班班通使用常见问题及解决方案
班班通使用常见问题与解决方案
班班通使用常见问题及其解决方案序号问题名称问题描述1无信号输入电子白板上无界面呈现2教学机无法开机教学机信号灯不亮3不读 U 盘U 盘插上后无任何反应排除方法1、按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；2、 VGA 线是否插牢；3、 VGA 线上的针是否有折断或变形；4、教学机上是否插有U 盘，请拔下 U 盘后再开机；5、电源信号灯是否亮；6、连接白板与教学机的USB线是否连接牢固；7、电源插头更换插座后，再进行尝试；8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；1、检查电源线两端连接是否正常；2、检查是否已按教学机开机键；3、检查电源适配器指示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；4、检查教学机电板是否有电；1、进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动；2、在“我的电脑” 上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动；3、检查 U 盘是否正常；4 5 6 7 8 910 11教学机打开后白屏或黑开机白屏或黑屏屏教学机死机任何操作无反应白板服务程序没启动白板工具不能正常使用电磁笔无法正常使用电磁笔使用时不灵敏播放音视频时完全无声无声音音播放音视频时音量非常声音太小小界面显示位置偏差位置偏差、界面模糊投影仪打开后会不断的投影仪闪光闪动，然后断电1、稍等片刻，等待网络连通；2、检查教学机与投影仪连接是否正常；3、检查教学机与白板连接是否正常；4、检查教学机上是否插有 U 盘，如有，请拔出后再重新启动教学机；5、如连接都正常，请进行F11 恢复教学机系统；1、稍等片刻，等待教学机反应正常；2、如假死状态持续时间过长，请重启教学机；3、如是使用电磁笔右键时出现的死机，请稍等片刻；1、请确定白板是否已连接；2、在任务栏中点击白板服务程序，启动白板工具；1、检查电池是否有电，更换电池；2、检查电磁笔笔尖；3、对互动白板进行重新定位；4、检查电池是否有电；1、操作系统是调到静音状态；2、音频线是否插好；1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；2、如有外接音响，请检查音响是否打开；1、请对投影仪进行梯形校正；1、检查 VGA 线是否连接正常；12 13 14 1516 17颜色有偏差遥控器无法使用红外接收器不能正常使用实物展台或笔记本电脑无信号开机后，无法连接网络1开机后，无法连接网络21.白板上呈现的图像颜色有偏差；2.投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊1.遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应；2.遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用，其余按键不能正常使用遥控器操作无反应连接后无信号开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接显示“×”开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接2、 VGA 线的针是否折断或变形；1、重新调整显示设置；2、 VGA 线上的针是否有折断或变形；3、检查 VGA 线是否连接牢固；4、对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭；1、检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，安装是否正确；2、操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物；3、操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键；4、检查教学机背面的USB插头是否插牢；5、针对第二种情况，可以考虑更换遥控器1、请换一个遥控器对准红外接收器操作，如仍无反应，请检查红外接收器是否连接牢固；1、检查连接是否牢固；2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；3、检查 VGA 线的针是否折断或变形；4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；1、网线是否插好；2、插头上的水晶头是否指折断或变形；1、查看本地连接的 IP地址设置是否在该18 19 20 212223 24显示正常登录授课系统时，提示网提示网络异常络异常在桌面上除了客户端的授课客户端未升级图标，还有单独的白板程序的图标插上 