医护礼仪规范操
护理人员礼仪规范
一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。
长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。
（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。
（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。
2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。
（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。
有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。
（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。
（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。
3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。
（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。
（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。
（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。
（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
2）自然站立：在规范站立的基础上，双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。
站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。
五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3抬头傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。
（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。
护士的礼仪
禁忌：走路时不抬脚跟，
全身放松，步伐懒散；双 手插工作服兜内；或二人 勾肩搭背，嬉笑打闹，左 顾右盼或左右摇摆晃动； 双上肢前后摆动过大或不 摆动；边走边吃东西。
×
二、 护士着装礼仪规范
➢护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜， 距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰 头时不脱落为度 。
禁忌：手叉腰、弯 腿或倚靠在墙壁或 门旁。
禁忌：随意就坐，
流露出倦怠、疲倦、 懒散的情绪。在正 式场合端坐时，双 腿叉开等。
一、 护士一般礼仪规范
➢行走：护士工作时行走应双眼
平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆 动，双脚在一条线上行走，步态轻 盈快速，柔步无声，又要稳健，端 庄、自然大方，给人以斯文的感觉。
手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置 的科室护士，按要求佩戴圆帽。
二、 护士着装礼仪规范
➢护士的帽子
佩戴燕帽时对发型的要求：
长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩；刘海不过眉； 前额头发不得高于燕帽；不佩戴夸张头饰；不染彩色头发； 不留奇异发型。要稳妥端正，用细发夹固定于帽后，发夹不 得显露于帽子正面。
➢进行无菌操作时必须戴口罩。
➢口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。
二、 护士着装礼仪规范
➢胸牌
✓工作时或着工作服时必须佩戴胸牌。
✓胸牌保持清洁、字迹清晰。
✓按医院要求，胸牌应别在左侧上兜指定处，胸牌上不 能栓挂其他饰品，不能把胸牌放于衣兜内。
二、 护士着装礼仪规范
➢护士的毛衣
毛衣为工作毛衣，禁止穿着工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。 在病房内进行护理操作时不能穿着冬季棉服。
毛衣应保持整洁，如有破损或纽扣脱落，应及时修补完善。
护士日常礼仪规范
护士日常工作礼仪 规范
接待新入院病人礼仪规范
使新入院的病人有归属感 ： 病人入院 以后，责任护士应该在第一时间内看望病 人,安排病人的衣食住行，尽快的通知主 治医生到场，做好自我介绍以及入院当天 相关的检查治疗，以满足病人归属的需求 。
护士日常工作礼仪 规范
接待急诊患者的礼仪：要求急诊护 士行动敏捷，技术熟练，具备良好 的心理素质和行为习惯，必须有较 强的应变能力，做到急而不慌，忙 而不乱，争分夺秒，处理果断。
坐姿
护士仪容礼仪
右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部 向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势， 双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前， 或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。 工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就 坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。在正式场合端坐时，注 意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
护士体态礼仪
引导手势
“请随我来”，小臂与身体呈直角 ，同时手掌心朝向斜上方，前行时 要随时回身照顾他人引导一并前行 。
护士体态礼仪
接待门诊患者礼仪：接待患者时， 姿势端正，背部挺直，面向并注视 患者，表情和蔼自然，切忌举目四 看，心不在焉。
护士体态礼仪
接待手术患者的礼仪：术前做好充 分的疏导工作，教会患者如何对待 手术以及术中配合、术后注意事项 等。
护士服饰礼仪
首饰
不戴耳环、戒指、手链、手镯、脚链等饰品，保持良好 的护士职业形象；利于护理技术操作；防止交叉感染。
护士服饰礼仪
燕帽
燕帽是职业的象征，应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当； 头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣 领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素 雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者 的尊重。
护士的礼仪规范
护士的礼仪规范护士作为医疗团队的重要组成部分，承担着照顾病人的重要职责。
为了更好地履行职责，护士需要遵循一系列礼仪规范。
这些规范涉及到护士与病人、家属及其他医疗人员之间的互动，以及在工作环境中的行为举止等方面。
以下是护士的礼仪规范：1. 着装：护士应穿着整洁、干净的制服，并佩戴职业徽章，以便病人和其他人员能够容易地识别出护士的身份。
2. 卫生：护士应该注重个人卫生，包括勤洗手、修剪干净指甲、保持清新的口气等。
3. 问候：护士应该主动和病人、家属以及其他医疗人员问候，并且使用尊敬和友好的语气。
4. 保护病人隐私：护士应该尊重病人的隐私权，不泄露病人的个人信息，确保病人的隐私得到妥善保护。
5. 沟通：护士应该善于沟通，倾听病人和家属的需求和关注，并尽力解答他们可能有的问题。
6. 安抚：护士应该懂得如何安抚病人的情绪，对于焦虑、怕疼等情绪应提供适当的疏导和支持。
7. 谦逊：护士应该以谦逊的态度面对病人和其他医疗人员，不摆出高傲或嘲笑的姿态。
8. 尊重：护士应该尊重病人及家属的文化、宗教信仰和个人价值观，并提供符合其需要的个性化护理。
9. 注意态度：护士应该保持积极乐观的态度，并通过微笑和关怀来提升病人的情绪。
10. 介绍：护士应该在开始接触病人时自我介绍，并说明自己的职责和所做的操作，以便病人和家属能够了解他们所接受的护理。
11. 身体姿态：护士应该保持良好的身体姿态，不应有驼背、嘴巴歪斜等不雅行为。
