浙江台州国际商务广场前期物业管理方案
商务广场物业管理方案
商务广场物业管理方案一、前言商务广场是各种企业和机构的集中地，作为经济活动的中心，商务广场的物业管理至关重要。
良好的物业管理不仅可以提高商务广场的形象和竞争力，还能为租户和用户提供良好的工作和生活环境。
因此，本文旨在针对商务广场的特点，提出一套完善的物业管理方案，以促进商务广场的可持续发展。
二、商务广场的特点1. 多元化的业态。
商务广场通常涵盖了各种企业和机构，包括写字楼、银行、餐饮、娱乐等多种业态，因此需要有针对性的物业管理方案。
2. 大量的人员流动。
商务广场通常是人流和车流密集的地方，需要有高效的管理和安全控制措施。
3. 环境要求高。
商务广场的租户和用户对环境的要求十分苛刻，需要提供舒适、安全的工作和生活环境。
4. 品牌形象重要。
商务广场的品牌形象对于吸引租户和用户至关重要，需要进行有效的品牌宣传和形象管理。
三、商务广场物业管理方案1. 管理体系（1）建立科学的管理体系。
商务广场物业管理应建立科学的管理体系，包括设置综合管理部门、运营管理部门、安全管理部门、环境管理部门等，明确各部门的职责和权责。
（2）建立信息化管理系统。
商务广场可以运用信息技术建立物业管理信息系统，实现物业资源和各项管理活动的集成化和智能化。
2. 安全管理（1）建立安全管理体系。
商务广场物业管理方案需要建立健全的安全管理体系，包括安全检查、安全培训、应急预案等。
（2）加强保安力量。
商务广场可以加强保安力量，提高巡逻频率，确保广场的安全秩序。
3. 环境管理（1）建立环境管理体系。
商务广场需要建立环境管理体系，包括定期的环境检查、环境保洁、绿化管理等。
（2）优化绿化和景观设计。
商务广场可以进行绿化和景观设计优化，营造良好的工作和生活环境。
4. 设备管理（1）健全设备管理制度。
商务广场需要建立设备管理制度，对各种设备进行定期维护和检查。
（2）引进智能化设备。
商务广场可以引进智能化设备，提高设备管理的效率和质量。
5. 品牌形象管理（1）建立品牌宣传体系。
国际广场物业管理方案
国际广场物业管理方案一、总体概述国际广场是一座位于城市CBD核心区的大型综合性商业办公建筑，由多栋高层建筑组成。
作为城市的商业地标和豪华办公室集群，国际广场的物业管理至关重要。
本物业管理方案将从维护建筑设施、提升服务品质、保障安全与环境等方面出发，制定全面的管理措施，助力国际广场成为城市的优质物业。
二、建筑设施维护1. 基础设施维护：国际广场拥有现代化的建筑设施，对其进行定期维护和保养是保证建筑安全和舒适度的基础。
定期巡检电梯、空调、供水管道等设施，及时处理故障，确保设施可靠性。
2. 外墙清洁：高层建筑外墙容易受到环境污染和雨水侵蚀，定期进行外墙清洁和维护，保持建筑外观整洁。
3. 绿化维护：国际广场的绿化是打造城市绿色生态的一部分，要加强绿化管理，及时修剪、浇水、施肥，保持植物的健康生长。
4. 照明系统维护：国际广场的照明系统对夜晚的建筑美观和安全起着重要作用，要定期检查维护照明设施，确保照明效果良好。
三、服务品质提升1. 建立服务标准：制定国际广场物业服务标准，明确服务流程和质量标准，确保每位服务人员均按照标准提供服务。
2. 定期培训服务人员：开展服务技能培训和礼仪培训，提升服务人员的职业素养和专业技能，提高服务质量。
3. 定期满意度调查：定期对业主、租户进行满意度调查，了解他们的需求和意见，及时调整服务策略，提升服务满意度。
4. 提供增值服务：为业主、租户提供增值服务，如会议室预定、快递代收、车辆接送等，提高客户黏性和满意度。
四、安全与环境保障1. 建立安全管理制度：制定国际广场安全管理制度，包括消防、安防、应急预案等，确保建筑安全和业主生命财产安全。
2. 定期安全检查：开展消防安全演练、安防设备检查、疏散通道畅通检查等工作，发现问题及时整改，确保安全措施有效。
3. 加强环境保护：制定环境保护计划，减少建筑能耗和噪音污染，推广环保理念，积极参与社会环保活动，建设绿色建筑。
