员工星级管理考核办法
星级员工评分标准
导购员分级管理制度草案一、考核目的为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益。
为员工薪酬，职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。
二、考核原则员工分级考评必须秉承公平、公正、公开的原则。
即考核的内容、时间、标准和程序公开，按照各项评核内容，业绩考核定量，行为考核定性，对员工进行可观公正的考评。
三、考核内容员工考核内容分为五大项目，如下表所示：考 核 项 目权重比例 考 核 依 据考 核 频 次销售业绩（附件1） 30%销售的数量1次/季度 （建议）优质服务（附件2） 30% 标准服务流程及技巧的运用 专业知识（附件3） 10% 笔试团队协作（附件4） 15% 导购员相互评分 领导评价（附件5）15%店铺直属上级的评价四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度考核作为分级的考核成绩）销售业绩考核：按照考核标准由店长根据公司当月营业销售情况统一核算。
优质服务考核：由店长统一观察，客观公正进行考核（每月进行一次测评）。
专业知识考核：根据每月笔试实际得分统一考核。
团队协作考核：根据导购员对团队协作的意识及执行情况，由导购员相互评分（每月一次）。
领导评价考核：店铺直属上级对员工的整体表现以满分100分进行评分（每月一次）五、考核结果1、每次考核结果是公司决定员工调整工资级别，职位升迁和人事调动的重要依据。
2、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向公司提出。
六、考核办法根据评核分数将导购员评为三星、二星、一星三个星级，90以上为三星，80~89分为二星导购员，80分以下为一星店员。
附件1导购员销售业绩考核标准：○1计算方法为：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%○2考核标准及格分为60分（超额完成计划可额外加分），即完成计划销售额的60%○3每低于计划销售额10%，将扣除该项10分（不足5%按5%计算）；每超出销售计划5%，加5分（低于5%不加分）导购员销售业绩考核表：导购员姓名：项目时间计划销售额实际销售额达成率加扣分得分备注一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度附件2导购员优质服务评分表○1优质服务共分八大项，细分为40个小项目标准，满分为20分。
星级员工考核管理办法
XX有限公司星级员工考核管理办法文件编号：版本版次：制定部门：制定日期：总页次：会签：1、目的对作业员进行分级管理，综合评估每个员工的劳动技能水平、品质控制水平等，针对不同级别给予激励奖励，从而激发员工自我提升的激情，提升整个生产团队效率。
2、适用范围所有L1~3级员工。
（辞职员工不纳入考核范围，入职第一个月不纳入考核）3、职责3.1 工程部根据各车间工艺的调整，编制各个生产车间的工序名称总表，在标准产能设定基础上测定每个工序的标准作业时间和作业动作规范，形成作业指导书。
协助生产部门对作业员，劳动技能掌握情况进行测试。
3.2用人部门3.2.1会同工程部门对员工，劳动技能掌握情况进行评定，填写劳动技能评分表；3.2.2员工7S、劳动条件奖励分的评定，填写7S品质评分表；3.2.3记录作业员出勤情况，并提交到人力资源部；3.2.4每月从本部门、品质部收集相关数据完成作业员最终评定，填写O系列评分表（附件4）；3.2.5员工轮岗计划安排、劳动技能培训、提升。
3.3品质部结合公司品质水平实际情况及品质控制要求，及时修订品质控制要求，每个月对员工品质进行考核评分，提交给部门作为考核依据。
3.4 人力资源部3.4.1 制度的修订及解释；3.4.2 作业员激励措施的制定；3.4.3 作业员转岗、晋升政策制定与监控；3.4.4 作业员考核、培训工作的督导；3.4.5 奖励核算发放，定期抽查各部门评选标准执行情况。
4、考核维度（作业员、物料员）4.1 总分100分4.2 学历奖励标准（5分）初中含以下0分，高中/中技/中专学历奖励2分；大专以上学历奖励5分。
