市场营销服务产品策略
市场营销学中的产品策略
市场营销学中的产品策略产品策略在市场营销学中扮演着至关重要的角色。
它是指企业在产品开发、定价、渠道分销和促销等方面采取的一系列决策，旨在满足消费者需求、提升品牌价值并实现市场竞争优势。
本文将从产品创新、品牌定位、产品定价和渠道策略四个方面探讨市场营销学中的产品策略。
1. 产品创新产品创新是企业实现市场竞争优势的重要手段之一。
在快速变化的市场环境下，企业需要不断研发、改进和推出新产品，以满足消费者的不断变化的需求。
产品创新可以通过技术创新、设计创新和功能创新等方式实现。
企业应关注市场趋势、研究竞争对手并与消费者保持紧密联系，以确保产品创新能够带来市场认可和销售增长。
2. 品牌定位品牌定位是产品策略中的重要环节，它决定了产品在消费者心目中的地位和形象。
企业应通过市场调研和定位分析，确定产品的目标受众、差异化竞争点和价值主张，以便在市场中树立独特的品牌形象。
品牌定位还应考虑产品的核心价值、目标市场的需求和竞争对手的定位，确保品牌的一致性和持续性。
3. 产品定价产品定价是企业产品策略中的关键要素之一。
合理的产品定价不仅能够实现企业利润最大化，还能够满足消费者的价格敏感度和产品价值认知。
产品定价应基于成本分析、市场需求和竞争状况等因素进行决策。
企业可以采取不同的定价策略，如市场导向定价、成本导向定价和竞争导向定价，以应对不同的市场环境和消费者需求。
4. 渠道策略渠道策略是产品在市场中传递和分销的重要环节。
企业需要选择合适的销售渠道、建立有效的分销网络，并进行渠道管理和渠道冲突解决。
渠道策略需要考虑到产品的特性、目标市场的特点和竞争环境的因素。
企业可以通过直销、分销商、电商平台等多种渠道形式来推广和销售产品，以最大程度地接触和满足消费者需求。
综上所述，市场营销学中的产品策略对企业的市场竞争力和品牌发展具有重要作用。
企业应把握市场趋势和消费者需求，通过产品创新、品牌定位、产品定价和渠道策略等环节来实施有效的产品策略，以满足消费者需求、提升品牌价值并赢得市场竞争优势。
市场营销之产品和服务策略
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一、产品属性（续）.
• 2.产品特色
▫ 通过定期询问目前顾客来发现新特色。 ▫ 估计顾客价值与顾客成本决定是否增加某一特色。
• 3.产品设计
▫ 设计是从顾客要求出发，能影响一种产品外观和性能 的全部特征的组合。
▫ 式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的 注意，但未必能改进产品的性能。
▫ 既把注意力集中在顾客身上也集中在员工身上。 ▫ 服务利润链的5个关键点：
内部服务质量→满意和干劲十足的服务人员→更大的服务 价值→满意和忠诚的顾客→强盛的服务利润和增长。
• 服务营销包括外部营销（4P）、内部营销和交 互式营销。
▫ 内部营销指服务公司必须有效地培训和激励直接与顾 客接触的员工和所有辅助服务人员，使其通力合作， 为顾客提供满意的服务。
▫ 多种品牌：是指企业在同一类产品 中建立两种或更多品牌的战略。如 宝洁公司的多品牌战略。
▫ 新品牌：新的产品种类中推出新的 品牌。
已
品有 牌的 名
称新
的
产品种类
已有的 新的
产品线 品牌扩 扩展 展
多个品
牌
新品牌
.
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三、包装
.
