主任。护士长考核
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。
为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。
本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。
一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。
- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。
- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并给予有效的护理措施。
1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。
- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。
- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。
1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。
二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。
- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。
- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。
2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。
- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。
2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。
三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。
2023年最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则
2023年最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则最新护士长绩效考核评分细则国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。
随着国家公务员工资体制的改革，事业单位的工资改革已摆到我们面前，而改革的主要内容是绩效工资。
如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。
湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索，根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案，极大地激发了员工的创造性和积极性，推动了医院的快速发展。
现介绍如下：一、各类人员薪酬权重系数的设计权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。
确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。
目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范，也无量化标准，但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜，并且与管理要素、技术要素分配相结合。
在实际操作过程中，参照以下原则进行：1、根据地方政府文件规定;2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见;3、根据医院的实际情况：员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。
二、临床科主任年薪设计年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一，是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。
由于它有预先设定的目标压力，又有达到目标后的利益，同时承担风险，管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能，并能有效地运用职权，最大限度地激发管理者的积极性。
医院是以临床和医技科室为核算单位。
而临床科室更具有相对独立性和主动性，对临床科室管理者实行年薪制，推动临床科室全面发展，推动临床科室两个效益增加，就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。
年薪是由两部分组成，即基本年薪和风险年薪。
二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定，年薪定的高，风险年薪也高;年薪定的保守，风险年薪也相应比例低些。
人民医院护理部主任总护士长岗位责任制考核标准
护理用
品管理
0.5
负责审查各科室提出的关于护理用品的早报计划和使用情况，要求切实把关，定期检查，未做到每一项扣0.1分。
护士生活
0.5
协助后勤部和院办公室安排好护士的日常生活和文化生活。
院感
1
领导院感工作，要求能顺利通过省市各项检查，未做到一项扣0.1分。
协作工作
环节沟通
0.5
