旅游管理专业教学资源库旅游管理专业试题
旅游管理教师考试试题
旅游管理教师考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地方经济发展D. 满足游客需求2. 旅游目的地的可持续发展应遵循哪些原则？A. 经济优先原则B. 环境优先原则C. 社会公平原则D. 所有上述原则3. 旅游规划的基本步骤包括哪些？A. 市场调研、资源评估、规划制定、实施监控B. 资源评估、市场调研、规划制定、实施监控C. 规划制定、市场调研、资源评估、实施监控D. 实施监控、规划制定、资源评估、市场调研4. 旅游产品开发应考虑哪些因素？A. 市场需求、资源特色、文化差异B. 资源特色、市场需求、价格定位C. 文化差异、价格定位、市场需求D. 价格定位、文化差异、资源特色5. 旅游市场营销的主要策略有哪些？A. 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略B. 价格策略、产品策略、促销策略、渠道策略C. 促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略D. 渠道策略、促销策略、价格策略、产品策略二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游管理中的环境影响评估的重要性。
7. 描述旅游规划中如何平衡经济发展与环境保护的关系。
8. 阐述旅游市场营销中顾客满意度对旅游企业的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某旅游城市近年来游客数量急剧增加，导致当地环境压力增大，居民生活质量下降。
请分析该城市可能面临的旅游管理问题，并提出相应的解决策略。
10. 假设你是一家旅游公司的市场部经理，公司计划推出一款新的旅游产品。
请描述你将如何进行市场调研，并制定相应的产品开发和营销策略。
四、论述题（共30分）11. 论述现代信息技术在旅游管理中的应用及其对旅游业发展的影响。
五、综合应用题（共30分）12. 你被任命为一个新开发旅游区的旅游管理顾问。
请根据旅游区的资源特点，设计一个旅游发展规划草案，包括但不限于旅游产品开发、市场营销策略、环境保护措施和可持续发展规划。
旅游管理专业综合理论试卷含答案
绝密★启封前旅游管理专业综合理论试卷注意事项考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求1.本试卷共8页，包含选择题（第1题一第25题），非选择题（第26题一第76题，共51题），本卷满分为300分,考试时间为150分钟,考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。
2.答题卡包括答题卡I （作答第1题一第73题）、答题卡II （作答题第74题-第76题）。
3.答题前，请务必将自己的姓名、考试证号用0.5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定位置。
4.请认真核对监考员在答题卡I、答题卡II上所粘贴的条形码上的姓名、考试证号与您本人是否相符。
5.作答选择题（第1题一第25题），必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑；如需改动，请用橡皮擦干净后,再选涂其他答案。
作答非选择题，必须用0. 5毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答,在其他位置作答一律无效。
第I卷（选择题，共60分）一、单项选择题（共60分）（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。
每小题只有一个正确答案。
）1.关于前厅部服务质量标准的叙述，错误的是• •A.服务程序规范了服务人员的服务行为B.服务时限的确定主要是考虑员工的业务能力C∙设备用品决定了服务能否按照程序要求准确无误地得以完成D.服务业产品质量更大程度上取决于客人的主观感受2.关于前厅部的叙述，错误的是♦・A.前厅是酒店的门面B.大型酒店前厅部职能划分精细C.大堂内客人主要活动区域应以冷色调为主D.问讯员提供访客查询服务不超过3分钟3.关于客房服务用语的叙述，错误的是・♦A.语言要文雅，善良是文雅的内涵之一B.服务人员的语言应变能力要靠自己的文化修养和平时的锻炼C.在交际场合，客人、年长者先伸手，主人、年轻者才能伸手与其相握D.美国人在与他人交谈时，用眼睛看着对方表示对对方的尊重4.关于墙面材料清洁保养的叙述，错误的是• •A.厨房卫生间的墙面用中性清洁剂清洗B.涂料墙面的污迹可用干擦等方法清除C.