4.3岗位技能奖励标准（20分）4.3.1岗位技能奖励分最高为20分4.3.2本职岗位要熟练掌握（效率达到100%）奖励15分；4.3.3效率每超10%，奖励5分（员工互评、排序）4.3.4能熟练掌握另一岗位技能，奖励5分4.4品质奖励标准（40分）4.4.1每人每月品质奖励满分为40分，除公休、有薪假外，有旷工行为者不奖励；4.4.2因为人为原因批量性备，送错料，责任人一次性少奖励20分；4.4.3因为个人原因未及时备，送材料到生产线，导致生产线停线，责任人一次性少奖励10分；4.57S管理奖励标准（20分）4.5.1每人每月7S奖励满分为20分4.5.2员工在上班、部门集会时有迟到、早退，不遵守车间规章或人为的影响团队生产效率等违反劳动纪律的行为一次性少奖励5分；4.5.3不服从安排或工作出错，经拉长提出，仍不改正者，少奖励8分/次；4.5.4现场7S管理检查评比中被挂红牌（/扣分）直接责任人，少奖励2分/次；4.5.5对存在安全隐患的责任人，经提出仍不改正者少奖励5分/次；发生工伤事故责任人不奖励；4.5.6相同不良行为重复出现等情节严重者不予奖励。
员工星级考核办法
员工星级考核管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强XXX公司员工队伍的管理，搭建个人发展平台，鼓励并促使个人成才，充分调动员工的积极性，提高服务质量，树立XXX公司良好形象，制订本考核管理办法。
第二条员工星级考核坚持“统一管理、细化考核，公开公正、全员监督”的原则。
第三条员工星级评定共设五个等级，由低到高分别为一、二、三、四、五星级。
第四条本实施考核办法适用于XXX公司全体员工（合资合作公司、租赁公司可参照执行）。
第二章组织实施第五条XXX总公司、XXX分公司逐级成立以主要领导为组长、相关部门负责人为成员的星级考评领导小组。
员工星级考核以公司、分公司为单位组织实施，每年评定一次，并建立员工星级考核档案。
第六条员工星级的考核采取日常考核（满分500分，占综合成绩的50%）、考试（理论考试150分、实际考核150分，占综合成绩的30%）、调查测评（见附表，满分200分，占综合成绩的20%，）和综合评定的方法。
第七条员工星级理论考试范围：公司管理制度、礼仪规范、服务标准、本岗位业务知识等。
第八条一至三星级员工由部门考评，结果报分公司核备；四至五星级员工考评工作，日常考核由分公司组织实施，考试、民主测评由总公司组织实施核备。
总公司考评领导小组对员工星级考评工作负责指导、监督。
第三章、参评条件第九条参评一星级员工应具备的条件一、具有初中以上文化程度（后勤人员不受文化程度条件限制）；二、在公司连续工作3个月（含3个月）以上；三、熟悉公司相关规章制度，并能严格遵守；四、熟知服务规范和服务程序；五、热爱本职工作，并能尽职尽责做好服务工作；六、业务知识和技能培训成绩合格；七、日常考核在200分以上；八、综合考评成绩600分（含）以上。
第十条参评二星级员工应具备的条件一、具有一星级员工资质；二、在公司连续工作6个月（含6个月）以上；三、熟知并遵守公司相关规章制度；四、熟知服务规范，服务程序，业务精通；五、服从安排，努力完成工作任务。
星级员工晋升管理制度
第一章总则第一条为激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和主动性，促进公司人才的选拔与培养，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在建立一套公平、公正、透明的星级员工晋升机制。
第三条星级员工晋升制度旨在通过设定明确的晋升条件和流程，激励员工不断提升自身素质和业务能力，实现个人与公司的共同发展。
第二章晋升条件与标准第四条星级员工晋升分为初级、中级、高级三个级别，晋升条件如下：1. 初级星级员工：（1）入职满6个月，无违纪记录；（2）完成部门及公司规定的培训；（3）绩效考核合格。
2. 中级星级员工：（1）晋升为初级星级员工满1年，无违纪记录；（2）具备一定的团队协作能力，能承担一定的团队管理工作；（3）绩效考核优秀。
