XXXXX2012年7月项目范围管理
项目计划表模板
项目计划表模板一、项目概况。
项目名称，XXXXX。
项目周期，XXXX年X月-XXXX年X月。
项目负责人，XXX。
项目目标，XXXXX。
二、项目背景。
（简要介绍项目的背景和意义）。
三、项目目标。
1. 主要目标，（列出项目的主要目标）。
2. 具体目标，（列出项目的具体目标）。
四、项目范围。
1. 项目范围描述，（详细描述项目的范围）。
2. 项目限制条件，（列出项目的限制条件）。
五、项目任务。
1. 任务一，（描述任务一的具体内容）。
2. 任务二，（描述任务二的具体内容）。
3. 任务三，（描述任务三的具体内容）。
（依此类推）。
六、项目进度安排。
1. 项目启动阶段，（列出启动阶段的具体安排）。
2. 项目执行阶段，（列出执行阶段的具体安排）。
3. 项目收尾阶段，（列出收尾阶段的具体安排）。
七、项目资源。
1. 人力资源，（列出项目需要的人力资源）。
2. 物资资源，（列出项目需要的物资资源）。
3. 财务资源，（列出项目需要的财务资源）。
八、风险管理。
1. 风险识别，（列出可能出现的风险）。
2. 风险评估，（对风险进行评估）。
3. 风险应对，（列出应对风险的措施）。
九、沟通与协调。
1. 内部沟通，（列出内部沟通的方式和频率）。
2. 外部沟通，（列出外部沟通的方式和对象）。
十、项目成本。
1. 预算分配，（列出项目各项成本的预算分配）。
2. 成本控制，（列出成本控制的具体措施）。
十一、项目评估。
1. 项目进度评估，（列出项目进度评估的标准和方法）。
2. 项目成果评估，（列出项目成果评估的标准和方法）。
十二、项目总结。
（对整个项目进行总结，包括成果、经验教训等）。
以上是项目计划表模板的内容，希望能对您的项目管理工作有所帮助。
祝您的项目顺利进行，取得成功！。
DCS系统技术协议(最终)
XXXXXXXX有限公司350万吨/年常减压装置DCS（LBCJYYB-XXX）技术协议需方：XXXXXXXX有限公司需方代表：供方：XXXXX股份有限公司供方代表：2012年7月26日目录一、概述 (3)1.1总则 (3)1.2供方的工作范围 (3)1.3需方的工作范围 (3)二、系统配置方案说明 (4)2.1．概述 (4)2.2．DCS系统配置方案 (4)2.3．系统输入输出点数汇总 (8)2.4．DCS系统配置图 (8)三、系统软硬清单 (10)3.1DCS系统硬件清单 (10)3.2DCS系统软件清单 (11)3.3DCS系统备品备件清单 (12)3.4安全栅设备 (12)四、工程技术服务 (13)4.1工程管理及设计联络会 (13)4.2项目体制及管理 (13)4.3工程联络 (16)4.4DCS控制系统方案设计及实施 (17)4.5技术培训 (22)4.6包装运输 (23)4.7质量保证 (24)4.8售后服务承诺书 (24)一、概述1.1 总则本协议书是根据XXXXXXXX有限公司350万吨/年常减压装置控制系统规格书和XXXXXXXX股份有限公司的技术文件和澄清文件，经供需双方协商编制而成。
系统采用横河公司的CENTUM CS3000 R3 DCS控制系统。
本协议对控制系统软件和硬件的详细设计、制造、系统集成、培训、包装、运输、拆包、现场安装指导和双方的工作范围等作了阐述。
经供需双方协商，该协议文件作为DCS系统合同的一个附件，并与合同文件有相同的法律效力。
术语“需方”特指XXXXXXXX有限公司；术语“供方”特指XXXXXXXX股份有限公司1.2 供方的工作范围按照装置安全、高效运行要求以及招标技术规范书相关规定和适用的工业标准，结合供方大量的工程实践，设计并提供一套完整的控制系统。
供方提供构成DCS所必需的全部硬件、软件，负责其供货范围内所有设备的内部及其之间连线的设计和供货，对所有提供的硬件、软件、技术服务和整套系统的最终运转负完全责任。
设计阶段监理实施细则