• 包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的行为
▫ 包装的三个层次：产品的基本容器（盛牙膏的软管） ； 使用产品时会被丢弃的第二层包装（装牙膏管的硬纸 盒）；运输包装（长方体纸箱）。
论点：“产品线扩展会损坏品牌”对“产品线扩展是一 种重要的品牌成长战略”。
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7.5 产品生命周期理. 论
• 产品生命周期：指产品的市场寿命。即一种新产品开始 进入市场到被市场淘汰的整个过程。可分为：导入期、 成长期、成熟期和衰退期。
市场营销的产品策略和产品定位
市场营销的产品策略和产品定位在市场竞争激烈的今天，产品策略和产品定位对于企业的成功至关重要。
正确的产品策略和产品定位可以为企业带来竞争优势，提高市场份额和盈利能力。
本文将探讨市场营销中的产品策略和产品定位，并分析其对企业的影响。
一、产品策略产品策略是指企业在市场中推出产品时所采取的决策和行动。
一个成功的产品策略能够帮助企业在市场竞争中脱颖而出。
以下是几种常见的产品策略：1.1. 产品线策略产品线策略是指企业根据市场需求和竞争对手情况，确定不同产品在同一市场的定位和关系。
通过合理的产品线策略，企业可以满足不同消费者的需求，扩大市场份额。
例如，某家电企业可以推出不同功率、不同价格的空调产品线，以满足不同消费群体的需求。
1.2. 新品开发策略新品开发策略是指企业通过研发和推出新产品来满足市场需求并提高市场份额。
企业需要根据市场趋势和目标消费者的需求，投入资源进行创新和研发。
一个成功的新品开发策略可以为企业带来巨大的竞争优势和利润增长。
1.3. 产品差异化策略产品差异化策略是指企业通过在产品功能、品质、设计等方面进行差异化，以脱颖而出并赢得消费者的认可。
差异化产品可以为企业带来更高的定价能力和市场份额。
例如，苹果公司凭借其独特的设计和独一无二的用户体验，成功实施了产品差异化策略。
二、产品定位产品定位是指企业在目标市场中选择一种合适的定位角度，通过针对特定消费者群体的需求和喜好进行产品设计和营销，从而使产品在市场中获得独特的地位。
以下是几种常见的产品定位策略：2.1. 价格定位价格定位是指企业将产品定位为价格低廉、性价比高的产品。
通过降低成本和有效的供应链管理，企业可以提供具有竞争力的价格，吸引价格敏感的消费者。
例如，快时尚品牌通过快速的供应链和低价策略，成功实施了价格定位策略。
2.2. 品质定位品质定位是指企业将产品定位为高品质、高性能的产品。
通过优质的材料和精湛的工艺，企业可以赢得追求品质的消费者。
例如，奢侈品牌通过品质定位，吸引了一批追求卓越品质的高端消费者。
浅谈服务产品的市场营销策略
足需 要， 生活 可 能与 现 在大 不 相 同， 无 法 拔通 电话． 其 如 无
自营结算 成 员奖” “ 、 积极 进 取结 算代 理 人
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百 分 点 ， 占全 省 城 商 行 全 年 新 增 贷 款 １ ５５ １ ．２亿 元 的 ７ ． ％ ． 原 市 同 业 净 增 占 ４６ ５ 太 比 ７８ ％ ， 名 第 七 ； 年 实 现 净 利 润 １ ３ ．５ 排 全 ． ４ 亿 元 ． 比 增 长 ８ ．３ 同 ２３ ％ 在 未 来 三 年 内 ， 商 银 行 将 重 新 整 合 晋 太 原 市 内 机 构 ，初 步 完 成 省 内 网 点 布 局 ．
服 务 山 西 、 向全 国 、 向 世 界 的 治 理 优 面 走
心 优 秀 交 易 成 员 ” 称 号 ；０ ５年 以 来 始 终 ２０ 位 居 山西 省 百 强 企 业 前 列 。 并 多 次 被 市 委 、 政府评 为先 进单位 。 市
良 、 本 充 足 、 控 严 密 、 务 和 效 益 良 资 内 服
法 与 互 联 网 连 通 ， 法 拨 动 开 关 去 消 费 电 力 甚 至 无 法 选 择 无 高 校 课 程 。 虽 然 ， 平 时 ， 们 可 能 并 没 在 意 我 们 正 在 享 用 在 我 这 些 服 务 ， 事 实 上 ， 是 这 些 服 务 产 品 使 我 们 的 生 活 变 得 但 正
市场营销学第九章产品策略
市场营销学第九章产品策略一、产品策略的定义产品策略是企业制定和执行的旨在满足市场需求、实现市场目标的有关产品的决策和计划的总和。
它包括产品定位、产品组合、产品设计和产品品质等方面的决策。
二、产品策略的种类1.产品差异化策略：通过改变产品的特性、功能、设计或品质等方面，使产品在市场上与竞争对手的产品有所区别，从而吸引消费者的购买。
2.产品创新策略：通过不断的技术创新、产品研发和设计，推出具有独特创新特点的产品，提高市场竞争力。
3.产品组合策略：根据市场需求和消费者偏好，将不同的产品组合在一起销售，以满足消费者的多样化需求。
4.产品定价策略：根据产品的定位、品质和成本等因素，制定合理的价格策略，以实现产品的市场价值。
5.产品品牌策略：通过建立和推广品牌，提高产品的知名度和信誉度，创造品牌附加值，从而提高市场份额和利润。
6.产品生命周期策略：针对产品在市场生命周期不同阶段的特点，制定相应的策略，如推出新品、扩大市场、调整产品组合或退出市场等。
三、产品策略的实施步骤1.市场调研：了解市场需求、消费者偏好和竞争对手的产品特点等，为产品策略的制定提供依据。
