班车满意度调查问卷
官方地铁调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对地铁服务的满意度，提升地铁服务质量，特开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您居住区域：A. 地铁沿线区域B. 非地铁沿线区域二、地铁出行情况5. 您平均每周乘坐地铁次数：A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 10次以上6. 您最常选择的出行方式：A. 地铁B. 公交C. 自行车D. 步行E. 其他7. 您选择地铁作为出行方式的主要原因：A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他三、地铁服务质量评价8. 您对地铁票价是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您对首末班车运营时间设置是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对列车到站准时性（与站台显示屏一致）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对列车运营间隔时间是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为乘坐地铁是否安全？A. 非常安全B. 安全D. 不安全E. 非常不安全13. 您选择乘坐地铁的原因是？A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他14. 如果您认为乘坐地铁不安全，以下哪些方面可能存在不安全因素？A. 列车行驶安全B. 站台安全C. 设施设备安全D. 服务人员安全意识E. 其他15. 请您对地铁内的环境进行评价：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您觉得乘坐地铁时，哪一项占用时间最长？A. 等车C. 换乘D. 上车下车E. 其他17. 您最常采用的购票方式是？A. 人工售票窗口B. 自动售票机C.。
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
附件四:
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
被调查汽车客运站名称: 车站等级:
调查人员签名: 填表日期: 年月日
注：本表由道路运输管理机构制, 感谢您的配合！
汽车客运站服务质量旅客满意度调查有关说明
一、调查的范围和数量
汽车客运站应在每个考核期内, 按季度开展旅客满意度调查, 一级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于80份；二级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于60份；三级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于40份；四级客运站每次有效回收的问卷调查表不少于20份。
同时汽车客运站要做好旅客满意度调查表的统计和分析工作。
二、调查的主要内容
调查汇总表是对《陕西省汽车客运站质量信誉考核评分表》第四大项“服务质量”中的第一小项“旅客满意率”进行考核评分的依据, 分服务设施设备、服务质量、经营行为和安全生产等4个项目调查。
三、调查表的填写及计算
旅客调查结果分“满意”、“一般”和“不满意”三个档次。
结果为“满意”得满分, 结果为“一般”得一半分, 结果为“不满意”不得分, 再加权汇总得出每位旅客的调查得分。
旅客得分超过85分的视为满意。
计算公式为:
每位旅客得分＝∑（该调查项目分值×调查结果满意程度）旅客满意率＝旅客得分中高于85分的人数/调查总人数。
司机满意度调查问卷模板
尊敬的司机朋友们：您好！为了更好地了解您的工作体验和满意度，提升服务质量，我们特开展本次司机满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的驾龄：（1）1-3年（2）4-6年（3）7-10年（4）10年以上4. 您所在的城市：__________________________5. 您目前所在的出租车公司：__________________________二、工作环境与待遇6. 您对目前的工作环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对目前的工作待遇满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为公司的薪资待遇是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理9. 您认为公司的加班费制度是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理10. 您认为公司的休息时间安排是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理三、车辆与设备11. 您对目前使用的车辆满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为车辆的维护保养情况如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好13. 您对目前使用的车载设备（如GPS、计价器等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、客户服务与沟通14. 您对目前的服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您认为公司的客户服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好16. 您认为公司是否重视与司机的沟通？（1）非常重视（2）重视（3）一般（4）不重视（5）非常不重视五、其他17. 您认为公司在哪些方面需要改进？__________________________18. 您对公司的建议或意见：__________________________19. 您对本次调查问卷的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析，努力改进。
车主对汽车服务满意度调查问卷(完整版)
车主对汽车服务满意度调查问卷(完整版)调查目的本调查旨在了解车主对汽车服务的满意度以及他们对服务的期望。
我们希望通过这份问卷收集车主的意见和反馈，以便改进我们的汽车服务，提供更好的用户体验。
调查说明请您根据您最近一次使用汽车服务的经历，回答以下问题。
请您诚实、准确地回答，我们将对您的个人信息进行保密，并仅用于统计分析。