3. 高级星级员工：（1）晋升为中级星级员工满1年，无违纪记录；（2）具备较强的领导能力，能独立完成团队或部门工作；（3）绩效考核连续两年优秀，或在公司重大项目中有突出贡献。
第三章晋升流程第五条晋升流程如下：1. 员工自评：员工根据晋升条件进行自我评估，填写晋升申请表。
2. 部门推荐：部门负责人根据员工表现和晋升条件，推荐符合晋升条件的员工。
3. 人力资源部审核：人力资源部对推荐的员工进行资格审核，确保符合晋升条件。
4. 绩效考核：对符合条件的员工进行绩效考核，考核结果作为晋升的重要依据。
5. 晋升审批：人力资源部将考核结果及晋升申请报送公司领导审批。
6. 公示与任命：晋升结果公示3个工作日，无异议后正式任命。
第四章奖励与激励第六条晋升为星级员工的员工，公司将给予以下奖励与激励：1. 薪资调整：晋升为星级员工的员工，根据晋升级别给予相应的薪资调整。
2. 培训与发展：公司为星级员工提供更多的培训机会，助力其职业发展。
3. 荣誉称号：晋升为星级员工的员工，可获得公司授予的荣誉称号。
第五章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
物业员工星级评定方案初稿
物业员工星级考核方案一、考核目的1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。
二、适用范围部门经理及以下的所有员工。
三、评定标准（一）星级考评分为A、B、C三种等级，每一等级又分别划分为三种级别，A级分为：1A、2A、3A；B级分为：1B、2B、3B；C级分为：1C、2C、3C。
（二）新员工转正后级别即为1C级，C级员工经过公司的考核升至3C后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名B级考试，以上B、A级别以此类推。
新入职员工如文化水平与业务能力较强者，由人事部推荐经公司领导批准后，确定员工星级标准。
（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。
（四）如员工通过积极努力工作，取得以下几种星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。
1、星级员工a、红星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；b、黄星：工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；c、蓝星：坚持原则，认真负责，杜绝违反违规事件的发生；d：绿星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。
2、其他单项奖：a、金点子奖：对公司管理和经营等方面提出管理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工；b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打部还手，骂不还口的员工；c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。
3、奖项设置与岗位晋升标准（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职3个月及以上员工有资格参加公司举行的星级员工考评，每季度由人事部进行组织公司全体员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估。
员工绩效考核评价等级管理办法
员工绩效考核评价等级管理办法一、考核评价等级的设定根据企业的具体情况和需求，可以将员工绩效考核评价等级分为五个等级，分别为优秀、良好、合格、待进步和不合格。
每个等级对应不同的奖惩措施，以激励员工不断提高自身能力和工作绩效。
二、考核指标的确定考核指标是评价员工绩效的重要依据，需要根据员工的工作职责和岗位要求进行确定。
一般可以包括工作成果、工作质量、工作效率、团队合作能力、职业素养等方面的指标。
通过明确的考核指标，可以帮助员工了解工作目标和期望，从而更好地投入工作并提高绩效。
