品质分析及解析能力
老虎型孔雀型猫头鹰型考拉型四种人才类型解析
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型四种人才类型性格特点分析一、老虎型 (支配型)1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。
如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。
2、个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。
企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。
3、优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。
4、缺点：在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。
当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。
由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。
5、老虎型工作风格的主要行为：1）交谈时进行直接的目光接触；2）有目的性且能迅速行动；3）说话快速且具有说服力；4）运用直截了当的实际性语言；5）办公室挂有日历、计划要点。
6、老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。
他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。
老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。
老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。
．二、孔雀型(表达型)1、“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。
对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。
2、个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。
能力素质模型超详细解析
能力素质模型超详细解析业绩的评估和行为的管理是通过绩效考核的财务指标和过程性指标体现的。
一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的素质、技能和知识的综合要求，就是能力素质。
在这样的定义下，能力素质像流程一样，都是服务于战略的。
如何建立平衡计分卡中的学习和发展指标呢？要回答这个问题，首先要解答下面的三个问题：销售人员需要很多能力吗？这些能力是什么？能够量化地分析销售人员的能力吗？我们通过开车的例子，来分析一位司机需要的能力。
司机首先要启动汽车，点火、踩刹车、挂档、踩油门，车启动了。
然后从车库里开出来上路，靠右边行驶、通过油门和离合器的配合换档加速或者减速，遇到红灯时等待绿灯通行，然后左拐弯。
行驶到了目的地，找到了一个两边贴的很紧的停车位，将车倒进去是一个技术活儿，来回很多次将车停了进去。
在这个过程中，司机承担了很大的责任，如果稍不小心，轻则刮蹭，重则出现严重的车祸。
司机完成这个过程需要很多能力吗？其实司机只需要三项能力：交通知识和规则、路面行驶和出库入库。
通过这个例子，我们看到司机这个工作并不需要太多的能力，其实包括销售在内的任何工作都可以通过数量不多的能力来完成。
既然每个职位不需要太多的能力，那我们就可以将这些能力寻找出来，定义清楚，这样我们就为每个职位找到一系列的能力，通过规范员工行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。
为了能够更深入地覆盖中国市场，诺基亚招聘了大量的销售人员在各个手机店面销售自己的产品，委托我们定义销售团队的能力并进行培养。
我们仔细地观察了促销员的销售行为，发现在销售过程中存在不少问题：促销员与客户打招呼时没有统一的做法，往往不能成功的留住客户的脚步。