U 后，时而识别，时U 盘接口接触不良（特别而不识别的，在整个过程在教学一体机中出现）中会一直有声音响锁的问题黑板的锁打不开1、授课系统中的IP 地址进行更改时无法更改无法保存保存；2、每次打开教学机，白板都需要进行定位操作；每次使用 U 盘都需要安每次插上U 盘，都会提示装需要安装，才可以正常使用非正常关机后导致电磁在白板上操作过程而导笔不起作用致死机，重启后电磁笔无反应校 IP 段内；2、若此 IP 已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的IP;1、查看本地连接是否正常；2、检查授课 IP 是否为本校授课平台，如不是，请重新设置授课IP;1、自行手动进行升级别；1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；1、检查使用的钥匙是否正确；2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下，推的同时再转动钥匙1、在“开始菜单”—“程序” —“ VCOMTOOLS”—“接口开关工具”，输入密码ZZVCOM123456，在倒记时三分钟时间内，将所有需要更改的操作进行一遍，待重启后即可；2、进行教学机的安全模式下进行相关的更改操作；1、建意更换教学机1、建议进行重启即可25光盘资源无法使用光盘资源在教学机上无1、建议更换教学机法正常使用，但在其它教室可以。
班班通常见问题与解决办法
班班通常见问题解决方法一、不能正常登陆校级服务器1、安装完成后，在校级服务器机器打不开校级服务器，提示：无法连接到127.0.0.1:8000可能原因：1、安装完成后，没有重启机器；2、安装时360拦截服务，导致班班通服务没有正常安装；3、班班通服务没有正常启动；排查方法：1、安装完成后，请重启计算机。
2、在浏览器中输入http://127.0.0.1:8000，看看是否能够正常登陆。
3、如果不能正常登陆，请卸载班班通校级服务器重新安装。
4、重新安装时，如果操作系统中以前安装有360等安全卫士类软件或者杀毒软件，安装时遇到360拦截了我们的安装程序，拦截提示如下图，拦截时每次都必须点击“允许本次操作”放开拦截。
5、重新安装后，在本机浏览器中输入http://127.0.0.1:8000进行登陆，如果还是不能正常登陆，请联系噢易班班通客服人员。
2、校级服务器在本机上能打开，其他机器上打不开，提示无法连接到校级服务器IP如图：可能原因：1、校级服务器或者访问校级服务器机器的防火墙拦截；2、校级服务器和访问校级服务器机器之间的网络不通；排查方法：1、检查校级服务器和其他机器的防火墙是不是关闭。
关闭校级服务器和访问校级服务器机器的防火墙。
关闭防火墙操作方法：点击windows操作系统左下角【开始】图标，控制面板界面，打开windows防火墙，即可查查看、关闭操作系统的防火墙。
2、关闭防火墙后，检查客户端与校级服务器之间的网路。
在客户端ping校级服务器机器IP，能否ping通。
如果不能ping通，需要检查校级服务器机器与访问校级服务器机器之间的物理网络连接是否正常。
３、安装校级服务器程序后，在服务器配置界面不能选择省、市、地区。
可能原因：1、界面没有正常刷新。
2、班班通数据库服务OEMysql没有正常启动。
排查方法：1、在浏览器界面，按F5刷新一下，看看能否正常。
2、检查班班通服务是否启动。
我的电脑——右键【管理】，弹出的计算机管理界面，点击【服务】。
班班通使用技巧——常见问题
班班通使用技巧
——常见问题
1、无法打开网页，只需将首选dns设置成10.0.0.164/165备用dns设置成202.102.224.68即可。
2、通过网页形式访问备课系统，遇到插件反复安装不成功的，只需将备课客户端下载安装即可把插件同时安装成功。
3、通过备课客户端访问备课系统，遇到资源无法打开或下载，首先查看是否允许插件运行（在网页工具栏下方的提示区可看到），其次检查office办公软件是否是07版的。
4、打开投影仪后搜索不到信号，首先检查教学机是否开机，其次查看教学机连接切换器的视频线是否接错或接触不良，是否将视频输入端口对应的前端的按钮按错。
5、需要反复使用的授课资料，不要存放在桌面，系统重启会自动清理桌面导致文件丢失，可以将资料存放在D盘。
6、电磁笔写字时断时续，首先自检，是否用笔力度达到了用粉笔的力度，其次检查电池是否接触不良，再次，换只笔试用，如果这只笔可以正常书写，可以试着将有问题的笔换个笔头，否则电子白板的板面有问题。
7、教学机遥控器无法正常使用，首先检查，是否在操作时将遥控器对准红外接收器，其次，检查电池是否接触不良、接反或没电。
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策一、问题分析1. 农村网络环境薄弱农村地区的网络覆盖相对较弱，信号不稳定，网速较慢，甚至存在无网络覆盖的地区。
