拓客培训
拓客技巧培训
派单及拓客技巧培训一、拓客心态及心理暗示二、房地产派单四部曲三、拓客实务四、拓客12式五、突发应对拓客心态及心理暗示1、心态1、积极主动，不放过任何一个人和任何机会。
2、没有得到想要的就即将得到更好的。
3、客户的冷漠、辱骂只能代表他没有发财致富的命。
4、我正在做很了不起的事，这是走向成功的必经之路。
5、这两个人就代表2万元。
6、我要拜访比别人更多的客户，我可以吃别人吃不了的苦。
7、我可以做别人不想做、不敢做、别人做不到的事，这样我才能变得更加强大。
8、任何的成功都不易，都是承受了巨大的艰辛才得来的。
9、我是给你送好处的。
2、拓客目的1、挑战心理极限，培养勇敢精神，专门去做自己不敢做的事。
2、打破心理障碍，敢于向陌生人SP（这是不损害对方利益的，是善意的谎言）。
3、培养抗打击、受挫折的能力和屡败屡战的顽强精神。
4、培养吃苦精神和忍辱负重的精神。
5、培养自信心。
6、培养随机应变的能力。
7、训练销售技巧，比如软磨硬泡、巧妙说服和打动对方。
8、培养坚持不放弃的精神。
3、注意事项（1）头天晚上早点休息，保证充沛体力。
（2）不要穿西服（穿西服会被误以为推销员），穿较有品味的休闲装，穿比较轻便的鞋子。
（3）保持灿烂的笑容和快乐的心态。
用热情灿烂的笑容去感染对方，用诙谐幽默的语言去逗笑对方，一旦让对方笑起来，你就容易得到名片。
（4）进大厦大门时可对保安说是去找物业公司租办公室的或去应聘的、去找朋友的，或就像里面的职员一样边走边打手机。
（5）上或下一层楼最好走消防楼梯，以躲避电梯里的探头。
（6）切记稍有挫折就放弃，稍有拒绝就丧气。
（7）切记出去混日子，当一天和尚撞一天钟，懒散不行动。
(8) 选择相对正确的客户群。
派单四部曲1、带客带客就是引导客户到销售现场，在派单过程中，如遇到意向性较强的客户，必须在第一时间内采用办法，让客户来到售楼现场看房。
“我们的项目就在……（简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解，对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们过去……）”认为路太远我知道像您这样的成功人士，一定很忙。
拓客培训方案
拓客培训方案1. 简介拓客是指通过各种渠道和手段扩大客户群体、增加销售机会的过程。
在竞争激烈的市场环境下，拓客是企业持续发展的关键。
本文档将介绍一套拓客培训方案，帮助企业的销售团队提升拓客能力，实现持续增长。
2. 培训目标本培训方案的目标是：•提供销售团队必要的知识和技巧，帮助他们更好地开展拓客工作•培养销售团队的拓客意识和拓客能力，使其能够主动发现和利用销售机会•提高销售团队的客户沟通和谈判能力，增加业务转化率3. 培训内容3.1 拓客理论知识本部分将介绍拓客的基本概念和理论知识，包括：•拓客的定义和重要性•拓客的目标和策略•拓客的步骤和方法•拓客的关键要素和技巧3.2 拓客工具和渠道本部分将介绍常用的拓客工具和渠道，包括：•社交媒体拓客（如LinkedIn、Twitter等）•电话拓客•邮件拓客•会议和展览拓客•合作伙伴拓客3.3 拓客实践案例分析本部分将通过实际案例分析，展示成功的拓客策略和实施过程，包括：•拓客目标的设定和分解•拓客策略的选择和执行•拓客计划的制定和实施•拓客结果的评估和调整3.4 拓客技巧培训本部分将重点培训销售团队在拓客过程中需要掌握的技巧，包括：•社交技巧：建立良好的人际关系和网络•问问题的技巧：了解客户需求和问题•听力技巧：准确理解客户的意图和需求•谈判技巧：有效解决销售过程中的问题和分歧4. 培训方法本培训将采用多种培训方法，包括：•理论讲解：通过讲解拓客的理论知识和实践技巧，帮助销售团队建立正确的拓客思维和方法论•案例分析：通过分析成功的拓客案例，帮助销售团队学习和借鉴成功经验，并将其应用到实践中•角色扮演：通过模拟实际销售情景，让销售团队锻炼客户沟通和谈判技巧•实践演练：组织销售团队进行实际的拓客活动，检验培训效果，并及时给予反馈和指导5. 