外包服务质量月度考评表

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劳务外包工作质量考核表

劳务外包工作质量考核表
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66
须熟知库场垛位、煤种等情况,做好垛距、通道、标识、杂质的管理。
67 库 检查垛温、处理煤炭自燃时,要站在上风口,防止煤气中毒。
68 场 指挥机械作业时,要站在安全位置,严禁违章指挥。
工 69 作 要准确及时地填写好交班记录,做好交接使用工作。
70
质 量
及时完成值班长、库场管理员和其他领导安排的其他工作。
若不达标则扣乙方0.5分/项;若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/项。
若不达标则扣乙方0.5分/项;若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/项。
若不达标则扣乙方1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次;若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次;若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次。
71
指垛、核垛必须在规定时间内到达现场,并与相关人员联系。
72
核垛时要求准确,与相关人员核实后方可离开
73
严格遵守《库场救火安全管理规定》和公司相关制度。
74 救 现场设立警戒区域,与救火无关人员停留在区域外。
75
火 工
救火时需站在上风口,防止煤气中毒。
76 作 救火结束后清理好现场,救火工具整理带回。
77
质 量
如实填写救火时间、人员、设备情况。
78
不消极怠工,保证救火效率,及时完成值班长、库场管理员和其他领导安排的其他工作。
79
严格遵守库房管理规定和公司的相关制度。
80
库房内物资要摆放整齐,过道要畅通。
库 工 工
81 库 爱护库房里的备品备件及各种设施,防止损坏和丢失,易损物品要轻拿轻放。
82

外 包 设 备 月 度 检 查 考 核 评 分 表

外 包 设 备 月 度 检 查 考 核 评 分 表

二 联 :
5
设备故障维修及时率(10 分)
部 门
6
设备故障维修质量(10 分)
存 档
7
设备运行完好率(20 分)
第 三
8
投诉(10 分)
联 : 外
9
合同执行(10 分)
委 单
总得分

外 包 设 备 月 度 检 查 考 核 扣 分 细 则
序号
考核类别
扣分细则
1
维保人员仪容仪表、 考勤状况 1、未按要求着装工衣、配戴工牌,及穿戴不雅,每人每次扣 1.0 分。 (10 分) 2、上班时间未按规定在小区内进行维护保养巡视工作,每人每次扣 1.0 分。 1、工作时间内未随身配帶工具,每人每次扣 1.0 分。 维保人员工作态度、 服务态度 2、不服从甲方管理,不愛护甲方设备,每次扣 1.0 分。 (10 分) 3、服务态度恶劣,每次扣 1.0 分。 设备月度维保计划务实性 (10 1、未按时提供月度维保计划,每次扣 5.0 分。 分) 2、未按维保计划实施维护保养,每次扣 2.0 分。 设备维保质量(10 分) 1、每检查存在一项不合格扣 0.5-1.0 分(一般项扣 0.5 分,安全项、重要项扣 1.0 分) 。
8
9
合同执行(10 分)
2
3
4
5
6
7
1、超过合同规定时间 5 分钟,每次扣 3.0 分。 设备故障维修及时率(10 分) 2、超过合同规定时间 10 分钟,每次扣 5.0 分。 3、超过合同规定时间 15 分钟以上,全扣完;月度中累加出现三次,全扣完。 1、同一故障通过维修后,再次发生,每单次扣 2.0 分。 2、同一故障通过维修后,第二次再发生,每单次次扣 4.0 分。 设备故障维修质量(10 分) 3、同一故障通过维修后,第三次重复再发生,每单次扣 6.0 分。 4、依此类推,直至扣完。 1、电梯设备运行完好率为 98%,每低一个百分点,每个百分点扣 5.0 分。 2、智能化设备运行完好率为 95%,每低一个百分点,每个百分点扣 5.0 分。 设备运行完好率(20 分) 3、消防设备运行完好率为 96%,每低于一个百分点,每个百分点扣 5.0 分。 4、依此类推,直至扣完。 投诉(10 分) 1、业主有效投诉,经查实属一般投诉,每次扣 5.0 分。 2、业主有效投诉,经查实属严重投诉,每次扣 10.0 分。 1、不按合同条款执行,经沟通协调后有改进,每次扣 5.0 分。 2、不按合同条款执行,经沟通协调后无改进,每次扣 10.0 分。

