客房夜班工作流程

客房夜班工作流程

1.熟悉掌握房间的标准、规格和操作流程，严格执行三轻，确保楼

层安静.

2.提前15分钟准时到达楼层同中班交接班.

3.领取锁匙、对讲机，了解当天住客情况.

4.巡查公区卫生及安全情况（每间隔1.5—2小时检查一次）.

5.为客人提供夜间输送服务.

6.控制楼层走廊灯光，检查客房门、通道门、窗是否关、锁好.

7.写交班，与早班口头、书面交班，交锁匙、对讲机方可下班.

总经理：日期：

2013-11-5