这种情况下，“班班通”在农村小规模学校中的使用就会受到较大的限制，无法实现其设计的效果。
2. 学生家庭设备匮乏由于家庭经济状况和信息不对称等原因，农村学生家庭普遍缺乏手机、平板电脑等电子设备，这使得学生很难通过“班班通”进行学习和交流。
3. 师资力量薄弱农村小规模学校中的师资力量相对薄弱，教师素质参差不齐，对于新型的信息化工具了解不足，难以有效地利用“班班通”进行教学和管理。
4. 家长参与度不高农村家长大多从事农村劳动，对学校教育的重视程度和参与度较低，这就导致了“班班通”作为家校沟通的平台存在信息传递不及时、无法保证家长及时获取到学校通知等问题。
5. 安全隐患存在在“班班通”中，学生可以自由发布信息、互相聊天，这就存在一定的信息安全风险，学校和家长们怎样有效地对此进行管理成为问题。
二、对策建议针对农村地区网络环境薄弱的问题，政府和相关部门应加大对农村网络建设的投入力度，提升农村地区的网络覆盖和网速。
可以通过建设网络基站、引入 4G 等手段改善农村网络环境，提高学校“班班通”应用的可行性。
政府和社会应该加大对农村学生的资助力度，提供更多的手机、平板电脑等信息设备支持，让更多的学生能够享受到“班班通”带来的便利。
3. 提升教师信息化水平培训农村小规模学校教师信息化技能，提供相关的培训和学习资源，提高教师对于“班班通”等信息化工具的应用能力，从而更好地带动学生使用。
学校应该积极引导家长参与学校教育，加强家校合作，提高家长对学校教育的关注度和参与度。
可以通过举办家长会议、建立家校沟通群等方式，增强家长对学生“班班通”信息的获取和了解。
5. 加强信息安全管理学校和家长们应该加强对学生在“班班通”上的行为管理，规范学生在平台上的信息发布和交流。
可以通过设置权限、加强监督等方式，确保学生在平台上的安全使用。
班班通设备常见故障及维护
灯泡异常
其他问题
六. 音箱使用调试
CS-425音箱（搭配海之升DS80F+JMC-290）
海之升DS-80F连接示意图
海之声JMC-290界面麦克风的调试
调节麦克风（非常重要）： 1、调试麦克风时，只需接一支麦克风，切勿接入多支麦克风
2、调试期间，请保持室内安静
3、啸叫检测自动调试 将麦克风灵敏度旋钮调节到3/4 处，按住“set”键，打开电源，1 秒后松开“Set”键，主机进入自动调试状态，会看到前面板 “Fun”指示灯闪烁，调试期间，请保持教室安静，调试时间大约 1~2 分钟，期间会听到啸叫声。功能指示灯停止闪烁，调试完成。 微调麦克风灵敏度旋钮，到合适的音量大小。
注：1.上次使用时发生非法断电，即风扇未完成散热时切断了电源。投 影机记录下这次错误，下次使用时，必须继续完成上次的散热后，才能 再次开机。防止断电即马上开机，损害灯泡寿命。 2.上次正常关机，没有发生非法断电，但投影机内部温度较高，如 连续使用过久或环境温度高。投影机的“灯泡保护程序”，会在接到开 机指令后，先侦测内部温度，如温度较高，仍不能立即开机。
投影机
原因：投影机的温度过高。需要除尘。
现象六：幕布不能放下和收起
原因：幕布插头、幕布升降开关、 幕布电动机、触点开关不能接触 接通。
故障现象五：主机信号在显示器和投影 机上显示亮度明显不够，展台信号正常。
原因：VGA分配器电源插头
故障现象六：主机信号在显示器和投影 机上显示雪花，展台信号正常。
video
面板按键
电源指示灯
温度指示灯 （温度报警亮 红灯）
灯泡指示灯 （灯泡故障亮 红灯）
菜单及退出菜单
自动调整 最佳分辨 率
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策近年来，随着信息化技术的不断发展，农村小规模学校也开始逐渐引入“班班通”应用，以提升教育教学管理水平。
随之而来的问题也逐渐浮出水面。
本文将围绕农村小规模学校“班班通”应用存在的问题及对策展开讨论。
农村小规模学校“班班通”应用存在的问题主要包括以下几个方面：1.硬件设备不足。
由于农村小规模学校的经济条件相对较为困难，很多学校的硬件设备并不完善。
虽然“班班通”应用需要使用手机或电脑来进行管理和教学，但是很多学校的师生甚至连基本的电脑、手机都没有。
2.网络环境落后。
农村地区的网络环境相对城市来说要差很多，网速慢、信号不稳定是农村小规模学校“班班通”应用面临的另一个问题。
在这样的网络环境下，学校使用“班班通”应用会受到很大的影响，甚至导致无法正常使用。
3.师生素质参差不齐。
在农村小规模学校中，由于师资力量和学生素质的不足，师生对于“班班通”应用的使用难度较大。
特别是对于一些年长的教师，他们对于电脑和手机的使用并不熟练，难以适应“班班通”应用的操作。
4.信息安全问题。
由于“班班通”应用涉及到教育教学管理中的各类敏感信息，一旦信息泄露就会对学校和师生造成不小的损失。
农村小规模学校的信息安全意识普遍较弱，存在信息泄露的风险。
在面对这些问题时，农村小规模学校需要采取相应的对策来解决。
以下是一些可能的对策建议：1.加大政府支持力度。
