医院市场部管理方案
医院市场部工作计划6篇
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医院市场部组织和工作计划
医院市场部组织和工作计划
组织结构
医院市场部的组织结构分为四个部分：
1. 市场推广部：主要负责医院形象的推广，维护和增强医院品
牌影响力，吸引患者就诊；
2. 客户服务部：主要负责医院对于患者的服务，包括将来院患
者的接待、门诊医生的分诊、诊断检查的预约等；
3. 经营管理部：主要负责医院的营销策略，以财务为核心的分
析和预测，为医院管理层决策提供数据支撑；
4. 新媒体运营部：主要负责医院在互联网上的市场推广和维护，包括医院官网、微信公众号、医疗APP等。
工作计划
市场部在医院中起着非常重要的作用，因此，我们需要制定一
个具体的工作计划，以确保市场部工作有序、高效。
1. 明确市场策略：我们需要根据医院规模、行业竞争、人才储备等因素，制定适合我们医院的的市场策略，以确保我们能够在市场上立足。
2. 加强医院宣传：我们需要不断推出新的宣传方式，扩大医院在社会的知名度，以及对广大患者的吸引力。
此外，我们还需要加强和完善在线上的宣传工作，如医疗APP，以更好地满足患者的需求。
3. 完善患者服务：我们需要从患者角度出发，不断改进和完善服务，如提高门诊预约率及就诊效率，监控医疗安全问题等方面。
4. 推进新媒体工作：随着智能手机和互联网的普及，新媒体已成为重要的医院推广渠道。
我们需要增加对新媒体的投入和推广，以提高我们的知名度及市场份额。
市场部是医院的重要组成部分，我们将一如既往地提升自己，为更好地为患者服务而努力不懈。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着社会的发展和人们对健康的重视，医院市场竞争日益激烈。
为了提高医院的知名度、吸引更多患者和提升市场竞争力，市场部需要制定一套有效的方案。
二、目标和目的1. 提高医院的知名度和美誉度。
2. 增加患者就诊量，提高医院的收入。
3. 推广医院的特色科室和优势服务。
三、策略和措施1. 品牌宣传- 制作专业的医院宣传片，展示医院的设备、技术和服务。
- 在电视、广播、报纸、杂志等媒体上进行广告投放，提高医院的曝光率。
- 制作宣传册、海报和展板，分发给患者和合作伙伴。
- 建立医院官方网站和社交媒体账号，定期发布医院新闻和健康知识。
2. 专家推广- 邀请知名专家开展学术讲座和病例讨论，提高医院的专业形象。
- 在医学期刊和学术会议上发表医院的研究成果和学术论文。
- 邀请专家参与医院的科研项目，提升医院的科研水平。
- 建立专家团队，提供优质的医疗服务和咨询。
3. 患者关怀- 建立完善的客户关系管理系统，记录患者的就诊信息和健康需求。
- 提供便捷的挂号和就诊服务，减少患者的等待时间。
- 设立专门的客服热线和在线咨询平台，解答患者的疑问和需求。
- 定期开展健康讲座和义诊活动，提供免费的健康检查和咨询服务。
4. 合作伙伴拓展- 与保险公司、企事业单位等建立合作关系，提供优惠的医疗服务。
- 与药店、医疗器械公司等合作，共同推广医院的产品和服务。
- 参与社区健康活动，与社区居民建立良好的合作关系。
- 与其他医疗机构进行合作，开展联合诊疗和远程医疗服务。
四、预期效果和评估指标1. 知名度提升- 媒体曝光率提高10%。
- 网站访问量增加20%。
- 社交媒体粉丝数量增长30%。
2. 就诊量增加- 每月新患者增加20%。
- 门诊和住院收入增长15%。
3. 服务质量提升- 患者满意度达到90%以上。
- 患者投诉率降低10%。
4. 合作伙伴拓展- 与3家保险公司建立合作关系。
- 与5家药店和医疗器械公司签订合作协议。
医院市场部方案
医院市场部方案引言概述：医院市场部是医疗机构的重要组成部份，负责医院的市场推广和品牌建设。
一个优秀的医院市场部方案能够匡助医院提高知名度、吸引患者、增加收入。
本文将从五个方面详细阐述医院市场部方案的重要性和具体内容。
一、市场调研和分析1.1 竞争对手分析：通过对竞争对手的研究，了解他们的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。
1.2 患者需求调研：通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解患者的需求和偏好，为医院提供针对性的服务。
1.3 市场趋势分析：通过对医疗市场的趋势进行研究，把握市场变化，及时调整市场策略。
二、品牌建设2.1 品牌定位：根据医院的特点和目标受众，确定医院的品牌定位，打造独特的品牌形象。
2.2 品牌传播：通过各种渠道和媒体，如医院网站、微信公众号、电视广告等，传播医院的品牌形象和优势。
2.3 品牌维护：建立良好的医患关系，提供优质的医疗服务，加强与患者的沟通，维护医院的品牌形象。