2.产品定位：根据市场调研结果，确定产品的定位和目标市场，明确产品在市场中的位置。
3.产品设计：根据市场需求和消费者偏好，设计具有吸引力和竞争力的产品特性、功能和外观等。
4.产品开发与测试：进行产品研发和测试，确保产品的技术性能和质量达到市场要求。
5.产品推广：通过广告、促销和公关等方式，提高产品的知名度和认可度，吸引消费者的购买。
6.产品管理：对产品进行全面的管理，包括生产、配送、售后服务等环节，确保产品的质量和满意度。
7.产品策略的评估和调整：定期评估产品策略的效果，根据市场反馈和变化，及时调整和优化产品策略。
产品策略是市场营销中至关重要的一环，它直接影响产品在市场中的竞争力和销售业绩。
企业应该关注市场需求和消费者偏好的变化，不断更新和优化产品策略，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
市场营销中的产品定位和产品定位策略
市场营销中的产品定位和产品定位策略市场营销中的产品定位是指企业根据市场需求和竞争环境，通过对产品特性、目标消费者和竞争对手的分析，确定产品在市场中的定位和差异化策略。
产品定位策略则是企业根据产品定位，制定相应的市场营销策略，以实现市场份额的增长和品牌的价值提升。
一、产品定位的重要性产品定位在市场营销中具有重要的意义。
首先，产品定位可以帮助企业明确产品的市场定位和目标消费者，从而更好地满足消费者的需求。
通过准确定位，企业可以针对不同的消费者群体，提供定制化的产品和服务，增加消费者的购买欲望和忠诚度。
其次，产品定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过确定产品的独特卖点和差异化优势，企业可以与竞争对手形成差异化竞争，提高品牌的认知度和美誉度，从而吸引更多的消费者选择自己的产品。
最后，产品定位可以帮助企业实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通过准确的产品定位和定位策略，企业可以更好地满足市场需求，提高产品的销售量和市场份额，进而实现企业的盈利目标。
二、产品定位的要素产品定位的要素包括产品特性、目标消费者和竞争对手。
首先，产品特性是产品定位的基础。
企业需要对产品的功能、性能、质量等特性进行分析，确定产品的核心竞争力和差异化优势。
其次，目标消费者是产品定位的关键。
企业需要对目标消费者的需求、喜好、消费习惯等进行深入了解，确定产品的目标市场和目标消费者群体。
只有准确把握目标消费者的需求，企业才能提供符合其需求的产品和服务。
最后，竞争对手是产品定位的参考。
企业需要对竞争对手的产品特点、市场份额、定价策略等进行分析，确定产品在市场中的差异化定位。
通过与竞争对手的差异化竞争，企业可以在市场中脱颖而出，赢得更多的消费者选择。
三、产品定位策略产品定位策略是企业根据产品定位，制定相应的市场营销策略。
常见的产品定位策略包括差异化定位、专业化定位和价值定位。
差异化定位是指企业通过独特的产品特点和差异化优势，与竞争对手形成差异化竞争。
国际市场营销产品策略
国际市场营销产品策略1.产品定位：在国际市场中，企业必须重新评估产品定位，以适应不同国家和文化背景的消费者需求。
定位的灵活性将有助于企业在国际市场中实现更好的市场份额。
2.产品品质和标准：为了获得国际市场的认可，企业应提供高质量的产品，并确保其符合当地的产品标准和法规。
产品质量是获取消费者信任和品牌忠诚度的关键因素。
3.产品创新：为了在激烈的国际竞争中取得优势，企业应致力于产品创新。
不断改进和更新产品会吸引更多消费者，并帮助企业树立在国际市场中的领导地位。
4.产品包装和设计：在国际市场中，产品的包装和设计也尤为重要。
企业应根据目标市场的文化和偏好进行适当的调整，以确保产品能够吸引消费者的眼球并突出产品的独特卖点。
5.定价策略：企业应根据目标市场的经济条件和竞争环境来制定定价策略。
有时可能需要进行定价调整，以适应不同市场的消费者购买力和付费观念。
6.国际营销渠道：选择适当的营销渠道也是非常重要的。
企业可以选择与当地经销商、批发商或零售商合作，也可以通过自有的线上销售渠道进入国际市场。
7.广告和促销：根据目标市场的文化和消费者习惯，企业可以选择相应的广告和促销方式。
这可能包括电视、广播、报纸杂志广告、社交媒体宣传、赞助活动等。
8.市场研究：在进入国际市场之前，企业应进行充分的市场研究，了解潜在市场的需求和竞争环境。
这将有助于企业制定合适的产品策略，并确保其在国际市场中取得成功。
在执行国际市场营销产品策略时，企业还应注意文化和语言差异、法规和法律限制，以及目标市场的竞争环境。
灵活性、创新性和适应性是在国际市场中取得成功的关键因素。
通过制定和执行有效的产品策略，企业将能够在全球范围内获得竞争优势，增强品牌影响力，并实现国际市场的增长和发展。
产品的市场营销策略
产品的市场营销策略产品的市场营销策略一、市场营销产品策略概念和市场营销产品策略组合（一）市场营销产品策略的概念产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
包括实体产品、服务、地点、组织等。
产品整体包括三个层次：1、市场营销产品策略的实质层（核心产品）是指产品所具有的功能和效用，是消费者购买产品的目的所在。
2、市场营销产品策略的实体层（有形产品）这是产品的基础。
是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。