XXXXX工程设计阶段监理实施细则编制：_________________审核：_________________批准：_________________XXXXXX监理部2012年7月、工程概况二、工程设计监理依据1、本工程建设监理合同；2、本工程《监理规划》；3、本工程设计合同；4、本工程的设计文件；5、国家和地方现行相关法律法规和标准；6有关技术标准、设计规范、规程及设计参数;7、有关技术经济指标、定额、费率；8、地区地质、气象、地震等自然条件；9、政府批准的工程建设文件等三、设计监理合同的签订工程设计监理合同的签订：业主委托设计监理单位进行工程设计监理，应给监理单位发送“设计监理委托书”并应提供工程设计的有关批文，明确监理的设计阶段及其监理的委托内容。
监理单位接受业主的“设计监理委托书”后，应及时签订“设计监理合同” ’ 设计监理合同的主要内容：（1）工程概况：包括工程名称、地点、建筑面积、建安费总额等；（2）监理依据：写明依据的主要合同、文件及规范标准；（3）监理的范围、内容、及责任：首先明确委托监理的设计属哪个阶段，设计本身的范围及设计周期，接着具体写明设计监理各项基本任务和监理职责；（4）业主的责任：提供必要的设计监理文件，协调设计、监理各方的关系，解决设计监理的工作条件；（5）设计监理酬金及支付办法：确定酬金的依据、数额以及支付办法，业主对设计监理优化设计、节省投资的奖励；（6）对延误和终止合同，根据其原因和责任，明确责任方的经济补偿办法；（7）合同其它未尽事宜，合同周期，双方份数等。
四、工程设计阶段监理的基本任务设计阶段力求使设计成果最佳的体现建设单位的意图和要求。
重点是设计审核及技术经济分析。
（1）让设计人员充分了解建设单位的意图和要求，并融合到设计中去；（2）分阶段（初步设计、施工图设计等）对图纸进行审核，审核设计单位编制的概算，以建设单位的投资框算为依据，与建设单位、设计单位协商，使总投资合理；（3）依项目总进度安排，参与设计进度的安排；（4）协调好设计单位与外部有关单位（如:消防、人防、环保、大市政工程、供水、供电、供热等等）的配合关系；（5）按建设意图和要求，依据国家和地方性法规、规范，审查设计文件的规范性、工艺的先进性和科学性、结构的安全性、施工的可行性以及设计标准的适宜性等。
项目范围管理案例
项目范围管理案例项目范围管理是指确定项目目标、阐明项目边界和项目可交付成果，并定义如何管理项目范围的过程。
以下是一个关于项目范围管理的案例。
某公司计划开展一个新的建筑项目，目标是建造一座现代化的办公大楼。
为了确保项目能够按时按质完成，项目经理决定采用项目范围管理的原则。
首先，项目经理召集了相关利益相关方进行会议，包括公司高层、建筑设计师、施工队等。
会议讨论了项目的目标和可交付成果，并确立了项目的整体范围。
经过讨论，项目的目标被明确为建造一座10层楼高的办公大楼，包括内部装修和设备安装等。
接下来，项目经理制定了项目范围说明书，详细描述了项目的范围、目标和可交付成果。
范围说明书还包括了项目的边界和排除的工作内容，例如土地购置和大型机械设备采购等。
项目经理将范围说明书分发给所有相关利益相关方，确保大家对项目的范围有一个共识。
随后，项目经理将项目的范围划分为不同的阶段，并为每个阶段制定了详细的工作计划。
他还与利益相关方一起审查了工作计划，确认每个阶段的可交付成果和工作内容。
这样可以确保项目进展顺利，避免在项目执行过程中出现范围的变更和冲突。
在项目执行阶段，项目经理通过监控和控制项目的进展情况，确保项目在范围内按计划进行。
他与利益相关方保持沟通，及时反馈项目的进展情况，并与他们讨论任何可能影响项目范围的变更。
最后，在项目完成阶段，项目经理进行了项目范围的验证和验收。
他与利益相关方一起检查了项目可交付成果，确保其符合范围说明书中的要求。
如果发现任何范围内的问题，项目经理将及时进行修正和改进。
通过项目范围管理的实施，该建筑项目顺利完成，并在预定的时间内交付。
范围管理的过程确保了项目的目标和可交付成果的明确，并通过监控和控制确保了项目按计划进行。
这个案例展示了项目范围管理在项目成功实施中的重要性。
项目范围管理案例
项目范围管理案例项目范围管理是项目管理中至关重要的一环，它确定了项目的边界和内容，确保项目在规定的范围内完成。
在实际项目中，范围管理的重要性不言而喻。
下面我们以一个实际案例来说明项目范围管理的重要性以及如何有效地进行范围管理。
案例背景：某公司决定开发一款新的移动应用程序，以满足市场对移动支付的需求。