三、市场推广3.1 线上推广：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体等方式，提高医院在互联网上的暴光率。
3.2 线下推广：通过参加医疗展会、举办健康讲座、与社区合作等方式，增加医院的知名度和影响力。
3.3 患者口碑推广：通过提供优质的医疗服务和良好的医患关系，争取患者的口碑宣传，吸引更多患者就诊。
四、医院营销策略4.1 价格策略：根据市场需求和竞争情况，合理定价，提供有竞争力的价格，并通过优惠活动吸引患者。
4.2 服务策略：提供个性化的医疗服务，如预约挂号、专家问诊、家庭医生等，满足患者的不同需求。
4.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时解决患者的问题和投诉，提高患者的满意度和忠诚度。
五、数据分析和改进5.1 数据采集：建立数据采集系统，采集医院市场部的各项数据，如患者数量、市场份额、患者满意度等。
5.2 数据分析：对采集到的数据进行分析，找出问题和改进的方向，为下一步的市场策略提供依据。
2024年医院市场部工作计划（六篇）
2024年医院市场部工作计划____年医院市场部工作计划1. 现状分析1.1 对医院市场的整体情况进行分析，包括行业发展趋势、竞争对手情况等。
1.2 评估过去一年市场部工作的成效和不足，总结经验教训。
2. 市场定位2.1 确定医院市场部的定位和目标，明确责任和使命。
2.2 制定具体可行的目标，包括市场份额、收入、品牌知名度等。
3. 市场调研3.1 对目标市场进行深入调研，了解患者需求、竞争态势等。
3.2 通过定量和定性研究方法，获取数据支持，为市场决策提供依据。
4. 品牌建设4.1 确定医院的独特卖点和核心竞争力，进一步明确品牌定位。
4.2 制定品牌推广策略，包括线上线下宣传、广告投放等。
4.3 提升医院形象，加强社会责任感和行业领导力，打造高度认可的品牌形象。
5. 市场推广5.1 制定全面的市场推广计划，包括宣传文案、广告创意、推广渠道选择等。
5.2 组织各类推广活动，如医疗讲座、健康知识讲座等，提高品牌知名度。
5.3 加大网络宣传力度，通过微信公众号、微博、人工智能聊天机器人等方式引流。
6. 客户关系管理6.1 建立完善的客户数据库，对患者进行分类管理和维护。
6.2 加强与患者之间的互动，提供定制化的医疗服务，提高患者满意度。
6.3 进行定期的客户满意度调查，收集反馈和建议，及时改进服务质量。
7. 合作伙伴拓展7.1 与药企、保险公司等相关合作伙伴保持密切合作关系，共同开展营销活动。
7.2 拓展国内外医疗合作伙伴，开展跨医院的合作项目，提高医院的综合实力。
7.3 加强与相关行业的合作，共同推动医疗行业的发展和创新。
8. 数据分析和市场监测8.1 建立科学的数据分析体系，分析各项指标的变化趋势和规律。
8.2 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和推进方案。
8.3 定期撰写市场分析报告，对市场部工作进行总结和评估，为下一阶段的工作做出调整和优化。
9. 人才培养与团队建设9.1 定期组织培训和学习活动，提升市场部员工的专业素质和能力水平。
民营医院市场部管理制度
民营医院市场部管理制度一、日常管理内容1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。
如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。
如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。
合同签订后将原件交公司存档。
2024医院市场部工作计划范例(2篇)
2024医院市场部工作计划范例一、市场分析与策划1.1 市场分析1）分析医疗行业发展趋势及市场竞争情况，了解行业内外因素对医院市场运营的影响。
2）对医院目标群体进行细分，并分析各群体的需求和偏好，为制定合理的市场策略提供依据。
3）收集、整理、分析竞争对手的市场活动和营销策略，评估其对医院的潜在威胁。
1.2 市场策划1）制定明确的年度市场推广目标，确定市场份额及潜在客户增长预期。
2）基于市场分析结果，制定全年市场推广策略和具体营销方案。
3）建立绩效评估机制，定期跟踪市场推广活动的效果，并及时调整策略和推广方案。
二、品牌建设与推广2.1 品牌定位1）明确医院品牌定位，突出医院的独特优势和特色。
2）建立医院品牌形象，提升品牌在目标群体中的知名度和影响力。
2.2 品牌推广渠道开拓1）制定全面的品牌推广计划，包括线上、线下和社交媒体等多渠道推广。
2）加强与传统媒体的合作，提高在新闻媒体上的曝光率。
3）加大在社交媒体平台上的投放力度，提高品牌在目标群体中的认知度和美誉度。
三、产品推广及服务优化3.1 产品推广1）制定产品推广计划，包括宣传、推广和促销等具体措施。
2）针对不同产品特点和目标群体，选择合适的推广方式和渠道。