外包方月度考核表

外包方月度考核表
附件一: 月度考核 表
项目
考核内容
评分标准
1.乙方项目组人数不应少于合同中规 定的人数
每少一人扣5分
人员管理
2.乙方项目组人员工作态度良好,积 极主动每违反一次扣2分Fra bibliotek考核分数
3.乙方人员流动性每月不超过30% 每违反一次扣3分
1.乙方项目实施过程中保证网络安 全,不能影响最终用户现网业务
每违反一次扣5分
8.项目初验时应保证无重大系统BUG 每个扣2分
合计
9.项目终验时应保证系统无BUG 本月考核总得分
每个扣1分
考核说明
迟交-2分/项,不交-5分 /项
和《项目开发总结》)
软件质量
管理 5.乙方应严格按照软件工程的要求进
行软件项目管理,做好必要的软件配 置管理、需求变更管理、BUG跟踪管
每缺一项扣2分
理和质量控制
6.乙方应严格按照项目计划组织项目 项目最终进度偏差超过
实施
5%后,每延迟一天扣1分
7.乙方应实现甲方提出的所有需求 每缺一项扣5分
安全生产
2.乙方项目组人员不能泄露甲方要求 的保密文件、信息等
每违反一次扣5分
1.按时提交软件开发周报 2.按时提交软件开发月报 3.按时提交软件项目程序代码
迟交-1分/次,不交-3分 /次
迟交-1分/次,不交-3分 /次
迟交-2分/次,不交-10 分/次
4.按时提交软件开发相关文档(《软
件技术方案》、《软件设计说明书》 、《软件测试计划》、《数据字典》 、《用户手册》、《项目实施计划》

外包开发人员月度绩效考核表

外包开发人员月度绩效考核表
广州杰赛科技股份有限公司 工程项目中心
月度绩效考核表 GCXMZX-M1
研发部
A
B
姓名
1
岗位
开发
2
考核周期 2016年4月
3
C
D
E
F
考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以分管领导最终评定为准,当月考核结果直接与员工当季绩效工资的发放挂钩:
A:优秀(98-100)绩效工资按100%发放,并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。 当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%,各部门原则上不超过1人。
团队协作
沟通能力 对待同事态度亲切和蔼,不乱发脾气,不说粗话、脏话,不侮辱人格。
5%
16
备注:如果此项评定低于C,则最终考核成绩最高为C。
11:经常性将工作成果提交SVN(testlink、mantis等),规划好相关目录,提交SVN注释非常规整清楚,便于历史回溯,他人能
工作成果提交纪 很清楚的通过这些系统了解到自己的工作 律
8
上,则此项总得分为=每项任务得分/任务数
9
任务难度
3:开发方面:涉及高难度算法,涉及大量代码修改(可以采用脚本批量修改的除外),涉及大量高性能优化工作 事务方面:涉及多个公司客户人员,涉及公司多个部门,涉及协调多方人员,并需要大量的邮件和电话沟通工作
5%
工作量
4:本月工作时长为月度应工作时长120%以上,含120%
5%
备注:如果此项评定低于C,则最终考核成绩最高为C。
17
18
团队配合能力
12:发扬团队精神,团结友爱、主动协助同事完成工作任务。与他人之间的工作协调无间,为工作顺利完成尽最大努力,爱护 团体,帮助他人,积极主动地与同事及相关部门合作,适时提供帮助和协作。

凯德置业外包物业服务质量标准考核评分表

凯德置业外包物业服务质量标准考核评分表
36
设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
37
操作人员按照设施设备操作规程及保养规范执行。
38
建立设备清单并对设备进行统一编号,设备清单上所列的内容与实际情况相符。
39
设备档案资料清单上所列的内容与实际情况相符。
40
各种设备档案资料装订成册、标识清楚。
41
各种设备档案资料图纸分类存放、码放整齐、标识清楚、查阅方便。
85
屋面落水口通畅、无杂物堵塞现象。
86
屋面的避雷带连接牢固、无脱焊的现象。
87
园区内的木器装置和设施要有保养办法,破损后要及时修复,要做好防腐措施。
卫生间管理
88
卫生间的洗面盆、台板、镜子、手纸架、隔板及门、锁完好。
89
卫生间的坐便器、小便器无堵塞现象。
90
卫生间的地漏通畅、排风扇工作正常无噪音。
133
安管人员须按照物品出入管理制度对出入物品进行核实和登记。
监控管理
134
监控中心岗要熟悉监控点控制区域和安全员布岗情况。
135
监控中心值班安全员要具备熟练操作消防控制柜的技能,且持证上岗(消防中心由安全员值班的),如有特殊情况需记录。
136
在非办公时间进入项目的来宾,请来宾出示身份证并填写来访登记表。
155
有健全的停车场消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案。
156
针对VIP客户有车位预留的管理措施。
157
车场安防设施齐全、有效(道闸、防强闯桩、读卡器等)。
158
车辆出去时车辆出入卡、停车证、车辆应相符。
159
停车场巡逻岗如发现车辆出现异常情况,须及时处理。
其他管理
160