政府应当加大对农村小规模学校的资金投入，为学校提供必要的硬件设备和网络改造，保障学校能够正常使用“班班通”应用。
2.开展师生培训。
学校应当加强对师生的技术培训，提高他们对于“班班通”应用的使用能力。
可以邀请专业人员到学校开展培训，也可以通过学校自身的力量来进行培训。
3.加强信息安全管理。
学校应当建立健全的信息安全管理制度，规范“班班通”应用的使用，加强师生的信息安全意识培养，保障敏感信息不受泄露。
4.加强学校与家庭的沟通。
学校可以通过“班班通”应用与家庭进行沟通，及时了解学生的学习情况和生活状况，促进学校与家庭的良好合作关系。
班班通设备常见故障及维护培训讲义
班班通设备常见故障及维护培训讲义一、引言班班通设备是一种广泛应用于教育领域的智能教学设备。
但是，由于长时间的使用以及各种外部因素的影响，班班通设备可能会遇到一些常见的故障。
本讲义将详细介绍班班通设备的常见故障类型以及相应的维护方法，以帮助教师和管理员能够快速解决设备故障，提高教学效率。
二、常见故障及解决方法2.1 电源故障2.1.1 电源无法开启可能原因：1.电源插头没有插稳；2.电源线断裂或损坏；3.电源开关故障。
解决方法：1.确认电源插头是否插稳；2.检查电源线是否断裂或损坏，如有问题更换电源线；3.若电源开关有问题，尝试用其它方法开启电源。
2.2 显示故障2.2.1 显示屏无法正常显示可能原因：1.电源故障；2.信号线连接不稳；3.显示屏损坏。
解决方法：1.确认电源是否正常，如果电源故障则解决电源问题；2.检查信号线是否插稳，如有问题重新插拔信号线；3.若经过以上操作还未解决问题，考虑显示屏是否损坏，如果损坏则更换显示屏。
2.3 触摸屏故障2.3.1 触摸屏不响应可能原因：1.触摸屏有污垢或油脂；2.触摸驱动程序故障；3.触摸屏硬件故障。
解决方法：1.清洁触摸屏表面，可以使用专门的触摸屏清洁剂；2.检查触摸屏驱动程序是否正常，如有问题更新或重新安装驱动程序；3.若以上措施无效，考虑触摸屏是否存在硬件故障，如有问题请联系售后服务商。
2.4 声音故障2.4.1 没有声音或声音异常可能原因：1.音源问题；2.音量设置问题；3.喇叭或音箱故障。
解决方法：1.检查音源是否正确连接，如有问题请重新连接音源设备；2.检查音量设置是否正确，如有问题请调整音量设置；3.若以上措施无效，考虑喇叭或音箱是否故障，如有问题请更换喇叭或音箱。
三、维护培训建议为了减少班班通设备的故障，延长设备的使用寿命，以下是一些建议的维护培训方法：1.定期清洁设备表面，特别是触摸屏表面；2.注意环境卫生，避免灰尘和杂物进入设备内部；3.避免长时间使用设备过热，注意通风散热；4.注意电源的稳定供应，避免电压波动；5.定期检查设备连接线是否插稳；6.注意正确使用设备，避免人为造成的损坏。
班班通使用常见问题及解决方案
电磁笔无法正常使用
电磁笔使用时不灵敏
1、检查电池是否有电，更换电池；
2、检查电磁笔笔尖；
3、对互动白板进行重新定位；
4、检查电池是否有电；
8
无声音
播放音视频时完全无声音
1、操作系统是调到静音状态；
2、音频线是否插好；
9
声音太小
播放音视频时音量非常小
1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；
1、建议更换教学机
班班通使用常见问题及其解决方案
序号
问题名称
问题描述
排除方法
1
无信号输入
电子白板上无界面呈现
1、按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；
2、VGA线是否插牢；
3、VGA线上的针是否有折断或变形；
4、教学机上是否插有U盘，请拔下U盘后再开机；
5、电源信号灯是否亮；
6、连接白板与教学机的USB线是否连接牢固；
7、电源插头更换插座后，再进行尝试；
8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；
2
教学机无法开机
教学机信号灯不亮
1、检查电源线两端连接是否正常；
2、检查是否已按教学机开机键；
3、检查电源适配器指示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；
4、检查教学机电板是否有电；
3
不读U盘
U盘插上后无任何反应
15
实物展台或笔记本电脑无信号
连接后无信号
1、检查连接是否牢固；
2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；
3、检查VGA线的针是否折断或变形；
4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；
16
班班通常见问题与解决办法
班班通常见问题解决方法一、不能正常登陆校级服务器1、安装完成后，在校级服务器机器打不开校级服务器，提示：无法连接到127.0.0.1:8000可能原因：1、安装完成后，没有重启机器；2、安装时360拦截服务，导致班班通服务没有正常安装；3、班班通服务没有正常启动；排查方法：1、安装完成后，请重启计算机。