三、评价标准的建立为了确保评价的公正性和客观性，需要建立相应的评价标准。
评价标准可以根据每个考核指标的重要程度和完成情况进行确定，分为不同的等级，对应员工的不同绩效水平。
评价标准的建立应该参考公司的整体发展战略和员工的个人情况，既要注重绩效结果，又要综合考虑员工的潜力和努力程度。
四、考核周期的确定为了及时了解员工的工作绩效，需要设定合适的考核周期。
一般可以将考核周期分为年度考核、季度考核和月度考核三个阶段。
年度考核主要评估员工的全年绩效情况，季度考核和月度考核则更加关注近期工作表现。
通过不同的考核周期，可以全面了解员工的工作状态并及时激励和调整。
五、奖惩措施的设定根据员工的绩效等级，可以设定相应的奖惩措施。
对于优秀和良好等级的员工，可以给予奖金、晋升机会、培训机会等激励措施；对于待进步和不合格等级的员工，可以采取警示谈话、培训、降薪等惩罚措施，以激励他们提高绩效。
奖惩措施的设定要公正合理，并且要公布给所有员工，以增强绩效考核制度的可信度和执行力。
六、反馈和改进机制绩效考核制度的实施不是一次性的过程，需要不断进行反馈和改进。
通过与员工的沟通交流和反馈，可以了解到员工对绩效考核制度的看法和建议，从而及时调整和改进。
此外，还可以通过定期的绩效考核评估，对绩效考核制度进行效果评估，发现问题并及时改进。
综上所述，员工绩效考核评价等级管理办法是一种对员工工作绩效进行评价和等级划分的管理制度，可以通过设定考核指标、确定评价标准、建立奖惩措施等方式，激励员工提高绩效并为企业发展做出更多贡献。
员工绩效考核评价等级管理办法
员工绩效考核评价等级管理办法（试行）1总则1.1目的为建立健全公司绩效考核的激励与约束机制，及时对员工进行客观、公正地评价，并通过评价合理地使用人才,提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，确保公司生产和经营目标的顺利实现,制定本办法.1。
2 考核原则绩效考核评价应严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果.1.3 考核范围公司所属各单位(部门）和全体在岗员工（供电所考核到单位）.2 考核分值与权重员工绩效考核总分为100分，由员工的工作业绩、工作能力和工作态度三部分组成.各类员工的工作业绩、工作能力和工作态度所占权重各3 考核等级3.1员工绩效考核结果共分（A、B、C、D、E）五个档次.其中A档为3.2各层次员工月度绩效考核结果按分值高低，以强制分布法予以控制，其中A档的人数不超过总数的20%，C档及以下的人数不少于总数的5％。
其中中层管理人员正职由公司分管领导进行考核,中层副职由部门正职考核,但正职、副职中列A档或C档及以下者，由公司绩效考核委员会进行平衡,其它人员由直接上级进行考核。
当A档或C档及以下人员数出现小数时，进行取整，剩下的小数位并入次月或次年度，少于5人的部门和班站，小数位可以跨年度累计.各单位（部门)员工年度绩效考核总人数的核定以本年度12月份人数为准，调入或调出人员按实际月份计算考核结果。
本单位考核人员按本单位（部门)、班站人员实际人数核定（在外长期学习、培训人员除外）.3。
3 当员工的绩效考核结果为A和E档时，在绩效合约上必须写明原因。
同时每月或年度的考核分值，由员工与直接上级进行有效沟通并以确认后的绩效考核分值为准。
4 考核标准4。
1 当出现下列情况之一者,经绩效考核办公室认定，当月或年度绩效考核结果可酌情加1－5分。
4。
1。
1对公司中、长期发展计划提出合理化建议，经论证富有成效者；4.1。
2 提出合理化建议,经采纳富有成效者；4.1。
员工绩效考核管理办法及细则
（3）360度考核：综合考虑上级、同事、下属、客户等多方评价。
五、考核结果与应用
1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；
2.考核结果作为员工奖惩、晋升、培训、薪酬调整的重要依据；
3.对连续考核不合格的员工，按照公司规定予以处理，包括但不限于调岗、降职、解除劳动合同等。
十、特殊情况处理
1.员工因疾病、家庭重大变故等特殊情况影响考核结果的，可向人力资源部申请特殊考核考虑。
