流程森海豪庭礼宾员岗位职责及工作流程一、岗位职责1.礼宾员要保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的客户。
2.以专业而熟练的驾驶技术接送每一批客户，让乘坐电瓶车的客户有一种安全和舒适的感觉。
3.展示专业的案场礼宾服务，让前来参观的每一位客户感受金昌案场服务的品质。
4.负责来访人员在园区内的接送工作，确保车辆安全行驶；5.做好电瓶车的日常维护，清洁和保养工作，明确服务路线；6.熟悉并掌握车辆的工作原理、技术性能、实际操作。
二、工作流程8:00-8:30 着工服到岗，检查自身仪容仪表,参加班前晨会；8:40-9:00 做好整车卫生，检查车辆性能；9:00-11:30 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录;11:30-12:30 轮岗用餐；12:30-18:00 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录；18:00—19:00 确认无客户后检查电瓶车，充好电，并做好相关记录方可下班。
三、服务流程1.电瓶车礼宾员始终保持衣着整洁、精神饱满，侧立于电瓶车车前，随时准备接待来访客户。
2.来访客户需主动微笑问候：“早上好（上午好、中午好、下午好），先生（女士），欢迎乘坐电瓶车，各位请上车”。
如已得知来访客户姓氏尊称，需加上姓氏尊称。
3.待客户都上车坐稳后，礼貌提醒“请坐好，车辆将要启动，请坐稳扶好”，（如有儿童，要特别提示家长照顾好小朋友）稳步启动，缓缓离开停车场。
4.将到弯道处时提醒客户：“前方拐弯，请扶好扶手！”，平稳过弯后，匀速前行。
5.在上（下）坡时提醒客户：“前方坡道，请扶好！”，平稳上（下）坡后，匀速前进。
6.到达参观目的地，车辆停稳后，微笑致意客户：“先生（女士），我们已到达XXX，请您下车参观，请小心”。
客户全部下车后，迅速检查车上有无客户遗留物品，如有应立即提醒并交还。
7.根据特殊客户意愿和销售安排，电瓶车可全程跟随待命，否则立即返回售楼部门前等待下批客户的光临；8.参观完毕，缓缓将电瓶车停靠，微笑提醒客户：“先生（女士），本次参观结束，请慢走！欢迎再次光临！”。
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售楼部礼宾岗位职
责
1
售楼部礼宾岗位职责
【篇一：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】售楼中心接待员岗位职责和服务标准
（一）保安礼宾岗
1、岗位地点：营销中心大门岗台
2、岗位职责
1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
2) 负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；
3) 负责客户的接待和引导，热情正确解答客户的咨询；
4) 负责本岗位及周边的安全防范工作；
5) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好；
6) 维护好岗位和周边的环境清洁；
7) 积极配合营销部提出的其它要求。
3、服务标准
1) 军姿礼仪，站姿应端正、挺拔，两眼自然平视前方。
2) 当客户走进售楼部外廊或车辆驶入时，形象岗要提前做好准备。
当客户
距离3-5米时，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。
3) 用标准的指引手势将车辆指引至车场，并通知车场操作岗位工作人员注
意接待；
4) 如遇客户询问应及时为客户解答或指引，如遇不清楚的情况，可指引客
户到销售中心咨询。
（二）车场操作岗
1、岗位地点：营销中心前停车场
2、岗位职责
1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
2) 负责停车场车场秩序维护，正确指挥车辆停放，确保车场车辆停放有序；
3) 做好客户接待，为客户开车门并指引方向，下雨天撑伞护送客户；
4) 负责销售接待处临时停放车辆安全，为客户车辆的遮阳；
5) 热情正确解答客户的咨询；
6) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好；
7) 维护好岗位和周边的环境清洁；
8) 积极配合营销部提出的其它要求。
3、服务标准
1) 客户驶入车辆距离3米左右时，应立正敬礼，然后使用标准的交通指挥
手势，礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。
待客户将车辆停稳，车场操作岗工作人员需迅速上前，左手帮客户打开车门，同时右手遮挡于车框上沿处，谨防顾客碰头，致以微笑问候：“您好！欢迎光临奥林匹克花园”。
客户下车后应一路为客户指引方向，如遇下雨天气，应及时打开雨伞，护送客户到达销售中心，并交回销售人员手中。
2) 客户将车辆驶出时，应及时为客户指挥车辆，形象岗立正敬礼直至目送
车辆离开。
（三）样板房接待员
1、岗位地点：电梯门口或大堂
2、岗位职责
1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
2) 负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；
3) 负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；
4) 负责本岗位及周边的安全防范工作；
5) 负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；
6) 负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；
7) 掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；
8) 维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；
9) 积极配合营销部提出的其它要求。
3、服务标准
1) 样板房形象岗全天执军姿礼仪，站姿应端正、挺拔，两眼自然平视前方，
面带微笑。