五、综合管理及创新1. 强化管理团队建设：建立专业化的物业管理团队，招聘有经验的物业管理人员，积极开展管理培训，提高团队素质和管理水平。
国际商贸城物业管理方案
国际商贸城物业管理方案背景介绍国际商贸城作为一个大型商业综合体，涵盖了多个不同类型的商业业态，如商场、超市、酒店、办公楼等。
这些业态在运营过程中需要有一个完善的物业管理方案来确保各业态顺利运营，同时提高整个商业综合体的竞争力和运营效率。
物业管理的重要性物业管理是商业综合体中不可或缺的一环。
物业管理的好坏将直接影响到商业综合体的运营效率、安全、卫生、环境等关键因素。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案成为了商业综合体的必要之举。
物业管理方案的制定一、明确物业管理的目标在物业管理方案的制定之前，必须先明确物业管理的目标，这能够确保物业管理方案的科学性和针对性。
国际商贸城物业管理的主要目标如下：1.提升商业综合体的竞争力。
2.维护商业综合体的安全、卫生和良好的运营环境。
3.确保商业综合体各业态的稳定运营。
二、明确物业管理的职责和分工物业管理工作涉及到的方方面面，需要进行分工协作。
为了确保物业管理的高效和优质，需要明确每个人的职责和工作内容。
具体而言，国际商贸城物业管理方案的职责和分工如下：1.物业管理公司：负责商业综合体的整体管理和运营，包括物业保洁、安保、维保等工作。
2.商业综合体管理部门：负责商业综合体内部各业态的协调和管理，确保各个业态的顺利运营。
3.各业态运营部门：负责自身业态内部的管理和运营，包括商品采购、库存管理、销售策略等工作。
三、建立科学的工作流程为了确保物业管理工作的科学性和规范性，需要建立科学的工作流程。
国际商贸城的物业管理工作流程如下：1.商业综合体管理部门接收到相关反馈和需求。
2.商业综合体管理部门制定处理方案并提交物业管理公司。
3.物业管理公司进行具体处理并向商业综合体管理部门汇报工作进展情况。
4.商业综合体管理部门在监督下对物业管理公司的工作进行评估。
四、建立科学的考核机制建立科学的考核机制是确保物业管理工作品质和效率的必要手段。
国际商贸城的物业管理考核机制如下：1.物业管理公司每周向商业综合体管理部门报告工作进展情况。
浙江商务楼物业管理方案
浙江商务楼物业管理方案一、前言随着浙江经济的不断发展，商务楼的建设和运营已经成为浙江地区经济繁荣的重要标志之一。
而商务楼的物业管理作为商务楼运行中不可或缺的一环，更是承担着保障商务楼正常运营和维护商务楼价值的重要职责。
因此，本文旨在为浙江商务楼提出一套科学、合理的物业管理方案，以确保商务楼良好运行。
二、浙江商务楼物业管理的问题与挑战1. 多层次的业态管理：浙江商务楼内部的业态多样，需要对各种业态进行统一规划和管理，确保商务楼内各种业态之间的协调和配合。
2. 物业服务需求的复杂性：商务楼内需要提供多种类型的物业服务，如保洁、安保、维修等，这些服务的复杂性对物业管理提出了较高要求。
3. 环保与节能要求：随着环保意识的增强，商务楼对环保和节能的要求也越来越高，物业管理需要积极响应政策，推动商务楼环保和节能工作。
4. 科技手段的应用：随着科技的发展，物业管理需要积极采用科技手段，提高物业管理工作的效率和质量。
5. 人力资源管理挑战：物业管理需要大量的人力资源支持，而人力资源管理的挑战也成为物业管理的一大难题。
以上问题和挑战凸显了物业管理在商务楼运行中的重要性和复杂性，也为我们提出了相应的管理方案。
三、浙江商务楼物业管理方案1. 建立科学合理的管理机构首先，商务楼物业管理需要建立科学合理的管理机构，明确各岗位的职责和权限，确保管理体系的完善和运转。
管理机构应包括总经理办公室、物业管理部、保安部、维修部、保洁部等部门，并设立副总经理以上领导为首席负责人。
各部门人员应按照职责分工进行管理，提高工作效率和效果。
2. 加强业态管理商务楼内部的业态繁多，需要对不同业态进行分类管理，确保各种业态之间的协调和配合。