还有很多销售人员不知道询问客户的需求，不停地介绍产品，往往又说不到点子上。
我们观察了最优秀的销售人员，他们的行为特征是：在客户刚出现时就立即向客户微笑和寒暄，使用开放性的提问，完整、清晰地挖掘客户需求；不仅介绍产品而且介绍对客户的益处，时刻留意购买信号，促成交易。
五年级语文质量分析5篇
五年级语文质量分析5篇五年级语文质量分析本次期中考试不仅是对学生研究效果的一次检测，也是对教学成效的一种检测。
根据学生的答题状况和考试成绩，我们有必要进行认真的分析，以便进一步改善今后的语文教学工作。
一、考试成绩的基本状况：全班共46名学生，本次考试全部参加。
16人得了100分以上，9人得了90分以上，9人得了80分以上，11人不及格。
班平均成绩为88分。
总体来说，这次考试的成绩比预期要好得多。
由于学校通知期中考试时间紧张，我们没有来得及认真复，这些成绩的取得完全得益于学生课堂研究扎实。
如果认真复，学生会考得更优秀！二、学生失分原因分析：从整体上研究学生的答题状况，学生失分原因主要有以下几个方面：1、由于没有及时组织学生复，导致学生的语文基本功生字词比较薄弱。
例如，第一大题根据拼音写词语但是关，学生对生字的音、形、义记忆不牢；第二大题四字词语掌握不扎实，书写不规范等。
2、学生掌握语文基本技能不熟练。
例如，第二大题变换句式全对仅三分之一，需要加强训练。
3、学生课文读得不熟练，导致一些关联词运用不恰当。
例如，第二大题全对仅十人，丢分较多。
4、作文出题新颖，题目相对来说有必须难度，学生对于体现语言魅力的文章心里没有底数，造成失分严重。
三、改善措施：1、抓好以研究生字词为主的基础知识的训练，不贪多求全，务求让学生人人过关。
采用多种形式调动学生的研究兴趣，力争每堂课开展一分钟竞赛来增强学生的记忆。
2、学生数不算多，抓好个别辅导，促使差生成绩提高，保障优生提高。
力争减少甚至消灭低分现象。
辅导要经常化，要有针对性。
3、精心设计课堂教学，让学生在课堂训练中掌握基本的语文基本技能，例如同义词和句式的训练等。
4、认真研读语文课程标准，熟记语文课程标准中第三学段（五六年级段）的基本要求，并渗透到平时的课堂教学和作业训练中来。
四、努力方向：1、加大学生阅读的积累：凡要求背诵的必须要会默写。
要加大写字教育力度，力求书写正确、美观！2、作文：选材要新颖，想象潜力应丰富，要拓宽学生的思路，大胆想象，鼓励学生写出新意。
品质管制(QC)七大手法-特性要因分析图、
重点把握
柏 拉 图
100%
1.决定改善目标(80/20) 能够以前几项为改善 的要点，可忽略最后 2.明了改善的效果 几项，卲常说的“前 3.掌握重点分析 三项”原则
简易有效
查 检 表
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
帮助每个人在最短时 间内完成必要之数据 收集
21
QC 旧 7 大手法简介
13
CATCHER
QCC小组活动流程:
1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 P 4 分析原因 5 确定主因 6 制定对策 D C 7 实施对策 8 检查效果 目标达到 A 目标未达到
QCC小组活劢流程的管理技术主要有三个方面 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用资料说话 3、应用统计方法 Goal
层 别 法 比较作用 1.应用层别区分法，找出 借用其他图形，本身 数据差异的因素而对症 无固定图形 下药. 2.以4M之每1M进行层别 1.了觋两种因数戒数据之 间的关系。 2.发现原因不结果的关系 应用范围较受限制 相关易懂 散 布 图 赺势明朗
管 制 图
1.掌握制程现况的品质 2.发现异常及时采取行动
文件编号: 209030001A 生效日期：2010年1月18日 修改日期:
品质管制(QC)七大手法
--- 特性要因分析图、柏拉图
1
请关闭手机戒调成震动
请把心帶来 请充分讨论不分享 请带空杯来，装点水回去
2
课程安排表
课 程 讲 师 考试
√ √ √ √
实作
√ √ √ √
助教1 助教2
汤智根 吴海燕 杨春会 邰雪妮 张志华 王德闯 曹刚 戴石为
表 面 处 理 部
組 立 部
产品质量问题分析