它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。
3、市场营销产品策略的延伸层（附加产品）这是对产品意义的延伸。
是指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。
包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。
产品整体概念可表述为：产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。
（二）市场营销产品策略分类产品分类方法通常有以下三种：（1）按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品、服务（劳务）。
（2）根据消费者购买习惯对消费品进行分类，可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。
（3）工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成本的关系进行分类，可将其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。
1、市场营销产品策略组合及其相关概念的含义产品组合，也称产品搭配。
是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。
产品线，指互相关连或相似的一组产品，即我国通常所谓的产品大类。
产品线的划分可依据：产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道，或属于同一价格范围。
产品项目，指市场营销产品策略线（大类）中各种不同品种．档次、质量和价格的特定产品。
例如，某商店经营鞋、帽、服装、针织品四大类产品（4条产品线），每大类中又有若干具体品种（产品项目），所有这些产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该店的产品组合。
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四、服务新产品开发的程序
（三）形成产品概念
概念发展，需要实施差别化战略 概念测试 ，测定目标顾客对于产品概念的看法和反应
（四）商业分析
吸引力的大小及成功和失败的可能性 商业分析内容：推广该项服务所需要的人力及物质资源、销售状 况预测、成本和利润水平、顾客对这种创新的看法以及竞争对手 的可能反应 分析方法：盈亏平衡分析、投资回收期分析、投资报酬率法等。
四、服务新产品开发的程序
（五）产品开发
增加对此项目的投资，招聘和培训新的人员，购买各种服务设施， 建立有效沟通系统 、建立和测试构成服务产品的有形要素
（六）市场试销
把服务介绍给抽样顾客或者服务的销售人员，测定目标顾客对于 产品概念的看法和反应及其在顾客心目中的位置
（七）正式上市
何时、何处、向何人、如何？
五、服务品牌
服务品牌及其构成要素 服务品牌的内涵 服务品牌管理——中国联通
电信重组
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改 委和财政部联合重组公告：
鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资 产和用户），中国联通与中国网通合并，中国 卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入 中国移动。重组完成后将发放3G牌照。中国电 信业三足鼎立格局正式形成。
第六章：服务产品策略
一、服务产品的概念
二、服务产品组合
三、服务产品生命周期 四、服务新产品开发的程序
五、服务品牌 六、服务质量 七、服务补救
一、服务产品的概念
（一）服务产品定义（内容导向的定义）
洛夫洛克： 任何产品的定义都应围绕着顾客对他们应该从供应商那里得到的、
作为对其所支付的货币、时间和精力回报的期望来界定。
3、顾客参与 顾客素质高低直接影响服务感受与服务质量。
（三）服务质量（结果导向的定义）
二、服务产品组合
服务产品组合是一个生产销售者售予购买者的一组产品，包括所 有的产品线和产品项目。
服务产品线是相关联的一组产品。 产品项目就是出自同一生产过程，或针对同样目标的顾客群，或
者是在同一销售渠道里销售，或者是属于同一价格档次的任何个 体。 服务产品的宽度就是产品线的数目。 服务产品的长度是产品项目的数量。 服务产品的深度是每一条产品线的产品项目的平均数量。 服务产品的关联性是各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠 道和其他方面相互关联的程度 。
一、服务产品的概念
在一个设计良好、管理出色的服务企业中，核心产品与附加产品 应同样出色。
需要说明： 顾客卷入程度高的服务对附加成分的要求更多。 企业的竞争策略影响附加服务的安排。增加服务获取竞争优势的
定位比低价竞争策略要求更多的附加服务。 每个企业必须明确本行业顾客价值的基本构成，以及这些附加服
务要求的顺序，比如航空运输中的安全是压倒一切的要求。 企业应对照顾客价值要求检视自己的工作，是否提供？质量能否
满意？与顾客的要求有什么差别？与竞争对手比较的优劣势?