木质墙面除尘除垢可用半湿抹布D.油漆墙面忌用溶剂5.关于洗衣房专用洗涤剂的叙述，错误的是• •A.化油剂与主洗剂同时使用B.次氯酸钙可去除浅色斑渍C.酸粉主要用于台布和餐巾D.干洗剂主要为四氯乙烯6.关于西餐宴会服务的叙述，正确的是A.休息室服务时间一般为一个小时左右B.冷头盆可在宴前15分钟事先上好C.先上甜点再上奶酪D.上洗手盅时应从客人左侧送上7.下列用调和法调制的鸡尾酒是A.银菲士B.马颈C.旁车D.玛格丽特8.下列关于欧美主要国家菜式特点的叙述错误的是• •A.法式菜被公认为西餐的代表8. 口味清淡、少油、鲜嫩焦香是英式菜的显著特色C.俄式高档宴会少不了鱼子酱D.美式菜的特点是原汁原味9.不属于迎宾员岗位主要职责的是• • •A.引领客人到适当的餐桌，协助拉椅让座B.记录就餐客人的人数及其所有意见或投诉，并及时向上级汇报C.接受客人点菜D.接受或婉拒客人的预订10.下列旅游资源中，不属于同一类型的是• • •A.武夷悬棺B.三峡水库C.八达岭长城D.杭州湾跨海大桥11.关于世界旅游历史的叙述，错误的是• •A.腓尼基人是世界上最早的旅行者，其旅行目的在于贸易B.现代旅游与旅游业的迅速发展，主要得益于产业革命的成功C.美国运通公司1891年发售了“旅行支票”，打破了国际币制不同的障碍D. 1880年，托马斯库克打开印度大门，拓展了埃及市场，成立世界上第一个旅游代理商12.培养良好观察力的基本途径是A.注意B.记忆C.练习D.思维13.下列说法错误的是♦♦A.美国人饮食保守,喜欢清淡食物不大喜欢吃鱼类及山珍海味B.日本人喜欢吃海鲜和动物内脏，吃西瓜时喜欢在西瓜上撒些盐C. 一般华侨既有祖籍地的饮食特点，又有居住国的饮食习惯D.港澳同胞较喜欢生猛海鲜、新鲜的蔬菜14.关于京津冀地区旅游资源的叙述，正确的是A.文庙是天津市区最古老的建筑B.颐和园曾是我国历史上最完善、最美丽、最辉煌的皇家苑囿C.外八庙在避暑山庄周围，分布着8座喇嘛庙D.慕田峪长城两边设垛口，敌楼密集，有“两望八十楼”之说15.关于气候的叙述，错误的是• •A.青藏高原旅游区为独特的高原气候，太阳辐射强，气温较低B.华东旅游区属亚热带湿润性季风气候C.东北旅游区属于温带季风气候，冬季寒冷而漫长D.华南旅游区雷州半岛及台湾岛南部，属热带湿润季风气候二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共计30分。
单招旅游管理专业试题答案
单招旅游管理专业试题答案一、选择题（每题1分，共10分）1. 旅游管理专业的核心课程不包括以下哪项？A. 旅游市场营销B. 旅游经济学C. 旅游心理学D. 旅游法律法规答案：C2. 旅游管理专业学生需要掌握的外语能力通常包括：A. 英语B. 法语C. 日语D. 所有选项答案：A3. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游产品开发的关键要素？A. 资源B. 市场C. 技术D. 政策答案：C4. 旅游管理专业毕业生常见的就业方向不包括：A. 酒店管理B. 旅行社管理C. 旅游行政管理D. 软件开发答案：D5. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游服务的特点？A. 无形性B. 一次性C. 可存储性D. 服务性答案：C6. 旅游管理专业中，旅游规划的基本原则不包括：A. 可持续发展B. 经济效益优先C. 环境保护D. 社会公平答案：B7. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游目的地管理的内容？A. 旅游产品开发B. 旅游市场推广C. 旅游安全监管D. 旅游项目投资答案：D9. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游危机管理的策略？A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：D10. 旅游管理专业中，以下哪个不是旅游服务质量评价的标准？A. 服务效率B. 服务可靠性C. 服务有形性D. 服务成本答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 旅游管理专业培养的人才需要具备_________、_________和_________等综合素质。
答案：专业知识，实践能力，创新意识2. 旅游管理专业学生在实习期间，需要掌握_________、_________和_________等基本技能。
答案：客户服务，团队协作，问题解决3. 旅游管理专业的学生在进行旅游市场调研时，需要关注_________、_________和_________等因素。