可以根据业态不同，建立不同的管理制度，明确业态经营主体的权利和义务，积极支持和促进商务楼内的各种业态发展。
3. 提高物业服务水平商务楼内需要提供多种类型的物业服务，如安保、保洁、维修等。
因此，物业管理需要提高服务水平，确保服务的质量和效率。
广场管理工程物业管理方案
广场管理工程物业管理方案广场是城市的重要组成部分，是市民文化生活、购物娱乐、社交互动的重要场所。
广场管理工程是为了提高广场效益和服务质量，实现全面协调的管理和运作，落实人性化、规范化和科学化的管理方法，依据国家有关法律、法规、标准和安全生产规定，维护广场卫生环境和安全秩序，保障广场物业权益，满足广大市民的基本需求，为广场实现和谐发展做出贡献。
本文将从三个方面来介绍广场管理工程物业管理方案。
一、管理组织架构广场管理工程物业管理方案的核心是管理组织架构。
具体来说，主要包括以下部门和职责：1、综合管理部门：主要负责广场日常管理工作、营销和客服工作、协调沟通等工作，其职责包括：制定广场管理制度、管理规章，负责内外部对接、信息传递、人员管理等。
2、技术管理部门：主要负责广场技术设施的维护保养、技术改造、合同管理等工作，其职责包括：提供技术咨询、解决技术问题、制定技术标准等。
3、安全管理部门：主要负责广场安全管理工作、应急预案制定、协调事件处理等工作，其职责包括：保障广场安全、预防安全事件、及时处理安全事故等。
4、环境园林管理部门：主要负责广场草坪、绿化、广场道路、停车场等的管理工作，其职责包括：制定环境保护和绿化标准、维护和美化广场环境、协调外包服务等。
二、工作程序广场管理工程物业管理方案的工作程序包括以下步骤：1、信息搜集和分析：通过对广场的各类信息进行搜集和分析，建立广场信息库，制定维护广场和提升服务质量的计划和决策。
2、制定管理计划和方案：在掌握广场情况的基础上，综合考虑各种因素，制定管理计划和方案，明确管理目标、任务、工作重点和服务内容。
3、落实计划和方案：将管理计划和方案转化为具体的管理措施和工作任务，明确责任人和工作期限，做好各项工作的准备和组织。
4、监督和评估：对广场管理工作实施进行监督和评估，分析工作中存在的问题和不足，制定改进措施和提高服务质量的方案。
三、服务质量广场管理工程物业管理方案所要达到的核心目标就是不断提升服务质量，满足市民的需求和期望。
商用广场物业管理方案
商用广场物业管理方案一、概述商用广场是城市中心商务活动和商业交易的区域，是商业活动的核心区域，拥有着丰富的商业资源和大量的商业活动。
而商用广场的物业管理对于整个商业活动的运营和发展至关重要。
因此，为了保障商用广场的正常运营，提升商用广场的品质和吸引力，必须对商用广场的物业管理进行规范和优化。
二、商用广场物业管理的主要内容1. 商用广场的设备设施管理商用广场的设备设施包括了电梯、空调、照明、消防、排水等大量的设备设施，这些设备设施的正常运行直接关系到商用广场的日常运营和商业活动的顺利进行。
因此，为了保障商用广场的正常运营，必须对这些设备设施进行定期的维护和管理，以确保设备设施的正常运行。
2. 商用广场的卫生管理商用广场的卫生管理包括了商用广场的日常清洁、垃圾处理、公共卫生间的维护等。
这些卫生管理的内容直接关系到商用广场的环境卫生和商业活动的形象。
因此，必须对商用广场的卫生管理进行规范和提升，以营造一个整洁、舒适的商用广场环境。
3. 商用广场的安全管理商用广场的安全管理包括了监控设备的安装、保安人员的配置、防火设施的维护等，这些安全管理的内容对商用广场的安全和稳定运营至关重要。
因此，必须对商用广场的安全管理进行规范和加强，以确保商用广场的安全和稳定运营。
4. 商用广场的客户服务管理商用广场的客户服务管理包括了商用广场的服务人员的培训、服务意识的提升、投诉处理的规范等内容，这些客户服务管理的内容对商用广场的服务质量和客户满意度起着决定性的作用。
因此，必须对商用广场的客户服务管理进行规范和提升，以提升商用广场的服务质量和竞争力。