保洁外包单位月度考评表

保洁外包单位月度考评表

库房只可按服务合同约定储存相关工具、设施;休息室仅作员工休息用。不在室内出现与工 作无关事、物;不存放违规器械,保证室内安全,整齐及清洁。
2
24
废弃物处 理
废弃物处理过程得到,符合要求标准,对自然环境、设施设备和人员不会造成过大影响。
2
25 其他 企业标准其它要求、业主其它要求(业主投诉等)。
3
当月考核分合计
6
3
电梯(电梯间)、楼梯(楼道、楼梯间)、消防通道等:整体干净,无污迹、杂物、异味等 。
4
4
垃圾桶、垃圾房、吸烟处等垃圾堆放处:及时处理处理垃圾、废物、烟头等。
4
5
外墙、道路广场、绿化、喷泉、消防栓、标示等户外设施:干净,无积水、杂物、异味等。
2
保洁质量
6
停车场(库):洁净,无污迹、杂物、灰尘、异味等。
3
7
天台、屋顶、沟渠(排水渠)、车棚等无杂物、积水、无异味等。
3
8
一级道路:清扫无死角,全日清扫;路面见本色;重要路段巡回保洁,保证路面全日清洁。
6
9
二级道路:干净、整洁、路面基本见本色,主要路段巡回保洁。
4
10
三级道路:干净、整洁,定时保洁。
3
11
根据相关规范要求着装(衣服整齐干净)、佩戴工牌、携带劳保用品。
2
16
遵守项目管理规定,遵守公司安全管理通知等有关劳动纪律的其它要求。
5
17
外包单位现场管理人员:基本条件、技能知识符合要求标准;服从管理、配合工作、主动汇 报;具有合理的工作计划安排,和问题处理协调能力。
4
18
员工出勤率100%,上班及时率100%,到位率、月流动率应控制在规定范围内。

外包服务质量考核细则表

外包服务质量考核细则表
3
每发现一次不符扣2分
3
每发现一次不符扣1分
3
每发现一次不符扣2分
3
每发现一次不符扣2分
工作规范(35分)
5
每发现一例不符扣5分,情节严重按规定追究相应责任。
3
每发现一次不符扣1分
3
每发现一次不符扣1分
3
每发现一次不符扣1分
4
每发现一次不符扣1分
4
每发现一次不符扣1分
3
每发现一次不符扣2分
4
每发现一次不符扣1分
外包服务质量考核细则表
考核
项目
考核内容
标准分
考核标准
考核得分
仪容仪表(2分)
2
每发现一次不符扣1分
服务规范(10分)
2
每发现一次不符扣1分
2
每发现一次不符扣1分
4
每发现一次不符扣1分
2
每发现一次不符扣1分
考勤(8分)
4
每发现一次不符扣2分
4
空岗、脱岗每次扣2分、旷工每次扣4分
班组事务(11分
5
每低于1%扣1分
综合考评得分(100分)
3
每发现一次不符扣1分
3
每发现一次不符扣1分
投诉处置情况(10分)
4
处理投诉不符合规范扣1分
6
一次投诉扣2分、其中____投诉每次扣3分,如遇投诉造成恶劣影响扣6分。
重点工作完成情况(5分)
5
未按_______按排完成相关工作,未确保______工作正常有序开展。扣5分。
职工及病人满意度(15分)
10

食堂业务外包工作月度检查表

食堂业务外包工作月度检查表
7
食品及调味品必须在保质期内使用,标识齐全。
8
冰箱要有生熟标志,用具、盛器必须生熟分开使用。
9
文明服务
岗位人员必须穿戴符合餐饮业要求的工作服装,保持个人卫生清洁,不留长指甲,不戴戒指手链等饰品。
10
制定每周菜谱并公布。
11
窗口服务员应佩证上岗,规范服务,热情接待。
检查时间:年月日检查人:
食堂业务外包工作
(2
序号
工作内容
质量标准
是否达到
标准
说明
1
按既定标准定时开饭
建立健全食品安全、质量管理机构,保证食品正常供应,食品烹制分批供应,做到热菜、热饭、热汤足量供应。
2
上岗人员达到要求
册子食堂每天不少于8人、盐仓公寓食堂每天不少于3人为甲方提供服务,且均与乙方签订劳动合同,不符合的每人次扣200元。
3
每月收支平衡
根据食堂就餐人数及食堂收入,合理调节食堂开支,确保食堂收支平衡基础上保证每月略盈(每月食堂盈利控制在3%以内),如乙方未能合理保证食堂收支平衡,亏损部分由乙方常食品安全卫生工作,并有记录。
5
食品进、发货有专人负责验收、验发,并有记录。
6
原料加工要有专用场地,荤、素食品分池清洗。食品做到烧熟煮透,每餐留样48小时,数量125克以上,并做好记录。
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考核人:审核:物业服务中心负责人:日期:
外包单位因服务质量问题,被物业服务中心书面通知整改次
3
当月扣分情况
当月被扣分,其中:
1
因业户投诉被扣分
2
日常检查被扣分
3
定期检查被扣分
4
其他:

当月服务费
合同金额¥元/月,当月合计扣款¥元,
当月应付¥元。四来自外包单位确认本单位对以上月度考核结果和核定的当月服务费金额无异议。
外包单位代表签字:(加盖公章)日期:
外包服务质量月度考核表
考核方:XXXXXXXXXXXX管理有限公司考核月份:年月
类别:□日常清洁□绿化养护□电梯维护□其他:
被考核单位:
当月考核情况统计

人员出勤考核结果
应出勤:人,实出勤:人,缺勤:人,
当月扣款¥元

服务质量考核结果
当月考核得分:分,当月应扣款元。
1
业户投诉
当月被业户投诉次。
2
书面通知整改情况
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