物业管理物业管理机构设置
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业的正常运转和服务质量。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，并给出相应的职责和功能描述。
二、总经理办公室1. 总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责全面协调和管理企业的各项工作。
2. 总经理办公室的职责包括：制定企业发展战略、管理企业运营、决策管理重要事项、与业主、合作伙伴和政府部门沟通协调等。
三、市场部1. 市场部负责物业项目的市场开发和销售工作，提升物业项目的知名度和竞争力。
2. 市场部的职责包括：开展市场调研、制定市场推广策略、组织销售活动、与客户进行沟通和谈判等。
四、运营管理部1. 运营管理部是物业管理企业的核心运营部门，负责物业项目的日常管理和运营。
2. 运营管理部的职责包括：制定物业管理规章制度、组织物业维修和保养、安排保安和保洁工作、解决业主投诉等。
五、财务部1. 财务部负责物业管理企业的财务管理和会计工作，确保企业的财务状况良好。
2. 财务部的职责包括：编制财务预算、进行财务核算和报表分析、管理企业资金、处理税务事务等。
六、人力资源部1. 人力资源部负责物业管理企业的人力资源管理和员工培训工作，确保企业人力资源的合理配置和发展。
2. 人力资源部的职责包括：招聘和录用员工、制定薪酬福利制度、进行员工培训和绩效考核、处理员工关系等。
七、技术支持部1. 技术支持部负责物业管理企业的技术支持和信息管理工作，提供技术支持和解决技术问题。
2. 技术支持部的职责包括：维护物业管理系统、处理技术故障、提供技术咨询和培训、管理企业数据和信息等。
八、投诉处理部1. 投诉处理部负责处理物业项目中的业主投诉和纠纷，维护良好的业主关系。
2. 投诉处理部的职责包括：接收和登记业主投诉、调查核实问题、协调解决纠纷、提供满意的解决方案等。
九、安全监察部1. 安全监察部负责物业项目的安全管理和监察工作，确保物业项目的安全运行。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的专业机构。
为了高效运营和提供优质的物业管理服务，物业管理企业需要建立合理的机构设置。
本文将详细介绍物业管理企业的标准机构设置，包括组织架构、职能部门和人员配置等方面的内容。
二、组织架构1. 总经理办公室：负责企业整体管理和决策，包括制定公司发展战略、管理规章制度等。
2. 行政部门：负责企业行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务处理、档案管理等。
3. 财务部门：负责企业财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制、成本控制等。
4. 运营管理部门：负责物业运营管理工作，包括物业租赁、设备维护、保洁服务等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和服务，包括投诉处理、维修服务、安全管理等。
6. 市场营销部门：负责企业市场推广和销售工作，包括物业招商、广告宣传、客户关系管理等。
7. 技术维护部门：负责物业设备的维护和保养，包括电梯维修、水电设备维护、消防设备检查等。
8. 安全保卫部门：负责物业安全管理工作，包括安全巡逻、监控系统运维、应急预案制定等。
三、职能部门1. 物业管理部：负责物业运营管理工作，包括安排巡视、维修保养、保安管理等。
2. 财务部：负责企业财务管理工作，包括资金管理、财务报表编制、税务申报等。
3. 人力资源部：负责企业人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
4. 投资开辟部：负责物业招商和项目开辟工作，包括市场调研、合作洽谈、合同签订等。
5. 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和服务工作，包括投诉处理、维修服务、物业费收取等。
6. 市场营销部：负责企业市场推广和销售工作，包括物业宣传、客户关系管理、合作火伴拓展等。
7. 技术维护部：负责物业设备的维护和保养工作，包括设备巡检、维修、保养等。
8. 安全保卫部：负责物业安全管理工作，包括安全巡逻、监控系统运维、应急预案制定等。
