标准化管理体系

淳熙辛丑邑令王立石
福建省松溪县碑文：
贱避贵，少避长，轻避重，去避来。
开禧元年四月望日
承担立碑事务人的职务和姓名：保正范安 立碑的地址：松溪县归伏里十三都地名帮县 适用范围：东段马大仙殿五里、西段马步岭后五里 建立本碑的官吏爵位、职务、姓名：功勋郎县尉林高立
一、管理标准的作用和意义
1．企业管理标准是提高企业管理水平的 需要；
c) 企业应充分吸收和运用国内外先进的管 理理论和经验,结合实际,将其应用在管 理标准体系的建立和实施中。
3、管理标准的格式
管理标准格式可参照GB/T1.1的规定。 管理标准的内容及顺序，可以是：封面、
目次、前言、名称、范围、规范性引用 文件、职责、管理内容与方法、报告和 记录、附录、修改控制页。 在一个企业内管理标准的格式应统一。
对标准化领域内的需要协调统一 的管理事项所制定的标准。
企业的管理事项主要指在企业的生 产、经营的管理活动所涉及的营销、 开发与创新、采购、生产、质量管 理、设备与基础设施、包装搬运储 存、测量检验试验、安装交付、各 项服务提供、能源、资源、安全、 职业健康、环境、信息以及标准化 管理等与技术标准相关联并为技术 标准的实现提供支持的重复性事物 和概念。
c) 管理内容与方法
详细规定管理活动所涉及的全部内容和 应达到的要求，采取的措施和方法。
逐步列出进行此项活动的详细步骤，明 确输入、转换的各环节和输出内容，包 括：物资、人员、信息和环境等应具备 的条件，与其他活动接口处的协调。
明确每个过程中各项工作：
•由谁干(who)； •干什么(what)； •何时干(when)； •何地干(where)； •怎么干(how)； •干到什么程度及应达到的要求； •如何进行控制； •可能的例外、特殊情况； •必要时可辅以程序或流程图。
四、管理标准与程序文件的关系
1、管理标准与程序文件是两种相同性 质的文件。
2、管理标准与程序文件在结构及内容 上基本一致。
五、管理标准
a) 应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标 准、行业标准及地方标准的要求。（符合性）
b) 应能保证技术标准体系实施。（目的性） c) 标准之间应相互协调一致。 （内部协调性） d) 与企业的其他管理体系相互协调一致。
与技术标准、工作标准编号相区别。
例：Q/YD G 01 001—2007
年代号 顺序号 子体系代码 管理标准体系代号 企业代号
第二章 管理标准体系的构成
层次结构图
标准明细表
标准统计表（汇总表）
一、管理基础标准
（一）管理基础标准包括：
——术语、代号、符号； ——标准化工作导则、指南和编写规则； ——图形符号； ——量和单位； ——数理统计； ——网络计划技术； ——价值工程； ——可靠性工程等； ——计算机软件工程企业管理信息系统； ——服务标准化指南； ——工业工程等。
内容复杂的管理标准，当条的层次太多 时，可根据管理活动特点或类别，分别 列出若干章，分别叙述。
管理要求尽可能量化，不能量化的要求 应当用可以比较的量化特性表达。
管理标准的封面、前言、报告和记录、 附录等企业根据实际自定。但企业内应 统一。
4．管理标准的编号 企业管理标准应使用统一的编号方法，并应
管理标准体系
第一章 概念及基本要求
标准 standard
为了在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和重复使用的一种规范 性文件。
注：标准宜以科学、技术和经验的 综合成果为基础，以促进最佳的共 同效益为目的。
管理标准
administrative standard
1911年发表《科学管理原理》，首创标 准操作法。
1.动作研究——劳动方法标准化； 2.时间研究——工时的科学利用； 3.实行有差别的计件工资制； 4.按标准操作，对工人进行科学训练； 5.明确划分职能，使管理工作进一步专
业化。
南宋的两个“管理标准”
陕西省略阳县灵崖寺碑文：
仪制令
贱避贵，少避长，轻避重，去避来。
4、管理标准的编写一般要求
a) 标准名称 应简明，确切反映管理活动主题，标准名
称除采用“管理标准”以外，也可采用管 理活动的主题与“程序”、“控制”、 “办法”、“方法”、“制度”、“规范” 等词汇组合。
b) 职责
明确由那些部门实施此项管理活动，他们 的职责、权限。当管理活动涉及几个部门 时，应规定主管部门，协作部门及相互关 系，并明确该项标准贯彻、实施、检查、 考核的部门及方法。
（外部协调性） e) 应定期复审,并确定其有效。（时效性） f) 因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准
可为评价或确认提供所需要的文件，并组合成新 的体系文件。（发展性）
2、管理标准体系的基本要求
a) 管理标准体系应在企业标准体系表的框 架下制定,管理标准体系表应符合 GB/T13017；
b) 管理标准体系应贯彻国家、行业的管理 基础标准;
2．管理标准是提高企业经济效益的需要； 3．依法治理企业的需要； 4．为企业建立质量管理体系、环境管理
体系以及职业健康安全管理体系等提供 方便； 5．有利于与国际接轨。
二、管理标准的属性
1、自然属性 表现在标准中所作的规定：
应符合社会化大生产的客观规律的要求； 应符合人-机体系运转规律的要求； 应符合生产力合理布局、生产力诸要素
管理标准体系
administrative standard system
企业标准体系中的管理标准按其 内在联系形成的科学的有机整体。
企业管理标准体系是企业标准体系 的重要组成部分，是企业标准体系 的子体系，是保证技术标准体系实 施运作的重要支撑。
企业标准体系组成形式
管理标准体系的构成
泰勒 标准化管理的创始人之一
合理组合以及建立生产过程正常秩序的 要求。
2、社会属性 表现在标准中所作的规定：
应符合国家的基本制度、政策； 符合人民群众的根本利益； 有利于正确处理劳动者之间的关系； 有利于保障劳动者的健康和安全； 有利于调动广大员工的劳动积极性。
三、管理标准与管理制度的差异 （P108）
1、系统性的差异 1+1>2 2、可操作性和考核性的差异