该项目的目标是在一年内完成应用程序的开发，并在市场上推出。
项目团队包括开发人员、设计人员、市场营销人员等。
范围管理的重要性：在项目启动阶段，项目团队需要明确项目的范围，即确定应用程序的功能、特性和所覆盖的市场范围。
如果范围没有清晰界定，项目可能会面临需求不清晰、进度延误、成本超支等问题。
因此，范围管理对于项目的成功至关重要。
范围管理的实施：为了有效地进行范围管理，项目团队首先召开了范围定义会议，与利益相关者一起明确应用程序的功能和特性。
在会议上，团队与利益相关者充分沟通，确保所有需求都被纳入范围内，并且明确了哪些需求是不在范围内的。
接下来，项目团队制定了范围说明书，详细描述了应用程序的功能和特性，以及不在范围内的需求。
范围说明书被提交给利益相关者进行确认，确保所有人对项目的范围有清晰的认识。
在项目执行阶段，项目团队不断与利益相关者进行沟通，及时处理变更请求。
通过严格的变更控制程序，确保任何变更都是经过充分讨论和评估的，避免范围蔓延和项目目标的不清晰。
范围管理的成果：通过有效的范围管理，项目团队成功地完成了应用程序的开发，并在预定的时间内推出市场。
应用程序的功能和特性得到了充分满足，而且没有出现额外的需求蔓延。
项目的进度得到了有效控制，成本也得到了有效管理。
结论：范围管理是项目管理中至关重要的一环，它直接影响项目的成功与否。
通过本案例的分析，我们可以看到，有效的范围管理可以帮助项目团队明确项目目标，避免范围蔓延和需求不清晰的问题，最终实现项目的成功。
在实际项目中，我们应该充分重视范围管理，与利益相关者充分沟通，明确项目的范围，制定范围说明书，并严格控制变更。
项目实施管理方案
项目实施管理方案一、项目背景。
在当今社会，项目管理已经成为企业发展的重要手段之一。
有效的项目实施管理方案对于项目的成功实施至关重要。
本文将介绍一个完整的项目实施管理方案，以帮助项目团队更好地实施项目并取得成功。
二、项目概况。
1. 项目名称，XXXX项目。
2. 项目目标，实现XXXXX。
3. 项目范围，包括XXXXX。
4. 项目时间，从XXXXX到XXXXX。
5. 项目预算，XXXXX。
三、项目组织结构。
1. 项目发起人，XXXXX。
2. 项目经理，XXXXX。
3. 项目团队成员，XXXXX。
四、项目实施管理流程。
1. 项目启动阶段。
在项目启动阶段，需要完成项目立项、项目启动会议、项目章程编制等工作。
项目经理需要明确项目目标、范围和时间，并与项目团队成员进行沟通，确保大家对项目的目标和任务有清晰的认识。
2. 项目计划阶段。
在项目计划阶段，需要完成项目计划编制、资源调配、风险评估等工作。
项目经理需要制定详细的项目计划，并与项目团队成员一起讨论和完善，确保项目计划的可行性和有效性。
3. 项目执行阶段。
在项目执行阶段，需要完成项目任务分配、进度跟踪、问题解决等工作。
项目经理需要根据项目计划进行任务分配，并及时跟踪项目进度，发现和解决项目执行过程中的问题。
4. 项目监控阶段。
在项目监控阶段，需要完成项目进度监控、成本监控、质量监控等工作。
项目经理需要通过各种监控手段，及时了解项目的执行情况，发现并解决项目执行过程中的问题。
5. 项目收尾阶段。
在项目收尾阶段，需要完成项目验收、总结报告编制、项目交接等工作。
项目经理需要与项目团队成员一起进行项目验收，并编制项目总结报告，确保项目的顺利收尾。
五、项目实施管理工具。
1. 项目管理软件，XXXXX。
2. 会议记录工具，XXXXX。
3. 远程协作工具，XXXXX。
4. 问题跟踪工具，XXXXX。
六、项目实施管理要点。
1. 沟通，及时、清晰、有效的沟通是项目成功的关键。
项目范围管理计划和项目范围说明书
项目范围管理计划和项目范围说明书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：项目范围管理是项目管理中的重要一环，它涉及确定和控制项目包括的所有工作以及确保项目只专注于达到预定的目标和交付预定的成果。
项目范围管理计划和项目范围说明书是帮助项目团队实现项目范围管理的重要工具。
项目范围管理计划是确保项目的成功关键文件之一，它描述了如何规划、定义、管理、控制和验证项目范围。