旅游管理考试题目及答案
旅游管理考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游环境C. 满足游客需求D. 促进地区经济发展答案：C2. 下列哪项不是旅游管理的基本功能？A. 规划B. 组织C. 协调D. 创新答案：D3. 旅游产品开发应遵循的原则不包括以下哪项？A. 市场需求导向B. 资源利用最大化C. 单一化D. 可持续发展答案：C4. 旅游目的地管理中，以下哪项不是旅游规划的内容？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游基础设施建设D. 旅游服务人员培训答案：D5. 旅游服务质量的衡量标准不包括以下哪项？A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的一致性D. 服务的可替代性答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游管理中的可持续发展原则。
答案：可持续发展原则要求旅游管理在满足当前游客需求的同时，不损害后代满足其需求的能力。
它强调环境保护、社会公正和经济利益的平衡，确保旅游活动对环境、社会和经济的负面影响降到最低。
2. 描述旅游市场细分的一般过程。
答案：旅游市场细分一般包括以下几个步骤：首先，识别旅游市场的主要特征；其次，根据地理、人口统计、心理和行为等因素对市场进行划分；然后，评估每个细分市场的潜力和吸引力；最后，选择一个或多个细分市场作为目标市场，并为这些市场制定相应的营销策略。
3. 旅游危机管理的重要性是什么？答案：旅游危机管理的重要性在于它能够帮助旅游企业或目的地在面对突发事件时，迅速有效地采取行动，减少危机对旅游业务和声誉的负面影响。
它包括预防、准备、应对和恢复四个阶段，确保旅游业务的连续性和稳定性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某旅游目的地因为自然灾害导致游客数量大幅下降，作为旅游管理者，你将如何采取措施恢复旅游市场？答案：首先，进行市场调研，了解游客的需求和担忧；其次，制定恢复计划，包括加强基础设施建设、提高服务质量、开展营销活动等；然后，与政府、媒体和其他旅游相关企业合作，共同推广旅游目的地的正面形象；最后，持续监控市场反应，调整策略以适应市场变化。
单招旅游管理专业试题及答案
单招旅游管理专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理专业的核心课程不包括以下哪一项？A. 旅游经济学B. 旅游市场营销C. 旅游法律法规D. 计算机编程基础答案：D2. 以下哪个不是旅游管理专业毕业生的就业方向？A. 旅行社管理B. 酒店管理C. 旅游行政管理D. 软件开发答案：D3. 旅游管理专业强调的“4P”营销理论中不包括以下哪一项？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. People（人员）答案：D4. 在旅游管理中，SWOT分析通常不用于以下哪个目的？A. 评估旅游目的地的竞争力B. 制定旅游市场推广策略C. 预测旅游行业未来趋势D. 选择旅游项目的投资方向答案：C5. 旅游管理专业中的“生态旅游”概念主要强调的是什么？A. 旅游活动的经济效益B. 旅游活动的环保和可持续性C. 旅游活动的规模和数量D. 旅游活动的娱乐性答案：B6. 旅游管理专业学生在学习“旅游文化”课程时，不需要关注的是：A. 地方文化特色B. 旅游者行为习惯C. 旅游目的地的历史背景D. 旅游企业的财务报表分析答案：D7. 以下哪项不是旅游管理专业学生应具备的基本技能？A. 良好的沟通能力B. 熟悉旅游业务流程C. 掌握多种语言D. 高级汽车维修技术答案：D8. 旅游管理专业在进行市场调研时，通常不会采用以下哪种方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 案例研究D. 实地观察答案：D9. 在旅游管理中，CRM系统主要用来做什么？A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 供应链管理答案：A10. 旅游管理专业中，“绿色旅游”的核心理念是什么？A. 提高旅游价格B. 减少旅游活动对环境的影响C. 增加旅游目的地的知名度D. 扩大旅游活动的规模答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游管理专业的学生在学习过程中应该掌握以下哪些知识？（）A. 旅游业务流程B. 旅游法律法规C. 旅游市场营销D. 旅游心理学E. 旅游财务管理答案：ABCDE12. 