经常与相关科室人员联系，收集意见或建议上报上级领导。
科室查房
0.5
每天深入各科室查房不少于四次，对劳动纪律、精神状态、工作情况、服务质量进行检查，未做到一项扣0.1分。
沟通协调
0.5
随时随机保持和临床护理单元的沟通，倾听护士的心声和合理建议，解决实际问题，未做到一项扣0.1分。
深入科室
0.5
每周深入科室时间不少于两次，对护理单元合理分配时间，同她们一起工作和交流沟通，做到零距离接触，未做到每一项扣0.1分。
值班主任
0.5
做好值班主任工作，按值班主任制度执行，未做到每一条扣1分。
排班
0.5
做好各护理单元的排班工作，应严格把关，合理使用护士力量，未做到每一项扣0.1分。
护士人事
0.5
协助做好辞退、招聘护士工作，要求客观公正地评价每一位护士，5
完成好院长临时交办的工作并进行反馈，未做到每一件事扣0.1分。
人民医院护理部主任(总护士长)岗位责任制考核标准
标准分：10分
项目
考核内容
分值
扣分标准
日
常
工
作
夜查房
0.5
实行护士长夜查房制，每周不少于两次，以在岗护士工作状况，服务质量进行检查，未做到每一项扣0.1分。
护士长考核表
无防范措施扣1分/次
无整改效果评价扣1分/次
发生不良事件做好解释工作，按要求上报科主任及护理部并做好记录，处理不当扣2分/次
对不良事件隐瞒不报扣5分
3、无护理事故发生、无纠纷、无投诉。
8
发生护理纠纷、投诉扣2分，发生护理事故扣8分
（四）
护
理培训
教
学10分
1、有临床教学及科室人员分层培训计划，做好临床教学及科内护士培养的工作。
2、护理质量控制有目标，有标准，对护士有培训。
10
质控组每季度抽查护士，每人次不知晓扣1分
3、按护理部要求对质量过程进行控制，对查出问题有讨论、有分析、有反馈、有整改。
10
未按要求进行质控活动扣1分
无讨论、无分析、无反馈、无整改措施每缺一项均扣2分
4、各项质控结果达标情况
10
以每半年质控组检查结果平均值为准，未达到目标值的每降低1%扣除1分
4
无科室人员培训计划及培训考核记录扣1分/人
实习生单独从事治疗性操作扣1分/次
2、每月组织一次护理业务查房，每周1-2次科内培训学习。
4
未组织护理查房扣1分/次
未组织科内学习扣1分/次
3、积极开展护理会诊并填写会诊记录单。
2
应会诊未组织会诊扣1分/次
未填写会诊记录单扣1分/次
5
不服从应急安排扣1分/次
排班不合理扣1次/次
科室护士私自换班扣1分/次
高峰期间无弹性排班造成不良影响扣1分/次
护士长未参加科室夜班的扣1分/月
5、严格执行护理规章制度，团队凝聚力强，协助精神好。
5
未坚守岗位、护士着装不规范每次扣0.5分/次
未严格遵守医院各项规章制度，违反违规行为每人扣1分/次
护理人员绩效考核方案
护理人员绩效考核方案为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法（一）基础分：护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。
考核方法：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。
其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的40%。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
（二）加分项目（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加20分。
（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。
（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。
5、扣分项目（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。
（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。
（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。
注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。
公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12二、月度考核测评要求护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
各层次护理管理岗位职责及考核标准
2.制定护理伦理规范，指导护理人员在工作中遵循伦理原则，尊重患者权益。
3.定期组织法律法规和伦理规范培训，确保护理人员了解并遵守相关法律法规。
4.建立护理伦理委员会，处理护理伦理问题，提供伦理咨询和指导。
5.强化护理人员在临床实践中的伦理决策能力，保障患者安全和护理质量。
3.定期组织护理安全演练，提高护理人员的应急处理能力。
4.建立护理不良事件上报和讨论机制，鼓励护理人员主动上报，从错误中学习，持续改进护理工作。
5.对护理安全事件进行追踪分析，制定并实施针对性的改进措施。
十六、患者满意度与护理服务改进
1.开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的需求和期望，作为改进护理工作的依据。
本方案详细阐述了各层次护理管理岗位职责及考核标准，涵盖了护理管理岗位的分类、具体职责、考核方法以及质量管理、人力资源管理、安全与风险管理、患者满意度、护理科研与创新、职业道德、团队协作、应急预案、质量控制、绩效评估和法律法规等多个方面。通过这些具体措施的落实，旨在提升护理管理工作的科学性、规范性和有效性，确保患者安全，提高护理服务质量，促进护理学科的持续发展。各层次护理人员应严格按照本方案执行，不断提升自身业务能力和职业素养，为医疗机构创造更加优质的护理环境，满足患者日益增长的健康需求。