5. 商用广场的秩序管理商用广场的秩序管理包括了商用广场的停车管理、交通管理、人员管理等内容，这些秩序管理的内容对商用广场的秩序和规范运营起着重要的作用。
因此，必须对商用广场的秩序管理进行规范和加强，以确保商用广场的秩序和规范运营。
三、商用广场物业管理的优化方案1. 引入先进的设备设施管理系统商用广场的设备设施管理可以引入先进的设备设施管理系统，通过对设备设施的远程监控和故障预警，提高设备设施的维护效率和管理水平。
国际广场物业管理方案
国际广场物业管理方案随着城市化进程的不断推进和城市人口的不断增加，高楼大厦的建设已经成为了城市skyline 的常态。
而这些大楼的物业管理也变得格外重要。
作为一处拥有多层高楼和大型商场的商业区，国际广场物业管理方案应该综合考虑诸多因素，才能够达到优秀的管理水平。
本文将介绍一个完善的国际广场物业管理方案。
第一步：设定管理目标任何优秀的管理方案都需要一个明确的目标。
因此，在国际广场物业管理方案中，我们需要设定以下目标：1. 提升顾客满意度。
我们需要致力于提高商业区的整体质量，为旅游者和当地居民提供更好的购物和娱乐体验。
2. 保障人员安全。
我们需要确保商业区的人员安全，防止任何形式的欺诈、盗窃和纵火事件。
3. 节约能源和资源。
在国际广场的管理中需要遵守绿色环保的理念，降低能源消耗和资源浪费。
4. 增加利润和收入。
成功的物业管理方案可以通过提高租赁率、促进销售、减少空置率和损失等方式增加利润和收入。
第二步：招募合适的人员成功的物业管理需要优秀的管理团队，这包括物业管理员、建筑师、工程师、安保人员、清洁人员等多个职业。
我们需要确保这些人员具备相关技能和经验，能够有效地履行其职责。
在国际广场的管理中，还需要考虑招募外语流利的员工，以更好地服务外籍旅客。
第三步：制定合理的安保策略在国际广场物业管理方案中，保护人员和财产必不可少。
因此，我们需要制定合理的安保策略，防止盗窃、欺诈、纵火等不良事件的发生。
这包括物业管理员的常规巡视、安保人员的布置、视频监控等方面的措施。
第四步：定期维修和保养国际广场是一座大型的商业建筑群，因此需要定期进行维修和保养，以确保其最佳的物业状况。
维修和保养不仅可以增加广场的价值，而且能提升顾客的整体体验。
这包括定期清洁大厦、更换损坏设备、维护机电设备等方面的工作。
第五步：促进商业合作国际广场是一个大型商业区，物业管理方案需要为商业合作提供支持和促进。
通过整合不同的品牌，我们可以提高顾客对商业区的认可。
商务大楼物业管理方案
商务大楼物业管理方案一、引言随着城市化发展的加速，商务大楼日益增多，而商务大楼的物业管理对于保障大楼内的秩序、安全和环境的整洁也显得尤为重要。
本文旨在就商务大楼物业管理的相关方案进行详细的探讨，以期为商务大楼的物业管理工作提供参考和指导。
二、物业管理的意义商务大楼的物业管理是保持商务大楼运转良好的关键。
良好的物业管理可以提升商务大楼的内部环境和设施条件，为租户和访客提供优质的服务。
同时，物业管理也是保障商务大楼安全的重要手段，可以有效预防火灾、事故等意外事件的发生，保障商务大楼内部人员的生命财产安全。
三、商务大楼物业管理的内容1. 大楼设施的维护管理：包括对大楼内部设施、电梯、暖通空调系统、消防设施等的定期维护保养，确保设施的正常运转，提供良好的使用环境。
2. 大楼环境的清洁管理：包括大楼外部和内部的环境卫生管理，保持大楼外部的整洁美观，内部的清洁卫生，提升商务大楼的整体形象。
3. 安全管理：包括对商务大楼的安保工作进行规范管理，制定应急预案和安全管理制度，进行安全隐患排查和应急演练。
4. 秩序管理：包括对商务大楼内的秩序进行管理，监控商务大楼内的秩序，维护良好的社会秩序。
5. 设施维修保养：包括对商务大楼设施的维修保养工作进行计划性管理，实行设施的定期检查和保养，预防设施的老化损坏。
四、商务大楼物业管理方案1.建立健全的管理团队：为商务大楼物业管理设立专门的管理团队，包括物业经理、安保人员、维修人员等，各自负责不同的管理工作，形成管理团队，对商务大楼的物业管理工作进行专业化管理。