项目范围管理计划通常包括以下内容：1. 范围确认：确定哪些工作是项目的一部分，哪些不是。
在项目范围管理计划中需要明确确定项目的具体目标和可交付成果。
2. 范围控制：控制项目的范围，确保在项目执行过程中不偏离原定的范围，避免范围蔓延和需求膨胀。
项目范围管理计划应包括如何变更范围、评估变更对项目造成的影响以及变更控制流程。
3. 工作分解结构（WBS）：WBS是对项目工作进行层次化分解的工具，它可以帮助项目团队更清晰地了解项目的工作范围和层次。
4. 质量管理：项目范围管理计划中也需要包括质量管理计划，确保项目交付的成果符合预期的质量标准。
5. 配置管理：配置管理是为了确保项目交付的成果和产生的文档能够被正确识别和跟踪。
项目范围管理计划需要包括配置管理计划，确保项目文档和成果能够被管理和追踪。
项目范围说明书则是项目团队对项目范围的详细描述，涉及项目的目标、可交付成果、排除范围和约束等内容。
项目范围说明书主要用于传达项目范围给项目团队和利益相关方，并作为项目控制的依据。
项目范围说明书通常包括以下内容：1. 项目目标：明确项目的目标和期望达到的结果。
2. 可交付成果：对项目交付的具体成果进行描述和定义，明确项目的产品和服务。
3. 排除范围：明确项目不包括的工作和成果，防止范围蔓延和需求膨胀。
4. 项目约束：确定项目的限制条件，包括时间、成本、资源等方面的约束。
5. 假设和风险：列出项目实施过程中的相关假设和风险，使项目团队和利益相关方能够更好地理解项目范围。
01建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度(包括红文)1
XXXXX公司建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度编写:会审:批准:2012年月日发布 2012年月日实施XXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司批准页我公司《建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度》已于2012年月日修订完毕, 现予以批准发布, 自2012年月日开始实施。
各部门要组织员工认真学习、严格贯彻并执行。
签发人（签字）: 2012年月日建立设置安全管理机构、配备安全管理人员管理制度一、目的为进一步规范公司安全管理人员配备, 全面落实安全生产主体责任, 根据《安全生产法》等法律法规的规定, 结合本公司的实际情况, 特制定本制度。
二、适用范围1.本制度适用于本公司。
2.本制度所称安全管理人员是指公司从事安全生产管理工作的专职（兼职）人员。
三、配备要求1.公司安全生产管理机构专职安全生产管理人员的配备应严格按照国家有关法律法规要求配备。
2、各生产车间要求设置一名兼职安全管理人员, 原则上由本车间技术员兼职担任。
四、职责1.安全生产领导小组的主要职责:1.1贯彻落实国家有关安全生产法律法规和标准；1.2组织制定安全生产管理制度并监督实施；1.3编制生产安全事故应急救援预案并组织演练；1.4保证安全生产费用的有效使用；1.5每季度组织召开一次安全生产例会；1.6开展安全教育培训；1.7组织实施安全检查和隐患排查并监督整改；1.8建立安全生产管理档案；1.9及时、如实报告安全生产事故。
2.专职安全生产管理人员主要职责2.1负责安全生产日常检查并做好检查记录；2.2对作业人员违规违章行为有权予以纠正或查处；2.3对生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改；2.4对于发现的重大安全隐患, 应向安全生产管理机构报告；2.5对于不能解决的安全隐患或问题, 应立即向上级安全生产管理机构报告；2.6按照程序报告生产安全事故情况。
3.车间兼职安全生产管理人员主要职责3.1负责所属车间现场安全生产日常检查并做好记录；3.2对本车间作业人员的违章违规行为有权予以纠正或查处；3.3对本车间生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改；3.4对于发现的安全隐患, 应向车间领导报告, 并协调整改；3.5对于本车间不能解决的安全隐患或问题, 应立即向安环科报告；3.6按照程序报告生产安全事故情况；3.7组织建立本车间安全管理档案资料；3.8车间兼职安全员每月定期向安环科书面报告所在车间安全生产实际情况的简要总结。