产品质量问题分析产品质量一直是消费者关注的重要因素之一。
然而，在市场上，我们时常会遇到一些产品质量问题，这些问题不仅给消费者带来困扰，也对企业的声誉和发展造成了负面影响。
本文将分析产品质量问题的原因，并提出解决这些问题的有效方法。
一、质量控制不严格质量控制是确保产品达到预期质量标准的重要手段。
然而，一些企业在生产过程中忽视了质量控制，或者只注重利润而牺牲了产品质量。
这导致产品出现各种质量问题，例如材料不合格、制造过程不规范等。
为解决这一问题，企业应加强质量控制措施。
首先，建立完善的质量管理体系，包括制定质量控制标准、设立检测岗位，并进行培训。
其次，加强对供应商的质量监控，确保原材料的质量符合要求。
最后，加强对生产过程的监督，严格按照标准操作。
二、设计缺陷一些产品质量问题源于设计缺陷。
设计缺陷可能导致产品功能不正常、易损坏或者不安全。
例如，某些手机容易出现屏幕断裂问题，是由于设计缺陷导致屏幕缺乏抗压能力。
为解决设计缺陷问题，企业应更加注重产品设计过程。
首先，进行充分的市场调研，了解消费者需求和竞争产品的特点。
其次，引入专业的设计团队，进行细致的设计和测试。
最后，引入用户反馈机制，及时收集用户对产品的意见和建议。
三、供应链问题供应链问题也是导致产品质量问题的重要原因之一。
供应链中的任何一个环节出现问题，都有可能影响最终产品的质量。
例如，供应商提供的原材料质量不合格，或者物流环节出现延误。
为解决供应链问题，企业应建立合作伙伴关系，并与供应商进行密切合作。
与供应商保持良好的沟通，明确产品质量要求和标准。
加强对供应商的监督，定期进行质量检查和评估。
此外，企业也可以考虑多样化供应链，避免单一供应商引起的问题对产品质量带来的风险。
四、用户误用尽管企业在制造和设计过程中可能已经尽职尽责，但用户误用也可能导致产品质量问题。
例如，一些消费者在使用电子产品时不按照说明书操作，导致产品故障或损坏。
为解决用户误用问题，企业应重视用户教育和产品说明。
胜任素质词典
胜任素质词典胜任素质词典胜任素质是指个体在特定岗位或角色中具备的能力、知识和品质，使其能够胜任相关工作。
以下是一份胜任素质词典，包含了200个胜任素质词汇及其简要解释。
1. 适应性：能够迅速适应新的环境和变化。
2. 学习能力：具备快速学习新知识和技能的能力。
3. 分析能力：具备解析问题和情况，并找出解决方案的能力。
4. 创新力：能够提出新的观点和想法，解决问题并推动创新。
5. 沟通能力：能够清晰有效地传达思想和信息的能力。
6. 团队合作：擅长与他人合作，共同达成目标。
7. 领导能力：能够激励和引导团队，推动工作进展。
8. 坚韧不拔：有毅力和耐力，面对困难时能够坚持不懈。
9. 自我激励：能够自我激励，追求个人和职业发展。
10. 时间管理：有效安排时间、管理任务和优先级的能力。
11. 问题解决：善于识别问题的根本原因并提出解决方案。
12. 积极态度：以积极、乐观的心态面对工作和生活。
13. 自信心：对自己的能力和价值有信心。
14. 好奇心：对新鲜事物和知识充满好奇心和探索欲望。
15. 细节意识：注重细节并注意小事的能力。
16. 决策能力：能够做出明智的、及时的决策。
17. 弹性思维：能够灵活调整思维模式，接受新观念和挑战。
18. 协调能力：善于协调和平衡各种需求和利益。
19. 自律性：能够自觉遵守规章制度和约定。
20. 国际视野：具备与国际接轨的意识和视野。
21. 忍耐力：能够忍受压力和挫折，持之以恒。
22. 目标导向：以实现目标为导向行动和决策。
23. 公平正义：具备公平、正直和诚实的品质。
24. 灵活性：能够适应变化和调整工作方式。
25. 制定计划：能够制定明确的计划和目标。
26. 批判思维：具备评估信息和观点的能力。
27. 追求卓越：追求卓越并不断提高自己的能力。
28. 人际关系：善于建立和维护良好的人际关系。
29. 知识丰富：具备广泛的知识和专业技能。
30. 自我控制：能够控制情绪和行为，并保持冷静。
部门工作优秀品质评价标准
部门工作优秀品质评价标准背景介绍随着地球村的发展，我们正处于一个日益竞争激烈的时代。
在这个时代，企业越来越重视其服务、质量和效率。
独具品质的工作将会进一步推动企业发展。
为了保证部门工作品质的达标，制定一个科学合理的评价标准就显得尤为重要。