2.人力资源部将根据实际情况，与相关部门协商后，提出特殊考核处理建议，报公司绩效考核领导小组审批。
3.特殊情况下的考核处理应遵循公平公正的原则，确保对员工个人和整体考核制度的公平性。
十一、考核结果的公示与反馈
3.如遇公司战略调整或部门职责变动，考核指标应进行相应调整，确保考核内容与实际工作相匹配。
十五、考核过程中的监督与指导
1.人力资源部应对考核过程进行全程监督，确保考核的公正性和准确性。
2.各级考核责任人应加强对下属员工考核工作的指导，及时解决考核过程中出现的问题。
3.公司鼓励员工相互监督，对考核过程中的不规范行为进行举报，公司将对举报内容进行核实并给予适当处理。
1.公司将持续关注国内外绩效考核的最新理论和实践，不断吸收和借鉴先进的管理经验。
2.人力资源部应定期组织考核制度的评估，通过员工满意度调查、考核结果分析等方式，发现制度存在的问题并进行优化。
3.公司鼓励各部门和员工积极参与考核制度的改进，共同推动公司绩效管理水平的提升。
十八、考核信息化管理
1.公司将逐步建立和完善绩效考核信息化管理系统，提高考核工作效率和准确性。
（2）激励与约束相结合原则：通过绩效考核，激发员工积极性，同时强化员工责任意识；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工星级管理考核办法修订
一、员工分级管理办法
1、考核指标
（1）开发人员：ACD 占有率；派单量；回单量；
（2）调度人员：派单量；回单效率
2、指标定义规范
开发人员考核指标
（1）ACD 占有率为单位时间内计划工时中有效沟通时长所占的比例，其计算公式为：ACD 占有率=（ACD 时长/计划工时）*100%；
（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；
（3）回单量为单位时间内（月）的累计回单总量。
调度人员考核指标
（1）回单效率为单位时间内派单率与回单率的乘积，其计算公式为：回单效率=派单率*回单率；
（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；
备注：若公司对现行考核指标进行调整和定义修正，将在指标执行前提前明确定义和规范。
3、员工分级管理办法
（1）基准值的确定
开发人员：ACD 占有率的基准值核定为57％；回单量的基准值核定
为30 单；派单量以提成政策中各平台的派单量阶梯中间值作为基准
值，例如福州某月的提成政策派单量阶梯为60>X>50,那么本月派单量
的基准值即为55= (60+50) 12 . 调度人员：派单量以提成政策“底
薪核算办法”中的“派单量指标”作为基准值；回单效率以提成政策
中各平台回单效率阶梯中最底档的值作为基准值，例如福州某月的提
成政策回单效率阶梯为23%>X>18%，那么本月派单量的基准值即为
18％。
( 2)分级管理办法：默认所有员工保底基础星级为一个星级，在基准值确定的基础上，以自然月为周期，对各平台员工进行综合评定，凡达到其对应的单项考核指标基准值的员工，将授予一个星级，其中开发员工最高星级为4个星级，调度员工最高星级为3个星级；备注：
1、上月15日(含)以后在本岗位上岗的员工本月的星级考核和本月在本岗位上岗的员工按照新工底薪制度(满工时400元/月)执行，上月15 日之前在本岗位上岗的员工一律参与星级考核，不再进行任何的指标核减。
2、龙岩、宁德、漳州三平台的调度人员不再参与调度的星级评定，员工底薪按照满计划工时400元/月进行核算。
3、此新工定义仅适用与星级与底薪评定，不与提成政策新工定义冲突。
、员工分级管理规范
1、数据来源
员工当月的星级评选是以上月的指标完成情况为依据，具体数据
参照员工上月定稿的工资数据，所以要求各平台应于每月工资数据定稿后以附表的格式将员工星级评定的数据及时报送至现场支撑，由现
场支撑依文进行本月的星级评定。
2、评定范围
以平台为单位进行星级评定
三、员工级别待遇说明
员工级别由高到低依次为：四个星级、三个星级、二个星级、一个星级。
员工级别将作为底薪评定、评选优秀、奖励先进及晋级，包括员工淘汰的基础依据。
即咼级别员工将享有咼底薪、评优及晋级的优先权，而低级别员工将从中筛选出部分员工进行淘汰。
附：开发、调度各平台执行情况表。