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2012年7月项目范围管理试题
一、单项选择题
1．项目经理进行项目移交或验收又称为
A、项目核实
B、项目变更
C、项目启动
D、项目规划
2．PMBOK包括项目管理框架和项目管理大知识领域。
A、五
B、七
C、九
D、十一
3．企业项目管理的核心方法是
A、单项目管理
B、多项目管理
C、项目管理结合运营管理
D、运营管理
4．项目范围管理就是寻找使的项目实施范围或规模，从而确定其相应的成本。
A、效益最大化
B、成本最小化
C、速度最快化
D、质量最优化
5．可行性研究是在项目投资决策，在进行深入细致的调查研究和科学预测基础上，为投资决策者提供科学依据的一种论证方法。
A、之前
B、同时
C、之后
D、任何时间
6．机会研究又分为一般机会研究和机会研究。
A、特殊
B、具体
C、市场
D、产品
7．价值工程的主要思想是通过对选定研究对象的功能及费用进行分析，提高它的价值。
这里的价值是指反映费用支出与获得之间的比例。
下列能够提高价值的是
A、在提高成本的同时提高产品的功能
B、功能下降，成本也下降
C、在适当提高成本的同时大幅度提高功能
D、不断创新产品
8．描述项目范围是如何被管理的和如何将范围变更集成到项目的文档是指
A、范围说明书
B、项目计划
C、范围管理计划
D、项目章程
9．下列对项目范围说明书的认识正确的是
A、范围说明书记录项目的目标、可交付成果和要求
B、范围说明书制订之后，不允许做任何更改
C、范围说明书是项目经理制定的
D、范围说明书的内容必须简单、清晰
10．项目的工作分解结构是项目经理和其团队成员一起开发的。
工作分解结构的主要目的是
A、估算项目完成所需要的成本
B、考核项目成员的绩效
C、估算项目产品开发所需要开展的工作
D、定义整个项目的范围并规定完成项目所必须做的工作11．下列对范围界定的表述，不正确的是
A、项目一般用工作分解结构模版来界定范围
B、范围界定要以客户的需求和建议为基础
C、范围界定要力求准确和细致
D、范围界定是以范围说明书为依据的
12．项目规划使用分解方法来估算项目所需的人工量。
分解方法指的是
A、通过数字建模的方法来预测项目完成所需要的成本和劳动力
B、自下而上估算单件工作时间的成本，逐个累加，得出项目所需的总成本
C、从大项目农步将它们分解成多个子项目，细化工作任务，得出项目所需的工作任务总量
D、利用ABC方法确定项目的关键活动
13．在工作分解中，如果需要列出制造一个加工产品所需要的实际部件、组件和构件的层次结构，则应使用
A、资源分解结构
B、材料清单
C、组织分解结构
D、项目分解结构
14．一般项目核实进行的阶段处于项目生命周期的
A、计划阶段
B、实施阶段
C、结束阶段
D、反馈阶段
15．当出现范围变更请求时，项目团体应该核查项目的领域以确定变更的影响，并对可能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。
A、关键
B、前期
C、所有
D、后期
16．批准项目工作的程序属于项目执行状况检查方法中的
A、一般管理要求
B、工作授权体系
C、项目管理信息系统
D、组织程序
17．项目控制系统的循环一般始于
A、反馈
B、信息
C、预测
D、措施
18．确定随着时间的推移，项目执行是否得到提高的绩效测量技术是
A、绩效审查
B、偏差分析
C、趋势分析
D、挣值分析
19．在规定时间内计划在某个活动或工作单元上的费用，叫
A、挣值
B、计划值
C、现值
D、净现值
20．采用挣值法测量绩效时，如果费用偏差为正值，则表示
A、项目超支
B、项目在预算内
C、项目提前
D、项滞后
二、多项选择题
21．项目启动涉及的内容有
A、产品说明
B、战略计划
C、项目选择准则
D、历史资料
E、项目进度计划
22．制定项目范围计划常用的工具和技术有
A、成本与收益分析法
B、专家评定法