旅游管理专业学生在实习期间可能会参与的工作包括：（）A. 旅游线路设计B. 客户服务C. 旅游产品销售D. 旅游市场调研E. 旅游项目管理答案：ABCDE13. 旅游管理专业在进行旅游市场分析时，需要考虑的因素包括：（）A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 旅游产品的定价D. 旅游目的地的交通状况E. 旅游政策的变化答案：ABCDE14. 旅游管理专业在制定旅游促销策略时，可能会采用以下哪些方法？（）A. 价格折扣B. 广告宣传C. 社交媒体营销D. 忠诚度计划E. 直接邮件营销答案：ABCDE15. 旅游管理专业在进行旅游服务质量评估时，通常关注的方面包括：（）A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的可靠性D. 服务的响应性E. 服务的有形性答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）16. 旅游管理专业的学生不需要学习统计学知识。
旅游管理类专业期末考试试题及答案
旅游管理类专业试题及答案一、单项选择题(共15小题，每题1分)1.人类旅行观念产生的社会基础和条件是（ C ）A.农业的产生B.手工业的产生C.商业的产生D.畜牧业的产生2.古人云：“山水无绿不成景，风景无文没有情。
”可见，能够成为一定的社会文化环境化身的是（B）A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.管理服务3.在某景区，游客可以穿军装、住窑洞，体验当年八路军的生活场景，这体现了旅游的（C）A.广泛性B.综合性C.参与性D.季节性4.会展旅游属于（ C ）A.观光旅游B.度假旅游C.专项旅游D.公务旅游5.中国古代陆上“丝绸之路”的开拓者是（ A ）A.张骞B. 班超C.玄奘D.旺大渊6.旅游资源的灵魂是（ C ）A.垄断性B.价值性C.吸引性D.可进入性7.2020年发生在中国的“新冠疫情”使旅游业受到重创，这说明了旅游业的（ D ）A.涉外性B.带动性C.涉外性D.敏感性8.按照功能划分，旅游饭店可分为（ D ）A.城市，机场，车站，乡村等饭店B.小型，中型，大型饭店C.独资，连锁，股份制等饭店D.商务型，度假型，会议型等饭店9.按旅游购物品的用途分类，湘绣属于（ B ）A.旅游纪念品B.旅游工艺品C.文化艺术性D.特色服装10.旅游市场的基本矛盾是（ B ）A.旅游者和旅游经营者的矛盾B.旅游产品需求和供给的矛盾C.旅游活动各要素之间的矛盾D.旅游资源与旅游客源的矛盾11.（ C ）是我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。
A.美国B.法国C.俄罗斯D.日本12.我国旅游业发展模式是（ B ）A.国内旅游—入境旅游—出境旅B.入境旅游—国内旅游—出境旅游C.入境旅游—出境旅游—国内旅游D.出境旅游—入境旅游—国内旅游13.（ A ）已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场。
A.中国B.俄罗斯C.美国D.英国14.（ D ）的经营状况是地区经济发展的晴雨表。
A.旅游交通B.旅游饭店C.旅游景区D.旅游娱乐15.“中国旅游日”的时间是（ B ）A.3月24B.5月19C.6月5D.9月27二、多项选择题(共10小题，每题2分)1.旅游的特点表现在（ ABCE ）A.广泛性B.综合性C.参与性D.强制性E.季节性2.产业革命对近代旅游的刺激因素有（ ABDE ）A.技术因素B.经济因素C.文化因素D.社会因素E.价值因素3.属于旅游服务设施的有（ BCE ）A.道路B.旅游购物商场C.旅游饭店D.供水供电系统E. 景点餐厅4.绿色饭店以（ ACD ）理念为核心A.安全B.舒适C.健康D.环保E.绿色5.根据市场营销学的原则划分，旅游市场的标准有（ ACD ）A.旅游市场的人口地理特征B.旅游企业的经营范围C.旅游市场质量D.旅游者的行为特征E.旅游业的特征6.瑞士的三大支柱产业是（ ACE ）A.机械B.石油C.化工D.金矿E.旅游业7.白金五星级的参评标准是（ BCD ）A.要有三年以上的五星级饭店资格B.位置处于城市中心商务区C.要处于繁华地带D.行政楼层提供24小时管家式服务E.普通客房面积不小于40平方米8.智慧旅游的三个要素包括（ ABC ）A.游客B.旅游企业智慧运营C.旅游行业管理部门的智慧监管D.智慧景区E.政府引导9.随着世界各国经济发展与生活水平的提高（ABDE）A.人们更加重视精神疲劳的消除B.人们将更多地要求发展着眼于调剂精神的积极的旅游C.人们将更多地要求单纯游山玩水的消遣观光D.人们将更多地要求多样化的旅游项目E. 旅游者和旅游经营者可以共同设计旅游产品，以满足个性化要求10.以下属于人文旅游资源的是（ ABCDE ）A.语言B.宗教信仰C.民族风采D.生活习惯E.节庆活动三、填空题(共15分，每空1分)1.商务旅游和会议旅游的出现，说明扩大了旅游概念的包容性。