12. 敬业精神：护士应该对自己的工作充满热情和敬业精神，时刻关注病人的需求，并以高度的责任心履行自己的职责。
13. 简化术语：护士应该以简单明了的语言向病人和家属解释医疗术语和流程，以便他们更好地理解和配合。
14. 掌握技能：护士应该不断学习和提升自己的专业技能，以保证提供高质量的护理服务。
15. 合作：护士应与其他医护人员合作，互相配合，共同为病人提供全面的护理。
16. 知识普及：护士应该积极参与健康教育活动，为病人和社区提供健康知识，促进预防和保健。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。
遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。
希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院医务人员文明礼仪服务规范三篇
医院医务人员文明礼仪服务规范三篇篇一：医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。
2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。
4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外），不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
不穿工作服去食堂和外出。
5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。
6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。
7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。
使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。
8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。
在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。
参加会议时一律开至“震动”档。
9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。
二、服务礼仪（一）上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
2、当班或与就医者交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
在就医者面前要讲礼貌，不做不雅观的动作。
3.导诊护士上岗要站在服务。
医生定岗定位，对步行就诊者，首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。
对来院客人微笑示意表示欢迎。
同事之间相互问候。
4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰，对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，并能按照就医者的要求和习惯提供服务。
5.对就医者提出的问题，应及时答复。
不能立即答复的，应主动为就医者查询，并及时告知就医者。
6.提供预约服务时严格遵守约定时间，做到不误时，不失约。
（二）谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右的距离。
谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。
别人谈话时不要主动趋前徬听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)完整篇.doc
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)站有站相、坐有坐相，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过：相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。
只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
(一)站姿挺拔要求站如松意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成V 字型，膝和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成丁字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母T ，给人以亭亭玉立的印象。
男子站立双脚可稍稍分开，但最多与肩同宽。
注意问题：1、站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离(约60cm)2、姿势要端正，可以稍稍弯腰，不能身斜体歪。
3、不要下意识做小动作，如摆弄衣服，咬手指，玩打火机等，有失庄重。
4、站时不要抱肘，不能插在腰间、衣袋中，不正确的站姿常常影响人与人之间的正常交流，同时也暴露个人修养的欠缺。
(二)坐姿文雅要求坐如钟意思是象钟那样端正。
上身自然垂直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢。
男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅两侧扶手上，腰要直、目平视、嘴微闭、面带微笑、大方自然。
女子入坐时要用手将裙子前拉一下，然后整理一下，两膝不能分开，双脚要并拢;男子如有需要可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。
入坐轻盈、和缓、从容自如;落座后保持上身正直，头平稳，不东摇西晃;两臂弯曲放于桌上;两腿微曲并拢，两脚两膝并起或稍前后分开，或双手搁在双膝上，两腿向左或向右摆放;注章顺序，优先尊长，平辈与同事之间可以同时就坐;讲究方位：不论什么情况下，都要从左侧一方走向自己的座位，从左侧方离开自己的座位，即左进左出落坐无声：挪动椅子要轻拿轻放，人坐后不得拖动椅子(三)走姿稳重要求走如风意思象风一样轻盈、稳健。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医护礼仪规范操
基本站姿
身体正直，双肩外展，挺胸收腹，立腰，抬头、下颌微收、两眼目视前方，双手自然垂直于身体两侧。
迎候站姿
以基本站姿为标准，双手垂直叠放于身体前侧，身体前倾15度。
用语为：上午好。
询问站姿
以基本站姿为标准，双手垂直叠放于小腹前侧，身体前倾15度。
用语为：您好，请问有什么可以帮到您。
走姿
行走迈步时，脚尖向着正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平后展，双臂自然摆动，步履轻盈，弹足有力，柔步无声。
坐姿
上半身挺直、两肩放松、下颌内收、颈挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、双脚并拢、双手自然放在膝上、交谈时上身可前倾15度，一脚在前一脚在后，脚尖不可抖动。
用语为：您好，请问有什么可以帮到您。
双手递接
以基本站姿为标准，双手持物，弧形伸向前方，身体前倾15度。
用语为：请您拿好。
指引方向
以基本站姿为标准，五指并拢指向所去方向。
用语为：请您往前走。
持病例夹姿势
用手掌握病历或书本边缘中部，放在手臂内侧。
持物手靠近腰部，病历或书本的上前缘略内收。
专家查房式：持物手臂伸直略向下展开病例。
端盘姿势
双手握于方盘两侧，掌指拖物，双肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂呈90度。
双手端盘平腰，去放行进平稳，不触及护士服。
推车的姿势
推车时，护士位于车后侧，双手扶把。
双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进，停放平稳。
尽量不使腰背部负重过多。
推车行进中，要观看患者或车内的物品，注意周围环境。
步子不要迈的太快，要稳要轻。
推车转动时，以身体为中心转动车身。
蹲姿
以节力，美观为原则。
上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。
行走中的问候与礼让用语为：你好。
行走中的握手与礼让轻握于手掌前部分
行走中的点头示意与礼让用语为：你好。
送别
以基本站姿为标准，双手垂直叠放于身体前侧，上身前倾30度，双眼看于地面。
用语为：祝您健康。