评价标准制定的目的制定部门工作评价标准的目的是为了明确部门各项工作的要求，规范工作流程，提高部门工作质量，以达到以下效果：1.催化式增强员工意识。
员工通过标准对其工作进行评估，不断进步，并高度重视对自己所承担工作的要求。
2.增强监督和管理力度。
制定了评价标准之后，可以通过对系统的监控和权衡，有效地管理工作中的问题。
3.提高协作和沟通效率。
通过部门工作标准可以达到更加完美的结果，协同作战，沟通无阻碍，更好的提升部门质量和工作效率。
评价标准内容工作态度工作态度是衡量一名员工在工作中表现的关键指标。
具体包括：1.诚信守约。
员工必须按照公司制度与规章制度、职责和工作安排全面认真完成工作任务，维护公司利益，展现良好的道德风范。
2.自我管理。
员工应当主动地学习新知识、新技能，不断改进和提高职业素养、职业道德和职业技能水平。
3.团队合作。
员工要积极与同事协调合作，为团队完成任务贡献自己的力量，共同推动部门工作的发展。
工作效率工作效率是评价员工在工作中表现的另一个关键指标。
具体包括：1.工作计划和诊断能力。
员工应当合理安排工作进度，按照工作计划提高工作效率，遇到问题及时进行分析和解决。
2.工作的质量和产出效率。
员工要努力提高完成任务的质量和效率，使自己的工作成果为公司做出更大的贡献。
3.团队合作和带动的工作方法。
员工要积极与同事协调合作，在团队中起到带动作用，推动团队工作的顺利进行。
工作质量和创新能力工作质量和创新能力是评价员工在工作中的重要指标。
具体包括：1.执行力和创新能力。
员工要积极创新，不断寻找与推行新的工作模式和方法，从而提高工作效率和工作质量。
2.质量和效果核对。
员工可以根据公司的规定计算工作量和产出效果，检查自己的工作质量，并及时修改或改进。
高尔斯华绥《品质》阅读练习及答案解析
阅读下面的文字，完成下列小题。
一个星期以后，我走过那条小街，我想该进去向他说明：他替我做的新靴子是如何的合脚。
但是当我走近他的店铺所在地时，我发现他的姓氏不见了。
橱窗里照样陈列着细长的轻跳舞靴、带布口的漆皮靴，以及漆亮的长筒马靴。
我走了进去，心里很不舒服。
在那两间门面的店堂里——现在两间门面又合二为一了——只有一个长着英国人面貌的年轻人。
“格斯拉先生在店里吗？”我问道。
他诧异地同时讨好地看了我一眼。
“不在，先生，”他说，“不在。
但是我们可以很乐意地为你服务。
我们已经把这个店铺过户过来了。
毫无疑问，你已经看到隔壁门上的名字了吧。
我们替上等人做靴子。
”“是的，是的，”我说，“但是格斯拉先生呢？”“啊！”他回答说，“死掉了！”“死掉了？但是上星期三我才收到他给我做的靴子呀！”“啊！”他说，“真是怪事。
可怜的老头儿是饿死的。
”“慈悲的上帝啊！”“慢性饥饿，医生是这样说的！你要晓得，他是这样去做活的！他想把店铺撑下去；但是除了自己以外，他不让任何人碰他的靴子。
他接了一份定货后，要费好长时间去做它。
顾客可不愿等待呀。
结果，他失去了所有的顾客。
他老坐在那里，只管做呀做呀——我愿意代他说句话——在伦敦，没有一个人可以做出比他更好的靴子！但是也得看看同业竞争呀！他从不登广告！他肯用最好的皮革，而且还要亲自做。
好啦，这就是他的下场。
照他的想法，你对他能有什么指望呢？”“但是饿死——”“这样说，也许有点儿夸张——但是我自己知道，他从早到晚坐在那里做靴子，一直做到最后的时刻。
你知道，我往往在旁边看着他。
他从不让自己有吃饭的时间；店里从来不存一个便士。
所有的钱都用在房租和皮革上了。
他怎么能活得这么久，我也莫名其妙。
他经常断炊。
他是个怪人。
但是他做了顶好的靴子。
”“是的，”我说，“他做了顶好的靴子。
”(节选自高尔斯华绥《品质》)216．根据选文，概括鞋匠格斯拉这一形象的个性特点。
217．小说以这段文字作为整个故事的结尾，有何作用？【答案】216．①为人执拗，性格坚忍；②热爱自己的手艺且手艺高超；③坚守职业理想，执著打造精品（亲力亲为，不惜工本，不计利润，质量至上）；④在回业竞争时落败，遭顾客冷落上因饥饿而死的社会底层人形象。
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品质分析及解析能力
一品质分析目的
品质分析目的主要发掘产品品质存在的问题，进行矫正与再发防止的工作，并部署下一阶段品质工作的重点