问题：1. 您对您最近一次使用的汽车服务的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为该汽车服务的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理3. 您对该汽车服务的等待时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对该汽车服务的员工态度和专业知识是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对该汽车服务提供的维修质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您是否会推荐该汽车服务给他人？- 是- 否7. 请在以下方面给出您对该汽车服务的建议和意见（可留空）：8. 请提供您的联系方式，以便我们联系您（可留空）：结语非常感谢您参与本次调查，您的反馈对我们很重要。
我们将根据您的意见和建议，努力提高汽车服务的质量，为您提供更好的体验。
如需进一步沟通，请在问题7中提供您的联系方式。
谢谢！---注：这份问卷调查仅用于统计分析，您的个人信息将严格保密。
调查结果仅用于改进汽车服务质量，不用于其他商业目的。
市民对公共交通满意度调查表
市民对公共交通满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解市民对公共交通的满意度和改进建议，以便提高公共交通服务质量，满足市民的出行需求。
调查问题
1. 您对公共交通的整体满意度如何？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
2. 您认为公共交通的准时性如何？（请选择：非常准时/准时/一般/不准时/非常不准时）
3. 您认为公共交通的舒适度如何？（请选择：非常舒适/舒适/一般/不舒适/非常不舒适）
4. 您对公共交通的价格是否满意？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
5. 您认为公共交通的安全性如何？（请选择：非常安全/安全/一般/不安全/非常不安全）
6. 您认为公共交通的便捷性如何？（请选择：非常便捷/便捷/一般/不便捷/非常不便捷）
7. 您对公共交通的司机/乘务员的服务满意度如何？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
8. 您认为公共交通的信息公告和导航是否清晰易懂？（请选择：非常清晰易懂/清晰易懂/一般/不清晰易懂/非常不清晰易懂）
9. 您是否曾遇到公共交通运行故障或事故？（请选择：是/否）
- 如果是，请简要描述您遇到的情况：
10. 根据您的经验，您认为公共交通还有哪些需要改进的地方？请简要描述您的建议。
调查说明
请根据您的真实感受选择最符合您意见的选项，并在相关问题
中提供适当的补充说明。
谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们改进公共交通服务非常
重要。
司机满意度调查表
司机满意度调查表司机满意度调查表您好！我们是行政部，为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。
非常感谢您的配合！填写说明：本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人，请您选择为您服务过的司机，填写此司机相对应的问卷，未服务过的司机问卷不需填写。
每个问卷请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。
评分规则：1-15项选A计3分，B计2分，C计1分，第16项计5分，总分为50分。
为您服务的司机：1、司机接听您的出车电话时态度？A、满意B、一般C、不满意2、司机是否能准时到达预约的地点？A、准时或提前到达B、偶尔迟到C、经常迟到3、司机的驾驶技术？A、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则B、技术一般，有待提高C、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机4、司机对出差路线的熟悉能力？A、熟悉路线，较快到达目的地，满意度高B、偶尔不清楚指令，影响了工作效率C、业务不熟或不认真，经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数？A、良好的职业操守，无任何事故出现B、偶尔出现一次交通违规现象c、经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神？A、经常加班，且从不抱怨B、有时候加班，有些微词C、面对加班，抗拒，推脱7、司机对车辆保养的节约意识？A、注意有效地节约油耗成本B、偶尔浪费，成本意识不足C、经常浪费，损失公司资源8、您觉得司机的着装是否得体？A、得体，符合公司的规定B、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）C、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意9、司机在车上是否有抽烟的情况？A、没有B、开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时C、经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？A、主动清洁到位B、清洁到位，但主动性较差C、车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理11、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？A、没有B、偶尔C、经常12、司机外出的工作纪律性？A、工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合B、偶尔沾些烟酒，精神不振C、经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差13、司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？A、没有，从不提起B、偶尔C、经常主动问起，并告诉他人14、司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？A、没有B、会主动问起，但不确定是否有泄漏C、会主动问起，并泄露给他人15、司机在工作中的人际关系？A、礼貌用语，从不说脏话，待人友善B、不注意言行举止，有时与同事出现口角C、较难相处，与同事之间很难沟通；16、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（可多选，本题5分，被调查人选一项扣0.5分，如无选择，则计满分）A、技术方面B、维修、维护知识C、工作态度D、文明礼仪E、工作积极性、主动性F、工作的配合G、交通法规方面 h、车内外整洁卫生 G、司机职业准则是否遵守 I、其它：17、您对这位司机还有什么意见或建议：日期：年月日。
公交乘客满意度调查问卷总结与分析
公交乘客满意度调查问卷总结与分析调查目的本次调查旨在了解公交乘客对公交服务的满意度，以便提供改进公交系统的建议和措施。
调查方法通过在线问卷调查的方式收集了公交乘客的反馈意见。
问卷包括了一系列关于公交服务的问题，例如车辆准时性、司机服务态度、车内舒适度等。