3）加强与相关医保机构和保险公司的合作，争取更好的产品保障及推广渠道。
3.2 服务优化1）建立健全医院服务质量管理体系，加强对医疗服务过程的监控和评估。
2）推行患者满意度调查，及时反馈患者意见和建议，优化医院服务流程和环境。
3）加强医患沟通和医患信任建设，提高患者对医院的黏性和忠诚度。
四、市场活动策划与执行4.1 市场活动策划1）制定全年市场推广活动框架和计划，并明确活动目标和预期效果。
2）组织市场部成员进行头脑风暴，策划有创意和互动性的市场活动。
3）选择合适的时间节点和地点，与相关合作伙伴进行协同推广活动。
4.2 市场活动执行1）组织市场部成员进行市场活动的具体执行和推广工作。
2）与相关部门和医生团队合作，提供专业的医疗咨询和解答服务。
医院市场营销部管理方案
医院市场营销部管理方案医院市场营销部管理方案（精选5篇）为了确保事情或工作有效开展，就需要我们事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的医院市场营销部管理方案（精选5篇），欢迎大家分享。
医院市场营销部管理方案1一、指导思想围绕“以病人为中心、以质量为核心”这一主题，坚持把构建和谐医患关系放在第一位，健立起“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、总体目标以病人为中心，以提高医疗服务为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院。
三、管理组织1、实行医院懂事会下的——董事长——院长——副院长——科主任负责的组织体系。
2、成立院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。
四、工作内容(一)、加强医疗质量管理保障医疗安全1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业。
（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，尤其是《医疗事故处理条例》，依法依规执业，医院严格按照《医疗机构执业许可证》批准登记许可执业地点、诊疗科目、诊疗范围执业，杜绝超许可登记的诊疗科目、范围执业，杜绝执业医师跨类别、跨专业执业。
（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，并按规定向上级行政主管部门申报，各科室开展新技术、新项目必须报医务科审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。
2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。
（1）、以病人为中心、以医疗为主体、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制（2）、修正、完善医院各类人员岗位职责，并组织学习，使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责。
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.市场部是医院重要部门,肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织,使更多的患者了解、认知本院特色,争取更多的患者到院量,促进业绩可持续增长。
为实现医院经营目的,配合集团整体经营战略,使医院品牌、技术、专家等特色文化深入人心。
结合医院专科诊疗特色与当前区域医疗市场现状,在接下来的工作中, 市场部就市场的区域及渠道工作进行细化将医院诊疗信息进行阶段性导入。
市场营销工作的特殊性、不确定性,造成每一个医院市场部管理大多不尽如人意,完善市场部制度和管理流程是市场部管理的基础。
1、业务员必须维护医院的信誉,遵守医院的业务管理规定, 向客户提供优质服务,业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和服务,其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密。
2、业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动,并与本院专家充分合作服务于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理,并处以所得业绩的相应罚款。
3、业务员应准时上下班打卡,如因外出联系业务, 中午可免打卡。
4、实行每日晨会管理制度,每日早8 ：00 准时到市场部报到,所有人员必须参加。
一次晨会不到者,在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者,上报分管领导处理。