四、人员配置根据物业管理企业的规模和业务需求，人员配置可以有所调整，以下是一个典型的物业管理企业的人员配置示例：1. 总经理：1人2. 行政部门：行政经理1人，行政助理2人3. 财务部门：财务经理1人，会计2人4. 运营管理部门：运营经理1人，运营主管2人，维修工程师3人，保洁人员5人5. 客户服务部门：客服经理1人，客服主管2人，客服专员5人6. 市场营销部门：市场营销经理1人，市场营销主管2人，市场营销专员3人7. 技术维护部门：技术经理1人，技术主管2人，技术工程师4人8. 安全保卫部门：安全保卫经理1人，保安人员10人，监控运维人员2人以上人员配置仅供参考，具体可根据实际情况进行调整。
物业管理机构的设置业主业主大会业委会
业 组织业主推荐产生业主代表；
主
2、确认业主身份以及业主在首次业主大会会议上的
大 投票权数；
会 的 召
3、确定召开业主大会会筹议备的组时应间当自、组地成点之和日内起容3；0 日内在物业所在地的区、县
4、确定业主委员会委员人候民选政人府人房地数产和行产政生主办管法部，组
开
织业主推荐产生业主委员门会指委导员下候，选组人织；业主召开首 5、参照市房地资源局制次订业的主示大范会会文议本，，并拟选定举《产业主
•
处依法组织开展业主大会筹建工作。
业 主
业主大会筹备组（以下简称“筹备组”）由业主代表
大
组成，一般为5至15人。业主代表由房地产管理部门和街
会
道办事处组织业主推荐产生。业主代表应当由模范履行业
的
主义务、热心公益事业、责任心强并有一定组织能力的业
召
主担任。尚未销售的物业，建设单位可作为业主代表参加
开
筹备组。筹备组产生后，房地产管理部门和街道办事处应
的花园别墅。
第2章 物业管理机构的设置
已实际居住但未获产权之前，买受人是否为业主
2006年10月，张某与开发商签订了商品房销售合同， 约定张某以每平方米5700元的价格购买白玉苑商品房一套。 2007年4月，张某办理了入住手续并实际居住，但未办妥 产权过户手续。入住后，张某一直催开发商办理产权过户 手续，但未能办妥。从2007年8月份开始，张某以其并非 业主为由拒绝向物业管理公司交付物业管理费用。物业管 理公司认为，张某是实际居住人，享受了物业管理服务， 理应交纳物业管理服务费用。
楼盘一期的众多业主对这一协议表示异议。他们提出，在业委会与 物业公司达成协议前不久，对全体业主做过的一个调查表明，认为管理 费不应提价的业主占％，认为最多涨到元的占44％。业主们认为，业委 会违背广大业主的意愿与物业公司达成了损害业主利益的协议，应是无 效的。况且，物价部门的批文中的每月3元的标准是针对二期楼盘，一期 楼盘当时的定价只有元。业主们因此认为，物业公司本来就收费超标， 更没有理由提价。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了合理分工、高效运作，确保物业管理工作的顺利进行。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括组织架构、职能部门和岗位职责等方面的内容。
二、组织架构物业管理企业的组织架构通常包括总经理办公室、综合管理部、技术维修部、财务部、市场营销部和客户服务部等部门。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的决策中心和管理协调机构，负责制定企业的发展战略、决策和管理各部门的工作。
总经理办公室下设办公室主任、秘书、行政人员等职位。
2. 综合管理部综合管理部负责物业管理企业的日常运营管理工作，包括人力资源管理、行政管理、安全管理、法务管理等。
综合管理部下设人力资源部、行政部、安全保卫部、法务部等职能部门。
3. 技术维修部技术维修部负责物业设施的维修和保养工作，包括设备设施的巡检、维修、保养、更新等。
技术维修部下设设备维修组、水电维修组、园林绿化组等职能组。
4. 财务部财务部负责物业管理企业的财务管理工作，包括财务核算、预算管理、成本控制、资金管理等。
财务部下设会计组、出纳组、财务分析组等职能组。
5. 市场营销部市场营销部负责物业管理企业的市场推广和客户拓展工作，包括市场调研、宣传推广、客户关系管理等。
市场营销部下设市场调研组、宣传推广组、客户关系组等职能组。
6. 客户服务部客户服务部负责物业管理企业的客户服务工作，包括业主投诉处理、物业服务协调、客户满意度调查等。
客户服务部下设客户咨询组、投诉处理组、客户满意度调查组等职能组。
三、岗位职责除了各部门的职能划分外，物业管理企业还设立了一系列岗位，下面是一些常见的岗位及其职责：1. 总经理：负责企业的整体管理和决策，制定发展战略和目标。