2、在浏览器中输入http://127.0.0.1:8000，看看是否能够正常登陆。
3、如果不能正常登陆，请卸载班班通校级服务器重新安装。
4、重新安装时，如果操作系统中以前安装有360等安全卫士类软件或者杀毒软件，安装时遇到360拦截了我们的安装程序，拦截提示如下图，拦截时每次都必须点击“允许本次操作”放开拦截。
5、重新安装后，在本机浏览器中输入http://127.0.0.1:8000进行登陆，如果还是不能正常登陆，请联系噢易班班通客服人员。
2、校级服务器在本机上能打开，其他机器上打不开，提示无法连接到校级服务器IP如图：可能原因：1、校级服务器或者访问校级服务器机器的防火墙拦截；2、校级服务器和访问校级服务器机器之间的网络不通；排查方法：1、检查校级服务器和其他机器的防火墙是不是关闭。
关闭校级服务器和访问校级服务器机器的防火墙。
关闭防火墙操作方法：点击windows操作系统左下角【开始】图标，控制面板界面，打开windows防火墙，即可查查看、关闭操作系统的防火墙。
2、关闭防火墙后，检查客户端与校级服务器之间的网路。
在客户端ping校级服务器机器IP，能否ping通。
如果不能ping通，需要检查校级服务器机器与访问校级服务器机器之间的物理网络连接是否正常。
３、安装校级服务器程序后，在服务器配置界面不能选择省、市、地区。
可能原因：1、界面没有正常刷新。
2、班班通数据库服务OEMysql没有正常启动。
排查方法：1、在浏览器界面，按F5刷新一下，看看能否正常。
2、检查班班通服务是否启动。
我的电脑——右键【管理】，弹出的计算机管理界面，点击【服务】。
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策
浅谈农村小规模学校“班班通”应用的问题及对策
随着信息化技术的不断发展和普及，农村小规模学校也逐渐开始应用“班班通”等在线教育管理平台，以提高教学质量和管理效率。
在实际应用过程中，农村小规模学校遇到了一些问题，需要采取相应的对策来解决。
本文将从问题和对策两个方面进行探讨。
一、问题
1.设备条件落后
农村小规模学校的硬件设备通常比较落后，很多学校甚至没有配备符合“班班通”应用要求的电脑及网络设备，这就大大降低了“班班通”应用的效果和便利性。
2.师资力量不足
农村小规模学校的师资力量相对匮乏，师生比较大，教师的电脑操作和网络应用能力相对较低，这就造成了“班班通”应用的推广和使用难度。
3.网络信号弱
农村地区的网络信号往往比较弱，不能保障“班班通”应用的稳定性和流畅性，影响了教学和管理的进行。
4.教学资源不足
农村小规模学校的教学资源相对匮乏，师生家庭的经济条件也相对困难，这就使得“班班通”应用的效果受到限制。
二、对策
3.改善网络环境
政府可以加大对农村地区网络信号改善的力度，采取措施提高农村地区网络信号的稳定性和流畅性，以保障“班班通”应用的正常使用。
4.丰富教学资源
政府可以加大对农村小规模学校教学资源的投入，提供更为丰富、先进的教学资源，以提高“班班通”应用的效果和便利性。
以上就是关于农村小规模学校“班班通”应用问题及对策的一些探讨，希望政府和相关部门能够重视并关注这些问题，加大对农村小规模学校“班班通”应用的支持和服务，促进乡村教育的发展和进步。
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15
实物展台或笔记本电脑无信号
连接后无信号
1、检查连接是否牢固；
2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；
3、检查VGA线的针是否折断或变形；
4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；
16
开机后，无法连接网络1
开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接显示“×”
1、网线是否插好；
2、插头上的水晶头是否指折断或变形；
2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下，推的同时再转动钥匙
22
更改无法保存
1、授课系统中的IP地址进行更改时无法保存；
2、每次打开教学机，白板都需要进行定位操作；
1、在“开始菜单”—“程序”—“VCOMTOOLS”—“接口开关工具”，输入密码ZZVCOM123456，在倒记时三分钟时间内，将所有需要更改的操作进行一遍，待重启后即可；
班班通使用常见问题及其解决方案
序号
问题名称
问题描述
排除方法
1
无信号输入
电子白板上无界面呈现
1、按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；
2、VGA线是否插牢；
3、VGA线上的针是否有折断或变形；
4、教学机上是否插有U盘，请拔下U盘后再开机；
5、电源信号灯是否亮；
6、连接白板与教学机的USB线是否连接牢固；