一、服务产品的概念
（二）服务递送体系（过程导向的定义）
服务过程的影响因素 1、接近性 顾客能否便利的接近、消费服务产品？ 评价指标：地理位置、营业时间、供给充足性、服务技能、业务
效率、信息传递、停车场等。 2、产消过程（真实瞬间） 顾客对服务过程的评价主要体现在以下几个环节： 顾客与企业服务人员、企业物质设施、后台系统、其他顾客之间
的接触及消费体验与感受
一、服务产品的概念
上述过程实际上是服务的“真实瞬间”（moment of truth），这 是服务质量的主体构成。
一、服务产品的概念
从服务企业 产品竞争的范畴和手段看，产品竞争亦可在两个层次 上形成竞争优势：
核心产品竞争：即服务产品创新，推出市场上没有的新型服务。 附加产品竞争：提升原有服务产品的附加价值。
一、服务产品的概念
（二）服务之花—附加服务的八个要素
1、信息服务 2、咨询服务 3、订单处理 4、招待服务 5、保管服务 6、例外服务 7、账单处理 8、付款
三、服务产品生命周期
服务产品生命周期是指一种服务产品从进入市场到逐步为市场淘 汰的过程。
生命周期理论在服务企业营销中的价值： 从宏观上判断自己所在的业态目前处于生命周期哪一阶段，作为
企业竞争战略和营销策略确定的依据。 以移动通信服务为例，不同生命周期阶段企业的营销组合策略是
差异的。
产品生命周期
某酒店的产品组合
服务产品组合的宽度
产品线长度 客房服务产 餐厅服务产 会务服务产
品
品
品
单人间 标准间 双人间 双套间 多套间 总统套间
中餐服务 西餐服务
风味食品服 务 酒吧服务 咖啡厅
贸易展览会 化装舞会 宴会 冷餐会 鸡尾酒会
服务产品组合决策
1、产品线宽度决策 2、产品线长度决策 3、产品线延伸
销 售 和 利 润
销售额 利润水平
导入期 成长期
成熟期
衰退期
时间
四、服务新产品开发的程序
（一）新产品构思
1、新产品构思来源：企业科技人员、市场营销主管人员、顾客、 中间商、竞争对手、科研机构、大学、咨询机构、推销员、专利 员以及企业内部广大职工 2、营销管理人员的主要任务是建立系统的管理制度：广泛收集 信息，寻找好的产品构思；鼓励企业内外人员发展新产品构思； 将所收集的产品构思转送企业决策层及有关部门，征求修改意见， 使其内容更加充实
最好的服务产品定义： 顾客认为他们已经购买的所有行为和对这些行为的反应。
——联邦快递公司
一、服务产品的概念
服务产品的两个层次： 1、核心层次：服务产品的基本效用。 即顾客购买到的具体行为或实际好处，它是顾客对一种服务产品
预期利益实现的具体体现。 2、附加产品:顾客在服务消费过程中所得到的感受。 如航空运输： 核心产品：人员或货物的地理转移。 附加产品：安全、正点、舒适、直飞……
四、服务新产品开发的程序
（二）筛选
1、建立评选标准以比较各个不同的构思，标准： 是否有市场、市场多大？ 市场增长状况如何？ 企业目前的资源、技术、服务水平和管理水平能否成功地推出这 种服务新产品？ 企业目前的销售系统能否适应这种服务新产品的销售？ 企业是否具备充足的资金和承担风险的实力？ 这种服务新产品是否与企业的营销目标相一致？ 开发这种服务是否面临激烈的竞争？ 2、确定评选标准中不同要素的权数，再根据企业的情况对这些