旅游管理专业技术考试题库附参考答案
旅游管理专业技术考试题库附参考答案
1. 介绍
这份文档是一个旅游管理专业技术考试题库，提供了一系列与
旅游管理相关的考试题目，以及它们的参考答案。
2. 考试题目
1. 旅游行业的主要特点是什么？
- 参考答案：旅游行业具有季节性、周期性和不稳定性的特点。
2. 什么是旅游产品的创新？
- 参考答案：旅游产品的创新是指提供具有创新性和差异化的
旅游产品，以满足市场需求和旅游者的个性化需求。
3. 请列举旅游企业应具备的核心竞争力。
- 参考答案：旅游企业应具备市场营销能力、管理能力、创新
能力以及服务质量和客户满意度等核心竞争力。
4. 旅游管理中的战略规划包括哪些方面？
- 参考答案：旅游管理中的战略规划包括市场分析、竞争分析、目标制定、市场定位和发展策略等方面。
5. 请简要介绍旅游资源评价的方法。
- 参考答案：旅游资源评价的方法包括实地考察、问卷调查、
专家评价等，通过对旅游资源的自然、人文、经济等特征进行评价。
3. 总结
这份文档提供了一系列与旅游管理相关的考试题目和参考答案，涵盖了旅游行业的主要特点、旅游产品创新、旅游企业核心竞争力、战略规划以及旅游资源评价等方面。
希望这些题目和答案能对旅游
管理专业的学习和考试备考有所帮助。
旅游管理真题库十套【适合事业单位考试】
旅游管理真题库十套旅游管理题库一一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马6.商务旅游1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。
正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。
3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。
4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。
5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。
6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。
这是该定义的不足之处。
二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。
2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。
A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。
A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。
A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。
A.收入乘数B.就业乘数C.产生乘数D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。
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旅游管理专业试题：旅游法规试卷99年上
一、填空题（每空1分，共20分）
1.作为旅游法调整对象的旅游活动领域内的四种社会关系有纵向关系、横向关
系、和。
2.根据《旅行社管理条例》的规定，国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币，其中经营出境业务的，应缴纳万元人民币的质量保证金。
3.合同订立的两个阶段称为和。
4.税收制度构成的基本要素包括纳税人、和。
5.在旅游保险中，按保险对象可分为财产保险和人身保险，按保险实施方式则为和。
6. 旅游经营者得以减免侵权民事责任的情况有混合过错、和。
7. 根据我国消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易应当遵守自愿、公平
和原则。
8. 我国自然保护区分为和两大类。
9. 在航空运输方面的政府间国际公约是1929年10月签订的，中国政府批准公约的时间是。
10. 各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为三种，即外交护照、和。