1、进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动；
2、在“我的电脑”上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动；
3、检查U盘是否正常；
4
开机白屏或黑屏
教学机打开后白屏或黑屏
1、稍等片刻，等待网络连通；
2、检查教学机与投影仪连接是否正常；
3、检查教学机与白板连接是否正常；
4、检查教学机上是否插有U盘，如有，请拔出后再重新启动教学机；
17
开机后，无法连接网络2
开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接显示正常
1、查看本地连接的IP地址设置是否在该校IP段内；
2、若此IP已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的IP;
18
提示网络异常
登录授课系统时，提示网络异常
1、查看本地连接是否正常；
2、检查授课IP是否为本校授课平台，如不是，请重新设置授课IP;
2、操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物；
3、操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键；
4、检查教学机背面的USB插头是否插牢；
5、针对第二种情况，可以考虑更换遥控器
14
红外接收器不能正常使用
遥控器操作无反应
1、请换一个遥控器对准红外接收器操作，如仍无反应，请检查红外接收器是否连接牢固；
2、VGA线上的针是否有折断或变形；
3、检查VGA线是否连接牢固；
4、对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭；
13
遥控器无法使用
1.遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应；
2.遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用，其余按键不能正常使用
1、检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，安装是否正确；
7、电源插头更换插座后，再进行尝试；
8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；
2
教学机无法开机
教学机信号灯不亮
1、检查电源线两端连接是否正常；
2、检查是否已按教学机开机键；
3、检查电源适配器指示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；
4、检查教学机电板是否有电；
3
不读U盘
U盘插上后无任何反应
19
授课客户端未升级
在桌面上除了客户端的图标，还有单独的白板程序的图标
1、自行手动进行升级别；
20
U盘接口接触不良（特别在教学一体机中出现）
插上U后，时而识别，时而不识别的，在整个过程中会一直有声音响
1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；
21
锁的问题
黑板的锁打不开
1、检查使用的钥匙是否正确；
7
电磁笔无法正常使用
电磁笔使用时不灵敏
1、检查电池是否有电，更换电池；
2、检查电磁笔笔尖；
3、对互动白板进行重新定位；
4、检查电池是否有电；
8
无声音
播放音视频时完全无声音
1、操作系统是调到静音状态；
2、音频线是否插好；
9
声音太小
播放音视频时音量非常小
1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；
2、如有外接音响，请检查音响是否打开；
10
界面显示位置偏差
位置偏差、界面模糊
1、请对投影仪进行梯形校正；
11
投影仪闪光
投影仪打开后会不断的闪动，然后断电
1、检查VGA线是否连接正常；
2、VGA线的针是否折断或变形；
12
颜色有偏差
1.白板上呈现的图像颜色有偏差；
2.投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊
1、重新调整显示设置；
5、如连接都正常，请进行F11恢复教学机系统；
5
教学机死机
任何操作无反应
1、稍等片刻，等待教学机反应正常；
2、如假死状态持续时间过长，请重启教学机；
3、如是使用电磁笔右键时出现的死机，请稍等片刻；
6
白板服务程序没启动
白板工具不能正常使用
1、请确定白板是否已连接；
2、在任务栏中点击白板服务程序，启动白板工具；
2、进行教学机的安全模式下进行相关的更改操作；
23
每次使用U盘都需要安装
每次插上U盘，都会提示需要安装，才可以正常使用
1、建意更换教学机
24
非正常关机后导致电磁笔不起作用
在白板上操作过程而导致死机，重光盘资源无法使用
光盘资源在教学机上无法正常使用，但在其它教室可以