2.定期对护理人员进行绩效评估，根据工作质量、效率、患者满意度等多维度进行综合评价。
3.建立激励机制，对表现优异的护理人员给予表彰和奖励，提升工作积极性。
4.将绩效评估结果作为护理人员职称晋升、岗位调整的重要依据。
5.通过绩效反馈，帮助护理人员认识到自身不足，制定个人发展计划。
二十四、护理法律法规与伦理规范
妇幼保健院院领导、职能科室、临床医技科室护士长考核细则评分表
能
(工作能力)
1、严格履行岗位职责，工作具有开拓创新精神，计划性方案，检查措施得力，善于及时并实事求是地总结工作。
30分
2、能有计划性的管理科室各项工作，主动配合临床一线科室工作，遇问题不扯皮，不推诿。
3、综合能力强，能独立处理工作中遇到的相关问题和矛盾。
10、充分发挥个人的主观能动性和团队协作能力，共同完成复杂、繁重的工作任务
勤
(工作作风)
1、经常亲临一线，调查研究，掌握所负责工作的第一手资料，能亲自参加或操作具体的工作。
10分
2、在工作中能主动向上级领导常请示，常汇报，有解决问题的办法或处理问题的方案，处理问题及时果断。
3、经常组织所属部门员工研究工作，总结工作经验教训，探索新的工作方法。
4、深入群众，主动做所属员工的思想政治工作，调动员工工作的积极性，主动性和创新性。
5、严格遵守医院的各项规章制度，经常对照检查总结，敢于在员工及领导面前开展批评和自我批评。
6、上班经常早到迟走，并不计较个人报酬。
7、经常利用业余时间到科室检查工作。
8、经常对照科室质量标准，检查科室质量，查找管理薄弱环节，并作出整改后加以落实。
7、积极开展理想信念、职业道德教育，提高科室医护人员的职业道德素养，认真总结本科室先进典型，积极开展科室内部评优评查活动。
3、不以权谋私、无不正当行为
学
(学习情况)
1、加强自身学习，提升理论水平
10分
2、提升完善自我，努力学习各项业务知识。
3、积极参加院内外组织的各类学术活动
4、认真学习党的党的路线方针，政策，积极向党组织靠拢。
4、在管理工作中，坚持原则、秉公办事、不徇私情、不欺上瞒下、清正廉洁、反腐倡廉。
科主任评价
临床医技科室主任及护士长考核评分
为了医院良性发展，为了科室的安全与发展，规范科室主任的管理，依据临床科室主任职责，滦平中医院特制定科室主任考核标准，每年对科主任评分考核一次；得分60分以下，所被考核科主任自动离职；得分60-80分之间者，由院办公室综合考核后决定是否继续聘用；得分80分以上为合格。
评分如下：
考核内容
1.科室管理：在院长领导下，能全面负责科
内事务管理。
贯彻院周会会议精神，及时传达。
制定科室年度工作计划并落实，及时总结科室工
作。
组织完成医院各项指令性任务。
（20分）
2.安全管理：以安全生产为第一要务，包括
科室安全与患者安全。
加强药品购、销及毒、麻
药品的管理，杜绝医疗纠纷的发生。
（20分）
3、质量管理：认真落实各项规章制度，尤其
是十三项核心工作制度，进行检查督促及反馈。
外出或不在岗时委托相关人员做好工作安排。
每
周召开科务会议，对科室工作进行阶段性总结，
查找不足，及时更正。
（20分）
4.综合协调：负责科内、科间关系的协调，
协调处理多环节因素的投诉，搞好团结，维护
稳定。
(10分)
5.人才培养：制定人才培养计划，形成科学
的人才梯队，创造浓厚的学术氛围，加强医务人
员的业务素质和道德素质的培养。
(15分)
6.技术创新：对科室发展具有前瞻性，引进
新技术、新设备，提升全科整体业务水平和综合
服务能力。
(15分)
合计：。
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贡山县人民医院
科主任、护士长考核暂行办法
为了进一步加强我院科主任、科长、护士长的聘后管理及责任心，根据省、州、县有关文件精神，结合我院实际，制定本办法。
一、考核机构
医院成立考核领导小组
组长：吴小平（院党支部书记、院长）
副组长：余正花（院党支部副书记、副院长）
组员：和福光（医院工会主席）
李文武（医务科长）
和丽清（总护士长）
高志军（院办主任）
李森（后勤科科长）
余光华（纪检委员）
二、考核内容
（一）岗位职责
（二）任期目标
（三）年终履职考核
（四）医德医风
（五）院、科两级工作责任目标书
三、考核办法
每年年终与履职考核同时进行，根据自己在本年度工作表现情况写出述职报告，述职报告内容包括，完成岗位职责情况，完成任期目标情况，年终履职考核情况，医德医风情况及科室医疗质量、护理质量，医疗纠纷、公共安全等情况（不涉及医疗质量、护理质量、医疗纠纷、医德医风情况的科室，如：职能科室、行后科室可略写）
医院考核领导小组对述职报告进行综合评定，评出优、良、中、差四档次存入档案，三年任期满时，综合三年评定情况，写出每个人综合评定报告。
四、考核后管理
1、当年履职考核优秀，综合评定为优的，医院根据实际情况给予适当奖励，并续聘。
2、当年履职考核为合格，综合评定为良的，给予续聘。
3、当年履职考核基本合格，综合评定为中的，给予黄牌警告，责成其本人限期整改；三个月后，如不见好转的，医院将撤消其任职职务，并做相应处理。
4、当年履职考核不合格，不享受相应津贴；综合评定为差的，医院将撤消其任职职务，不享受相应津贴并做相应处理。
五、下列人员不参加该年度考核（一票否决）
1、因各种原因被提前解聘人员。
2、提前离岗的人员。
3、因病，不能坚持正常上班超过三个月的人员。
4、擅自离岗人员（包括出国探亲超过半年者）。
5、考核年度内，已到龄尚未办理退休手续人员（除医院批准留任外）。
6、非单位同意，但经科室同意外出学习或补休超过两个月以上的人员。
贡山县人民医院
2014年6月10日。