2. 行政经理：负责企业的行政管理工作，包括人事招聘、培训、绩效考核等。
3. 安全主任：负责物业管理企业的安全管理工作，包括制定安全制度和应急预案等。
4. 设备主管：负责物业设备的维修和保养工作，组织设备维修人员进行巡检和维修。
物业管理机构设置及各部门管理制度
物业管理机构设置及各部门管理制度一、物业管理机构设置1.总经理办公室：负责整个物业管理机构的总体工作规划，协调各个部门之间的协作和沟通工作，负责与业主委员会沟通和协调。
2.行政部门：负责物业管理机构的行政工作，包括人事管理、财务管理、办公室设备管理等。
3.综合管理部门：负责物业管理的日常运营工作，包括物业安全、卫生、绿化、公共设施的维修和保养等。
该部门还可以设立子部门，分别负责不同方面的维护工作。
4.客户服务部门：负责物业管理机构与业主之间的沟通和协调工作，处理业主的投诉和建议，并及时提供反馈。
5.工程技术部门：负责物业管理机构的工程技术支持工作，包括设备设施的维修、改造和更新等。
6.财务部门：负责物业管理机构的财务管理工作，包括物业费的收取与支付，编制财务报表等。
7.安保部门：负责物业管理机构的安全管理工作，包括保安人员的招聘、培训和管理，维护物业的安全和秩序。
8.商业管理部门：负责物业管理机构的商业租赁管理工作，包括商铺的招商、租赁和维护等。
1.总经理办公室应制定工作规范和制度，明确各部门的职责和权限，协调各部门之间的工作进度和目标，确保各项工作的顺利进行。
2.行政部门应制定人事管理制度，包括招聘、培训、考核、薪酬等方面的规定，确保人力资源的合理配置和使用。
3.综合管理部门应制定物业维护和保养制度，明确维修和保养的工作流程和标准，确保物业的正常运营和安全性。
4.客户服务部门应制定服务质量管理制度，明确服务标准和响应时间，建立健全客户投诉处理机制，以提高客户满意度。
5.工程技术部门应制定设备维修和更新制度，明确设备维修的流程和标准，根据设备更新计划进行设备更新，确保设备的正常运行。
6.财务部门应制定财务管理制度，包括物业费收取和支付的流程和规定，确保财务的规范管理和透明度。
7.安保部门应制定安全管理制度，明确保安人员的工作职责和工作流程，建立健全安全管理和应急响应机制。
8.商业管理部门应制定商业租赁管理制度，明确商铺租赁的流程和标准，积极开展商铺招商工作，提升商业运营效益。
厂区物业管理方案范文大全
厂区物业管理方案范文大全一、物业管理机构设置及职责分工1.物业管理部门设置(1) 主管部门：总经理办公室(2) 物业管理部门：主要包括物业部、保洁部、保安部和绿化部2.职责分工(1) 物业部：负责日常的厂区管理、设施维护和安全保障工作(2) 保洁部：负责厂区内部、外部的清洁工作，保持环境整洁(3) 保安部：负责保障厂区的安全，防范火灾、盗窃等安全事件的发生(4) 绿化部：负责厂区绿化工作，打造美好的环境二、物业管理服务内容和标准1.清洁服务(1) 办公区域每日定时清洁，保持整洁干净(2) 公共区域、楼道、走廊等定期清洁，防止灰尘积累(3) 厂区周边道路、院落、公共设施等保持清洁，提升环境质量2.设施维护(1) 定期检查水、电、气等设施，及时维修故障(2) 定期保养和检查空调、电梯、消防设备等重要设施(3) 管理员要对设施维护情况进行记录和报告，保证设施正常运转3.安全保障(1) 安全巡查：保安人员定时巡查厂区各角落，发现安全隐患及时处理(2) 应急预案：建立健全火灾、地震、突发事件等应急预案，提高应对能力(3) 保安人员要保证24小时值班，确保厂区安全稳定4.绿化美化(1) 绿化保养：对厂区内的绿化带、花坛、树木等进行定期修剪、浇水、施肥等工作(2) 美化环境：定期举办植树活动、花展等，打造美丽宜人的环境(3) 定期清理厂区内的垃圾，保持环境整洁三、物业管理工作流程1.每日工作(1) 早上8:00：清洁部门开始对厂区进行清扫清洁(2) 上午10:00：设施维护部门进行设施检查和维护工作(3) 下午2:00：保安部门开始安全巡查工作(4) 下午4:00：绿化部门开始对植物进行养护和管理2.每周工作(1) 周一：对各项设施进行全面检查和维修，确保设施正常运转(2) 周三：进行安全演练，提高员工的应急反应能力(3) 周五：对厂区进行全面清洁，保持环境整洁3.每月工作(1) 月初：对厂区内设施进行全面检查，清点设备并制定保养计划(2) 月中：定期开展员工安全培训，提高员工的安全意识(3) 月末：对绿化带和花坛进行修剪和整理，打造美丽环境四、物业管理工作考核1.