2.制定管理制度：建立物业管理相关制度和规章制度，明确各项工作的责任和任务，包括安全管理制度、环境卫生制度、维修保养制度等，为管理工作提供规范性和制度性保障。
3.加强对外协力单位的管理：商务大楼常常会引入多家外协力单位，如保洁公司、保安公司等，需要对这些外协力单位进行严格的管理，明确他们的工作职责和要求，加强对外协力单位的监督和检查，保障其工作质量。
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目录第一章综合说明 (2)第二章物业管理整体设想及策划 (5)第三章管理机构、人员管理及培训 (10)第四章房屋及公共设施设备管理 (20)第五章治安、交通及车辆管理 (26)第六章卫生、绿化及商铺管理 (29)第七章社区文化建设与服务内容 (32)第八章物业管理具体措施 (34)第九章物业管理前期费用测算 (39)第一章综合说明一、公司概况浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月，注册资金500万元，隶属于绿城控股集团，是具有国家一级资质的物业管理企业，被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为“杭州市物业管理教学示范基地”和“教学实训基地”。
我司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、安保部、企业策划部、企业发展部、企业文化部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门，并在北京、上海、安徽、湖北、湖南、河南和浙江绍兴、舟山、慈溪、嘉兴、宁波、金华等地设立分（子）公司和管理处。
目前，公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等，介入咨询和接管物业的总建筑面积达3098万平方米。
已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以依法管理、业主至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、依法管理、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展建立了强大的精神支撑和厚实的人文基础。
我司现有员工近2800人，其中80%以上的管理人员具有大专学历。
为了适应我司企业发展的需要，我司开展了多层次、多形式的员工培训，不断提高员工素质，提高服务质量，提高管理水平，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
公司对未来充满信心，通过不断地自我完善、自我发展，正在努力创建全国一流的物业管理企业，争取为我国物业管理行业的发展做出应有的贡献。
二、企业信誉我司是中国物业管理协会会员单位，董事长兼总经理李海荣女士是该协会的常务理事。
我司于1999年4月实施ISO9002质量管理体系标准，同年9月通过上海质量体系审核中心认证审核； 2002年7月又通过2000版ISO9001质量管理体系审核，并通过美国权威认证机构ANAB认证。
三、物业管理业绩近年来，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。
公司管理的五个小区（杭州丹桂公寓、桂花园、兰桂花园、九溪玫瑰园和桂花城）被评为国家级物业管理优秀住宅小区，两个小区（杭州桂花园、兰桂花园）被评为浙江省物业管理优秀住宅小区，八个小区（杭州丹桂公寓、桂花园、月桂花园、银桂花园、兰桂花园、紫桂花园、桂花城和九溪玫瑰园）被评为杭州市物业管理优秀住宅小区，一个写字楼（平海大厦）被评为杭州市物业管理优秀大厦，两个小区（杭州丹桂公寓、兰桂花园）入选2000年度杭州市最佳住宅小区。