培训评估为了确保培训的效果和持续改进，将对培训进行评估，包括：•培训前的现状调研：了解销售团队的拓客现状和问题，为培训定制合适的内容和方法•培训过程的反馈收集：通过问卷调查、访谈等方式，收集销售团队对培训的反馈和建议，及时调整培训方案•培训后的效果评估：观察销售团队在实际工作中的表现和成果，评估培训对拓客能力的提升效果6. 结束语拓客是企业持续发展的关键，只有拥有良好的拓客能力，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
拓客渠道培训课件
案例二
某健身房由于地点偏远，未能吸 引足够数量的会员，应考虑改善
地点和营销策略。
案例三
某书店在推广活动中未能达到预 期的销售目标，需要重新考虑活
动策划和宣传方式。
经验教训总结与提炼
经验一
关注目标客户的需求和兴趣，制定有针对性的营 销策略。
经验二
选择合适的拓客渠道和合作伙伴，以达到最佳的 营销效果。
03
拓客渠道的策略制定
目标市场分析
01
02
03
确定目标客户群体
对目标客户进行细致的分 析，包括他们的需求、购 买力、消费习惯等，以便 确定最合适的营销渠道。
市场趋势分析
了解当前市场的发展趋势 ，以便根据市场变化调整 营销策略。
竞争分析
了解竞争对手的营销策略 和优势，以便找到自己的 竞争优势和不足之处。
发展
未来，随着新技术的发展和应用 ，拓客渠道将更加智能化和个性 化，更好地满足客户需求。
02
拓客渠道的种类
线上渠道
社交媒体
利用社交媒体平台，如微信、微博、 抖音等，通过广告投放、内容营销、 KOL合作等方式获取客户。
电子邮件营销
与其他网站或品牌合作，通过共享客 户资源、联合营销等方式，共同获取 更多的潜在客户。
拓客渠道培训课件
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目录
• 拓客渠道概述 • 拓客渠道的种类 • 拓客渠道的策略制定 • 拓客渠道的执行与监控 • 拓客渠道的优化与调整 • 拓客渠道案例分析
01
拓客渠道概述
定义与特点
针对性：不同的渠道针对不同的 目标客户群体，选择合适的渠道 可以更好地吸引潜在客户。
特点
05
监控与效果评估方法
拓客培训方案
拓客培训方案1. 简介在竞争日益激烈的市场环境中，拓客能力是每个企业和组织都需要重视并加强的能力。
拓客不仅可以帮助企业获得更多的客户资源，还可以增加销售和业绩。
因此，拓客培训成为了许多企业和组织提高竞争力的重要举措之一。
本文档将介绍一个有效的拓客培训方案，帮助企业和组织提升拓客能力。
2. 目标拓客培训的目标是提升参训人员的拓客能力，使其能够有效地开展拓客工作，获取更多的潜在客户，并转化为真实客户，从而提高企业的市场份额和销售业绩。
3. 方案内容3.1 基础知识培训首先，拓客培训方案将包括一些基础知识培训。
参训人员将学习关于拓客的基本概念、重要性和方法。
他们将了解如何分析目标客户群体、制定拓客策略，并学习如何利用各种渠道和工具进行拓客活动。
3.2 拓客技巧培训除了基础知识，拓客培训方案还将包括一些拓客技巧培训。
参训人员将学习如何建立和维护良好的客户关系，包括如何进行有效的沟通、如何处理客户异议和投诉等。
他们还将学习一些销售技巧，如如何进行销售演示和提供个性化的解决方案等。
3.3 实践训练为了巩固所学知识和技能，拓客培训方案还将包括实践训练环节。
参训人员将通过模拟拓客活动来应用所学的知识和技能。
他们将分组进行角色扮演，模拟不同情境下的拓客活动，并根据实际情况进行讨论和反思。
4. 培训方法为了提高培训效果，拓客培训方案将采用多种培训方法。
4.1 理论讲解首先，培训方案将进行一些理论讲解。
培训师将以讲座的形式介绍拓客的基本概念和方法，并分享一些成功案例和经验。
参训人员将有机会向培训师提问和讨论。
4.2 案例分析除了理论讲解，培训方案还将进行一些案例分析。