调查结果根据收集到的数据，我们对公交乘客满意度进行了分析和总结：1. 车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
2. 司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
3. 车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
4. 车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
建议和措施基于调查结果，我们提出以下改进公交服务的建议和措施：1. 提高公交车的准时性，尽量保证公交车按照时刻表运营，避免影响乘客出行计划。
2. 继续加强公交司机的培训，督促司机保持良好的服务态度，提高乘客满意度。
3. 定期检查公交车座椅的状况，确保座椅的舒适性，考虑根据乘客反馈进行必要的座椅更换。
4. 对公交车的空调系统进行维修和调整，以提供适宜的车内温度。
班车调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对我们公司班车服务的满意度，以及收集宝贵意见以持续改进服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们服务水平的提升起到重要作用。
请您根据自己的实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的公司/单位：______________________________4. 您所在的部门/科室：______________________________二、班车服务满意度5. 您对班车准点率的满意度：（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意6. 您对班车发车时间的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对班车线路设计的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对班车车内卫生状况的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对班车车内设施（如座椅、空调等）的满意度：（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对班车司机服务的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、班车服务改进建议11. 您认为班车服务需要改进的地方：______________________________12. 您对班车服务有以下哪些期望：（1）增加班次（2）优化线路（3）提高车辆舒适度（4）加强司机培训（5）其他：______________________________四、其他13. 您是否愿意推荐我们公司的班车服务给您的朋友或同事？（1）愿意（2）不愿意14. 您对我们公司班车服务的整体评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将竭诚为您服务，不断提升班车服务质量。
公务用车满意度调查表
6
公务员用车及时性
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
7
需要解决的问题
评价：
填写日期：
真诚感谢您对我们的信赖与支持！
请您在认为合适的选项后的□内打“√”
1
对用车的总体印象：
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
2
与用车客服的沟通顺畅度满意 □Biblioteka 较满意 □一般 □
不满意 □
3
服务质量
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
4
经办人员的服务态度
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
5
问题处理、引导、协调能力
满意 □
较满意 □
一般 □
公务用车满意度调查表
公务员用车编号：
地 址：
职员：
您好，首先感谢您对我们服务工作的支持。为了改进我们的工作，规范我们的服务行为，提升人员的服务意识，为您提供更优质高效的服务，我们现正在开展有关公务用车满意度的调查活动。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！
车班驾驶员服务满意度调查表
车班驾驶员服务满意度调查表
为更好的了解车班驾驶员的工作服务情况，加强对车辆及人员管控，不断提升整体服务满意度，特请您对问卷进行评价。
1、对驾驶员驾驶车辆的安全行驶情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
2、对驾驶员与您言语沟通的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
3、对车辆的内外部卫生情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
4、驾驶员有无在车内抽烟现象？
○非常满意
○满意
○不满意
5、对驾驶员在行车过程中，不随意接打电话，玩弄手机情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
6、有无酒后驾车、危险驾车情况？
○经常有
○偶尔有
○无
7、对每次出车服务质量评价如何？
○非常满意
○满意
○不满意
8、驾驶员是否按约定时间准时接送？
○是
○否
9、驾驶员对常出车路线的熟知程度如何？
○熟悉度高，较快到达目的地
○偶尔不熟悉路线，影响工作效率
○不熟悉，经常出错
10、驾驶员对临时加班的态度如何？
○接受
○找理由推脱
11、您认为驾驶员在日常工作中在哪些方面需要改进？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
班车满意度调查问卷
调查月份：为了更好的方便员工上下班，提高公司班车的服务质量，切实体现公司“以人为本”的管理理念，把关心员工的工作落到实处，现就班车的情况作出如下调查。
请您抽出宝贵的时间，将您的意见及时告知我们，谢谢！
一、个人信息：
姓名：性别：部门：
1、您乘坐的班车路线是：□斗门线□香洲线□坦洲线□三灶线，上下车站点：。
2、您乘坐上下班车的频率是：
□每天都坐□偶尔乘坐□不是每天，但有规律的几天乘坐□其他：
二、调查选择题：
1、您觉得班车到达站点准时吗？
□A、准时□B、不准时□C、很不准时□D、从不迟到，一般都提前
□F、其他：
2、您觉得班车内外的卫生怎样？
□A、很干净□B、干净□C、有点脏□D、很脏
说明：
3、您觉得班车司机的服务态度怎样？
□A、非常好□B、好□C、差□D、非常差
说明：
4、您觉得班车站点设置是否合理？
□A、很合理□B、合理□C、不合理□C、非常不合理
说明：
5、您觉得班车需要改善的地方是：（多项选择）
□A、司机服务态度□B、司机的驾驶技术及安全性
□C、车内的整洁卫生度□D、到站的及时准确性
□E、路线及站点设置合理性□F、其他：
三、调查问答题：
1、您觉得班车路线哪些部分需要优化？
2、关于班车，您的其他意见和建议？。