公司的物业管理费收缴率达98%以上，业主满意率达95%以上，实现了社会效益和经济效益的共赢。
四、物业管理优势·品牌优势我司为浙江省内最大的物业管理企业之一，其管理物业的服务水平和管理品质已被社会各界所认可，在行业内具有较高的知名度和信誉度，在社会上拥有一定的影响力和品牌优势，这将给所管理的物业带来一定的声誉和增值潜力，对促进物业的销售也有一定的优势。
·经验优势我司依托多年的物业管理操作经验，注重积累，并不断地总结和完善，形成了一套卓有成效的管理模式，将成为维护物业管理服务品质的重要保证。
同时，绿城物管在开展对外咨询服务业务的同时，也已积累了丰富的经验，将在【台州国际商务广场】的前期开发建设中提供具有参考价值的建议。
·技术优势我司已建立公司的管理信息系统，建立了公司网站，也实现了部分物业管理业务的信息化操作。
我司与软件公司合作开发物业管理软件，已投入运行中，并进行不断完善，这将为公司实现远程管理和监督提供技术保证。
此外，公司管理的世纪广场、中田大厦等的物业设施设备的配置水平较高，为公司管理和养护维修积累了扎实的技术经验。
·人才优势我司根据企业发展要求，不断调整人才结构，储备了一批不同层次、不同专业的管理人才和工程技术人才，设有工程技术部和维修中心，将为【台州国际商务广场】的管理提供强大的人才保证。
同时，也可充分借助绿城集团总师室、设计公司等专业部门的力量，进一步完善公司的人才保障体系。
·制度优势我司在日常管理中，实现了国际质量管理体系的贯标工作，并一直以ISO9001国际质量标准的各项要求和条件作为管理的标准和准绳，在实行中不断适应与修正各项制度，同时又不断接受新型管理模式的洗礼，形成了完善的物业管理制度体系。
第二章物业管理整体设想及策划一、物业管理的定位台州国际商务广场地处台州市椒江区市府大道与八号路转角处，东临华侨大厦，西傍市农行办公大楼，北与市府大楼相望，周边有市民广场、国际大酒店、东商务区等市重点工程，处于城市核心区域的最优位置。
台州国际商务广场总建筑面积约63681万平方米，绿化率37%以上。
整个园区由一幢写字楼、两幢高层住宅及商铺组成。
该广场是集商业、办公、住宅为一体的多功能现代化综合物业。
在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程。
我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的服务。
除物业管理一般的活动外，充分考虑物业的情况，以丰富的布置、多彩的主题活动、缤纷的氛围，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新天地。
同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能及社区绿化等措施，营造一个安全、文明的健康园区。
我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强园区软环境的建设，务求通过我们的管理与服务，使业主的需求都能得到满足，并使园区的各项配套设施都能做到“物尽其用”，不使开发商的投资有丝毫的浪费。
二、管理目标·一年内达到台州市物业管理考核标准。
·两年内达到台州市物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·三年内达到全国物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上。
三、管理模式在【台州国际商务广场】的管理中，我们拟采用事业部的管理模式，实行经理负责制。
由物业经理总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。
下设综合管理部、客户服务中心、工程部、保安部，根据不同物业类型开展有针对性的服务工作。