二品质问题的类型
品质问题林林总总，若从品质问题的发生源头观察，问题约可概分
1 原材料变异造成品质问题- 脆弱的IQC检验
2 制造变异造成品质问题-松散制造管理或制程能力不足
3 产品设计缺陷- 技术力先天不足，DFMEA活用与对策不足
4 制程设计缺陷- PFMEA活用与对策不足或加工流程、设施的不完善
5 顾客期望与产品设计不一致或顾客误用
品质问题的特征是因果关系错综复杂，不易简单地从问题表象直接推定原因，因此实施品质分析的重点，应秉持事实管理的精神，适当地应用专业技术，还需要强调以数据合理逻辑推理并加以验证问题真因，才能够真正解决品质问题，管理干部面对品质问题分析与解决的压力下，仍须坚持部属需要对问题真因加以验证、却认真因与对策效果，如此才能真正解决问题
3 进行品质问题的程序
企业进行品质问题分析的主要程序为识别、分析、验证、矫正、预防，分析工作常受限于分析者的技术力与认知，加上分析是向繁杂且废时，因此分析工作常常实施不易，或者敷衍搪塞，为能够效率化与彻底地实施真正解决品质的问题，企业需要建构一套统一的、标准化的品质分析程序步骤，以方便于品质问题的解决与改善，也易于干部与成员间的沟通与管理，并延伸为中心厂与协力
厂间沟通桥梁，又可做为员工训练提升能力的教材。
大多数企业采用品质问题分析程序如下
1 传统经典的KT法
Kepner 与Tregoe 提出分析解决问题法，分为4个单元
1-1 问题状况分析Situation Appraisal
1-2 问题原因分析Problem Analysis
1-3 问题对策分析Decision Analysis
1-4 潜在问题分析Potential Problem Analysis
2 日本企业以QC Story进行品质分析的步骤
2-1 选定解决问题的主题
2-2 现状把握与设定目标
2-3 要因解析
2-4 提出改善对策
2-5 改善对策实施
2-6 对策效果确认
2-7 有效对策标准化
此法适用于企业全体员工，观念上强调自主地进行自身工作品质改善，企业推行品管圈(QCC)活动就是为了体现事实管理精神，鼓励员工以此项QC Story 为步骤，自动自发对其职场加以管理与改善
3 以8D进行品质分析的步骤
3-1 D1问题发现与专案团队成立
3-2 D2 问题数量化叙述
3-3 D3实施应急对策防止问题恶化并验证其效果
3-4 D4合理化界定问题真因并验证之
3-5 D5试行矫正措施并验证其改正效果
3-6 D6确实执行恒久对策消除问题真因
3-7 D7实施预防对策根本性改正作业规范以防止问题再发生
3-8 D8肯定团队成就并表扬其成果
8D为福特公司所发展出来的系统化团队解决问题的程序，目前广泛用于汽车业与电脑业界，视为中心厂发现协力厂品质问题时，一套矫正问题原因的解决问题程序或标准，也视为解决问题报告格式，8D解决问题的内容细腻周详，可作为管理干部面对重大品质问题的处置行动准则
4 三现五原则法进行品质分析的步骤
三现五原则是日本本田相关企业常用以解决品质问题的方法，三现主义面对问题需要快速地以事实管理加以解决问题
4-1 原则一现状把握
4-2 原则二要因解析
4-3 原则三提出改善对策
4-4 原则四效果确认
4-5 原则五回馈体制
本法源自QC Story，对品质问题分析强调活用5个Why，并将品质问题发生因因归纳为二大主因，其一是制造上发生品质问题的原因，另一为问题品质为何流出给顾客或下工程
5 六西格玛管理法DMAIC进行品质分析的步骤
美式六西格玛管理的诞生背景，其缘由为日本实施与落实TQM而成就了产品品质优越与价格低廉，因此得以席卷美国市场，造成美国企业(尤其是大企业)进入长期景气停滞期，迫使美国企业重新思考反省品质策略，于是总和日式企业所用的TQM手法，学习日本企业品质就是均匀的主要观念，以六西格玛品质作为企业努力达成的标的
5-1 界定D 筛选、界定问题
5-2 测定M 问题的内容测定而量化
5-3 分析A 找出问题的要因
5-4 改善I 提出解决方案与行动
5-5 管理C 落实在发防止
4 进行品质问题的手法工具
用于分析品质问题的工具
1 QC七大手法
2 新QC七大手法
3 统计制程管制与制程能力分析
4 FMEA与FTA
5 实验设计与解析(DOE)
6 田口品质工程(Taguchi Method)
7 品质机能展开(QFD。