C、价值分析
D、头脑风暴法
E、侧面思考法
23．下列关于对静态投资回报期的描述，正确的有
A、没有反映资金的时间价值
B、概念清晰、简单易用
C、能够反映项目的经济性和风险大小
D、一般作为项目评价的辅助性指标
E、不能全面反映项目在寿命期内的真实效益
24．项目里程碑界定应符合的条件有
A、界定是否明确
B、是否与前面的里程碑重合
C、是否符合因果路径
D、有无超出成本预算
E、是否超出规定时间
25．项目小组处理范围变化时，通常会遇到的问题有
A、范围蔓延
B、项目干系人的意见不统一
C、责任人不明确
D、项目小组的责任
E、项目执行者不负责
三、名词解释题
26．项目启动
27．头脑风暴法
28．功能整理
29．甘特图
四、简答题
30．简述项目范围管理的主要内容
31．简述可行性研究的类别。
32．项目范围说明书的内容包括哪些？
33．价值分析的程序有哪些？
五、论述题
34．试述项目建议书的主要内容。
35．试述项目团队对变更要求进行管理可以采取的措施。
2012年7月项目范围管理答案
一、单选题
1-5 ACBAA 6-10 BCCAD 11-15 DCBCC 16-20 BDCBA
二、多选题
21、ABCD 22、ABCDE 23、ABCDE 24。
ABC 25。
ABD
三、名词解释题
26．是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下一个阶段的过程（3分）
27．是一种群体决策的改进方法，包括直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法（1分），前者指在专家群体决策时，尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法（1分），后者是指对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法（1分）。
28．是将定义过的功能加以系统化（1分），并明确它们之间的关系（1分），以正确体现用户所要求的功能（1分）
29．是一种将项目各工作要素与开始完成期限的关系表示为二维图件的技术（3分）
四、简答题
30．项目范围管理的主要内容包括：确定项目需求（1分），定义和规划项目的范围（1分），范围管理的实施（1分），范围的变更控制管理（1分），范围核实（1分）。
31．机会研究（1分）、初步可行性研究（1分）、详细可行性研究（1分）专题研究（1分）。
专题研究一般多在可行性研究之前或同步进行，其成果构成可行性研究的一个不可分割的部分（1分）。
32．项目的合理性说明（2分）；项目目标（1分），项目可交付成果清单（1分）；项目产品介绍（1分）33．对象的选择（1分），信息资料的收集（1分），功能分析（1分），方案的评价与选择（1分），试验、提案与价值工程活动成果的评价（1分）
五、论述题
34．项目建议书的主要内容有：
（1）项目概况，包括项目名称、项目由来及背景；项目承办单位和项投资者的相关情况（1分）
（2）项目建设的目的、意义和必要性（1分）
（3）项目产品或服务的市场预测，国内外市场现状和发展趋势预测、销量和价格分析（1分）
（4项目建设初步选址及建设条件，项目建议拟报址的地理位置、占地范围、类别及数量；项目建设各种基本条件（1分）
（5）项目建设规模、建设内容，项目规模和建设内容，总建筑面积及主要单项工程的建筑面积（1分）
（6）环境影响，一般民用项目不写，其它非工业生产项目简写（1分）
（7）项目建设的必要条件、已具备和尚不具备的条件分析（1分）
（8）投资估算及资金来源，项目总投资额、资金来源和外汇偿还方式（1分）
（9）建设进度的初步设想和经济效益及社会效益的初步估算以及其它附件（1分）
35．制定并遵循一个要求的管理程序（1分），包括项目最初要求的确定程序（1分）；透彻理解客户的要求（1分）；对所有要求都要记录在案（1分），进行充分测试（1分）；确保项目产品能够符合客户的期望和要求（1分），运用评审过程，从系统观点评审提出的要求变更（1分）；强调完工日期（1分，即当客户提出变更要求时，向他们强调项目的截止日期，让他们在项目进度和变更要求之间进行权衡（1分）。