参训人员将分组进行案例分析，分析成功和失败的拓客案例，并总结经验和教训。
这将帮助参训人员更好地理解和应用拓客知识和技能。
4.3 角色扮演实践训练环节中，参训人员将进行角色扮演。
他们将扮演销售人员和潜在客户的角色，进行模拟拓客活动，并通过实际操作来熟练掌握拓客技巧和方法。
客户拓展技巧培训教材
建立信任关系
展示专业素养
在与客户沟通中，展示对产品 或服务的专业知识和经验，获
得客户信任。
倾听客户需求
积极倾听客户的需求和意见， 了解客户的真实需求和关注点
。
提供优质服务
为客户提供优质的产品或服务 体验，增强客户的信任感。
发掘客户需求
深入了解客户业务
通过与客户深入沟通，了解客户的业务模式、发 展目标、市场需求等信息。
任务分配
为参与者分配具体任务，如市场调研、竞争对手分析、制定销售策 略等。
分组进行实战演练
分组
将参与者分成不同小组，每个小组模拟一个销售团队，共同面 对演练任务。
团队合作
鼓励小组内部充分讨论、分享信息和经验，并与其他小组展开竞 争，培养团队合作和竞争意识。
实时指导
提供必要的指导和建议，帮助参与者克服困难、解决问题，确保 演练顺利进行。
案例一
某公司对市场趋势判断失误，导致产品定位不准确，无法吸引 目标客户。
案例二
某企业过于依赖单一客户，导致客户流失后业绩大幅下滑。
案例三
某品牌在市场推广中缺乏与客户的互动和反馈，导致品牌形象 受损。
案例讨论与互动环节
针对成功案例，讨论分析其中 的关键成功因素和经验教训。
针对失败案例，探讨失败原因 及如何避免类似问题发生。
除了口头表达外，还要注意身体语言和面部 表情等非语言沟通方式，以增强沟通效果。
人际关系建立与维护技巧
寻找共同点
在与客户交往中，要努力寻找与客户 的共同点和兴趣爱好，以建立良好的
关系。
保持联系
与客户保持联系是维护关系的关键 ，可以通过电话、邮件、社交媒体
等多种方式与客户保持联系。
关心客户需求
店面拓客培训方案
店面拓客培训方案背景随着消费市场的日益竞争，店铺拓客成为了商家们的一项基本任务。
在消费者泛滥的当下，店面如何更好地吸引顾客的眼球、提高转化率是摆在每个商家面前的问题。
因此，店面拓客培训方案的制定显得尤为重要。
培训目标通过本店面拓客培训方案，帮助商家了解如何建立品牌、准确定义目标用户、有效提高形象曝光度，增加客户转化率，提高客户终身价值，从而实现店面的稳定发展。
培训内容第一部分：自我定位该部分重点讲解如何明确商家所处的行业定位和竞争优势，建立自己的品牌，让消费者识别并认可。
1.行业调研和定位：了解行业潮流、分析内部优势和不足，确定目标市场。
2.品牌形象建立：从店名、字号、LOGO、色彩搭配、形象识别上让消费者形成深刻认知第二部分：目标客户群体准确定义该部分重点讲解如何确定目标用户，制定相应的营销策略。
1.客户画像分析：对消费者进行详细的分析和统计，了解消费者的年龄、消费习惯、消费时间、消费频率和消费需求等；2.客户分类：针对不同消费群体的需要，制定相应的营销策略以达到客户忠诚度的提高。
第三部分：提高形象曝光度该部分重点讲解如何提高门店形象曝光度，从而扩大影响力，让更多的消费者知道店铺的存在。
1.网络营销技巧：讲解如何利用各种网络工具进行推广，例如微博、微信、QQ空间、贴吧等。
2.本地化推广：了解本地化营销策略，提取商圈资源，增强商家在本地区域的影响力。
第四部分：增加客户转化率该部分重点讲解如何提高客户转化率，让更多的潜在客户变成实际消费者。
1.拓展培训：针对店面产品和服务特点，制定拓展技巧，增加潜在客户的数量。
2.客户服务管理：通过文明待客、细心服务等方式提高店铺的服务质量，增加客户转化率。
第五部分：提高客户终身价值该部分重点讲解如何提高客户的满意度和忠诚度，从而提高客户终身价值。
1.服务后续跟进：通过建立客户档案，了解客户的购买意愿，提高客户购买的便捷性和快捷性。
2.增值服务：通过增值服务方式，提高客户的忠诚度和持续消费意愿。
拓客培训计划