四、管理特色·人员管理1、一站式服务——业主只需将他的需求告诉绿城物业【台州国际商务广场】物业管理处的任何一位员工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之服务。
2、零打扰服务——绿城物业员工各项工作的开展，以尽可能不打扰业主正常工作与休息为基础，努力实现零打扰。
·氛围管理针对本物业的特点，绿城物业拟从外围着手，由外及里，开展“氛围营造”工程，突出高档、简洁的氛围，保安形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部形象；有序的车辆行驶、停放管理；凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。
·设立客户服务中心结合【台州国际商务广场】的物业实际情况，设置客户服务中心，提供12小时服务，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业管理服务的窗口。
五、管理措施我司通过对【台州国际商务广场】的基础资料的掌握、周边基础配套与地理环境的分析，结合园区不同物业类型的特色，认为在今后的物业管理服务中，尤其要抓好以下几个重点工作。
·强调安全第一和预防为主的原则（一）安全管理是住宅及办公楼物业管理工作的重中之重。
园区的安全保卫工作，不仅涉及业主的财产及人身安全，还涉及客户的商业机密。
由于本物业的物业类型丰富，我们将对不同类型物业采取不同的安保模式。
（二）园区的安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理各类突发事件。
1、在消防安全方面，强调预防为主，防大于治，不断消除和整治各种消防隐患。
2、在治安防范方面，根据园区特点，从全面布防、全员防范的观点出发，利用技防硬件，走“人防、技防”相结合的路线，将可能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。
3、在应急事件处理方面，做到有预见性、有方案、有组织、有演练，做到处事不惊、处惊不乱、应对有方，通过突发事件和异常情况处理方案的编制，防患于未来。
·维护住宅的私密性，保障办公楼的机密性（一）周密策划，充分利用我司接管多种物业的管理经验，参照国内外先进的管理模式，拓展思路，制订出适合本园区特点的管理制度和方案。
（二）在加强员工职业素质训练的基础上，加强思想教育，树立员工的保密意识、维护写字楼业主形象意识和为业主服务的意识，提升高档物业的形象。
（三）加强园区管理，创造有序的住宅生活环境，营造亲切、严谨、开放、通达的办公氛围。
·有序的人流、车流、物流管理大型商业及办公楼的人流、车流、货物的流量很大，确保安全有序的人流、车流、物流的管理需要详细周密的安排和管理方案。
我司将与开发商进行充分全面深入的分析和探讨设立各类分流和划定区域的标识、标志和交通指示标识。
绿城将在商场营运及办公时段设立交通疏导管理岗位、车辆停放引导岗位、货物分流管理岗位、门岗、地下车辆管理岗位、广场地面巡逻岗位，通过各岗位职责责任管理制度，力求将有序的人流、车流、物流管理作为【台州国际商务广场】的管理服务亮点。
·做好设施设备的日常维修养护，确保正常运行（一）建立一支稳定的高素质的工程技术人员队伍。
拟采取公司内部选派和外部招聘相结合的方式，由专业人员组成工程部，做好设施设备的日常维修养护服务和有偿维修服务。
（二）建立技术设备资料档案库，完善接管验收程序，收集必要的图纸资料，为后期工作奠定基础。
此外，通过工程技术人员早期介入的形式，提前熟悉设施设备与管线。
（三）充分利用公司工程技术力量。
经过多年的运作，我司已经成立了工程技术部和维修中心，并已和多家专业公司建立了长期合作的关系。
在写字楼的日常管理中，我司将充分利用公司的工程技术力量和外部资源，进一步降低日常维修养护的成本。
·专业保洁，创建整洁的环境（一）当今社会，人们日益注重空气质量与环境指标。