如因特殊情况不能参加会议,提前向执行人请假,批准后可以不参加当日晨会,但必须在下次晨会前向执行人反映前日的工作情况。
5、每周六下午17 ：00,把每周业务情况送到主任处,主任统计后向分管领导汇报。
6、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工作中浮现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置工作任务；7、早餐需在上班之前就餐,发现上班时间在外就餐者扣20 元,连续3 次赋予辞退。
8、工作时间在外做与工作无关的事〔如在外上网、私事发现一次扣30 元,连续3 次赋予辞退。
9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事。
10、坚决完成上级领导交待的其他任务,如有不服从者自动离职。
项城养和医院市场部2022 年11 月18 日市场部每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤,并上报财务, 由财务统一核算于工资结算日结算。
1500 元〔三个月试用期满后每月业绩要求为20000 元,达不到要求则按完成的比例发放1500 元基本工资。
医院位于工业区,前期以医院周边市场为主单位配发按单位规定按单位规定75 元〔只包括7-9 月份三个月700 元试用期三个月期间绩效考核奖金700 元作为工作表现, 由上级按考核上报赋予比例发放。
转正后该700 元转换成设定5 万元业绩目标作为业绩考核,按完成的百分比赋予发放。
个人总业绩的3%-10% 〔详见业务员提成制度。
1500 元〔三个月试用期满后每月业绩要求为20000 元,达不到要求则按完成的比例发放1500 元基本工资。
医院位于工业区,前期以医院周边市场为主单位配发按单位规定按单位规定75 元〔只包括7-9 月份三个月700 元试用期三个月期间绩效考核奖金700 元作为工作表现, 由上级按考核上报赋予比例发放。
转正后该700 元转换成设定5 万元业绩目标作为业绩考核,按完成的百分比赋予发放。
个人总业绩的3%-10% 〔详见业务员提成制度。
领取本小组绩效考核最低一位业务员相等数额的考核奖金。
按本小组总业绩的0.5%。
5000 元〔每月业绩要求为正式业务员人均达20000,达不到要求则按完成的比例发放工资部门总业绩1.2%。
所有通过业务员来院患者每一个月产生费用的总额零至二万以下提成3%二万至三万以下提成4%三万至五万以下提成5%五万至七万以下提成6%七万至十万以下提成7%十万至十五万以下提成8%十五万至二十万以下提成9%二十万以上〔包括二十万提成10%10%封顶1 工伤转诊按业绩8%提成2 产科转诊：顺产提成100 元/例,剖宫产提成200 元/例,VIP 月子套餐提成300/例,产后康复套餐提成200 元/例3 结石转诊：体外碎石60 元/例,结石住院手术治疗500/例1 健康证办理：按健康证办理体检费业绩30%提成〔包括客户维护费用。
2 其他体检：按体检费业绩30%提成〔包括客户维护费用。
3 特殊情况时,可上报院领导审批,调整方案。
其他业务相关提成另商定。
原有已绑定企业：按照1 元/人提成〔包括客户维护费用；新开辟绑定单位〔劳务工个人绑定：按照2 元/人提成〔包括客户维护费用。
对劳务工较多的新开辟绑定单位,前期攻关费用可上报院领导特殊处理。
业务员开辟的患者每次在医院就医所发生的费用都按以上返点赋予来源渠道和员工的以上提成制度赋予计算,从而形成渠道的长期合作和市场人员的细心维护。
如浮现业务员开辟的就诊患者正在治疗康复疗程中,暂不计算业务提成。
1、 转诊凭诊所医生开转诊单到挂号处登记 ,并报经营部确认统计；或者业务跟病人姓 名,提前通知经营部,患者就诊时, 由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名 ,确定个人 业绩。
2、 工厂就诊病人,持名片或者卡或者报市场人员姓名在导诊分诊登记,确定个人业绩。
3、 药店〔娱乐场所病人核算同上。
4、 企事业单位体检在挂号处登记体检〔单位名称确定个人业绩。
5、 其他渠道,按相关规定执行。
所有通过转诊医生、合作单位来院患者每一个月产生费用总额的15% 〔行业包括：药店坐堂医生或者药师、诊所、医院、工厂企业单位等。
：对介绍人的返点,应本着保密的原则进行,医院按规定的额度,一次性与介绍人本人结算。
具体为：1 医院、卫生院、诊所等医生和合作单位返点：以销售金额的相应比例计算。
由各渠 道业务员在病人一疗程消费结束后填写单据 ,经治医生签字,报院领导审核批准,交财 务部统一办理。
2 单位体检：在体检结束后填写单据,报院领导审核批准,交财务部统一办理。
附：转诊单注：要求做成名片大小硬纸片或者费用报销单大小的普通纸。