定期考核：每季度对物业管理工作进行考核，评选出优秀部门和员工2.投诉处理：对员工的投诉建议进行认真分析和处理，及时改进工作不足之处3.员工奖励：对工作表现突出的物业管理人员进行奖励，并树立表率五、物业管理人员素质要求1.责任心强：物业管理工作需要有强烈的责任心和使命感，保障员工的生活和工作安全2.团队合作：物业管理是一个团队工作，需要相互合作，共同完成任务3.细心耐心：细心、耐心是物业管理人员必备的素质，要对工作有高度的敬业精神4.服务意识：对员工和居民要有良好的服务意识，积极解决他们的问题六、物业管理成本控制1.合理设定物业管理费用，根据实际情况进行调整2.精简管理人员，提高管理效率3.采取科学管理方法，提高物业管理工作的效率和质量通过以上的物业管理方案，相信可以为您的厂区管理工作提供一些建议和借鉴。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业的正常运转和维护。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括主要部门和职责。
二、机构设置1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责制定公司的发展战略、管理规定和政策，协调各部门之间的工作，以及与业主、政府等相关方进行沟通和协调。
2. 行政部门行政部门负责物业管理企业的日常行政事务，包括人事管理、财务管理、办公室管理等。
其主要职责包括招聘、培训和管理员工，制定和执行财务预算，协调各部门的工作发展等。
3. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业与业主之间的桥梁，负责解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
其主要职责包括接待业主、处理业主的投诉和建议、组织业主活动等。
4. 运营管理部门运营管理部门负责物业项目的日常运营和维护，包括安全管理、设备维护、保洁服务等。
其主要职责包括制定和执行运营计划、监督物业设施的维修和保养、协调供应商和承包商等。
5. 市场营销部门市场营销部门负责物业项目的市场推广和销售工作，以吸引更多的业主和租户。
其主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、推广物业项目等。
6. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和维护，包括信息技术、安全系统、设备维修等。
其主要职责包括维护和管理物业系统、解决技术问题、提供技术培训等。
7. 法务部门法务部门负责物业管理企业的法律事务，包括合同管理、法律咨询、纠纷解决等。
其主要职责包括起草和审核合同、处理法律纠纷、监督合规事项等。
8. 市场调研部门市场调研部门负责对物业市场进行调研和分析，为公司的决策提供数据支持。
其主要职责包括采集市场信息、分析市场趋势、评估竞争对手等。
9. 投资发展部门投资发展部门负责物业管理企业的投资和发展工作，包括寻觅新的物业项目和合作机会。
其主要职责包括市场研究、项目评估、谈判合作等。
10. 品质管理部门品质管理部门负责物业管理企业的品质管理和质量控制工作，以提供高品质的物业服务。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置
引言概述：
物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的机构，其机构设置直接影响到企业的运作效率和管理水平。
一个合理的机构设置能够有效地分工协作，提高管理效率，确保物业的正常运营。
本文将从五个方面详细介绍物业管理企业的机构设置。
一、总经理办公室
1.1 总经理：负责企业整体管理和决策。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常管理和协调工作。
二、市场营销部
2.1 市场总监：负责市场策划和推广。
2.2 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩。
2.3 客户服务专员：负责与客户沟通和处理投诉。
三、物业管理部
3.1 物业总监：负责物业管理部门的整体工作。
3.2 物业经理：负责物业管理团队的管理和物业运营。
3.3 保洁员、维修工程师：负责日常保洁和维修工作。
四、财务部
4.1 财务总监：负责企业财务管理和财务决策。