二、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.我国的《旅行社管理条例》是( )。
A.法律
B.行政法规
C.部门性法规
D.地方性法规
2.外国游客是我国旅游法律关系的( )。
A.主体
B.客体
C.主体和客体
D.主体或客体
3.制定《关于旅馆合同的协定草案》的国际组织是( )。
A.国际旅游协会
B.世界旅游组织
C.国际统一私法学会
D. 联合国
4.我国签发给来华外国旅游者的签证是( )
A.Z字签证
B.L字签证
C.G字签证
D.C 字签证
5.根据我国《出国旅游管理条例》规定，出国旅游业务的管理原则是( )
A.统一领导、归口管理、分级负责
B.统一领导、集中管理、分级负责
C.集中领导、统一管理、分级负责
D.统一领导、统一管理、分级负责
6.旅游法律关系的变列( )
A.仅涉及主体变列
B.涉及主体和客体的变更
C.涉及主体和内容的变更
D. 涉及主体、客体内容的变更
7.旅游企业设立行为采取的法律形式是( )
A.口头形式
B.书面形式
C.推定形式
D.默示形式
8.根据《旅行社管理条例》之规定，国内旅行社成立的注册资本为( )
A.150万元
B.100万元
C.30万元
D.10万元
9.我国旅行主质量保证金的管理原则是( )
A.统一制度、统一标准、分级管理
B.统一领导、统一标准、分级管理
C.统一制度、集中领导、归口管理
D.统一领导、统一制度、归口管理
10.北京国际饭店商品部和北京百货公司之间的合同是( )
A.经济合同
B.民事合同
C.有效合同
D.无效合同
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.属于行政法规的文件有（）
A.中外合资经营企业法
B.公共场所卫生管理条例
C.风景名胜区管理条例
D.关于严禁卖淫嫖娼的决定
2.可列入旅游法律关系客体范围的有（）
A.美国游客威尔逊
B.假日旅馆公司管理方案
C.北京一日游
D.“地中海俱乐部”的商号
3.国际旅行社的设立条件，根据我国《旅行社管理条例》有（）
A.固定的营业场所
B.足够的国际客源
C.必要的营业设施
D.持资格证书的经营人员
4.根据我国《导游人员管理暂行规定》，导游人员的条件有（）
A.必须是中国公民
B.掌握一门外国语
C.身体健康
D.熟悉导游业务
5.有权申请旅游涉外饭店星级评定的单位有（）
A.任何中外合资经营的饭店
B.正式开业一年以上的国有饭店
C.任何外商独资的度假村
D.正式开业一年以上的集体经营饭店
6.无效的经济合同包括（）
A.采用欺诈、胁迫手段签订的经济合同
B.当事人不具备主体资格的经济合同
C.显失公平或出于重大误解而签订的经济合同
D. 违反社会公共利益的合同
7.合同担保的形式有（）
A.违约金
B.定金
C.保证
D.留置权
8.人民法际对合同纠纷的管辖方式包括（）
A.级别管辖
B.选择管辖
C.共同管辖
D.专属管辖
9.根据我国税收法律规定，所得税的税率有（）
A.比例税率
B.累进税率
C.固定税率
D.酌定税率
10.保险的一般原则有（）
A. 可保利益原则
B. 损失补偿原则
C. 诚信原则
D. 分摊原则
四、判断改错题（判断正误，并将错误的地方改正过来。
每小题2分，共10分）
1.国家税收机关是税收法律关系的主体，作为纳税义务人的旅游企业是税收法律关系的客体。
2.旅游投诉管理机关对投诉的处理决定，对当事人具有法律的约束力，一旦决定做出，双方当事人均应遵照执行。
3.根据我国自然保护区的管理法规规定，外国人不得进入。
4.我国消费者权益保护法中所称消费包括商品和服务两方面。
5.国际旅游法既包括国际法规范又包括国内法规范。
五、名词解释（每小题3分，共15分）
1.旅游法律行为要件
2.旅行社旅游组织合同
3.税收
4.旅游保险
5.最惠国待遇
六、简答题（每小题5分，共15分）
1.简述抵押的特点。
2.饭店要向旅客承担哪些义务？
3.旅游侵权行为民事责任的构成要件有哪些？
七、案例分析题（10分）
原告为纽约一位医生。
他和妻子通过旅游代理商在加勒比的一家饭店预订了三星期房间，订金已付。
因暴风寻原因纽约机场关闭，二人无法如期在第一天到达饭店，他们通过旅游代理商转告饭店连锁公司订房部称“原计划到达将推迟”。
当到达加勒比的饭店时，饭店不顾们已经过证实的预订，拒绝提供住宿服务。
最后经交涉，才同意在“两天后即离去”的前提下，勉强允许其住下。
原告尽了最大努力仍无法找到合适的其他住处以度假，也无法搭科飞机返回纽约，最后只得乘飞机飞片加勒比另一岛，再买船票返回纽约。
（1）原告是否应对第一天未扫时到在承担责任？为什么？
（2）对饭店行为如何评价？
（3）如果你是法官怎样处理此案？。