拓客培训计划一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对销售团队的要求也愈发严格，销售人员需要具备更高的业务能力和销售技巧，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
因此，拓客培训计划是企业提高销售业绩的有效途径，通过提升团队的拓客能力，培养销售人员的专业素养和综合能力，提高销售绩效，实现企业业务目标。
二、培训目标1. 增强拓客意识：通过培训，使员工深刻理解拓客的重要性，树立起积极主动的拓客意识，提高对于客户资源的敏感度和把握能力。
2. 提高拓客技能：培训销售人员的市场拓展能力，学习掌握有效的拓客方法和技巧，提高开发新客户的能力和效率。
3. 增进客户关系：通过培训，帮助销售人员建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，增强客户黏性，为企业持续创造价值。
4. 提升销售绩效：通过拓客培训，提高销售人员的团队合作能力，有效提升销售绩效，实现个人和团队的销售目标，为企业带来更大的业绩和利润。
三、培训内容1. 拓客意识培养a. 拓客意识培养的重要性b. 如何树立积极主动的拓客意识c. 提高客户资源的敏感度和把握能力2. 拓客技能培训a. 拓客方法和技巧的学习b. 如何进行有效的拓客沟通和谈判c. 拓客中的常见问题和解决方法3. 客户关系管理a. 客户关系的建立和维护b. 提高客户忠诚度和黏性c. 提高客户满意度和快速响应能力4. 销售绩效提升a. 团队合作能力的培训b. 销售目标的制定和达成c. 销售绩效的持续提升和监控四、培训方式1. 线下课程培训：安排专业培训师进行针对性的拓客培训，组织销售团队集中学习和交流。
2. 线上学习平台：建立线上学习平台，提供录播课程和在线学习资源，方便员工随时随地进行学习。
3. 实操练习：组织实际案例的拓客练习和角色扮演，让销售人员通过实际操作提升拓客技能。
4. 案例分享：邀请成功销售人员分享拓客案例和经验，激发员工学习的动力和信心。
五、培训评估1. 培训前测：在培训开始前进行员工的拓客技能和意识的测评，为制定个性化培训方案提供依据。
拓客培训心得总结
拓客培训心得总结引言拓客培训是为了帮助个人和企业提升客户开发能力，拓展客户资源，提高销售业绩而进行的培训活动。
在参加拓客培训的过程中，我获得了宝贵的经验和知识，下面我将对这次拓客培训的心得进行总结。
学习内容在拓客培训中，我们学习了多个方面的内容，涵盖了客户开发的各个环节和技巧。
以下是我在拓客培训中学到的主要内容：1.客户定位：在拓客过程中，我们首先需要明确目标客户，明确客户的需求和问题，从而有针对性地开展拓客工作。
2.拓客渠道：我们学习了多种有效的拓客渠道，包括社交媒体、展会活动、市场调研等。
通过合理选择和运用这些拓客渠道，我们可以更好地接触到潜在客户，提高转化率。
3.拓客沟通技巧：在与潜在客户进行沟通的过程中，我们学习了一些拓客沟通的技巧，如积极倾听、鼓励对方表达、善于提问等。
这些技巧有助于我们更好地理解客户需求，引导客户进行合作。
4.拓客销售策略：我们学习了一些拓客销售策略，包括创造紧迫感、提供差异化的价值等。
通过运用这些策略，我们可以更好地促进客户的合作意愿，实现销售目标。
心得体会在拓客培训中，我深刻认识到了客户开发的重要性，也明白了一些拓客的核心原则和方法。
以下是我在拓客培训中的一些心得体会：1. 客户需求至关重要在进行拓客工作时，我们必须深入了解客户的需求和问题，以便能够提供切实可行的解决方案。
客户是我们产品或服务的最终使用者，只有满足客户的需求，才能赢得客户的认可和信任。
2. 建立良好的信任关系与客户建立良好的信任关系是拓客工作的关键。
通过积极倾听和与客户进行有效沟通，我们可以增加客户对我们的信任，并建立起长期合作的基础。
3. 动态调整拓客策略市场环境和客户需求是不断变化的，所以我们需要不断调整和优化拓客策略。