根据《执业医师法》 和卫生局批准的我院诊疗科目的设置规定,避免跨科诊疗超范围执业的风险 ,充分利用好我院的医疗技术资源和顾客资源 ,为患者提供更好的服 务,逐步做到：专病、专科、专家、专治,要求门诊各科室专家对挂错号的患者、本科 室需要其他专业协助治疗的患者、以及本科室诊疗后发现患者同时患有其他专业疾 病需要诊疗的患者 ,积极倡导院内科间转诊 , 医院将对院内成功转诊的专家实行奖励 措施,具体实施方法如下：1、院内科间转诊奖励,暂仅限于门诊患者,不包括住院部科间会诊转诊。
转诊人： 转诊单位： 接诊医生〔签字： 患者__转诊医生：基本病情：接诊科室：备注：日期： 导医：性别：2、门诊科间转诊指：〔1、在本科就诊的初诊及复诊患者, 已进行了相关的检查及治疗,需要转其他科室做本科无法完成的特殊治疗时。
如：内科门诊十二指肠球部溃疡患者治疗中浮现幽门梗阻或者消化道出血或者癌变,转普外手术治疗；肝病科门脉高压症为预防上消化道大出血转普外科行门奇断流或者分流术骨科无明显手术指征的颈肩腰腿痛转疼痛康复科等。
〔2、本专业疾病治疗中,发现患者同时患有其他专业的疾病需要转科治疗：妇科患者治疗中发现患有痔疮转肛肠科；口腔科、耳鼻喉科诊疗患者中发现患者甲状腺肿块转普外科；内科、妇科等科室门诊查体发现乳腺肿块转普外科；内科、胃肠科诊疗患者中,发现患者慢性结石性胆囊炎转普外科；疼痛科检查中发现患者泌尿系结石转泌尿外科、发现明显椎管狭窄、椎间盘脱出、半月板损伤转骨科；非手术科室在诊疗本科疾病的同时,发现患者体表肿块转普外科。
外科、五官科等门诊诊治本科疾病时发现患者同时患有高血压病、糖尿病可转内科。
内、外、妇、儿等专业慢性疾病,诊断明确, 门诊治疗一定的时间疗效不佳时转中医科等。
〔3、门诊首诊专家通过问诊对初诊已明确为挂错号的患者,为避免跨科诊疗风险,应劝其到挂号处换号,未消费不计算科间转诊, 同时不计算首诊专家的初诊量。
已经在本科消费满100 元以上的患者,经诊断后明确为其他专业疾病的患者,可计为转诊。
3、转诊奖励的标准：转诊成功1 例奖励：50 元。
4、转诊成功条件：符合下列条件计转诊成功1 人。
〔1、患者在本专业消费100 元以上,需转其他科室治疗再次消费100 元以上；〔2、本科初诊消费100 元以上, 同时发现非本专业其他疾病转诊,在接收科室再次消费100 元以上；5、转诊要求及实施方法：〔1、为做到专病专治,为患者提供最好的服务, 门诊各临床科室,应严格遵守专业划分,避免违规跨科诊疗超范围执业的风险,一经发现除通报批评外,从本月个人总收入中扣除超范围执业的收入。
〔2、每位接诊专家在临床服务中,都应积极履行转诊义务,服务好患者利用好医院技术和顾客资源。
〔3、医院客服部下发转诊单,临床工作中发现需要转诊的患者,首诊专家可联系相关专家, 同时填写转诊单,首诊专家可主动向患者推荐和指定接诊专家。
首诊医生在门诊日志中应做好记录,客服部人员每月定期到各诊室收取转诊单,并通过财务电脑查询核实,每月末实施奖励。
转诊后患者的消费再也不计入首诊专家的收入<每月所得转诊奖励月底现金发放>。
本规定从2022 年12 月1 日实行。
项城养和医院经营部2022 年11 月16 日附：转诊单格式：接收科室：接诊专家：接诊时间：年月日患者姓名性别年龄患者诊断转诊原因转诊科室：转诊专家：转诊时间：年月日为加强营销卡的管理,提高营销卡的使用效率,规范发卡制度及操作流程,保证市场规范运营,特制定以下管理办法：1、各种营销卡的办理必须有详细的资料登记,对于来院的营销卡不知出处的,不记录业绩,故意不登记资料者,取销本月业绩。
2、客户一人一次最多办理两张医疗卡,凡给一个客户办理多张医疗卡的,赋予一张卡罚款100 元,依此类推,且多发的卡的消费额度不计入业绩,活动现场绝不允许海派卡,违反者扣除本月业绩50%。
3、严禁在院内和医院门口发卡,违反规定者赋予辞退。
4、严禁联合院内员工弄虚作假,违反者取销本月业绩,情节严重者赋予辞退处理。
5、发现市场人员故意通过任何方式手段更换患者原持有的营销卡,或者到同事的渠道、区域发卡、抢患者等所产生业绩将计入该渠道、区域同事的业绩,并扣除本人当月业绩的50%作为处罚。
6、对于举报者,经查证属实的,予以罚金的50%奖励。
7、对不服从分配或者打击报复者,扣当事人当月工资和奖金的50%,严重者解除合同。
1、业务员必须维护医院的信誉,遵守医院的业务管理规定, 向客户提供优质服务,业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和服务,其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密。
2、业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动,并与本院专家充分合作服务于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理,并处以所得业绩的2 倍罚款。