4.2 会计：负责企业的日常记账和财务报表编制。
4.3 资金管理员：负责企业资金的管理和投资。
五、人力资源部
5.1 人力资源总监：负责企业人力资源规划和管理。
5.2 人力资源专员：负责员工招聘、培训和绩效评估。
5.3 薪酬福利专员：负责员工薪酬和福利待遇的管理。
结语：
物业管理企业的机构设置是企业管理的基础，一个合理的机构设置能够提高企业的管理效率和服务质量。
各部门之间的协作和配合是物业管理企业成功的关键。
希翼本文对物业管理企业的机构设置有所匡助。
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• 学习目标：
– 对本章重点介绍了物业管理活动中物业服务企 业进入、退出的方式原则，以及服务过程中运 作标准；业主委员会、业主大会的相互关系以 及各个权利、义务，运作规范等。
• 学习要求：
– 了解物业管理活动中所涉主体及职责。 – 掌握不同主体的运作规范。 – 理解不同主体处理具体物业服务业务的基本法
–（1）物业已经竣工并交付使用； –（2）新建商品房物业交付使用后，已售出建筑面积的
50%，或超过50%； –（3）公有住宅出售建筑面积达到或者超过30%；（4）
自本物业管理区域内第一套房屋实际交付业主使用之 日起已满两年。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 二、业主大会召开的程序及议事规则
律依据。
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 第二节 业主委员会 • 第三节 业主大会
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 一、物业服务理约定开发商对业主的承诺 • 2．摆正位置，不介入开发商与业主的纠纷
• 应聘进入
第二章 物业管理机构设置
桥头一房地产公司传出消息，一套240平方米，价 值70多万元的跃层商品房，业主竟然是一名3岁儿 童[ ① 曹阳．父母宠爱孩子有新招，3岁娃“买” 下70万豪宅．重庆晚报，2003-10-20]。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 二、业主大会召开的程序及议事规则
–《业主大会规程》中规定了业主大会首次召开业主大 会必须满足下列条件：
– 业主委员会的义务
• 1、成立业主委员会，依法维权 • 2．监督双方活动，确保各方权益
第二章 物业管理机构设置
• 第二节 业主委员会
• 二、确定业主委员会所需资金的来源 • 三、业主委员会与物业服务企业的关系
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 一、业主资格的确定 • 据《重庆晚报》2003年10月报道，鹅公岩大
• 第一节 物业服务企业 • 二、物业服务企业的业务运作
– 物业服务企业目标的确立
• 1、以人为本，服务业主 • 2．促物业增值，创管理品牌
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 二、物业服务企业的业务运作
– 物业服务企业工作的依据
• 1、做好公共服务，维护业主公共利益 • 2、列明工作规范，尊重业主私权
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 三、物业服务企业的退出
– 按规则办事，尊重市场的选择 – 进行盘点，迅速移交相关材料 – 友善面对继任，做到“扶上马，送一阵”
第二章 物业管理机构设置
• 第二节 业主委员会 • 一、明确业主委员会的权利和义务
– 业主委员会的权利
• 1、改变生存状态，确保作用发挥 • 2、业主委员会地位争议重重，难以保证业主利益
• 2007年修订实施的《物业管理条例》第十 三条规定：业主大会会议可分为定期会议 和临时会议。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 三、业主大会的权限
• 业主大会做出的决定对物业管理区域内的全体业 主具有约束力。
• 业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权 1/2以上通过；
• 业主大会做出制定和修改管理规约、业主大会议 事规则、选聘解聘物业服务企业、专项维修基金 的使用、续筹方案的决定，必须经过物业管理区 域内全体业主所持投票权2/3以上通过。