在拓客培训中，我学到了灵活运用各种拓客渠道和销售策略的重要性，以适应不同的情况和客户。
4. 不断学习和提升拓客是一个不断学习和成长的过程。
在拓客培训中，我学到了许多实用的知识和技巧，但这只是开始。
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广泛发展全民经济人，不要怕投入
2、及时统计和分析数据，并反馈给公司
竞品数据
拓展客户数据
拓展销售数据
市场区域数据
3、注意事项要点
以点带面铺开 加大投入
点击添加文本
时间、物质、精力
“出其不意”
点击添加文本
点击添加文本
心诚
换位思考
勤于行动
3、言语方面
心怀天下 做好克服困难面对失败的准备
第三部分
拓客技巧
1、像狼一样的“勤”
“勤”智慧
1、经常关注市场的变化，发现有什么区域动向及时去搞清楚； 2、遇到有潜力开发的区域，及时去摸清楚 3、遇到优秀的案例及时去学习，多去问他这样做的目的是什么，为什么这样去操作；
“勤”行动
1、多行动，多去发现市场，像狼一样去“嗅猎物”； 2、多行动去解决问题，行动了才能成长，多去寻找自己的“柳暗花明”
以点带面的铺开
1、找准目标，然后采用地毯式的搜索，以一个点一点的向周围铺开 2、找准一个点，发展一个群
不放弃任何一个“死角”
惊喜往往在“死角”，当你精疲力尽的时候的再一个“坚持”，才看到了收获。
以点带面 ，不放弃任何一个小转角
5、广泛发展全民经济人
找区域的“头头”
1、先把保安混熟先，工作人员会告诉你哪里有“头头” 2、先混熟，再发展 3、不要怕投入，因为这些投入都是给自己的
3、发现市场后，制定计划和方案后行动；
在“勤”中成长，在“动”中收获
2、带着目标行动
结果导向，制定计划
1、带着自己的销售计划去行动，有一种不达目标不放弃的信念 2、及时改变自己的策略，不要给自己设限制
记录数据，求是论证
1、记录每一次拓客的数据，通过统计数据的得出结论，用数据告诉客户； 2、不要凭感觉，用数据做实际方案
地产专业知识
政策知识 市场情况
了解项目
金融知识
贵金属、期货、股票
了解拓客区域
了解竞品项目
实时新闻资讯
其它方面知识
做一个不一样的全能型人才
2、心理准备
心里方面
1、自信，拥有一个能成功的信念
2、不怕吃苦的耐心，克服困难的勇气； 3、做最真实的自己
了解项目
礼仪方面
1、服装、穿着、搭配 2、针对某些客户作特别准备
建立全民经济人的网络群，并分 梯次管理
1、规划建立自己的一个全民经济人群，随时联系，随时掌握动向； 2、多次拜访，以行动感人
全民经济人是你“捕鱼”的眼线
6、拓客流程
1、结缘破冰 2、了解客户需求 3、植入产品卖点
1、广交朋友，不带目的性结交，不带有色 眼镜看人； 2、谈客户感兴趣的话题，不要早下结论，
以目标指导行动 用数据创造结果
3、用多种方法进行破
换一个角度，多一种方法
1、随时准备用两种方法，在第一种方法受到障碍以后，随时备用用第二种方法 2、用多个维度了解“他这样做是为什么？”
多种方法都是围绕一种办法进行
1、你要拟定一条主通的思路，其它维度都是围着第一种方法进行的
用多维度思考问题
4、“地毯式”拓客
多提问，多倾听；
3、平等交流，自信表达 4、不与客户争对错，学会已退为进
4、价格及服务洽谈
5、促进成交
广结缘 发展朋友经济人 发现需求 促进成交第四部分ຫໍສະໝຸດ 拓客注意事项添加文本
1、拓客注意事项
只做热心人 不做老好人
通过挖掘客户的其它需求，来拉近关系
敢于承认自己的不是，让自己“退步” “不撞南墙不回头”，不要放弃
拓客技巧分享
汇报人：龙再政
注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑
目录
1
了解拓客 拓客前期准备
2 3
4
拓客技巧
拓客注意方面
第一部分
了解拓客
第一部分了解拓客
什么是拓客？ 拓客有哪些模式？
拓客：就是拓展市场，在市场寻找客户, 促进成交 拓客模式十二式
第二部分
拓客前期准备
1、知识准备
机会都是留给有准备的人